(房地产管理)房地产公司项目部门绩效考核管理制度

2019年房地产公司项目部绩效考核管理制度2019年1月PAGE24PAGE24目录第一章总则 2第二章考核组织与方法 3第三章项目评审与内部招标 5第四章阶段考核 7第五章项目竣工考核 14第六章项目竣工考核结果应用 18第七章申诉及其处理 20附件1：考核申诉流程图、表格 21附件2：员工申诉表 22附件3：员工申诉处理记录表 23第八章附则 24第一章总则第一条为提高房地产项目部运作效率，进而提高业绩，充分调动项目部人员的积极性和创造性，根据实际情况，特制定本办法。第二条适用对象（经理和项目成员。部由一个项目经理和若于技术人员、助理人员组成。第三条考评用途考评结果的用途主要体现在以下几个方面：1、薪酬发放；2、工资调整；3、开发培训；4、职位调整第二章考核组织与方法第四条考评组织机构及职责划分（一）项目管理委员会括如下职责。1管理；2、负责项目系数确定建议，报一级公司项目评审委员会审批；3、负责指导项目经理分派工作任务和协助组织质量和技术部门对项目的考评。3、负责对各项目考评工作中不规范行为进行纠正；4、负责审核各项目负责人制定的项目计划和考评指标；5、负责对项目考评结果进行审批；7、监督项目负责人对直接下级考评结果的审批；8、项目人员考评申诉的处理。（二）项目公司人力资源管理负责人职责：作为项目考评工作的协助执行机构，人力资源管理负责人负责：1、对审批后的项目考评结果每季度集中通报一次；2、协调、处理各项目人员关于考评申诉的具体工作；3、对考评过程中不规范行为进行纠正、指导与处罚；4、为项目成员建立考评档案，作为薪酬调整、岗位调动、培训、奖励惩戒等的依据；（三）项目经理的职责1、负责本项目考评工作的整体组织及监督管理；2、负责帮助本项目成员制定工作计划和考评指标；3、指导项目成员收集整理考评信息；4、负责所属项目成员的阶段结束、项目竣工时的考评评级；5、负责所属员工的考评结果反馈，并帮助员工制定改进计划；第五条考评周期考评分为阶段考评（个人）与项目竣工考评（含个人、项目20第六条考评关系（对象、主体、权重）与统计（详细内容见第四章）考评指标的权重第七条考核权重第八条考评程序12、人力资源管理部门将结果提报分管副总经理审核，分管副经理签署意见一阶段按月平均发放。3、项目竣工时，工程部和相关部门对项目的质量控制、进度控制、预算控计算个人的项目竣工绩效工资，并随最近月份的工资进行发放。4、全部考评资料报一级公司总部人力资源管理部门存档、备案。第三章项目评审与项目经理选聘第九条工程项目立项后，人力资源管理部门组织项目管理委员会对项目进（参见《集团薪酬设计方案》中项目评分表。第十条系数确定之后，项目管理委员会综合项目难度系数、项目基本情况、进度、预算、质量控制、人员数量、素质、技能等方面的需求等因素，制定项目经理选聘的标准和条件，并在一定范围内公布内部招聘信息。第十一条符合条件的相关人员报名参加项目经理竞争选聘，并且制定项目具体实施方案和详细实施计划。聘者的综合能力和素质进行评审。第十三条项目管理委员会在综合比较所有方案、人选基础上，确定项目经理。第十四条 项目公司与聘用的项目经理根据项目的具体实施方案和计划签订责任书由项目管理委员会与项目组共同制定项目考核表做为项目责任书的件。项目责任书与考评表送人力资源管理部门备案。第十五条 项目经理根据项目特点挑选项目成员或会同人力资源管理部门进行招聘项目成员在双向选择的基础上组建项目团队并确定项目成员的考评容和考评标准。管理操作规范、指南（ISO）等除外。第十七条项目考核相关流程和关键活动/指标如下表：流1、2、3、4、5、程项目评审内部竞聘项目运作项目考评奖惩兑现关项目难度进度阶段考阶段绩键评估竞聘者设预算核效工资活界定项目计方案质量项目考项目竣动或经理竞聘标准项目计划选定经理、人力核工绩效工资指成员标准备第四章项目阶段考核系数根据得分直接由下表确定。项目阶段等级优良中一般差得分91-10081-9071-8061-70<60项目经理考评系数1.21.00.80.60.4第十九条阶段划分由项目管理委员会根据项目实际情况确定，以方便考核且具有明显阶段性成果和标志为选择依据，工程项目大体上可以分为基建工程阶段、主体结构阶段、装修装饰阶段和竣工验收阶段。第二十条阶段考核流程参见下图：项目阶段考评流程图：期初启动阶段考核项目管理委员会、工程部和相关部门分别与项目经理明确阶段/项目期初启动阶段考核项目管理委员会、工程部和相关部门分别与项目经理明确阶段/项目任务计划、考核指标和权重，签订业绩合同，项目经理与项目成员确定关键业绩指标人力资源管理部门备案工程部派专人对项目进行跟踪/记录阶段/人力资源管理部门人力资源管理部门汇总统计相关评分人力资源管理部门将结果报分管工程部的副总审核项目管理委员会对最终考评结果审批人力资源管理部门将考核结果反馈给项目经理，项目经理将考核结果反馈项目成员否是否接是阶段考核结束，核算阶段绩效工资考核申诉流程第二十一条项目阶段结束对整个项目的考核项目阶段结束后，由人力资源管理部门组织召集项目管理委员会对整个项目的关键业绩指标进行评价，评价以与项目经理签订的项目实施方案为基本依据。考核对象考核指标考核对象考核指标KPI-1KPI-2KPI-3KPI-4KPI-5……..权重%%%%%%得分综合得分项目第二十二条 项目阶段结束对项目经理的考核进行评价，具体考评详见下表。考核对象综合得分考核对象综合得分项目经理考核主体项目管理委员会对项目阶段考核权重65%得分工程部20%其他相关部门10%平均分项目成员5%平均分工程部对项目经理阶段考核表考核主体考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标（供参考）1权重得分综合得分备注：%2%准的执行条例的执行团队管理%%％阶段总分综合评价：注：具体考核指标由工程部根据项目的具体特点在项目阶段的期初确定，并与项目经理沟通协商一致。项目成员对项目经理阶段考核表考核主体考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标（举例供参考）与成员沟通效果权重得分综合得分备注：%团队管理%业务指导%阶段总分意见、建议与综合评价其他相关部门对项目经理阶段考核表考核主体考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标考核指标权重得分综合得分备注：关键考核指标%关键考核指标%阶段总分合评价后根据人力资源管理部门的安排参与对项目的考评。第二十三条 项目阶段结束对项目成员的考核综合考评，具体考评详见下表：考核对象考核主体考核对象考核主体阶段考核结果项目经理权重得分综合得分项目成员50%40%10%平均分考核主体职务考核主体职务/职称项目名称阶段期间项目经理考核指标权重得分综合得分备注：1%2%%的执行%工作态度%工作能力%阶段总分合评价：并与项目成员协商一致，形成考评表报人力资源管理部门。项目成员对项目成员互评阶段考核表考核主体考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标（举例供参考）团队合作权重得分综合得分备注：%敬业精神%工作态度%工作能力%阶段总分合评价第五章项目竣工考核第二十四条项目竣工考核与结果统计项目竣工后，各考核主体从不同角度对项目进行考评，最终汇总为项目竣工考评结果，具体考评表如下。考核对象考核主体考核对象考核主体项目竣工考核工程部其他相关部门权重60％得分合计得分项目30%10%项目的综合评价和建议考核对象考核指标考核对象考核指标KPI-1KPI-2KPI-3KPI-4KPI-5……..权重%%%%%%得分综合得分项目行综合评分。工程部项目竣工考评表考核主体职务/职称项目名称期间工程部考核指标权重%%%得分综合得分 备注：总分合计总分合计综合评价：注：项目竣工后，工程部依据项目初期确定的项目关键考核指标进行考评。其他相关部门项目竣工考评表考核主体考核主体职务/职称项目名称阶段期间考核指标权重得分综合得分备注：1%2%%总分合计综合评价：注：其他职能部门在项目竣工时，依据项目初期确定的关键考核指标对项目进行考评。第二十五条 项目竣工对项目经理和项目成员考核结果的统计与计算统计计算，具体如下表：考核对象得分权重综合得分考核对象得分权重综合得分综合最终得分项目经理/负责人内容123权重%%%A150%A3=。。。。。。项目竣工考核%A1*60%+A2*40%A250%考核对象内容得分权重考核对象内容得分权重综合得分综合最终得分权重项目成员项目竣工考核A2*30%A230%阶段1%阶段2%阶段3。。。%%A170%A3=A1*70%+第二十六条 项目考核系数的确定：项目竣工等级优项目竣工等级优良中一般差项目得分91-10081-9071-8061-70<60项目考核系数1.21.00.80.60.4第二十七条 项目经理和项目成员考评系数的确定：（一）项目经理考评系数的确定：项目经理等级优项目经理等级优良中一般差综合得分91-10081-9071-8061-70<60个人考评系数1.21.00.80.60.4（二）项目成员考评系数的确定：综合得分除以项目组成员的平均分值得出项目成员的项目竣工考评系数。第六章项目考核结果的整理和应用第二十八条作为员工绩效工资的发放依据：系数（详见第四章和第五章。（一）项目经理和项目成员的阶段绩效工资核算公式为：项目阶段绩效工资＝项目阶段绩效工资基数×个人项目阶段考评系数其中：项目阶段绩效工资基数＝基本工资×阶段持续月数×项目系数项目系数由项目评审委员会依据项目评价表核定（参见《房地产企业薪酬管理制度》）（二）项目经理和项目成员的项目竣工绩效工资核算公式为：项目竣工绩效工资＝项目竣工绩效工资基数×项目竣工考评系数×个人项目竣工考评系数数项目系数由项目评审委员会依据项目评价表核定（参见《房地产企业薪酬管理制度》）项目竣工考评系数详见第五章。第二十九条作为工资调整的重要决定因素项目竣工后，按照项目成员（包括项目经理）的综合考评系数进行排序，依据排序名次确定项目成员薪酬累进器的增减分值，具体计算公式如下：f(x)=35×(t/12)×[(n+1-x)/n]-10其中：x为项目成员的排序名次；tn第三十条 作为优秀员工的评定依据：如果评定优秀员工，将员工分为“优分布。20%。“不合格”作为等级中的特殊情况来确定，由于个人原因，在项目开展过程中对项目进度和质量造成重大影响的项目成员，无论其在最终排序上的位置如解释说明。第三十一条作为员工培训的依据：人力资源管理部门根据项目成员考评指标得分情况，进行深入分析，找出可部门制定相应的培训计划，形成具体培训方案并实施。第三十二条作为职位晋升的基本依据：在提升项目经理或其他相关较高一级的职位时，优先在项目综合排名在前20％的项目人员中推荐，排名在20％以后的项目人员不予考虑，特殊情况必须的优秀人员上报公司总经理办公会审批后作为后备人才储备并重点进行培养。第七章申诉及其处理第三十三条 提交申诉被考评人如对考评结果不清楚或者持有异议，可以采取书面形式向人力资源管理部门提交申诉书。申诉书内容包括：申诉人姓名、部门、申诉事项、申诉理由。第三十四条 申诉受理机构项目管理委员会是项目人员（项目经理除外）考评申诉的最终处理机构，一查协调，提出修改意见。第三十五条申诉受理（一）人力资源管理部门接到员工申诉后，应在三个工作日根据做出初步主观臆断的申诉不予受理。（二）受理的申诉事件，首先由人力资源管理部门移交给工程部，对员工调整的，向相关方解释原因。（三）对重新调整考评结果同意接受的，直接处理解决，由人力资源管理部门执行，并将有关资料存档。依旧不接受的上报项目管理委员会处理。（四）申诉处理答复：人力资源管理部门应在移交申诉申请书后督促工程委员会处理。（五）详细流程见附件《申诉流程图》。附件1：考核申诉流程图、表格员工对考核结果有员工对考核结果有异议提交申述书人力资源管理部门初步调查情况是否受理解释原因否是交工程部再调查，是否需要调整？否是解释原因定新方案，接受否？否是直接解决，人力资源管理部门执行、存档上报项目管理委员会处理附件2：员工申诉表申诉人姓