华盛酒店管理信息系统

管理信息系统案例分析

------华盛酒店管理信息系统营销管理客人档案管理预定管理接待管理收银管理全面的合约管理，系统对旅行社和协议单位的合约进行全面管理。用户可以为不同的旅行和协议单位制订房价政策和他们使用的优惠政策。

--全面的合约管理即可保证销售人员管理自己的客户，同时也为饭店保留了客户信息资源，则为他们制订的优惠政策得以延续。合约中客户享受的优惠和帐户信用等内容可被所有的收银点和前台查询调用。客户在饭店中的消费被系统进行统计分析，并可制定消费排行榜，从而为饭店的促销政策提供数据。销售员的销售业绩可以被统计分析，实现销售员的销售业绩考核。

以客人为中心的协议房价和合同管理：可为每个公司设置多个协议房价以处理：季节房价针对每次住店客人数来调整房价。

旅行代理的佣金管理：

支持多种佣金的提取方法：定额，差额，定率及等级法提取

公司和销售员业绩信息统计：

客房销售统计：预订取消房数，预订未到房数，房夜数及客人数

相关收入统计分析：相关房费收入，餐饮收入，娱乐类收入及其他收入佣金统计。

华盛酒店管理系统通过提供的两个实时房订房工具未来房类可用性表和未来房间占用表，帮助用户实现对饭店的房资源最大的利用。

订房工具一：实时未来房类可用性表

实时未来房类可用性表从房类的角度分析并呈现从当天起到未来的某一天之间该饭店的客房销售情况。由于该表参考的信息中由未来的客人订房信息及预订团队的留房信息，故该表也被称为客房销售预测表。

从实时未来房类可用性表可实时获得饭店三十天甚至更长时间内每天每类房的销售情况：对应期间中的每一天，各类房的销售情况：已售/还剩几间房，当天全部可供销售的房间总数，预计销售数和预计出租率，帮你实现100%出租率及进行超预订控制实时未来房类可用性表可根据由操作员定义关心的订房期间的饭店销售情况

客人接待工具一：房态盘

按须序号列出客房，用图形及颜色表示不同的房态；

可直接房态盘选择显示常见的房间列表：

全部客房；全部清洁房；全部住客房图；

可直接在房态盘上选择房间进行多种登记，房管及住客

操作以获得最迅捷的客与房的管理：

登记客人：修改客人资料；将预订客人入住；

查看/设置房管理信息等操作；

客人留言；客人换房；客人续住等在房态盘上操作员直接可以看到留言、房管信息、今日到客、今日预离等标识；可与客房导航器进行配合使用。客人管理

方便的入住登记

可从电脑房态盘客人直接做客人登录；

按客人姓名系统可自动调出回头客信息及历次

住店统计信息以确定房价优惠；

按客人姓名系统可自动查出是否是黑名单客人；

根据已订房客人资料进行快速登记；

可从预计今日到店的客人列表中，选择客人直接入住；

可利用会员档案进行快速登记入住。全面的在在住客人人管理可可通过过房态盘盘或客人人列表进进行如下下操作：：

更改改住客资资料；住住客换房房

住客客续住；；离店客客的重入入。团队管理理

预订订团队及及其成员员随团队队的自动动入住；；

支持持临时团团队（自自动排房房）：可可选择多多种排房房方式；；

支持持临时团团队（成成员自动动登记））；支支持临时时团队的的成员订订房信息息进行集集中修改改；临临时团队队也支持持团队房房价体系系；通通过（团团队付费费）设置置由团队队总支付付的费用用。完备的的前台台客帐帐帐务务体系系支支持多多种帐帐号的的帐单单记帐帐：订订房房客人人，在在住客客人及及离店店客人人对应应的帐帐单记记帐；；订订房团团队，，在住住团队队及离离店团团队对对应的的帐单单记帐帐；哑哑房房帐号号对应应的帐帐单记记帐。。完完备的的客帐帐帐户户管理理，每每个帐帐户在在夜审审时均均要计计算帐帐户的的结余余。客客帐帐帐户户有以以下子子帐户户：预预订金金帐户户：收收入帐帐户；；收款款帐户户。强强大大的分分单功功能：：可可按客客人要要求进进行实实时分分单并并打印印各分分单的的帐目目；可可实实时统统计各各分单单的结结余数数；各各分分单之之间的的帐目目可任任意互互换；；功功能强强大的的客人人离店店结帐帐支支持按按房结结帐，，按帐帐号结结帐的的智能能快速速结帐帐功能能，使使得结结帐在在一瞬瞬间即即可完完成。。自自动加加收房房费提提醒：：可可根据据客人人的结结帐时时间自自动提提醒加加收半半天房房费及及一天天房费费并根根据实实际情情况进进行加加收。。消消费追追记：：可可根据据查房房及其其他收收费点点的传传单在在结帐帐时追追记客客人的的消费费。支支持持多种种方式式结帐帐：现现付付、支支票、、信用用卡及及转应应收。。完完备的的帐单单编辑辑能力力，可可处理理客人人的特特殊要要求。。支持持多客客人同同时结结帐。。方便的的团队队离店店结帐帐操作作团团队离离店结结帐可可将团团队主主帐及及的团团队全全部成成员自自动调调出，，并可可完成成以下下特殊殊操作作：对对示示结成成员可可进行行单独独进行行客人人结帐帐；对对不不与团团队一一起离离店的的成员员进行行离团团操作作；团团队队离店店会自自动将将其全全部成成员离离店。。