【优选】课程简介与信息化概论PPT文档

本课程的任务和教学目的是使学生掌握管理信息系统的概念、结构和建立管理信息系统的基础、管理信息系统开发方法、管理信息系统开发过程各阶段的任务与技术、管理信息系统的开发环境与工具以及其它类型的信息系统等；使学生通过本课的学习，在已有的管理学、企业管理、计算机应用基础等课程基础上，了解管理信息系统在企业管理中的作用。并通过实践培养学生综合运用知识和分析开发应用系统的初步能力。课程的性质、任务和目的1《管理信息系统》（第四版）黄梯云主编高等教育出版社教材2以下课程将是本课的学习基础《管理学》《计算机基础》《数据库管理系统》……实际应用参与企业信息化建设工作与日常应用3管理信息系统是什么？1、在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？4管理信息系统是什么？在政府中的应用电子邮件+数据库=

工作流管理信息系统（WMIS）5科长局长处长67管理信息系统是什么？在企业中的应用

企业信息管理模式是指企业的管理思想、软件产品、信息系统三个方面内容的集合。

管理思想：核心软件产品：通过信息技术实现其标准的管理模式信息系统：实施软件产品时引入企业的管理经验、业务流程和基础数据在经济社会中的应用医院管理信息系统学校管理信息系统城市环境管理信息系统8学什么？学习内容开发与管理应用系统部分基础技术部分概念部分正确理解管理信息系统的及其相关概念。重点介绍计算机技术网络知识各类管理信息系统的特性及其应用方向。电子商务重点介绍系统开发方法及项目管理的相关知识9管理是核心管理信息系统、电子商务的核心并不是技术，技术只是信息处理的工具，人和信息才是系统中最重要的资源丹佛大学信息技术教授Stephen10为什么还讲技术？

themoreyouknowaboutwhatispossible(andwhatisn’t),thegreateryourabilitytoimaginehowtechnologycanheusedtosupportthetaskathandandtothinkcriticallyaboutnewtechnologies.密歇根大学信息学院教授Paul11管理信息系统是什么？1、在你的学习、工作、生活中有哪些信息系统？2、你认为信息化是什么？管理信息系统和信息化有什么关系？12目录第一章信息化概述第二章管理信息系统第三章管理信息系统的技术基础第四章管理信息系统的开发（规划、分析、设计、实施）第五章信息系统的管理、发展和对未来的影响第六章电子商务第七章实践与应用13一、信息化

1、信息的概念2、企业信息化的发展历程

3、信息化对企业生存环境的影响

4、信息化与企业管理的关系14

信息的概念数据（Data）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。

信息（information）是经过加工后的数据，它对接收者有用，它对决策或行为有现实或潜在的价值。数据存储数据处理器信息15信息的性质

事实性时效性不完全性等级性变换性价值性16一、信息化1、信息的概念

2、企业信息化的发展历程

3、信息化对企业生存环境的影响

4、信息化与企业管理的关系17

2、企业信息化发展历程成本核算制造资源计划MRPⅡ

销售物料需求计划MRP财务1965197019801980197019901975人事

19952005价值链供应链

(制造企业)需求链(零售企业)ERP18管理信息系统与电子商务电子商务E-business供应链管理SCM企业资源规划ERP客户关系管理CRM企业信息化数据库系统专家系统虚拟办公决策支持系统管理信息系统数据处理系统单机/硬件单机/软件网络/硬件网络/软件经理IS营销IS制造S财务S人事IS数据库系统专家系统虚拟办公决策支持系统管理信息系统数据处理系统单机/硬件单机/软件网络/硬件网络/软件经理IS营销IS制造S财务S人事IS数据库系统专家系统虚拟办公决策支持系统管理信息系统数据处理系统单机/硬件单机/软件网络/硬件网络/软件经理IS营销IS制造S财务S人事IS供应链管理客户关系管理互联网时代的MIS1920金宏工程正式名称：“宏观经济管理信息系统”牵头单位：国家发展和改革委员会相关部委：财政部、商务部、中国人民、国有资产监督管理委员会、海关总署、国家统计局及国家管理局建设内容：系统平台信息共享平台共享信息数据库

宏观经济管理业务应用系统

跨部门业务协同机制与网络化流程统一的系统保障机制21金关工程主要目标：实现通关业务全面电子化核心内容：海关内部的通关系统海关外部的电子口岸系统（口岸执法系统）利用现代信息技术，借助国家电信公网，将外贸、海关、工商、税务、、运输等部门分别掌握的进出口业务信息流、资金流、货物流的电子底账数据，集中存放在一个公共数据中心，各行政管理机关可以进行跨部门、跨行业的联网数据核查，企业可以上网办理出口退税、报关、进出口结售汇核销、转关运输等多种进出口手续。22金税工程项目背景1994年2月，国务院要求尽快实施以加强增值税管理为主要目标的“金税工程”。1994年3月底，“金税工程”试点正式启动。国家“九五”重点信息工程之一，与国家“金”字系列工程共同构筑了国家行政管理信息化的基础设施

项目进展

一期工程：建立“增值税计算机交叉稽核子系统”。1994年8月已正式开通

二期工程：建立增值税防伪税控发票开票、认证、交叉稽核、协查等四个子系统。2001年7月在全国开通三期工程：构建“中国税务信息管理系统”（CTAIS）2324金财工程正式名称：“政府财政管理信息系统”建设规划：2002年正式全面启动。“十五”期间计划40亿元，全面完成中央和省级政府财政管理信息系统建设，完成大部分市（地）级政府财政管理信息系统建设。预计在年全面完成建设目标：财政业务应用系统覆盖全国各级财政管理部门和财政资金使用部门的信息网络系统主要应用系统预算编制审核系统国库集中收付系统

工资统一发放系统政府采购管理系统基本建设项目管理系统25主要目标：实现以全国犯罪信息中心（CCIC）为核心，以各项公安业务应用为基础的信息共享和综合利用，为各项公安工作提供强有力的信息支持企业管理、法律事务、公关影响研发，不能很好满足需求信息系统：实施软件产品时引入企业的管理经验、业务流程和基础数据3、信息化对企业生存环境的影响选择体育明星作为产品的形象代表利用信息化获得竞争优势形象定位和产品设计是公司成功的关键1%,Compaq5.海关外部的电子口岸系统（口岸执法系统）世界变化了，可能的策略2管理思想：核心百盛集团SCM系统运作，采用注册会员的概念。世界变化了？企业怎么办？（2）信息化对企业职能战略的影响③IT支持的销售队伍管理传统直销渠道的DELL周转快，库存周转平均4天企业进行形象宣传的工具不如BIG3：Compaq、IBM、HP利用信息化获得竞争优势世界变化了，可能的策略2农产品市场预警系统：建立重要农产品的数据采集、分析、会商、发布平台互联网的诱惑不采用同行都用的标准信息系统的代价不让新的信息化手段干扰成功的战略；制造商与经销商不得不追求规模节约分销成本，降低价格、提高利润体育产品公司必须引导消费相关部委：财政部、商务部、中国人民、国有资产监督管理委员会、海关总署、国家统计局及国家管理局如果你的企业流程不顺，如果你对质量问题麻木不仁，如果你不去努力创建品牌，如果你对客户的服务很差，那么没有人能够帮得了你。建立省级养老数据库、各类社保监测数据库、异地交换数据库3、信息化对企业生存环境的影响企业能提供的产品和服务金盾工程主要目标：实现以全国犯罪信息中心（CCIC）为核心，以各项公安业务应用为基础的信息共享和综合利用，为各项公安工作提供强有力的信息支持

核心业务系统

治安管理信息系统（核心为“人口信息系统”）刑事案件信息系统出入境管理信息系统监管人员信息系统交通管理信息系统禁毒信息系统办公管理信息系统26金审工程主要目标：建成对财政、、税务、海关等部门和重点国有企业事业单位的财务信息系统及相关电子数据进行密切跟踪，对财政收支或者财务收支的真实、合法和效益实施有效监督的信息化系统，建立起一个适应信息化的崭新审计模式——“预算跟踪＋联网核查”27金审工程核心业务系统审计实施系统：审计导向系统、信息采集系统、数据分析系统、抽样统计系统、专业审计系统、审计处理系统联网审计系统：财政联网审计系统、金融联网审计系统、企业联网审计系统、其他联网审计系统（社保、国家重点建设项目单位等）业务办公系统：业务管理系统、日常办公系统、审计决策系统信息资源系统28金保工程主要目标：构建中央-省-市三级系统网络，建立全国统一的劳动和社会保障信息系统，具备业务经办、公共服务、监管、决策支持四大功能核心任务社会系统建立市级集中式资源数据库建立省级养老数据库、各类社保监测数据库、异地交换数据库建立全国社保数据中心，包括全国社保监测数据库、社保跨省异地交换数据库劳动力市场信息系统建立市级就业服务和失业资源数据库建立省级劳动力市场信息监测中心建立全国劳动力市场信息监测中心29金农工程主要目标：开发并运行由支持宏观决策、支持生产经营的各类应用系统组成的多元化的信息应用体系及相关的大型数据库群，建立农业综合管理及服务信息系统，逐步建成满足农业宏观调控、微观导向和农村社会化服务要求的中国农业信息网。

核心任务

农产品市场预警系统：建立重要农产品的数据采集、分析、会商、发布平台农村市场服务系统：开发供求信息公共服务平台，集成全国供求信息农业科技信息联合服务系统：在部、省两级数据中心建立数据库群农业管理服务系统：实现行政审批和市场监督管理事项的网络化30金质工程主要目标：建设标准统一、功能完善、安全可靠的质检信息化网络平台，全面建设质检业务计算机管理系统，建立质检业务数据库群，形成全国统一的质检大网络，促进质检察院系统执法电子化、信息化

核心任务

质检业务监督管理系统：包括“执法打假快速反应系统”、“检验检疫风险预警系统”、“产品质量监督管理系统”、“认证认可系统”、“WTO/TBT-SPS通报管理系统”、“检验检疫综合业务管理系统”等质检业务申报审批系统：包括“进境动植物检疫审批系统”、“仪器化妆品标签审核系统”等

质检信息服务系统：发布产品质量信息、产品抽检结果等各类信息、法规等

质检数据库群：如企业编码数据库、商品编码数据库、特种设备数据库、质检标准库等。31金水工程主要目标：又称“国家防汛指挥系统工程”，旨在建设一个具有国际先进水平的国家防汛抗旱指挥系统。

核心任务

水利公用信息平台覆盖全国水利系统的水利信息网络全国水文数据库、基础水利工程数据库、水利空间数据库等建成全国水利信息网络管理中心32金水工程九大业务系统国家防汛指挥系统全国水利政务信息系统国家水资源管理决策支持系统国家水质监测和评价信息系统全国水土保持监测与管理信息系统全国水利工程管理信息系统水利信息公众服务系统全国水利规划设计管理信息系统水利数据库图书馆33一、信息化1、信息的概念2、企业信息化的发展历程

3、信息化对企业生存环境的影响

4、信息化与企业管理的关系34（1）替代性变化（01）就像汽车取代了马车繁琐的事物性工作由IT取代东北航空公司35东北航空公司

成立于1933年，经营几十条航线，有庞大机队

计算机订票系统

1964年出现，70年代开始普及让全国各地的旅行社实时查询、订票和更改航班在航班延误时提供客户相应的服务，并及时向客户提供折扣，保持每次飞行的客满率

不采用同行都用的标准信息系统的代价

无法在服务上同其他航空公司在同一级别上竞争公司消亡，1972年被Delta航空公司兼并36

（2）升级式变化（110）

随着高速公路的修建，出现高性能的汽车，每小时30公里的汽车变成每小时250公里的跑车

建立企业整体信息系统37

（3）结构性变化（10100）

世界变化了？企业怎么办？38

恐龙时代

食肉恐龙以食草恐龙为生

食草恐龙靠食肉恐龙的存在来减少竞争

鸟对变化反应敏捷，杂食，迅速找到新的生存领地并适应39世界变化了，可能的策略1

喂饱自己现有模式很成功，不管未来

所有恐龙的做法

坐以待毙变成化石40世界变化了，可能的策略2

变成鳄鱼不管世界变化，设法生存下来41世界变化了，可能的策略3养鸟让鸟觅食，然后以鸟为食新公司42世界变化了，可能的策略4

自己变成鸟

利用信息化获得竞争优势通过业务重组降低成本从产品核心转向客户核心寻求新的业务伙伴

生存下来的物种既不是最强壮的，也不是最聪明的，而是最能适应变化的物种。——达尔文43…thereareonlytowkindsofbusiness:theonesthatareIT-enabledandtheonesthataredisappearingfromthescene…企业只有两类：信息化的企业和即将倒闭的企业44一、信息化1、信息的概念2、企业信息化的发展历程

3、信息化对企业生存环境的影响

4、信息化与企业管理的关系45信息化与企业管理的关系

（1）企业战略决定信息化（2）信息化对企业职能战略的影响（3）信息化对企业战略的影响46（1）企业战略决定信息化如果你的企业流程不顺，如果你对质量问题麻木不仁，如果你不去努力创建品牌，如果你对客户的服务很差，那么没有人能够帮得了你。如果战略是错误的，无论你有多好的信息系统都难逃失败的命运。47企业战略完成基本任务的结果目的：企业期望实现的目标指标：衡量目的的指标要超越的障碍和时间表企业的任务企业能提供的产品和服务企业产品和服务市场与效益企业的公共形象实现长期目标的途径和手段使命目标职能战略企业战略财务营销运作48

NIKE产品的生命周期

NIKE每款产品的设计-生产周期约15-18月，销售周期只有3-6个月

案例一49

NIKE公司的经营模式

选择体育明星作为产品的形象代表公司总部专注于新产品的设计与研发产品全部外包生产，以降低生产成本

与生产商形成稳固的长期关系

建立面向零售商的销售网络

与零售商形成稳固的长期关系50互联网的诱惑

在网上直销的优点

直接面对客户，了解需求获得更大的利润空间51企业进行形象宣传的工具（运动专家）52展示公司产品的窗口发布新产品的界面53但是

网络直销与零售商的渠道能否相安无事？如何有效进行网站的管理？销售力量的加强会不会影响公司在新产品设计和研发方面的资源投入？价格策略

网上定价=店面定价？54考虑因素

形象定位和产品设计是公司成功的关键体育产品公司必须引导消费

价格体系混乱将影响未来的发展重建自己的销售网络得不偿失5556案例的思考

信息化的目的是什么？不让新的信息化手段干扰成功的战略；

企业战略与信息化战略的关系是什么？57信息化与企业管理的关系（1）企业战略决定信息化（2）信息化对企业职能战略的影响（3）信息化对企业战略的影响58（2）信息化对企业职能战略的影响企业管理、法律事务、公关人力资源资产管理财务与会计信息系统辅助价值过程基本价值过程内向后勤采购原料制造产品外向后勤运送原料营销销售售后技术服务增加价值迈克尔波特59①企业内部协同企业管理、法律事务、公关人力资源资产管理财务与会计信息系统辅助价值过程基本价值过程内向后勤采购原料制造产品外向后勤运送原料营销销售售后技术服务增加价值迈克尔波特60②网上新渠道企业管理、法律事务、公关人力资源资产管理财务与会计信息系统辅助价值过程基本价值过程内向后勤采购原料制造产品外向后勤运送原料营销销售售后技术服务增加价值新渠道迈克尔波特③IT支持的销售队伍管理销售队伍管理④客户关系管理客户关系管理61Case1Nordstrom

2004年销售$71亿利润$4亿62Case1Nordstrom63⑤供应链企业管理、法律事务、公关人力资源资产管理财务与会计信息系统内向后勤采购原料制造产品外向后勤运送原料营销销售售后技术服务增加价值企业管理、法律事务、公关人力资源资产管理财务与会计信息系统内向后勤采购原料制造产品外向后勤运送原料营销销售售后技术服务增加价值迈克尔波特64安东尼金字塔模型供应商分销商零售商消费者战略子系统战术子系统业务子系统企业内部管理系统企业外部经营环境物流资金流信息流65⑥采购管理企业管理、法律事务、公关人力资源资产管理财务与会计信息系统辅助价值过程基本价值过程内向后勤采购原料制造产品外向后勤运送原料营销销售售后技术服务增加价值采购管理迈克尔波特66Case2百盛百盛集团SCM系统运作，采用注册会员的概念。首先以遍布全国的近30家百盛店为依托，吸纳供应商加盟，将上游采购、中游管理以及下游销售各个环节的资源开发及共享，最大限度促进供应商及零售商降低成本、提高效率，实现利润最大化——足不出户，信息尽在掌握。SCM系统提供的即时数据分析，在第一时间反映最新经营动态，为供应商的生产、补货以及库存提供决策依据。SCM系统提供的中央采购和集团采购功能，能有效减少交易层面，缩短物流距离，降低成本。SCM系统的建立，为零售商及供应商搭建了战略合作联盟平台，为共同开拓市场，风险共担奠定基础。百盛集团SCM系统巨大，采用IBM系列电子商务集成系统为中央信息处理系统，利用互联网传送会员相关经营信息。全套系统安全、稳定、快速，并能确保信息在24小时由即时更新。67供应商申请百盛店审批百盛集团签约供应商缴费键入供应商代码查询计算机商品信息查询结算查询与管理收货查询与分析定货查询与分析销售查询与分析库存查询与分析中央采购集团采购补货与交割68信息化与企业管理的关系（1）企业战略决策信息化（2）信息化对企业职能战略的影响（3）信息化对企业战略的影响

康柏(Compaq)vs

戴尔（DELL）69Compaq

竞争激烈，PC机利润越来越薄制造商与经销商不得不追求规模

Compaq

1995年最大的PC供应商1997年以$30亿收购容错机公司Tandem1998年以$96亿收购DEC公司70传统分销渠道零部件供应商传统PC制造商分销商零售商软件公司增值服务商百货店仓储店家电专卖店办公用品专卖店计算机专卖店大企业小企业消费者71传统分销模式的弊病

供应商太长影响研发，不能很好满足需求生产提前期长，定制能力弱库存高零部件供应商传统PC制造商分销商零售商客户72传统直销渠道的DELL

1984年5月成立的PC机直销公司

1985年推出自有品牌的PC机

1988年推出自有品牌的笔记本机73DELL传统直销模式零部件供应商直销PC制造商邮政快递软件公司增值服务商大企业小企业消费者74零部件供应商传统PC制造商分销商零售商软件公司增值服务商百货店仓储店家电专卖店办公用品专卖店计算机专卖店大企业小企业消费者DELL渠道转变直销PC制造商75DELL的劣势

经销商关系比较弱新入者规模小不如BIG3：Compaq、IBM、HP

品牌和质量声誉不如BIG3

1989年大量招回台式机

1993年大量招回笔记本机76Compaq与DELL

1995年销售额$53亿<1/3Compaq（=$163亿）利润$2.7<1/3Compaq（亿）市值<1/4Compaq利润率DELL5.1%,Compaq5.5%康柏戴