团队建设与激励内部资料

团队建设与激励

目录第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：高效团队建设的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第八部分：团队激励

大到国家.民族，小到企业.团队.小组，凡是有人的地方，都会形成一种氛围。这种氛围与地区人的特性，每一个人的性格，以及人群中首领的个性有关，与相互之间的影响有关。前言

如果我们将这样一种氛围称为一种文化，一种精神的话，就存在有两种形成的可能：一是自由形成，任其发展。二是刻意建立，使其有利于发展，有利于团结，有利于进步。

每个人都渴望成功。成功不能停留在“希望”的层面上。成功的要素有很多，最重要的是加入一个成功的团队，培养成功的素质，进而获得成功。目录第一部分：前言第二部分：团队与团队精神第三部分：建立团队精神的重要性第四部分：团队发展的四个阶段第五部分：高效团队建设的原则第六部分：团队陷阱第七部分：团队主管第八部分：团队激励一.团队：是将分散的个人结合成具有特定功能的有机整体。具有共同的利益和目标，是形成团队的主要条件。团队成员为之产生协作的愿望。二.团队精神：是团队全体成员共同认可.遵守的信念.制度。是浓缩的企业文化。团队与团队精神三.团队精神主要包括三方面：

(1)吸引力：共同的利益.集体的任务.共同的价值观.信念及亲密的感情。(2)追随力：团队中领导人的活动力，“权威”的影响力。(3)约束力：指挥权力.规章制度.组织纪律。团队与团队精神

全美收银公司（NCR）在德国开设的一家分厂，在二战中变成了废墟。战争一结束，该公司的董事会主席阿伦去现场视察，意外地发现二名NCR的员工在清理残局，这时，又有一美国兵开着坦克驶向工地，大声叫着“你们这些家伙完成定额没有？！”他也是NCR的员工。他们对阿伦说：“我们知道您会来的！”

案例

战争可以毁坏他们周围的一切，但是公司的信念，团队的精神一直存在。目录录第一一部部分分：：前前言言第二二部部分分：：团团队队与与团团队队精精神神第三三部部分分：：建建立立团团队队精精神神的的重重要要性性第四四部部分分：：团团队队发发展展的的四四个个阶阶段段第五五部部分分：：高高效效团团队队建建设设的的原原则则第六六部部分分：：团团队队陷第七部分：团队主管第八部分：团队激励企业业要要想想实实现现永永续续经经营营的的目建立立团团队队精精神神的的重重要要性性“管理理教教父父”杜拉拉克克曾曾说说：：印度度至至今今落落后后，，就就是是因因为为它它始始终终无无法法发发展展既既现现代代又又符符合合印印度度文文化化的的企企业业文文化化。。印度度目目前前经经营营最最好好的的企企业业，，仍仍旧旧是是全全盘盘按按照照西西方方制制度度.文文化化经经营营的的企企业业。。而而日日本本能能够够快快速速发发展展起起来来，，一一方方面面是是完完全全现现代代化化，，另另一一方方面面又又绝绝对对日日本本式式。。日日本本人人最最大大的的长长处处是是善善于于把把现现代代企企业业通通过过亲亲情情关关系系家家族族化化。。松下下幸幸之之助助的的用用人人之之道道：：用最最熟熟悉悉企企业业理理念念，，企企业业文文化化的的人人，，而而不不是是智智商商最最高高的的人人。。具有有敬敬业业精精神神的的人人，，可可以以把把好好的的企企业业文文化化传传遍遍几几千千人人，，几几万万人人的的组组织织。。他他们们建建立立起起富富有有团团队队精精神神的的组组织织，，

兵团队队团队队精精神神凝聚聚传承承反映映培养养一.团团队队与与群群体体工作作群群体体工作作团团队队个人人目目标标个人人绩绩效效个体体化化随机机的的或或不不同同的的团队队和和个个人人目目标标集体体和和个个人人绩绩效效相互补充的目标标协同同配配合合责任任技能能二.团团队队行行为为曲曲线线团队队绩绩效效工作群群体潜在的的团队队真正的的团队队表现出出色的的团队队伪团队队工作表表现“优秀的的团队队并非非全是是由优优秀的的个人人组成成，但但优秀秀的团团队一一定能能塑造造出优优秀的的个人人。”“单靠个个人无无法完完成任任务，，但一一个没没有组组织性性的团团队也也不能能圆满满完成成任务务，有有条理理，有有组织织，默默契配配合，，相互互支持持才能能成功功。”“没有完完美的的个人人，但但通过过团队队协作作，完完全能能够成成就完完美的的事业业。”——某上市市公司司员工工语录录目录录第一部部分：：前言言第二部部分：：团队队与团团队精精神第三部部分：：建立立团队队精神神的重重要性性第四部部分：：团队队发展展的四四个阶阶段第五部部分：：高效效团队队建设设的原原则第六部部分：：团队队陷阱阱第七部部分：：团队队主管管第八部部分：：团队队激励励一.组合合期(1)对团团队规规则不不熟悉悉。(2)彼此此陌生生，互互相猜猜忌。。(3)对团团队目目标和和个人人目标标不了了解(4)花了了力气气，效效果不不好。。(5)合适适的人人选.确定定目标标。(6)运用用社交交活动动.小小组团队发发展的的四个个阶段段二.摸索索期(1)成员员冲突突.彼彼此敌敌对(2)信息息不通(3)调整工作内容及角色(4)开放沟通渠道.共享信息(5)领导建立威信.沟通会议(6)确定问题解决办法团队发发展的的四个个阶段段三.共识识期(1)执行行或者者修正正既定定计划划。(2)及时时修正正建立立工作作模式式。(3)建立立团队队忠诚团队发发展的的四个个阶段段四.发(1)对队队员适适当鼓鼓励。。(2)保持持团队队的效效率。。(3)加强强队员员沟通通。(4)接受受挑战战性的的任务务。目录录第一部部分：：前言言第二部部分：：团队队与团团队精精神第三部部分：：建立立团队队精神神的重重要性性第四部部分：：团队队发展展的四四个阶阶段第五部部分：：高效效团队队建设设的原原则第六部部分：：团队队陷阱阱第七部部分：：团队队主管管第八部部分一.高效效团队队的9个特特征外部支支持一致的的承诺诺开放的沟通通相关的的技能能相互的信任任有效的的结构构分享成成果恰当的领导导清晰的的目标标二.高效效团队队的三三个层层次任务为为核心心：遵循每每个人人的工工作都都直接接对整整个任任务作作出贡贡献的的基本本价值值观组织保保障：：鼓励那那些高高效的的全面面工作作的行行为，，制裁裁那些些降低低效率率或质质量的的行为为观念与与价值值：只要有有助于于完成成任务务，任任何行行为都都是有有价值值的三.高效效团队队建设设原则则：(1)清晰晰的共共同目目标B.确立一些明确的行为准则。C.确定并把握核心的任务和目标（成功的关键）。D.为团队：能为团队成员指引方向和提供动力。E.为成员：目标会使个体提高绩效水平。F.具体.可衡量.完成期限.挑战性.个人和团队。三.高效效团队队建设设原则则：(1)清晰晰的共共同目目标A.方方便确确定事事情的的轻重重缓急急。B.确确立一一些明明确的的行为为准则则。C.确确定并并把握握核心心的任任务和和目标标（成成功的的关键键）。。D.为为团队队：能能为团团队成成员指指引方方向和和提供供动力力。E.为为成员员：目目标会会使个个体提提高绩绩效水水平。。F.具体体.可衡衡量.完完成期限限.挑战战性.个个人和团团队。(2)行行动计划划工作责任任和项目目拟订行动动计划规定行动动性质负责人时间资金来源源行动计划划模板项目负责责人人项目说明明完成时间间需要资金金(3)恰恰当的领领导团队领导导的特质质善于沟通通.视野广广阔.有有合作精精神.专专心.有有想象力力.有先A.使团团队的目目的.目目标和方方式密切切相关，，并且有有意义；；B.促进进团队中中各种技技能的组组合，并并提高技技术水平平；C.搞好好与外部部人员关关系，为为团队的的发展清清除障碍碍；D.为团团队中的的其他成成员创造造机会。。(4)相相关的技技能高效团队队存在的的基础A.团队队成员之之间的技技能要有有互补性性B.团队队内部要要互相学学习彼此此的技能能C.创造造学习型型组织工作意愿愿ADCB工作能力力(5)有有效的组组织结构构A.不同同技能的的成员的的角色定定位B.有利利于团队队和个人人的学习习C.明确确个人责责任和组组织责任任D.培养养团队成成员的责责任感和和信心(6)培培养相互互信任精精神A.表明明你既为为自己也也为别人人的利益益工作B.用语语言和行行动来支支持自己己的团队队C.表明明指导你你决策的的基本价价值观是是一贯的的D.开诚诚布公E.公平平F.说出出你的感感觉G.保密密H.表现现出你的的才能(7)一一致的承承诺团队要形形成得到到全体成成员的共共同承认认的承诺诺团队承诺诺的4个方面面A.明确确B.力所所能及C.共识识D.未来来潜力(8)分分享成果果A.明确确工作的的成果是是什么B.根据据个体的的贡献进进行评估估和激励励C.以群群体为基基础进行行绩效评评估D.分享享团队成成果(9)开开放的沟沟通A.创造造一个便便于沟通通的环境境B.利用用先进的的交流工工具C.端正正沟通态态度：毫毫无顾忌忌D.团队队领导带带头(10)外部的的支持目标分享享让外部认认同不断沟通通吸收创新新想法(11)分配角角色团队队角角色色领导者：：激励队队员.对外联联系.协协调探索者：：提出新新思想.新创意意评价者：：对成员员的建议议分析和和评价沟通者：：良好的的人际关关系，善善于沟通通控制者：：检查具具体细节节，力争争完美专家：了了解很多多细节综合者：：记录与与综合，，做团队队计划个人偏好好团队角色色各尽其能能目录录第一部分分：前言言第二部分分：团队队与团队队精神第三部分分：建立立团队精精神的重重要性第四部分分：团队队发展的的四个阶阶段第五部分分：高效效团队建建设的原原则第六部分分：团队队陷阱第七部分分：团队队主管第八部分分：团队队激励《抱团打打天下》》----美国国施乐公公司团队队精神创创造的奇奇迹中法法兰克·派斯特特指出团队常有有的病：没有远景景我做不到到工作情绪绪不高发牢骚抱怨指责责归罪于外外陷阱一：：领导放放弃权力力(1)团团队领导导退出(2)有有意避免免与队员员交流(3)认认为要少少介入。。克服建议议领导的作作用就是是和团队队一起工工作，帮帮助其提提高使用用信息.解决问问题和决决策的能能力。领导者必必须根据据团队的的成熟度度正确使使用权力力。如果团队队作出了了错误决决定，领领导应该该同团队队一起反反省，不不要指责责任何人人或滥用用职权。。陷阱二：：计划不不连贯团队在幼幼年期，，领导随随便调动动工作.提升.履新或或退休。。克服建议议要确保有有一个长长期观念念和高度度的领导导连续性性当团队领领导变更更时，要要确定新新来者是是否得到到大多数数团队成成员的认认可陷阱三：：缺少协同同工作的的习惯多数人都都会这样样想：我我的工作作很重要要，没有有必要为为集体的的事操心心。克服建议议明确定义义团队所所面临的的问题强调各种种观点和和意见的的相似点点，求同同存异确保有足足够的讨讨论时间间推动团队队合作解解决问题题，发掘掘新方案案，直致致达成一一致陷阱四：：责任不不明无人承担担责任没有明确确分工克服建议议确定行动动计划。。审查工作作完成情情况，鼓鼓励队员员负责。。主管的为为人，主主管的敬敬业精神神，主管管的能力力，主管管的投入入，主管管的气势势。主管透过过教育.激励.训练将将团队的的精神.理念传传达给团团队中的的每一个个成员，，使其了了解，熟熟悉并热热爱自己己的团队队，以团团队为荣荣，自觉觉维护团团队利益益。团队精神神的建立立来自于于主管目录录第一部分分：前言言第二部分分：团队队与团队队精神第三部分分：建立立团队精精神的重重要性第四部分分：团队队发展的的四个阶阶段第五部分：：高效团队队建设的原原则第六部分：：团队陷阱阱第七部分：：团队主管管第八部分：：团队激励励(1)领导导多于辅导导(2)权力力大于权威威(3)集权权多于授权权(4)奖励励多于激励励(5)命令令多于启发发(6)任务务多于支持持(7)个体体利益高于于集体利益益(8)任命命多于晋升升一.团队主管管常犯的错错二.团队主管管的领导法法则(1)保持持绝对的正正直；(2)了解解本职工作作；(3)宣布布你的预期期目标；(4)表现现出罕见的的奉献精神神；(5)期望望积极的结结果；(6)爱护护你的下属属；(7)职责责高于自我我；(8)身先先士卒。三.吸引追随随者的四个个行动步骤骤(1)让其其他人感觉觉受尊重；；(2)树立立你的远见见；(3)待人人如待己；；(4)对自自己和下属属的行为负负责。四.管理成功功队伍的方方法(1)让管管理成为一一种生活方方式；(2)确保保你的下属属能够见到到你；(3)如果果需要，定定期与下属属进行座谈谈；(4)不要要放弃任何何肯定别人人成绩的机机会；(5)批评评过错；(6)保持持铁的纪律律。(1)向不不懂的人传传播经营理理念(2)让懂懂经营理念念的人行动动(3)让懂懂经营理念念并正在行行动的人继继续努力(4)让懂懂经营理念念并不断行行动的人使使行动变的的理所当然然五.学习.理理解.传播播.贯彻公公司经营理理念(1)树立立组织公理理，以公心心赢得员工工的信任和和尊敬(2)树立立必胜信心心，以饱满满的热情鼓鼓舞员工士士气(3)率先先垂范，以以身作则，，与员工一一起开发客客户，经营营客情关系系(4)通过过实践不断断锤炼和提提高领导艺艺术：批评评.赞美.协调.沟沟通.情绪绪控制六.如何塑造造团队主管管的个人魅魅力(1)观念念教育：人生观.价值观.工作观改良现状改良行为改良思想改良信念你在这个世世界上得到到的一切都都是自己给给出去;你想得到到而没有得到的的都是自己己不愿给予予的。七.通过教育育建立团队队精神(2)情商商教育：妥善管理自自己的情绪绪，认识他他人的情绪绪，要有同同理心，学学会换位思思考。(3)市场场教育：分析市场现现状，找出出市场潜力力，确定增增长因素。。(4)经营营管理教育育：造就经营管管理型人才才，让他们们参与到管管理当中，，明确在被被管理中学学习管理。。同仁堂精神神同仁堂店训训案例例(1)成功功经验：成成功吸引成成功。成功功是可复制制的。(2)陪访访育成：积积极造就别别人时，工工作的意义义自然显现现。八.通过训练练建立团队队精神案例：摩托托罗拉的团团队建设摩托罗拉:世界上上最大的通通信.电子子业跨国公公司人才是摩托托罗拉最宝宝贵的财富富和胜利源源泉。尊重个人，，肯定个人人尊严，构构成了摩托托罗拉企业业文化的最最主要内容容，是摩托托罗拉在全全球提倡的的处世信念念。摩托罗拉将将对人才的的投资摆在在比追求单单纯的经济济利益更重重要的位置置。为此，摩托托罗拉将深深厚的全球球公司文化化融合在每每一项业务务中，致力力于培养每每一个员工工。肯定个人尊尊严（IDE）以礼待人，，忠贞不渝渝，提倡人人人有权参参与，重视视集体协作作，鼓励创创新。每个员工都都有权利和和义务接受受教育培训训；实现每每年每人40小时最最低培训要要求；教育培训紧紧密结合企企业发展需需求和员工工个人职业业发展规划划；教育培训是是长期的.不断的过过程；管理理层要保证证对教育培培训的投入入：培训费费用/总总工资费用用＝4%（（US一一般比例例＝1%~2%）(1)培训训和专业发发展机会在中国，公司不断加加速人才本本土化的进进程，以实实现由中国国人负责公公司的管理理和决策，，从而。目目前，中国国人占管理理层的51％；每每年都选派派600多多名中国员员工到其美美国工厂参参加技术会会议.工程程师设计会会议以及技技术培训。。除内部教育育和培训外外，摩托罗罗拉还支持持.组织员员工参加全全国经济统统计专业职职称技术资资格考试.职称外语语考试.质质量认证培培训等。(2)众多多沟通方式式开展各级主管与与员工之间间一对一.面对面的的定期对话话与沟通，，旨在加强强双向交流流，确保员员工的需要要和利益与与公司的生生存发展的的需要达到到完美的结结合，使公公司成为员员工的最佳佳选择。★12种沟沟通渠道，，比如：我建议：书书面形式提提出您对公公司各方面面的改善建建议，全面面参与公司司管理。畅所欲言：：保密的双双向沟通渠渠道，您可可以对真实实的问题进进行评论.建议或投投诉。总经理座谈谈会：定期期召开的座座谈会，您您的问题会会在当场得得到答复，，7日内对对有关问题题的处理结结果予以反反馈。报纸及杂志志：《大家家》.《移移动之声》》等杂志可可以使您及及时了解公公司的大事事动态和员员工生活的的丰富内容容。公司每年都都召开高级级管理人员员与员工沟沟通对话会会，向广大大员工代表表介绍公司司经营状况况.重大政政策等，并并由总裁.人力资源源总监等回回答员工代代表的各种种问题。★沟通内容容：您是否拥有有一份对摩摩托罗拉公公司的成功功有意义的的工作？您是否了解解能胜任本本职工作的的行为，并并且具备使使工作成功功的知识？？您的培训是是否已经确确定，并得得到适当的的安排以不不断提高您您的工作技技能？您是否了解解您的职业业前途，并并且它令您您鼓舞，确确实可行而而且正在付付诸行动？？过去每30天来，，您是否都都获得有助助于改善您您的工作绩绩效或达成成工作目标标的中肯的的反馈？您的个人情情况.性别别.文化传传统是否得得到正确地地对待而不不影响您的的成功？在摩托罗拉拉摆满奖杯杯奖状的““荣誉厅””，有一块块“先进党党组织”的的铜匾，令令很多人感感到诧异。。有人问：不不是外资企企业吗？怎怎么还允许许党组织存存在？党员员活动受不不受限制？？外国老板板怎样看中中共党员？？事实上，在在摩托罗拉拉，“党员员公开.组织公开开，活动公公开”，这这里的老板板对党员活活动给予方方便，给予予支持，给给予经费，，真正做到到肯定个人人的尊严。。他们自己这这样解释：：“有这么么多的党员员，如果不不发挥他们们的作用，，就是资源源的浪费！！”(3)一块块铜匾的故故事目录录第一部分：：前言第二部分：：团队与团团队精神第三部分：：建立团队队精神的重重要性第四部分：：团队发展展的四个阶阶段第五部分：：高效团队队建设的原原则第六部分：：团队陷阱阱第七部分：：团队主管管第八部分：：团队激励励需求满足需求动机行为新的需求激励一.激励的原原理(1)需要要层次论生理理安全全社交交尊重自我实现二.激励理论论(2)双因因素理论保健因素激励因素防止员工产生不满情绪激励员工的工作热情工资监督地位