管理知识：什么是刻板效应

管理知识：什么是刻板效应？所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易转变的、笼统而简洁的评价，这是我们熟悉他人时常常消失的现象。下面是学习啦我为大家收集整理的管理学问，一起来看看吧!

什么是刻板效应

所谓刻板效应，又称刻板印象、社会定型、定性效应，是指对某人或某一类人产生的一种比较固定的、类化的看法。是还没有进行实质性的交往，就对某一类人产生了一种不易转变的、笼统而简洁的评价，这是我们熟悉他人时常常消失的现象。

有些人总是习惯于把人进行机械的归类，把某个详细的人看作是某类人的典型代表，把对某类人的评价视为对某个人的评价，因而影响正确的推断。刻板印象经常是一种偏见，人们不仅对接触过的人会产生刻板印象，还会依据一些不是非常真实的间接资料对未接触过的人产生刻板印象，例如：老年人是保守的，年轻人是爱冲动的;北方人是豪爽的，南方人是擅长经商的等等。

刻板效应的特征

刻板效应主要有三个特征：

(1)对社会人群的简洁化的分类方式和泛化概括的熟悉;

(2)同一社会人群中刻板印象具有很大的全都性;

(3)与事实不符，甚至有时完全错误。

它经常是造成人们认知偏差或偏见的主要缘由，但在某些条件下有助于把现实中的人们加以归类进行概括性地熟悉，成为知觉他人的捷径。

如何克服刻板效应

克服刻板效应的关键：

一是要擅长用“眼见之实”去核对“偏听之辞”，有意识地重视和寻求与刻板印象不全都的信息。

二是深化到群体中去，与群体中的成员广泛接触，并重点加强与群体中有典型化、代表性的成员的沟通，不断地检索验证原来刻板印象中与现实相悖的信息，最终克服刻板印象的负面影响而获得精确     的熟悉。

刻板效应的表现

刻板效应的表现多种多样。比如，有的领导者认为爱挑毛病的人肯定是“刺儿头”，缄默寡言的人肯定城府很深;活泼好动的人肯定办事毛糙，性格内向的人肯定狡猾听话;青年人单纯稚嫩、简单冲动，老年人阅历丰富、保守、稳重。此外，还有地域上的刻板印象。

刻板效应的试验

苏联社会心理学家包达列夫，做过这样的试验，将一个人的照片分别给两组被试看，照片的特征是眼睛深凹，下巴外翘。向两组被试分别介绍状况，给甲组介绍状况时说“此人是个罪犯”;给乙组介绍状况时说“此人是位闻名学者”，然后，请两组被试分别对此人的照片特征进行评价。

评价的结果，甲组被试认为：此人眼睛深凹表明他凶狠、狡猾，下巴外翘反映着其顽固不化的性格;乙组被试认为：此人眼睛深凹，表明他具有深邃的思想，下巴外翘反映他具有探究真理的坚韧精神。

为什么两组被试对同一照片的面部特征所做出的评价竟有如此大的差异?缘由很简洁，是人们对社会各类的人有着肯定的定型认知。把他当罪犯来看时，自然就把其眼睛、下巴的特征归类为凶狠、狡猾和顽固不化;而把他当学者来看时，便把相同的特征归为思想的深邃性和意志的坚韧性。刻板效应实际就是一种心理定势。

刻板效应的举例分析

《三国演义》中曾与诸葛亮齐名的庞统去拜见孙权，“权见其人浓眉掀鼻，黑面短髯、形容奇怪，心中不喜”;庞统又见刘备，“玄德见统貌陋，心中不悦”。孙权和刘备都认为庞统这样面貌丑陋之人不会有什么才能，因而产生不悦心情，这实际上也是刻板效应的负面影响在发生作用。

比如，人们一般认为工人豪爽，农夫质朴，军人雷厉风行，学问分子文质彬彬，商人较为精明，诸如此类都是类化的看法，都是人脑中形成的刻板、固定印象。此外，性别、年龄等因素，亦可成为刻板效应对人分类的标准。例如，按年龄归类，认为年轻人上进心强，敢说敢干，而老年人则墨守成规，缺乏进取心;按性别归类，认为男人总是独立性强，竞争心强，自信和有理想，而女性则是依靠性强，起居干净，讲究容貌，细心脆弱。由于刻板效应的作用，人们在认知某人时，会先将他的一些特殊的特征归属为某类成员，又把属于这类成员所具有的典型特征归属到他的身上，再以此为依据去认知他。造成这种偏见存在于人们的头脑里，有其熟悉方面的根源。由于人的思维总是从个别到一般，再从一般到个别，假如在没有充分把握某一类人全面感性材料的基础上就作出概括，往往会形成不符合这一类人的实际特征的印象。而依据这种印象去评价与推断人时，又不考虑个人的详细生活阅历，自然就会产生“刻板印象”偏见了。刻板效应既有乐观作用也有消极作用。由于刻板印象建立在对某类成员共性品质抽象概括熟悉的基础上，反映了这类成员的共性，有肯定的合理性和可信度，所以它可以简化人们的认知过程，有助于对人快速作出推断，增加人们在沟通中的适应性。但它也简单阻碍人们对于某类成员新特性的熟悉，使人熟悉僵化、保守，一旦形成不正确的刻板印象，用这种定型去衡量一切，就会造成认知上的偏差，犹如戴上有色