2012年5月商务沟通方法与技能试题_第1页
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文档简介

20125注意事项:试题包括必答题与选答题两个部分,必答题满分60分,选答题满分40分。一、二、三题为必答题。四、五、六题为选答题,任选两题165钟。第一部分必答题(60)一、本题包括第1-3小题,共20分。以下表格是2004-2008年某个国家及其地区的通货膨胀率数据。全国平均水2004年2.52005年3.02006年3.52007年3.52008年4.0平北部地区3.03.54.55.56.0南部地区2.02.52.52.53.0西部地区3.03.04.04.04.0东部地区2.03.03.02.03.0根据上表数据回答:请指出通货膨胀率一直高于全国平均水平的地区(1(2)请指出通货膨胀率一直低于全国平均水平的地区(1(3)请指出通货膨胀率最接近全国平均水平的地区(1)请用图示方式说明上述表格中的通货膨胀率数据(9)请解释你选择该类型图示方式的理由(84-520下属给他提建议。上面。他指示销售部经加利润。于是,销售提供一定的折扣;生求对公司销售的所有产品进行提价。4.请描述金先生的行为造成了哪些问题(105分)三、本题包括第6-7小题,共20分。希尔路16号希尔路16号赛文市2009年12月21日总经理Triton水壶公司工业区泰格市尊敬的先生:我于12月16日在赛文市的Great商店购买了一把由贵公司生产的“超值牌”水壶,随信附上购买水壶的凭据。购买当天,水壶就不能使用了。我返回到Great商店,那儿的售货员对我说,我应该向贵公司投诉。当我往贵公司打电话反映这个情况时,接电话的夏普勒斯小姐告诉我要重新买一把水壶。我想要一把能正常使用的水壶,并且希望夏普勒斯小姐就此事向我道歉。你的忠实的,德拉克-约翰逊假设你是Triton水壶公司的总经理。6.请写一份备忘录给夏普勒斯小姐,要求她作出解释。(10分)7.请按英文信格式给约翰逊先生写一封回信,承诺你对他的投诉进行调查之后会做进一(10第二部分选答题(选答题部分包括四、五、六题,任选两题回答,不得多选,多选者只按40)四、本题包括第8小题,共20分。莎莉.格林是密德尔市一家歌剧社的秘书。该社委员会于2009811会议。以下信息是莎莉在会议上记录的内容:弗莱德唐克思、琳达伍德和保罗,希尔。会议确认了上次会议的会200912《音乐专声》并在9剧目进行宣传,决定项讨论完毕后,委员会决定两周后再次开会讨论进展情况。8(20)五、本题包括第9小题,共20分。Young27他刚刚参加了生平第他中学毕业后就一直在Young345名兼职服务员。他在23了他的比赛。他的经Young工参与体育运动。比Young电缆公司体育俱乐部的成员。Young尔的文章。文章应涉及他的私人生活、他的工作以及他参加的马拉松

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