淘宝开店课件

卖家入门卖家入门卖家入门卖家入门1我要开店2店铺经营34微软雅黑18号居中4卖家产品/服务和特种经营资质5交易管理注册用户名，实名认证1淘宝开店目录我要开店2店铺经营34微软雅黑18号居中4卖家产品/服务和特2淘宝开店的条件和要求：1、一张身份证只能开一家店；2、参加考试并通过考试；3、不允许重复铺货式开店；会员注册流程淘宝开店的条件和要求：会员注册流程3硬件准备操作技能网上银行——熟练掌握基本的计算机操作开店准备——硬件要求和操作技能会员注册流程硬件准备操作技能网上银行——熟练掌握基本的计算机操作开店准备4会员注册流程填写账户基本信息验证账户信息激活账户注册成功会员注册流程填写账户基本信息验证账户信息激活账户注册成功5填写账户信息填写账户信息6qugty518590571适合做间谍，不适合做网商绝色小妖精适合做买家，不适合做卖家任性乖宝宝适合小孩用，不适合大人用1、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍取名很关键—取名的艺术qugty518590571适合做间谍，不适合做网商绝色小妖71、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍1、尽可能起中文名字2、简单易记，没有生僻字3、有亲和力，给人好感4、最好是和销售内容相关1、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍1、尽可能起中文名字8验证账户信息验证账户信息9手机认证手机认证10邮箱认证邮箱认证11验证账户信息验证账户信息12激活账户激活账户13邮箱确认邮箱确认14注册成功注册成功15申请认证填写认证信息认证申请提交确认汇款金额认证成功实名认证申请认证填写认证信息认证申请提交确认汇款金额认证成功实名认证16实名认证实名认证17支付宝实名认证支付宝实名认证18支付宝实名认证支付宝实名认证19支付宝实名认证支付宝实名认证20支付宝实名认证支付宝实名认证21支付宝实名认证支付宝实名认证22支付宝实名认证支付宝实名认证23支付宝实名认证支付宝实名认证24支付宝实名认证支付宝实名认证25支付宝实名认证支付宝实名认证26支付宝实名认证支付宝实名认证27支付宝实名认证支付宝实名认证28我要开店2我要开店我要开店2我要开店29实名认证卖家要发布宝贝进行开店前提是必须已经通过“实名认证”在我的淘宝页面上您就会看到如下页面，卖宝贝，请先实名认证。拥有此标志代表已经通过支付宝实名认证，就可以发布啦！我要开店实名认证在我的淘宝页面上您就会看到如下页面，卖宝贝，请先实名30一、免费开店流程1、登录“我的淘宝-我是卖家”，点击“我要开店”我要开店一、免费开店流程我要开店312、通过开店考试我要开店2、通过开店考试我要开店323、签署诚信经营承诺书我要开店3、签署诚信经营承诺书我要开店334、填写店铺基本信息同意遵守淘宝规则，和加入淘宝消费者保障服务我要开店4、填写店铺基本信息我要开店345、开店成功我要开店5、开店成功我要开店35三、店铺基本设置内容：1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店。4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。我要开店三、店铺基本设置内容：我要开店36四、店铺基本设置操作：1、登录“我的淘宝-我是卖家-店铺管理-店铺基本设置”我要开店四、店铺基本设置操作：我要开店372、信息填写完毕后点击“保存”，设置内容成功，前台显示会有24小时左右的滞后。我要开店2、信息填写完毕后点击“保存”，设置内容成功，前台显示会有2383、设置二级域名。条件：开通旺铺第一步：登录“卖家中心”—“域名设置”—“淘宝店铺”—“二级域名”，输入域名前缀，点查询是否占用，点击“申请绑定”

域名设置3、设置二级域名。条件：开通旺铺第一步：登录“卖家中心”—“393、设置二级域名。条件：开通旺铺第二步：在同意协议规则中打勾，点“绑定”域名设置3、设置二级域名。条件：开通旺铺第二步：在同意协议规则中打勾40第三步：域名绑定成功，域名修改不超过3次(修改路径：【卖家中心】->【店铺管理】->【域名设置】->【二级域名】)，超过3次将不能修改，以最后一次为准邮箱确认第三步：域名绑定成功，域名修改不超过3次(修改路径：【卖家中41旺铺支持模块设置，像QQ空间一样。说明：/view_37833012.htm开设旺铺旺铺支持模块设置，像QQ空间一样。开设旺铺42一、商品发布方式：一口价，拍卖。一口价：即设置固定价格让买家可以立即购买；拍卖：即设置起拍价（即卖家设置的起始价格）后让买家竞价购买。我要开店—发布商品一、商品发布方式：一口价，拍卖。一口价：即设置固定价格让买家43二、商品发布流程（一口价为例）：我的淘宝——我要卖我要开店—发布商品二、商品发布流程（一口价为例）：我要开店—发布商品442.选择出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性相对应我要开店—发布商品2.选择出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性相对应我要开店—453、正确填写详细的宝贝信息后，操作发布我要开店—发布商品3、正确填写详细的宝贝信息后，操作发布我要开店—发布商品46发布注意事项：发布商品上传的宝贝图片不能超过500K，一次可上次5张宝贝图片，在宝贝描述中的图片，建议使用图片空间我要开店—发布商品发布注意事项：发布商品上传的宝贝图片不能超过500K，一次可47宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是设定好时间让系统时间到马上发布（后者适合于预售商品）商品页面的浏览量根据发布周期进行累计，即发布周期是7天或者是14天，在这个出售时间内累计，一个商品发布周期结束之后浏览量就清零。自动重发商品同样。我要开店—发布商品宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是设定好时间让系统时间48我要开店—发布商品我要开店—发布商品49三、拍卖商品发布需知1、拍卖类型：单件拍：

卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结束时，出价最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1荷兰拍：

多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终商品成价格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。（注：买家不能使用系统代理出价）。发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。我要开店三、拍卖商品发布需知我要开店502.拍卖保证金规则2.1买家参与拍卖都需交纳保证金。2.2参加一笔拍卖交易，不管拍卖的价格和想要竞拍的该宝贝的件数，都只需交纳一次保证金，保证金为该买家首次出价的10%/笔，小数部分按四舍五入取整，当出价的10%不足5元时，按5元收取。2.4未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后，系统立即给予解冻。2.5竞拍成功的买家在3天交易期内履行该交易（支付宝付款）后，系统会立即解冻保证金；否则在7天交易期满后系统将自动关闭交易，并且保证金不予解冻。2.6交易产生后3－60天为罚没保证金申诉期。会员可以在罚没保证金申诉期内进行申诉，证明交易关闭非因其原因导致。若申诉成功，保证金将被解冻。申诉不成功，将罚没给卖家。我要开店2.拍卖保证金规则我要开店513、拍卖提前成交我要开店3、拍卖提前成交我要开店52目录店铺经营3店铺经营目录店铺经营3店铺经营53一、编辑宝贝：对出售中的宝贝进行编辑后，不影响宝贝其他显示状态，宝贝的ID也不会变化。宝贝的推荐，上架，下架，删除等都在此栏目进行操作。店铺经营一、编辑宝贝：对出售中的宝贝进行编辑后，不影响宝贝其他显示状541.橱窗推荐橱窗推荐宝贝当买家在淘宝页面选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，出现在搜索页面中。每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。橱窗推荐位规则：

/catalog/thread/154504-5113004.htm1）勾选宝贝-橱窗推荐2）橱窗推荐设置成功后，出售中的宝贝中有显示“推荐”字样店铺经营1.橱窗推荐2）橱窗推荐设置成功后，出售中的宝贝中有显示“推553）橱窗推荐个数显示页面：我的淘宝-我是卖家首页店铺经营3）橱窗推荐个数显示页面：我的淘宝-我是卖家首页店铺经营562.设置运费--设置运费模板设置运费模板，就可以对宝贝进行批量的修改运费，或者批量设置运费。1）勾选宝贝-设置运费（新增运费模板）2）设置运费模板的名称，便于管理。只有卖家自己可以查看到。店铺经营2.设置运费--设置运费模板1）勾选宝贝-设置运费（新增运费573）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择支持的运送方式就可以了。并为选择的运送方式设置具体的运费。店铺经营3）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮584、设置指定地区的运费。您点击了“为指定地区设置运费”，自动会弹出一个包含地区信息的提示框。只需要在此勾选指定的地区，点击左下角“确定”按钮，这样运费就可以应用到指定地区了。（虚线上面的地区为大范围区域，如勾选“东北”，虚线下的省份辽宁、吉林、黑龙江都会被选择上）店铺经营4、设置指定地区的运费。您点击了“为指定地区设置运费”，自动593、公益捐赠1）勾选宝贝-公益捐赠店铺经营3、公益捐赠店铺经营602）选择“我同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，选择相应的慈善机构以及捐款方式，并设置捐赠额或比例（捐赠比例需介于0.1％－100％之间、捐款额为1元、0.1元、0.02元），在达成交易时，会按照设置形式扣除相应金额到指定的公益捐赠支付宝账户中。店铺经营2）选择“我同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，613）参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。店铺经营3）参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。62前台商品描述页面展示形式店铺经营前台商品描述页面展示形式店铺经营635）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择“暂时不参加”-保存店铺经营5）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择64公益捐赠的时间：1.买家确认收货时，支付宝公司会将捐赠金额转移到卖家发布时指定的慈善基金会支付宝帐户，剩余款项支付给卖家；2.如果购买的商品支持消费者保障服务，在买家进行先行赔付申请并申请成功后，已经捐赠给慈善基金会的款项无法退回，由卖家承担。店铺经营公益捐赠的时间：店铺经营653.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品1）设置VIP：当会员购买该商品时，系统会自动根据设置的折扣率来计算价格，不需要卖家进行任何操作。参加了消费者保障计划的卖家才可设置勾选宝贝-设置促销-选择“支持淘宝会员卡”-设置折扣-保存（最低折扣率将以最低类目为准）店铺经营3.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品店铺经营66后台展现形式前台宝贝页面展现形式2）设置抵价券：卖家好评率96%以上，参加消费者保障计划，出售中商品数量大于50，方可进行设置。抵价券金额支持：3元，5元，10元，20元勾选要设置抵价券的商品-点击“设置促销”-选择“支持抵价券”-之后设置支持多少面值的抵价券-保存店铺经营后台展现形式前台宝贝页面展现形式2）设置抵价券：卖家好评率967二、掌柜推荐（店铺推荐宝贝）1.展现位置：出现在每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，阿里旺旺对话框的推荐宝贝2.推荐位个数：普通店铺6个（旺铺有16个）3.设置方法：1）我的淘宝-我是卖家-店铺管理-掌柜推荐二、掌柜推荐（店铺推荐宝贝）1.展现位置：出现在每个宝贝介绍682）选择需要进行推荐的宝贝，点击“推荐”。只有出售中的宝贝可以设置掌柜推荐。在所有宝贝中选择一些作为热卖宝贝进行推广。店铺经营2）选择需要进行推荐的宝贝，点击“推荐”。只有出售中的宝贝可693）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通店铺）店铺经营3）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通店铺）店铺经营704.掌柜推荐和橱窗推荐的区别：淘宝开店课件71三、店铺宝贝分类1、我的淘宝-我是卖家-店铺管理-宝贝分类管理2、编辑分类-添加新分类店铺经营三、店铺宝贝分类2、编辑分类-添加新分类店铺经营723、填写分类名称，添加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“保存”方生效店铺经营3、填写分类名称，添加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“734、如需删除设置好的分类，点击“删除”下方的"X"即可，同样需点击“保存”后方生效（删除分类不影响在该类目下的宝贝的状态）5、设置完分类后，需将宝贝放置到对应的类目下。宝贝分类管理-宝贝归类店铺经营4、如需删除设置好的分类，点击“删除”下方的"X"即可，同样74四、仓库中的宝贝仓库中的宝贝只能自己看得到，其他买家看不到。仓库中的宝贝又分：等待上架的宝贝、全部卖完的宝贝、待您处理的违规宝贝、历史宝贝记录；在等待上架的宝贝中，可以按照宝贝状态来选择：分别有：所有等待上架的、我下架的、定时上架的、从未上架的店铺经营四、仓库中的宝贝店铺经营751.全部卖完的宝贝该列表中显示的是全部卖完的宝贝，宝贝数量为0；可以重新填写宝贝数量后上架；也可以点编辑宝贝，重新编辑宝贝其他信息后上架店铺经营1.全部卖完的宝贝店铺经营762.待处理的违规宝贝该列表中显示的是由于违规被下架的宝贝，在这里可以查看下架的原因，点击编辑宝贝，修改正确后重新上架。店铺经营2.待处理的违规宝贝店铺经营773.历史宝贝记录宝贝三个月内没有成交，且三个月内没有进行任何人工编辑操作，将作为历史沉积商品迁移到“历史宝贝记录”中；仓库中未上架的宝贝超过六个月未编辑也会转移至历史宝贝记录中。

当宝贝进入“历史宝贝记录”后，将不能被编辑、上架，只能查看宝贝原有信息；

店铺经营3.历史宝贝记录店铺经营78五、宝贝/店铺留言区宝贝留言：我的淘宝—我是卖家—宝贝管理—宝贝留言/回复；在淘宝网显示在商品详情页面最下方注意：卖家询问为什么点击进去没有看到买家的留言信息，此情况一般是买家留言时并未实际留言成功，如只打了空格，就提交了。店铺经营五、宝贝/店铺留言区注意：卖家询问为什么点击进去没有看到买家79店铺留言的查看方式：我是卖家-店铺管理-查看我的店铺-交流区店铺经营店铺留言的查看方式：我是卖家-店铺管理-查看我的店铺-交流区80掌柜交流区掌柜未回复的贴子，买家不会看到店铺经营掌柜交流区店铺经营81淘宝开店淘宝经营工商亮照卖家买家亮照管理系统淘宝小二亮照管理工商人员投诉渠道执法1、网上工商亮照流程店铺经营--网上工商亮照淘宝开店淘宝经营工商亮照卖家买家亮照管理系统淘宝小二亮照管理822、网上工商亮照对象淘宝网所有通过工商营业执照进行开店认证的店铺申请亮照填写营业执照信息完成亮照持续经营开店经营店铺经营--网上工商亮照2、网上工商亮照对象申请亮照填写营业执照信息完成亮照持续经营83店铺经营--网上工商亮照店铺经营--网上工商亮照844、工商亮照后前台显示店铺经营--网上工商亮照4、工商亮照后前台显示店铺经营--网上工商亮照85Q：什么是工商亮照？A：简单说就是企业卖家将自己企业的营业执照信息公示在自己店铺中供消费者查看。这是根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。Q：哪些卖家需要工商亮照？A：凡是通过支付宝实名认证企业类认证(也称商家认证)的卖家所开店铺均需要工商亮照。同时系统也会自动判断，需要工商亮照的都会有醒目提示并提供工商亮照操作功能，未看到该提示的无需工商亮照且无工商亮照的操作功能。店铺经营--网上工商亮照Q：什么是工商亮照？店铺经营--网上工商亮照86Q：我如何查看是否完成工商亮照？A：卖家使用主账号登录淘宝后，至工商备案网上亮照系统页面即可看到工商亮照的状态Q：我填写了不真实的营业执照信息，会有什么后果？A：卖家应该在遵守国家法规的前提下诚实守信经营，如果填写了不真实的营业执照信息，请及时改正，否则会影响店铺的持续经营。店铺经营--网上工商亮照Q：我如何查看是否完成工商亮照？店铺经营--网上工商亮照87营销路径：我是卖家—营销中心我要推广店铺经营营销路径：我是卖家—营销中心我要推广店铺经营884交易管理交易管理4交易管理交易管理89一、交易管理1.交易流程：买家拍下>（卖家修改/关闭）>买家付款>卖家发货>买家确认收货>交易成功>（进行交易评价）2.交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货，等待买家确认收货；交易成功；交易关闭3.各交易状态下的超时时间与超时规则:交易管理一、交易管理交易管理904.交易管理入口：我的淘宝-我是卖家-已卖出宝贝交易管理4.交易管理入口：我的淘宝-我是卖家-已卖出宝贝交易管理915.交易关闭/修改价格/交易删除1）在“等待买家付款”状态下，卖家可以自主关闭交易2）选择关闭交易的原因，“确定”后，交易状态就变更为“交易关闭”交易管理5.交易关闭/修改价格/交易删除2）选择关闭交易的原因，“确923）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格4）可以分别修改商品价格和邮费，如交易免邮费，也可以点击“免运费”直接操作，价格修改后点击确定，交易价格修改成功注意：当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。交易管理3）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格4）可以分935）删除订单操作流程：1、打开“已买到宝贝”页面2、在想删除的订单后面点“删除”（只有交易成功或者交易关闭的订单才能删除）3、删除后的订单，如果想恢复，可以在订单回收站中恢复。4、回收站中的订单，可以恢复，也可以永久删除。永久删除后的订单，没有办法再恢复了。5、订单删除只是会员自己账户内删除，支付宝账户和淘宝系统数据还是可以查询到。卖家卖出去的商品交易订单信息无法删除。交易管理5）删除订单操作流程：3、删除后的订单，如果想恢复，可以在订945.发货1）在“买家已付款”的状态下，卖家需要及时的点击“发货”，进行发货操作交易管理5.发货交易管理952）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息后，选择对应的发货方式进行发货交易管理2）确认买家的收货信息，和自己的发货地址信息后，选择对应的发963）以“在线下单”为例操作发货：填写预约揽件的时间日期-选择对应的物流公司-可暂不填写运单号，点击“确认”交易管理3）以“在线下单”为例操作发货：填写预约揽件的时间日期-选择974）发货操作完成后，交易状态变更为“卖家已发货”特别注意：卖家可以延长的发货时间可以选择：3天，5天，7天，10天；无次数限制。5）“卖家已发货”状态下，如买家收到货，确认收货，交易状态变更为“交易成功”，交易双方可在“交易成功”后的15天内操作评价交易管理4）发货操作完成后，交易状态变更为“卖家已发货”特别注意：卖98开店签署消保协议缴纳保证金缴纳保证金未缴纳保证金参加特色服务1、通过协议签署，店铺卖家纳入到基础消保体系中来。2、非店铺卖家限制全新宝贝发布。3、保证金：统一收取1000元保证金，不强制缴纳。4、管理体系：浮动保证金管理卖家产品/服务和特种经营资质开店签署消保协议缴纳保证金缴纳保证金未缴纳保证金参加特色服务9939、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。

40、机不可失，时不再来。

41、就算全世界都否定我，还有我自己相信我。

42、不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力。

43、付出才会杰出。

44、成功不是凭梦想和希望，而是凭努力和实践。

45、成功这件事，自己才是老板！

46、暗自伤心，不如立即行动。

47、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。

48、随随便便浪费的时间，再也不能赢回来。

49、不要轻易用过去来衡量生活的幸与不幸！每个人的生命都是可以绽放美丽的，只要你珍惜。

50、给自己定目标，一年，两年，五年，也许你出生不如别人好，通过努力，往往可以改变%的命运。破罐子破摔只能和懦弱做朋友。

51、当眼泪流尽的时候，留下的应该是坚强。

52、上天完全是为了坚强你的意志，才在道路上设下重重的障碍。

53、没有播种，何来收获；没有辛苦，何来成功；没有磨难，何来荣耀；没有挫折，何来辉煌。

54、只要路是对的，就不怕路远。

55、生命对某些人来说是美丽的，这些人的一生都为某个目标而奋斗。

56、浪花总是着扬帆者的路开放的。

74、失败是什么？没有什么，只是更走近成功一步；成功是什么？就是走过了所有通向失败的路，只剩下一条路，那就是成功的路。

75、要改变命运，首先改变自己。

76、我们若已接受最坏的，就再没有什么损失。

77、在生活中，我跌倒过。我在嘲笑声中站起来，虽然衣服脏了，但那是暂时的，它可以洗净。

78、没有压力的生活就会空虚；没有压力的青春就会枯萎；没有压力的生命就会黯淡。

79、人生就像一杯没有加糖的咖啡，喝起来是苦涩的，回味起来却有久久不会退去的余香。

80、最困难的时候，就是距离成功不远了。

81、知道自己要干什么，夜深人静，问问自己，将来的打算，并朝着那个方向去实现。而不是无所事事和做一些无谓的事。

82、出路出路，走出去了，总是会有路的。困难苦难，困在家里就是难。

83、人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！

84、勇士搏出惊涛骇流而不沉沦，懦夫在风平浪静也会溺水。

85、生活不是林黛玉，不会因为忧伤而风情万种。

86、唯有行动才能改造命运。

87、即使行动导致错误，却也带来了学习与成长；不行动则是停滞与萎缩。

88、光说不干，事事落空；又说又干，马到成功。

89、对于每一个不利条件，都会存在与之相对应的有利条件。

90、人的潜能是一座无法估量的丰富的矿藏，只等着我们去挖掘。

91、要成功，不要与马赛跑，要骑在马上，马上成功。

2、虚心使人进步，骄傲使人落后。

3、谦虚是学习的朋友，自满是学习的敌人。

4、若要精，人前听。

5、喜欢吹嘘的人犹如一面大鼓，响声大腹中空。

6、强中更有强中手，莫向人前自夸口。

7、请教别人不折本，舌头打个滚。

8、人唯虚，始能知人。满招损，谦受益。满必溢，骄必败。39、把生活中的每一天，都当作生命中的最后一天。100卖家入门卖家入门卖家入门卖家入门101我要开店2店铺经营34微软雅黑18号居中4卖家产品/服务和特种经营资质5交易管理注册用户名，实名认证1淘宝开店目录我要开店2店铺经营34微软雅黑18号居中4卖家产品/服务和特102淘宝开店的条件和要求：1、一张身份证只能开一家店；2、参加考试并通过考试；3、不允许重复铺货式开店；会员注册流程淘宝开店的条件和要求：会员注册流程103硬件准备操作技能网上银行——熟练掌握基本的计算机操作开店准备——硬件要求和操作技能会员注册流程硬件准备操作技能网上银行——熟练掌握基本的计算机操作开店准备104会员注册流程填写账户基本信息验证账户信息激活账户注册成功会员注册流程填写账户基本信息验证账户信息激活账户注册成功105填写账户信息填写账户信息106qugty518590571适合做间谍，不适合做网商绝色小妖精适合做买家，不适合做卖家任性乖宝宝适合小孩用，不适合大人用1、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍取名很关键—取名的艺术qugty518590571适合做间谍，不适合做网商绝色小妖1071、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍1、尽可能起中文名字2、简单易记，没有生僻字3、有亲和力，给人好感4、最好是和销售内容相关1、取得交易资格——注册会员·起名有诀窍1、尽可能起中文名字108验证账户信息验证账户信息109手机认证手机认证110邮箱认证邮箱认证111验证账户信息验证账户信息112激活账户激活账户113邮箱确认邮箱确认114注册成功注册成功115申请认证填写认证信息认证申请提交确认汇款金额认证成功实名认证申请认证填写认证信息认证申请提交确认汇款金额认证成功实名认证116实名认证实名认证117支付宝实名认证支付宝实名认证118支付宝实名认证支付宝实名认证119支付宝实名认证支付宝实名认证120支付宝实名认证支付宝实名认证121支付宝实名认证支付宝实名认证122支付宝实名认证支付宝实名认证123支付宝实名认证支付宝实名认证124支付宝实名认证支付宝实名认证125支付宝实名认证支付宝实名认证126支付宝实名认证支付宝实名认证127支付宝实名认证支付宝实名认证128我要开店2我要开店我要开店2我要开店129实名认证卖家要发布宝贝进行开店前提是必须已经通过“实名认证”在我的淘宝页面上您就会看到如下页面，卖宝贝，请先实名认证。拥有此标志代表已经通过支付宝实名认证，就可以发布啦！我要开店实名认证在我的淘宝页面上您就会看到如下页面，卖宝贝，请先实名130一、免费开店流程1、登录“我的淘宝-我是卖家”，点击“我要开店”我要开店一、免费开店流程我要开店1312、通过开店考试我要开店2、通过开店考试我要开店1323、签署诚信经营承诺书我要开店3、签署诚信经营承诺书我要开店1334、填写店铺基本信息同意遵守淘宝规则，和加入淘宝消费者保障服务我要开店4、填写店铺基本信息我要开店1345、开店成功我要开店5、开店成功我要开店135三、店铺基本设置内容：1.店铺名：店铺名可以修改，但是具有唯一性。2.店铺类别：卖家自己设置的店铺主营类目，影响卖家店铺的搜索。3.卖家类型：个人全职；个人兼职；有实体店铺；公司开店。4.店铺简介：卖家对自己店铺经营信息的关键字简介，影响前台卖家店铺搜索。5.店标：支持gif和jpg格式，大小限制在80K以内，尺寸为：100*100px。6.店铺介绍：卖家自己编辑对于店铺的介绍，方便买家了解更多卖家的经营信息。我要开店三、店铺基本设置内容：我要开店136四、店铺基本设置操作：1、登录“我的淘宝-我是卖家-店铺管理-店铺基本设置”我要开店四、店铺基本设置操作：我要开店1372、信息填写完毕后点击“保存”，设置内容成功，前台显示会有24小时左右的滞后。我要开店2、信息填写完毕后点击“保存”，设置内容成功，前台显示会有21383、设置二级域名。条件：开通旺铺第一步：登录“卖家中心”—“域名设置”—“淘宝店铺”—“二级域名”，输入域名前缀，点查询是否占用，点击“申请绑定”

域名设置3、设置二级域名。条件：开通旺铺第一步：登录“卖家中心”—“1393、设置二级域名。条件：开通旺铺第二步：在同意协议规则中打勾，点“绑定”域名设置3、设置二级域名。条件：开通旺铺第二步：在同意协议规则中打勾140第三步：域名绑定成功，域名修改不超过3次(修改路径：【卖家中心】->【店铺管理】->【域名设置】->【二级域名】)，超过3次将不能修改，以最后一次为准邮箱确认第三步：域名绑定成功，域名修改不超过3次(修改路径：【卖家中141旺铺支持模块设置，像QQ空间一样。说明：/view_37833012.htm开设旺铺旺铺支持模块设置，像QQ空间一样。开设旺铺142一、商品发布方式：一口价，拍卖。一口价：即设置固定价格让买家可以立即购买；拍卖：即设置起拍价（即卖家设置的起始价格）后让买家竞价购买。我要开店—发布商品一、商品发布方式：一口价，拍卖。一口价：即设置固定价格让买家143二、商品发布流程（一口价为例）：我的淘宝——我要卖我要开店—发布商品二、商品发布流程（一口价为例）：我要开店—发布商品1442.选择出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性相对应我要开店—发布商品2.选择出售宝贝的类目，类目需要与宝贝的属性相对应我要开店—1453、正确填写详细的宝贝信息后，操作发布我要开店—发布商品3、正确填写详细的宝贝信息后，操作发布我要开店—发布商品146发布注意事项：发布商品上传的宝贝图片不能超过500K，一次可上次5张宝贝图片，在宝贝描述中的图片，建议使用图片空间我要开店—发布商品发布注意事项：发布商品上传的宝贝图片不能超过500K，一次可147宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是设定好时间让系统时间到马上发布（后者适合于预售商品）商品页面的浏览量根据发布周期进行累计，即发布周期是7天或者是14天，在这个出售时间内累计，一个商品发布周期结束之后浏览量就清零。自动重发商品同样。我要开店—发布商品宝贝发布开始时间可以是立即发布，也可以是设定好时间让系统时间148我要开店—发布商品我要开店—发布商品149三、拍卖商品发布需知1、拍卖类型：单件拍：

卖家设置参加拍卖的宝贝起拍价和加价幅度。买家可根据自己实际情况，输入系统需要的最低价格，也可以输入自己可以接受的最高价格，让系统代理出价。拍卖结束时，出价最高者获得宝贝。买家可使用系统代理出价。发布要求：淘宝网卖家，参与拍卖的商品件数为1荷兰拍：

多件相同宝贝参加拍卖，价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。最终商品成价格是最低成功出价的金额。如果宝贝的拍卖数量大于出价人数，则最终按照起拍价成交。（注：买家不能使用系统代理出价）。发布要求：卖家信用>=11，参与拍卖的商品件数必须>1注意事项：拍卖的商品，只能以卖家承担运费的方式进行发布。也就是卖家必须包邮。我要开店三、拍卖商品发布需知我要开店1502.拍卖保证金规则2.1买家参与拍卖都需交纳保证金。2.2参加一笔拍卖交易，不管拍卖的价格和想要竞拍的该宝贝的件数，都只需交纳一次保证金，保证金为该买家首次出价的10%/笔，小数部分按四舍五入取整，当出价的10%不足5元时，按5元收取。2.4未拍得宝贝的会员的保证金在拍卖结束后，系统立即给予解冻。2.5竞拍成功的买家在3天交易期内履行该交易（支付宝付款）后，系统会立即解冻保证金；否则在7天交易期满后系统将自动关闭交易，并且保证金不予解冻。2.6交易产生后3－60天为罚没保证金申诉期。会员可以在罚没保证金申诉期内进行申诉，证明交易关闭非因其原因导致。若申诉成功，保证金将被解冻。申诉不成功，将罚没给卖家。我要开店2.拍卖保证金规则我要开店1513、拍卖提前成交我要开店3、拍卖提前成交我要开店152目录店铺经营3店铺经营目录店铺经营3店铺经营153一、编辑宝贝：对出售中的宝贝进行编辑后，不影响宝贝其他显示状态，宝贝的ID也不会变化。宝贝的推荐，上架，下架，删除等都在此栏目进行操作。店铺经营一、编辑宝贝：对出售中的宝贝进行编辑后，不影响宝贝其他显示状1541.橱窗推荐橱窗推荐宝贝当买家在淘宝页面选择搜索或者点击“我要买”根据类目来搜索时，出现在搜索页面中。每个卖家可以根据信用级别与销售情况获得不同数量的橱窗推荐位。橱窗推荐位规则：

/catalog/thread/154504-5113004.htm1）勾选宝贝-橱窗推荐2）橱窗推荐设置成功后，出售中的宝贝中有显示“推荐”字样店铺经营1.橱窗推荐2）橱窗推荐设置成功后，出售中的宝贝中有显示“推1553）橱窗推荐个数显示页面：我的淘宝-我是卖家首页店铺经营3）橱窗推荐个数显示页面：我的淘宝-我是卖家首页店铺经营1562.设置运费--设置运费模板设置运费模板，就可以对宝贝进行批量的修改运费，或者批量设置运费。1）勾选宝贝-设置运费（新增运费模板）2）设置运费模板的名称，便于管理。只有卖家自己可以查看到。店铺经营2.设置运费--设置运费模板1）勾选宝贝-设置运费（新增运费1573）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮、快递公司、EMS。只要选择支持的运送方式就可以了。并为选择的运送方式设置具体的运费。店铺经营3）选择商品支持的运送方式。目前淘宝提供了3种运送方式：平邮1584、设置指定地区的运费。您点击了“为指定地区设置运费”，自动会弹出一个包含地区信息的提示框。只需要在此勾选指定的地区，点击左下角“确定”按钮，这样运费就可以应用到指定地区了。（虚线上面的地区为大范围区域，如勾选“东北”，虚线下的省份辽宁、吉林、黑龙江都会被选择上）店铺经营4、设置指定地区的运费。您点击了“为指定地区设置运费”，自动1593、公益捐赠1）勾选宝贝-公益捐赠店铺经营3、公益捐赠店铺经营1602）选择“我同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，选择相应的慈善机构以及捐款方式，并设置捐赠额或比例（捐赠比例需介于0.1％－100％之间、捐款额为1元、0.1元、0.02元），在达成交易时，会按照设置形式扣除相应金额到指定的公益捐赠支付宝账户中。店铺经营2）选择“我同意上述承诺书之协议，并愿意参加公益捐赠活动”，1613）参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。店铺经营3）参与公益捐赠的宝贝会出现相应标志，增加了被搜索到的几率。162前台商品描述页面展示形式店铺经营前台商品描述页面展示形式店铺经营1635）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择“暂时不参加”-保存店铺经营5）取消公益捐赠：勾选已经参加公益捐赠的宝贝-公益捐赠-选择164公益捐赠的时间：1.买家确认收货时，支付宝公司会将捐赠金额转移到卖家发布时指定的慈善基金会支付宝帐户，剩余款项支付给卖家；2.如果购买的商品支持消费者保障服务，在买家进行先行赔付申请并申请成功后，已经捐赠给慈善基金会的款项无法退回，由卖家承担。店铺经营公益捐赠的时间：店铺经营1653.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品1）设置VIP：当会员购买该商品时，系统会自动根据设置的折扣率来计算价格，不需要卖家进行任何操作。参加了消费者保障计划的卖家才可设置勾选宝贝-设置促销-选择“支持淘宝会员卡”-设置折扣-保存（最低折扣率将以最低类目为准）店铺经营3.设置促销-不支持拍卖商品，只支持一口价商品店铺经营166后台展现形式前台宝贝页面展现形式2）设置抵价券：卖家好评率96%以上，参加消费者保障计划，出售中商品数量大于50，方可进行设置。抵价券金额支持：3元，5元，10元，20元勾选要设置抵价券的商品-点击“设置促销”-选择“支持抵价券”-之后设置支持多少面值的抵价券-保存店铺经营后台展现形式前台宝贝页面展现形式2）设置抵价券：卖家好评率9167二、掌柜推荐（店铺推荐宝贝）1.展现位置：出现在每个宝贝介绍页面的底部或者在店铺最中间的推荐位上，阿里旺旺对话框的推荐宝贝2.推荐位个数：普通店铺6个（旺铺有16个）3.设置方法：1）我的淘宝-我是卖家-店铺管理-掌柜推荐二、掌柜推荐（店铺推荐宝贝）1.展现位置：出现在每个宝贝介绍1682）选择需要进行推荐的宝贝，点击“推荐”。只有出售中的宝贝可以设置掌柜推荐。在所有宝贝中选择一些作为热卖宝贝进行推广。店铺经营2）选择需要进行推荐的宝贝，点击“推荐”。只有出售中的宝贝可1693）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通店铺）店铺经营3）推荐成功后宝贝在店铺中显示在推荐位上（普通店铺）店铺经营1704.掌柜推荐和橱窗推荐的区别：淘宝开店课件171三、店铺宝贝分类1、我的淘宝-我是卖家-店铺管理-宝贝分类管理2、编辑分类-添加新分类店铺经营三、店铺宝贝分类2、编辑分类-添加新分类店铺经营1723、填写分类名称，添加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“保存”方生效店铺经营3、填写分类名称，添加分类图片，设置子分类，操作完成后点击“1734、如需删除设置好的分类，点击“删除”下方的"X"即可，同样需点击“保存”后方生效（删除分类不影响在该类目下的宝贝的状态）5、设置完分类后，需将宝贝放置到对应的类目下。宝贝分类管理-宝贝归类店铺经营4、如需删除设置好的分类，点击“删除”下方的"X"即可，同样174四、仓库中的宝贝仓库中的宝贝只能自己看得到，其他买家看不到。仓库中的宝贝又分：等待上架的宝贝、全部卖完的宝贝、待您处理的违规宝贝、历史宝贝记录；在等待上架的宝贝中，可以按照宝贝状态来选择：分别有：所有等待上架的、我下架的、定时上架的、从未上架的店铺经营四、仓库中的宝贝店铺经营1751.全部卖完的宝贝该列表中显示的是全部卖完的宝贝，宝贝数量为0；可以重新填写宝贝数量后上架；也可以点编辑宝贝，重新编辑宝贝其他信息后上架店铺经营1.全部卖完的宝贝店铺经营1762.待处理的违规宝贝该列表中显示的是由于违规被下架的宝贝，在这里可以查看下架的原因，点击编辑宝贝，修改正确后重新上架。店铺经营2.待处理的违规宝贝店铺经营1773.历史宝贝记录宝贝三个月内没有成交，且三个月内没有进行任何人工编辑操作，将作为历史沉积商品迁移到“历史宝贝记录”中；仓库中未上架的宝贝超过六个月未编辑也会转移至历史宝贝记录中。

当宝贝进入“历史宝贝记录”后，将不能被编辑、上架，只能查看宝贝原有信息；

店铺经营3.历史宝贝记录店铺经营178五、宝贝/店铺留言区宝贝留言：我的淘宝—我是卖家—宝贝管理—宝贝留言/回复；在淘宝网显示在商品详情页面最下方注意：卖家询问为什么点击进去没有看到买家的留言信息，此情况一般是买家留言时并未实际留言成功，如只打了空格，就提交了。店铺经营五、宝贝/店铺留言区注意：卖家询问为什么点击进去没有看到买家179店铺留言的查看方式：我是卖家-店铺管理-查看我的店铺-交流区店铺经营店铺留言的查看方式：我是卖家-店铺管理-查看我的店铺-交流区180掌柜交流区掌柜未回复的贴子，买家不会看到店铺经营掌柜交流区店铺经营181淘宝开店淘宝经营工商亮照卖家买家亮照管理系统淘宝小二亮照管理工商人员投诉渠道执法1、网上工商亮照流程店铺经营--网上工商亮照淘宝开店淘宝经营工商亮照卖家买家亮照管理系统淘宝小二亮照管理1822、网上工商亮照对象淘宝网所有通过工商营业执照进行开店认证的店铺申请亮照填写营业执照信息完成亮照持续经营开店经营店铺经营--网上工商亮照2、网上工商亮照对象申请亮照填写营业执照信息完成亮照持续经营183店铺经营--网上工商亮照店铺经营--网上工商亮照1844、工商亮照后前台显示店铺经营--网上工商亮照4、工商亮照后前台显示店铺经营--网上工商亮照185Q：什么是工商亮照？A：简单说就是企业卖家将自己企业的营业执照信息公示在自己店铺中供消费者查看。这是根据《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》的规定，已经工商行政管理部门登记注册并领取营业执照的法人、其他经济组织或者个体工商户，通过网络从事商品交易及有关服务行为的，应当在其网站主页面或者从事经营活动的网页醒目位置公开营业执照登载的信息或者其营业执照的电子链接标识。Q：哪些卖家需要工商亮照？A：凡是通过支付宝实名认证企业类认证(也称商家认证)的卖家所开店铺均需要工商亮照。同时系统也会自动判断，需要工商亮照的都会有醒目提示并提供工商亮照操作功能，未看到该提示的无需工商亮照且无工商亮照的操作功能。店铺经营--网上工商亮照Q：什么是工商亮照？店铺经营--网上工商亮照186Q：我如何查看是否完成工商亮照？A：卖家使用主账号登录淘宝后，至工商备案网上亮照系统页面即可看到工商亮照的状态Q：我填写了不真实的营业执照信息，会有什么后果？A：卖家应该在遵守国家法规的前提下诚实守信经营，如果填写了不真实的营业执照信息，请及时改正，否则会影响店铺的持续经营。店铺经营--网上工商亮照Q：我如何查看是否完成工商亮照？店铺经营--网上工商亮照187营销路径：我是卖家—营销中心我要推广店铺经营营销路径：我是卖家—营销中心我要推广店铺经营1884交易管理交易管理4交易管理交易管理189一、交易管理1.交易流程：买家拍下>（卖家修改/关闭）>买家付款>卖家发货>买家确认收货>交易成功>（进行交易评价）2.交易状态：等待买家付款；买家已付款，等待卖家发货；卖家已发货，等待买家确认收货；交易成功；交易关闭3.各交易状态下的超时时间与超时规则:交易管理一、交易管理交易管理1904.交易管理入口：我的淘宝-我是卖家-已卖出宝贝交易管理4.交易管理入口：我的淘宝-我是卖家-已卖出宝贝交易管理1915.交易关闭/修改价格/交易删除1）在“等待买家付款”状态下，卖家可以自主关闭交易2）选择关闭交易的原因，“确定”后，交易状态就变更为“交易关闭”交易管理5.交易关闭/修改价格/交易删除2）选择关闭交易的原因，“确1923）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格4）可以分别修改商品价格和邮费，如交易免邮费，也可以点击“免运费”直接操作，价格修改后点击确定，交易价格修改成功注意：当买家付款后，卖家将无法修改交易价格和关闭交易。交易管理3）在“等待买家付款”状态下，卖家可以修改交易价格4）可以分1935）删除订单操作流程：1、打开“已买到宝贝”页面2、在想删除的订单后面点“删除”（只有交易成功或者交易关闭的订单才能删除）3、删除后的订单，如果想恢复，可以在订单回收站中恢复。4、