应对管理与成本压力下的EHR系统规划设想及建议

应对管理与成本压力下的

系统规划设想及建议武汉朗新2008年12月目录当下同仁应对的压力与挑战工具为同仁能够带来什么针对新形势压力下系统功能实现设想2个人介绍邵小兵：朗新大中华区湖北区域经理，资深实施顾问，在读，从事信息化咨询与实施近10年，曾经为百威啤酒，长江证券，汉口银行，中石化长燃，武汉联通，武汉船用机械厂，华美达，中冶连铸，思远人才等五十多家知名企业做过信息化咨询；电话163:184728762并总结提练了企业个性化低成本的各类解决方案网络招聘解决方案－神龙鸿泰人力资源服务公司简历6000多份，以51方式存在招聘主管个人邮箱中，现在用了半天时间，自动导入，并且以后的简历，都基本达到应聘者发送，就可送达人才库基乎实时的效果，并可以自动根据岗位条件甄选合适人才绩效考核工具解决方案－东航江苏公司，为几百个岗位做了全方位的考核工具，帮助实现高效互动的考核平台流程解决方案－京珠高速下属30多个收费站，沿线300多公里，将他们的请假，入职，离职，工作服发放，工资发放等80%以上流程纳入到信息化平台，比以往的方式，据他们自己统计人工成本降低30%以上，工作时间减少50%以上，工作质量提高到领导相当满意的水平网络化培训解决方案企业劳动力精细化管理解决方案3绩效客户的使用反馈绿谷集团的使用评价致我公司：

绿谷集团,做为上海市工业集团五十强企业,目前有员工5000多人，2006年底经过慎重选型，成功引入朗新软件的目标绩效管理系统，该系统帮助我们实现公司战略决策与部门领导间的及时沟通与协调，系统将公司战略目标与任务逐级分解到集团领导、产业委员会、部门总监，由部门制定年度、月度、项目任务计划，每天计划与行程转成知会管理系统，从而大量减少部门间的会议交流时间。公司领导或经理外出时都可随时了解到公司与部门间情况，交代工作任务。信息技术手段的提升让我们感觉科技带来的便利与高效。

在此向朗新软件同仁表示感谢！！绿谷集团人力资源中心

2007年3月2日

4工资考勤用户使用反馈拉链企业巨头浔兴科技的反馈致朗新公司：我们是一家国内最大拉链生产企业，为提升公司的人力资源管理。在2000年在使用我公司较早之前开发的人事管理系统，由于公司的快速发展，目前员工已到到5000多名，公司的考勤与工资成为管理瓶颈,2005年我们升级到朗新系统上，经过3个月的实施，此系统已成功上线，并且运转良好。此项目在进行考勤部份时遇到了很大的困难，由于我们生产计划比较紧张，班次又比较复杂。贵公司高顾问“急用户所急，想用户所想”对每个问题都认真解决，几次为解决问题实施到零晨。此系统能成功上线与高顾问扎实的技术功底和强烈的工作责任心分不开。我对高顾问的一丝不苟的工作精神深感敬佩!我公司有这么好的实施顾问团队是我们用户坚实的后盾。

我公司值得信赖朗新公司!

人力资源部

浔兴科技股份2005-09-02

5信息化拉动人力资源管理进步6当下企业现状调查6成企业有外部压力宏观仍然维持在一个较高的水平，但是大多企业却依然面临着一系列的成本增加的压力7当下部门人员应对压力与挑战激增的工作量：组织机构缩减，岗位合并，一人多岗，导致工作量激增，如何应对？高要求高期望：老总与业务部门对同仁提出更高的管理水平要求，以及自身成长要求，如何快速提升自身管理水平，成为公司高层与业务部门真正意义上的战略合作伙伴？新形势下精细化管理降低成本要求：企业老总要求对员工的减薪、减员或加强考核等精细化管理要求，以达成各项人工成本与非人工成本缩减，如何创新工具去完成成本缩减的目标任务？其他要求：如何转变工作职能，如何有效执行新时期下公司文化，加强企业非常时期凝聚力，对公司流程、规章制度如何通过去规范、透明？如何快速提高服务质量与响应能力，让领导，经理，员工相对满意？……8激增工作量-人手紧张下无止尽事务性工作档案，公文，资料及日常事务处理招聘，培训工作在人手不足前提下的仍要开展新绩效方案设计，与业务部门协作共同确认考核指标，考核问卷发放，考核打分结果收集统计新薪酬体系设计与日常工资核算、发放、统计人员结构调整，调机构、调岗位、调人员结构员工问题咨询和解答、业务经理问题咨询与解答老总要求的报表与分析……9

高要求高期望-老总与业务部门对的期望10新形形势势下下精精细细化化管管理理降降低低成成本本要要求求-加强强考考核核目目的的减减薪薪给给带带来来新新课课题题优秀绩效20%不合格绩效10%一般绩效70%前移10%甚至更多如何何快快速速有有效效执执行行考考核核制制度度以以达达到到降降低低人人工工成成本本要要求求？？11当下下其其他他要要求求举举例例-如如何何设设计计与与实实现现差差异异化化宽宽带带薪薪酬酬新型型宽宽带带薪薪酬酬结结构构=固固定定薪薪酬酬+动动态态岗岗位位薪薪酬酬+绩绩效效奖奖金金(含含股股票票期期权权长长期期激激励励薪薪酬酬)，，并并且且后后二二块块逐逐步步扩扩大大趋趋势势到到50%甚甚至至更更多多基层层管管理理者者中层层管管理理者者高层层管管理理者者基薪薪岗岗薪薪绩绩效效薪薪酬酬设计计制制度度与与执执行行制制度度同同样样折折磨磨人人12当下下其其他他要要求求举举例例-如如何何实实现现保保密密式式薪薪酬酬？？满足足企企业业特特殊殊时时期期掩掩饰饰薪薪酬酬差差异异，，激激励励特特殊殊人人才才的的需需求求为企企业业避避免免风风险险，，利利于于内内部部和和谐谐满足足企企业业中中普普通通员员工工隐隐私私的的要要求求13战略略性性人人力力资源源管管理理日常常人人力力资资源源管管理理30%70%70%30%成本本附加加值值自身身工工作作职职能能转转变变要要求求-如如何何实实现现更更低低成成本本更更高高附附加加值值的的转转换换？？用什什么么方方法法快快速速提提升升？？14喋喋喋不不休休的的压压力力下下，，怎怎么么办办？？狂燥燥抑抑郁郁？？放任任自自流流？？积极极应应对对√√15目录录当下下同同仁仁应应对对的的压压力力与与挑挑战战信息息化化工工具具为为同同仁仁及及企企业业能能够够带带来来什什么么针对对新新形形势势压压力力下下系系统统功功能能实实现现设设想想16日常管管理及及数据据集成成化系统编码表静态数据表动态数据表0510152025303540JanFebMarAprMayJunJulAugSepHighTechFinanceManufacturing招聘培训薪酬福利员工自助服务流程管理绩效考核领导/直线经理服务人事合同17组织岗位规划绩效管理招聘管理薪酬福利系统支撑平台流程定义与实现培训发展经理人/员工平台业务定义平台人事管理职称体系职等职级各类子集员工档案员工异动考勤管理员工合同考核模板定义与导入考核结果计算绩效应用与改进绩效录入与采集汇总用工需求采集招聘计划招聘信息发布简历收集面试管理招聘通知录用及统计考核方案与考核周期薪酬方案设计薪酬测算与控制薪酬发放薪酬报表与人工成本培训体系规划培训需求培训计划培训执行在线培训与评估培训总结组织架构职位体系岗位规划各类信息查询与HR业务互动平台考核打分与申诉决策分析与战略支撑人力资资源系系统整整合与与流程程化角色权限定义提升管管理引引擎18企业实实施后后的改改变企业管管理更更容易易形成成标准准化的的批处处理的的人力力资源源管理理程序序和运运作，，减少少人工工干预预，降降低学学习成成本与与出错错成本本。。技术让让企业业范围围内的的纷繁繁复杂杂的员员工管管理变变得非非常容容易。。新系系统能能够在在不同同的地地区、、不同同的规规章制制度，，不同同的权权限体体系下下精确确地进进行差差异化化操操作作。执执行力力快速速提高高。积累与与沉淀淀企业业静态态与动动态数数据，，为企企业人人才素素质模模型，，人力力资本本价值值分析析，人人工成成本分分析模模型的的建立立打下下基础础并能能够支支持战战略分分析与与调整整。企业可可以快快速复复制管管理模企业可以精细准确化人工成本核算并降低人工成本；非人工成本如差旅费，办公费，邮寄费等至比以前的较低水平19部门人人员在在实施施后的的改变变同仁将将会发发现自自己过过去所所做的的许多多工作作被网网络技技术替替代了了，这这些工工作通通过领领导，，业务务经理理，员员工的的自我我服务务完成成。在新的的人力力资源源管理理服务务传递递的模模式下下，一一些人人力资资源管管理人人员的的角色色变化化，从从事务务作业业执行行者到到内部部专家家和教教导员员角色色的转转变。。20企业全全员在在实施施后的的改变变传传统服服务无无限的的延伸伸，实实现自自我管管理与与协同同老总，，同仁仁，部部门经经理，，员工工以24/7服服务务模式式，随随时随随地获获取权权限范范围内内信息息老总，，同仁仁，部部门经经理，，员工工以24/7服服务务模式式，随随时随随地与与部门门权限限范围围内互互动老总以以24/7服服务模模式，，随时时随地地自主主获取取核心心库的的各类类人力力资本本有价价值数数据，，随时时获取取企业业战略略与决决策数数据21科技创创造舒舒适生生活22目录录当下同同仁应应对的的压力力与挑挑战工具为为同仁仁能够够带来来什么么针对新新形势势压力力下系系统功功能实实现设设想23总部机关差异差异专业设计室事业部分公司控股子公司系统构构思方方案差异差异业务在系统实施过程中逐步统一系统业务在系统实施过程中逐步统一现有基基础/共通通业务务重点：：先实实施现现有基基础/共通通的业业务，，然后后在实实施过过程中中不断断改善善有差差异的的业务务，在在系统统实施施过程程中逐逐步统统一需需要统统一的的业务务。并并允许许一定定的差差异。。从通用用着手手・同同时讨讨论扩扩大24远景现状培训方案薪酬福利方案考勤方案招聘方案流程方案KPIKPIKPIKPIKPI目标标对策策人力资资源信信息系系统平平台()信息

共享效率提高管理透明员工满意流程规范建设目目标＆＆对策策25信息化化建设设网络络条件件26平台可可供选选择功功能模模块五大功能层次

二十多个功能模块智能分析决策支持用户级二次开发系统维护基础核心业务专业协同工作战略规划数据接口权限设置数据重构报表设计二次开发考勤管理薪资管理合同管理保险福利人事管理查询中心统计分析政策法规政策咨询规章制度招聘培训领导自助员工自助在线考核工作流程组织设计招聘选拔岗位规划培训发展流程规划人力规划基础阶专业阶阶段战略阶阶段27组织机机构与与岗位位规划划可能能存在在的问问题现在组组织机机构缩缩减，，对部部门定定员要要控制制，可可以通通过系系统来来实现现控制制吗？？我们单单位岗岗位要要缩编编，如如何将将总部部的新新岗位位政策策贯彻彻执行行，实实时控控制下下属部部门岗岗位人人员符符合新新定员员数？？实行部部门岗岗位预预算编编制管管理，，如何何让每每月部部门与与岗位位费用用不超超出预预算？？公司建建立网网络招招聘减减少招招聘成成本，，如何何将岗岗位说说明书书与网网络招招聘系系统自自动建建立关关联？？特殊时期后后备人才体体系建设与与调整的办办法？28组织机构模模块功能设设想29调查了解现现有部门岗岗位结构可有针对性性合并部门门与岗位调查了解部部门人员信信息组织机构调调研30部门人数编编制管理部门工资预预算与决算算组织机构编编制与预算算决算31岗位超编提提醒岗位管理-部门岗位位体系与编编制管理32岗位管理-岗位说明明书与发布布33可为技术、、职能管理理、项目管管理等不同同层面员工工设计职业业晋升通道道岗位管理-人才梯队队规划34人员合同中中可能存在在的问题如如何应对工作繁重，，系统能文档资料(包括图形化资质文档)太多，能否方便查询与图表统计？各类人事表格调整频繁，又太多太杂，能否根据查询结果生成类人事表格格式的数据，又方便修改？人事编码在各业务归口部门，各分公司不统一，如何去规范？如何减少各员工，部门经理，各分公司及领导到部门咨询人事合同问题的频率与时间？也好让部门人员轻松一些，又能提高上述服务对象的满意度？各类人员合同调配业务流程复杂，审批环节多，如何疏理成在系统上根据制度与规则自动流转状态？35电子档案存存储与查找找，变得如如此轻松与与有趣1、节省复复印与柜子子成本2、节省人人工查找时时间，也就就节省了人人工成本电子图形档档案的管理理36录入方式与与接近，并并可以非常常方便的与与进行数据据交换(导导入与导出出或拷贝与与粘贴方式式)录入界面色色彩及显示示方案自定定义，如一一样方便保留传统操操作习惯37必输项目定定义标准化项目目与必输项项确保数据据准确完整整标准化编码码定义38单维度单视视角人力资资本分析39多维度多视视角人力资资本分析40各类报表用用户化设计计与生成41各类业务流流程存在问问题如何应应对如何降低外外地人员流流程提交审审批的管理理成本：人人工费用，，各类纸张张打印成本本，出差补补贴？如何提高外外地人员报报批效率，，减少出差差时间？如何有效执执行企业规规章制度？？如何尽量减减少因人员员换岗或制制度变动导导致的人员员学习成本本与公司培培训成本？？如何实现管管理透明，，申请者、、人员、公公司领导能能知道某个个业务流程程处在哪个个审批环节节了？42客户价值申请审批者之间环环相扣，加大执行力度与效果，最大限度减少人为错误减少工作制度学习时间与培训成本，提高HR人员办事效率不用出差，极大降低办公差旅费用管理透明，随时知道流程处哪个位置建立各类人人员变动业业务，如工工资停发，，离职变动动，调条等等赋予信息化化工具活的的个性化的的管理思想想，制度与与方法为各类业务务规则设计计自动流程程43例：电子化化请假流程程设计图固化请假制制度根据请假人人的职务自自动判断走走哪个分支支能看到处在在哪个处理理环节上例：请假流流程设计的的好处44例：电子请请假申请表表例：请假电电子申请表表45例：离职流流程定义与与表单设计计46薪酬福利版版块可能存存在问题如如何应对最近大幅度度调整工资资政策，如如何去快速速调整？我公司要实实现宽带薪薪酬制度，，如何实现现？集团化公司司工资与保保险体系复复杂，能否否适应？如何快速采采集各地区区各部门工工资保险数数据上传到到总部时间间，又让各各地区各部部门生成工工资数据所所用时间最最节省？如何有效控控制各分公公司各部门门月人工成成本在预算算范围？人工成本统统计与分析析，能多维维度，多项项目自由统统计吗？如何实现保保密工资制制度？也可以实现现工资流程程电子报批批吗？47薪酬福利模模块功能设设想48导出系统数数据到外部部导入外部数数据工资系统中中与数据的的交换49可设计了了＊＊集集团化的的工资与与保险结结构的效效果集团化差差异化工工资结构构的自定定义50工资流程程的设计计与实现现51各类工资资保险人人工成本本报表自自定义52丰富的多多维度工工资数据据分析53集团化保保险解决决方案可以根据据不同城城市、部部门、职职位等员员工组定定义不同同的社会会保险，，可满足足跨区域域的集团团化公司司的保险险管理要要求。54导入部分分保险历历史数据据，并生生成养老老保险关关系通知知单及相相关报表表自定义保保险统计计分析表表55企业文化化建设平平台需求求可以实实现？查询已有有汇编的的政策法法规建立企业业规章制制度并有有针对性性公开实现调查查问卷建立专业业新闻与与公告建立员工工内部交交流平台台建立员工工工作平平台，查查询员工工自我公公开信息息并与部部门或业业务经理理互动……没有平台台，可以以借助工工具做好好制度建建设与交交流平台台吗？56能提供政政策法规规汇编与与检索功功能57能提供问问卷，投投票，知知识管理理发布功功能58？是查询平平台是业务预预警平台台是人工成成本分析析平台是人力资资本价值值统计平平台是业务处处理及管管理环节节监控平平台决策支持持平台设设想59穿透式查查询跟踪踪业务处理理与预警警人工成本本分析人力资本本价值分分析决策支持持应用价价值60传统招聘聘管理-企业招招聘需求求过程招聘需求求如何有有效产生生？招聘信息息如何有有效收集集？招聘信息息如何有有效整理理？招聘信息息的如何何有效发发布？分类，记录，保存，打印，报送，审批产生大量量纸质文文档，，浪费办办公费用用业务处理理繁杂，，管理制制度不固固化大量人工工处理环环节，浪浪费时间间与人工工费用人为干预预多，易易出错，，管理规规范性透透明性差差61评估阶段段：1）招聘聘计划和和实际招招聘结果果（数量量质量））对比评评估2）招聘聘工作效效率评估估（时间间和经济济成本））总成本效效用招聘成本本效用选拔成本本效用人员录用用效用=录用人人数/总总成本=应聘人人数/招招聘其间间费用=被选拔拔人数/选拔其其间费用用=正式录用用人数/录录用其间费费用传统招聘管管理-企业业招聘评估估为计算时间间与成本，，耗费大量量时间与成成本？62国外某公司司五种招聘聘来源的产产出率网络招聘名牌大学员工推荐报刊广告猎头公司求职简历数20004005050020接受面试数4001004540020产出率20%25%90%80%100%合格应聘人数10095403519产出率25%95%89%12%95%接受工作人数9010352515产出率90%11%88%50%79%累积产出率90/200010/40035/5025/50015/20成本$3000$50000$15000$20000$90000单位雇佣成本$33$5000$428$800$600063招聘流程与与岗位自动动发布简历多渠道道采集电子化筛选选网络招聘模模块设计构构想64网络招招聘哪哪些环环节可可以节节省人人工与与时间间65可以根根据企企业招招聘管管理流流程自自定义义流程程环节节，实实现集集团网网络化化招聘聘集权权分权权自适适应管管理网络招招聘流流程自自定义义66招聘岗岗位说说明书书设计计1、发发布在在网页页上的的岗位位是有有筛选选条件件的，，不满满足条条件的的人才才不会会在人人才首首轮选选择上上显示示出来来网络招招聘岗岗位发发布前前设置置67公司网网站与与朗新新招聘聘发布布页面面集成成效果果图招聘岗岗位发发布到到网页页效果果68与人才才中介介网站站间接接关联联69如何海海选人人才中中介网网站直直投应应聘者者简历历？50新新员员工录取者者(2:1)150通通过者者(3:2)200面面试者者(4:3)1200参参加者者(6:1)如何进进塔找找到企企业人人才宝宝藏？？70多种方方式收收集人人才简简历答案——从万万能简简历导导入系系统开开始71招聘效效果评评估一一键搞搞定，，如此此轻松松招聘评评估及及考核核如此此简单单72轻松提提交老老总招招聘分分析表表格招聘统统计分分析报报表自自定义义73培训体体系规规划自动查查找合合适人人员参参与培培训8、培培训模模块设设计内内容74培训体体系中中的课课程设设置培训体体系中中要求求参与与的岗岗位建立岗岗位培培训体体系，，支持持企业业发展展战略略75培训课课程的的多媒媒体课课件让让员工工在线线学习习76按岗位位培训训需求求未参参加课课程人人员提提醒77培训评评估网网络发发布录录入与与汇总总78可设计计各类类培训训统计计报表表培训统统计分分析自自定义义79绩效考考核内内容电子化化绩效效管理理工具具操作作太复复杂，，不适适应企企业绩绩效管管理实实践如何在在实现现如下下效果果时提提高效效率:目标管管理关键业业绩指指标（（）360度考考核80绩效考考核360度流流程设设计设设想81要可实实现的的易操操作的的考核核模式式82案例：：东航航江苏苏公司司考核核方案案实现考考核模模板导导入系系统实现多多岗位位差异异化考考核模模式同时并并存与与360度度考核核风格的的考核核录入入方式式实现考考核结结果复复杂计计算实现考考核反反馈83多岗位差差异化考考核模板板设计84指标，权权重等导导入考核核指标库库85根据考核核周期设设定不同同考核对对象及模模板86风格考评评录入87考核成绩绩复杂计计算与审审核88考核汇总总与复议议申请89考核结果果应用90考核结果果与工资资挂钩1、根据据不同同人考核核项目不不同，生生成不同同考核评评价表2、考核核结果可可直接进进入工资资核算91员工自助助服务平平台设想想92员工个人人自助个个人信息息查询点上面的的个人相相关信息息将查询询到自己己的基本本信息、、附表信信息、变变动信息息已经个个人的文文档信息息,比如如学历、、证明附附件等等等.可以选择择所有附附表信息息员工个人人档案查查询93可以查询询任意时时间段的的工资明明细以