物业经营管理课件12

1、物业经营管理强调为业主提供（）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。A物业管理B设施管理C价值管理D投资管理物业经营管理第一章物业经营管理概述1、物业经营管理强调为业主提供（）服务，满足其12、某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可以属于（）写字楼。A甲级B乙级C丙级D二级2、某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量23、在一个大型城市中，某零售商业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是（）。A区域购物中心B市级购物中心C地区购物中心D居住区商场3、在一个大型城市中，某零售商业建筑面积为12万平方米，内设34、下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。A优越的地理位置B建筑物实物状况良好C有自然磨损存在D有完善的物业管理服务E收益能力与新建成的写字楼相当二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）4、下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。二、多选（45、区域购物中心的特征包括（）A建筑规模一般在1万平方米以上B业态业种复合度高C有效商业服务半径可达200公里D商业服务区域以城市中的某一部分为主E服务人口1万人左右5、区域购物中心的特征包括（）56、物业经营管理活动除了包括以保证物业正常适用的运行操作管理，还包括将物业作为一种收益性资产所进行的（）、物业价值和经营绩效评估等经营活动。A资本投资决策B市场营销C物业管理D租赁管理E成本控制6、物业经营管理活动除了包括以保证物业正常适用的运行操作管理67、物业经营管理活动的管理对象主要包括（）等。A写字楼B零售商业物业C居民自有住宅D工业物业E酒店和休闲娱乐设施7、物业经营管理活动的管理对象主要包括（）等。78、物业经营管理服务的目标是在（）的基础上，保持和提高物业的市场价值及未来发展潜力。(单选题)A延长物业经济寿命周期B维持物业正常使用C维持该物业的物业管理D实现物业各期净收益最大化8、物业经营管理服务的目标是在（）的基础上，保持和提89、图1-1所示为某房地产投资信托的组织结构。从图中可以看出，该集团承担的物业经营管理工作同时覆盖了（）的管理工作。(多)A物业管理保险管理B资产管理C物业管理D房地产组合投资管理E基金管理9、图1-1所示为某房地产投资信托的组织结构。从图中可以看出910、某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，履行策略性物业管理的职能，该企业设置若干专业化分公司，履行物业运行过程中专业物业管理的职能。则该物业管理企业属于（）。(单选题)A管理型物业管理企业B专业型物业管理企业C综合型物业管理企业D投资型物业管理企业10、某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任1011、物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有（）。(多选题)A管理型物业管理企业B专业型物业管理企业C综合型物业管理企业D投资型物业管理企业E所有物业管理企业11、物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务1112、在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。(单选题)A在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标B为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流C详细制定和执行一个投资组合战略D在物业类型或地域分布上分散投资，减少整体同迎合

12、在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（1213、物业经营管理活动中，通过对人和工作的协调，以为某一机构创造一个良好的生产、办公环境为主要功能的管理活动是（）。(单选题)A物业管理B设施管理C房地产资产管理D房地产组合投资管理13、物业经营管理活动中，通过对人和工作的协调，以为某一机构1314、在物业经营管理企业中，负责审定某物业的投资计划，并考察资本开去能否有效提高物业，物业来决定是否批准该投资计划的企业是（）(单选题)A物业管理公司B房地产资产管理公司C房地产组合投资管理公司D设施设备管理公司14、在物业经营管理企业中，负责审定某物业的投资计划，并考察1415、在物业经营管理活动中，理解和执行物业业主的投资目标，评价资产管理公司的表现，为物业业主提供最大化目标管理资产计划，这些特征属于（）的内容。(单选题)A物业管理B设施管理C房地产资产管理D房地产组合投资管理15、在物业经营管理活动中，理解和执行物业业主的投资目标，评1516、物业经营管理通常将其分为（）三个层次。(多选题)A物业管理或设施管理B房地产资产管理C房地产基金管理D企业保险管理E房地产组合投资管理16、物业经营管理通常将其分为（）三个层次。(多选题1617、物业经营管理三个层次工作中，属于物业管理主要职责的有（）等。(多选题)A制定物业发展战略计划B保持与租户的联系并收租C控制运营成本及保存财务报告记录C资本性支出计划E物业维护及安全管理17、物业经营管理三个层次工作中，属于物业管理主要职责的有（1718、物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（）等。(多选题)A制定物业发展战略计划B资本性支出计划及公共关系C监控物业绩效D负责投资组合的绩效E管理和评价物业管理企业18、物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（1819、物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的有（）等。(多选题)A制定并执行组合投资策略B设计和协调物业资产的资本结构C定期进行资产的投资分析和运营状况分析D负责策略资产的配置和衍生工具的应用E监控物业绩效及物业的持有、售出分析19、物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的1920、在物业经营管理的战略性工作中，影响投资决策的关键因素是（）。(单选题)①投资回收期②预期收益③还贷能力④风险水平A①④B②③C②④C①③20、在物业经营管理的战略性工作中，影响投资决策的关键因素是2021、在物业经营管理的常规工作现金流和成本管理中，不属于物业服务支出的是（）。(多选题)A日常维修费用B物业管理企业财产保险费用C管理人员的工资D法定税费21、在物业经营管理的常规工作现金流和成本管理中，不属于物业2122、下列关于物业经营管理的常规工作，表述正确的有（）。(多选题)A现金流和成本管理是物业经营管理常规工作的重要组成B日常维修和维护的开支由物业的租户承担C物业出租的成本负担应全部转移给租户D应由物业管理企业的专门人员对设施设备进行管理维护E如若希望发生事故造成的损失得到赔偿，业主应事先与保险公司签订合约22、下列关于物业经营管理的常规工作，表述正确的有（2223、关于物业经营管理中的服务费，下列说法中正确的有（）。(多选题)A服务费用实际是由业主支付B服务费用实际是由租户支付C包括供暖、排污、电梯等公共服务设施D包括针对整体物业的保险或维修E计算时不用考虑会计和审核等专业服务成本23、关于物业经营管理中的服务费，下列说法中正确的有（2324、关于物业经营管理活动中对物业的维修与维护，下列说法中正确的有（）。(多选题)A通常业主会寻找能够全部承担各种维修成本的租户B目前大多数出租活动业主承担各种维修成本C一般写字楼物业是由业主与租户共同负责物业示来的维修和维护D维修计划应该从短期和长期两个方面考虑E日常维修和维护的开支来源需要租约各方通过沟通来确定具体履行方式24、关于物业经营管理活动中对物业的维修与维护，下列说法中正2425、案例分析题：在一宗已开发的物业甲旁边有一小块土地，该土地适合进行开发建设，但是由于该地块排水系统出现问题，致使该块土地无法进行实际的开发运作。作为物业甲的物业经营管理企业，对于该块土地，正确的做法是（）。(多选题)A防止他人利用某些权利或者名义对自己的土地所有权造成侵害B在土地上搭建物业甲的附属停车场，确保土地不被别人占有C检查土地的栏护情况，确保临近的土地使用者没有侵占其土地D对土地进行等级评定和保险E不定期查看土地，确保没有负面因素作用在土地上25、案例分析题：在一宗已开发的物业甲旁边有一小块土地，该土251、下列关于物业经营管理的说法中，不正确的是（）。(单选题)A物业经营管理主要以非收益性物业为管理对象B物业经营管理主要以业主或投资者为服务对象C物业经营管理强调策略性价值管理D物业经营管理要求物业管理师具备房地产投资知识以及选择投资区位的能力物业经营管理第二章房地产投资及其区位选择

1、下列关于物业经营管理的说法中，不正确的是（）。(262、投资者进行房地产投资的目的主要有（）。(多选题)A保证投资者财富得到使用B获得房地产业主的荣誉C获得较高的收益和资本增值D降低投资者投资组合的总体风险E抑制通货膨胀对投资者的影响2、投资者进行房地产投资的目的主要有（）。(多选题)273、根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同，可以将物业管理投标分为（）招标等类型。P14

A整体物业管理项目、单项服务项目、分阶段项目

B单一招标、综合招标、分块招标

C专项招标、整体招标、分区招标

D专业招标、综合招标、分区招标3、根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同，可以将物业管理284、物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为（）。P14-15

A整体项目整体招标、专项服务招标

B全权管理项目招标、顾问项目招标C专业招标、综合招标

D单项招标、整体招标4、物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为（）。P14-295、物业管理招标方式分为（）。P16A公开招标、议标B邀请招标、议标

C公开招标、邀请招标

D议标、评标5、物业管理招标方式分为（）。P16306、前期物业管理阶段是指（）。P16A物业开发设计、施工建设、竣工验收

B从入住到业主大会选聘物业管理企业承担日常管理前

C从物业开发设计到业主入住

D从竣工验收到业主大会选聘物业管理企业承担日常管理前6、前期物业管理阶段是指（）。P16317、物业管理企业在确定参与招标活动后，应在（）的基础上制订切实可行的物业管理方案。P40

A分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况

B分析投标项目的基本情况、拟订物业管理成本

C分析投标项目的基本情况、确定物业管理服务内容

D分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式7、物业管理企业在确定参与招标活动后，应在（）的基础上制订切328、居住型物业的物业管理服务的重点是（）。P43A基础性的物业管理服务

B特约服务

C经营管理

D紧急事件的预防和处理8、居住型物业的物业管理服务的重点是（）。P43339、招标人在发布招标公告或投标邀请函书的（）日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。P18

A7日

B10日

C15日D30日9、招标人在发布招标公告或投标邀请函书的（）日内必须提交与招3410、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于（）或者住宅规模在（）以下，经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。P20A2个，2万平方米

B3个，2万平方米

C3个，3万平方米D2个，3万平方米10、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办3511、招标人招标代理负责组建评标委员会，评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（）。P22

A1/2

B2/3

C3/4D4/511、招标人招标代理负责组建评标委员会，评标委员会的人数一般3612、物业招标程序中紧接在公布招标公告后的工作是（）。P20-22

A编制招标文件B投标申请人的资格预审

C发放招标文件D接受投标文件12、物业招标程序中紧接在公布招标公告后的工作是（）。P203713、物业管理招标的程序是：①编制招标文件；②接受投标文件；③投标申请人的资格预审；④发放招标文件；⑤成立招标领导小组；⑥成立评标委员会；⑦开标、评标、中标。⑧公布招标公告；正确的顺序是（）。P20-22

A⑤①④⑧③②⑥⑦

B⑤①⑧④③②⑥⑦

C⑤①⑧④⑥②③⑦

D①⑤⑧④③②⑥⑦13、物业管理招标的程序是：①编制招标文件；②接受投标文件；3814、物业管理投标过程中,获得了招标信息之后应进行的工作是（）。P24-28

A项目评估与风险防范B登记并取得招标文件

C准备投标文件

D送交投标文件14、物业管理投标过程中,获得了招标信息之后应进行的工作是（3915、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的是（）。P20

A新建的商场

B新建的写字楼

C新建的住宅

D新建的医院15、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的是（）。P204016、招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。P23

A15

B20

C30

D716、招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。P24117、招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案。P23

A15

B7

C20

D3017、招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地4218、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。P21-22

A20

B15

C30

D718、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提4319、采用邀请招标方式的，至少应该邀请（）家物业管理企业。P21

A5

B7

C4

D319、采用邀请招标方式的，至少应该邀请（）家物业管理企业。P441、物业管理招标的方式有（）。P16

A公开招标

B邀请招标

C有限竞争性招标

D选择性招标

E议标

二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）1、物业管理招标的方式有（）。P16二、多选（备选项中有2个452、物业管理招标投标的基本原则是（）。P19

A物业管理招标由招标人依法组织实施

B在评标委员会的组织、开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，应当严格遵循相关法律和招标文件的要求，公正对待每一个投标单位C招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开

D在物业管理招标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是，信守诺言。

E对招投标方的资格认定须符合相关法律法规的要求

2、物业管理招标投标的基本原则是（）。P19463、物业管理招标投标的基本要求是（）。P18

A参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规，即合法性

B在物业管理招标投标过程中，双方都应充分考虑市场要素，即适应性C招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开，即公开性

D招标方应根据项目的实际情况和业主需求选择物业管理企业，投标方应根据项目的实际情况和业主需求制定物业管理模式，即响应性

E按照国际惯例和相关法律法规的要求，应明确招标投标的相关程序和时间安排，即程序性3、物业管理招标投标的基本要求是（）。P18474、物业管理招标投标法律依据是（）。P41

A项目的整体设想与构思

B组织架构与人员配置

C费用测算与成本控制

D工作目标和计划E服务承诺4、物业管理招标投标法律依据是（）。P41485、物业管理方案中体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综合竞争实力的关键内容有（）。P41A项目的整体设想与构思

B组织架构与人员配置

C费用测算与成本控制

D工作目标和计划

E服务承诺5、物业管理方案中体现物业管理企业管理理念、管理优势和企业综496、物业管理方案的实质性内容包括（）。P42

A服务承诺

B人员培训及管理

C早期介入及前期物业管理服务内容

D工作计划

E管理制度的制定6、物业管理方案的实质性内容包括（）。P42507、物业管理服务模式包括（）。P43A组织架构的设置B客户定位

C服务需求定位D经营服务模式确定E物业的功能定位7、物业管理服务模式包括（）。P43518、商用类型的写字楼、综合性商业物业管理服务的重点和难点主要有（）。P43A经营

B设施管理C安全

D公用设施无故障的正常运行E特殊服务需求服务

8、商用类型的写字楼、综合性商业物业管理服务的重点和难点主要529、政府物业管理的特殊性主要体现在（）。P43

A维护政府的形象

B设备设施管理C会议接待

D安全和保密管理E内部特约服务9、政府物业管理的特殊性主要体现在（）。P435310、物业管理投标文件除规定格式要求响应招标文件外，最主要的内容有（）。P29

A物业管理企业

B物业管理服务内容

C物业管理费用

D物业管理要点E物业管理企业规章制度10、物业管理投标文件除规定格式要求响应招标文件外，最主要的5411、物业管理招标的主体主要有（）。P13

A建设单位

B业主大会

C物业产权人

D物业使用人

E业主委员会

11、物业管理招标的主体主要有（）。P135512、物业管理招标投标的特点主要有（）。P15

A综合性B公正、合理性C公开、公平性

D特殊性

E差异性12、物业管理招标投标的特点主要有（）。P155613、下列属于常规物业管理招标内容的有（）。P17

A客户管理、客户服务和便民措施

B精神文明建设C物业的租赁经营

D参与物业的竣工验收

E财务管理

13、下列属于常规物业管理招标内容的有（）。P175714、物业管理投标的主要风险来自于哪些方面（）。P26

A政府相关单位

B招标人

C招标物业

D投标人E竞争对手

14、物业管理投标的主要风险来自于哪些方面（）。P265815、物业风险的防范与控制的具体措施有（）。P26-27

A严格按照相关法律法规的要求参与投标活动

B对项目进行科学合理的分析、评估C完善企业自身的管理

D选择信誉良好的招标方和手续完备盈利优势明显的物业E不必在意合同的附件条款和招标方的特殊要求

15、物业风险的防范与控制的具体措施有（）。P26-27591、物业经营管理强调为业主提供（）服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。A物业管理B设施管理C价值管理D投资管理物业经营管理第一章物业经营管理概述1、物业经营管理强调为业主提供（）服务，满足其602、某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量达到有关建筑条例或规范要求，建筑物有功能陈旧因素影响，有自然磨损存在，该写字楼最可以属于（）写字楼。A甲级B乙级C丙级D二级2、某写字楼具有良好的地理位置，建筑物实物状况良好，建筑质量613、在一个大型城市中，某零售商业建筑面积为12万平方米，内设置大面积百货和超市大卖场，里面拥有大量不同行业的各类专卖店、家居家电、儿童及青年游乐设施、文化广场及餐饮，有效商业服务半径达200公里。则该零售商业物业的类型最可能是（）。A区域购物中心B市级购物中心C地区购物中心D居住区商场3、在一个大型城市中，某零售商业建筑面积为12万平方米，内设624、下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。A优越的地理位置B建筑物实物状况良好C有自然磨损存在D有完善的物业管理服务E收益能力与新建成的写字楼相当二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）4、下面选项中属于甲级写字楼特征的有（）。二、多选（635、区域购物中心的特征包括（）A建筑规模一般在1万平方米以上B业态业种复合度高C有效商业服务半径可达200公里D商业服务区域以城市中的某一部分为主E服务人口1万人左右5、区域购物中心的特征包括（）646、物业经营管理活动除了包括以保证物业正常适用的运行操作管理，还包括将物业作为一种收益性资产所进行的（）、物业价值和经营绩效评估等经营活动。A资本投资决策B市场营销C物业管理D租赁管理E成本控制6、物业经营管理活动除了包括以保证物业正常适用的运行操作管理657、物业经营管理活动的管理对象主要包括（）等。A写字楼B零售商业物业C居民自有住宅D工业物业E酒店和休闲娱乐设施7、物业经营管理活动的管理对象主要包括（）等。668、物业经营管理服务的目标是在（）的基础上，保持和提高物业的市场价值及未来发展潜力。(单选题)A延长物业经济寿命周期B维持物业正常使用C维持该物业的物业管理D实现物业各期净收益最大化8、物业经营管理服务的目标是在（）的基础上，保持和提679、图1-1所示为某房地产投资信托的组织结构。从图中可以看出，该集团承担的物业经营管理工作同时覆盖了（）的管理工作。(多)A物业管理保险管理B资产管理C物业管理D房地产组合投资管理E基金管理9、图1-1所示为某房地产投资信托的组织结构。从图中可以看出6810、某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任，履行策略性物业管理的职能，该企业设置若干专业化分公司，履行物业运行过程中专业物业管理的职能。则该物业管理企业属于（）。(单选题)A管理型物业管理企业B专业型物业管理企业C综合型物业管理企业D投资型物业管理企业10、某物业管理企业受业主委托对物业经营管理绩效承担综合责任6911、物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务的企业一般有（）。(多选题)A管理型物业管理企业B专业型物业管理企业C综合型物业管理企业D投资型物业管理企业E所有物业管理企业11、物业经营管理企业中，能为业主提供物业管理顾问、咨询服务7012、在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（）。(单选题)A在资产持有期间努力满足投资者的投资回报目标B为租户提供及时的服务和保证物业的持续收入和现金流C详细制定和执行一个投资组合战略D在物业类型或地域分布上分散投资，减少整体同迎合

12、在物业经营管理活动中，物业管理和设施管理的主要作用是（7113、物业经营管理活动中，通过对人和工作的协调，以为某一机构创造一个良好的生产、办公环境为主要功能的管理活动是（）。(单选题)A物业管理B设施管理C房地产资产管理D房地产组合投资管理13、物业经营管理活动中，通过对人和工作的协调，以为某一机构7214、在物业经营管理企业中，负责审定某物业的投资计划，并考察资本开去能否有效提高物业，物业来决定是否批准该投资计划的企业是（）(单选题)A物业管理公司B房地产资产管理公司C房地产组合投资管理公司D设施设备管理公司14、在物业经营管理企业中，负责审定某物业的投资计划，并考察7315、在物业经营管理活动中，理解和执行物业业主的投资目标，评价资产管理公司的表现，为物业业主提供最大化目标管理资产计划，这些特征属于（）的内容。(单选题)A物业管理B设施管理C房地产资产管理D房地产组合投资管理15、在物业经营管理活动中，理解和执行物业业主的投资目标，评7416、物业经营管理通常将其分为（）三个层次。(多选题)A物业管理或设施管理B房地产资产管理C房地产基金管理D企业保险管理E房地产组合投资管理16、物业经营管理通常将其分为（）三个层次。(多选题7517、物业经营管理三个层次工作中，属于物业管理主要职责的有（）等。(多选题)A制定物业发展战略计划B保持与租户的联系并收租C控制运营成本及保存财务报告记录C资本性支出计划E物业维护及安全管理17、物业经营管理三个层次工作中，属于物业管理主要职责的有（7618、物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（）等。(多选题)A制定物业发展战略计划B资本性支出计划及公共关系C监控物业绩效D负责投资组合的绩效E管理和评价物业管理企业18、物业经营管理三个层次工作中，属于资产管理主要职责的有（7719、物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的有（）等。(多选题)A制定并执行组合投资策略B设计和协调物业资产的资本结构C定期进行资产的投资分析和运营状况分析D负责策略资产的配置和衍生工具的应用E监控物业绩效及物业的持有、售出分析19、物业经营管理三个层次工作中，属于组合投资管理主要职责的7820、在物业经营管理的战略性工作中，影响投资决策的关键因素是（）。(单选题)①投资回收期②预期收益③还贷能力④风险水平A①④B②③C②④C①③20、在物业经营管理的战略性工作中，影响投资决策的关键因素是7921、在物业经营管理的常规工作现金流和成本管理中，不属于物业服务支出的是（）。(多选题)A日常维修费用B物业管理企业财产保险费用C管理人员的工资D法定税费21、在物业经营管理的常规工作现金流和成本管理中，不属于物业8022、下列关于物业经营管理的常规工作，表述正确的有（）。(多选题)A现金流和成本管理是物业经营管理常规工作的重要组成B日常维修和维护的开支由物业的租户承担C物业出租的成本负担应全部转移给租户D应由物业管理企业的专门人员对设施设备进行管理维护E如若希望发生事故造成的损失得到赔偿，业主应事先与保险公司签订合约22、下列关于物业经营管理的常规工作，表述正确的有（8123、关于物业经营管理中的服务费，下列说法中正确的有（）。(多选题)A服务费用实际是由业主支付B服务费用实际是由租户支付C包括供暖、排污、电梯等公共服务设施D包括针对整体物业的保险或维修E计算时不用考虑会计和审核等专业服务成本23、关于物业经营管理中的服务费，下列说法中正确的有（8224、关于物业经营管理活动中对物业的维修与维护，下列说法中正确的有（）。(多选题)A通常业主会寻找能够全部承担各种维修成本的租户B目前大多数出租活动业主承担各种维修成本C一般写字楼物业是由业主与租户共同负责物业示来的维修和维护D维修计划应该从短期和长期两个方面考虑E日常维修和维护的开支来源需要租约各方通过沟通来确定具体履行方式24、关于物业经营管理活动中对物业的维修与维护，下列说法中正8325、案例分析题：在一宗已开发的物业甲旁边有一小块土地，该土地适合进行开发建设，但是由于该地块排水系统出现问题，致使该块土地无法进行实际的开发运作。作为物业甲的物业经营管理企业，对于该块土地，正确的做法是（）。(多选题)A防止他人利用某些权利或者名义对自己的土地所有权造成侵害B在土地上搭建物业甲的附属停车场，确保土地不被别人占有C检查土地的栏护情况，确保临近的土地使用者没有侵占其土地D对土地进行等级评定和保险E不定期查看土地，确保没有负面因素作用在土地上25、案例分析题：在一宗已开发的物业甲旁边有一小块土地，该土841、下列关于物业经营管理的说法中，不正确的是（）。(单选题)A物业经营管理主要以非收益性物业为管理对象B物业经营管理主要以业主或投资者为服务对象C物业经营管理强调策略性价值管理D物业经营管理要求物业管理师具备房地产投资知识以及选择投资区位的能力物业经营管理第二章房地产投资及其区位选择

1、下列关于物业经营管理的说法中，不正确的是（）。(852、投资者进行房地产投资的目的主要有（）。(多选题)A保证投资者财富得到使用B获得房地产业主的荣誉C获得较高的收益和资本增值D降低投资者投资组合的总体风险E抑制通货膨胀对投资者的影响2、投资者进行房地产投资的目的主要有（）。(多选题)863、根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同，可以将物业管理投标分为（）招标等类型。P14

A整体物业管理项目、单项服务项目、分阶段项目

B单一招标、综合招标、分块招标

C专项招标、整体招标、分区招标

D专业招标、综合招标、分区招标3、根据物业管理项目的服务内容和招标人的不同，可以将物业管理874、物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为（）。P14-15

A整体项目整体招标、专项服务招标

B全权管理项目招标、顾问项目招标C专业招标、综合招标

D单项招标、整体招标4、物业项目招标，按物业项目的服务方式可划分为（）。P14-885、物业管理招标方式分为（）。P16A公开招标、议标B邀请招标、议标

C公开招标、邀请招标

D议标、评标5、物业管理招标方式分为（）。P16896、前期物业管理阶段是指（）。P16A物业开发设计、施工建设、竣工验收

B从入住到业主大会选聘物业管理企业承担日常管理前

C从物业开发设计到业主入住

D从竣工验收到业主大会选聘物业管理企业承担日常管理前6、前期物业管理阶段是指（）。P16907、物业管理企业在确定参与招标活动后，应在（）的基础上制订切实可行的物业管理方案。P40

A分析投标物业项目基本情况、周边其他项目基本情况

B分析投标项目的基本情况、拟订物业管理成本

C分析投标项目的基本情况、确定物业管理服务内容

D分析投标物业项目基本情况、确定物业管理模式7、物业管理企业在确定参与招标活动后，应在（）的基础上制订切918、居住型物业的物业管理服务的重点是（）。P43A基础性的物业管理服务

B特约服务

C经营管理

D紧急事件的预防和处理8、居住型物业的物业管理服务的重点是（）。P43929、招标人在发布招标公告或投标邀请函书的（）日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案。P18

A7日

B10日

C15日D30日9、招标人在发布招标公告或投标邀请函书的（）日内必须提交与招9310、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》规定，投标人少于（）或者住宅规模在（）以下，经有关方面同意可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业管理企业。P20A2个，2万平方米

B3个，2万平方米

C3个，3万平方米D2个，3万平方米10、按照《物业管理条例》和《前期物业管理招标投标管理暂行办9411、招标人招标代理负责组建评标委员会，评标委员会的人数一般为5人以上单数，其中招标人代表以外的物业管理方面的专家人数不得少于成员总数的（）。P22

A1/2

B2/3

C3/4D4/511、招标人招标代理负责组建评标委员会，评标委员会的人数一般9512、物业招标程序中紧接在公布招标公告后的工作是（）。P20-22

A编制招标文件B投标申请人的资格预审

C发放招标文件D接受投标文件12、物业招标程序中紧接在公布招标公告后的工作是（）。P209613、物业管理招标的程序是：①编制招标文件；②接受投标文件；③投标申请人的资格预审；④发放招标文件；⑤成立招标领导小组；⑥成立评标委员会；⑦开标、评标、中标。⑧公布招标公告；正确的顺序是（）。P20-22

A⑤①④⑧③②⑥⑦

B⑤①⑧④③②⑥⑦

C⑤①⑧④⑥②③⑦

D①⑤⑧④③②⑥⑦13、物业管理招标的程序是：①编制招标文件；②接受投标文件；9714、物业管理投标过程中,获得了招标信息之后应进行的工作是（）。P24-28

A项目评估与风险防范B登记并取得招标文件

C准备投标文件

D送交投标文件14、物业管理投标过程中,获得了招标信息之后应进行的工作是（9815、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的是（）。P20

A新建的商场

B新建的写字楼

C新建的住宅

D新建的医院15、必须通过招投标方式选聘物业管理企业的是（）。P209916、招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。P23

A15

B20

C30

D716、招标人应当在投标有效期截止时限（）日前确定中标人。P210017、招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地的县级以上地方人民政府房地产主管部门备案。P23

A15

B7

C20

D3017、招标人应当自确定中标人之日起（）日内，向物业项目所在地10118、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，最短不得少于（）日。P21-22

A20

B15

C30

D718、公开招标的物业管理项目，自招标文件发出之日起至投标人提10219、采用邀请招标方式的，至少应该邀请（）家物业管理企业。P21

A5

B7

C4

D319、采用邀请招标方式的，至少应该邀请（）家物业管理企业。P1031、物业管理招标的方式有（）。P16

A公开招标

B邀请招标

C有限竞争性招标

D选择性招标

E议标

二、多选（备选项中有2个或2个以上符合题意）1、物业管理招标的方式有（）。P16二、多选（备选项中有2个1042、物业管理招标投标的基本原则是（）。P19

A物业管理招标由招标人依法组织实施

B在评标委员会的组织、开标、答辩、记分、评标、定标等程序和方法上，应当严格遵循相关法律和招标文件的要求，公正对待每一个投标单位C招标投标活动中的条件、程序、方法、过程、结果及相关信息保持公开

D在物业管理招标过程中，招标投标双方应该严格按照招标投标的程序要求和相关法律规范实施招标投标活动，实事求是，信守诺言。

E对招投标方的资格认定须符合相关法律法规的要求

2、物业管理招标投标的基本原则是（）。P191053、物业管理招标投标的基本要求是（）。P18

A参与招标投标的双方的活动都应符合相关的法律、法规，即合法性

B