市场营销技能提升客户面谈的初步技巧与话术设计课件

主讲人：李擎市场营销技能提升客户面谈的初步技巧与话术设计主讲人：李擎市场营销技能提升客户面谈的初步技巧与话术设计本讲主要内容

做好面谈的完美开局

——

寒暄&赞美本讲主要内容做好面谈的完美开局导语面谈客户要面对的问题①你是谁？

②你要跟我谈什么？

③你说的对我有什么好处？

④如何证明你说的是真的？

⑤你为什么要我买？

⑥我为什么现在就在给你买？导语面谈客户要面对的问题实用理论与客户面谈过程

第一阶段：

主要目的是为了发现客户的购买点。

第二阶段：

主要目的是为了促成与客户的签约。实用理论与客户面谈过程第一阶段：主要目的是为了发现案例感悟项目介绍建立良好的氛围案例感悟项目介绍建立良好的氛围案例感悟道明来意与初衷案例感悟道明来意与初衷实用理论寒暄的好处缓解彼此的紧张情绪建立良好的第一印象消除客户的戒备心理实用理论寒暄的好处实用理论寒暄的要领询问

问客户感兴趣的话题，关心他的近况聆听

专心倾听，做忠实的听众少说

尽可能地让对方多说话观察

仔细观察客户的表情神态实用理论寒暄的要领实用理论寒暄的话题公众话题热点话题客户感兴趣的话题实用理论寒暄的话题项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这个组在进行项目演练的时候，在寒暄这一步骤，所用的上的营销话术。项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这实用理论赞美的意义赞美是开启客户心扉的钥匙。赞美贯穿在整个销售流程中，要时时处处寻找客户的赞美点。实用理论赞美的意义实用理论赞美的要领赞美要恰如其分准确寻找赞美点，用心表达不要太多修饰赞美要与众不同赞美对方的行为，胜过赞美对方的外表实用理论赞美的要领实用理论赞美点的寻找0～10岁最需要的是理解10～20岁最需要的是认同20～30岁最需要的是欣赏30～40岁最需要的是赞美40～50岁最需要的是尊敬50～60岁最需要的是敬佩60岁以后最需要的是崇拜实用理论赞美点的寻找0～10岁最需要的是理解项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这个组在进行项目演练的时候，在赞美这一步骤，所用的上的营销话术。项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这原理归元1.寒暄的三个要领：问，问讯客户感兴趣的问题听，专心倾听，投入相关的话题说，让对方说，你只说认同的话。2.赞美是一种艺术，需要根据实际的情景做出艺术的处理。原理归元1.寒暄的三个要领：Thanks！Thanks！

主讲人：李擎市场营销技能提升客户面谈的初步技巧与话术设计主讲人：李擎市场营销技能提升客户面谈的初步技巧与话术设计本讲主要内容

做好面谈的完美开局

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寒暄&赞美本讲主要内容做好面谈的完美开局导语面谈客户要面对的问题①你是谁？

②你要跟我谈什么？

③你说的对我有什么好处？

④如何证明你说的是真的？

⑤你为什么要我买？

⑥我为什么现在就在给你买？导语面谈客户要面对的问题实用理论与客户面谈过程

第一阶段：

主要目的是为了发现客户的购买点。

第二阶段：

主要目的是为了促成与客户的签约。实用理论与客户面谈过程第一阶段：主要目的是为了发现案例感悟项目介绍建立良好的氛围案例感悟项目介绍建立良好的氛围案例感悟道明来意与初衷案例感悟道明来意与初衷实用理论寒暄的好处缓解彼此的紧张情绪建立良好的第一印象消除客户的戒备心理实用理论寒暄的好处实用理论寒暄的要领询问

问客户感兴趣的话题，关心他的近况聆听

专心倾听，做忠实的听众少说

尽可能地让对方多说话观察

仔细观察客户的表情神态实用理论寒暄的要领实用理论寒暄的话题公众话题热点话题客户感兴趣的话题实用理论寒暄的话题项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这个组在进行项目演练的时候，在寒暄这一步骤，所用的上的营销话术。项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这实用理论赞美的意义赞美是开启客户心扉的钥匙。赞美贯穿在整个销售流程中，要时时处处寻找客户的赞美点。实用理论赞美的意义实用理论赞美的要领赞美要恰如其分准确寻找赞美点，用心表达不要太多修饰赞美要与众不同赞美对方的行为，胜过赞美对方的外表实用理论赞美的要领实用理论赞美点的寻找0～10岁最需要的是理解10～20岁最需要的是认同20～30岁最需要的是欣赏30～40岁最需要的是赞美40～50岁最需要的是尊敬50～60岁最需要的是敬佩60岁以后最需要的是崇拜实用理论赞美点的寻找0～10岁最需要的是理解项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这个组在进行项目演练的时候，在赞美这一步骤，所用的上的营销话术。项目实训现在请两组同学，分别来写出关于你这原