心理咨询技术刘亚莉new

心理咨询技能济宁市心理研究所济宁医学院心理学教研室——刘娅俐前言心理咨询是生命的流露一、什么是心理咨询心理咨询是心理咨询师协助求助者解决各类心理问题的过程。

1．咨询师最重要的是他的专业知识，至于其他，都是次要的。2．我与求助者相比，我拥有更多的专业知识和技能，他应该相信我的话，而不应该怀疑。3．求助者是希望听取咨询师意见、建议的，因此，咨询师应该多帮对方分析、多出主意。4．咨询师不应该帮求助者解决具体的困难，而应该帮助他自己去面对问题。5．求助者越是离不开我的帮助，越是信任我，我就越感到自己作为心理咨询师的价值。6．咨询时，不应该打断求助者的叙述，免得引起对方的反感，哪怕对方诉说的内容不重要。

7．为了帮助青少年尽快成长，我们有责任多对他们提出要求，多指出他们的缺点，帮助他们改进不足。8．心理咨询师也是普通人，咨询时难免也会有各种情绪反应，这是正常的。9．有时我会遇到一些让我讨厌、排斥的求助者，但作为咨询师我不能流露出来，所以我还是努力克制自己，想方设法与对方交流下去。10．我发现求助者之所以会陷入困扰（而我和多数人则不会），是他的价值观与我和多数人不同，那么，我有责任改变他的价值观。（一）什么不是心理咨询为了更清楚地界定心理咨询工作的性质，避免心理咨询的简单化、庸俗化或扩大化，需要作以下区别：四、心理咨询的误区1.心理咨询不是单纯的提供信息和资料2.心理咨询不是一种单纯的社交谈话;是咨询师与求助者的深层交流3.心理咨询不是仅仅收集资料4.心理咨询不是教导;视求助者为所教诲的人，则不是真正的心理咨询。咨询师更应重视倾听；5.心理咨询不是为当事人对某事进行逻辑分析6.心理咨询不是给予当事人忠告和建议;不是为求助者作选择、作决定，应促使求助者自己负起责任。

7.心理咨询不是为当事人解决特定问题,而是鼓励人自助；8.心理咨询不是仅仅给当事人安慰;咨询的重点是站在更高的层次上给予求助者以人生的启迪，使其能敢于面对自己和自己的感觉，并作出积极的行动；9.心理咨询不是单纯地同情10.心理咨询不是用某种想象的后果吓唬人11.心理咨询不是批评和指责12.心理咨询不是嘲笑当事人

二、知识—技能—素质三者关系（一）知识，包括三层作用有别、相互联系的知识结构：1．核心层知识（必须具有）：心理卫生（含精神医学）知识；心理咨询流派理论与方法知识；心理咨询会谈知识2．次级层知识（应该具有）：心理测验；普通心理；社会心理；教育心理；发展心理；人格心理；社会学；伦理学；教育学3．外围层知识（最好具有）：相关的人文社科知识；相关的医学知识(一)知识按照国家职业标准，心理咨询师必须有普通心理学、儿童心理学、社会心理学、心理咨询学、心理健康与心理障碍知识、心理测量学、职业道德与相关法律等方面的基本理论知识，与此同时，还要接受正规培训后掌握心理测验、心理诊断和心理咨询的相关操作技能。只有将理论知识与实践能力有利地结合起来，才能理解求助者的困难是怎样形成的，矛盾和冲突的根源在那里，其次才谈得上针对性地协助者分析问题，并引导求助者走出困境，促进人格成长。

（二）技能包括：发现并判断心理问题的技能；交谈技能；运用相关知识解决心理问题的技能等等；（三）素质（（或者说人格格）非常容易被忽忽视，但很关关键1．热心、耐耐心、真心、、爱心、细心心2．亲和力、、观察力、领领悟力、影响响力3．健康的人人性观、乐观观的人生态度度、积极的人人文关怀、良良好的心理素素质对人的基本信信念：相信人有很大大的潜能；相信人是愿意意上进的，愿愿意变好的，，愿意被人喜喜欢、接纳的的；相信人是可改改变的，可教教育的；相信人是可以以自我控制、、自我调整的的。三者的关系知识是最表层层的，技能是中间层层次，素质是最内层层的。重要思想心理咨询是““生命的流露露”（美国心理咨咨询专家卡可可夫R.R.Carkhuff）第二章心心理咨询技能能第一节建建立咨询关关系咨访关系的重重要性求助者信任咨咨询师，才能能畅所欲言，，才能采纳咨咨询师的意见见。咨询师接纳求求助者，才能能更尽心尽力力地为求助者者服务。良好的咨访关关系具有助人人效果。也为为求助者提供供了建立良好好关系的榜样样。良好咨访关系系是咨询的第第一步，也是是咨询顺利进进行的保证。。咨访关系的影影响因素咨访关系的的建立是咨咨询师和求求助者相互互作用的结结果。既与咨询师师有关，比比如咨询理理念、态度度、方法和和人格特征征等；亦与求助者者有关，如如咨询动机机、合作态态度、期望望程度、行行为方式等等。从咨询师的的角度来分分析，咨询询师的尊重重、热情、、真诚、积积极关注，，特别是共共情等是建建立良好咨咨访关系的的必要条件件。第一单元尊尊重重

（识识记、领会会、应用））一、学习习目标学会如何何对求助助者表达达尊重二、学习习要点尊重求助助者的现现状以及及他们的的价值观观、人格格和权益益，予以以接纳、、关注、、爱护是是建立良良好咨询询关系的的重要条条件罗杰斯提提出了著著名的观观点“无无条件的的尊重””。尊重是建建立良好好咨访关关系的重重要条件件，是有有效助人人的基础础。可以给求求助者创创造一个个安全可使求助者感到自己受尊重、被接纳，获得一种自我价值感。对某些人具有帮助价值。

表达尊重重需要理理解以下下几点1、尊重重意味着着完整接接纳。2、尊重重意味着着彼此平平等。3、尊重重意味着着以礼待待人。4、尊重重意味着着信任对对方。5、尊重重意味着着保护隐隐私。6、尊重重应以真真诚为基三种咨询询师第二单元元热热情（（识识记、领领会、应应用）1、求助助者初次次来访时时适当询询问，表表达关切切2、注意意倾听求求助者的的叙述3、咨询询时的耐耐心、认认真、不不厌其烦烦。4、咨询结束束时，使使求助者者感到温温暖咨询师应应送别求求助者，，告知有有关注意意事项，，感谢求求助者的的密切配配合等等等。热情是一一个优秀秀咨询员员的必备备素质。。热情与尊尊重的区区别：尊重更多多点平等等、礼貌貌，想保保持距离离，偏理理性成分分热情更多多点友好好、热情情，想减减少距离离，偏感感性成分分只有尊重重，显得得有点客客气，甚甚至公事事公办只有热情情，显得得过于友友好，让让人不知知所措热情具有有多种功功能：消除或减减弱不安安心理，，激发求助助者的合合作愿望望，本身就具具有助人人功能。。第三单元元真真诚（（识记记、领会会、应用用）一、学习习目标学会如何何表达真真诚二、学习习要点真诚，是是指在咨咨询过程程中，咨咨询师以以“真正正的我””出现，，没有防防御伪装装，不把把自己藏藏在专业业角色后后，表里里如一、、真实可可信地置置身于与与求助者者的关系系之中。。真诚的意意义：一方面可可以为求求助者提提供一个个安全自自由的氛氛围；另一方面面，咨询询师本身身的真诚诚坦白为为求助者者提供了了一个良良好的榜榜样。然而，真真诚的表表露并不不一定完完全是顺顺其自然然的事情情，同样样存在着着恰如其其分的问问题。运运用不当当，有时时会起反反作用。。注意：（识记、、领会、、应用））第一，真真诚不等等于说实实话。真诚应符符合一个个基本原原则，即即对求助助者负责责、有助助于求助助者的成成长。例：“你这个个人真是蛮不不讲理！”““你的这种种行为真令人人讨厌。”““你的这种种性格、道德德品质，难怪怪大家都不喜喜欢你。”改改为“我觉觉得你刚才的的那番话的道道理不是太充充分，有点按按自己的意思思在评判，是是不是这样？？”“你的的这种行为人人们或许会接接受不了，人人而有可能引引起不良评价价。”“有的的有些言行容容易引起一些些人的误解，，引起矛盾。。不知我的这这种感觉对不不对？”第二，真诚不不是自我发泄泄。真诚是为了帮帮助求助者而而不是为了宣宣泄自己的情情绪，宣传自自己的主张，，表明自己的的立场。第三，真诚应应该实事求是是。不懂装懂、装装腔作势会拉拉大与求助者者的心理距离离，给沟通增增加困难。第四，真诚应应该适时适度度。真诚不是越多多越好，有利利的真诚是适适时适度的，，因人因时而而异。真诚是内心的的自然流露，，不是靠技巧巧所能获得的的，真诚建立立在对人的乐乐观看法、对对人有基本信信任、对求助助者充满关切切和爱护的基基础上，同时时也建立在接接纳自己、自自信谦和的基基础上。特别提示在助人过程中中，真诚的表表达是一种智智慧，前提是是有益于咨询询的进行，又又有助于对方方的成长。第四单元共共情（识识记、领会、、应用）一、学习目标标了解共情的意意义，掌握共共情的原则与与方法二、学习要点点empathy一词，中中文有许多种种译法，如共共情、通情、、神入、移情情、同情、同同感、共感、、投情、拟情情、同理心等等等。按罗杰斯的观观点，“通情情达理”是体体验别人内心心世界的能力力。共情的三方面面含义（识记、领会会、应用）一是咨询师借借助于求助者者的言谈举止止，深入对方方内心去体验验他的情感、、思维；二是咨询师借借助于知识和和经验，把握握求助者的体体验与他的经经历和人格间间的联系，以以更好理解问问题的实质；；三是咨询师运运用咨询技巧巧，把自己的的“通情达理理”传达给对对方，以影响响对方并取得得反馈。共情的重要性性1、咨询师设设身处地地理理解求助者，，更准确地把把握资料；2、求助者感感觉到自己被被接纳和理解解，产生愉快快和满足；3、促进求助助者自我表达达、自我探索索，达到更多多的自我了解解和咨访双方方更深入的沟沟通。4、对那些些迫切需要要获得理解解、关怀和和情感倾诉诉的求助者者，通情达达理本身就就有助人效效果。缺乏共情的的后果1、求助者者感到失望望2、求助者者觉得受到到伤害3、影响求求助者的自自我探索4、影响咨咨询师对求求助者的反反应伊根2层次次划分法Egan（（伊根）把把“通情达达理”分为为初级和高高级。初级通情达达理是指咨咨询师回应应求助者的的东西是求求助者明白白表达的感感觉想法；；高级通情达达理则是表表达了求助助者叙述中中隐含的甚甚至自己都都不清楚的的感觉和想想法。因此此，高级的的通情达理理技术可帮帮助求助者者更好地了了解自己未未知或想逃逃避的部分分。卡可夫5层层次划分法法Carkhuff（（卡可夫））把通情达达理分为5种水平，，从有害的的反应（第第一层次））到交换式式的反映（（第三层次次）再到累累积的通情情达理（第第四、第五五层次）。。Carkhuff的的第三层次次相当于Egan的的初级通情情达理，而而第四、第第五层次相相当于高级级通情达理理。典型事例分分析求助者：我觉得很难难过、很难难过，因为为我从来没没担心过高高考，就算算想，也只只是估计自自己能不能能取得优异异成绩。唉唉！想不到到居然名落落孙山，真真是越想越越不服气，，今年的高高考其实并并不难，班班上成绩中中等的人都都考人了大大学，没想想到一向佼佼佼者的我我……。我我觉得考试试根本就不不能正确评评估一个人人的成绩，，况且读书书也不是为为了考试，，这样我也也就想开了了，决定工工作算了，，但我的父父母却骂了了我一顿。。坚持说考考上大学才才是有出息息，一定要要我参加补补习班，然然后再考。。和他们争争了几天，，都没结果果，我都烦烦死了。咨询师1：你为什么么感到如此此悲伤呢？？求助者：我觉得很难难过、很难难过，因为为我从来没没担心过高高考，就算算想，也只只是估计自自己能不能能取得优异异成绩。唉唉！想不到到居然名落落孙山，真真是越想越越不服气，，今年的高高考其实并并不难，班班上成绩中中等的人都都考人了大大学，没想想到一向佼佼佼者的我我……。我我觉得考试试根本就不不能正确评评估一个人人的成绩，，况且读书书也不是为为了考试，，这样我也也就想开了了，决定工工作算了，，但我的父父母却骂了了我一顿。。坚持说考考上大学才才是有出息息，一定要要我参加补补习班，然然后再考。。和他们争争了几天，，都没结果果，我都烦烦死了。咨询询师师2：你你一一向向成成绩绩很很好好，，但但想想不不到到高高考考却却失失败败了了求助助者者：：我觉觉得得很很难难过过、、很很难难过过，，因因为为我我从从来来没没担担心心过过高高考考，，就就算算想想，，也也只只是是估估计计自自己己能能不不能能取取得得优优异异成成绩绩。。唉唉！！想想不不到到居居然然名名落落孙孙山山，，真真是是越越想想越越不不服服气气，，今今年年的的高高考考其其实实并并不不难难，，班班上上成成绩绩中中等等的的人人都都考考人人了了大大学学，，没没想想到到一一向向佼佼佼佼者者的的我我…………。。我我觉觉得得考考试试根根本本就就不不能能正正确确评评估估一一个个人人的的成成绩绩，，况况且且读读书书也也不不是是为为了了考考试试，，这这样样我我也也就就想想开开了了，，决决定定工工作作算算了了，，但但我我的的父父母母却却骂骂了了我我一一顿顿。。坚坚持持说说考考上上大大学学才才是是有有出出息息，，一一定定要要我我参参加加补补习习班班，，然然后后再再考考。。和和他他们们争争了了几几天天，，都都没没结结果果，，我我都都烦烦死死了了。。咨询师3：因为高考不不及格，所以以你感到很失失望、很难过过。求助者：我觉得很难过过、很难过，，因为我从来来没担心过高高考，就算想想，也只是估估计自己能不不能取得优异异成绩。唉！！想不到居然然名落孙山，，真是越想越越不服气，今今年的高考其其实并不难，，班上成绩中中等的人都考考人了大学，，没想到一向向佼佼者的我我……。我觉觉得考试根本本就不能正确确评估一个人人的成绩，况况且读书也不不是为了考试试，这样我也也就想开了，，决定工作算算了，但我的的父母却骂了了我一顿。坚坚持说考上大大学才是有出出息，一定要要我参加补习习班，然后再再考。和他们们争了几天，，都没结果，，我都烦死了了。咨询师4：因为高考不不及格，所以以你感到很失失望、很难过过，也不清楚楚前面的路该该如何走，心心中很混乱。。求助者：我觉得很难过过、很难过，，因为我从来来没担心过高高考，就算想想，也只是估估计自己能不不能取得优异异成绩。唉！！想不到居然然名落孙山，，真是越想越越不服气，今今年的高考其其实并不难，，班上成绩中中等的人都考考人了大学，，没想到一向向佼佼者的我我……。我觉觉得考试根本本就不能正确确评估一个人人的成绩，况况且读书也不不是为了考试试，这样我也也就想开了，，决定工作算算了，但我的的父母却骂了了我一顿。坚坚持说考上大大学才是有出出息，一定要要我参加补习习班，然后再再考。和他们们争了几天，，都没结果，，我都烦死了了。咨询师5：你一向成绩绩很好,从没没想到高考会会失败,因此此你特别感到到失望与难过过,也有点气气愤。与父母母商量后,似似乎非读书不不可,但自己己实在有点不不甘心,因而而内心很矛盾盾。求助者：我觉得很难过过、很难过，，因为我从来来没担心过高高考，就算想想，也只是估估计自己能不不能取得优异异成绩。唉！！想不到居然然名落孙山，，真是越想越越不服气，今今年的高考其其实并不难，，班上成绩中中等的人都考考人了大学，，没想到一向向佼佼者的我我……。我觉觉得考试根本本就不能正确确评估一个人人的成绩，况况且读书也不不是为了考试试，这样我也也就想开了，，决定工作算算了，但我的的父母却骂了了我一顿。坚坚持说考上大大学才是有出出息，一定要要我参加补习习班，然后再再考。和他们们争了几天，，都没结果，，我都烦死了了。通情达达理五五层次次层次内容感受程度一无无无二有些无无三有有些浅四较多有有些五丰富准确深刻分析咨询师师1：：你为什什么感感到如如此悲悲伤呢呢？咨询师师1的回答答似乎乎根本本没有有留意意当事事人所所说的的话，，而他他问求求助者者为何何这样样悲伤伤，是是个很很不妥妥当的的问题题，反反映了了他不不但没没有留留心倾倾听，，而且且还完完全忽忽略了了求助助者所所表达达的重重要感感受。。属第第一层层次。。分析咨询师师2：：你一向向成绩绩很好好，但但想不不到高高考却却失败败了。。咨询师师2的回答答虽然然在内内容上上和求求助者者表面面所说说一致致，但但他只只注意意了求求助者者表面面的感感受，，故在在反应应中只只有内内容上上的复复述，，缺乏乏感情情的响响应。。从他他的反反应中中，可可看出出他的的倾听听不很很准确确，以以致了了解得得不够够全面面。属属第二二层次次。分析咨询师师3：：因为高高考不不及格格，所所以你你感到到很失失望、、很难难过。。咨询询师师3的反反应应与与求求助助者者所所表表达达的的意意义义和和感感受受比比较较一一致致，，但但未未能能对对求求助助者者较较深深的的感感受受作作出出反反应应，，即即没没有有对对隐隐藏藏于于言言语语背背后后的的感感受受作作出出““通通情情达达理理””的的反反应应，，属属第第三三层层次次。。心理咨询询专家卡卡可夫认认为，若若要在咨咨询过程程中产生生有效的的结果，，咨询师师最起码码要具有有第三层层次的““通情达达理”。。分析咨询师4：因为高考考不及格格，所以以你感到到很失望望、很难难过，也也不清楚楚前面的的路该如如何走，，心中很很混乱。。第四层次次中，““通情达达理”的的程度较较高，在在咨询师师的反应应中，他他所表达达的感受受已深于于求助者者所能表表达的，，即咨询询师把求求助者深深藏于言言语背后后的感受受也表达达了出来来，因此此求助者者可由此此来体验验和表达达起初未未察觉和和未能表表达的感感受，同同时也因因此可以以掌握到到这些感感受背后后的涵义义。分析咨询师5：你一向成成绩很好好，从没没想到高高考会失失败，因因此你特特别感到到失望与与难过，，也有点点气愤。。与父母母商量后后，似乎乎非读书书不可，，但自己己实在有有点不甘甘心，因因而内心心很矛盾盾。达到第五五层次的的咨询师师，做到到了最准准确的““通情达达理”。。无论在在表面或或深入的的感受上上，都很很准确。。上例中中，他不不但明白白当事人人很失望望、难过过这表面面的感受受，甚至至连很深深入的情情感，如如气愤、、不甘心心和矛盾盾等，也也作了准准确的反反应。此此时咨询询师已能能对求助助者作全全面而准准确的““通情达达理”了了。咨询师缺缺乏共情情或表达达欠妥，，一方面面与经验验有关，，与技术术有关，，另一方方面也与与咨询师师本身的的人格特特点有关关。共情水平平的提高高、共情情特质的的获得是是一种学学习、实实践的过过程，是是用心修修养的过过程。注意事项项（识记、、领会、、应用））1、咨询询师应走走出自己己的参照照框架而而进人求求助者的的参照框框架把自己放放在求助助者的地地位和处处境上来来尝试感感受他的的喜怒哀哀乐。2、咨询询师必要要时要验验证自己己是否做做到共情情不太肯定定自己的的理解是是否准确确、是否否达到了了共情时时，可使使用尝试试性、探探索性的的语气来来表达，，请求助助者检验验并作出出修正。。3、表达达共情要要因人而而异共情的表表达应适适时适度度，因人人而异，，否则会会适得其其反。4、表达达共情要要善于使使用躯体体语言共情的表表达除了了言语表表达外，，还有非非言语行行为，要要重视把把两者结结合起来来。即一一方面，，咨询师师回应求求助者的的内容应应该反映映求助者者语言和和非语言言所蕴涵涵的信息息，另一一方面，，咨询师师的表达达除了言言语表达达外，还还有非言言语行为为，后者者有时更更有效、、更简便便。5、表达达共情要要善于把把握咨询询师角色色咨询师既既要能进进，也要要能出，，出入自自如，恰恰到好处处，才能能达到最最佳境界界。咨询询师的共共情是指指体验求求助者的的内心““如同””体验自自己的内内心，但但永远不不要变成成“就是是”。这这就是共共情的真真谛。6、共情情表达应应考虑到到求助者者的特点点及文化化背景第五单元积积极关关注一、学习目目标了解积极关关注的意义义，掌握积积极关注的的方法二、学习要要点积极关注是是对求助者者的言语和和行为的积积极面予以以关注，从从而使求助助者拥有更更客观的自自我形象、、正向的价价值观和积积极的人生生态度。基本认识积极关注的观观点涉及到对对人的一种基基本认识、基基本情感和信信念。即人是是可以改变的的。此外，每每个人总会有有这样那样的的长处、优点点，每个人的的身上都有潜潜力存在，如如果通过自己己的努力、外外界的帮助，，每个人都可可以比现在更更好。这一观观点对于一个个咨询师来说说是非常重要要的。注意：1、避免盲目目乐观2、反对过分分消极3、立足实事事求是关注角度1．咨询中的的良好表现；；2．身上的某某些长处，特特别是不肯定定处；3．咨询过程程中的进步处处；4．以往的表表现和能力第二节制制定个体心理理咨询方案第一单元确确定咨询询目标一、学习目标标学会根据求助助者心理问题题的性质和程程度，通过与与求助者共同同协商，确立立双方共同接接受的有效的的咨询目标。。二、工作程序序（一）全面把把握求助者的的有关资料，，列出求助者者的全部问题题了解求助者有有关资料的切切入点咨询师应收集集资料要围绕绕七个问题：：（识记、、领会、应用用）（1）"who“（（2）"what“（（3）"when"（4）"where”（（5）"why”（6））which“（7）"how“针对不同的对对象采取相应应的会谈方式式。应考虑以以下因素：（识记、领会会、应用）（1）年龄特特征儿童、青少年年、老人（2）性格特特征暗示性强者、、抑郁者、强强迫者、内向向拘谨者、敏敏感多疑者（3）问题特特征受委屈压抑者者、自卑者、、危机状态者者（4）文化特特征在深入了解求求助者时可参参照如下的思思路：1、明确求助助者想要解决决的问题2、进一步了了解问题的来来龙去脉3、通过对求求助者言行的的反应，澄清清求助者的真真实想法4、深入探讨讨求助者问题题的深层原因因（二）判断求求助者心理问问题的类型和和严重程度《心理诊断》》（三）选择优优先解决的问问题1、找出求助助者主要问题题（识记、、领会、应用用）求助者最关心心、最困扰、、最需要解决决的问题。2、确定从哪哪个问题入手手（识记、、领会、应用用）（1）从求助助者希望解决决的问题入手手。（2）从求助助者最根本或或最重要的问问题入手。（3）从最有可能能成功最容易易解决的问题题入手。先主后次、先先易后难。双双方共同参与与共同配合，，既考虑求助助者的问题和和需要，又考考虑咨询理论论；既有小目目标，又有大大目标。（三）评估求求助者解决问问题的行为模模式1、关于行为为品质及解决决问题的技巧巧求助者什么时时候出现适应应行为？2、关于认知知性的应对技技巧区别合理与不不合理观念3、自我控制制、自我管理理的技巧忍受挫折、承承担责任、自自我引导、通通过自我强化化和自我处罚罚控制问题行行为等。（四）向求助助者说明有效效咨询目标的的基本要素1、具体2、可行3、积极4、双方可接接受双方共同商定定，有差异时时交流修正，，若无法协调调，以求助者者的要求为主主，若咨询师师无法认可，，也可以终止止咨询或转介介。5、属于心理理学性质心理障碍问题题、心理适应应问题、心理理发展问题6、可以评估估7、多层次统统一既有眼前目标标，又有长远远目标；既有有特殊目标，，又有一般目目标，既有局局部目标，又又有整体目标标。如何确定目标标1，由谁来确确定目标？双双方协商。2，发生矛盾盾怎么办？以以求助者意见见为准。3，多个问题题怎么办？视视情况而定。。求助者的问题题有主次难易易。这有两种种解决的办法法。一种是是先解解决主主要，，再解解决次次要的的；另一种种方法法是先先解决决容易易的、、次要要的，，再解解决困困难的的。实现这这两种种目标标的统统一，，是一一个卓卓有成成效的的咨询询师的的基本本特点点之一一。从大目目标着着眼，，从小小目标标着手手，是是辩证证处理理这两两种目目标关关系的的准则则。咨询的的最高高境界界是授授之以以“渔渔”，，而不不局限限于授授之以以“鱼鱼”。。通过咨咨询，，有可可能为为求助助者指指点一一个促促进成成长、、有长长远影影响的的方向向。（五））近期期目标标和远远期目目标的的整合合不同的的咨询询目标标是从从一般般、普普通、、宏观观、远远期目目标到到特殊殊、具具体、、微观观、近近期目目标的的一个个连续续体。。实现现这两两种有有典型型意义义的目目标的的统一一，是是心理理咨询询卓有有成效效的基基本点点之一一。终极目目标是是促进进心理理的健健康和和发展展，充充分实实现人人的潜潜能，，达到到人格格完善善。只重视视眼前前的局局部的的目标标，其其改变变可能能是个个别的的、局局部的的、表表面的的、甚甚至是是暂时时的。。只有有把这这些变变化纳纳入到到一个个更大大的变变化、、发展展系统统中去去，才才能促促进求求助者者更大大更本本质的的变化化。三、、注注意意事事项项（一一））求求助助者者并并不不都都能能提提供供有有效效的的目目标标（二二））某某些些咨咨询询师师对对咨咨询询目目标标存存在在错错误误观观念念1、认为为咨询师师应持完完全中立立的态度度，不应应带有自自己的价价值观念念2、认为为咨询师师应该给给求助者者灌输、、传授一一些正确确的、健健康的价价值观3、有些些咨询师师把求助助者的快快乐、满满足作为为咨询目目标4、有些些咨询师师把求助助者能否否适应环环境作为为咨询目目标（三）不不同的心心理咨询询流派有有不同的的咨询目目标第二单元元制定咨询询方案一、学习习目标把握咨询询过程中中不同二、工作程序（一）划分咨询阶段1、诊断阶段2、咨询阶段3、巩固阶段（二）制定咨咨询方案实施方案应该该由咨询双方方共同商定。。方案内容包包括：1、咨询目标标2、双方各自自的特定责任任、权利与义义务(P74)3、咨询的次次数与时间安安排每周一到两次次，每次50分钟左右。。4、咨询的具具体方法、过过程和原理5、咨询的效效果及评价手手段6、咨询的费费用7、其他问题题及有关说明明方案不是一成成不变的。可可以随着咨询询的进程而有有所调整。第三节个个体心理咨询询方案的实施施咨询技能分类类关系技能（态态度技能）：：尊重、积极极关注、真诚诚、通情达理理参与技能（倾倾听技能）：：专注、内容容反映、情感感反映、重复复、开放性询询问、封闭性性询问、参与与性概述、具具体性、即刻刻性影响技能（干干预技能）：：内容表达、、情感表达、、影响性概述述、自我开放放、面质、解解释、指导其它技能：非非言语行为、、转介、阻抗抗调适等第一节参参与性技术一、学习目标标学会运用咨询询的参与性技技术澄清问题题和启发、引引导求助者自自我探索。二、技能要求求（一）倾听倾听是指咨询询师通过自己己的语言和非非语言行为向向求助者传达达一个信息，，我正在很有有兴趣地听着着你的叙述，，我表示理解解和接纳。倾听包括咨询询师通过身体体传达的专注注，以及内心心的专注。1、如如何倾倾听（1））倾听听并非非仅仅仅是用用耳朵朵听，，更重重要的的是要要用心心去听听（2））要求求咨询询师以以机警警和共共情的的态度度深入入到求求助者者的感感受中中去。。去设设身处处地地地感受受。不不但要要听懂懂求助助者通通过言言语、、行为为所表表达出出来的的东西西，还还要听听出求求助者者在交交谈中中所省省略的的和没没有表表达出出来的的内容容。（3））善于于倾听听，不不仅在在于听听，还还在于于要有有参与与。（4））倾听听更重重要的的是理理解求求助者者所传传达的的内容容和情情感，，不排排斥、、不歧歧视，，把自自己放放在求求助者者的位位置上上来思思考，，鼓励励其宣宣泄，，帮助助其澄澄清自自己的的想法法。事例分分析求助者者的叙叙述中中包含含了许许多信信息：：如，，自己己的自自行车车与他他人的的车撞撞了。。有四种种表达达方式式：1．自自行车车撞了了；2．我我撞了了他的的车；；3．他他撞了了我的的车；；4．真真晦气气，自自行车车撞了了。2、倾倾听时时容易易出现现的错错误（1））急于于下结结论。。（2））轻视视求助助者的的问题题。缺乏乏共共情情，，认认为为对对方方是是大大惊惊小小怪怪、、无无事事生生非非，，有有轻轻视视、、不不耐耐烦烦的的态态度度。。（3））干干扰扰、、转转移移求求助助者者的的话话题题。。不时时打打断断求求助助者者的的叙叙（4）作道德或正确性的评判。按照自己的想法或习惯，对求助者的言行举止和价值观念发表评论，要知道，求助者不是来听咨询师的批评和指责的。（5））不适适当地地运用用咨询询技巧巧A.询询问过过多。。妨碍碍求助助者充充分表表达；；B.概概述过过多。。占时时，对对咨询询师领领悟力力误解解；C.不不适当当的情情感反反应。。形成成不良良暗示示，强强化负负性情情绪；；可问可可不问问时，，不问问。可可说可可不说说时，，不说说3、倾倾听时时给予予适当当的鼓鼓励性性回应应咨询师师用简简单的的词句句子回应既可以是言语性的，也可以是非言语性的。比如，用“嗯”、“是的”、“然后呢”、“请继续”等言语来鼓励求助者继续说下去，或者用微笑、眼睛的关注、身体的前倾、相呼应的点头等等。提示：：倾听的的过程程，是是一个个主动动引导导、积积极思思考、、澄清清问题题、建建立关关系、、参与与帮助助的过过程。。心理咨咨询首首先是是倾听听，其其次是是倾听听，第第三才才是讲讲话。。倾听不不仅用用耳朵朵，还还要用用眼睛睛，更更要用用头脑脑和心心灵。。倾听意意义倾听不不仅是是为了了明了了情况况，也也是为为了建建立咨咨访关关系，，鼓励励求助助者更更加开开放自自己，，同时时，还还具有有助人人效果果。倾听是是每个个咨询询师的的基本本功，，不会会倾听听的咨咨询师师就不不能称称为咨咨询师师。（二））开放放式询询问与与封闭闭式询询问（识记记、领领会、、应用用）询问技技术是是心理理咨询询中的的参与与技巧巧(attendingskills)，也也是倾倾听技技巧(listeningskills)。。询问是是在了了解情情况，，帮助助求助助者宣宣泄情情感，，认识识自己己，也也是在在表达达咨询询师对对求助助者的的态度度，引引导谈谈话的的方向向。如何询询问是是一种种技术术，怎怎样才才能使使用到到位，，是咨咨询师师需要要反复复体会会和实实践的的基本本功1、开开放式式询问问通常使使用““什么么”、、“如如何””、““为什什么””、““能不不能””、““愿不不愿意意”等等词来来发问问，让让求助助者就就有关关问题题、思思想、、情感感给予予详细细说明明。它它没有有固定定的答答案，，容许许求助助者自自由地地发表表意见见，从从而带带来较较多的的信息息。询问与与导向向：不同的的用词词可导导致不不同的的询问问结果果：比比如带“什什么””的询询问往往往能能获得得一些些事实实、资资料带“如何何”的询询问往往往牵涉到到某一件件事的过过程、次次序或情情绪性的的事物而“为什什么”的的询问则则可引出出一些对对原因的的探讨，，有时用““愿不愿愿”、““能不能能”起始始的询问问句，以以促进来来访者作作自我剖剖析2、封闭闭性询问问通常使用用“是不不是”、、“对不不对”、、“要不不要”、、“有没没有”等等词，而而回答也也是“是是”、““否”式式的简单单答案。。功能：这这种询问问常用来来收集资资料并加加以条理理化，澄澄清事实实，获取取重点，，缩小讨讨论范围围。当求求助者的的叙述偏偏离正题题时，用用来适当当地终止止其叙述述。问题：过多使用用封闭性性询问，，就会使使来访者者陷入被被动回答答之中，，会压制制求助者者自我表表达的愿愿望和积积极性，，而使之之沉默甚甚至有一一种压抑抑感和被被讯问的的感觉。。化费时间间而且不不得要领领想当然地地猜测求求助者的的心理问问题或原原因，却却又总是是不到位位，会导导致求助助者的不不信任甚甚至反感感。特别是对对暗示性性较高、、对自己己问题把把握不准准的求助助者，封封闭性询询问会产产生误导导作用。。注意事项1．注意意询问的的方式，，语气要要平和、、礼貌、、真诚，，不能给给求助者者以被审审问或被被剖析的的感觉；；2．询问问的目的的是为了了了解情情况，而而不是为为了满足足自己的的好奇心心或窥视视欲。特特别是对对敏感性性问题的的询问要要注意对对方的接接受程度度，不宜宜表现出出不当的的兴趣。。3．询问问的问题题应与求求助者的的问题和和咨询目目标有关关。4．询问问前，咨咨询师应应该思考考清楚自自己要问问的问题题是什么么，免得得东一榔榔头西一一棒，不不着边际际，甚至至把谈话话引到无无关紧要要的话题题上。5．同样样一句话话，不同同的神态态、语气气、语调调以及在在不同的的咨访关关系下，，会产生生不同的的效果。。（三）鼓鼓励和重重复技术术

（识识记、领领会、应应用）鼓励技术术也称为为复述技技术、重重复技术术，即直直接地重重复求助助者的话话或仅以以某些词词语，来来强化求求助者叙叙述的内内容并鼓鼓励其进进一步讲讲下去。。鼓励，同同时可对对所述内内容的某某一点某某一方面面作选择择性关注注，引导导谈话朝朝某一方方向作进进一步深深入。事例求助者说说，“我和女女朋友已已经相爱爱半年了了，可我我父母不不赞同，，反对我我大学谈谈恋爱。。我很苦苦恼，睡睡觉也不不好，不不知怎么么办好？？”咨询师可可作不同同选择：：”你说说你们相相爱半年年了？““”你父父母不同同意你们们恋爱？？“”你你父母不不赞同大大学里谈谈恋爱？？“”你你说你很很苦恼？？“重复求助者不不同的内容，，可以引导求求助者朝不同同的方向作深深入阐述。因此，咨询询师虽然处处于听，但但却是一种种主动、积积极的听，，上述各种种询问中，，选择“你你不知怎么么办才好””作为重复复是比较合合适的。一一般，求助助者长篇大大论叙述的的最后一个个主题，往往往是最重重要的，因因此可以选选择它为重重复的内容作用1，促进咨咨询师进一一步了解求求助者，求求助者进一一步了解自自己。2，促进会会谈沿着重重复方向继继续。3，咨询师师选择求助助者叙述的的不同主题题来予以关关注，促使使求助者作作进一步展展开和说明明。（四）内容反应技技术（识识记、领会会、应用））内容反映又又称为释义义、说明或或简述语意意。咨询师把求求助者的主主要言谈、、思想，加加以综合整整理后，再再反馈给求求助者。使使求助者有有机会再次次来剖析自自己的困扰扰，重新组组合那些零零散的事件件和关系，，深化谈话话的内容。。事例求助者：““我和女朋朋友已经相相爱半年了了，可我父父母不赞同同，反对我我大学谈恋恋爱。我很很苦恼，不不知怎么办办好？”内容反映：：“你认为为你和女朋朋友彼此相相爱，可父父母认为大大学谈恋爱爱不好，反反对你们，，是这样吗吗？”注意事项1，这一技技术可以使使用在任何何阶段。2，咨询师师所做的内内容反应，，不能超过过或减少求求助者叙述述的内容（（举例）。。3，尽量用用自己的语语言，不重重复求助者者的话。4，语言简简洁明了，，口语化。。（二）情感反应技技术（（识记、领领会、应用用）情感反应是是指咨询师师把求助者者语言与非非语言行为为中包含的的情感整理理后，反应应给求助者者。事例求助者：““我和女朋朋友已经相相爱半年了了，情投意意合。可我我父母不赞赞同，反对对我大学谈谈恋爱。我我很苦恼，，不知怎么么办好？””情感反映：：“你父母母不同意你你大学谈恋恋爱，你很很痛苦，也也很茫然，，是这样吗吗？”如果包含了了一种以上上的情感，，咨询师应应把不同的的情感反映映出来。比比如，咨询询师对求助助者说：““你刚才的的言行似乎乎表明，一一方面你对对相识不久久的男孩颇颇有好感，，另一方面面，似乎还还有些不满满，是这样样的吗？””注意这一技术可以以使用在任何何阶段。所做的情感反反应，要准确确反映求助者者的感受，不不能超过或减减少求助者表表达的。不仅反映求助助者言语所表表达的情感，，更要反映非非言语传达的的情感。所用言语，尽尽量不要重复复求助者的用用词。焦点放在此时时此刻的情感感上。反映求助者的的多种情感。。小结1．反应技术术所反应的求求助者言语和和非言语行为为表达的主要要思想和情感感。2．内容反应应和情感反应应往往结合起起来使用。3．要恰到好好处地使用反反映技术。4．点头、微微笑或专注地地倾听、简洁洁的词语本身身就是一种最最好的反应。。5．内容反应应与情感反应应的结合就是是初级共情，，但后者更强强调理解而不不仅仅只是了了解。（六）具体化化技术（识记、领会会、应用）指咨询师协助助求助者清楚楚、准确地表表述他们的观观点、所用的的概念、所体体验到情感以以及经历的事事件。又称澄澄清技术心理咨询中，，我们常会遇遇到一些求助助者，他们所所叙述的思想想、情感、事事件是模糊、、混乱、矛盾盾、不合理的的。这些模糊糊不清的东西西常常是引起起他们困扰的的重要原因。。为此，咨询师师需要使用具具体性技术。。以“何人、、何时、何地地、有何感觉觉、有何想法法、发生什么么事，如何发发生”等问题题，协助求助助者更清楚、、更具体地描描述其问题。。功能具体性技术可可以澄清求助助者所表达的的那些模糊不不清的观念、、情感以及遇遇到的问题，，明了求助者者的真实感受受、真实事件件；把话题引向深深入，鼓励求求助者表达；；让求助者弄清清自己的所思思所感，明白白自己的真实实处境，这本本身就有助于于改善求助者者的状态；提供具体性的的榜样。1．求助者的的问题模糊不不清。比如，求助者者说“我很烦烦”，“我很很自卑”，当当人处于这种种状态时，往往往会被它所所笼罩。咨询师可以说说，”你能否否告诉我你因因为什么而自自卑。“通过过分解问题，，就可以清楚楚是怎么回事事，把问题缩缩小。2．过分概括括化一些求助者以以偏概全，容容易把个别事事件扩展开来来，使事情越越搞越复杂。。咨询师使用用具体性技术术还事情以本本来的面目。。比如，求助助者说“人们们都不喜欢我我”，运用具具体性技术，，让他具体说说说是谁不喜喜欢你，结果果发现除了个个别人对他有有些看法外，，事情远不像像他所说的那那样。3．概念不清清一些求助者一一知半解，容容易随便地给给自己扣上帽帽子，比如，，”我有同性性恋“；”我我有抑郁症““。经具体性性技术，让求求助者具体说说明这是什么么意思，往往往发现所谓的的同性恋，只只是与一位同同性朋友比较较好，情同手手足，关系密密切。所谓的的抑郁症，是是因为最近不不太开心。与与同性恋或注意事事项1．当当求助助者的的叙述述有多多个含含糊不不清的的地方方时，，咨询询师可可以选选择最最关键键的一一个，，让求求助者者具体体化。。2．咨咨询师师通过过具体体性技技术，，不仅仅要澄澄清问问题，，还要要让求求助者者学习习如何何就事事论事事，如如何对对事不不对人人。让让其明明白自自己的的思维维方式式是如如何影影响自自己情情绪和和行为为的。。3．咨咨询师师的回回答也也应该该是针针对求求助者者特殊殊的、、此时时此刻刻的情情况，，不可可随便便地使使用一一些常常见的的、普普遍的的词汇汇或随随便地地贴标标签，，比如如，““我觉觉得你你很自自卑””、““你太太情绪绪化””等。。因为为咨询询师的的不当当言语语很容容易对对一部部分求求助者者产生生消极极的暗暗示作作用。。（七）参与与性概述指咨询师把把求助者的的言语和非非言语行为为包括情感感综合整理理后，以提提纲的方式式再对求助助者表达出出来。咨询师可以以这样说：：“下面我我把你讲的的意思概括括一下·······作用：参与性概述述可使求助助者有机会会再一次回回顾、整合合自己的叙叙述、信息息（举例））。可使咨询师师有机会检检验自己的的理解是否否准确。使面谈有一一个暂停喘喘息的机会会。用于转移话话题，或进进入新的主主题。（八）非言言语行为的的理解与把把握（非言言语技术））咨询师和求求助者的活活动包括两两方面：言言语表达和和非言语行行为。非言语行为为，主要有有目光注视视、面部表表情、身体体状态、声声音特性、、空间距离离、衣着步步态等等。。非言语的重重要性或伴随言语语内容一起起出现，对对言语内容容作补充、、修正；或或独立地出出现，代表表独立的意意义。非言语行为为能提供许许多言语不不能直接提提供的信息息，甚至是是言语想要要回避、隐隐藏、作假假的内容，，因为人们们可以不说说真话，或或试图隐藏藏其真实情情感，但非非言语行为为却常常不不知觉中会会泄露真情情实意。学习意义借助于求助助者的非言言语行为，，咨询师可可以更全面面地了解求求助者的心心理活动；；咨询师也可可以由此更更好地表达达自己对求求助者的支支持和理解解。因此正确把把握非言语语行为并妥妥善运用，，是一个优优秀咨询师师的基本功功。注意事项1．正确把把握非言语语行为的各各种涵义正确把握非非言语行为为并妥善运运用，是一一个优秀咨咨询师的基基本功。2、全面观观察非言语语行为非言语行为为有它一定定涵义，但但不是唯一一的，需多多观察、多多比较、多多思考。比比如：与文化背景景有关；与与个性特点点有关；与与行为习惯惯有关；与与特定情境境有关一个单一的的动作有时时很难判断断到底是什什么含义，，为此，应应观察一个个人的动作作群，即一一连串相配配合的动作作。否则难难免会断章章取义，误误解对方。。不仅如此此，还应把把动作群放放在某种情情境中来了了解。如果果咨询师想想当然，很很可能就会会判断失误误。3．谨慎看看待言语与与非言语行行为的不一一致一般情况下下，一个人人的非言语语行为所暴暴露的信息息应该和言言语表达的的意义是一一致的，然然而，两者者的不一致致有时也会会出现。抓抓住这种不不一致，有有时会发现现心理问题题的根源。。4．咨询师师不易轻易易流露对求求助者非言言语行为的的态度。有些咨询师师为了显示示自己的观观察敏锐、、判断准确确而轻率地地表露自己己的看法，，这是不妥妥当的。即即使判断正正确了，也也不应该随随便表露，，可以在自自己的态度度、言行上上有所调整整，因为让让求助者发发现咨询师师时时在注注意自己的的一言一行行，会给他他带来压力力和不安。。不妨看在眼眼里，记在在心里，看看看是否确确实如此，，而不宜马马上表现出出来。在这这里，过于于灵敏的反反应反而弊弊多利少，，或有害无无益。第二单元影影响性性技术一、学习目目标学会运用咨咨询中的影影响性技术术，对求助助者实施干干预。二、学习要要点（一）面质质技术（识识记、领会会、应用））又称对立（（性）、对对质、对峙峙、对抗、、正视现实实等，是指指咨询师指指出求助者者身上存在在的矛盾。。这种矛盾集集中表现在在以下几方方面：1．言行不不一致；2，理想与与现实不一一致；3，前后言言语不一致致；4，咨与访访意见不一一致。原理求助者的苦苦恼和不安安一部分来来自其矛盾盾心理，求求助者往往往不能很好好地自知；；或虽然自自知但纠缠缠不清，也也可能不愿愿意面对，，或面对的的力量不够够，方法不不当求助者在在咨询过过程中，，有意无无意会掩掩盖、掩咨询师要揭示这种矛盾，并让求助者清楚。在咨询师帮助下，面对矛盾，面对现实，促进咨询进程，促进求助者改变。功能：1．协助助求助者者促进对对自己的的感受、、信念、、行为及及所处境境况的深深入了解解；2．激励励求助者者放下自自己有意意无意的的防卫心心理来面面对自己己和现实实，并产产生建设设性的活活动；3．使求求助者明明了自己己所具有有而又被被自己掩掩盖的能能力、优优势、资资源，并并善加利利用；4．通过过咨询师师的面质质给求助助者树立立学习、、模仿面面质的榜榜样。注意事项项1、面质质要有事事实根据据。2、避免免个人发发泄3、避免免无情攻攻击面质的目目的是为为了揭示示求助者者的矛盾盾，使其其明了自自己的真真实，促促进其成成长，故故应以求求助者的的利益为为重，不不可变成成咨询师师发泄对对求助者者的不满满情绪甚甚至攻击击求助者者的工具具。这既既不利咨咨询，也也是职业业道德不不容许的的。否则则不但起起不到效效果，还还会给求求助者留留下阴影影。4、要以以良好的的咨询关关系为基基础由于面质质具有一一定的威威胁，因因此咨询询师对求求助者的的尊重、、理解、、关怀，，就显得得很重要要，这也也是保证证面质取取得成效效的基础础。5、可用尝试试性面质比如，使用““好象”“似似乎”等表述述，可减少对对求助者的冲冲击力。特别别是当咨询关关系还没有建建立好，咨询询师对自己的的面质不是十十分有把握时时，或所涉及及的内容震单元小结1．面质是必必要的，但使使用不当会给给求助者带来来伤害，影响响咨询关系的的建立和发展展。2．面质的目目的是为了促促进求助者正正视自己和自自己的问题，，并采取健康康的行为方式式。因此，，面质在在咨询询中既既是必必要的的，又又是要要谨慎慎的，，面质质要和和支持持结合合起来来（三））解释技技术（识记记、领领会、、应用用）解释即即咨询询师运运用某某一理理论来来描述述求助助者的的思想想、情情感和和行为为的原原因、、实质质等。。解释释使求求助者者从一一个新新的、、更全全面的的角度度来重重新面面对困困扰、、周围围环境境及自自己，，并借借助新新的观观念和和思想想来以以加深深了解解自身身的行行为、、思想想和情情感，，从而而产生生领悟悟，提提高认认识，，促进进变化化。当咨咨询询师师对对求求助助者者的的基基本本情情况况掌掌握握后后，，咨咨询询师师应应当当结结合合理理论论对对求求助助者者的的心心理理问问题题的的来来龙龙去去脉脉做做出出系系统统的的说说明明、、科科学学的的解解释释。。应该视视不同同的求求助者者，采采用对对方能能理解解的理理论和和语言言来解解释，，让对对方明明白和和可信信。解释内内容1，是是否有有心理理问题题及其其性质质；2，问问题的的主要要原因因，演演变过过程；；3，咨咨询的的过程程、方方法和和效果果等等等。解释被被认为为是面面谈技技巧中中最复复杂的的一种种，是是一项项富有有创造造性的的工作作。咨询师师水平平高低低很大大程度度上取取决于于理论论联系系实际际的程程度。。解释技技术注注意事事项第一，，咨询询师在在进行行解释释时，，首先先应了了解情情况，，把握握准确确，否否则，，解释释势必必偏离离。