服务8部曲下教学教材课件

销售服务八步曲服务8部曲下教学教材销售服务八步曲课程大纲亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务亲切迎宾销售服务八步曲服务8部曲下教学教材销售服务八步曲1课程大纲亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务课程大纲2亲切迎宾亲切迎宾3别可接近的最佳机会可接近顾客的非语言信号注视特定商品时以手触摸商品时表现出寻找商品的状态时与导购的视线相遇时与同伴商量时当顾客出神观察商品,仔细打量时别可接近的最佳机会4接待顾客有针对性的开场白顾客状态开场白例句◆您是看休闲鞋吗注视特定商品时◆您真有眼光,这款裤子是我们最畅销的产品!◆这款正在促销,现在买非常划算!◆这是最新款式,来自**的设计中心!

这款鞋鞋底有科技材料,可以提高68%减震,运动起以手触摸商品时来非常舒适◆这款运动风衣采用特别的涤纶材料,不仅防雨还很透气,很受欢迎◆您好,有什么能帮您的吗?表现出寻找商品的状态时◆您好与导购的视线相遇时◆您好,请随便看看!与同伴商量时◆这是我们的最新款,让我为您介绍一下!接待顾客有针对性的开场白5接待顾客时的空间距离的掌握接近距离与顾客接触时,不要给顾客有压力可根据不同地区特点,与顾客保持适当距离。导购接近顾客时,因根据与顾客的融洽程度,根据下面的距离标准来接近顾客。注意运用准则:逐步由社交空间(1.2米-3.5米)深入到个人空间(0.45米-1.2米)及亲密空间(0.15米-0.45米)接待顾客时的空间距离的掌握6再度接近顾客的商品接近法商品接近法的运用时机当接近后顾客表示先随意看看当接近后顾客不吭声商品接近法的要点在顾客附近自然、若无其事的样子巡视终端里商品的样子整理商品及陈列道具的样子继续留意顾客观察可接近信号再度接近再度接近顾客的商品接近法7佬老顾客的接待技巧尽量记住来过的顾客如发现是第二次到来,可直接进入他的个人空间流露真诚的熟悉感以熟悉的口吻问候佬老顾客的接待技巧8关心顾客关心顾客9体语言观察嵛客人是抨宏法售卖后羁向超题字解客大沉句。领室脚往前走头往后看顾宣肢体兴趣,导购可跟着走坚持再!顾窨肢体语言一顾客一进来就走向商品的陈列大槭就想离开。导购可以观察各直接什么商大后主动上前为其介绍店里热的类似商品。体语言观察10服务8部曲下教学教材课件11服务8部曲下教学教材课件12服务8部曲下教学教材课件13服务8部曲下教学教材课件14服务8部曲下教学教材课件15服务8部曲下教学教材课件16服务8部曲下教学教材课件17服务8部曲下教学教材课件18服务8部曲下教学教材课件19服务8部曲下教学教材课件20服务8部曲下教学教材课件21服务8部曲下教学教材课件22服务8部曲下教学教材课件23服务8部曲下教学教材课件24服务8部曲下教学教材课件25服务8部曲下教学教材课件26服务8部曲下教学教材课件27服务8部曲下教学教材课件28服务8部曲下教学教材课件29服务8部曲下教学教材课件30服务8部曲下教学教材课件31服务8部曲下教学教材课件32服务8部曲下教学教材课件33服务8部曲下教学教材课件34服务8部曲下教学教材课件35服务8部曲下教学教材课件36服务8部曲下教学教材课件37服务8部曲下教学教材课件38服务8部曲下教学教材课件39服务8部曲下教学教材课件40服务8部曲下教学教材课件41服务8部曲下教学教材课件42服务8部曲下教学教材课件43服务8部曲下教学教材课件44服务8部曲下教学教材课件45服务8部曲下教学教材课件46服务8部曲下教学教材课件47服务8部曲下教学教材课件48服务8部曲下教学教材课件49服务8部曲下教学教材课件50销售服务八步曲服务8部曲下教学教材销售服务八步曲课程大纲亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务亲切迎宾销售服务八步曲服务8部曲下教学教材销售服务八步曲51课程大纲亲切迎宾关心顾客产品介绍协助试穿处理异议赞美顾客附加推销美程服务课程大纲52亲切迎宾亲切迎宾53别可接近的最佳机会可接近顾客的非语言信号注视特定商品时以手触摸商品时表现出寻找商品的状态时与导购的视线相遇时与同伴商量时当顾客出神观察商品,仔细打量时别可接近的最佳机会54接待顾客有针对性的开场白顾客状态开场白例句◆您是看休闲鞋吗注视特定商品时◆您真有眼光,这款裤子是我们最畅销的产品!◆这款正在促销,现在买非常划算!◆这是最新款式,来自**的设计中心!

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