企业文化的设计课件

企业文化的设计1企业文化的自形成与重新设计企业文化通常是自形成企业文化的设计一般是重新设计重新设计企业文化是对原有文化的变革重新设计企业文化通常面临企业的变革只有与企业变革相结合，重新设计企业文化才变得必要和可能2企业文化设计：战略匹配良好企业文化是实施企业战略的关键强势、弱势文化与好、坏文化对战略的影响战略与企业文化的互动影响企业文化设计需与战略匹配的因素企业生命周期、企业规模、企业治理结构市场竞争特性、战略目标、战略实现途径3企业文化设计：精神层面设计精神层面设计的企业文化是核心：以市场为导向的经营哲学“以人为本”的价值观念参与、协作、奉献的企业精神符合实际需要的管理理念对产品、技术、质量、服务的取向创新、诚实、守信、团结、竞争的取向强势、弱势文化的取向4精神层面设计：价值观念选择对股东、员工、客户、社会利益的处理股东：短期、长期回报员工：收入、福利、个人职业生涯客户：产品、技术、服务、质量的承诺社会：对社会的回报、适应、影响、义务以人为本观念的体现：重视上述利益各方，并采取行动5精神层面设计：经营哲学市场需求分析市场预测市场细分市场差异化市场需求满足成本领先差异化市场是企业经营管理的出发点和归宿是企业一切管理活动的依据企业文化区别于其他文化的本质所在6精神层面设计：管理理念参与管理控制型、授权型、全方位合作与竞争个人、团队之间的合作与竞争取向产品、技术、质量满足客户需求、满足成本需求完美产品、市场导向7企业文化设计：强势与弱势文化选择强势文化：一致、规范、完善的价值观念、行为规范，不重视市场每个人必须遵守，个人适应企业与市场、战略相一致时，成绩迅速、斐然IBM、三星、海尔制造灵活适应型：只强调市场行业变革因素多、竞争激烈关注市场、客户、员工，鼓励创新网络公司、3M公司策略合理型：文化和市场是相互作用影响无论哪一种类型，都不能排斥集体主义、领导艺术、慎重的风险决策、坦荡的民主讨论、经营改革的灵活性；而不能官僚习气、短期效应8企业文化设计：领导行为影响领导者是企业文化的创建者、执行者企业文化需要与领导个体、群体相适应领导者个体、群体的特征领导者个体、群体的技能组织决策方式的特点企业文化对新领导群体或个人的要求9企业文化设计：精神层面示例企业文化调查问卷：价值取向（ ）1优胜劣汰（ ）2团队精神（ ）3严守职业道德（ ）4以人为本（ ）5客户至上（ ）6完成任务第一（ ）7人尽其才（ ）8服务社会（ ）9充分考虑员工利益（ ）10服务取胜（ ）11不断创新（ ）12给员工晋升空间（）13让主管领导满意（）14个人利益高于公司利益（）15其它（请指出）：10企业文化化设计：：精神层层面示例例家具优胜劣汰汰团队精神神客户至上上电控客户至上上完成任务务第一让主管领领导满意意优胜劣汰汰变压器完成任务务第一客户至上上让主管领领导满意意职能不断创新新优胜劣汰汰团队精神神客户至上上全公司团队精神神优胜劣汰汰客户至上上完成任务务第一11企业文化化设计：：精神层层面示例例客户满意意员工满意意股东满意意社会满意意把公司建建设为一一流的机机械制造造企业是是我们实实现理想想与价值值，促进进社会进进步，报报效国家家的最佳佳途径企业长久久的成功功基础来来源于我我们给股股东不断断的回报报。不断断创造更更好的回回报是我我们实现现企业使使命的重重要基础础企业的发发展，个个人的成成功来源源于我们们对客户户提供一一流的产产品与服服务，不不断创造造优质的的产品是是我们无无止境的的追求每一个员员工都是是企业最最重要的的财富,企业业成功的的重要目目的即是是为员工工提供发发展与成成长的机机会12企业文化化设计：：制度层层面企业文化化制度层层面设计计为企业业文化实实施提供供保障企业制度度是企业业精神层层面的表表现，包包括企业组织织机构信息决策策体系人才使用用标准相关制度度文件设设立原则则13制度层面设设计：组织织机构正式组织机机构与文化化的互动影影响直线职能制制、距阵式式结构组织层级、、职能分工工跨国公司、、地区公司司、中小企企业（10年、6年年、4年、、2年）非正式组织织企业治理结结构：股东会、董董事会、专专业委员会会、经理层层14制度层面设设计：信息息决策体系系选择财务、生产产、市场、、质量、人人事的等信信息收集、、处理、传传递的工作作流程和相相关制度构成企业主主要的日常常工作和制制度文件决策流程、、决策办法法决策主体、、责任分配配决策层级、、受众对象象信息收集内部、外部部统计、预测测理性、感性性信息处理分捡、汇总总、决策过滤、放大大信息传递会议、报告告、文件正式、非正正式口头、书面面15企业制度层层面设计：：制度设立立标准与企业价值值观念、战战略、经营营哲学的互互动制度设计的的科学、系系统、灵活活、规范、、完整制度设计关关注点：人人、事，效效率、效果果生存法则：：基本生存存和自由权权利、生命命至上自然法则：：适者生存存、相互依依赖、自适适应社会道德：：法律底线线、道德价价值底线价值规律：：经济学原原理良好的制度度制定能力力，需要充充足的知识识和技能16企业文化设设计：行为为设计企业行为设设计员工行为设设计服务行为设设计、质量量行为设计计人际关系行行为企业公关策策划与规范范企业习俗、、礼仪、庆庆典英雄人物、、典型事件件领导者行为为17企业行为层层面设计：：员工手册册企业价值观观念、经营营哲学、管管理理念企业基本制制度人事招聘、、培训、考考核、晋升升工资、福利利、基本权权利、义务务、考勤相关的基本本财务制度度（报销、、现金管理理）工作质量管管理员工行为规规范：礼仪仪、仪表事务处理原原则：常规规、例外事事务18行为层面设设计：习俗俗、庆典、、英雄人物物、文体活活动、礼仪仪纪念日、节节假日、目目标达成，，英雄人物：：创新、苦苦干、业绩绩、正直、、诚实等单单一美德树树立，模范范、功臣、、能手娱乐：体育育、文艺比比赛，劳动动竞赛，开开玩笑交流礼仪：：座位、站站位、称谓谓、激动可可容忍程度度赞赏礼仪：：奖品、奖奖章、礼物物聚餐：正式式、非正式式交流工作程式：：早操、集集会唱歌、、领导训话话、祭奠、、准备19企业文化设设计：物质质层面设计计产品、技术术与企业文化化的协调、、匹配同类产品、、技术给人人的不同印印象，汽车车工作环境与企业文化化的互动20物质层面设设计：产品品、技术产品、技术术的基本功功能实现产品的质量量：安全、、可靠、持持久日本、德国国、中国的的产品质量量差距创新性的取取向产品外观、、包装审美：颜色色、形状、、结构、风风格使用便利、、舒适、个个性化21物质层面设设计：工作作环境设计计厂容、厂貌貌标志性建筑筑、建筑风风格、布局局、装饰绿化、美化化、环保、、标语、警警示工作现场布置、装饰饰、整洁度度工作便利程程度、个性性化、愉悦悦程度人本思想的的体现22企业形象设设计：CIS企业识别系系统(CorporateIdentitySystem)MI：理念识别(MindIdentity)VI：视觉识别(VisualIdentity)BI：行为识别(BehaviorIdentity)从CI(CorporateImage)到CIS23VI设计信息接受：：视觉83%，听觉觉11%，，名称：企业业、品牌、、产品、称称谓标志：商标标、标志物物、代言人人标准字、标标准色使用规范产品、办公公用品、礼礼品、着装装建筑、装修修、广告、、陈列、展展示、包装装CI手册24VI设计：标志志设计原则则适应性：符符合法规、、民俗，时时代潮流、、相对稳定定知识性：消消费者知识识水平，文文字、图形形、组合可呼性：容容易被称呼呼的文字商商标易识性：明明确、简单单、强力的的表现力美观性：审审美、艺术术普适性：应应用广泛，，建筑、产产品、包装装、办公用用品3E原则：美学学、经济、、工程25VI设计：标准准色、标准准字色彩是视觉觉基本要素素：无彩色（白白、灰、黑黑）和有彩彩色明度：白、、灰、黑，，黄、蓝彩度：浓度度、饱和度度冷暖色调：：蓝，红、、黄基础色、主主色调、重重点色、搭搭配色设计过程：：企业理念念、战略、、设计、管管理、反馈馈标准字的设设计原则：：识别性、易读读性、艺术性性、延展性、、系统性26VI设计：应用设设计要素系统统办公用品：名名片、信函系系列、办公用用纸系列、证证书、卷宗、、笔记本、手手袋系列证件系统：工工作证、名牌牌、徽章、臂臂章帐票系统：单单据、通知、、报表制服系列：冬冬夏，办公礼礼仪，劳动，，佩饰指示符号系列列：指示、警警示、告示、、招牌办公环境：办办公设备、桌桌上用品、空空间设计交通工具：产品应用：商商标、包装系系列、标签、、说明书广告应用系列列：报纸、杂杂志、电视、、电台、海报报、灯箱、宣宣传品公司出版物、、印刷品：内内部刊物、奖奖状、报告27VI设计：基本要要素系统基本要素构成成：企业标志：公公司徽标、商商标企业名称：中中英文标准字：企业业、品牌、活活动、产品名名称、标题标准色：1～～3种标语：专用字体：中中英文、数字字基本要素组合合使用规定企业标识、标标志、名称的的组合使用规规定标准字、标准准色、专用字字体的组合使使用28企业文化设计计：企业文化化调查调查方法：文献分析：各各种文字记录录调查问卷：调调查问卷设计计访谈：访谈提提纲调查对象选取取调查准备：访访谈、问卷、、文献调查实施：时时间、地点、、任务调查分析：统统计分析、内内外部环境29企业文化设计计：调查问卷卷设计前言：文字简简洁、准确，，语气谦虚、、诚恳，能引引起重视和兴兴趣调查人自我介介绍，公司、、姓名、职务务本项调查的目目的、意义、、相关事宜酬谢方式调查内容：各各种问题、不不同问句的回回答方式、回回答方式说明明结束语：感谢谢词，保密协协议样本特征资料料：个人的性别、、年龄、职业业、教育程度度、收入企业的规模、、类型、营业业面积等电脑编号作业证明记载载：受访者的的姓名、联系系方式、受访访时间地点30问卷调查设计计：问句设计计问句形式：开放式问题：：没有可选答答案，自由回回答，便于深深入探讨问题题，不利于整整理、分析封闭式问题：：答案标准化