电子商务概述new课件

第一章电子商务概述主讲:金频生

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INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS第一章电子商务概述主讲:金频生

E-m1背

景全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企业未来的生存方式。电子商务为国外中小企业带来了翻天覆地的变革，国外中小企业融入电子商务大潮，中小企业开展电子商务已是大势所趋。我们迎来了电子商务时代，我们面对的是中国21世纪最大的商机。背

景全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企2全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈从1991年3月以来，美国经济维持着高增长、高就业、低通胀的局面。互联网经济对美国经济增长做出了重要贡献。1999年，美国GDP增长3400亿美元，而互联网经济就增长了2000亿美元。(克林顿政府)全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈从1991年3月以来，美3从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增长势头强劲，到1999年底达到了5070亿美元，而电子商务增长了127％，独占鳌头，并由此带动基础设施建设的投资大幅上升。随着互联网经济的一路飙升，到2001年底，互联网经济就已经达到12000亿美元的销售收入。这意味着在极短的发展时间内。互联网经济产值就超过几乎所有历史悠久的传统产业。

从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增4由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相关的工作岗位数目得到丁从未有过的高速增长：从1998年第一季度160万增长到1999年第一季度的230万，净增70万，其中电子商务就创造了40万个工作岗位，电子商务成为就业机会增长的主要动力。美国进入新经济时期以来，也因此创造了近30年来最低的失业率。由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相关的工作5全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的意料：欧洲互联网经济急起直追，1999年底达到1320亿美元的营业收入，是美国的四分之一；（欧盟欧元的流通）1998年，日本电子商务的规模就已绐达到了9兆日元；新加坡、台湾地区电子商务的开展如日中天，大批企业对E化浪潮趋之若鹜。全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的意料：6中国电子商务发展过程中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”中国电子商务发展过程中国电子商务始于1997年。中国商品订货7中国政府积极推动电子商务的发展，20世纪90年代开始相继实施金桥、金卡、金卫、金税、金贸等工程，为电子商务的发展创造了条件。江泽民1999年在亚太经合组织会义上，倡导亚太地区要联合起来推广电子商务。中国政府积极推动电子商务的发展，20世纪90年代开始相继实施81998年3月6日，我国国内第一笔INTERNET交易成功，标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。2000年底中国电子商务交易额达到8亿元，其中零售交易额比上一年增长50%，达人民币3.5亿元,2002年达到100亿.1998年3月6日，我国国内第一笔INTERNET交易成功，92008年6月，中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。艾瑞咨询统计数据显示，2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。今年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。年底交易规模升至2500亿元左右，约占社会消费品零售总额的2％，网络购物人数突破1亿，即有28．2％的网民通过网络购物。2008年6月，中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人10电子商务产生的条件和发展的条件计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动电子商务产生的条件和发展的条件计算机的广泛应用11第一章电子商务概述1.1网络商务及社会革命概述1.2电子商务的内涵及其应用1.3电子商务的分类及交易模式1.4EDI与电子商务第一章电子商务概述1.1网络商务及社会革命概述12【本章主要内容及重点难点】通过本章的学习，了解电子商务的基本概念，明确电子商务中的“商务”与“电子”的关系，能够对比分析传统商务与电子商务的运作过程，熟悉电子商务的交易模式及分类，了解EDI在商务中的应用，能够用电子商务标准分析B2C网站【本章主要内容及重点难点】通过本章的学习，了解电子商务的基本13【本章计划课时】讲解4-6节实验及讨论2节【本章计划课时】讲解4-6节141．1网络商务及社会革命概述1．1．1当代社会发展的三大进程1．1．2信息技术(IT)的发展1．1网络商务及社会革命概述1．1．1当代社会发展的三大151．1．1当代社会发展的三大进程

社会的网络化进程

经济的全球化

贸易的自由化1．1．1当代社会发展的三大进程社会的网络化进程16社会的网络化进程在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不开网络。例如：·人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱(Email)和语音信箱(Voice—mail)；·出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报；·在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息；·人际之间的沟通和交流，通过Email、电话或上网聊天来进行；·休闲娱乐(例如：下棋、打牌、游戏等)可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通过网络来寻找合作伙伴进行；·购物，水费、电费、电话费的支付，理财和个人账户管理通过网上银行和电子商务系统来完成；·查询资料、搜索市场或商务信息资源首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网络媒体搜索；·办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成；·学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。社会的网络化进程在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不17经济的全球化

在经济全球化的趋势下，企业的经营活动会越来越多地依赖网络环境来展开在网络支持下，经济全球化出现了许多不同于以往的经营和经济发展模式。电子商务——在全球范围内的网上采购的网络营销；·开放式的供应链模式——可以使得企业依托外部社会，组织专业化、社会化的大生产，充分利用各种资源，降低原材料、零部件等生产环节的成本，增强企业的竞争能力；·虚拟市场——这种没有资金占用和货物积压负担的信息市场可以给顾更多的选择和更大的市场空间；·跨国经营、跨国兼并、连锁企业、合资企业、外资企业——充分利用世界各国、各地区经济发展的不平衡和劳动力资源的不同，降低企业生产成本，获取更大的利润，参与更大范围的国际竞争；·订单装配(OEM)生产方式——产品拥有者和产品的实际加工生产者分离；·市场范围和利益的重新划分——经营范围扩大、获取利润的最大化以及市场格局和利益的重组；·金融资产的自由流动和财富内含的重新界定。经济的全球化在经济全球化的趋势下，企业的经营活动会越来越多18贸易的自由化经济全球化势必会提出另外一个要求，即：贸易一定要自由化。贸易的自由化除消除了贸易壁垒，提供快捷、便利的交通运输工具以外，能否利用网络环境来沟通商务信息和各种信息系统，利用网络环境来完成各种商务单证的传递和手续也是非常重要的。网络环境是促进贸易自由化的重要工具和操作平台之一。贸易的自由化经济全球化势必会提出另外一个要求，即：贸易一定要191．2电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵

传统商务与电子商务电子商务的应用

电子商务应用类型

电子商务应用举例

1．2电子商务的内涵及其应用电子商务的内涵201．2．1、电子商务的内涵

1、电子商务定义

电子商务可其内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动从狭义上讲电子商务也称作电子交易（e-commerce），主要指利用Web提供的通信手段在网上进行交易。从广义上讲，电子商务指包括电子交易在内的利用Web进行的全部商业活动，如市场分析、客户联系、物资调配等等，也称作电子商业（e-business）。电子工具包括从初级的电报、电话到NII、GII和Internet等现代系统，商务活动是从泛商品（实物与非实物，商品与商品化的生产要素等等）的需求活动到泛商品的合理、合法的消费除去典型的生产过程后的所有活动。1．2．1、电子商务的内涵

1、电子商212．电子商务内涵

电子商务的前提

没有现代信息技术及网络技术的产生和发展就不可能有电子商务。电子商务的核心归根结底起关键作用的仍是人

电子商务的工具电子工具主要为：局域网（LAN）、城市网（CAN）和广域网（WAN）等。如果没有上述的系列化、系统化电子工具，电子商务也就无法进行。电子商务的对象以商品贸易为中心的各种经济事务活动可以统称为商务活动2．电子商务内涵电子商务的前提221.2.2传统商务与电子商务1、传统商务1.2.2传统商务与电子商务1、传统商务23案例传统商务的认识(买方)案例传统商务的认识(买方)24案例传统商务的认识(卖方)案例传统商务的认识(卖方)25传统商务实务操作过程交易前的准备供需双方如何能宣传或获取有效的商品信息的过程。实质为商品信息的发布、查询和匹配过程。贸易磋商过程贸易单证的传递。书信、电话、传真合同与执行签定合同与执行合同。支付过程现金和支票形式。整个交易过程:信息流商流资金流物流传统商务实务操作过程26传统商贸存在的问题信息不畅(信息时代正确及时全面)交易时间长交易成本高库存过高问题生产组织不符合现代消费特点（个性柔性化）客户关系管理不便受时间空间的限制竟争环境不分平(大小企业之间)传统商贸存在的问题27第一章电子商务概述new课件28第一章电子商务概述new课件29第一章电子商务概述new课件30第一章电子商务概述new课件31第一章电子商务概述new课件32电子商务实务操作过程交易前的准备主要通过网址和网络发布，高效贸易磋商过程纸面贸易单证的传递变为电子化的记录、文件和报文在网上传递合同与执行网络协议和电子商务应用系统保证了交易双方氖的贸易磋商文件的正确性和可靠性，并且在第三方授权的情况下，这些文件有法律效力，可作为处理执行过程中所产生纠纷的仲裁依据。支付过程信用卡、电子支票、电子现金和电子钱包整个交易过程:信息流商流资金流物流电子商务实务操作过程333、电子商务的基本组成“三流”物流、资金流、信息流电子商务的基本组成要素：网络、用户、认证中心、物流配送、网上银行3、电子商务的基本组成34案例思考：收到玫瑰对女孩子总是一件高兴事,但也有例外。江小姐一早刚刚来到办公室,就有人敲门进来让她签收一大束玫瑰花,看到花中的卡片,竟发现这束花是刚刚分手的男友小张为自己的生日订的。可生日,已经是一周前的事了。

捧着花束江小姐心中就像打翻了五味瓶,也许分手的原因中就有他忘了自己的生日?虽知错怪了他,可破镜却难重圆……哎！就这么错过了。对他的男友小张来说,这世界更是不公平,断了姻缘,只能归咎于自己太忙,没有时间来陪女友。但怎么也想不到,由于自己为女友生日在网上订的一束玫瑰姗姗来迟,导致了功亏一篑。

有过在网上购物经历的网民,几乎都会熟悉这种迟到。电子商务,真是想说爱你不容易。案例思考：351.2.3电子商务的应用

1、电子商务应用类型

1.2.3电子商务的应用

1、电子商务应用类型36电子商务应用举例

假设应用举例之一

假设背景：某厂位于西部边远地区，生产某种手工艺品。由于在国内市场上，彼此优势雷同、竞争激烈，希望能开拓国际市场，将产品消往海外。前提：某厂以前从未做过国际业务。在通常情况下，该厂只能求助于第三方——外贸进出口代理(例如：本省或地区进出口公司等)。这样做的结果，不但利润中的很大一块转移给了外贸代理，而且还会导致企业与市场脱节，沦为完全意义上的“生产、加工作坊”。电子商务应用举例假设应用举例之一37第一章电子商务概述new课件38第一章电子商务概述new课件39假设应用举例之二

假设背景：某个地处西北边远山区的饲料加工企业，每年需要购买大量的粮食产品和营养添加剂作为原材料。在传统环境下该企业由于地理环境所限，只能在本地供货商手上购买原材料。而这些原材料经过层层批发，到了本地供货商手上已经是质次价高。所以，与西部企业打过交道的人经常会发现这样一种奇怪现象：人人都说劳动力便宜是西部企业的竞争优势，但如果购买西部企业的产品，你会发现即使是饲料这类劳力密集型的产品，价格也并不便宜。究其原因，主要是由于传统的采购手段和环境所限。导致西部企业在真正的生产、经营过程尚未展开前，就已经通过原材料采购，将劳动力资源便宜的优势转移到了那些层层的中层批发商身上。致使这些企业毫无竞争优势可言。假设应用举例之二假设背景：40第一章电子商务概述new课件41１．3电子商务的分类及交易模式

电子商务分类

电子商务的交易模式

１．3电子商务的分类及交易模式

电子商务分类42１．3．１电子商务分类按电子商务参加主体划分

企业与消费者之间电子商务企业与企业间的电子商务企业与政府之间电子商务企业内部电子商务按电子商务交易对象划分

有形商品交易电子商务无形商品电子商务１．3．１电子商务分类按电子商务参加主体划分431.3.2电子商务的交易过程交易前

交易中

交易后

1.3.2电子商务的交易过程交易前441.4EDI与电子商务

什么是EDIEDI的技术标准手工方式贸易与EDI贸易比较EDI的应用1.4EDI与电子商务

什么是EDI45EDI(ElectronicDataInterchange，电子数据交换),是20世纪80年代发展起来的一种新型电子化商业贸易工具，是现代计算机技术与网络通信技术相结合的产物。EDI(ElectronicDataI461.4.1什么是EDI一、EDI的定义1、国际标准化组织（ISO）将EDI定义为：将商业或行政事务，按照一个公认的标准，形成结构化的事务处理或信息数据结构，从计算机到计算机的电子数据传输。2、联合国国际贸易法委员会EDI工作组（UNCITRAL/WG.4）对EDI的法律定义为：EDI是用户的计算机系统之间的对结构化的、标准化的信息进行自动传送和自动处理的过程。1.4.1什么是EDI一、EDI的定义471.4.1什么是EDI3、国际电报电话咨询委员会(CCITT)对EDI描述为：“计算机到计算机的结构化的事务数据交换”。虽然以上各个组织对于EDI的定义说法不一，但对于EDI的基本含义的认识还是基本一致的，定义为：EDI是指将商业或行政事务处理中的数据按公认的标准，形成结构化的事务处理的报文数据格式，并将报文通过计算机网络在计算机之间进行传输的方法。1.4.1什么是EDI3、国际电报电话咨询委员会(481.4.1什么是EDI二、EDI特点

EDI是一种利用计算机进行商务处理的新方法，它是将贸易、运输、保险、银行和海关等行业的信息，用一种国际公认的标准格式，通过计算机通信网络，使各有关部门、公司和企业之间进行数据交换和处理，并完成以贸易为中心的全部业务过程。由于EDI的使用可以完全取代传统的纸张文件的交换，因此也有人称它为“无纸贸易”或“电子贸易”。1.4.1什么是EDI二、EDI特点491.4.1什么是EDI三、EDI概念的四个要点：定义的主体是行政、商业、运输等方面的格式化信息；文件特征是标准化的结构性文件；文件传输路径是计算机—通信网络—计算机；信息的最终用户是计算机应用软件系统，从标准格式转换为工作文件是自动。1.4.1什么是EDI三、EDI概念的四个要点：501.4.2EDI的技术标准一、什么是EDI技术标准

EDI的关键在于标准。EDI标准就是国际社会共同制定的一种用于书写商务报文的规范和标准协议。EDI的技术标准应该遵循以下两条原则：1、提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言，这种语言所使用的语句是无二义性的；2、这种标准不受计算机类型的影响，既适用于计算机间的数据交流，又独立于计算机之外1.4.2EDI的技术标准一、什么是EDI技术标准511.4.2EDI的技术标准二、EDI标准的发展简史

1.目前，在EDI标准上，国际上最有名的是联合国欧洲经济委员会(UN/ECE)下属第四工作组(WP4)于1986年制定的《用于行政管理、商业和运输的电子数据互换》标准─UN/EDIFACT(UnitedNationsRulesForElectronicDataInterchangeForAdministration,CommerceandTransport)标准。UN/EDIFACT已被国际标准化组织ISO接收为国际标准，编号为ISO9735。同时还有广泛应用于北美地区的，由美国国家标准化协会(ANSI)X.12鉴定委员会(AXCS.12)于1985年制定的ANSIX.12标准。1968年，美国运输数据协调委会(TDCC)首先在铁路系统使用EDI，并提出用于运输业的报文和通信结构方面的标准。1.4.2EDI的技术标准二、EDI标准的发展简史521.4.2EDI的技术标准2．我国EDI技术的发展

我国是1991年成立了UN/EDIFACT中国委员会，并申请加入了亚洲UN/EDIFACT委员会。在UN/EDIFACT被ISO接受为国际标准之后，国际EDI标准就逐渐向UN/EDIFACT靠拢。ANSIX.12和UN/EDIFACT两家已经一致同意全力发展UN/EDIFACT，使之成为全世界范围内能接受的EDI标准。“X.12向UN/EDIFACT转变意味着美国的公司今后可在欧洲的市场上加快资金流动、改善用户服务。同时，从用户的角度来看，今后面对的将是惟一的国际标准”。1.4.2EDI的技术标准2．我国EDI技术的发531.4.2EDI的技术标准在EDI的发展过程中曾经制订过以下标准。（1）贸易数据交换导则（GTDI）（2）美国的ANSI/ASC/X.12标准（3）联合国UN/EDIFACT标准联合国对UN/EDIFACT标准所给出的定义：EDIFACT是“适用于行政、商业、运输部门的电子数据交换的联合国规则”。1.4.2EDI的技术标准在EDI的发展过程中曾经541.4.2EDI的技术标准目前国际上流行的EDI标准有两种：UN/EDIFACT和ANSIX.12。1.4.2EDI的技术标准目前国际上流行的ED551.4.2EDI的技术标准二、UN/EDIFACT标准的组成1、三要素：数据元、数据段和标准报文格式。1.4.2EDI的技术标准二、UN/EDIFACT标准的组成56第一章电子商务概述new课件57第一章电子商务概述new课件581.4.2EDI的技术标准2、UN/EDIFACT标准格式报文的内容组成

首部、详情、摘要部首部以UNH开始详情部以UNS+D摘要部以UNS+S另外,报文的信封在报文的外层,由UNB开始.1.4.2EDI的技术标准2、UN/EDIFAC591.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较一、手工方式贸易

（一）手工条件下，贸易单证的传递方式1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较一、手工方式贸易601.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较二、EDI条件下贸易（一）EDI条件下贸易单证的传递方式1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较二、EDI条件下贸易61

（二）EDI贸易系统EDI的应用是通过EDI系统来实现的。

EDI系统主要由以下几个部分组成：EDI标准、EDI软件与硬件、EDI通信环境、EDI服务中心。1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较（二）EDI贸易系统1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较621、软件环境

EDI软件具有将用户数据库系统中的信息译成EDI的标准格式以供传输交换的能力。EDI相关软件包括：转换软件、翻译软件和通信软件。（1）、转换软件（Mapper）可以帮助用户将原有计算机系统的文件转换成翻译软件能够理解的平面文件（FlatFile），或是将从翻译软件接收来的平面文件转换成原计算机系统中的文件。（2）、翻译软件（Translator）将平面文件翻译成EDI标准格式，或将接收到的EDI标准格式翻译成平面文件。（3）、通信软件具有管理和维护贸易伙伴的电话号码系统，自动执行拨号等功能。1、软件环境631.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较

EDI系统的软件

1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较641.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较

电子数据交换系统的实现过程

EDI实现过程就是用户将相关数据从自己的计算机信息系统传送到有关交易方的计算机信息系统的过程（见下表）。1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较电子数65

格式转换翻译通信通信翻译格式转换

EDI的实现过程B公司格式单证A公司格式单证平面文件

EDI标准报文EDI标准报文平面文件网

络格式转换翻译通信通信661.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较2、硬件环境EDI系统所需的硬件设备主要包括：计算机、联网设备、通信线路等。

EDI通信环境EDI通信环境由一个EDI通信系统与多个EDI用户组成。EDI系统应用要通过计算机通信网络来实现。EDI的通信服务方式主要有以下三种：点对点方式、增值网方式、信息处理系统方式。1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较2671.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较3、EDI中心在两个贸易伙伴进行点对点直接连接的EDI中，要直接进行电子数据交换，最常用的方法是从发送方的计算机借助调制解调器通过电话线直接送入接受方的计算机。对大量不同的通讯协议、不同的标准、不同的计算机、不同的翻译能力的贸易伙伴之间，使用直接连接的方式显然并不可取，因此需要一个中介机构，将发送方发送来的信息进行加工处理，然后再传递给接受方，这就是EDI中心。1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较3681.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较4、EDI邮箱EDI系统采用的是存储转发的通信方式，这时就需要由EDI服务中心来完成工作。EDI服务中心为每个加入的用户开设一个信箱。用户与自己的贸易伙伴交换信息时，发送方只要把信息送入对方的信箱中，接收方就可以从自己的信箱中接收信息。EDI服务中心可以按某些组织的特定要求而建立，也可以利用已经存在的增值网来建立。使用某个网络的企业可以和使用另一个网络的贸易伙伴进行通信。1.4.3手工方式贸易与EDI贸易比较469三、EDI贸易工作步骤三、EDI贸易工作步骤701.4.4EDI的应用（一）EDI用于金融、保险和商检

EDI用于金融、保险和商检，可以实现对外经贸的快速循环和可靠的支付，降低银行间转帐所需的时间，增加可用资金的比例，加快资金的流动，简化手续，降低作业成本。

（二）EDI用于外贸、通关和报关

EDI用于外贸业，可提高用户的竞争能力。EDI用于通关和报关，可加速货物通关，提高对外服务能力，减轻海关业务的压力，防止人为弊端，实现货物通关自动化和国际贸易的无纸化。1.4.4EDI的应用（一）EDI用于金融、711.4.4EDI的应用（三）EDI用于税务

税务部门可利用EDI开发电子报稅系统，实现纳税申报的自动化，即方便快竭、又节省人力物力。（四）EDI用于制造业、运输业和仓储业

制造业利用EDI能充分理解并满足客户的需要，制订出供应计划，达到降低库存，加快资金流动的目的。运输业采用EDI能实现货运单证的电子数据传输，充分利用运输设备、仓位，为客户提供高层次和快竭的服务。对仓储业，可加速货物的提取及周转，减缓仓储空间紧张的矛盾，从而提高利用率。1.4.4EDI的应用（三）EDI用于税721.4.4EDI的应用1.4.4EDI的应用73出口企业向商检局发送出口货物商检报验单出口企业向商检局发送出口货物商检报验单74第一章电子商务概述new课件75第一章电子商务概述new课件76第一章电子商务概述new课件77第一章电子商务概述new课件78第一章电子商务概述new课件79练习:1.EDI软件系统主要由转换软件、翻译软件和通信软件构成。现假设发送方要将应用系统软件经软件处理通过网络传送给接收方，软件执行的顺序是怎样的（）A通信软件—翻译软件—转换软件B转换软件—翻译软件—通信软件C通信软件—转换软件—翻译软件D翻译软件—转换软件—通信软件2.EDI翻译软件的功能是（）A把文本文件转换成标准的网页图象文件B把平面文件转换成标准报文文件C把数据库的数据转换成XML格式D把数据库的数据转换成HTML格式练习:1.EDI软件系统主要由转换软件、翻译软件和通信软件构80第二节电子商务的功与影响一、电子商务的功能及其影响（一）电子商务的功能1.网上订购。2.服务传递。3.咨询洽谈。4.网上支付。5.电子银行。6.广告宣传。7.意见征询。8.业务管理。第二节电子商务的功与影响一、电子商务的功能及其影响81（二）电子商务的影响１、经济效益（1）通信速度快。（2）交易成本低。（3）减少库存。（4）缩短生产周期。(5)增强企业与供应商和客户的紧密联系。(6)增加商机(7)提高企业竞争力（二）电子商务的影响82（二）电子商务对社会效益1.电子商务将改变商务活动的方式。(不必使双方再桌前唇枪舌战不必精疲力竭的寻找自己所需要的商品)2.电子商务将改变人们的消费方式。(足不出门看遍全国世界)3.电子商务将改变企业的生产方式。(满足消费者的个性化柔性化)4.电子商务将对传统行业带来一场革命。(零库存无店铺网上营销)5.电子商务将带来一个全新的金融业。（招商银行）6.电子商务将转变政府的行为。7.电子商务将对企业管理产生巨大的影响。（二）电子商务对社会效益83二、电子商务的应用领域(1)商品零售(图书、电子书刊、音像制品、计算机、网络、数据通信软件、日用品等)(2)国内外贸易(3)金融业金融服务：网上银行服务、网上支付、个人财务管理、会计财务管理保险业：保险代理服务、信息查询、网上交易、网上管理投资理财：网上证券交易、期货交易、委托投资、网上投资金融信息服务业：发布与统计信息、咨询、网上投资二、电子商务的应用领域84(4)旅游服务业

旅馆、饭店的客房的预订，飞机和火车票的预订及旅行社的旅游线路的预订(5)政府部门

中国政府上网工程在1998年底全面启动，1999年是我国的“政府上网年”，全国各地政府掀起了上网热，但效果不是太理想，政府上网主要包括以下

政府信息服务政府电子贸易（政府电子采购）电子政务（如电子税收、电子商检、电子海关、电子政府管理）政府部门重新构造（改进工作流程、提高工作效率）联系群众的的窗口(4)旅游服务业85三、电子商务中的若问题表1-12000～2004年全球各地B2B比较（单位：亿美元）地区

2000年

2001年

2002年

2003年

2004年

2004年所占比例

北美

15923168563996431600857.7%亚太地区

36268612121993300610.8%欧洲

26252413273341797328.8%拉丁美洲

29791743365842.1%非洲/中东

1732591061770.6%总交易额

2262448984111541927748100.0%三、电子商务中的若问题表1-12000～2004年全球各86世界电子商务发展中的若干问题(1)法律制度问题。（2）税收问题。（3）安全问题世界电子商务发展中的若干问题87我国电子商务发展中面临的问题(1).网络基础设施建设问题（网速太慢占42。7%）(2).政府的角色定位问题（政府不应过多干涉，应遵循国际准则、尽量放权于企业，扶持和服务而不是控制和干预）(3)安全问题(4)网上支付问题：信用卡支付使用率还很低以及金融企业配套服务及相关的金融产品太少，这还需要金融企业的大力改革，来适应其发展（招行）我国电子商务发展中面临的问题88(5)物流配送能力的滞后

物流是一个由运输、储存、配送、包装、装卸搬运、信息处理七大功能构成的多功能系统，而配送只是其中的一个环节。(6)社会对电子商务的认识与应用存在偏差企业管理水平落后，经营方式陈旧企业计算机应用水平落后，人们网络意识淡薄电子商务企业的服务质量问题商家信誉问题(5)物流配送能力的滞后89(7)公共政策问题

电子商务所涉及的资费问题（电信资费垄断）隐私权的问题（客户资料的保密）税收制度问题法律问题(7)公共政策问题90第一章电子商务概述特殊问题交易标准

网上零售标准发展法律法规

签名法律合同法律域名保护世界上第一个Internet商务标准电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换第一章电子商务概述特殊问题交易标准网上零售标准发展91第一章电子商务概述EDI商务比较分析工作步骤

特殊问题EDI标准

交易标准

网上零售标准发展法律法规

签名法律EDI应用

合同法律域名保护世界上第一个Internet商务标准电子商务是指利用任何信息和通讯技术进行任何形式的商务或管理运作或进行信息交换第一章电子商务概述EDI商务比较分析工作步骤特殊问题E92内容一、信息中心。1.必须建立一个信息中心，并且使消费者在网站上的任何地方都可以找到这个信息中心的链接。（最低要求）2.销售商必须使用“Information”这个词作为该信息中心的标题。（最低要求）二、需公布的内容。3.销售商必须在信息中心公布如下内容：销售商的法定名称以及业主；主要办公地点；和销售商联系的渠道，如电话或EMAIL；特殊业务的专业许可证。（最低要求）

内容一、信息中心。934.必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求）5.在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）6.信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求）7.对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求）4.必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他944.必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他使用第三方产品或服务的资料。（最低要求）5.在消费者被要求最终确认订单之前，销售商必须为消费者提供所有费用的清单，包括商品/服务的费用、运费、处理费以及税。（最低要求）6.信息中心必须提供质量保证的说明，包括担保的有效期、适用的范围、不适用的范围、如何担保等。（最低要求）7.对每个产品或服务都必须提供有关售后服务的信息，包括服务范围、期限、如何进行等。（最低要求）4.必须在信息中心提供在广告中没有明确的客户支付方式或其他956.在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（最低要求）9.必须向客户公布可以选择的各种支付方式。（最低要求）10.必须提供有关处理取消订单、退货、退款的原则，包括可以取消订单的有效期、哪些产品可以退货、退货的条件、取消订单或者退货的费用、运费的支付方、消费者何时可以得到退款等。（最低要求）11.必须公布销售商从消费者的信用卡上收款的规定。（最低要求）6.在信息中心中必须向客户说明适用哪一国家或地区的法律。（96三、产品/服务12.如果销售商在销售或发货上对不同消费者（如特定地区或年龄）有限制必须明确说明。（最低要求）13.在消费者最终订货之前，销售商必须提供有关产品的供应情况，即货物发送或订单的处理估计所需要的时间。（最低要求）14.销售商必须在两个工作日内通知期货订购者。（最低要求）15.必须用明显的标记，如颜色，图标等标识那些在网站上列出，但不能从网络上直接定购的商品。（最低要求）16.对于订购了无现货的产品的消费者，应该在货物到达后通知他们。（最佳选择）三、产品/服务97四、保密和安全17.必须公布销售商的保密原则，至少包括：销售商将收集消费者的哪些资料，在何处收集；使用这些资料的目的；销售商是否会向第三方提供这些资料，如果提供，是在何种情况下；消费者资料是否是整个商务计划的一部分，如进行目标市场分析、建立各种促销方案等；消费者是否有可能限制使用私人资料，如何进行。（最低要求）四、保密和安全9818.销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy”的保密原则链接。（最低要求）19.消费者必须有能力选择销售商是否可以利用收集到的消费者资料主动发送的各种信息，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）20.消费者必须有能力选择是否同意将自己的私人信息提供给第三方，并且在这些资料被开始收集时就可以进行这种选择。（最低要求）18.销售商必须在主页和信息中心提供标记为“Privacy9921.如果有关交易的第三方（如购物车、支付网关）的保密原则和销售商的不同，销售商必须提供指向第三方保密原则的链接。(最低要求)22.在整个交易过程中，销售商必须对所有消费者提供的信息进行加密传输。（最低要求）23.销售商必须对销售商存储的消费者资料进行加密处理。（最低要求）24.在信息中心，销售商必须为消费者提供哪些传输过程和资料是被保护的信息。(最低要求)21.如果有关交易的第三方（如购物车、支付网关）的保密原100五、确认和通知25.销售商必须在消费者订货后一个工作日内向消费者发出订单确认EMAIL。（最低要求）26.销售商必须将总费用包括在订单确认通知中，或者明确告诉消费者从何处可以查找到总费用。（最低要求）27.销售商应该在消费者定购的货物被发运或者服务被执行后一个工作日内通过EMAIL通知消费者。（最佳选择）五、确认和通知10128.销售商必须将如下信息包含在发运通知中，或者明确告诉消费者从那里可以得到这些消息：货物名称、总费用、货物从哪里以何种方式运出、估计的运输时间和如果有问题如何解决。（最低要求）29.如果消费者选择的运输方式可以进行货物在运输过程中的跟踪，销售商也应该为消费者提供这一方法。（最佳选择）28.销售商必须将如下信息包含在发运通知中，或者明确告诉消10230.如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取者姓名的资料，销售商也应该为消费者提供这一方法。（最佳选择）31.如果销售商仅运出消费者定购的部分商品时，销售商应该通知消费者其他商品将在以后运出。（最佳选择）32.如果客户取消订单或者退货，销售商必须在三个工作日中通知消费者已经收到取消订单或者退货。（最低要求）30.如果消费者选择的运输方式提供有关货物已经被收取和收取103六、帮助和客户服务33.销售商必须为消费者提供通过EMAIL提问或投诉的渠道。（最低要求）34.销售商必须在信息中心中提供获得客户服务条款的渠道。（最低要求）35.销售商必须提供客户反馈和文本投诉的渠道。（最低要求）36.销售商必须在收到问题或投诉48小时内向消费者承认收到了问题或投诉。（最低要求）37.如果投诉是有关商品而且销售商自身不能解决，销售商必须向消费者提供和生产商联系的适当方法（最低要求）

六、帮助和客户服务104七、其他38.销售商应该保证发运的每个包装都在运输机构进行了标准的防丢失、防盗和防损害保险。（最佳选择）39.销售商必须按照可打印的格式向消费者提供定购货物的发票。（最低要求）40.如果消费者选择的运输公司许可，销售商应该向消费者提供可以进行特别投递的能力。（最佳选择）七、其他10541.如果消费者以前已经提供过必要的信息，销售商应该为消费者提供“一键”购物的能力。（最佳选择）42.

ECML（电子商务模式语言）的支持，允许消费者在填写购物车表格时，避免重复性的输入。(最佳选择)43.销售商应该提供实时处理订单和效验消费者信用卡的能力。（最佳选择）44.销售商应该提供通过关键词对整个站点的信息和产品进行搜索的能力。（最佳选择）41.如果消费者以前已经提供过必要的信息，销售商应该为消费10645.销售商应该提供消费者可以通过WEB来检查订单状况的工具。（最佳选择）46.销售商应该提供消费者可以检查以前订单的能力。（最佳选择）47.销售商应该有一种系统化的方法来不断处理消费者的反馈和了解他们的满意程度。（最佳选择）（完）45.销售商应该提供消费者可以通过WEB来检查订单状况的工107第一章电子商务概述特殊问题交易标准

网上零售标准发展法律法规

签名法律合同法律域名保护网上交易主体及市场准入虚拟市场企业的真实性虚拟企业可不注册进行交易电子合同

数字签名有效性、合同收讫合同成立地点、合同证据等物流问题有形物流、无形物流网上支付网络银行与网络交易客户之间的协议网上支付数据的伪造、更改、涂销问题电子签名电子签字机制来相互证明各自的身份无形财产保护域名、网页、数据库等无形资产保护第一章电子商务概述特殊问题交易标准网上零售标准发展108第一章电子商务概述特殊问题交易标准

网上零售标准发展法律法规

签名法律合同法律域名保护传统签字

确定一个人的身份；肯定是该人自己的签字；使该人与文件内容发生关系。电子签名

通过立法确认电子签名的合法性、有效性；明确满足什么条件的电子签名才是合法的。

电子合同

书面形式是指合同书、信件以及数据电文（包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件）等可以有形地表现所载内容的形式。

域名保护

通过立法确认电子签名的合法性、有效性；明确满足什么条件的电子签名才是合法的。

第一章电子商务概述特殊问题交易标准网上零售标准发展109练习:一、选择题1．谈到电子商务的起源，人类利用电子手段开展各种商务活动最早是通过（

）开始的。

A.互联网 B.电话 C.电报 D.电视2．电子商务与传统商务的最大区别在于，电子商务可以（

）。A．一手交钱一手交货B．利用网络进行商务活动C．进行网络营销D．在线支付并查询商品信息3．以下不属于电子商务活动的是（

）。A.电子数据交换 B.POS机

C.电子邮件D.物物交换4．最早的电子商务应用网络是（

）。A.Intranet B.EDI网络C.ExtranetD.Internet练习:1105.电子商务实际上是一种（）活动。A、网络 B、买卖 C、生产 D、运输6.下列关于电子商务与传统商务的描述，哪一种说法最不准确？（）A、电子商务的物流配送方式和传统商务的物流配送方式有所不同。B、电子商务活动可以不受时间、空间的限制，而传统商务做不到这一点。C、电子商务和传统商务的广告模式不同之处在于：电子商务可以根据更精确的个性差别将客户进行分类，并有针对性地分别投放不同的广告信息。D、用户购买任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品。用户购买任何产品都只能通过人工送达，采用计算机技术用户无法收到其购买的产品。5.电子商务实际上是一种（）活动。111【思考题】1．请解释下面概念：电子商务、EDI、电子商店、网上银行、电子政府

2．电子商务内涵是什么？

3．网上购物给消费者带来的好处有哪些?有哪些哪些问题？

4．电子商务有哪些分类方法？它们是如何分类的。

5．电子商务的发展经历了哪些阶段？并比较每个阶段之间的特点。【思考题】1．请解释下面概念：电子商务、EDI、电子商店、112【实验与讨论】【实验与讨论】1134.网络环境和电子商务对企业经营的机遇在什么地方?有人说网络和电子商务的最大好处就是节省了纸张和出差费，你同意这种观点吗?5～8人一组，先分组讨论，每组再由1人在全班简要阐明本组的观点。4.网络环境和电子商务对企业经营的机遇在什么地方?有人说网络114再见再见115第一章电子商务概述new课件116第一章电子商务概述new课件117第一章电子商务概述new课件118第二章电子商务技术基础第二章电子商务技术基础119第二章电子商务技术基础学习目标:通过本章的学习,了解电子商务所涉及的基本技术,包括IP地址与域名、ＷＷＷ服务、电子邮件和文件传输工具进行电子商务活动。第二章电子商务技术基础学习目标:1202.1Internet基础一、计算机网络的定义和功能（一）计算机网络的定义

计算机网络是将分布在不同地理位置上的具有独立功能的计算机、终端及其附属设备用通信手段连接起来以实现互相通信、资源共享和分布处理的整个系统。

最大优点：资源共享2.1Internet基础一、计算机网络的定义和功能1212.1Internet基础

（二）计算机网络的功能

（1）实现资源共享所谓资源共享是指所有网内的用户均能享受网上计算机系统中的全部或部分资源，这些资源包括硬件、软件、数据等。（2）进行数据信息的集中和综合处理

分散在各地的计算机中的数据资料，可以通过网络系统适时地集中或分级管理，经综合处理后形成的各种数据，图表，提供用户使用。在工业、农业、交通运输、邮电通信、文化教育、商业、国防及科学领域获得越来越多的应用。它主要有以下几方面的应用。

（3）能够提高计算机的可靠性及可用性（4）能够进行分布处理（5）节省软、硬设备的开销2.1Internet基础（二）计算机网络的功能1222.1Internet基础2.1Internet基础二、计算机网络的分类①按传输带宽分类，有基带网和宽带网；②按网络结构分类，有以太网和令牌环网；③按按传输速率分类，网络的传输速率有快有慢,传输速率快的称高速网,传输速率慢的称低速网。将Kb/s网称低速网,将Mb/s网称中速网,将Gb/s网称高速网④按覆盖范围分类，有局域网、城域网和广域网；

⑤按信息传输介质分类，有无线网和有线网；⑥按使用范围分类，有公用网和专用网；⑦按交换方式分类，有报文交换和分组交换；⑧按网络的拓扑结构分类，有星型、环型、总线型、树型等。2.1Internet基础2.1Internet基础二、计算1232.1Internet基础三、计算机网络组成

在逻辑功能上，一个计算机网络可以看做由通信子网与资源子网构成。2.1Internet基础三、计算机网络组成1241、资源子网一般由主机、终端、连网设备和各种软件资源等组成。功能：负责数据处理和网络服务。第一章电子商务概述new课件1252.1Internet基础（1）主计算机（Host）：主计算机（简称主机）负责数据处理和网络控制，其在网络中的角色可以是服务器或工作站。（2）终端（Terminal）：终端是网络用户进行网络操作、实现人机对话的工具。

（3）节点交换机（NodeComputer）：它负责网络中的信息传输控制。

2.1Internet基础（1）主计算机（Host）：主计算1262.1Internet基础（4）集中器（Concentrator）：是将多个终端集中起来，再通过远程通信线路与节点交换机或主机连接，以提高通信效率，降低费用。（5）网络连接器（Gateway）：网络连接器用于连接其他网络，可实现不同网络信息格式、通信协议、寻址方式等的转换。

（6）网络传输线路：它们可以采用有线通信线路（双绞线、同轴电缆、光导纤维）或无线通信线路（无线电、微波、通信卫星等）2.1Internet基础（4）集中器（Concentrat1272.1Internet基础2、通信子网对于不同类型的网络，通信子网的组成有所不同。例如：局域网由传输介质和网卡组成，而广域网还包括负责主机之间数据转发的专用计算机。功能：负责数据传输和数据通信。调制解调器（即Modem），是计算机与电话线之间进行信号转换的装置，由调制器和解调器两部分组成，调制器是把计算机的数字信号（如文件等）调制成可在电话线上传输的声音信号的装置，在接收端，解调器再把声音信号转换成计算机能接收的数字信号。通过调制解调器和电话线就可以实现计算机之间的数据通信。2.1Internet基础2、通信子网1282.1Internet基础集中器由小型机或微机担任，主要作用是把若干终端经低速通信线路集中起来，然后连接到高速线路上与通信控制处理机连接，以便提高通信效率2.1Internet基础集中器1292.1Internet基础

四、局域网结构（一）组成1、资源资源是指被服务器提供到网络上供工作站(客户机)使用的软硬件资源。2、服务器每个独立的计算机网络中至少应该有一台网络服务器，这是一台被工作站访问的计算机，通常由高性能的计算机担任,其主要任务是运行网络操作系统和其他应用软件，并且在网络上提供资源，在网络中处于中心地位2.1Internet基础四、局域网结构1303、工作站(客户机)工作站实际上就是一台入网的计算机，它接受网络服务器的控制和管理，它是用户使用网络的窗口。4、网络设备网络设备是连接计算机与传输介质、网络与网络的设备。①网络适配器：俗称“网卡”②调制解调器（modem）：俗称“猫”③网络传输介质（双绞线、同轴电缆、光导纤维电缆）3、工作站(客户机)131第一章电子商务概述new课件132第一章电子商务概述new课件133第一章电子商务概述new课件1342.1Internet基础（二）局域网的拓扑结构

计算机网络拓扑是通过网中节点与通信线路之间的几何关系表示网络结构，反映出网络中各实体间的结构关系。计算机网络拓扑主要是指通信子网的拓扑构型。常见网络拓扑结构见图。2.1Internet基础（二）局域网的拓扑结构135常见网络的拓扑结构

（a）星形（b）树形（d）总线形（e）网状形（c）环形常见网络的拓扑结构（a）星形（b）树形（d）总线形（e）网1362.1Internet基础五、TCP/IP协议（一）网络协议是什么？通俗地说，网络协议就是网络之间沟通、交流的桥梁，只有相同网络协议的计算机才能进行信息的沟通与交流。这就好比人与人之间交流所使用的各种语言一样，只有使用相同语言才能正常、顺利地进行交流。从专业角度定义，网络协议是计算机在网络中实现通信时必须遵守的约定，也就是通信协议。主要是对信息传输的速率、传输代码、代码结构、传输控制步骤、出错控制等作出规定并制定出标准。

2.1Internet基础五、TCP/IP协议1372.1Internet基础（二）TCP/IP协议简介

TCP/IP协议是网际互联的通信协议，其目的在于通过它实现网际中异构网络或异种机之间的互相通信。局域网常用的三种通信协议分别是TCP/IP协议、NetBEUI协议和IPX/SPX协议。TCP/IP协议毫无疑问是这三大协议中最重要的一个，作为互联网的基础协议，没有它就根本不可能上网，任何和互联网有关的操作都离不开TCP/IP协议。不过TCP/IP协议也是这三大协议中配置起来最麻烦的一个，单机上网还好，而通过局域网访问互联网的话，就要详细设置IP地址，网关，子网掩码，DNS服务器等参数。2.1Internet基础（二）TCP/IP协议简介138TCP/IP是TransmissionControlProtocol/InternetProtocol的简写，中文译名为传输控制协议/网际协议）协议是Internet最基本的协议，简单地说，就是由底层的IP协议和TCP协议组成的。Internet上使用的一个关键的低层协议是网际协议，通常称IP协议。我们利用一个共同遵守的通信协议，从而使Internet成为一个允许连接不同类型的计算机和不同操作系统的网络。要使两台计算机彼此之间进行通信，必须使两台计算机使用同一种"语言"。通信协议正像两台计算机交换信息所使用的共同语言，它规定了通信双方在通信中所应共同遵守的约定。TCP/IP是TransmissionContr1392.1Internet基础（三）TCP/IP协议工作过程TCP/IP协议所采用的通信方式是分组交换方式。就是数据在传输时分成若干段，每个数据段称为一个数据包，TCP/IP协议的基本传输单位是数据包，TCP/IP协议主要包括两个主要的协议，即TCP协议和IP协议，这两个协议可以联合使用，也可以与其他协议联合使用，它们在数据传输过程中主要完成以下功能：首先由TCP协议把数据分成若干数据包，给每个数据包写上序号，以便接收端把数据还原成原来的格式。IP协议给每个数据包写上发送主机和接收主机的地址，一旦写上源地址和目的地址，数据包就可以在网上传送数据了。2.1Internet基础（三）TCP/IP协议工作过程1402.1Internet基础

这些数据包可以通过不同的传输途径(路由)进行传输，由于路径不同，加上其它的原因，可能出现顺序颠倒、数据丢失、数据失真甚至重复的现象。这些问题都由TCP协议来处理，它具有检查和处理错误的功能，必要时还可以请求发送端重发。换句话说，IP协议负责数据的传输，而TCP协议负责数据的可靠传输。2.1Internet基础这些数据包可以通过不同的传输1412.1Internet基础六、互联网提供的服务1、文件传输FTP

文件传输是指用户从一个地点向另一个地点传送文件。用户可以把自己的文件传送到远程计算机上，也可以从远程计算机上取得自己所需要的文件。

2.1Internet基础六、互联网提供的服务1422.1Internet基础2.1Internet基础1432.1Internet基础３、远程登录Telnet远程登录（Telnet）是互联网上一台计算机连接到另一台远程计算机并运行其系统的程序，利用该功能用户可以把自己所使用的计算机变成某一远程主机的远程终端，使用远程计算机来完成一些工作。４、电子邮件服务

电子邮件（ElectronicMail，E-mail）是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。2.1Internet基础３、远程登录Telnet144第一章电子商务概述主讲:金频生

E-mail:jps12345@126.comWELCOMETO

INTRODUCTIONOFELECTRONICBUSINESS第一章电子商务概述主讲:金频生

E-m145背

景全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企业未来的生存方式。电子商务为国外中小企业带来了翻天覆地的变革，国外中小企业融入电子商务大潮，中小企业开展电子商务已是大势所趋。我们迎来了电子商务时代，我们面对的是中国21世纪最大的商机。背

景全球电子商务市场风起云涌，昭示着电子商务必将成为企146全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈从1991年3月以来，美国经济维持着高增长、高就业、低通胀的局面。互联网经济对美国经济增长做出了重要贡献。1999年，美国GDP增长3400亿美元，而互联网经济就增长了2000亿美元。(克林顿政府)全球电子商务市场风起云涌，E彩纷呈从1991年3月以来，美147从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增长势头强劲，到1999年底达到了5070亿美元，而电子商务增长了127％，独占鳌头，并由此带动基础设施建设的投资大幅上升。随着互联网经济的一路飙升，到2001年底，互联网经济就已经达到12000亿美元的销售收入。这意味着在极短的发展时间内。互联网经济产值就超过几乎所有历史悠久的传统产业。

从1998年开始到1999年一季度，美国互联网经济各个层面增148由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相关的工作岗位数目得到丁从未有过的高速增长：从1998年第一季度160万增长到1999年第一季度的230万，净增70万，其中电子商务就创造了40万个工作岗位，电子商务成为就业机会增长的主要动力。美国进入新经济时期以来，也因此创造了近30年来最低的失业率。由于互联网经济在美国产生了新的创业力量，使与互联网相关的工作149全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的意料：欧洲互联网经济急起直追，1999年底达到1320亿美元的营业收入，是美国的四分之一；（欧盟欧元的流通）1998年，日本电子商务的规模就已绐达到了9兆日元；新加坡、台湾地区电子商务的开展如日中天，大批企业对E化浪潮趋之若鹜。全世界互联网经济和电子商务的发展速度大大超出了人们的意料：150中国电子商务发展过程中国电子商务始于1997年。中国商品订货系统（CGOS）、中国商品交易中心（CCEC）、虚拟“广交会”等大型电子商务项目在1997年相继推出，拉开了中国电子商务的序幕。1998年“首都电子商务工程”的展开和1999年“8848网上超市”的出现，标志着中国电子商务开始进入快速发展时期，中国电子商务由此“正式启动”中国电子商务发展过程中国电子商务始于1997年。中国商品订货151中国政府积极推动电子商务的发展，20世纪90年代开始相继实施金桥、金卡、金卫、金税、金贸等工程，为电子商务的发展创造了条件。江泽民1999年在亚太经合组织会义上，倡导亚太地区要联合起来推广电子商务。中国政府积极推动电子商务的发展，20世纪90年代开始相继实施1521998年3月6日，我国国内第一笔INTERNET交易成功，标志着我国电子商务已经开始进入实用阶段。2000年底中国电子商务交易额达到8亿元，其中零售交易额比上一年增长50%，达人民币3.5亿元,2002年达到100亿.1998年3月6日，我国国内第一笔INTERNET交易成功，1532008年6月，中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人数达到5697万人，增长率分别为25%和22.5%。艾瑞咨询统计数据显示，2009年6月，我国网购用户规模已达8788万，同比增加2459万人，年增长率为38.9%。今年上半年，全国网络购物消费总金额为1195.2亿元。专家指出，随着购物类互联网平台的逐渐成熟，以及人们生活习惯的改变，如今越来越多的人开始利用网络进行购物，“逛网店”已经成为时下一种流行趋势。年底交易规模升至2500亿元左右，约占社会消费品零售总额的2％，网络购物人数突破1亿，即有28．2％的网民通过网络购物。2008年6月，中国网上购物人数达到6329万人，网上支付人154电子商务产生的条件和发展的条件计算机的广泛应用网络的普及和成熟信用卡的普及应用电子安全交易协议的制定政府的支持与推动电子商务产生的条件和发展的条件计算机的广泛应用155第一章电子商务概述1.1网络商务及社会革命概述1.2电子商务的内涵及其应用1.3电子商务的分类及交易模式1.4EDI与电子商务第一章电子商务概述1.1网络商务及社会革命概述156【本章主要内容及重点难点】通过本章的学习，了解电子商务的基本概念，明确电子商务中的“商务”与“电子”的关系，能够对比分析传统商务与电子商务的运作过程，熟悉电子商务的交易模式及分类，了解EDI在商务中的应用，能够用电子商务标准分析B2C网站【本章主要内容及重点难点】通过本章的学习，了解电子商务的基本157【本章计划课时】讲解4-6节实验及讨论2节【本章计划课时】讲解4-6节1581．1网络商务及社会革命概述1．1．1当代社会发展的三大进程1．1．2信息技术(IT)的发展1．1网络商务及社会革命概述1．1．1当代社会发展的三大1591．1．1当代社会发展的三大进程

社会的网络化进程

经济的全球化

贸易的自由化1．1．1当代社会发展的三大进程社会的网络化进程160社会的网络化进程在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不开网络。例如：·人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱(Email)和语音信箱(Voice—mail)；·出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报；·在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息；·人际之间的沟通和交流，通过Email、电话或上网聊天来进行；·休闲娱乐(例如：下棋、打牌、游戏等)可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通过网络来寻找合作伙伴进行；·购物，水费、电费、电话费的支付，理财和个人账户管理通过网上银行和电子商务系统来完成；·查询资料、搜索市场或商务信息资源首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网络媒体搜索；·办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成；·学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。社会的网络化进程在网络化的社会环境里，人们的社会生活已经离不161经济的全球化

在经济全球化的趋势下，企业的经营活动会越来越多地依赖网络环境来展开在网络支持下，经济全球化出现了许多不同于以往的经营和经济发展模式。电子商务——在全球范围内的网上采购的网络营销；·开放式的供应链模式——可以使得企业依托外部社会，组织专业化、社会化的大生产，充分利用各种资源，降低原材料、零部件等生产环节的成本，增强企业的竞争能力；·虚拟市场——这种没有资金占用和货物积压负担的信息市场可以给顾更多的选择和更大的市场空间；·跨国经营、跨国兼并、连锁企业、合资企业、外资企业——充分利用世界各国、各地区经济发展的不平衡和劳动力资源的不同，降低企业生产成本，获取更大的利润，参与更大