2022年浙江省杭州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)

2022年浙江省杭州市统招专升本管理学第二轮测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.以下哪一项不是分部结构/事业部制组织形式的特点（）

A.有不同于其他事业部的使命

B.在特定的市场上进行竞争，有明确的竞争对手

C.公司实行集权化管理

D.有特定的产品或产品线

2.下列不属于影响有效沟通障碍人际因素的是（）

A.信息来源的可靠度B.地位差别C.发送者与接受者之间的相似程度D.沟通双方的相互信任

3.企业组织内部管理人员的选聘主要有内部来源和外部来源两个渠道，一般而言，多采用内部来源渠道选聘的是（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.中下层管理者

4.对于所有层次管理人员重要性大体相同的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.分配技能

5.由直线管理者向自己辖属以外的个人或职能部门授权，允许他们按照一定的制度在一定的范围内行使某种职权，这是（）

A.职能职权B.参谋职权C.直线职权D.下属分权

6.下列关于创新与维持的关系的说法中，不正确的是（）

A.创新是维持基础上的发展

B.创新是为更高层次的维持提供依据和框架

C.维持的结果需要创新来实现

D.维持是创新的逻辑延续

7.企业经营环境的变化直接影响到企业存在的方式以及企业的管理模式。当一个企业的组织模式由金字塔型开始向扁平化转变时，下列哪项活动不能有力促进组织结构的扁平化（）

A.严格的规章制度B.管理者授予下属更大的权力C.大量使用计算机D.提高管理者的管理能力

8.员工导向型领导方式特别强调（）

A.提高企业的生产率B.提高企业的经济效益C.制订周密的生产计划和工作标准D.处理好各种人际关系

9.激励理论中的双因素理论，关于保健因素说法正确的是（）

A.保健因素能预防和减少员工的不满，但不能使其对工作非常满意

B.保健因素最大的作用是确保员工的生理与心理健康

C.保健因素的满足，能使员工对工作非常满意

D.保健因素的满足，有助于员工潜力的发挥

10.环境创新的主要内容是（）

A.市场创新B.产品创新C.结构创新D.制度创新

11.管理是一种艺术，这是强调管理的（）

A.复杂性B.精确性C.有效性D.实践性

12.依靠内部优势去抓住外部机会的战略是（）

A.SO战略B.ST战略C.WO战略D.WT战略

13.认为决策要完全依据其后果或结果做出的道德观是（）

A.权利观B.公平观C.功利观D.综合观

14.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）

A.焦虑B.扭曲C.夸张D.过滤

15.某一研发公司有多个同期在研的项目，这些项目需要公司不同专业职能的人员共同配合完成，在这种情况下，该公司适合采用哪种组织结构模式（）

A.直线职能制B.事业部制C.矩阵制D.动态网络结构

16.高层决策多为（）

A.战略决策B.定量决策C.常规决策D.战术决策

17.领导的核心在（）

A.能力B.权力C.道德D.权威

18.下列对组织设计的影响因素中，论述错误的是（）

A.保持在单一行业内发展，则偏好采用集权的职能机构

B.单件生产企业用有机式机构最有效

C.环境的复杂性和变动性决定了环境的不确定性

D.布兰查德提出了企业生命周期理论

19.决策人在决策时系统地考虑实证和规范两方面的因素，这属于（）

A.道德的权利观B.道德的功利观C.公平理论道德观D.综合社会契约理论观

20.集体决策中，如果对问题性质的了解程度存在很大差异或意见有较大分歧时，可采用决策方法是（）

A.头脑风暴法B.畅谈法C.名义小组技术D.德尔菲技术

21.韦伯认为：只有（）才宜于作为理想组织体系的基础

A.传统的权力B.理性—合法的权力C.专制的权力D.超凡的权力

22.（）是日常工作中为提高生产效率、工作效率而做出的决策，牵涉范围较窄

A.战略决策B.战术决策C.非程序化决策D.业务决策

23.X理论关于人性的认定是（）

A.人性本恶B.人性本善C.善恶兼有D.没有认定

24.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

25.远景和使命叙述回答的是（）

A.企业目前是什么样子B.我们想成为什么和我们的使命是什么C.我们应该怎样做D.企业将来会成为什么样子

26.关于适度控制需要注意的问题，下列说法不正确的是（）

A.防止控制过多或控制不足

B.处理好全面控制与重点控制的关系

C.要注意控制成本与收益之间的关系

D.控制费用随着控制程度的提高而减少

27.成就需要理论认为，在人的一生中，有些需要是靠后天获得的。对人们是否获得后天三种需要的决定性因素是（）

A.家族遗传B.工作经历C.早期的生活阅历D.教育背景

28.5W1H中的HOW指的是计划的（）

A.执行方式和手段B.决策者C.原因和目的D.目标和内容

29.在菲德勒模型中，下列哪种情况属于较好的领导环境（）

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强

B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强

C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱

D.人际关系好，工作结构复杂，职位权力强

30.下列不属于基本MRP的依据的是（）

A.生产计划B.物料清单C.库存信息D.人员配置

二、填空题(15题)31.权变管理理论的核心是力图研究____的联系，并确定各种变量的关系类型和结构类型

32.认为人是____假设的管理者，宜采用权变管理理论对员工进行管理

33.影响有效沟通的个人因素包括接受的____和沟通技巧的差异

34.管理是生产过程固有的属性，是有效地组织劳动所必需的，反映了管理的____

35.组织结构可以用复杂性、规范性和____三种特性来描述

36.战略性计划显著的两个特点是长期性和____

37.____是指人员在不同部门的各种职位上轮流工作，是培养组织____的有效方法

38.____技能对于基层管理最重要，对于中层管理较重要，对于高层管理较不重要

39.企业的基本战略姿态是成本领先战略、特色优势战略和____战略

40.行为科学将人看作是____；而权变理论则把人看作是____

41.根据____分析法，每个企业都是设计、生产、营销、交货以及对产品起辅助作用的各种价值活动的集合

42.假定有4096名作业人员，当管理幅度是4的时候，管理人员数应该是____

43.____大学领导行为方式研究的结论是，员工导向的领导者与高的群体生产率和高满意度相关，而生产导向的领导者则与低的群体生产率和低满意度相关

44.企业竞争的最终目标是____

45.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时，所发挥的作用是____

三、判断题(5题)46.国外学者研究表明，道德的发展要经历三个层次，分别为前惯例层、惯例层和后惯例层（）

A.否B.是

47.组织成员抵制组织创新的首要原因是个人利益（）

A.否B.是

48.将企业资产负债表和收益表上的相关项目进行对比，形成一个比率，从中分析和评价企业经营成果和财力状况的控制方法为比率分析法（）

A.否B.是

49.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

50.按决策问题的重要性程度，可将决策分为程序化决策和非程序化决策（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.五维公司是一家小型民营超重设备生产企业，王飞是该公司销售部的一名业务员，他在公司的业务员中能力非常突出，由于王飞优异的市场开发能力及业务推广能力，他个人的销售业绩占到了公司整个销售业绩的一半以上，从而帮助公司在激烈竞争的超重行业逐渐站稳脚跟，并且市场占有率稳步提升，公司业务蒸蒸日上。公司总经理对王飞的工作业绩非常赞赏，多次在公司员工大会上称赞王飞，号召公司员工向他学习。很快，公司总经理找到机会，将王飞提升为销售部经理，他成为公司最年轻的中层干部，而且在公司所有平级部门中，由于特别受到总经理的器重而更有地位。但是由于公司规模较小，高层职位有限，因此，王飞在公司的提升基本到顶峰了。

一天，公司总经理突然收到王飞递交的辞职信，在信中，王飞对公司的栽培表示感谢，但也直接表达了自己希望事业有更大的发展空间，而公司能给他的提升空间有限，所以决定离开公司。

公司总经理经过私下了解，发现王飞在提出辞职之前，已经在外面投资成立了一个起重设备公司，并利用自己在五维公司建立的客户关系网和社会关系网经营着与公司相同的业务，而且已经造成五维公司一部分客户的流失。

总经理自感对王飞不薄，因此对王飞的辞职及私下与公司竞争感到恼怒万分，但公司确实没有更适合职位能够提供给王飞，他的离职要求看似也合情合理，因为每个人都有更高的追求。然而，总经理发现更严重的问题是：王飞是公司具有决定性意义的销售精英，公司超过一半的客户都是他开拓的，而且这些客户资料及相关信息都是由王飞一手掌握的，他的突然离去不但造成公司无人能接手这些客户的业务，而且也暂无人能接手王飞的销售总经理的工作，同时客户陆陆续续转向王飞的公司寻求合作，五维公司陷入了前所未有的困境。

公司的总经理很困惑，对王飞这样顶尖的骨干员工，除了晋升、加薪之外，还有没有其他更好的激励方法？事实上，受金字塔结构的固有特点和组织结构日益扁平化后都会遇到这种结构性的晋升终点，因为越往上，职位越有限，这种现象在层级式的组织结构中尤为明显，而且组织提高运作效率的要求又使得扁平化压力越来越大。组织骨干成员一般能力突出、事业心强，对薪酬要求不高，而更关注个人发展机会和发展空间，要想留住他们，也许真的需要另辟蹊径。

请结合案例回答以下问题

组织发展的趋势之一是层级扁平化，但这会引起成员的晋升机会有限，从而挫伤成员的积极性，你认为有什么办法可以解决吗？

52.如果你作为A公司的总经理，请结合目标管理过程的相关内容谈谈如何做才能解决以上问题?

53.企业文化在功能方面体现了哪些功能？

五、论述题(2题)54.试述矩阵型组织结构及其优缺点

55.结合实际论述企业的社会责任与利润取向的关系

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.CC事业部制组织形式是一种分权式管理

2.BB地位差别属于影响有效沟通障碍的结构因素

3.CC内部晋升的高级管理人才更能深刻理解和领会企业的核心价值观，更能充分发挥合作者的作用并为合作者提供和谐的工作气氛。因此，高层次管理人才选拔应内部优先

4.BB人际技能对于所有层次管理人员重要性大体相同

5.AA本题考查职权分类中职能职权的定义

6.CC维持与创新作为管理的两个基本职能，对系统的生存发展都是非常重要的，它们是相互联系、不可或缺的。创新是维持基础上的发展，而维持则是创新的逻辑延续；维持是为了实现创新的成果，而创新则是为更高层次的维持提供依托和框架。任何管理工作，都应围绕着系统运转的维持和创新而展开，卓越的管理是实现维持与创新最优组合的管理

7.A

8.D密歇根大学的研究把领导方式分为两种：一是工作（生产）导向型的领导行为，这类领导者关心工作的过程和结果；二是员工导向型领导行为，这类领导者表现为关心员工，重视人际关系

9.AA本题考查对双因素理论中保健因素的了解

10.A本题为识记考题，环境创新的主要内容是市场创新

11.D管理是一种艺术，这强调的是管理的实践性

12.AA根据SWOT分析法，SO战略是依靠内部优势去抓住外部机会

13.C

14.DD现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的过滤

15.CC本题考查组织结构。矩阵制是由按职能划分的纵向指挥系统与按项目组成横向系统结合而成的组织。矩阵型结构打破了统一指挥的传统原则

16.AA高层次决策多为战略决策；低层决策多为战术决策

17.B领导的核心在于权力

18.DD企业生命周期理论是由葛瑞纳提出的

19.DD把实证（是什么）和规范（应该是什么）两种方法并入商业道德中是综合社会契约理论的观点

20.C

21.BB韦伯将社会所接受的权威分为三类：一是理性——合法的权威；二是传统的权威；三是个人崇拜权威。其中，理性——合法的权威才是理想组织形式的基础

22.DD业务决策，又称执行性决策，是指日常工作中为提高生产效率和工作效率，合理组织业务活动进程等而进行的决策，具有琐碎性、短期性与日常性的特点

23.AX理论类似于哲学史上的性恶论，强调人之初，性本恶，要他干，就得压

24.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中，以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

25.BB我们想成为什么和我们的使命是什么就是远景和使命叙述回答的问题

26.DD适度控制是指控制范围、程度和频率要恰到好处。恰到好处的控制要注意：①要防止控制过多或控制不足；②处理好全面控制和重点控制的关系；③要注意控制成本和收益之间的关系

27.CC成就需要理论认为，早期的生活阅历决定着人们是否有这些需要

28.AAHOW指的是怎样做，即执行方式和手段

29.

30.DDMRP（物料需求计划）的依据是主生产计划（MPS）、物料清单（BOM）、库存信息，不包括人员配置

31.组织与环境

32.复杂人

33.选择

34.自然属性

35.集权性

36.整体性

37.工作轮换

38.技术

39.目标集聚

40.社会人

41.价值链

42.1365

43.密歇根

44.为顾客创造价值并创造和获取顾客

45.指挥作用

46.N

47.Y

48.Y√本题考查比率分析法的定义

49.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

50.N×按决策问题的重要性程度，可将决策分为战略决策、战术决策和业务决策

51.解决方法：①建立完善的人才竞争机制和干部能上能下制度，及时调整领导岗位；②利用股权激励手段；③建立挑战性目标

52.目标管理的过程简要包括：①制定目标；②明确组织的作用；③执行目标；④评价成果；⑤实行奖惩；⑥制定新目标并开始新的目标管理循环。结合A公司存在的问题，首先在制定目标时应全面，根据总目标制定各分目标。要注意各部门目标的衔接。其次根据A公司情况，调整目标的期限，在目标出现问题时，及时修改。再次，修改后的系统应明确且责任分明

53.在企业文化的功能方面体现了如下功能：适应功能：组织文化能从根本上改变员工的价值观念，建立起全新的价值观念，从而适应组织正常实践活动的需要。整合功能：组织文化通过培育组织成员的认同感和归属感，建立起成员与组织之间的相互信任和依存关系，使个人的行为、思想、感情、信念、习惯以及沟通方式与整个组织有机地整合在一起，形成相对稳固的文化氛围，凝聚成一种无形的合力，以此激发出组织成员的主观能动性，并为组织的共同目标而努力。（考生可自己发挥）

54.矩阵型组织结构是由纵横两套管理系统组织的矩型组织结构，一套是纵向的职能管理系统，另一套是为某项任务而组成的横向项目系统，横向和纵向的职能具有平衡对等性。优点：（1）有利于加强职能部门之间的协作和配合，及时沟通，解决问题；（2）它个有较强的机动性，能根据情况的变化，保持适应性；（3）有利于各部门人员互相启发、集思广益，解决问题。缺点：（1）在资源管理方面存在复杂性；（2）稳定性差；（3）责权不够清晰。该组织形式适用于组织面临不确定的环境，组织目标需要同时反映技术和产品双重要求的组织

55.（1）两种社会责任观：①古典观（纯经济观）。代表人物是米尔顿·弗里德曼，他认为：现在的管理者大多是职业经理，他们并不拥有自己经营的公司，他们是雇员，对股东负责，股东只关心一件事——财务收益率。社会责任行为会增加经营成本，这些成本则以提价转嫁给消费者，或是通过较低的边际利润由股东们承担；②社会经济观。利润最大化只是企业的第二位目标，而不是第一位目标，企业的第一位目标是保证自身的生存。时代变了，社会对企业的预期也在变化，同时也日益依赖于社会，而不只是对股东负责的独立经济实体，