2电子商务正文

word格式，下载后可自由编辑PAGEPAGE292电子商务正文第一篇：2电子商务20XX年春季期末考试《电子商务概论》复习题1.EDI的工作系统三要素的是(通信网络、数据标准化、EDI软件及硬件)2.“网络的价值等于网络节点数的平方”是(梅特卡夫定律)4.电子商务对企业组织结构的影响是()5.我们把供应链描绘成一棵大树，生产企业是(树根)8.根据网络接入方式分类，可将电子商务划分为(网站电子商务、语音电子商务和移动电子商务)12.内联网的英文是(Intranet)13.安全认证技术P8214.起始价格高，竞价过程中价格不断向下调整，直到有竞标者愿意购买，这样的拍卖被称为(荷兰式拍卖)15.企业生产产品或服务以吸引顾客购买和使用的一系列业务活动称为(利润杠杆)16.VAN的中文含义是(增值网)18.电子商务物流与传统物流的区别之一是(网络化)19.根据完整产品的概念来分析，如果在网上买一台海尔冰箱，那么冰箱属于()；操作手册属于（）P18720XX商务活动的四种基本流中，(信息流)最为重要。21.电子商务系统框架的支柱有()23.电子商务系统主体要素有(消费者、企业、政府)24.数字产品的特点P18525.电子商务的安全隐患有（对合法用户身份的仿冒、网络传输数据的保密性、网络传输数据的完整性、）26.为什么电子商务时代是大规模定制的时代？P18927.电子商务产品的类型有哪些？电子商务产品的发展趋势是什么？P185-18628.电子商务系统的框架结构。P112-11629.电子商务的五种主要盈利模式，并简单举例。P157-15830.长尾理论的基本原理。P15431.SA公司在按时交付其电脑和工作站时存在着很大问题。客户们常常是订货后要等待几个星期，SA公司才把产品送上门，导致客户大量流失。为提高公司物流配送效率，SA公司决定关闭自己在全世界的18个配送中心，将物流配送工作移交给快递公司和其他专业物流公司。此后，SA公司的产品配送得到了极大的改善。要求：(1)指出SA公司前后所采取的两种不同物流模式。P263-265(2)分析SA的后一种物流模式给企业带来的优势。32.星巴克咖啡公司电子商务案例星巴克咖啡公司位于美国的西雅图市，它是北美最大的咖啡生产商和零售商，销售已连续八年保持60%以上的增长速度。它的零售店铺从1987年的11家增长到20XX家，每周接待400多万顾客，在世界各地的大城市都有分店。星巴克公司的供应链要支持三种渠道：特殊渠道、直销渠道和零售渠道。特殊渠道为航空公司和别家零售店服务，直销渠道处理邮购业务，零售渠道则为自己的店铺和合资店铺服务。星巴克公司采用集中的供应链运作模式来同时支持三个渠道。案例问题：(1)简述供应链管理。(2)简述供应链应用的模式。星巴克公司属于哪一种？32参考答案：(1)供应链是产品从生产到交付客户的过程，从结构看，供应链是指企业为采购、生产和交货而同业务伙伴建立的复杂的关系网络。而供应链管理是协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流：a．物流是在供应链上商品由供应商到顾客的流通以及相反流向的退货流通；b．信息流包括需求预测、订单传递和交货情况报告；c．资金流包括信用卡信息、信用期限、结算期等。(2)有三种模式：a．按库存生产模式；b．连续补货模式；c．按订单生产模式。星巴克公司属于第一种模式。33.BBK—中国服务招标网材料20XX年6月，《BBK—中国服务招标网》建立。BBK旨在协助消费者获得性价比最高的服务，为中小企业提供更多的商业机会，是一家C2B类型的网站。BBK采取消费者招标、企业或个人参与竞标，从而为消费者和企业(或个人)构筑一个网上虚拟经营场所，让消费者重拾主动，充分与竞标者沟通交流，获取广泛信息。进入该网站，用户经过登录就可以免费发布关于家庭装修、劳务保洁、家教、婚庆策划等生活领域的需求信息，而众多企业或个人则可直接在网站上选择适合自己业务的信息，参与竞标。用户根据竞标企业的出价和资历，最终选出性价比高的中小企业来满足自己的要求。宋某正是这样的受益者。20XX年9月，当正在筹备婚礼的她为选择哪家婚庆公司而苦恼时，在朋友的提示下，她登录到BBK填写了招标要求，并留下了联系方式。没有想到，几小时后，当她再次登陆自己的账户时，已经有9家婚庆公司对自己的招标需求参与竞争。很快，她筛选出两家最符合自己要求的竞标企业做进一步的沟通。BBK建立了初具规模的销售团队。销售人员随时会对每一个竞标者及其信息进行核实，然后再提供给招标者，以提高每个商家及其信息的真实度，给招标者提供尽量高的商家信息真实度。BBK还对每一条招标信息进行回访。电话回访能更好地核实招标信息的真实性、完善招标信息的内容。根据以上材料，请回答下列问题：(1)给出用户、网站、竞标企业(或个人)在该网站的商务活动流程(用箭头标明先后顺序)。(2)数字产品有哪几种类型?数字产品有哪些特点?P185(3)该网站提供何种类型数字产品，并举出两个该类型的数字产品。P18534、PEST分析涉及内容包括(政治与法律环境、经济环境、技术环境、社会及物质环境)36.据估计，美国13～18岁的青少年中有68%的在上网，其中约50%的每周花8小时上网。他们在网上主要是收发电子邮件，还包括搜索信息、玩游戏、聊天、下载音乐或录像等，但他们不会购物。他们不在网上购物的理由很多，但其中最重要的理由是在网上购物时，需要使用的是信用卡。而青少年他们即便有足够的现金购物，但由于还没拥有自己的信用卡，所以也不得不使用父母的信用卡。这种青少年消费者不能独立购物的现实给网上商店带来了挑战，但也给发明创新新的支付方式，使青少年购物不再依赖信用卡的公司创造了机会。InternetCash就抓住了这个机会。InternetCash提供预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20XX、50美元和100美元。和预付费电话卡一样，必须先激活它们才能使用。这包括两个步骤。首先商家在一台特殊的POS机上刷卡，然后用户登录InternetCash网站，输入卡背面的20XX码，接着建立一个个人认证码(PIN)。这使得他们能在带有InternetCash标记的网上商店里购物。货款被自动从卡上扣除。当卡上的钱用完后，顾客可以把卡丢掉，也可以把没用完的钱转到另一张卡上。和使用现金一样，使用InternetCash的交易是匿名的。InternetCash面临着大量障碍。第一个障碍就是“鸡和蛋”的难题。首先，它必须找到零售商销售储值卡。InterneCash的目标是建立3万个代理点。吸引零售商的地方在于他们不必为卖卡付出代价，而且能得到销售金额的6%。直到最近，代理商的数量仍屈指可数。20XX年10月，它与PaySmartAmerica签订了合作协议，后者将在11个州的5000多个PaySmart销售点代售ImernetCash卡。PaySmart属于美国最大的电话预付费卡独立销售商TSI通信公司。第二个障碍是它要说服商家接受该卡进行在线购物。这是一个更艰巨的任务，因为InternetCash要收取销售额2.25%～10%的佣金，根据最近的统计，InternetCash已与150家商店签订了协议，其中大部分是小公司。在20XX年7月，它与JustW公司(一家小企业电子商务软件开发商)建立了联盟。根据协议，JustW将使其客户的网上商店接受InternetCash卡购物。结果喜忧参半，因为JustW在联盟建立后经济状况低迷。InternetCash和其他电子现金产品还会面临一些严重的法律问题。现在它们正处在由个别州管辖的灰色地带。美联储正在考虑将这些公司视为银行，并使其遵守一系列银行和储蓄机构监管条例。案例问题：(1)InternetCash为取得成功，要克服的最大障碍是什么？(2)InternetCash正在用什么办法来吸引青少年使用其储值卡？它还可以采用哪些措施来推广该卡？(3)InternetCash与小企业签约的战略是否有可能吸引青少年使用它的卡？(4)是否有其他人群可能会使用储值卡进行网上购物？37参考答案：（2）InternetCash提供了一种预付费储值卡，供零售的面值为10美元、20XX、50美元和100美元。这使青少年消费者不再依赖于父母的信用卡，而可以独立购物。它还可以采用可充值方式以及奖励充值等方式，使该储值卡应用更灵活和更有吸引力。（3）InternetCash与小企业签约的战略有可能吸引青少年使用它的卡。因为这样会使它的卡应用领域更加广泛，青少年消费者不但能用该进行网上娱乐，还可以购买礼品、学习用具等。（4）可能性极大，因为这种卡用起来比较安全，它和用户的帐户等敏感信息无关，而且便于用于小额度支付。第二篇：电子商务2观察电信、移动、联通、铁通的增值网络和增值服务（个性化服务）一、中国电信增值业务内部环境分析本部分主要介绍我国电信增值业务定义、运营模式；我国发展增值业务面临的优势、劣势、机会、威胁；我国电信增值产业政策、问题及应对策略。二、中国电信增值业务外部环境分析本部分主要分析20XX-20XX年2月我国通信投资、通信用户增长、特点；全球电信增值业务发展概况、特点、问题。三、电信增值业务分类综述本部分主要介绍中国短信、彩信、彩玲、手机电视、WAP、手机游戏、移动位移、IVR等增值业务及这些电信增值业务市场规模、所处生命周期、运营模式等。介绍了我国3G发展最新进展，增值业务特点。第四部分固网及移动增值业务概述本部分介绍我国固定和移动网络增值业务差别；固网增值业务市场现状、规模；移动增值业务市场现状、规模；我国主要运营商发展增值业务最新策略、途径、产品。20XX年4月3日，全球无线通信领域领导厂商摩托罗拉公司率先支持中国移动推出突破性手机增值业务——“快讯”。中国移动的“快讯”业务有些类似于手机上的互联网，用户随时随地直接从手机上获得综合新闻、体育、娱乐等各类资讯。中国移动推出这项增值业务目的是让手机成为一个资讯新媒介。与目前的WAP上网不同的是，“快讯”上网的建设在手机主屏上，非常方便。中移动推出“快讯”使得手机免费WAP命悬一线。面对增值业务市场快速发展带来的机遇和挑战，华经经济信息中心推出了《20XX-20XX》年中国增值业务市场调研报告》，报告中详细分析了我国增值业务市场发展历程，回顾了20XX年增值业务市场运行情况，并分析总结出其运行特点，以客观真实的历史数据为基础，预测出20XX-20XX年我国增值业务市场发展趋势。【关键词】【短信业务】20XX年，无线市话短信业务量298.0亿条，增长24.2%，移动短信业务量4296.7亿条，增长41.0%，移动短信互联互通业务量720XX亿条，增长40.3%。华经纵横经济信息网1.cn北京华经纵横经济信息中心20XX-20XX年中国电信增值业务市场调研报告图表20XX年1-12月电信业务收入构成资料来源：北京华经纵横经济信息中心【市场规模】在固网市场，随着消费者认知水平的提高和网络技术的成熟，固网市场将基于稳定和高宽带的特征，在商业性领域获得快速发展，不仅一些传统的语音增值市场将重新获得人们的认同，一些标准化的商业应用也将获得极大的发展。更重要的是，技术创新将使得固网数据通信应用获得创新性突破。图表20XX—20XX年中国固网增值业务市场发展预测单位：亿元2500231920XX20XX年20XX年20XX年资料来源：北京华经纵横经济信息中心华经纵横经济信息网2.cn北京华经纵横经济信息中心20XX-20XX年中国电信增值业务市场调研报告【3G增值业务】TD－SCDMA时代到来后，网络及终端提升为联网型手机游戏带来新的发展机会，而网易、盛大、九城借助网络游戏快速发展的现象表明强调玩家互动的游戏更符合中国游戏玩家的口味。凭借手机终端高互动性、便携性等优势，TD－SCDMA时代的手机游戏市场将随时出现井喷。电信增值业务是在电信业务的基础上附件的增值的那部分的服务，如wap网站的各种手机服务、电子邮箱等业务，它的盈利在于与运营商合作提取他的那部分他所创造的虚拟运营的利润，如付费wap浏览、付费短信等，而互联网的增值如，百度的竞价排名搜索等。以下为中国信息产业网的文章，请参考：电信增值业务是指凭借公用电信网的资源和其它通信设备而开发的附加通信业务，其实现的价值使原有网路的经济效益或功能价值增高。有时称之为增强型业务。增值业务广义上分成两大类：一是以增值网（VAN）方式出现的业务。增值网可凭借从公用网租用的传输设备，使用本部门的交换机、计算机和其它专用设备组成专用网，以适应本部门的需要。例如租用高速信道组成的传真存储转发网、会议电视网、专用分组交换网、虚拟专用网（VPN）等；二是以增值业务方式出现的业务。是指在原有通信网的基本业务（电话、电报业务）以外开发的业务，如数据库检索、数据处理、电子数据互换、电子信箱、电子查号和电子文件传输等业务。目前我国电信网上开放的主要增值业务有：（1）电子信箱，也称电子邮件。最新一代的电子信箱是消息处理系统（MHS），可实现异种计算机之间互通。电子信箱为用户提供存取、传递文电、数据、图表或其它形式的书面信息，它通常通过分组交换数据网传送，也可通过电话网或用户电报网来实现。（2）可视图文。作为电话机用户的附加增值业务，它通过公用电话网与分组交换网上的数据库互连，可以按需检索各类文字、图像（彩色）信息，也可用作电子信箱的终端设备。（3）电子数据互换（EDI）。是采用计算机按照规定的格式和协议进行贸易或信息交换的手段，故也称之为“无纸贸易”，它是发达国家最现代化的贸易手段，已被许多国家采用，我国推行的“金字”工程中的“金关”就是EDI在我国的开发与应用。（4）传真存储转发。是通过计算机将用户的传真信号进行存储、转发或具有传真检索信息功能的设备，为用户提供高性能的传真业务。通常利用专线或公用分组网为电话网上的用户提供遇忙重发、多址或广播传送、定时投送、语音提示查询以及传真／电传转换等业务。传真存储转发是非实时通信，电路利用率可提高五倍以上，是一项很有发展前途的业务。（5）在线数据库检索。是通过电信网络将数据终端或PC机与各种信息数据库相连，在检索软件的支持下，用户可方便、迅速地获取所需要的信息和数据。除用户直接查找数据库外，也可以通过中介计算机系统，使用户很容易地找到所需要的数据库。其应用范围极广，如科技情报检索、新闻、金融、股票、期货、航班、车次等公用服务，也应用于各类专业数据库如图书、化工、轻工、石油等等。（6）国际互联网（Internet），也称网间网。它是全球最大的计算机互联网，也是属于利用现有通信网络和计算机资源开放的增值业务。近几年来，该网已由科研、教育网络发展成商用网络，当前连接着约一百五十多个国家和地区、四万多个计算机网，近四百万台计算机，拥有用户数已超过三千五百万个。为了满足中国用户的需要，邮电部以北京、上海、广州作为全国的出入口局与美国Internet互联，用户可通过电话网、公用分组交换网、电子信箱系统或专线方式进入中国互联网Chinanet，与国内外互联网的用户通信。在该网上可以为用户提供电子信箱、文件传送、数据库检索、远程信息处理、资料查询、多媒体通信、电子会议、图像传输等服务。（7）语音信息业务。以语音平台为用户提供语音信息业务，如160台人工辅助的信息台、168台自动声讯服务、166台语音信箱，其服务范围遍及新闻、体育、科技、金融、证券、房地产、医疗保健、娱乐、交通、购物指南、旅游、人才交流、热点追踪等各方面，这些服务正逐步走向全国信息台联网、数据库检索等方式过渡，实现资源共享。其他如“20XX电话呼叫卡业务、“800”受方付费业务，还有虚拟专用网（VPN）业务、集中式用户交换机业务等等均属于增值业务。还有如帧中继业务、电视会议、视像点播（VOD）等等一些新型增值业务也正在蓬勃发展中。第三篇：电子商务(2)青岛农业大学海都学院电子商务结课论文姓名：李乃猛专业：财务管理本科班级：20XX级3班学号：20XX05082经济与管理系电子商务现状随着近年来网络的快速发展和人们对网络更多的需要，我国的电子商务事业经过几年的磨炼逐步由稚嫩走向成熟。曾有人预言在今后的5至10年中，全球电子商务公司的竞争焦点将聚集于中国，在中国市场取得份额多少决定着它们的兴衰”，由此言可以看出中国电子商务蕴藏着巨大的商机。近年来电子商务确实在中国取得了迅速的发展。在传统的商业活动中，影响经济行为的变化历时千年，而现如今在短短十几年，电子商务已经走过了几乎同样的历程。第一，扩大用户基数的规模。现在所有中国互联网的网民已经过了3个多亿，而且仍然在以非常高的速度增长。电子商务在网民当中的渗透率越来越高，以支付宝的数据为例，完成前面1个亿的用户差不多4年时间即20XX—20XX，但是我到2个亿的时候仅仅用了8个月的时间，我到今年的7月份，支付宝的用户已经突破了2个亿。截至统计时间已经有了2.3亿用户规模，这种爆发式的增长确实是令人惊叹的。今天我们可以看到越来越多的主流消费人群以及他的主流消费都在网上进行。很多传统的电子商务以前在做的很多还是用以前的货到付款的传统方式。电子商务只占了其中的一部分，这样一个增长的速度是让我们非常惊叹的。第二，逐步完善硬件和基础设施在逐步完善，整个大气候在形成。硬件设施包括互联网的宽带、带宽的硬件基础设施，也包括互联网进行电子商务需要的支付体系、信用体系、营销体系等等各种基础设施都在逐步成型，前面于总介绍的也是一方面。这是一个电子商务的体系开始逐步形成。第三，值得一提的是，传统商业在大规模进入电子商务领域。金融危机加速了这个过程的发展，我一直感觉到非常明显的一个特征是我们要改变成功者是非常难，在经济危机没有到来之前，在传统经济做得非常好的传统经营者对电子商务还没有兴趣，因为他原来那个地方做得很好，利润很高。但是经济危机一来，原有的市场没有了，订单没有了，销售渠道萎缩了，这时候就要逼着他们去找新的手段，所以一大批传统的商业企业进入到电子商务领域，这才是电子商务的主力军所在。相对于传统贸易方式而言，电子商务的优势主要体现在如下几个方面：1.成本低、速度快、效益高。电子商务模式主要是依赖于互联网而构建起遍及全球的营销网络，减少了传统贸易的中间环节，从而大大降低了采购、生产、销售、管理等环节的开销。在商务活动过程中，通过网络，不但大大提高了交易速度，加快订单处理和货款结算支付，而且减少人为的疏忽，提高企业的利润。2.市场大。电子商务不仅可以实现无障碍的跨地区、跨国界交易，而且可以为客户提供24小时的全天候服务，为客户随时提供最新商品信息、商品价格。在保证按质量完成原有客户的交易之外，通过网络广告，还可以开拓潜在的隐性客户，扩大市场。3.有利于提升企业竞争力。随着经济全球化和电子商务的发展，企业间在货源、市场、技术、人才上的竞争日益激烈，只有锐意改革和创新，企业才能持续发展和壮大。无论从数据还是现状来看，电子商务一定是未来的一个趋势，美国现在的电子商务差不多占国民经济总额的7%左右，，东南亚、韩国、日本、香港、台湾这个比例基本上不超过10%，而中国在去年的数据仅仅是1.5%。在可预见的未来里，电子商务将有极大的发展空间和繁荣的前景。但是目前的电子商务体系仍存在一些不足。1.法律、法规不完善。电子商务是一项复杂的系统工程。它不仅涉及参加交易的双方，而且涉及不同地区及不同国家的工商管理、海关、保险、税收、银行等部门。这就需要有统一的法律和政策框架以及强有力的跨地区、跨部门的综合协调机构。虽然，近年来我国已经出台了一些有关法规，但总体来看，还是很不健全的，尤其是在跨国家，跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。只有建立完善的法律、法规体系，才能保证和促进电子商务的健康、有序发展。2.物流不发达。建立网上商店自身的配送体系，时机尚未成熟；供应商配货不及时，有时容易出现缺货情况；应在提高配送环节的技术含量上多下功夫。直到目前为止国内依然缺乏系统化、专业化的全国性货物配送企业，而电子商务开展网络购物最需要的也就是物流和配送。没有足够的后勤保障，想做大做强是不了能的。3.银企合作不足。银行卡网上支付的比例逐年增高，但由于商家与银行的利润分歧,银行卡支付问题并未得到根本解决。要发展电子商务，必须完善商业支付系统，提高银行电子支付水平，建立一个安全、严密、可靠的社会范围的个人信用卡和电子货币支付系统，鼓励有条件的银行开设网络银行，提供各种形式的在线服务，尽快成立统一网上结算中心，并逐步开展与国外客户的网上结算服务。加强银行业的竞争力度，唯有这样才能使得银行客户得到更好的服务。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅度增长，从而促进网络购物的规模发展。4.人才缺乏。传统的购物习惯是眼看、手摸、口尝、耳听，它能真实地感触商品，但现在的电子商务一般只能提供最平淡的图片和文字等数字化的信息，难以打动消费者感性的心。这个不利因素,不容忽视。我们可以运用虚拟现实技术，采用三维动画，全方位、多角度地展示商品，让购买者仿佛置身于真实世界之中。利用ASP技术构建动态网站已显示出它的不足，将ASP.NET或者JAVA技术运用于动态网站的建设之中已是必然，因为后者更能保证电子商务的高效、安全。商家的发展、壮大离不开客户，如何维持原有客户、吸引新客户、发现潜在客户？这与网站的特色，网站建设的艺术和技术是分不开的。这些都与计算机技术密切相关，特别是近几年，Web数据挖掘技术的出现。电子商务还涵盖经济、管理、法律、广告、心理学等学科的知识，复合型人才的缺乏，制约着电子商务的快速发展。此外，在电子商务中,失信问题比传统经济更为严重,是当前急需解决的。电子商务的发展在很大程度上是取决于信用管理水平。首先交易双方或至少其中一方要通过电子商务平台来了解对方,获取基础信用信息;二是买卖双方是先立信后交易的过程,信用资料的积累需要较长时间,调查和核实过程较为复杂;三是交易对象大多数为中小企业,信用管理的难度较大,因此需要设立专门的岗位或聘请第三方信用管理机构来协助控制风险;四是信用管理不仅为交易对象提供规避风险的手段,同时提升了整个电子商务交易平台的价值。当前电子商务的技术问题已不再是瓶颈,关键的是电子商务中的信用问题,信用问题不解决,“电子商务就只能是个跛脚的巨人”。但目前我国还没有一套完整的法律制度来约束和规范电子商务交易双方的行为。我国现有的一些法律中有关于信用和反欺诈的条文对于电子商务交易这种特殊的交易方式缺乏可操作性,这包括对失信行为的确定不准确,对于守信行为没有有效的保护措施等。较低的网络安全水平给电子商务带来了隐私泄漏的风险。在电子商务中另一个诚信问题就是网络平台是否有足够的技术能力来保证网络交易的安全和确认交易主体身份的有效性。电子商务交易过程中存在着泄漏个人信息的风险,如商家不正当地收集和利用个人信息的行为会侵害用户在网络中的隐私。中国的电子商务是一个“市场机会与风险并存”的市场,这就导致了我国电子商务市场的发展是一个长期、复杂的过程。总体而言,我国电子商务信用中存在的问题情况比较严重,这是由于没有相应的外部约束机制,也没有内部通行的必须要遵循的信用标准。因此,建立健全我国社会信用体系,通过对客户的调查和事前、事中、事后的风险控制,不仅有利于有效地降低企业经营的风险,提升企业的经济竞争力,而且还有利于加快社会信用体系建设的步伐,只有良好的信用体系才能推动电子商务的健康持续发展。第四篇：电子商务21售商品、提供服务等的经营活动。、电子商务是指通过互联网进行销2网络技术等现代信息技术从事商务、电子商务师：利用计算机技术。活动或相关工作的人员。3（、电子商务的基本组成要素：网络internet、intranet、extranet）、用户、认证中心、物流配送、网上银行。4的实体流动过程，根据实际需求，、物流：指物品从供应地向接收地将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、信息等基本要素实施有机结合。资金流：主要是指资金的转移过程，包括付款、转账、兑换等过程。信息流：既包括商品信息的提供、促销营销、技术支持、售后服务等内容，也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商务贸易单证。还包括交易方的支付能力、支付信誉、中介信誉等。5字型标识，它由网络标识和主机标、IP地址是Internet主机的一种数志组成。域名就是用人性化的名字表示主机地址。6、电子数据交换（EDI)：电子数据交换的定义纸巾还没有一个统一的规范。但有三个方面的内容是相同的。（1）资料用统一标准（2）利用电信号传递信息（3）计算机系统之间的连接。国际定义：将商业或行政事务处理按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或报文数据格式，从计算机到计算机的电子传输方法。7务是企业通过互联网向个人网络消、B2C电子商务概念：B2C电子商费者直接销售产品和提供服务的经营方式，即企业通过网络为消费者提供一个产品或者服务的经营活动。8没有实物商铺，有利于企业降低销、B2C电子商务的特点：（1）可以售成本（2）用户群数量巨大，所需要的身份认证、信息安全等方便、简洁。（3）支付或转账金额较低（小额支付）（4）网络上传输的信息可能涉及个人机密，例如账号的操作金额等。（5）重视客户服务，较大的企业都有庞大的呼叫中心，有较为完善的客户服务体系。（6）经常会出现“一次性”客户，不连续使用，只希望可以在方便的时候使用一下B2C的服务。（7）网上商店商品琳琅满目。（8）单品制胜的推广策略。（9）较完善的物流配送体系。9无形商品的电子商务模式：分为网、B2C电子商务的主要模式：（1）上订阅模式（在线服务，在线出版，在线娱乐）、付费浏览模式、广告支持模式（2）有形商品的电子商务模式（3）综合模式（4）团购模式10营着离线商店的零售商、没有零售、B2C电子商务企业的类型：经商店的虚拟零售企业。11式：收取服务费、会员制、销售商、B2C电子商务企业的收益模品、收取广告费。12即消费者通过、C2C电子商务概念：internet与消费者之C2C模式间进行相互的个人交易，即消费者与消费者之间通过网络进行产品或服务的经营活动。13、C2C电子商务的特点：（1）用户量大，分散，并兼多种角色，用户既可以是买房，也可以是卖方。（2）买卖双方在一个第三方交易平台上交易，第三方平台负责技术及相关的服务。（3）单笔交易额小，还有相当一部分采用货到付款。（4）没有自己的物流体系，依赖第三方物流体系。（5）在C2C交易中如果发生纠纷，很难解决。（6）个人网站平均寿命短，不到一年的占绝大多数14拍卖平台和店铺平台、C2C电子商务运作模式主要有15业电子商务也成、B2B电子商务概念：企业对企B2B电子商务，它指的是企业间通过互联网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。16、B2B电子商务的优势首先在于交易成本大大降低，具体表现在：（1）距离越远，在网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言越低。（2）买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3)卖方可通过互联网进行产品介绍、宣传，避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。（4）电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。（5）互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。17、B2B电子商务的模式：企业自建B2B模式、多对多市场B2B模式。18费、广告费、竞价排名、增值服务、、B2B电子商务盈利模式：会员线下服务、商务合作、按询盘付费。19用一定金额的现金或存款从发行者、电子货币概念：电子货币是指处兑换并获得代表相同金额的数据，通过使用某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象，从而能够清偿债务。20XX卡型电子货币、银行卡型电子、按支付方式可将电子货币分为货币、电子支票和电子现金。21支票工作方式相同，易于接受。、电子支票的特点：（1）与传统（2）解密的电子支票易于流通。（3）降低了支票的处理成本，同时减少了在途资金，提高了银行客户的资金利用率。（4）给第三方金融易购带来收益。22、电子现金的特点：（1）匿名性（2）不可跟踪性（3）节省传输费用（4）风险小（5）节省交易费用（6）支付灵活方便。23网络银行（或第三方支付）之间使、网上支付指的是客户、商家、用安全电子手段，利用电子现金，银行卡、电子支票等支付工具通过互联网传送到银行或相应的处理机构，从而完成支付的整个过程。24、网上支付的特征（百度）：（1）网上支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输。（2）网上支付的环境是基于一个开放的系统平台（即因特网）之中。（3）网上支付使用的是最先进的通信手段，对软、硬件设施的要求很高，一般要求有联网的微机、相关的软件及其他一些配套设施。（4）网上支付具有方便、快捷、高效、经济等优势。（5）网上支付目前也还存在一些需要解决的问题，主要是安全问题。25、第三方支付的概念：第三方支付平台是指平台提供商通过采用通信、计算机和信息安全技术，在商家和银行之间建立起连接，从而实现从消费者到金融机构、商家的货币支付、现金流转、资金清算，查询统计等问题。为商家开展B2B，B2C交易等电子商务服务和其他增值服务提供完善的支持。26、第三方支付的特点：支持多种信用卡、结算周期灵活、后期服务良好、具有较高的公信度。27、第三方支付平台：支付宝、易支付、快钱。28、移动支付也成手机支付，就是允许用户使用其移动终端（通常是手机）对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。29、移动支付方式：第一种是费用通过手机账单收取，用户在支付其手机账单的同时支付这一费用（仅限于下载手机铃声等有限业务）。第二种是费用从用户的银行账户（即借记账户）或信用卡账户中扣除。30、网上产品的组合策略：间断的创新、新产品系列、现有产品系列的增设、对现有产品的改进和修正、重新定位的产品、更低成本产品。31、指定网络营销计划的七个步骤：进行情景分析、确定最终利益相关者、确立目标、设计营销组合战略以实现目标、涉及行动计划（完成战略的战术）、做预算、制定评估计划。32、电子商务法是指调整电子商务活动中所产生的社会关系的法律规范的总称。33、电子商务法的特点：技术性、安全性、开放性、复合性。34、电子商务法的特殊问题：（1）网上交易主体级市场准入问题（2）电子合同问题（3）电子商务中的物流问题（4）网上支付问题（5）网上不正当竞争与网上无形财产保护问题（6）电子签名问题。35、商业交易模式：电子商店、电子采购、电子购物中心、电子拍卖平台、第三方交易市场。36本要素：、搜索引擎营销过程中的五个基1、信息源2、搜索引擎信息索引数据库3、用户的检索行为和检索结果4、用户对检索结果的分析和判断5、对选中的检索结果的单击37、搜索引擎的基本流程的五项基本任务：1、构造适合于搜索引擎检索的信息源2、创造网站或网页被搜索引擎收录的机会3、让网站信息出现在搜索结果靠前的位置4、以搜索结果有限的信息获得用户关注5、为用户获取信息提供方便38基本方法：、利用搜索引擎提升网络品牌的1尽可能增加网页被搜索引擎记录的数量2通过网站优化设计提高网页在搜索引擎检索结果中的效果，获得比竞争者更有力的地位3利用关键词竞价广告提高网站搜索引擎的可见度4利用搜索引擎固定位置排名方式进行品牌宣传5多品牌、多产品系列的分散化网络品牌策略等。第五篇：电子商务习题集2电子商务习题1.最早提出电子商务概念的是（B）A国际商会BIBM公司C微软公司D加拿大电子商务协会2.电子商务实际上是一种（B）活动A网络B买卖C生产D运输3.进入21世纪，我国大量需要一种既懂现代信息技术又懂电子商务的（C）人才A专用型B综合型C复合型D理想型4.信息是通过载体传播的，信息还具有可加工性和_B___。A多样性及时效性B共享性及时效性C多样性及共享性D时效性及公开性5.下列关于信息的说法中，不正确的是_D___。A信息是对各种事物的特征反映B信息是对事物运动变化的反映C信息是事物之间相互作用和联系的表示D信息只能以同一形式传递，并还原再现6.在电子商务分类中，BtoB是(B)A消费者与消费者间的电子商务B企业间的电子商务C企业内部的电子商务D企业与消费者间的电子商务7.EDI的中文解释是（B）A企业数据传输B电子数据交换C企业资源计划D电子资金转帐8.以下哪一项不属于消费者在网上商店进行购物的操作（D）A浏览产品B选购产品C订购产品D信息发布9.下列软件中，属于应用软件的是_D___。ADOSBWindowsCLinuxDOffice10.实现电子商务的前提条件是（D）A信息B人才C物流D电子信息技术11.运算器能完成的是__A__。A算术和逻辑运算B因特网通信C输入、输出D存储和判断12.电子商务给社会经济带来了巨大变革，主要体现在（A）的转变上A商业活动方式、企业生产方式、生活消费方式、经营管理方式B生产贸易方式，生活消费方式，客户服务方式、交友公关方式C产品采购方式，物料运输方式，信息沟通方式、资金结算方式D信息获取方式、信息发布方式、产品采购方式、产品销售方式13.下列设备组中，都属于存储器的是_B___。A优盘、打印机B移动硬盘、光盘C软件、绘图仪D扫描仪、数码相机14.根据电子商务使用的网络类型，电子商务类型可以分为(B)A基于BtoB的电子商务、基于BtoC的电子商务、基于BtoG的电子商务B基于EDI的电子商务、基于Internet的电子商务、基于Intranet/Extranet的电子商务C基于因特网的电子商务、基于局域网的电子商务、基于广域网的电子商务D基于虚拟网的电子商务、基于互联网的电子商务、基于城域网的电子商务15.能实现笔记本电脑、手机、掌上电脑、家电产品等设备之间的通信技术是__B__。(请参考下面资料)A互联网技术B蓝牙技术CWAP技术D网络技术16.我国哪一年起在全国范围内开展“金卡工程”CA1991B1992C1993D199417.结合所学的知道，推测手机上因特网除了WAP通信协议外，还必需的相关技术有__A__。(请参考下面资料)A相关的操作系统、浏览器以及无线标记语言B浏览器以及搜索引擎C相关的操作系统、蓝牙技术D浏览器、无线标记语言18.网络内容服务商的英文缩写（B）AISPBICPCIPPDISD19.电子商务是一种采用最先进信息技术的买卖方式。交易各方将自己的各类（B）意愿按照一定的格式输入电子商务网络A供应B供求C需求D采购20XX下现象中，可能由病毒感染引起的是__A__。A出现乱码B磁盘出现坏道C打印机卡纸D机箱过热21.在电子商务的"四流"中，（C）处于领导和核心地位。A资金流B技术流C信息流D物流22.企业间网络交易是电子商务的哪一种基本形式DAG2BBG2CCB2CDB2B23.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的CA荷兰式拍卖B维氏拍卖C英式拍卖D开放出价双重拍卖24.Internet对企业影响最大的是对（B）的影响A企业采购渠道B企业营销渠道C企业管理D企业运营渠道25.传统企业要进行电子商务运作，重要的是（C）A建立局域网B提高员工素质C优化内部信息管理系统（MIS）D优化企业内部硬件环境第26题以下正确的URL是___B___。Awww@Bhttp://www.42.TCP是传输控制协议，IP协议又称（C）A局域网协议B广域网协议C因特网协议D内联网协议43.在自己的计算机上，可以登录到其它远程计算机上的服务是（D）AEFTBEmailCvsenetDTelnet44.电子邮件诞生并发展于(A)A1972年B1973年C1974年D1975年45.专用网络的最大缺陷是（C）A两个企业之间可以专线连接B两个企业内部网之间可以物理连接C专线成本太高D专线是一直连通的46.电子支付是采用先进的技术，通过（B）来完成资金流动的A现金流转B数字流转C票据转让D银行汇兑47.目前，困扰电子支付发展的最关键的问题是CA技术问题B成本问题C安全问题D观念问题48.世界上最早的电子钱包系统出现在DA美国B法国C德国D英国49.电子现金的英文称谓是AAE-CashBSmartCardCE-purseDE-cheque50.前我国智能卡的推广应用中还存在一些障碍，主要是安全问题和AA成本问题B资金问题C政策问题D观念问题51.在电子钱包内可以装入各种DA认证资料B用户资料C