ISO标管办的培训计划课件

ISO标管办培训计划周晓津ISO标管办培训计划周晓津1康华医院计划实施的国际标准ISO17799（BS7799）是由国际标准化组织（ISO）颁布的信息安全管理标准ISO9000是由国际标准化组织（ISO）颁布的质量管理体系标准ISO14000是由国际标准化组织（ISO）颁布的环境管理体系标准OHSAS18000是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出的职业安全卫生系列标准康华医院计划实施的国际标准ISO17799（BS7799）是2实施ISO9000标准的好处优化、规范业务运作流程提高顾客的满意程度增强企业的市场竞争力减少工作差错、返工及浪费改善工作效率及生产率培育良好质量意识、激发员工士气创新管理思维和技巧可获得质量体系注册，减少顾客的重复审核和检查实施ISO9000标准的好处优化、规范业务运作流程3实施ISO14000的好处提高能源效益以减低成本消除或减少污染物排放控制环境风险，减少环境事故和责任提高全体员工及相关方环境意识，改善社团文化向顾客及其他相关方履行对环境的承诺保持良好的社区及公众关系满足顾客、消费者及投资者的要求提高公众形象及竞争力实施ISO14000的好处提高能源效益以减低成本4实施OHSAS18000的好处增加组织社会关注力和责任感，有效改善组织的综合素质有效消除或降低员工风险和相关方可能遇到的职业安全风险提高组织的吸引力和员工的归属感避免意外损失，保障经营成果优化生产作业活动，提高劳动生产力实施OHSAS18000的好处增加组织社会关注力和责任感，有5实施ISO/IEC17799（BS7799）的好处建立贯穿整个供应链的信息安全系统，最大限度减少企业危机提升顾客满意程度，拓宽市场，增强企业竞争力降低成本，增加利润，提高经营有效性增加员工参与感，降低可能的诉讼风险时间与资源的利用最大化实施ISO/IEC17799（BS7799）的好处建立贯穿整6法规记录物理安全人事安全资产分级控制安全组织信息交流管理访问控制系统开发商业连续运营策划符合性信息安全方针人事记录客户记录信息法规记录物理安全人事安全资产分级控制安全组织信息交流管理访问7培训项目1：管理职责与领导角色培训对象：管理层成员培训主要内容：管理层推行ISO9000标准的职责管理方针和目标制定与分解组织机构设置和职责确定管理系统评价方法和技巧课时：2小时培训项目1：管理职责与领导角色培训对象：管理层成员8培训项目2：业务流程设计与优化培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：关注流程、关注顾客流程识别与流程设计流程优化流程变革管理课时：6小时培训项目2：业务流程设计与优化培训对象：部门经理、项目小组成9培训项目3：ISO9000标准培训培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：ISO9000标准简介ISO9000标准的指导思想ISO9000实施步骤和方法介绍质量术语简介ISO9000：2000标准理解ISO9000：2000版的基本要求课时：6小时培训项目3：ISO9000标准培训培训对象：部门经理、项目小10培训项目4：环境质量标准培训培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：标准产生背景环境管理策划环境管理体系实施环境管理体系测量课时：3小时培训项目4：环境质量标准培训培训对象：部门经理、项目小组成员11培训项目5：职业安全和健康管理标准培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：标准产生背景职业安全和健康管理体系策划管理体系实施管理体系测量课时：3小时培训项目5：职业安全和健康管理标准培训对象：部门经理、项目小12培训项目6：信息安全管理标准培训培训对象：部门经理、管理人员、项目小组成员培训主要内容：信息安全定义信息安全体系框架信息安全管理体系要求信息安全控制措施课时：6小时培训项目6：信息安全管理标准培训培训对象：部门经理、管理人员13培训项目7：信息安全风险评估培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：风险定义资产分类及重要性评估威胁识别方法脆弱性识别方法风险程序评估方法风险控制措施介绍课时：6小时培训项目7：信息安全风险评估培训对象：部门经理、项目小组成员14培训项目8：环境因素初始评估培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：环境因素定义环境因素识别方法环境因素评估方法环境因素严重性排序课时：3小时培训项目8：环境因素初始评估培训对象：部门经理、项目小组成员15培训项目9：危险源识别和评估培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：危险源定义危险源识别方法危险源评估方法危险源风险程序排序课时：3小时培训项目9：危险源识别和评估培训对象：部门经理、项目小组成员16培训项目10：法律和法规培训培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：环境法规介绍职业安全和健康法规介绍信息安全相关法规介绍课时：3小时培训项目10：法律和法规培训培训对象：部门经理、项目小组成员17培训项目11：流程文件设计培训培训对象：项目小组成员培训主要内容：流程文件格式基本要求流程图绘制要素VISIO软件使用课时：3小时培训项目11：流程文件设计培训培训对象：项目小组成员18培训项目12：绩效管理培训培训对象：公司管理层、部门经理培训主要内容：绩效管理基本定义绩效评估范围及目标设定绩效指标（目标）分解绩效（目标）实现程度评估课时：3小时培训项目12：绩效管理培训培训对象：公司管理层、部门经理19培训项目13：一体化业务流程管理系统运行培训培训对象：部门经理、管理人员、项目小组成员培训主要内容：前期工作回顾体系运行的总体要求一体化业务流程管理系统介绍管理大纲要求简介业务流程文件使用系统实施的方法和记录系统实施中各部门常见问题实施中出现问题的解决方法课时：3小时培训项目13：一体化业务流程管理系统运行培训培训对象：部门经20培训项目14：一体化业务管理流程系统审核培训培训对象：确定的内部审核员培训主要内容：标准要求介绍审核总论审核策划和准备审核实施方法和技巧审核记录和报告问题纠正和跟踪课时：24小时培训项目14：一体化业务管理流程系统审核培训培训对象：确定的21培训项目15：顾客满意调查与评价培训对象：部门经理、管理人员培训主要内容：顾客调查的价值调查范围/对象的确定调查内容和方式设计实施调查的技巧和注意事项调查结果的统计分析课时：3小时培训项目15：顾客满意调查与评价培训对象：部门经理、管理人员22培训项目16：认证准备培训培训对象：管理层、部门经理、管理人员、项目小组成员培训主要内容：认证审核对管理层的要求认证审核对执行层的要求如何与审核人员沟通如何对待审核中发现的不合格课时：3小时培训项目16：认证准备培训培训对象：管理层、部门经理、管理人23ISO标管办培训计划周晓津ISO标管办培训计划周晓津24康华医院计划实施的国际标准ISO17799（BS7799）是由国际标准化组织（ISO）颁布的信息安全管理标准ISO9000是由国际标准化组织（ISO）颁布的质量管理体系标准ISO14000是由国际标准化组织（ISO）颁布的环境管理体系标准OHSAS18000是由英国标准协会（BSI）、挪威船级社（DNV）等13个组织提出的职业安全卫生系列标准康华医院计划实施的国际标准ISO17799（BS7799）是25实施ISO9000标准的好处优化、规范业务运作流程提高顾客的满意程度增强企业的市场竞争力减少工作差错、返工及浪费改善工作效率及生产率培育良好质量意识、激发员工士气创新管理思维和技巧可获得质量体系注册，减少顾客的重复审核和检查实施ISO9000标准的好处优化、规范业务运作流程26实施ISO14000的好处提高能源效益以减低成本消除或减少污染物排放控制环境风险，减少环境事故和责任提高全体员工及相关方环境意识，改善社团文化向顾客及其他相关方履行对环境的承诺保持良好的社区及公众关系满足顾客、消费者及投资者的要求提高公众形象及竞争力实施ISO14000的好处提高能源效益以减低成本27实施OHSAS18000的好处增加组织社会关注力和责任感，有效改善组织的综合素质有效消除或降低员工风险和相关方可能遇到的职业安全风险提高组织的吸引力和员工的归属感避免意外损失，保障经营成果优化生产作业活动，提高劳动生产力实施OHSAS18000的好处增加组织社会关注力和责任感，有28实施ISO/IEC17799（BS7799）的好处建立贯穿整个供应链的信息安全系统，最大限度减少企业危机提升顾客满意程度，拓宽市场，增强企业竞争力降低成本，增加利润，提高经营有效性增加员工参与感，降低可能的诉讼风险时间与资源的利用最大化实施ISO/IEC17799（BS7799）的好处建立贯穿整29法规记录物理安全人事安全资产分级控制安全组织信息交流管理访问控制系统开发商业连续运营策划符合性信息安全方针人事记录客户记录信息法规记录物理安全人事安全资产分级控制安全组织信息交流管理访问30培训项目1：管理职责与领导角色培训对象：管理层成员培训主要内容：管理层推行ISO9000标准的职责管理方针和目标制定与分解组织机构设置和职责确定管理系统评价方法和技巧课时：2小时培训项目1：管理职责与领导角色培训对象：管理层成员31培训项目2：业务流程设计与优化培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：关注流程、关注顾客流程识别与流程设计流程优化流程变革管理课时：6小时培训项目2：业务流程设计与优化培训对象：部门经理、项目小组成32培训项目3：ISO9000标准培训培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：ISO9000标准简介ISO9000标准的指导思想ISO9000实施步骤和方法介绍质量术语简介ISO9000：2000标准理解ISO9000：2000版的基本要求课时：6小时培训项目3：ISO9000标准培训培训对象：部门经理、项目小33培训项目4：环境质量标准培训培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：标准产生背景环境管理策划环境管理体系实施环境管理体系测量课时：3小时培训项目4：环境质量标准培训培训对象：部门经理、项目小组成员34培训项目5：职业安全和健康管理标准培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：标准产生背景职业安全和健康管理体系策划管理体系实施管理体系测量课时：3小时培训项目5：职业安全和健康管理标准培训对象：部门经理、项目小35培训项目6：信息安全管理标准培训培训对象：部门经理、管理人员、项目小组成员培训主要内容：信息安全定义信息安全体系框架信息安全管理体系要求信息安全控制措施课时：6小时培训项目6：信息安全管理标准培训培训对象：部门经理、管理人员36培训项目7：信息安全风险评估培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：风险定义资产分类及重要性评估威胁识别方法脆弱性识别方法风险程序评估方法风险控制措施介绍课时：6小时培训项目7：信息安全风险评估培训对象：部门经理、项目小组成员37培训项目8：环境因素初始评估培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：环境因素定义环境因素识别方法环境因素评估方法环境因素严重性排序课时：3小时培训项目8：环境因素初始评估培训对象：部门经理、项目小组成员38培训项目9：危险源识别和评估培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：危险源定义危险源识别方法危险源评估方法危险源风险程序排序课时：3小时培训项目9：危险源识别和评估培训对象：部门经理、项目小组成员39培训项目10：法律和法规培训培训对象：部门经理、项目小组成员培训主要内容：环境法规介绍职业安全和健康法规介绍信息安全相关法规介绍课时：3小时培训项目10：法律和法规培训培训对象：部门经理、项目小组成员40培训项目11：流程文件设计培训培训对象：项目小组成员培训主要内容：流程文件格式基本要求流程图绘制要素VISIO软件使用课时：3小时培训项目11：流程文件设计培训培训对象：项目小组成员41培训项目12：绩效管理培训培训对象：公司管理层、部门经理培训主要内容：绩效管理基本定义绩效评估范围及目标设定绩效指标（目标）分解绩效（目标）实现程度评估课时：3小时培训项目12：绩效管理