卓越绩效现场审核提问问题提示

卓越绩效模式的十三个问答一、员工应知（参考羚锐等） 1、公司的愿景是什么？敬队伍。一是回报社会；二是给员工很好的关爱和保2、什么是最具价值？障；三是给供应商很好的保障。愿景是企业未来的憧憬，应与公司的战略有3、作为一名风神员工，你认为什么时候能达到愿景？就能实现。4、风神公司的最大优势是什么？5、要想达到原景就要有战略，

战略分解到本岗位的目标是什么?

岗位的战略目标。页脚内容1卓越绩效模式的十三个问答6、产品质量是设计出来的、检

验出来的、还是生产出来的？ 面质量管理。媒介专员提到要看目标顾客，就本公司来讲，7、广告应怎么做才能加大覆盖

要看收视率，从卓越绩效着手，树立标杆，善面？ 于观察对手企业的动向，以回报社会为契机，做的宣传要让观众记忆深刻。相关岗位人员从员工入厂培训、企业文化培8、谈谈本公司接受培训的情况？

09年的公司销售收入情况及

10年收入的估算？10、谈下公司近几年都发生了什么变化？11、公司对员工的职业规划是什么样的？

训、岗前培训、换岗培训、部门培训、外出培训及每年每季度的岗位加强培训方面详细的说明。账务上

09

年销售收入

60

个亿，10

年估计比09

年好，审计结果未出，没有确切的数据。管理制度、技术投入上作了比较性概述。公司为员工提供了很好的发展平台，---页脚内容2卓越绩效模式的十三个问答12、公司是否有职工食堂，员工对食堂满意吗？13、对公司的薪酬满意吗？14、谈谈对董事长及总经理的看法，最想对公司说的一句话是什么？1.

卓越绩效管理模式是什么时候导入的？----09

年2.

导入后组织了些什么培训活动？---中干及高培训、自评师培训、各单位组织内部培训、外培等3.

你们怎么理解卓越绩效管理模式？-----诊断仪，自我提升4.

我们的企业使命、愿景、核心价值观是什么？各位怎么理解企业使命、愿景、核心价值观？----记住、发挥5.

我们企业是怎么推进知识管理的？---有效收集和管理知识，实现知识共享页脚内容3卓越绩效模式的十三个问答①通过

MES

管理系统的运营信息，不断从生产线、销售部门、仓库、财务部收集各类信息，保证了生产经营信息收集的全面性、准确性和及时性。②建立科技情报信息系统为研发和投资提供决策依据③注重知识产权的管理。④通过互联网络，学术杂志，技术交流会，产品发布会，展会、行业协会等各种途径获取与企业相关的信息。（2）确认和分享最佳实践，实现知识共享6.

你们是怎么看待市长质量奖创奖活动的？7.

你是怎么理解企业战略的？8.

你们的采购工作是如何落实并推进的？9.

你们是如何落实精细化生产管理工作？如何落实精益管理工作？10.11.

你们产品创新工作是怎么落实的？你们怎么理解市场多元化？又是怎么应对市场多元化的？三、公司文化及战略方面 如何确定企业使命、愿景、文化？如何传达并带领员工实现的？高层领导在其中所起的作用？风神在长期发展中形成了丰厚的文化积淀，形成了风神特有的“创新、信心、页脚内容4卓越绩效模式的十三个问答激情、回报”的企业精神。高层作用：a)确定企业精神、核心价值观b)确定公司的使命、愿景、发展方向和绩效目标c)向员工、合作伙伴传达公司的价值观、发展方向和目标并确保双向沟通。d)

为员工创造良好的工作环境 请例举领导在对未来的远见卓识能力的体现的案例。 企业所承担的社会责任有哪些？1）公共责任a)

高度重视并推进安全生产、公共卫生工作，优化环境治理，实现节能减排。b)主动预防、消除隐忧（1)应对公众对公司产品安全的隐忧；(2)从内部管理挖潜力，降低日常资源能耗；(3)应对公众对生产安全的隐忧2）

承担社会责任，塑造诚信风神形象高度重视企业的经营道德，建立道德行为监测体系。正确处理与合作伙伴间的关系，严格履行合同，塑造“诚信风神”的形象。页脚内容5卓越绩效模式的十三个问答3）公益支持公司认真履行社会责任，在多个方面支持社会公益事业，并制定了相应规划，如安排就业、应急响应、新农村建设、教育、慈善事业等一系列规划。 对高层的绩效评价是如何实施的？建立高层领导绩效评价体系，由董事会薪酬与考核委员会评价高层领导的绩效，围绕评价结果，针对薄弱环节，不断改进，全面提升领导班子的经营管理能力和领导才能，不断带领员工追求卓越，创造辉煌。 如何制定战略？制定的过程有哪几部分，分为哪几步骤，参与者都有哪些部门和人员？战略制定分三个阶段

:外部环境分析、内部能力分析、确定战略外部环境分析：1.宏观分析：宏观经济形势、轮胎行业发展趋势、技术、法规变化、今后发展方向和主要驱动力；2.市场分析：整体市场容量和需求、市场关键成功要素、客户需求分析、产业链分析、细分市场需求分析、其他市场需求分析；3.行业及竞争分析：国内外轮胎行业发展现状、国内外竞争对手分析、市场竞争结构、运作模式、市场定位、产品组合、渠道、市场推广。页脚内容6卓越绩效模式的十三个问答内部能力分析：1.总体发展战略分析2.财务和经营业绩分析；3.组织结构分析；4.企业文化分析；5.对价值链各环节（研发、制造、营销和服务等）进行分析，确定企业竞争优劣势和潜在竞争力。确定战略：1.确定总体发展战略；2.进行战略方案可行性排序；3.发展方案财务评估；4.确定业务发展战略、内部能力提升战略、总体战略实施方案。战略制定组成部门、人员

：企业发展部组织相关职能部门分析讨论，提出战略目标和战略发展草案。公司战略委司专家进行评审，最终确定公司长短期战略目标和战略发展方案。页脚内容7卓越绩效模式的十三个问答 战略目标是如何分解预测的？总经理根据战略规划提出年度方针和目标，各职能单位编制各职能模块专业计划，经营计划、人力资源与财务部对各专业计划进行汇总和平衡形成年度经营计划。门，各部门根据指标拟定工作计划，细化到班组和个人，从而保证了战略规划的可执行性部门监测 公司监测 战略监测检测级别：一级检测频度：月度检测部门：各职能部门检测对象：全面预算和

KPI

指标汇报对象：主管副总经理

检测级别：二级检测部门：企业发展部、人力资源部、财务部检测对象：专业计划和部门

KPI汇报对象：主管经营

检测级别：三级检测频度：年度部绩效指标会【三级战略监测示意图】 战略部署中采取了哪些措施来保证战略目标的实现？①扩大公司产能，增强企业竞争力页脚内容8卓越绩效模式的十三个问答新建

15

2010

年实现

5

万套/年工程子午胎的生产规模。新建

500

万套/年轿车/轻卡轮胎生产能力，形成

500

万套/年的生产规模。②创新营销模式，加强品牌建设实施“100”工程，加强维修市场网络建设巩固“风神”在欧洲市场的中国全钢胎第一品牌的地位，同时加强以国内维修市场为重点的品牌建设。③进一步完善信息化建设，提高信息资源利用率，实现高效率开发

AMVA

使企业能以低信息成本实现客户资源共享管理成本。建设MES

系统，实现生产的监控和迅速反馈，采用条码系统给每条轮胎建立“数字档案”为用户提供全面、及时的技术服务，实现运转高效率。④加大科技研发，实现产品创新生产工艺的改进：采用低温连续混炼胶料，逐步实现高温充氮硫化工艺，从而提高生产效率和降低能耗。新产品的开发：安全轮胎、智能轮胎、低滚阻力轮胎开发。⑤倡导绿色制造，实现循环经济页脚内容9卓越绩效模式的十三个问答产品输出，密闭化自动化程度高，有污染预防的生产工艺和切实可靠的环保设施，控制污染物的排放量为最低限度。 绩效预测是如何实施的？是否建立有绩效考核评价体系？运用多元回归分析模型、专项市场调查等方法，对本公司、竞争对手以及标杆的绩效进行定量、定性预测，及时发现与竞争对手的差距，有针对性地调整战略部署，以保持持久竞争力。每年中期召开年中总结会、年底召开年度战略研讨会，验证公司的战略举措实施情况和对战略目标完成情况进行分析，以及评估是否要对下一年的战略目标进行修订。（参考日产等）1、 公司的文化如何定位？2、 公司未来发展方向？3、 公益事业怎么做？怎么看待公益事业？4、 每年的公司公益支持有多少?5、 作为汽车企业的社会责任是什么？6、 平常用那些方法定期识别公众的隐忧？页脚内容10卓越绩效模式的十三个问答7、 做

LCV

领域的专家怎么理解？能否量化？8、 公益事业怎么做？如何使公益事业与公司的战略方向保持一致？9、 战略计划制定过程怎样？那些人参与制订公司战略？