20401员工培训程序

目的通过对各类人员的培训，使其掌握必要的知识和技能，增强质量和顾客意识，满足岗位要求，提高人员素质，为质量体系的有效运行提供保证。范围适用于本公司各个部门、各个层次的员工。职责3.1人力资源部培训科负责组织、协调、监督公司培训工作。3.2各部门负责对本部门新进人员的实习指导和培训。3.3公司所有员工必须接受公司安排的培训。工作程序4.1内部培训内部培训是指针对本公司在职人员开展的专题培训，内部培训是本公司培训的最主要形式，分为初级培训、中级培训、高级培训。初级培训：新进人员培训对于新进人员，在进厂后首先将接受公司规章制度培训，培训形式根据受训人数来灵活决定。培训结束后根据岗位去向接受 3~6个月的实习，实习期间，佩带实习证，根据岗位要求由各部门负责人对其进行培训和指导，必要时培训科组织专题培训，具体见《新员工入厂培训分类》。中级培训：转岗培训、顶岗培训、新设备（工装）培训、项目培训、技能（素质）培训、管理知识培训、质量意识培训、质量体系培训。转岗培训：在职人员调往新岗位时，人事科应通知培训科安排新岗位员工对其进行岗位培训，确保其熟悉新岗位的工作方法，掌握岗位技能，以取得上岗资格。顶岗培训：人力资源部设置相关岗位代理人（特别是关键、重要岗位），对不具备岗位素质要求的代理人，进行岗位业务培训，以确保符合岗位要求。新设备（工装）、项目培训：新设备到位，投入使用之前，由设备供应商或设备验收部门对使用人员进行操作培训，确保使用人员熟悉设备的操作规范，具备操作资格。工装（如模具、检具等）制造完毕，正式投入使用前，由工装设计部门对使用人员进行操作指导/培训。项目培训：项目策划中引入新过程或更改工作流程时，策划内容中必须考虑人员培训。责任部门通知培训科，组织相关人员接受培训，以确保项目实施之前，相关人员正确理解该工作流程。技能（素质）培训培训科负责建立员工素质距阵图，掌握公司各级人员的素质，并根据岗位要求和素质制定不同的培训计划，提高在职人员的岗位技能和综合素质。管理知识培训：公司管理理念、管理制度培训，沟通管理培训，团队合作培训，其他管理知识。质量意识培训：对员工进行质量意识的培训，使员工知晓不符合质量要求给客户带来的后果，使员工树立顾客满意，顾客是上帝的观念。质量体系培训：质量管理体系标准培训，质量管理体系文件培训，内审员培训。高级培训：中层以上干部转岗培训（根据需要可送相关管理学院进修），领导艺术培训、现代管理技巧培训，出国考察。4.2外部培训公司内部没有条件而需外派培训的，培训科应联系委培单位，并通知受训人员。培训经费由受训人员提出，培训科审核，总经理批准后到财务部领取。外派培训人员学习结束回公司后将培训合格证书复印件归入人力资源部的个人档案并填写培训记录，将学习资料归入综合档案室后才能报销经费。培训科将培训记录归入《学员个人档案》，并填写《外派培训记录》。4.3培训计划的制定培训科于每年12月份向各部门发出次年度培训需求调查表，各部门根据公司发展、部门业务需要、各岗位技能要求及培训需求，确定部门次年度培训需求，并于当月汇总到培训科。年度培训计划中应当考虑并包括以下内容：A） 总经理和各级管理人员的培训内容，如质量管理、项目管理等。B） 质量、技术方面，如 SPC控制技术、FMEA等。C） 产品责任、安全防护、未满足质量要求的后果等。D） 客户特殊要求。E） 各部门的内部培训需求。培训科对各部门培训需求进行调查、审核和汇总，编制《年度培训计划》，并针对培训项目的现状设定具体的可评估的培训目标， 经总经理批准后发放各部门。培训科应按培训计划落实实施，并根据各部门的需求和人员素质提高程度适当调整培训内容、方式及时间安排。培训科每半年对年度培训计划进行回顾，根据实际情况，年度培训计划需及时调整。对未能实施的培训需说明原因，并提出下一步措施。对于未及时列入年度培训计划或因工作需要临时需增加的培训项目，由提出部门填写《临时培训申请表》，经部门经理批准后反馈培训科，培训科编制《培训计划》安排培训。4.4培训前准备工作培训科负责培训前的通知和联系教师，落实教学场地、教学工具、教学实验设备等资源。教师负责准备培训教材、讲义、投影卡片以及考试卷、测验表等。原则上培训提前三天通知，外培机构培训提前一周通知。受训人员在培训前，应将工作安排妥当，不能因培训造成生产、业务或管理问题。4.5培训实施公司内培训，受训人员须在《培训签到表》上签到。受培训人员要求培训前认真做好准备,听课前应带好笔记本、笔和所发的教材；有事无法培训，需向部门主管请假，并将结果反馈至培训科；C)尊重培训计划时间，不迟到，不早退；D)培训中途退出者需经培训讲师同意；培训期间手机置于振动或消音状态；保持培训良好的气氛，杜绝开小会；G)做好培训讲师的考核工作。内部培训讲师由部门主管（含）级以上人员担任，并对培训内容较为熟悉。授课时教师应注意仪容仪表，把握授课进度，掌握说话节奏，及时与学员沟通，并充分利用现有的现代化教学设备，以保证取得好的培训效果。4.6培训考试和考核为验证培训的效果，在培训结束后进行考试和考核。考试：教师或培训科拟好试卷，组织考核，考试成绩公布，由培训科将考试试卷归入个人档案并将考试成绩在个人履历上登记。b)考核：培训科组织鉴定人员对受训者进行工作或操作评估，每次鉴定人员不少于两名。鉴定人员须熟悉本岗位工作流程、操作规范且为人正直，实事求是。考核时由学员进行实地操作，鉴定人员观测操作准备、操作方法、操作熟练程度等，也可对操作人员提问。鉴定人员根据操作观察和提问回答情况填写《学员操作评估表》并做出合格与否的结论。由培训科将考核评估表归入个人档案并将考核结果在个人履历上登记。对有资格证书的培训，培训科对合格者颁发资格证书。考试或考核不合格者，培训科按照公司规章条例进行处理。4.7培训跟踪及效果评估培训科应对培训计划的落实和实施情况进行跟踪，确保培训按计划进行或及时调整。培训科针对培训内容对所有接受培训的人员分发《培训反馈表》，调查受训人员对本次培训的意见与看法。接受培训的人员应如实填写对本次培训的意见和看法，并可提出适当的建议措施。培训科统计分析各个受训人员的反馈资料，了解培训的方法、形式是否适宜，培训效果如何，以便进一步加以改进。培训科应按照培训计划中设定的培训目标对培训项目进行有效性评估。评估时间一般安排在培训后三个月或半年进行，对特殊情况下可适当放宽在一年内进行。培训的效果评估，首先由培训科会同培训师或相关专业人员或主管对接受培训的人员进行考核：可采用抽样口试、笔试、访谈、现场评估、实际问题的解决等方式来考核学员是否达到培训要求，抽样标准以参加人员的 30%的人员作为评估对象；其次观察接受培训的人工作方式有无改变；最后综合对学员的考核、听取培训师及学员的意见后，培训科依据收集的证据来最终判定设定的培训目标是否达成。人力资源部也可根据岗位素质要求，外招或引进具有相应教育背景、有相关技能和经验的、满足岗位能力要求的人员，人力资源部对此种措施可通过其工作完成情况予以效果评估。对特殊岗位和特殊工种人员必须持有特殊资格证书才能上岗。特殊岗位和特殊工种由人事科统一规定，并在《岗位描述》中明确说明。培训科应建立顶岗制度，规定岗位代理人，尤其对重要岗位和特殊岗位应明确规定岗位代理人，同时考虑代理人的素质必须符合规定的岗位素质要求。年终时，培训科应将当年的年度培训有效性评估表进行汇总分析，以掌握规定目标与实现目标之间的差距，作为编制下一年度培训计划的依据之一。对于有明显绩效的项目，培训科应予以适当表彰，以提高员工的质量意识和积极性。4.8培训记录培训科按部门建立一人一档制，记录员工培训履历，保存培训的相关记录，掌握各部门人员的素质。相关/支持性文件5.1QG/1TP36304 《新员工入厂培训分类》质量记录6.1《公司年度培训计划》6.2《培训签到表》6.3《临时培训申请表》6.4《培训计划》6.5《学员操作评估表》6.6《学员个人档案》6.7《新进员工实习评述表》6.8《外派培训记录》6.9《培训反馈表》6.10员工素质距阵图6.11《岗位描述》6.12《培训有效性评估表》起草部门： 管理者代表

起草人：

马金艳批准人：陈小明

发布日期：

2004-09-20附页1:员工培训流程图培训需求调查每半年进行培训制定年度培训计划和培训目标计划有效性调整总经理批准培训科按培训计划培训科按培训计划进行内部培训准备进行外部培训准备按计划进行培训 签订培训合同进行培训效果考试 /考核 培训经费审批对特殊岗位颁发培训合外派进行培训格资格证书培训记录整理存档 资料归档报销费用培训后效果跟踪验证

部门经理批准（外派需经总经理批准）批准部门申请临时培训取得合格证书附页2:员工培训项目流程图培训类别内部培训 外部培训初级培训 中级培训 高级培训新进员工培训 中层以上干部能力培训

公司内 部没有条件 而需外派培训公司规章制度培训学院进修出国考察外派培训公司实习培训顶岗培训转岗培训项目培训新设备(工装）培训上岗培训质量体系培训管理知识培训质量意识培训技能（素质）培训出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。若有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵和睦，优劣得所。

“能”，是以众议举宠为督：愚亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝在时，每与臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，则汉室之隆，可计日而待也 。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑鄙，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感激，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣谨慎