员工培训管理体系资源建设与管理内容级

1员工培训管理2如何参与专业培训培训是机会,培训是工作,培训是责任.开放的心态,主动的态度,积极发言,全心投入跟上思路,用心感悟,不鼓励记太多笔记随时欢迎提问题.定时休息,不要随便进出走动.排除干扰,关闭你的通讯工具.

3第一部分：人力资源开发的目的、作用与标准4培训目的与作用一、长期目的：满足企业战略发展的需要二、短期目的：满足企业年度计划的需要职位技能四、个人目的：满足员工职业生涯发展的需要标准的需要5衡量培训效果的几个标准一、培训结束的感受二、个人良好工作习惯的养成三、良好组织工作习惯的养成四、企业核心能力养成五、经济效益提高6第二部分：培训管理工作层次划分与发展趋势7

培训管理工作的职责层次一、培训战略二、培训资源建设与管理三、日常营运管理四、基础行政工作8

培训管理工作的职责层次

战略管理

企业家培养；

中高层管理队伍培养；

组织变革推动；

企业文化推动；

核心能力培养；

培训政策制定等9

培训管理工作的职责层次

资源建设与管理

技能体系建立与管理；

课程体系建立与管理；

讲师培养与管理；

培训信息体系建设与管理；

培训经费管理等

10

培训管理工作的职责层次日常营运管理（与部门经理合作推动）需求调查；

计划制定；

培训实施；

培训评估；

培训管理制度的监督与执行等11培训训管管理理工工作作的的职职责责层层次次基础础行行政政工工作作会务务组组织织文档档管管理理、、日常常行行政政工工作作等等12培训训管管理理工工作作内内容容发发展展趋趋势势

战略

资源管理

日常营运管理

基础行政工作战略略资源源管管理理日常常营营运运管管理理基础础行行政工工作作发展展13第三三部部分分：：企业业培培训训管管理理现现状状与与问问题题分分析析14培训训案案例例分分析析与与问问题题研研讨讨1、时间管管理的的案例例分析析2、新经经理培培训案案例分分析15企业培培训管管理现现状一、重重培训训课堂堂效果果，忽忽视训训后应应用和和绩效效改善善二、重重课程程选择择，忽忽视课课程体体系建建设三、重重专业业技能能，忽忽视通通用技技能培培训四、重重员工工个体体技能能提高高，忽忽视企企业组组织能能力提提升五、重重短期期目标标，忽忽视长长期目目标六、重重视投投入，，忽视视产出出七、培培训工工作层层次低低，深深入推推进困困难16培训观观念落落后，，培训训意识识缺乏乏培训责责任不不清，，培训训组织织建设设滞后后缺乏有有效的的培训训资源源缺乏有有效的的培训训工作作流程程、工工作标标准及及相应的管管理制制度培训管管理干干部专专业能能力缺缺乏培训管管理问问题分分析17企业生生命周周期创业阶阶段整整合阶阶段规规范阶阶段精精细细阶段段重点目目标生生存存成成长稳稳定完完善规范程程度不不规规范初初步步规范范规规范范化规规范化化组织形形式直直线线制职职能能制职职能能制或或事业业部制制职职能能制加加矩阵阵结构构集权程程度个个人人集权权上上层集集权有有控控制的的分权权有有控控制的的分权权领导风风格家家长长式权权威威指令令分分权参参与奖励方方式凭凭主主观印印象主主观观印象象正正规规考核核和奖奖励制制度系系统统考核核和团团队加制度度奖奖励励18企业培培训管管理发发展的的四个个阶段段了解学学习引入课课程资源建建设精细发发展19第一阶阶段：：了解解学习习阶段段企业管管理-创业期期或整整和初初期-管理不不规范范-以生存存为重重点培训特特点-业务和和销售售培训训为重重点-内部培培训为为主-负责人人以兼兼职为为主存在问问题-凭领导导感觉觉做决决定-无明确确的经经费预预算-效果无无法评评估了解学学习期期20第二阶阶段：：引入入课程程阶段段企业管管理-整和期期或规规范初初期-初步开开始规规范管管理-规模快快速扩扩张培训特特点-管理和和全员员培训训为重重点-外部培培训为为主-有专职职培训训负责责人存在问问题-以补课课和应应急为为主-培训评评估难难以推推行-专业水水平较较低了解学学习期期21第三阶阶段：：资源源建设设阶段段企业管管理-整和后后期或或规范范期-管理基基本实实现规规范化化-持续稳稳定成成长为为重点点培训特特点-培训体体系建建立为为重点点-内部为为主、、外部部为辅辅-管理机机构完完整-计划性性强存在问问题-重点不不明确确-没有有有效推推动组组织变变革-其他干干部缺缺乏有有效配配合了解学学习期期22第四阶阶段：：精细细发展展阶段段企业管管理-规范后后期和和精细细期-管理体体系完完善-提高核核心竞竞争力力培训特特点-培训体体系完完善-整体协协调，，效果果明显显-专业化化分工工存在问问题-增加创创造性性-人员综综合能能力需需提高高了解学学习期期23建议：：了了解学学习阶阶段体系建建设：：明确培培训负负责人人、加加强培培训计计划性性培训重重点：：市场、、销售售、专专业知知识发展方方向：：管理人人员基基础管管理能能力培培养组织变变革思思想的的引入入培训管管理干干部专专业能能力培培养24建议：：引引入课课程阶阶段体系建建设：：培训机机构建建设、、课程程目录录体系系建设设培训重重点：：管理、、全员员（入入司、、上岗岗）发展方方向：：培训协协调员员队伍伍建立立推进管管理变变革培训的的应用用和评评估25建议：：资资源建建设阶阶段体系建建设：：技能管管理体体系建建设、、课程程内容容体系系建设设、讲讲师队队伍培培养、、培训重重点：：中高层层管理理者、、推进进管理理改善善、内内部讲讲师发展方方向：：开展与与战略略配合合的项项目，，开展展渠道道和客客户培培训，，建立立以项项目管管理为为核心心的培培训管管理方方式26建议议：：精精细细发发展展阶阶段段体系系建建设设：：综合合、、全全面面、、专专业业、、均均衡衡发发展展培训训重重点点：：为业业务务发发展展、、技技能能发发展展提提供供支支持持发展展方方向向：：网络络教教育育、、课课程程创创新新、、供供应应商商培培训训第四四部部分分：：培训训组组织织体体系系建建设设与与培培训训责责任任划划分分28培训训相相关关人人员员总经经理理主主管管副副总总人事事总总监监培培训训经经理理讲师师各各级级管管理理者者各部部门门培培训训负负责责人人或或协协调调员员员工工29培训一、、培培训训管管理理委委员员会会总经经理理、、主主管管副副总总、、人人事事总总监监等等二、、培培训训部部培训训经经理理、、项项目目经经理理、、讲讲三、培训协调委员会培训经理、各部门培训负责人或协调员30培训责任划划分培训管理委委员会：制定定或批准人人力资源开开发战略制定定或批准培培训政策审定定、批准培培训计划制定或批准重点项目31培训责任划划分培训部：拟订订培训战略略，执行培培训战略拟订订培训制度度、工作流流程培训训资源建设设与管理日常常培训营运运管理基础础行政工作作32培训责任划划分培训协调委委员会：培训训需求调查查培训训计划制定定培训训实施推动动培训训的报名、、评估、考考核、归档档等33培训责任划划分各级管理者者：员工工技能管理理培训训需求调查查实施施在岗培训训培训训评估与培培训应用推推动34培训责任划划分员工：提供供个人培训训需求按要要求参加培培训在工工作中不断断应用，养养成良好工工作习惯做辅辅导员，实实施在岗培培训35培训责任划划分讲师：课程程调研与课课程开发进行行培训培训训辅导与跟跟踪学习习研究36培训责任划划分培训是一项项全员的工工作，高层层提供政策策、方向和和支持，培培训部提供供资源、方方法、制度度，各级管管理者推动动，讲师有有效组织培培训，员工工积极参与与，这样才才能真正有有效推动培培训工作，，提高培训训有效性。。37第五部分：：培训战略与与培训政策策38培训在企业业管理中的的位置一、企业文文化中的位位置二、核心价价值观三、培训政政策四、决策者者的实际重重视程度与与推动程度度五、中高层层管理者的的实际重视视程度与配配合程度39培训政策一、未经培培训，不许许上岗；二、未经轮轮岗培训，，不得提拔拔；三、老员工工和经理，，必须参加加新开发的的基础培训训程四、每人每每年参加培培训不少于于四十小时时；五、、培培训训是是责责任任，，培培训训是是工工作作；；六、、每每一一个个管管理理者者（（或或员员工工））都都必必须须成成为为培培训训师师40培训训战战略略项项目目一、、企企业业家家培培养养二、、组组织织变变革革三、、核核心心能能力力培培养养四、、中中高高层层管管理理干干部部培培养养五、、企企业业文文化化推推动动六、、其其他他战战略略项项目目41分析析与与研研讨讨根据据上上述述内内容容，，请请草草拟拟本本公公司司的的培培训训战战略略与与培培训训项项目目小组组分分析析与与研研讨讨42培训训战战略略的的三三个个层层次次第一一层层次次：：补补课课第二二层层次次：：推推进进第三三层层次次：：超超前前43第六六部部分分：：培训训资资源源建建设设与与管管理理资源源建建设设与与管管理理内内容容培训训管管理理体体系系核心心能能力力体体系系建建设设课程程体体系系建建设设讲师师队队伍伍建建立立与与管管理理培训训经经费费管管理理45技能能管管理理：：培培训训管管理理的的基基础础一、、技技能能标标准准二、、技技能能类类别别三、、技技能能标标准准层层次次设设计计四、、技技能能管管理理过过程程46技能能：掌握握和和运运用用岗岗位位所所需需的的知知识识理理论论、、操操作作方方法法、、行行为为态态度度的的综综合合能能力力。。技能能层层次次：了解解、、掌掌握握、、应应用用技技能能的的水水平平和和程程度度技能能层层次次分分类类：知识识信信息息技技能能、、基基础础应应用用技技能能、、高高级级应应用用技技能能、、专专家家指指导导技技能能技能能标标准准47技能能标标准准范范例例48技能能类类别别：一般般技技能能：：适适合合于于全全体体员员工工通通用用技技能能管理理技技能能：：适适合合于于管管理理层层管管理理技技能能专业业技技能能：：适适合合于于业业务务人人员员专专业业技技能能技能能项项目目：每一一类类技技能能包包括括的的技技能能项项目目技能能类类别别49一般般技技能能内内容容50管理理技技能能内内容容51专业业技技能能内内容容经营营销销售售人人力力资资源源产品证券融资信息管理行政管理生产制造等52技能能标标准准层层次次设设计计53技能能标标准准层层次次设设计计54制定定满满足足企企业业目目前前或或将将来来需需要要的的技技能能标标准准明确确职职位位员员工工的的技技能能现现状状是否否存存在在技技能能差差异异设法法及及时时弥弥补补差差异异技能能管管理理过过程程55核心心能能力力：要求求每每位位员员工工都都具具备备，，符符合合公公司司经经营营战战略略及及相相应应对对整整个个组组织织能能力力的的要要求求，，并并能能加加强强公公司司核核心心价价值值观观的的能能力力，，同同时时可可以以通通过过行行为为表表现现出出来来、、可可以以观观察察到到和和可可以以衡衡量量的的。。核心能能力体体系设设计56核心能能力项项目举举例：团队协协作管管理能能力沟通技技巧客客户服服务领导艺艺术创创新精精神学习技技巧注注重成成效核心能能力体体系设设计57核心能能力项项目等等级行行为设设计练练习：培训与与教育育核心能能力体体系设设计58课程体体系设设计职群培培训：：入司、、一般般员工工、骨骨干员员工、、基层层主管管、中中层管管理者者、经经营者者培训训职种培培训：：生产、、营销销、服服务、、研发发、人人力资资源、、财务务、信信息、、质量量等其它培培训：：渠道培培训、、供应应商培培训等等59重点课课程项项目：：新员员工入入司培培训一、内内容：：1、了解解公司司（公公司成成长史史、发发展方方向、、企业业文化化与核核心价价值观观、参参观观工

2、了解组织规则（员工手则）

3、基本工作能力培养（礼仪、人际关系、有效处理业务、安全、质量、OA等）

4、核心能力培养（团队合作、TQC、创新能力等）

5、工作态度培养（自我潜能开发、吃苦耐劳、推销练习、优秀员工座谈、升司旗、

6、做一个优秀员工与职业生涯规划二、培训方式与讲师选择60重点课课程项项目：：新经经理基基础管管理技技能培培训一、内内容：：1、公司司对管管理者者的要要求、、管理理者角角色定定位2、管理理规划划技能能：组组织原原则、、职能能设计计与分分解、、工作作分工工与职职位描描述述、工工作流流程与与工作作标准准3、管理理营运运技能能：目目标制制定与与分解解、工工作计计划与与时间间分配配、考考核标标准设设定、、工作作检查查与反反馈、、绩效效考核核与绩绩效面面谈4、沟通技能能：沟通方方式与渠道道、公文应应用、有效效会议、人人际沟通5、团队建设设与管理技技能：团队队建设、领领导方式、、领导艺术术、授权、、激励6、教练员：：员工招聘聘技巧、员员工培训、、员工辅导导等二、培训方方式与讲师师选择61管理者角色色一、规划者者二、部门（（或团队））管理者三、沟通者者四、部门（（或团队））领袖五、教练员员及培训导导师六、团队中中的骨干成成员6263重点课程项项目：渠道道培训一、代理商商培训：1、管理层培培训：企业业经营、企企业管理发发展、销售售管理等2、营销培训训：区域市市场开发、、主动销售售、专业销销售技巧、、大客户销售售、商务演演讲与竞标标、店面销销售技巧等等3、专业技术术培训：技技术培训、、方案设计计、工程师师认证培训训二、专卖店店培训三、实习培培训64课程开发一、开发内内容：课程大纲、、讲师手册册、练习手手册、学员员手册、演示文件五五个部分（（见案例））二、开发顺顺序：课程大纲、、讲师手册册、练习手手册、学员员手册、演示文件三、开发方方式：外协为主、、联合开发发“企业运作的的密和胶——有效沟通”课程目的：：运用良良好的沟通通技巧，在在企业的运运作中能达达成良好的的人际关系,明确信息的的传递渠道道，提高人人员士气和和员工工作作效率，并建建立客户关关系。适合对象：：基层主主管课程纲要：：明确个人的的工作职责责及完成方方法有效沟通的的特点及定定义有效沟通达达成的收益益有效沟通的的特征，行行为与个性性的语言运运用差别积极聆听技技巧打破沟通障障碍的技巧巧保持标准与与反馈当你的雇员员有偏差时时，如何面面对他（她她）课程设置分分析66人员来源：：素质标准：：负责课程：：管理方法：：内部讲师队队伍建设67培训经费管管理培训经费