保洁员工作标准及流程课件

保洁员操作规程及标准

西博园物业保洁员操作规程及标准

西博园物业1一、清洁设备领用、操作制度

设备领用制度设备操作制度一、清洁设备领用、操作制度

设备领用制度设备操作制度2一、清洁设备领用、操作制度（日常清洁用具的领用）一、清洁设备领用、操作制度（日常清洁用具的领用）3一、清洁设备领用、操作制度（消耗品物料的领用）

一、清洁设备领用、操作制度（消耗品物料的领用）

4三、清洁并消毒卫生间（药剂品类及配比）三、清洁并消毒卫生间（药剂品类及配比）5三、清洁并消毒卫生间（工具及用品）

三、清洁并消毒卫生间（工具及用品）

6三、清洁并消毒卫生间（具体实施）三、清洁并消毒卫生间（具体实施）7三、清洁并消毒卫生间（具体实施）

准备工作：将所需物品放入提篮或水桶内，包括：马桶刷及容器、康洁洁厕剂、ENVY消毒剂、干毛巾（黄色）一至二块。清洁马桶从里向外开始清洁恭桶。首先冲洗恭桶中的杂物，检查水箱及下水是否通畅，将水箱盖拿起，轻轻平放在地面上，再将全能消毒清洁剂喷在百洁布上，清洁水箱内的浮球、水堵及水箱内壁，并将水箱底部沙粒清洁干净。将洁厕剂沿马桶的出水口壁均匀地倒在恭桶内，等药剂与污垢起反应后，再刷恭桶的内边出水口，然后刷恭桶的下水口。在刷下水口时，要注意口内部的清洁。用恭桶刷多刷几下，一是把水垢及杂质刷干净，二是起到疏通下水的作用。顽固的污渍，可使用除垢剂去除。刷完后，将马桶刷上的溶剂挤干，放入容器内。将ENVY消毒剂均匀地喷在干毛巾（黄色）上，首先对恭桶的上边缘进行消毒，然后是坐板底部、上部、盖板底部、上部、水箱及马桶外部。清洁完毕，再冲一下马桶，以免有残留药液。清洁小便池首先冲净小便池中杂物，检查出水口及下水口是否通畅。再将香精球拿出放在准备好的小垃圾袋内。将洁厕剂均匀地倒在马桶刷上，先刷小便池的出水口，然后由上至下刷至下水口。在刷下水口时，要将小便池下水的盖堵拿起，一是要刷净下水口，二是要刷净盖堵上的污垢。将ENVY消毒剂均匀地喷在干毛巾（黄）上，对小便池外部进行消毒。如有不锈钢或电镀件，可用全能消毒清洁剂进行清洁消毒。三、清洁并消毒卫生间（具体实施）

准备工作：将所需物品放入提8卫生间清洁台面与镜面卫生间清洁台面与镜面9三、清洁并消毒卫生间（具体实施）

补充客用品。A．卫生纸及面巾纸。卫生纸要装在纸架上并叠成三角形状，先将卫生纸头从左到右向下叠成直角，再将底角向另一个底角对叠。纸头要回收做二次利用，不可将纸头放在纸架上或水箱上。面巾纸也要叠好角，方法同卫生纸叠法相同。B．补充洗手液时，洗手液不要补太满，要留有部分空间，一般超过指示镜即可，洗手液不能稀释使用。C．补充香精球时，要把碎、小的渣球拿出。每个小便池确保两至三个香精球，大小适中。地面湿拖因卫生间常有水迹，不易干拖，故不采用干拖，而直接湿拖。湿拖时，从卫生间的最里端向门口湿拖。先湿拖边角处，再采用S型拖地法湿拖表面。较大的房间，可分成几个部分逐步进行至门口处。喷空气清新剂三、清洁并消毒卫生间（具体实施）补充客用品。10卫生间自我检查卫生间自我检查11卫生间自我检查（需要注意的事项）卫生间自我检查（需要注意的事项）12干拖（地面除尘）

拖头支架

拖头手柄及若干个喷过牵

尘液的干拖头，拖头配制

为1：3，即：使用1个，

备用1个，清洗1个。全能

消毒清洁剂（喷壶装），

配比为1：20。干拖（地面除尘）

13地面除尘地面除尘14地面除尘注意事项地面除尘注意事项15二、常用工具的认识与使用二、常用工具的认识与使用16二、常用工具的认识与使用二、常用工具的认识与使用17二、常用工具的认识与使用二、常用工具的认识与使用18二、常用的清洁器械及功能二、常用的清洁器械及功能19二、常用的清洁器械及功能二、常用的清洁器械及功能20三、保洁工作的基本操作三、保洁工作的基本操作21三、保洁工作的基本操作三、保洁工作的基本操作22三、保洁工作的基本操作三、保洁工作的基本操作23四、清洁的内容与标准（外围）四、清洁的内容与标准（外围）24四、清洁的内容与标准（楼层）大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。四、清洁的内容与标准（楼层）大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设25四、清洁的内容与标准四、清洁的内容与标准26四、清洁的内容与标准（车库）四、清洁的内容与标准（车库）27四、清洁的内容与标准（中控、消防控制室）四、清洁的内容与标准（中控、消防控制室）28四、清洁的内容与标准（垃圾房、箱）四、清洁的内容与标准（垃圾房、箱）29四、清洁的内容与标准（花岗石的保养）

花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令物业公司头疼的一件大事，打蜡吧，不好，不做吧，又怕影响其使用寿命。其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：(一)清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；(二)吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可；(三)落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。(四)上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。(五)抛光。四、清洁的内容与标准（花岗石的保养）花岗石以其特30四、清洁的内容与标准（水景池）水景池一、每天：用捞网清除水面垃圾、灰尘，定时对水质进行测量，及时投放药品，二、清洗要求：1、根据水质、PH值低于4.5，且目视水已变成绿色，底面沉淀物多的情况，进行清洗。2、清洗时先放干水，将鹅石分小堆铲开翻遍清洗，清除内垃圾杂物，直到干净为止。3、清洗完后，将鹅石均匀铲平，在更换清水到规定水位线。4、为净化水质，放满水后应投入相应的药水，要按常规投放（硫酸铜、漂白水）。四、清洁的内容与标准（水景池）31五、各种保洁蜡的使用方法与性能（全能免抛面蜡）

一、产品性能：

全能型高分子聚合物，特殊配方，附着力强，坚固光亮，无需抛光，使用方便，高强的坚韧性令蜡面不易磨损。用后抗一般性清洁剂、防滑、防尘、防鞋印等。二、适用范围：

大理石，花岗岩，胶地板，木地板，环氧聚氨脂，水磨石等三、使用方法：

无需稀释。物体表面必须清洗干净，先上底蜡1-2层，待干透后，用干净蜡拖，将免抛蜡均匀涂于物表面2-3层，每涂一层必须干透（24小时不可多于4层），使用温度10度以上为佳，无需抛光。PH：8-9五、各种保洁蜡的使用方法与性能（全能免抛面蜡）

一、产品性能32五、各种保洁蜡的使用方法与性能（高速面蜡）1、产品性能：

高分子聚合物，特殊配方，附着力强，坚固快干，流动性强，不变黄，不粉化、配用1000转以上的抛光机抛光效果更佳，蜡质持久光亮。抗一般性清洁剂、防滑、防尘、防鞋印等。2、适用范围：

大理石，花岗岩，胶地板，木地板，环氧聚氨脂，水磨石等。3、使用方法：无需稀释。物体表面必须清洗干净，底蜡层干透后，用干净蜡拖，将高速蜡均匀涂于物表面2-3层（24小时不可多于4层），必须完全干透后，用抛光机进行抛光，使用温度10度以上。PH：8-9五、各种保洁蜡的使用方法与性能（高速面蜡）1、产品性能：33五、各种保洁蜡的使用方法与性能（喷磨保养蜡）一、产品性能：

具有清洁、填充、修补、增光的性能，对蜡面的划痕、鞋印有良好的修补和清除作用，配合抛光机使用，能清洁蜡面，同时令旧蜡恢复光泽，并形成一层高亮的保护层，延长蜡面寿命。二、适用范围：

适用于一般硬性蜡面的保养、修补用途。三、使用方法：

先清洗蜡面，将本品装于喷壶内，均匀喷洒物表面上，待必须完全干透后，再用抛光机进行抛光即可。PH：7-8五、各种保洁蜡的使用方法与性能（喷磨保养蜡）一、产品性能：34五、各种保洁蜡的使用方法与性能（底蜡）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（底蜡）35五、各种保洁蜡的使用方法与性能（家私蜡）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（家私蜡）36五、各种保洁蜡的使用方法与性能（起蜡水）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（起蜡水）37五、各种保洁蜡的使用方法与性能（木地板蜡）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（木地板蜡）38六、各种清洁剂的使用方法与性能（高泡地毯水）六、各种清洁剂的使用方法与性能（高泡地毯水）39六、各种清洁剂的使用方法与性能（低泡地毯水）六、各种清洁剂的使用方法与性能（低泡地毯水）40六、各种清洁剂的使用方法与性能（地毯除渍剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（地毯除渍剂）41六、各种清洁剂的使用方法与性能（地毯防霉剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（地毯防霉剂）42六、各种清洁剂的使用方法与性能（化泡剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（化泡剂）43六、各种清洁剂的使用方法与性能（静电吸尘剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（静电吸尘剂）44六、各种清洁剂的使用方法与性能（消毒清洁剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（消毒清洁剂）45六、各种清洁剂的使用方法与性能（空气清新剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（空气清新剂）46六、各种清洁剂的使用方法与性能（万能除胶剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（万能除胶剂）47六、各种清洁剂的使用方法与性能（地板除灰剂）六、各种清洁剂的使用方法与性能（地板除灰剂）48七、安全操作规程及经常出现的事故七、安全操作规程及经常出现的事故49八、经常出现的事故（物损事故）损伤建材①用粗磨光布擦拭不锈钢表面；②将黄铜错看成不锈钢，用药水研摩材料损坏；③将透明胶贴到墙壁上，揭下时将涂料剥下；损坏用品④将椅子放在玻璃茶几上，损坏玻璃；⑤椅子没有放妥，损坏周围用品；⑥在洗地机开关开着的状态下放底盘，损坏周围用品；⑦吸尘器电线缠倒台灯⑧移动桌子时，打烂桌子上的烟灰缸；其它⑨剥离作业时，浸水至电话、电脑插孔内，使电话通讯中断；⑩操作洗地机，将冰箱、金鱼缸的电源拔下不管；八、经常出现的事故（物损事故）损伤建材50八、经常出现的事故（人身事故）①剥离作业时滑倒；（立作业标示板，穿防滑鞋。）②赤手使用强酸、强碱；（一定要戴橡皮手套。）③酸性洗剂和漂白水混合产生有毒气体；④由绝缘不良的洗地机产生触电；⑤处理垃圾时，被瓶、罐的破片、刀片划伤；⑥梯子、架子没有放稳，引起人员坠落，资材坠落。⑦用喷雾状清洁剂、洁亮剂时不戴口罩。八、经常出现的事故（人身事故）①剥离作业时滑倒；（立作业标示51今天的课就讲到这里，

谢谢大家！

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52演讲完毕，谢谢观看！演讲完毕，谢谢观看！53保洁员操作规程及标准

西博园物业保洁员操作规程及标准

西博园物业54一、清洁设备领用、操作制度

设备领用制度设备操作制度一、清洁设备领用、操作制度

设备领用制度设备操作制度55一、清洁设备领用、操作制度（日常清洁用具的领用）一、清洁设备领用、操作制度（日常清洁用具的领用）56一、清洁设备领用、操作制度（消耗品物料的领用）

一、清洁设备领用、操作制度（消耗品物料的领用）

57三、清洁并消毒卫生间（药剂品类及配比）三、清洁并消毒卫生间（药剂品类及配比）58三、清洁并消毒卫生间（工具及用品）

三、清洁并消毒卫生间（工具及用品）

59三、清洁并消毒卫生间（具体实施）三、清洁并消毒卫生间（具体实施）60三、清洁并消毒卫生间（具体实施）

准备工作：将所需物品放入提篮或水桶内，包括：马桶刷及容器、康洁洁厕剂、ENVY消毒剂、干毛巾（黄色）一至二块。清洁马桶从里向外开始清洁恭桶。首先冲洗恭桶中的杂物，检查水箱及下水是否通畅，将水箱盖拿起，轻轻平放在地面上，再将全能消毒清洁剂喷在百洁布上，清洁水箱内的浮球、水堵及水箱内壁，并将水箱底部沙粒清洁干净。将洁厕剂沿马桶的出水口壁均匀地倒在恭桶内，等药剂与污垢起反应后，再刷恭桶的内边出水口，然后刷恭桶的下水口。在刷下水口时，要注意口内部的清洁。用恭桶刷多刷几下，一是把水垢及杂质刷干净，二是起到疏通下水的作用。顽固的污渍，可使用除垢剂去除。刷完后，将马桶刷上的溶剂挤干，放入容器内。将ENVY消毒剂均匀地喷在干毛巾（黄色）上，首先对恭桶的上边缘进行消毒，然后是坐板底部、上部、盖板底部、上部、水箱及马桶外部。清洁完毕，再冲一下马桶，以免有残留药液。清洁小便池首先冲净小便池中杂物，检查出水口及下水口是否通畅。再将香精球拿出放在准备好的小垃圾袋内。将洁厕剂均匀地倒在马桶刷上，先刷小便池的出水口，然后由上至下刷至下水口。在刷下水口时，要将小便池下水的盖堵拿起，一是要刷净下水口，二是要刷净盖堵上的污垢。将ENVY消毒剂均匀地喷在干毛巾（黄）上，对小便池外部进行消毒。如有不锈钢或电镀件，可用全能消毒清洁剂进行清洁消毒。三、清洁并消毒卫生间（具体实施）

准备工作：将所需物品放入提61卫生间清洁台面与镜面卫生间清洁台面与镜面62三、清洁并消毒卫生间（具体实施）

补充客用品。A．卫生纸及面巾纸。卫生纸要装在纸架上并叠成三角形状，先将卫生纸头从左到右向下叠成直角，再将底角向另一个底角对叠。纸头要回收做二次利用，不可将纸头放在纸架上或水箱上。面巾纸也要叠好角，方法同卫生纸叠法相同。B．补充洗手液时，洗手液不要补太满，要留有部分空间，一般超过指示镜即可，洗手液不能稀释使用。C．补充香精球时，要把碎、小的渣球拿出。每个小便池确保两至三个香精球，大小适中。地面湿拖因卫生间常有水迹，不易干拖，故不采用干拖，而直接湿拖。湿拖时，从卫生间的最里端向门口湿拖。先湿拖边角处，再采用S型拖地法湿拖表面。较大的房间，可分成几个部分逐步进行至门口处。喷空气清新剂三、清洁并消毒卫生间（具体实施）补充客用品。63卫生间自我检查卫生间自我检查64卫生间自我检查（需要注意的事项）卫生间自我检查（需要注意的事项）65干拖（地面除尘）

拖头支架

拖头手柄及若干个喷过牵

尘液的干拖头，拖头配制

为1：3，即：使用1个，

备用1个，清洗1个。全能

消毒清洁剂（喷壶装），

配比为1：20。干拖（地面除尘）

66地面除尘地面除尘67地面除尘注意事项地面除尘注意事项68二、常用工具的认识与使用二、常用工具的认识与使用69二、常用工具的认识与使用二、常用工具的认识与使用70二、常用工具的认识与使用二、常用工具的认识与使用71二、常用的清洁器械及功能二、常用的清洁器械及功能72二、常用的清洁器械及功能二、常用的清洁器械及功能73三、保洁工作的基本操作三、保洁工作的基本操作74三、保洁工作的基本操作三、保洁工作的基本操作75三、保洁工作的基本操作三、保洁工作的基本操作76四、清洁的内容与标准（外围）四、清洁的内容与标准（外围）77四、清洁的内容与标准（楼层）大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设施设备无灰尘，门面玻璃、扶手无手印、污印。四、清洁的内容与标准（楼层）大堂：地面无明显灰尘、无污迹、设78四、清洁的内容与标准四、清洁的内容与标准79四、清洁的内容与标准（车库）四、清洁的内容与标准（车库）80四、清洁的内容与标准（中控、消防控制室）四、清洁的内容与标准（中控、消防控制室）81四、清洁的内容与标准（垃圾房、箱）四、清洁的内容与标准（垃圾房、箱）82四、清洁的内容与标准（花岗石的保养）

花岗石以其特有的外观、质地正越来越来受来消费者的青睐，但其保养却是令物业公司头疼的一件大事，打蜡吧，不好，不做吧，又怕影响其使用寿命。其实花岗石的保养很简单，只需按以下步骤即可：(一)清洗地面。采用中性清洁剂，配合洗地机清洗；(二)吸去残液。使用吸水机吸去残液，待其干透即可；(三)落蜡。花岗石由于其表面光洁度较高，所以应选取油性封蜡，蜡面应薄而匀，待第一遍蜡干后再上第二遍。(四)上面蜡。可采用两底两面，方法同底蜡。(五)抛光。四、清洁的内容与标准（花岗石的保养）花岗石以其特83四、清洁的内容与标准（水景池）水景池一、每天：用捞网清除水面垃圾、灰尘，定时对水质进行测量，及时投放药品，二、清洗要求：1、根据水质、PH值低于4.5，且目视水已变成绿色，底面沉淀物多的情况，进行清洗。2、清洗时先放干水，将鹅石分小堆铲开翻遍清洗，清除内垃圾杂物，直到干净为止。3、清洗完后，将鹅石均匀铲平，在更换清水到规定水位线。4、为净化水质，放满水后应投入相应的药水，要按常规投放（硫酸铜、漂白水）。四、清洁的内容与标准（水景池）84五、各种保洁蜡的使用方法与性能（全能免抛面蜡）

一、产品性能：

全能型高分子聚合物，特殊配方，附着力强，坚固光亮，无需抛光，使用方便，高强的坚韧性令蜡面不易磨损。用后抗一般性清洁剂、防滑、防尘、防鞋印等。二、适用范围：

大理石，花岗岩，胶地板，木地板，环氧聚氨脂，水磨石等三、使用方法：

无需稀释。物体表面必须清洗干净，先上底蜡1-2层，待干透后，用干净蜡拖，将免抛蜡均匀涂于物表面2-3层，每涂一层必须干透（24小时不可多于4层），使用温度10度以上为佳，无需抛光。PH：8-9五、各种保洁蜡的使用方法与性能（全能免抛面蜡）

一、产品性能85五、各种保洁蜡的使用方法与性能（高速面蜡）1、产品性能：

高分子聚合物，特殊配方，附着力强，坚固快干，流动性强，不变黄，不粉化、配用1000转以上的抛光机抛光效果更佳，蜡质持久光亮。抗一般性清洁剂、防滑、防尘、防鞋印等。2、适用范围：

大理石，花岗岩，胶地板，木地板，环氧聚氨脂，水磨石等。3、使用方法：无需稀释。物体表面必须清洗干净，底蜡层干透后，用干净蜡拖，将高速蜡均匀涂于物表面2-3层（24小时不可多于4层），必须完全干透后，用抛光机进行抛光，使用温度10度以上。PH：8-9五、各种保洁蜡的使用方法与性能（高速面蜡）1、产品性能：86五、各种保洁蜡的使用方法与性能（喷磨保养蜡）一、产品性能：

具有清洁、填充、修补、增光的性能，对蜡面的划痕、鞋印有良好的修补和清除作用，配合抛光机使用，能清洁蜡面，同时令旧蜡恢复光泽，并形成一层高亮的保护层，延长蜡面寿命。二、适用范围：

适用于一般硬性蜡面的保养、修补用途。三、使用方法：

先清洗蜡面，将本品装于喷壶内，均匀喷洒物表面上，待必须完全干透后，再用抛光机进行抛光即可。PH：7-8五、各种保洁蜡的使用方法与性能（喷磨保养蜡）一、产品性能：87五、各种保洁蜡的使用方法与性能（底蜡）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（底蜡）88五、各种保洁蜡的使用方法与性能（家私蜡）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（家私蜡）89五、各种保洁蜡的使用方法与性能（起蜡水）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（起蜡水）90五、各种保洁蜡的使用方法与性能（木地板蜡）五、各种保洁蜡的使用方法与性能（木地板蜡）91六、各种清洁剂的使用方法与性能（高泡地毯水）六、各种清洁剂的使用方法与性能（高泡地毯水）92六、各种清洁剂的使用方法与性能（低泡地毯水）六、各种清洁剂的使用方法与性能（低泡地毯水）93六、各种清