流程管理内部培训课件

时间反复无常，鼓着翅膀飞逝流程管理内部培训时间反复无常，鼓着翅膀飞逝流程管理内部培训1流程管理2017-9-18普门科技流程管理2流程介绍2流程管理概述目录国流程优化概述4如何进行流程优化总结流程介绍3第一部分流程介绍摘要什么是流程√流程的特点ˇ如何辨识流程第一部分4什么是流程?Hammeri定义:流程是把_个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。IS09000定义:流程就是将输入转化为输出的一项或组活动。首先,流程是一组活动,而非个单独的活动其次,流程能够创造价值最后,流程的对象是顾客。什么是流程?5〈流程的组成要素流程的六要素:①输入资源;活动;③活动的相互作用(结构);④輸出结果;⑤顾客;⑥价值是因为流程为我创造了价值若干活动输入资源输出结果相互作用顾客按照流程的定义,企业的活动几乎都能看做是大大小的流程。也就是说,个人难以独自提〔增值,起作用的是增值的流程〈流程的组成要素6〈流程的特点目标性——有明确的输出(目标或任务)内在性—包含于任何事物或行为中整体性——至少由两个活动组成(非单的)动态性—由个活动到另个活动(不是静态的),按照失序关系展开的层次性—活动中又有子流程结构性——有串联,并链,反馈等结构〈流程的特点7思考流程与程序的区别?思考8〈如何识别上个流如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话,你就不要把它作为一个流程--哈默博士〈如何识别上个流9第二部分流程管理概述摘要什么是流程管理√流程管埋的核心流程管理的范围流程管理要素第二部分10什么是流程管理流程管理是一种以规范化地枃造端到端的卓越努流程为中心,以持续地提髙组织业务绩效为目的的系统化管理方法另一种定义:是指企业根据自身的战略重点,有选择地对撐其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过程市场变化企业管理改善管理技术什么是流程管理11流程管理内部培训课件12流程管理内部培训课件13流程管理内部培训课件14流程管理内部培训课件15流程管理内部培训课件16流程管理内部培训课件17流程管理内部培训课件18流程管理内部培训课件19流程管理内部培训课件20流程管理内部培训课件21流程管理内部培训课件22流程管理内部培训课件23流程管理内部培训课件24流程管理内部培训课件25流程管理内部培训课件26流程管理内部培训课件27流程管理内部培训课件28流程管理内部培训课件29流程管理内部培训课件30流程管理内部培训课件31流程管理内部培训课件32流程管理内部培训课件33流程管理内部培训课件34流程管理内部培训课件35流程管理内部培训课件36流程管理内部培训课件37流程管理内部培训课件38流程管理内部培训课件39流程管理内部培训课件40流程管理内部培训课件41流程管理内部培训课件42谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德

72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在旅行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗

73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰

74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原

75、内外相应，言行相称。——韩非谢谢你的阅读知识就是财富71、既然我已经踏上这条道路，那么，43时间反复无常，鼓着翅膀飞逝流程管理内部培训时间反复无常，鼓着翅膀飞逝流程管理内部培训44流程管理2017-9-18普门科技流程管理45流程介绍2流程管理概述目录国流程优化概述4如何进行流程优化总结流程介绍46第一部分流程介绍摘要什么是流程√流程的特点ˇ如何辨识流程第一部分47什么是流程?Hammeri定义:流程是把_个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。IS09000定义:流程就是将输入转化为输出的一项或组活动。首先,流程是一组活动,而非个单独的活动其次,流程能够创造价值最后,流程的对象是顾客。什么是流程?48〈流程的组成要素流程的六要素:①输入资源;活动;③活动的相互作用(结构);④輸出结果;⑤顾客;⑥价值是因为流程为我创造了价值若干活动输入资源输出结果相互作用顾客按照流程的定义,企业的活动几乎都能看做是大大小的流程。也就是说,个人难以独自提〔增值,起作用的是增值的流程〈流程的组成要素49〈流程的特点目标性——有明确的输出(目标或任务)内在性—包含于任何事物或行为中整体性——至少由两个活动组成(非单的)动态性—由个活动到另个活动(不是静态的),按照失序关系展开的层次性—活动中又有子流程结构性——有串联,并链,反馈等结构〈流程的特点50思考流程与程序的区别?思考51〈如何识别上个流如果一个流程没有让三个不同岗位感到很烦恼的话,你就不要把它作为一个流程--哈默博士〈如何识别上个流52第二部分流程管理概述摘要什么是流程管理√流程管埋的核心流程管理的范围流程管理要素第二部分53什么是流程管理流程管理是一种以规范化地枃造端到端的卓越努流程为中心,以持续地提髙组织业务绩效为目的的系统化管理方法另一种定义:是指企业根据自身的战略重点,有选择地对撐其战略实现的关键业务流程进行系统化的、持续改进的管理过程市场变化企业管理改善管理技术什么是流程管理54流程管理内部培训课件55流程管理内部培训课件56流程管理内部培训课件57流程管理内部培训课件58流程管理内部培训课件59流程管理内部培训课件60流程管理内部培训课件61流程管理内部培训课件62流程管理内部培训课件63流程管理内部培训课件64流程管理内部培训课件65流程管理内部培训课件66流程管理内部培训课件67流程管理内部培训课件68流程管理内部培训课件69流程管理内部培训课件70流程管理内部培训课件71流程管理内部培训课件72流程管理内部培训课件73流程管理内部培训课件74流程管理内部培训课件75流程管理内部培训课件76流程管理内部培训课件77流程管理内部培训课件78流程管理内部培训课件79流程管理内部培训课件80流程管理内部培训课件81流程管理内部培训课件82流程管理内部培训课件83流程管理内部培训课件84流程管理内部培训课件85谢谢你的阅读知识就是财富丰富你的人生71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德

72、家庭成为快乐的种子在