《S医疗器械公司绩效考核存在的问题探究（论文）7000字》

S医疗器械公司绩效考核存在的问题探究目录TOC\o"1-2"\h\u22988一、绩效考核的理论概述 318601（一）绩效考核的概念 3596（二）绩效考核的主要内容 328418（三）绩效考核的作用 45786（四）常州S医疗器械公司绩效管理的现状 426327二、常州S医疗器械公司绩效考核存在的问题 512607（一）考核指标缺乏科学性 512321（二）评价方法缺乏科学性 510976（三）绩效考核制度缺乏科学性 524417（四）评价结果应用单一 629396（五）缺乏绩效沟通 62055三、常州S医疗器械公司绩效考核存在的问题的原因分析 629299（一）高层不重视 611025（二）对绩效考核的作用认识不够深入 630659（三）现行评价方法不科学 721373（四）评估过程缺乏开放性 719086（五）绩效考核结果运用不足目 76029四、完善常州S医疗器械公司绩效考核的对策建议 726412（一）科学设计评价指标和标准 711501（二）建立科学的考核体系 829823（三）优化绩效考核方法 828470（四）绩效考核结果的多渠道应用 830457（五）注重绩效反馈和绩效沟通 929545五、结论 94256参考文献 10

改革开放到现在，随着社会经济的发展，市场经济发生体制改革，很多企业面临着来自私企和外企的竞争，人才不断流失，使得常州S医疗器械公司面临着一定的发展窘境，针对常州S医疗器械公司人才流失，在市场上上竞争力逐步降低的情况，我们发现企业的绩效考核制度是又很大的问题的，因此，找出常州S医疗器械公司绩效考核中的问题，分析原因，解决这些问题就成了一件重要也有有意义的事情。绩效能够客观地反映员工的工作行为和结果，将绩效结果与薪酬水平挂钩，可以激发员工的内在潜力。国有企业绩效考核体系需要形成规范化、规范化的体系，使绩效考核体系能够充分反映员工的能力，绩效考核作为一项管理活动，用来衡量员工的工作质量和绩效水平，是企业人力资源战略的一部分，也是企业实现战略目标的重要支撑，它将企业的战略目标层层分解，进行绩效考核，并将考核结果应用于员工的薪酬福利，激励员工提高工作绩效，促进企业战略目标的实现。由于常州S医疗器械公司存在人员多、组织复杂、吃大锅饭等问题，目前还处于市场化改革的关键时期，没有建立起完善的绩效考核体系，导致改革效果不佳，严重制约了常州S医疗器械公司持续稳定健康发展。一、绩效考核的理论概述（一）绩效考核的概念绩效，也称为业绩、效绩、成效等，反应的是人们从事某一种活动所产生的成绩和成果。绩效考核，又称绩效考评，它是对员工的工作行为与工作结果全面地、系统地、科学地进行观察、分析、评估和传递的过程。绩效考核本身不是目的，而是手段，其实质是为人力资源考核开发提供现有员工信息，为员工的报酬、晋升、调配、培训、激励、辞退和职业生涯考核等工作提供科学的依据，它的合理与否，将深刻影响企业的经营考核与发展。（二）绩效考核的主要内容绩效考核的主要内容可分为以下几点：1、特征导向型：考核的重点是员工的个人特质，如诚实度、合作性、沟通能力等，即考量员工是一个怎样的人。2、行为导向型：考核的重点是员工的工作方式和工作行为，如服务员的微笑和态度，待人接物的方法等，即对工作过程的考量。3、结果导向型：考核的重点是工作内容和工作质量，如产品的产量和质量、劳动效率等，侧重点是员工完成的工作任务和生产的产品。（三）绩效考核的作用绩效考核可以使企业为企业的各部门员工指明努力进步需改进的考核方向，人员可以从绩效辅导和沟通准确及时的发现下属工作人员在工作中存在的问题，已及时给于下属员工提供有效的工作辅导和资源上的支持，下属员工通过对工作态度和工作方式及时的改进，确保绩效目标的有效完成。完善的企业，部门和个人都应超前完成目标，有效的激励集体和个人更进一步的提升绩效。通过这样的模式，集体与个人绩效都会有很大的提升，其次绩效考核还可以帮助企业甄选优秀的员工，淘汰滥竽充数的人员，使得内部人才有更多的成长和发挥的机会，更好的促进组织和个人绩效的有效提升。其次，绩效考核可以不断的促进考核流程与业务流程的创新与优化。企业考核主要是针对员工和对计划目标的分类考核，对员工的考核主要体现在激励和约束的问题上，对计划目标的考核则体现在各种流程的问题上。在绩效考核的流程中，各级绩效考核者都应该目标一致，要以企业的整体利益和工作效率为目标，尽最大水平提高处理业务的效率。最后，绩效考核可以促成和保证企业的整体战略目标的实现,一般的企业都有比较清楚的发展蓝图和实施战略，还有长远的发展目标和近短期的发展目标，在以上的基础之上，可以依照外部的生存环境的预期变化及企业内部的有利条件制定出整个年度的运作计划和投资计划，有了年度计划我们就可以制定出企业的整体年度实施的目标，有了实施的目标我们就可以把它分解成下属各个部门的年度业绩的实施目标，各个下属部门再将细化目标后，将其分配给每个基层的员工，这样就有了关键的考核业务指标。（四）常州S医疗器械公司绩效管理的现状目前，常州S医疗器械公司绩效考核过程中还是存在一些问题，不利于提高常州S医疗器械公司绩效考核水平和企业的长期稳定健康发展。目前，常州S医疗器械公司将根据员工表现在年度分红过程中进行区别对待，评价的标准是企业绩效评价的结果，对于那些成绩好的人，他们将得到更丰厚的奖励，以鼓励他们努力工作。对于和绩效考核不理想的员工，不给予奖励，而是以多发一个月工资的形式给予必要的奖励。这种奖励在一定程度上激发了员工的积极性，但绩效考核的结果并没有得到很多员工的认可，因此这种奖励方式不仅没有充分发挥绩效考核的积极作用，反而增加了常州S医疗器械公司内部矛盾，不利于进一步提高企业管理水平。此外，许多评价指标与企业实际情况不符，在实际应用中存在问题，由于缺乏沟通机制，管理层没有发现问题，不利于绩效考核作用的充分发挥。二、常州S医疗器械公司绩效考核存在的问题（一）考核指标缺乏科学性指标的科学性是保证绩效考核结果准确性的基础，对于企业来说，设置科学合理的考核指标的不低就是为了最终实现绩效考核的目标。考核指标作为实现企业发展目标的手段之一，应根据不同部门的职能和不同岗位的职责设置。一般来说，考核指标的设置应遵循这样的形式：一部分指标与工作直接相关，另一部分间接影响工作结果，但不直接影响。在绩效考核过程中，常州S医疗器械公司采用的绩效考核指标并不十分科学，例如，销售数量是销售部门绩效考核的唯一指标，结果，销售人员为了达到销量，盲目攀比，忽视了客户的信誉，产品销售一空，欠款却无法及时收回，最后导致企业的经济效益没有提高，相反会存在经济损失。不科学的考核指标会直接导致企业的经济损失，不利于企业的长期稳定健康发展。（二）评价方法缺乏科学性在绩效考核过程中，企业应根据不同的绩效考核对象制定不同的绩效考核方法，只有这样，才能更好地实现绩效考核制定的预期目标。评估方法应根据评估对象的级别进行不同的处理，设置不用的考核模式，比如，高级管理人员要按管理效益考核，基层员工要按劳动成果考核。只有对不同的考核对象实施不同的考核方法，才能事半功倍，达到企业绩效考核的目的。目前，常州S医疗器械公司的绩效考核主要采用传统的考核方法，销售看业绩，生产看产量，职能部门看业务量等等，这种直接考核方式在一定程度上提升了员工的积极性，但也使员工为了实现单方面的绩效目标而不断损害其他方面的利益，得不偿失，这最终无助于企业的发展，也会给企业带来巨大的损失。（三）绩效考核制度缺乏科学性一是考核主体权限分工不科学。绩效考核由被考核人所在部门负责人进行，人力资源管理部发挥指导、建议和监督的作用，考核结果由上级领导审核。在实际考核中，往往是人力资源部直接影响考核结果，甚至直接进行考核，上级领导还对考核结果进行了多方面的调整，使主管人员在考核中的主导作用得不到很好的发挥，挫伤了他们的积极性，难以保证考核结果的可靠性。二是评估关系不够科学。常州S医疗器械公司采用考核小组考核的方式，有利于保证考核的客观性和公正性，但也有一定的弊端，仅仅通过考核小组进行考核是片面的，不能全面反映员工的工作绩效。三是考核周期不合理。常州S医疗器械公司每年考核一次，事实上，不同的绩效指标需要不同的考核周期。对于任务绩效指标，可能需要较短的评估周期，而对于外围绩效指标，则适合在较长时间内进行评估。此外，员工所从事的工作性质不同，考核周期也应该做出及时的调整，只有这样做才能不断提高员工绩效，体现企业考核周期的科学性。（四）评价结果应用单一绩效考核的结果是具有很高参考价值的，也可以广泛的运用到企业的文化建设和员工日常的管理当中来，以此来提高整个且有的工作效率，降低企业的运营成本。但是目前来看，常州S医疗器械公司的绩效考核结果只运用到了年底奖金发放的时候，这严重限制了绩效考核的范围，浪费了绩效考核结果的作用，大大减少了绩效考核的应用范围。（五）缺乏绩效沟通企业绩效考核的核心是要进行有效的绩效沟通，这决定着绩效考核的成败，缺乏有效沟通的绩效考核，其结果是难以令人相信的，都会怀疑其真实性和准确性。在绩效考核过程中，常州S医疗器械公司不重视绩效沟通，许多评价标准与企业的发展目标和发展规划不相适应。因此，虽然企业的绩效考核是准确的，但并不能帮助企业提高经济效益和长期稳定健康发展。在常州S医疗器械公司中，沟通机制是十分匮乏的，如果在绩效考核中，普通员工对绩效考核提出异议，没有向总部人力资源部报告的渠道，因此人力资源部制定的绩效考核办法主要体现了总部人力资源部的理念，不能很好地满足企业的实际需要，很难提高企业员工的积极性，因此在缺乏绩效沟通的情况下，对企业进行绩效考核没有实际意义。三、常州S医疗器械公司绩效考核存在的问题的原因分析（一）高层不重视常州S医疗器械公司的一些高管和高层领导不重视绩效考核，没有真正认识到绩效考核的重要作用，他们认为绩效考核是一种简单的工作考核，既不会给企业带来效益和利润，还会浪费时间。有的领导为了稳定上下级关系，照顾个人感情，或者其他原因，不愿意执行绩效考核政策。（二）对绩效考核的作用认识不够深入有很大一部分常州S医疗器械公司只注重调整待遇、确定奖金发放等事务性工作，而忽视了绩效考核对企业发展的主要作用：一是绩效考核把员工与公司愿景联系起来，明确奋斗目标；二是，实行有效激励，确保工作有效开展；三是通过绩效指标和绩效目标的设定，使管理者不再参与下级人员的具体事务，集中精力进行管理研究；四是优化人力资源配置；五是，让每个员工通过压力链承担相应的责任。由于缺乏深入的认识，绩效考核显得人浮于事。（三）现行评价方法不科学许多常州S医疗器械公司在绩效评价中喜欢“拿来主义”的原则，这导致了绩效评价结果的主观臆断和失真。因此在绩效考核过程中，不能照搬现行的考核方法，不加分析，要具体问题要具体处理。如果采用主观判断的方法，忽视被考核员工之间的个体差异，会影响评价结果，评价缺乏客观性和公正性。（四）评估过程缺乏开放性由于长期封闭管理体制的影响，许多常州S医疗器械公司缺乏与普通员工面对面的绩效考核过程和结果的客观讨论，因此员工不知道考核过程和考核结果，也不知道如何改进工作。从目前国企绩效考核情况看，部分国企还没有设立专门的监督投诉处理机构，虽然一些常州S医疗器械公司设立了这些机构，但并不合理，作用十分有限。（五）绩效考核结果运用不足目当下许多常州S医疗器械公司的绩效考核结果仍主要用于各类人力资源管理的决策，尤其是作为奖惩的依据。它对促进员工进一步提高、提高工作能力和绩效水平的作用有限。它忽视了绩效考核作为分配依据必须发挥的管理职能和杠杆调节作用，违背了绩效考核的初衷，极不利于绩效考核的长期有效发展。四、完善常州S医疗器械公司绩效考核的对策建议（一）科学设计评价指标和标准从表面上看，常州S医疗器械公司的绩效考核指标虽然包括综合、技术、财务、营销、安全和材料成本等，从表面上看是全面的，但实质上是简单笼统的。常州S医疗器械公司下属各部门采用同一套考核方法和考核指标，导致考核指标不能与各部门的工作职能和工作重点相适应，与各部门的战略指标不相适应。标准虽多，但缺乏具体标准、模糊不清，缺乏可操作性。常州S医疗器械公司内部绩效考核指标和标准不明确，在具体考核过程中无法通过指标对相应人员进行科学评价，因此，企业管理者应加强考核指标的量化。比如，常州S医疗器械公司人力资源部门要制定明确的考核标准。对于生产部门的员工来说，如果一个人一个月的工作量达到100个以上就被评价为优秀，如果员工的表现特别突出，并且每个月能实现150多个产量，那么该员工应被视为特别优秀。对于优秀员工，企业要制定一套奖励政策；对于特别优秀的员工，要制定更吸引人的政策，以提高员工的工作积极性，不断提高绩效考核的有效性。（二）建立科学的考核体系一是科学工作分析，企业应根据公司的发展规划和组织结构，客观分析每个岗位的职责和重要性，编制详细的岗位说明书，确定薪酬结构，对员工岗位进行有效的分析，这是有效考核的前提。二是确立企业的工作目标，把员工的目标和企业的目标统一起来。任何一个岗位的员工，尤其是管理者，都必须为公司的目标、战略和发展做出贡献，把“员工个人绩效提升与激励”与“组织绩效提升”有机地联系起来。三是考核周期系统化，企业要把定期考核与月度、季度、年度考核有机结合起来，注意加强平时考核，不能忽视普通绩效考核对员工工作考核的作用。（三）优化绩效考核方法一是可以建立可操作性强的分级分类评价方法。首先，明确工作职责。明确岗位职责是实施绩效考核的首要任务，是设计考核指标的首要依据。除了绩效指标及其权重、考核标准和数据来源外，更重要的是要明确考核的上下级和信息源提供者的作用，并通过三方签字确认每个参与绩效考核的人员的角色和职责。其次，根据管理权限，实行分级考核，即根据员工的能力水平或部门、单位的级别，进行分级考核。综合管理人员由本部门领导考核；领导干部和所属单位由上级主管部门考核。基础管理较为规范、业务目标明确的子公司，可采取各级负责人签订业务责任书的方式，实现分级考核。最后，进行了分类评价。要体现岗位性质和业务需求，采用不同的考核标准，增强考核指标的针对性。对于一般性指标，根据总体情况确定；对于不同的独特性指标，根据系列、岗位和工作特点确定，以提高考核的可操作性。二是采用灵活多样的考核方法。科学的考核方法如作业成本法ABC、平衡计分卡BSC、综合绩效管理IPM、目标管理、标杆管理、关键绩效指标法、360度绩效考核等都是值得借鉴的优秀绩效考核方法。不同企业应从实际出发，结合自身情况、生产经营类型和岗位性质，辩证地吸收和运用上述考核方法，避免因人员和时间集中考核而出现对付检查要求的行为。如青岛石油公司在绩效考核方法上主要突出时效性，将考核内容渗透到工作的方方面面，随时随地进行绩效考核，对员工的教育和激励起到了很好的作用。（四）绩效考核结果的多渠道应用常州S医疗器械公司要充分发挥绩效考核的作用，这不仅是发放员工年终奖金的依据，而且绩效考核结果的多渠道运用也能充分调动员工的积极性。同时常州S医疗器械公司可以将薪酬结构调整为固定和浮动两部分，固定工资包括基础工资和岗位工资，浮动部分包括月度绩效和年度绩效，月度工资与月度考核挂钩，年度工资与年度考核挂钩，可以使激励更加到位，员工绩效工资基数、部门当前绩效得分和部门绩效工资总额可作为年度考核的参考依据，常州S医疗器械公司可以从常州S医疗器械公司各部门的绩效考核排名中选择年度绩效考核排名和优秀集体，年度优秀员工也可以从各部门年度绩效排名的前几名中选出，并给予表彰和激励，以充分提高常州S医疗器械公司职工对绩效考核的重视程度，充分调动职工的积极性。常州S医疗器械公司可以制定相应的政策和制度，将绩效考核结果、职称、学历等作为录用的参考条件，例如，只有在达到相应的绩效考核结果时才允许晋升和加薪，以提高员工对绩效考核的重视程度。此外，常州S医疗器械公司要把绩效考核作为内部员