双十一微商活动方案

双十一微商活动方案双十一微商活动方案一

(1)目标设定

可能有人会问，这种大活动如何来设定目标?这确实是一个比拟难以估算的问题。我们是从几个因素来考虑的:去年双十一的业绩、淘宝商城今年的增长比率、进入商城的一二线品牌的增长量、以及淘宝今日对双十一的期望和市场投入力度;最终我们通过屡次的探讨，估算了一个区间值，3500万至5000万，前者作为我们的保底目标，后者作为我们的冲刺目标，全部的推广费用和活动投入按3500万来计算，商品规划、物流配货发货实力、客服人员配备按5000万来打算。由于当天是全场5折的活动，各项根底打算资源再以*2要求来计算。

(2)商品打算

兵马未动，粮草先行，对于双十一这场战役，商品的重要性不言而喻，因为家纺的生产周期根本上在2个月，所以我们的商品打算工作在8月中旬就起先，在8月下旬完成商品规划及下单，同时敦促供给厂商务必在10月中旬完成发货入仓。此次新下单的秋冬季的商品总金额为1个亿，加上原有库存的8000万，线下商品可临时调拨的4000万，总计商品规划为2.2亿，按5折价售卖可支撑1个亿以上的销售。我们将此2.2亿的商品做了具体的分类，按热销、主推、引流三个维度进展了划分，选择有深度的商品(3000件以上)进展单独的筹划包装，做成明星商品，同时还定义了在明星商品、引流商品同页面呈现的关联销售商品，定义活动当天的首页陈设商品及替换商品，以保证当流量进来时，最大化的拉动销量。

(3)物流/客服/系统打算

此次双十一活动淘宝商城特别强调用户体验，明确规定参加双十一的商家必需保证在二天内发完京、沪、广、深、杭五地的货，七天内发完全部的货。去年双十一我们一共是7万单，4条流水线，4500平米的仓库面积，7天发完。今年依据1亿的发货要求，预料将产生25-30万单，我们在1.2万平米的仓库里支配了10条流水线，按每天可发5万单来设计流程和配备人员。物流的改造确定在10月中旬完成，在10月下旬完成一次盘点，以再次确定实际的仓库库存。我们现有客服35名，分为售前售后二个部门，考虑到双十一当天的询问的压力，我们确定在活动当天将全部售前转为售后，售前效劳通过自动回复和自助购物来实现，售后客服再分为几个小组，下单、查件、电话接听、投诉处理、催款，并统一对他们进展活动商品的培训，同时在9月份联系效劳公司，另行招募了15名人员作为临时备用的客服人力。9月底我们的系统开发人员与淘宝开放平台进展对接，对信息系统的处理容量、稳定性、提单实力进展了复核，并依据淘宝商城的发货要求对发货模块进展了改造，使之能完全匹配。

(4)主题筹划

优秀的营销活动必需具有从商品功能到情感互动到价值传递的升华过程，我们每次大型的活动都会采纳一个富有创意的主题，以增加用户的情感认知和价值认知。本次双十一是百年一遇的六个一，在10.1国度假期，我们围围着这个思路进展了筹划主题的头脑风暴。第一稿是38女人节+83男人节=11.11单身节，创意很好，但与我们的家纺的概念无法匹配。其次稿是用一双男拖鞋，一双女拖鞋，一双小拖鞋，共6个拖鞋来代表六个一，蕴含家庭的概念，但温馨有余冲击不够。最终确定的第三稿是拥抱，即在全国11个城市征集当地11位会员去参与拥抱单身的活动，传递暖和，同时协作淘宝的五折活动提出广告口号一半的价格，双倍的暖和，运用事务营销实现线下活动与线上促销的互动传播。最终我们在拥抱的主题上，加上我们始终在做的一单一元，捐助盈江的公益元素。

(5)淘宝沟通

主题确定后，我们在10月10日左右去杭州，将筹划方案和活动的打算状况与淘宝家纺类目小二进展沟通。没想到我们的方案得到了他们的高度认同，他们盼望我们将这个方案再提升一下，成为双十一家纺类目的整体预热活动，使拥抱暖和和一单一元的活动让更多的家纺品牌参加进来。于是我们将拥抱单身的概念进展扩展，从拥抱单身，延长到拥抱家人、拥抱挚友、拥抱同学、拥抱同事，将此次双十一打造成暖和拥抱日。在类目小二的组织协调下，共有12个家纺品牌参加这个活动，由第三方效劳公司茶马古道来详细的地面执行实施，同时，我们联系了天际社区，负责拥抱活动的参加者招募和互动传播，联系了龙拓互动和紫博蓝，负责软文的编写和发布。最终，我们通过精彩的主题方案和完备的各项打算，争取到在预热期和活动期较好的品牌陈设位和商品展示资源。

(6)运营组织和支配

在9月初我们成立了双十一活动运营指挥中心，由运营部各负责人和店铺销售部主要执行人组成，包括:商品选择陈设拍照、文案筹划、美工设计和前端设计、会员管理和数据分析、广告投放和推广、地面活动跟进执行、外部传播和互动7个小组，将依据活动的周期分为活动前期(9.15-10.31)、活动预热(11.1-11.10)、活动执行(11.11当天)活动后续(11.12-11.20)四个阶段。在活动前期阶段:重点工作在于商品的包装、预热活动和当天活动的筹划和设计(须要有冲击力和创意)、淘宝内部广告和外部传播的方案和设计、地面拥抱活动的各项支配。在活动预热阶段:重点工作在于增加店铺和商品的保藏、赠送实惠券(为了造成惊慌的气氛我们采纳每日限量的方式)、创立会员群(最终101多个会员群在冲击当天销售时起了巨大的作用)、12000名VIP会员的电话提前通知。在活动执行阶段:重点工作在于活动当天与会员的互动，我们按每小时维度、接触方式维度(店铺页面、微博、会员群、帮派、短信、电话)、内容维度(商品学问和导购、活泼度管理、中奖和晒单鼓励)设计了互动内容表、文案、图片素材等，提前做好相关的打算。在活动后续的阶段:重点工作在于感谢顾客、物流发货进度展示、公益活动传播。我们制作了一张具有180多项工作的巨大的工作列表，每隔二天由运营指挥中心进展开会跟进，协调和变更，确保执行的效果。

(7)团队鼓励

我们始终认为要想让顾客HIGH起来，我们自己得先HIGH起来。在这次双十一活动运营期间，我们一共开了三次发动会。第一次是在10.1国庆长假过完后，我们把180多项工作任务都陈列出来，召集大家开了第一次发动会，向双十一活动的参加工作人员(包括客服)具体讲解工作任务和要求，向大家说明双十一活动的重要性。由于我们去年双十一达成了日销售2156万的业绩，位居商城其次，所以这次集团领导和淘宝商城都对我们特别关注，要求我们在今年冲刺商城第一。我们也觉得责任重大，务必要求大家全力以赴。其次次是10月底，各项根本工作都已经打算差不多，但每天临时变更的工作任务还有许多，大家也稍有疲态，此时我们以鼓舞为主，表扬了在前期打算工作的表现突出的同志，同时提出要求，接下去的二周是战斗的起先，工作任务比前期更为惊慌和繁重，盼望大家全身心的投入，取消周六日，待活动完成后，后续再补休。

第三次是11月8日，为了最终给大家大气，我们制作了红色横幅，列上我们的活动主题和目标，举办盛大的发动仪式，请全部人员上来签名，同时也给我们其次天入驻杭州的运营小组送行(为了刚好快速的反响，并应对严密突发状况，在每次大活动的时候，我们都有核心的运营人员入驻平台方进展严密协作)，由于打算特别充分，大家都充溢信念，现场气氛特别热情。为协作这样的气氛，我们在9日店铺首页BANNER位打出了我们打算好了的主题，展示我们踊跃、乐观、自信的看法，得到了广阔顾客和淘宝商城的高度评价。双十一微商活动方案二

一、首次下单实惠促销法

首次下单实惠:这种促销方式主要是为了鼓舞大家尝试购置，它的侧重点在于用户的购置习惯的养成。因为用户第一次购置的时候是有必须心理门槛的，在他确定买与不买的决策瞬间，首次下单实惠会极大地增加客户的购置率，当买家打破了第一次购置的障碍，接下来复购的可能性会有效增大。

二、满减实惠促销法

满减实惠促销:这种促销方式主要是为了提升买家商品的购置量，它的侧重点是提高用户的客单价。此时此刻无论是线上还是线下都在广泛运用满减，满减实惠的技巧在于价格的设置，许多小伙伴确定体验过买两件就是怎么搭配也凑不齐满减的额度，买三件才行，这些都是商家提前设计好的。例如他先将价格设置为101元，然后满200才满减。所以用这种方式进展促销的时候，大家要提前设置好价格。

三、节日实惠促销法

节日实惠促销:这种促销方式为了借节日的嘘头来做促销活动，它的侧重点在于借节日引起关注度。节日促销法的重点不在节日，因为节日是可以造的，你看以前双11、双12都是电商造出来的。节日促销的关键是将自己产品与节日结合起来，有效利用好每一个节日的特点，比方儿童节做儿童产品的促销，双十一做半价促销;立刻就迎来五一节了，你打算做促销了吗?

四、低价实惠促销法

低价实惠促销:这种促销方式是通过局部产品的低价来获得流量，通过其它产品来获得利益，它的侧重点在引流。这种方式是一种很好的吸引用户访问的方法，选一两款产品，将价格设置为底价甚至亏钱的价格，利用这些商品吸引用户进店，然后通过其它商品盈利。这也是一种很好的促销方式。

五、返利传播促销法

返利传播促销:这种促销方式是通过返现或赠品等方式让买家协助店铺传播，它的侧重点在于传播，扩大店铺的知名度，拉取新客户。一般的方式有，微博、微信买家秀返利，也就是用户购置后用户拍照上传挚友圈或微博并引荐店铺，即可获得返现或赠品;同时，集赞实惠也是目前比拟主流的实惠方式。这种方式在扩大传播拉取新用户上特别有效。双十一微商活动方案三

方案1：错觉折价给顾客不一样的感觉

例：花101元买130元商品错觉折价等同打七折但却告知顾客我的是实惠不是折扣货品。

方案2：一刻千金让顾客蜂拥而至

例：超市10分钟内全部货品1折，客户抢购的是有限的，但客流却带来无限的商机。

方案3：超值一元舍小取大的促销策略

例：几款价值10元以上的货品以超值一元的活动参与促销，虽然这几款货品看起来是赔本的，但吸引的顾客却可以以连带销售方式来销售，结果利润是反增不减的。

方案4：临界价格顾客的视觉错误

例：10元改成9.9元，这是普遍的促销方案。

方案5：阶梯价格让顾客自动焦急

例：销售初期1-5天全价销售，5-10天降价25%,10-15天降价50%，15-20天降价75%

这个自动降价促销方案是由美国爱德华法宁的商人独创。外表上看似冒险的方案，但因为抓住了顾客的心里，对于店铺来说，顾客是无限的，选择性也是很大的，这个顾客不来，那个顾客就会来。但对于顾客来说，选择性是唯一的，竞争是无限的。自己不去，别人还会去，因此，最终倒戈的确定就是顾客。

方案6：降价加打折给顾客双重实惠

例：全部光临本店购置商品的顾客满101元可减10元，并且还可以享受八折实惠先降价再打折。101元假设打6折，损失利润40元;但满101减10元再打8折，损失28元。但力度上双重的实惠会诱使更多的顾客销售。

促销其次波：奖品诱惑不能少

方案7：百分之百中奖把折扣换成奖品

例：将折扣换成了奖品，且百分之百中奖只不过是新瓶装老酒，迎合了老百姓的心里中彩头，而且实实在在的实惠让老百姓得到物质上的满意，双管齐攻收销匪浅。

方案8：摇钱树摇出来的实惠

例：圣诞节购物满38元即可享受摇树的时机，每次摇树掉下一个号码牌，每个号码牌都有相应的礼物。让客户感到欢乐，顾客才会情愿光临此店，才会给店铺带来创收的时机。

喜庆元素，互动元素，实惠元素让顾客乐不思蜀。

方案9：箱箱有礼喝酒也能赢得礼物

例：此方案涉及的顾客多，且没有门槛要求，所以是最为广泛应用的。

促销第三波：各种促销可以有

方案10：退款促销用时间积累出来的实惠

例：购物50元根底上，顾客只要讲前6年之内的购物小票送到店铺收银台，就可以遵照促销比例兑换现金。6年一退的，退款比例101%;5年一退的，退款比例是75%;4年一退的，退款比例是50%。此方案赚的人气、时间、落差。

方案11：自主定价强化推销的经营策略

例：5-10元间的货品让顾客定价，双方觉得适宜就成交。此方案要留意必须先考虑好商品的价格的浮动范围。给顾客自主价的权利仅仅是一种吸引顾客的方式，这种权利也是相对的。顾客只能在店铺供应的价格范围内自由定价，这一点是保证店铺不至于赔本的重要保障。

方案12：超市购物卡累计出来的实惠

例：购物卡的有点稳定了客源，双赢，广告效应。