精定位信令流程及故障处理

gpsOne故障处理指导中国电信集团公司2010-05上海院郭凤延guofy@精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第1页!2学习完此课程，您将会：了解定位业务涉及的主要网元和接口了解定位业务的主要业务流程掌握第三方定位故障的排除方法分析典型案例，学习故障排除步骤目标精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第2页!3内容介绍第1章定位业务涉及的网元和接口第2章定位业务流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第3页!A接口标准：A.S0001(.3)空口标准：C.S0005(.3)短信标准：C.S0015（IS-637）(.3)MS-PDE接口标准：C.S0022（IS-801）(.3)MS-MPC接口标准（高通内部标准）相关接口标准及出处精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第4页!互联网信令网CN2HLRMSCPDSNBSS/PCFSP归属地拜访地TCP/IPMAP信令短信第三方定位业务流程示意图MPCPDE精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第5页!数据业务信道建立流程（CDMA20001x）SPMPCPDSNPCFMSCBSC/BTS终端指配起呼业务连接连接完成SPPReq（MPC-MS数据会话过程）起呼A9建立A8A11注册A11注册完毕A8建立完毕信道指配指配完成精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第6页!第三方定位故障排查流程精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第7页!8内容介绍第1章定位业务涉及的网元和接口第2章定位业务流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第8页!终端发起起呼，但被基站释放案例1信令流程精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第9页!案例（2）信令流程缺少消息单元精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第10页!MSC没有转发定位激活短信案例3信令流程精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第11页!MSC强制不释放业务信道，导致数据起呼无法进行案例4信令流程精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第12页!HLR未制作MPC平台的GT数据，导致smsreq消息无法返回MPC案例5信令流程精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第13页!定位案例分析（7）故障名称：用户A省，定位结果却显示位置在C省故障现象：2010年4月，东北某公司反映用户在本省进行定位，但定位结果却显示用户位置在新疆。原因分析：首先收集A省当时的BIN文件，通过tracefilter软件生成fix文件，根据MIN号码查询到具体的日志文件。可以肯定用户的确在A省范围内。仔细检查日志文件，发现最终输出的定位方式为BSregion。且给出的经纬度的确是新疆某地的经纬度。由于在BSregion方式下，PDE输出的经纬度是手机上报的servingBS所在的SID/NID区的中心经纬度，怀疑BSA中某条记录的经纬度误差过大，导致该SID/NID中心的经纬度误差过大。打开A省的BSA文件，对经纬度进行筛选，发现某记录的经度和纬度完全填反，导致系统任务该SID/NID区的范围非常大。解决方法：对填错的经纬度进行更改，更新BSA后，定位结果恢复正常。经验总结：若用户反映定位结果偏差非常大（人在A省，定为B省），首先看A省的BIN文件里是否有该记录，若有，则基本上是经纬度填错导致。精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第14页!定位平台和定位业务有关的网元和接口信令网HLRA接口Abis接口空中接口SPL1接口Q接口精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第15页!16内容介绍第1章定位业务涉及的网元和接口第2章定位业务流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第16页!第三方定位业务主流程（V2）SPMPCPDEHLRMSCBSC/BTS终端L1请求位置请求位置响应定位激活短信下发(SMDPP)寻呼信道指配AlertwithinfoDataBurst确认确认释放短信下发成功(smdpp)建立数据业务信道，建立PPP连接,开始MPC-MS消息交互，见下一页IS-801交互过程GPOSREQ响应SPPReq响应定位结果定位结果业务连接连接完成寻呼寻呼响应寻呼响应指配请求指配完成ADDS递交精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第17页!18内容介绍第1章定位业务涉及的网元和接口第2章定位业务流程第3章故障排除方法第4章典型案例分析精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第18页!故障现象可能的原因自查方法处理方法始终无法成功定位终端不支持gpsOne咨询终端销售商或厂家，了解终端是否支持gpsOne功能更换支持gpsOne的终端被定位的终端参数设置有误检查终端与定位功能有关的参数是否正确设置。例如gps功能是否为“打开”，隐私设置是否为“允许”，上网方式是否为“CTWAP”，终端没有设置为“DOONLY”参考终端说明书，正确设置终端上的定位参数终端未开通短信功能，或者终端未开通数据上网功能向被定位用户发送普通短信，验证是否能正常接收短信；验证用户是否能通过手机上网。拨打10000号或前往营业厅开通无法成功定位，被定位时终端显示一条激活短信终端不支持gpsone，或者硬件支持，但软件不支持第三方定位终端在被定位时总是显示一条来自133574xxxxx的短信更换终端，或者“刷机”升版有时可以正常定位，有时无法被定位被定位的终端关机、停机、无信号、停止服务拨打该用户的号码，检查是否能正常接通，若无法接通，则按右面的方法处理检查被定位用户是否欠费，是否有漫游限制，是否没电，是否在信号盲区，是否人为或自动关机用户更换UIM卡后无法被定位更换UIM卡后用户的IMSI数据没有及时同步到定位平台向用户了解最近是否更换过UIM卡，若换卡前正常，换卡后无法定位，则按右面的方法处理请定位业务提供商与中国电信处理，更新用户的IMSI数据用户更换终端后无法被定位新终端不支持gpsOne；新终端定位参数设置错误；新终端不支持老的V1业务模式检查新终端是否支持gpsOne；检查新终端的定位参数是否正确设置。若仍无法排除故障，则按右面的方法处理请定位业务提供商与中国电信处理，尝试将该用户的业务模式修改为”V2”用户在特定区域内无法被定位，离开该区域后定位正常电信内部原因详细记录无法定位的区域，可以定位的区域，终端型号，报请业务提供商处理业务提供商报请中国电信处理用户在特定区域内定位精度很低，离开该区域后精度正常电信内部原因详细记录精度低的区域，终端型号，终端号码，精度误差，报请业务提供商处理业务提供商报请中国电信处理《第三方定位故障用户自查表》精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第19页!定位案例分析（1）故障名称：中兴BSC升级后定位失败故障现象：09年12月某省公司C网中兴设备的BSC版本陆续升级，部分升级后分公司的定位用户也出现手机用户的第三方定位无法正常定位，均报“定位激活失败”错误原因分析：首先从PDE中提取相应时段的BIN文件，没有发现有关记录，收集客户手机号码、终端型号等信息，进行信令跟踪，对比成功和失败的信令，发现手机可以收到定位请求短信后；但是，在发起数据呼叫后很快被拒绝，导致无法建立到MPC的TCP/IP连接。信令流程见下页：解决方法：由于该故障是由于BSC的寻呼/起呼冲突处理机制不完善导致的，升级BSC侧前台版本补丁，彻底解决该问题。经验总结：因无线网络原因导致定位失败的故障比较难以查找和定位，耗时较长且影响面大，省公司在BSC/BTS等设备升级后应时间安排第三方定位业务测试，包括V1版本和V2版本。精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第20页!定位案例分析（2）故障名称：中兴BSC下发的AWIM消息不规范导致某些终端定位失败故障现象：“经纬之星”车载定位终端无法在中兴无线网覆盖区定位原因分析：定位失败时出现104错误时，车载终端没有与PDE建立IS801交互。在PDSN网络上跟踪信令，PDSN网络上未跟踪到数据报文。组织不同本地网重复上述测试，发现中兴业务区的车载终端定位异常，MOTO和华为业务区的车载终端定位正常。分析不同业务区内车载终端空口信令，发现基站下发的“AWIM消息”的内容有所差异。：中兴发的AWIM（AlertwithInformationMessage）消息：

ACK_SEQ=1MSG_SEQ=3ACK_REQ=1MOB_P_REV=6ENCRYPMODE=0x00MOTO发的AWIM（AlertwithInformationMessage）消息（重复发送2次）：

ACK_SEQ=1MSG_SEQ=3ACK_REQ=1MOB_P_REV=6ENCRYPMODE=0x00Record_Type=5(Signals)SIGNAL_TYPE=0x02ALERT_PITCH=0x00SIGNAL_CODE=0x81解决方法：经组织中兴补充BSC交换机上AWIM消息携带的信令内容，并全省部署后，省内车载终端的周平均定位成功率由26.1％大幅提升至82.7％经验总结：若某类型终端在特定地区定位不成功，而在其他地区能定位成功，基本可以判断是CDMA网络原因导致。需进一步细分是在特定BSC下还是在特定MSC下定位不成功，并通过信令跟踪、比较等方法找出问题的根源。精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第21页!定位案例分析（3）故障名称：某地华为MSC参数设置不当导致定位失败故障现象：2009-6-11接大岭山营销中心反映其区域内客户汇仁堂药业定位业务使用异常，在大岭山区域定位失败，在其他区域正常原因分析：持中兴D90终端开始测试。测试过程中发现在东城定位正常，到大岭山边界以后定位开始出现131错误，然后都一直处于131错误状态。测试过程中发现：到了大岭山终端无任何反应。所以，以此判断终端应该没有收到MPC下发的定位激活短信。在MSC侧做MAP信令跟踪发现，MSC接收到MPC（13*****0002）的push短信后，并没有继续下发，而是向MPC返回了08错误：后经省NOC协调华为研发参与进来，抓取正常的push短信和失败的push短信进行对比，查找不同点，后发现异常：从问题MSC上Q口过来的消息中少了这两个信元1、map-et-esn

2F3FE3AF2、map-et-sms-not-ind

（notify-when-available(1)），由于该值缺失导致指令信息无法继续下发而在MSC处返回08错误解决方法：对参数进行了修改，问题终于在6月18日下午4点解决经验总结：若用户反映仅在特定区域内定位失败，则多是MSC或BSC参数设置原因导致精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第22页!定位案例分析（4）故障名称：三星手机在中兴MSC下定位不成功故障现象：用户反映使用三星定位手机在某地区定位不成功，提示网络连接异常，但用户漫游到北京后定位恢复正常。使用三星另一款定位手机（型号为W629）在该地区进行定位测试，同样发现定位异常，确认该问题非个别现象，三星定位手机在我省定位确实存在异常原因分析：发现当现网MSC短消息终呼业务信道保持的控制开关设置为1，三星手机在定位时接收到平台下发的定位激活短信后，强制不释放短消息业务信道，从而导致该型号手机不能正常发起数据会话起呼请求上行至网络，使定位平台判断手机定位时无响应，返回定位异常结果。解决方法：当该控制开关设置为2时，三星手机进行第三方定位能正常发起数据会话起呼，通过1X数据链接将手机的位置信息反馈给定位平台，定位恢复正常。经验总结：MSC、BSC等网元修改与呼叫、短信有关的参数时一定要进行第三方定位业务测试。精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第23页!定位案例分析（5）故障名称：HLR割接后导致定位失败故障现象：2009-04-09，大量定位之星用户申告可以正常上网，但无法使用定位之星服务进行车辆定位，可以发送消息但无反馈信息，所有用户4月3号之后均无法使用，4月3日该地区老HLR进行了割接，怀疑是割接造成。原因分析：：当地HLR割接后，新入网HLR未制作MPC的GT数据，造成MPC与HLR之间的信令消息无法正常传递，进而导致定位失败。解决方法：HLR维护人员添加MPC的GT数据后故障排除经验总结：当某地HLR割接后，若发生大面积定位业务投诉，应首先怀疑是HLR数据设置问题导致定位业务失败。精定位信令流程及故障处理共26页，您现在浏览的是第24页!定位案例分析（6）故障名称：终端安装OA客户端导致无法定位故障现象：2010年1月，某地公司陆续有部分用户申告无法定位，定位后台仍提示“用户不可到达”或者“定位激活失败”。原因分析：：对比成功和失败的无线信令，信令流程完全一样，均实现数据起呼，顺利完成A9、A8建链，A11注册成功，无线侧流程正常；联系PDSN工程师，发现PPP连接鉴权通过并开始计费。PDSN侧抓包显示终端获取的IP地址是28，向88请求建立TCP连接，但是收不到88的应答，tcp建立失败。与集团定位工程师沟通，定位中心的防火墙只允