物业管理师模拟考试测试卷

物业管理师模拟考试测试卷办公楼物业管理对服务机构与人力资源配置要求包括：物业服务企业应根据办公楼的具体情况和（），设置相适应的办公楼物业管理服务机构，配备管理人员和服务设施。A.相关规定B.行业规范C.企业标准D.合同约定(正确答案)前期物业服务合同，是指业主大会成立之前，（）与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议，是物业服务企业被授权开展物业服务活动的依据A.业主大会B.业主委员会C.业主D.建设单位(正确答案)对于新建物业承接查验中所发现的问题，一般的处理程序为收集整理（）、提出处理方法和跟踪验证。A.资料B.存在问题(正确答案)C.意见D.改进方法物业管理项目财务管理的基本职能是通过一般会计制度规定的程序和方法，定期编制通用的财务报表和（）收支报表A.综合项目服务费用B.独立服务项目服务费用C.分类项目服务费用D.专用的服务费用(正确答案)出售公有住宅的维修资金，由业主和售房单位共同交存。其中，业主交存的部分属于业主所有，公有住房售房单位从售房款中提取的住宅专项维修资金属于（）所有。A.业主B.售房单位(正确答案)C.业主和售房单位共同D.建设单位业主在受到一定损失而向有关部门投诉时，希望能对他们的损失有所表示，这是一种普遍的心理，我们称之为（）。A.求尊重心理B.求发泄心理C.求补偿心理(正确答案)D.求平衡心理原租赁合同规定的租赁期限为2011.11.30至2013.11.30，则转租合同的终止日期不得超过（）。A.2012.5.31B.2012.11.30C.2013.12.31D.2013.11.30(正确答案)房地产交易中心、住房公积金管理中心等属于城市公用事业单位的（）事业单位类型。A.园林绿化B.房地产服务(正确答案)C.城市环卫D.市政维护管理早期介入对开发建设单位而言并非()要求，而是根据项目和管理需要进行选择A.普遍性B.特殊性C.强制性(正确答案)D.原则性对早期介入与前期物业管理的不同之处主要表现描述不正确的是()。A.早期介入是建设单位开发建设物业项目阶段引入的物业管理专业技术支持B.前期物业管理是物业服务企业对新物业项目实施的物业管理服务C.前期物业管理服务的对象是全体业主D.早期介入服务的对象是施工单位(正确答案)下列选项中，不属于早期介入的可行性研究阶段内容的是()。A.根据物业建设及目标客户群的定位确定物业管理的模式B.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见(正确答案)C.根据规划和配套确定物业管理服务的基本内容D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准早期介入的规划设计阶段的方法和要点不包括()。A.选用知识面广、综合素质高、策划能力强的管理人员承担项目管理工作(正确答案)B.从确定的目标客户的角度考虑问题C.要贯彻可行性研究阶段所确定的物业管理总体规划的内容和思路，保证总体思路的一致性、连贯性和持续性D.对于分期开发的物业项目，对共用配套设施设备和环境等方面配置在各期之间的过渡性安排提供协调意见按照《物业管理条例》的规定，物业服务企业在承接物业时，应对物业共用部位进行查验。其主要内容不包括()。A.主体结构及外墙、屋面B.公用卫生间、阳台C.低压配电设施(正确答案)D.公共走廊、楼道及其扶手、护栏等承接查验所发现的工程质量问题整理出来之后，由()提出处理方法。A.建设单位(正确答案)B.施工单位C.监理单位D.物业服务企业在新建物业的移交过程中，移交方为该物业的开发建设单位，承接方为物业服务企业。并且双方应签订()。A.前期物业服务合同(正确答案)B.物业服务合同C.管理规约D.其他物业管理合同物业管理机构更迭时管理工作的移交内容有物业资料、物业共用部位及共用设备管理工作的交接和人、财、物的移交或交接。对于物业资料中的管理资料来说，下列属于管理资料内容的是()。A.人住登记表B.设备维修记录C.收支账目表(正确答案)D.在职人员的人事档案()是建设单位向业主发出的办理入住手续的书面通知。A.《住宅质量保证书》B.《入住通知书》(正确答案)C.《物业验收须知》D.《业主入住房屋验收表》一般而言，《入住通知书》的主要内容不包括()。A.物业具体位置B.委托他人办理入住手续的规定C.业主入住时需要准备的相关文件和资料D.物业建设基本情况、设施设备的使用说明(正确答案)()是建设单位告知业主在物业验收时应掌握的基本知识和应注意事项的提示性文件。A.《住宅质量保证书》B.《入住通知书》C.《物业验收须知》(正确答案)D.《业主入住房屋验收表》()是由物业管理单位编撰，向业主、物业使用人介绍物业基本情况和物业管理服务相关项目内容的服务指南性质文件。A.《住宅质量保证书》B.《入住通知书》C.《业主(住房)手册》(正确答案)D.《物业验收须知》在入住服务的管理方面，对入住手续相关内容描述不正确的是()。A.持购房合同、入住通知书等进行业主登记确认B.房屋验收，填写《业主入住房屋验收表》，建设单位和业主核对无误后签章确认C.产权代办手续，提供办理产权的相关资料，缴纳办理产权证所需费用，一般由物业管理单位承办(正确答案)D.缴纳入住当月物业管理及其他相关费用对入住期间需要注意的问题描述不正确的是()。A.业主入住实行多站式柜台服务，以避免人员过于集中办理入住手续(正确答案)B.因故未能按时办理入住手续的，可按照《入住通知书》中规定的办法另行办理C.指定专人负责业主办理入住手续时的各类咨询和引导，以便入住工作有秩序地顺利进行D.注意安全保卫以及车辆引导在装饰装修流程的一般内容形式中，处于备齐资料和物业装饰装修登记两个流程之间的流程是()。A.备齐资料B.物业装饰装修申报(正确答案)C.办理开工的一般手续D.施工物业服务企业的特征不包括()。A.是独立的企业法人B.属于服务性企业C.是非独立的企业法人(正确答案)D.具有一定的公共管理性质的职能对物业服务企业资质证书的颁发和管理部门描述不正确的是A.国务院建设主管部门负责一级物业服务企业资质证书的颁发和管理B.省、自治区人民政府建设主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理(正确答案)C.直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督D.设区的市级人民政府房地产主管部门负责三级物业服务企业资质证书的颁发和管理，并接受国务院建设主管部门的指导和监督新设立的物业服务企业，其资质等级按最低等级核定，并设()的暂定期A.3个月B.6个月C.9个月D.一年(正确答案)物业服务企业在领取营业执照之日起()内，持相关资料向当地政府房地产主管部门申请资质。A.30天(正确答案)B.15天C.60天D.11天物业管理招标投标是指业主或建设单位通过招标方式选聘物业管理企业，物业管理企业通过投标方式竞聘物业管理项目的活动。其中，由建设单位通过招标方式选聘物业管理企业的，称为()。A.前期物业管理招标投标(正确答案)B.物业管理招标投标C.后期物业管理招标投标条例》为保护业主与物业管理企业的合法权益，维护市场交易原则和企业经营规则，对物业管理企业代收代交各项公用事业费用，作出明确规定：“物业管理区域内，供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向（）收取有关费用。物业管理企业接受委托代收钱款费用的，不得向()收取手续费等额外费用。”A.最终用户业主(正确答案)B.业主业主C.最终用户最终用户D.业主最终用户用来规范业主之间权利与义务关系和业主大会内部运作机制的基础性规约是()。A.物业服务合同B.业主大会议事规则、管理规约(正确答案)C.业主委员会议事规则D.业主大会的议事规则、业主委员会议事规则供水、供电等单位与业主以及业主委员会之间的关系是一种()A.合同关系(正确答案)B.法律关系C.行政关系D.平等关系从我国物业管理制度建设的历史沿革来看，可以()为分水岭。A.《城市新建住宅小区管理办法》B.《条例》(正确答案)C.《物业服务合同》D.《关于深化城镇住房制度改革的决定》物业服务计划应当将合同规定的()，作为物业管理企业工作的出发点A.服务权利B.服务内容(正确答案)C.服务义务D.服务规定业主大会筹备组的工作内容，应当在首次业主大会会议召开()日前以书面形式在物业管理区域内公告。A.7B.15(正确答案)C.10D.30下列关于物业服务合同的表述中，不正确的是()A.物业服务合同是业主和物业管理企业订立的关于双方在物业管理活动中的权利义务的协议B.物业服务合同是物业管理活动产生的契约基础C.物业服务合同确立了业主和物业管理企业之间被管理者和管理者的关系(正确答案)D.物业服务合同明确了业主与物业管理企业是平等的民事法律关系37物业管理企业就业主受到的人身和财产损害承担责任有一个前提条件就是()。A.物业管理企业未能履行物业服务合同的约定，即物业管理企业存在违约行为(正确答案)B.物业管理企业根本不履行物业服务合同的约定C.物业管理企业不完全履行物业服务合同的约定D.以上都不是包干制的物业服务成本或者酬金制的物业服务支出(物业管理服务成本构成)，不包括()。A.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用B.办公费用C.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D.物业共用部位，共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用(正确答案)业主大会由()组成。A.物业管理区域内的部分业主B.物业管理区域内的全体业主(正确答案)C.行政管理区域内的部分业主D.行政管理区域内的全体业主物业管理人员应具备的职业道德之一是()。A.仪表端庄，形象良好B.忠于职守，尽职尽责(正确答案)C.体魄健康，胸怀宽广D.语言流畅，表达力强物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都是要分秒必争，尽快干好，这体现了()。A.积极主动，讲求实效(正确答案)B.谦虚谨慎，文明礼貌C.刻苦学习，提高素质D.仪表端庄，良好形象讲求实效，要做到急修零活当时到现场;如果是一般水、电、气、暖方面的问题，虽然当时不处理也不会发生危险，也()。A.必须马上修好B.必须三天内解决C.要力争当日给用户答复(正确答案)D.要力争三天内给予答复写字楼商务中心服务保障的前提条件是()A.物业的保值增值B.物业的出租率C.资金的良性循环D.设备的正常使用和保养(正确答案)写字楼商务服务中心是()为了方便客人，满足客人需要而设立的商务机构。A.写字楼业主B.大厦承租人C.大厦业主委员会D.物业管理公司(正确答案)在写字楼的管理方式中，委托服务型与自主经营型物业管理的根本区别是物业管理公司的()不同。A.管理职能B.管理范围C.产权状况(正确答案)D.经济效益最适宜促进团队合作的心态是（）A争强好胜B看中团队利益(正确答案)C以自我为中心D不过问他人工作下列设施设备中，属于消防设备的是（）A供暖锅炉B自动扶梯C室外消防栓(正确答案)D生活供水管道新建物业承接查验的主体是物业服务企业和（）A业主大会B建设单位(正确答案)C监理单位D施工单位业主委员会是业主大会的（）A执行机构(正确答案)B决策机构C领导机构D分支机构某小区的物业服务费标准为3元/月·m2（含税），某住户房屋建筑面积为90m2，套内面积为80m2，其每月应缴纳的物业服务费是（）元A180B210C240D270(正确答案)下列关于灭火器的放置要求中，符合规范的是（）A便于取用(正确答案)B位置隐蔽C加锁放置D悬挂于离地2m处下列工作内容中，不属于安全防范管理工作内容的是（）A来访登记B巡逻检查C收费管理(正确答案)D设置禁区物业服务企业是()，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。A.依法成立(正确答案)B.具备专门资质(正确答案)C.具有独立企业法人地位(正确答案)D.不具备专门资质E.不具有独立企业法人地位独立的物业服务企业是指不依附于房地产开发建设单位和其他单位，()的物业服务企业。A.共同注册B.自主经营(正确答案)C.自负盈亏(正确答案)D.独立注册(正确答案)E.合作经营物业服务企业组织机构设置的要求包括()。A.按照规模、任务设置(正确答案)B.多头领导，多头指挥C.分工协作(正确答案)D.统一领导、分层管理(正确答案)E.精干、高效、灵活(正确答案)早期介入的规划设计阶段的内容包括()A.就物业的结构布局、功能方面提出改进建议(正确答案)B.就物业环境及配套设施的合理性、适应性提出意见或建议(正确答案)C.配合设备安装，确保安装质量D.根据物业管理成本初步确定物业管理服务费的收费标准E.提供设施设备的设置、选型及服务方面的改进意见(正确答案)前期物业管理阶段的经营收支一般呈现()状态。A.收入少(正确答案)B.支出多(正确答案)C.收支不平衡(正确答案)D.收入多E.亏损(正确答案)物业管理机构更迭时的物业查验的基本内容有：()A.物业资料情况(正确答案)B.物业共用部位、共用设施设备及管理现状(正确答案)C.各项费用与收支情况，项目机构经济运行情况(正确答案)D.业主自用部位的质量状况对于承接查验中所发现的问题，哪些是应有的处理程序：()A.收集整理存在问题(正确答案)B.提出处理方法(正确答案)C.跟踪验证(正确答案)D.立即向行业主管部门汇报物业管理的承接查验主要