华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件

文档密级:保密客户重大项目管理流程概述2019年2月14日本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密1文档密级:保密通过本课,您应该可以:、熟悉PM流程业务流主线2、理解并把握关键活动节点和接口注:客户重大项目管理流程以下简称PM流程本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密2文档密级:保密目录流程功能与定位◆成功指标与角色令关键节点与操作◆对应关系与接口本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密3文档密级:保密流程功能与定位1、端到端—机制确认参与投标投标文件谈判发货初验终验确认参与投标高层客户关系高层客户关系的管理PM需要时,为其提供支持确定销售机会领导关键的谈判高层客户关系导对项目支出超出预算做出决策负责签定合同意外事件管理实施中,发现追加的销售机会客户满意度负责合同履行协助进行可行性计划和预算等实施过程中与客户协调负贡拿到终分析参与工程安装谈判必要的内部协调PM持新的销售负责拿到初验(PAC本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密4文档密级:保密流程功能属性1、端到端一目标项目管理规范专业提高方法和工具缩小差距客户满意度增强信心在一定的战略下,实现精耕细作的战术端到端的统一规划→统一控制國合理降低负责团队项目成本统一负责本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密5文档密级:保密流程功能属性2、定位一流程V.0比V1.0的改进点序号关键点描述备注流程体系明晰与各业务子流程的接口和调用关系,与ID、ISC、投标、工程安装相关流程的接口关系流程定位V20定位明确在以业务运作为中心,进行项目管理方法的使用程架构简化管理层级,业务运作(执行层)、项目管理(使能层模板使用(操作层)明晰化统一判别标准特级、一级、二级项目执行AM+PM运作机制定义项目成功指标V20里明晰项目成功的6个关键指标定义流程关键角色在V20里明晰流程执行的关键角色和职责,确保AM+PM运作机制的贯彻执行重要业务节点「在流程中明确售前、售后AM、PM关键活动的节点,工作内容和配合关系更清晰职责与汇报关系在项目组任命里明确AM、PM的职责和汇报关系具体见组织结构和职责,以及任命文件等模板重要精简整合模板由原来69个简化为36个,指导书更方便使用、实用性更强ITHR财务接明确与I/HR财务的关键预算管理确定基于项目的预算和核算制度本报告由华为项目管理课程开发组提华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密6文档密级:保密流程功能属性2、定位一与公司级流程的关系:IPD(包括技术支援参与PD部分流程公司ISCPM流程技术支援服务产品开发卓告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密7文档密级:保密流程功能属性2、定位一P流程本身的属性:业务运作+项目管理机会售前准备实施关闭业务运作线项目管理线本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密8文档密级:保密流程功能属性2、定位一P流程架构:确认参与准备投谈判签定合标文件发货安装初验终验售后机会阶段售前阶段实施阶段liln本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密9文档密级:保密流程功能属性3、组成部分指导书经验库客户重大项目流程管理流程体系模板营技联合文2019(002关于执行,本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密10华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件11华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件12华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件13华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件14华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件15华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件16华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件17华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件18华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件19华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件20华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件21华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件22华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件23华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件24华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件25华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件26华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件27华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件28华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件29华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件30文档密级:保密客户重大项目管理流程概述2019年2月14日本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密31文档密级:保密通过本课,您应该可以:、熟悉PM流程业务流主线2、理解并把握关键活动节点和接口注:客户重大项目管理流程以下简称PM流程本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密32文档密级:保密目录流程功能与定位◆成功指标与角色令关键节点与操作◆对应关系与接口本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密33文档密级:保密流程功能与定位1、端到端—机制确认参与投标投标文件谈判发货初验终验确认参与投标高层客户关系高层客户关系的管理PM需要时,为其提供支持确定销售机会领导关键的谈判高层客户关系导对项目支出超出预算做出决策负责签定合同意外事件管理实施中,发现追加的销售机会客户满意度负责合同履行协助进行可行性计划和预算等实施过程中与客户协调负贡拿到终分析参与工程安装谈判必要的内部协调PM持新的销售负责拿到初验(PAC本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密34文档密级:保密流程功能属性1、端到端一目标项目管理规范专业提高方法和工具缩小差距客户满意度增强信心在一定的战略下,实现精耕细作的战术端到端的统一规划→统一控制國合理降低负责团队项目成本统一负责本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密35文档密级:保密流程功能属性2、定位一流程V.0比V1.0的改进点序号关键点描述备注流程体系明晰与各业务子流程的接口和调用关系,与ID、ISC、投标、工程安装相关流程的接口关系流程定位V20定位明确在以业务运作为中心,进行项目管理方法的使用程架构简化管理层级,业务运作(执行层)、项目管理(使能层模板使用(操作层)明晰化统一判别标准特级、一级、二级项目执行AM+PM运作机制定义项目成功指标V20里明晰项目成功的6个关键指标定义流程关键角色在V20里明晰流程执行的关键角色和职责,确保AM+PM运作机制的贯彻执行重要业务节点「在流程中明确售前、售后AM、PM关键活动的节点,工作内容和配合关系更清晰职责与汇报关系在项目组任命里明确AM、PM的职责和汇报关系具体见组织结构和职责,以及任命文件等模板重要精简整合模板由原来69个简化为36个,指导书更方便使用、实用性更强ITHR财务接明确与I/HR财务的关键预算管理确定基于项目的预算和核算制度本报告由华为项目管理课程开发组提华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密36文档密级:保密流程功能属性2、定位一与公司级流程的关系:IPD(包括技术支援参与PD部分流程公司ISCPM流程技术支援服务产品开发卓告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密37文档密级:保密流程功能属性2、定位一P流程本身的属性:业务运作+项目管理机会售前准备实施关闭业务运作线项目管理线本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密38文档密级:保密流程功能属性2、定位一P流程架构:确认参与准备投谈判签定合标文件发货安装初验终验售后机会阶段售前阶段实施阶段liln本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密39文档密级:保密流程功能属性3、组成部分指导书经验库客户重大项目流程管理流程体系模板营技联合文2019(002关于执行,本报告由华为项目管理课程开发组提供华为机密,未经许可不得扩散文档密级:保密40华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件41华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件42华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件43华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件44华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件45华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件46华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件47华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件48华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件49华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件50华为：客户重大项目管理流程概述精编版课件51华为