企业理念识别系统课件

第六章：企业理念识别

---MI的设计学习目标：

了解企业理念的定义和类型，理解经营宗旨、经营方针、价值观的相关内容，掌握企业理念的设计过程重点：企业理念的设计难点：对理念的把握和掌控能力点：能结合实际进行理念策划主要内容经营宗旨经营方针企业价值观企业精神形象口号企业理念第一节企业理念的相关内容一、企业理念1、定义得到社会普遍认同的、体现企业自身个性特征的、促使并保持企业正常运作以及长足发展而构建的反映整个企业明确的经营意识的价值体系。企业理念是企业的灵魂，是企业的精神支柱。企业理念的形成通常是企业所处的社会地位、经济实力的反映。也是企业发展方向运行轨迹的前瞻性的体现。MI是CI策划的核心部分。企业的MI不是凝固不变的，是动态的，它随着诸多因素的变化而变化。

分享企业理念故事海尔——中国造

2、企业理念的类型不断创新以人为本面向顾客思考企业怎样培养创新环境？怎样才能做到以人为本？3、企业理念的设计原则个性性民族性多样性实践性持久性4、企业理念的功能（1）导向功能（2）凝聚功能（3）激励功能（4）渗透功能（5）稳定功能二、经营宗旨1、经营宗旨的定义:

企业经营活动的主要目的和意图从长期看，表现为企业的终极目标（使命感）从短期看，一定时期内企业要达到的目的2、经营宗旨的的特点高品位务实性统领性识别性TCL的企业宗旨：为顾客创造价价值为员工创造机机会为社会创造效效益日本美能达公公司的经营宗宗旨：“透过以光为为原点的视觉觉器材，来提提高通讯品质质，使人人都都能享受并实实现创造的梦梦想。”日本菱备公司司（精密锻造造设备）：“把信赖用形形状表现出来来”3、经营宗旨的的定位：对公司的“事事业领域”加加以确认，明明确企业究竟竟要“干什么么”。任何产品都会会被淘汰，但但产品背后的的社会需求永永远不会被淘淘汰。经营宗旨定位位的方法：企业针对自身身所经营的行行业，多问几几个“为什么么”，透过表表面现象，探探讨行业的社社会功能，形形成一个“由由表及里”的的推导过程。。美容公司——希望时时装公司——时尚复印机——办公效率铁铁路——距离企业经营宗旨旨的表达由产业引出宗旨直接说明经营宗旨香港瑞兴百货货公司：“百百货百种，牵牵动百行”上海锦江旅游游公司：“搞搞旅游就是交交朋友”汇源果汁：““喝汇源果汁汁，走健康之之路”日本麒麟啤酒酒：“为21世纪干杯”大众汽车：““用户愿望高高于一切”三、经营方针针1、经营方针的的定义：企业经营宗旨旨的明细化和和具体化，也也是企业一切切经营活动都都必须遵守的的最高准则和和战略方针。。经营宗旨的定位:“干什么”事业领域的定位：“在什么范围干”经营方针的定位：“怎么干”的问题2、经营方针的的特点：行业特点企业个性公众期待语言风格经营方针的概概念创新：昂立一号、诺诺基亚经营方针的提提炼形象口号“排比式”表表述济南商界的经经营方针：““零点工程：：零风险零遗憾零距离零起点零环节四、企业价值值观企业价值观的的定义：企业及其员工工对其行为的的意义的认识识体系，它决决定着企业及及其员工的行行为取向和判判断标准。它解决企业“为什么干””、“为什么么而存在”的问题。企业价值观的的内容人才观市场观生存观质量观服务观创新观竞争观分享故事：你你是“人才才”还是“人人力”？故事一：有个律师朋友友在学校里兼兼课，他常会会找一些学生生来做研究助助理。有有几个年轻轻助理，跟着着他两三年，，我们也就认认识了，其中中有个叫阿雅雅的女孩，我我投一次见到到她，她捧着着好多文件夹夹，像表演特特技似的，从从楼梯上下来来，一脸都是是笑。嘴又甜甜。律师朋友友对我说：““阿雅人很乖乖。”我我一直以为为他对阿雅很很满意，也以以为阿雅毕业业后会留在事事物所。没想想到，我有一一天竟在计算算机博览会的的叫卖摊位上上，看见了吆吆喝着“最后后机会，割喉喉价！不卖你你会后悔”的的阿雅，““什么时时候离开事务务所的？”我我在拥挤的人人湖中，扯着着嗓子问阿雅雅。他他的眼圈突然然有点红，““离开三个月月了，老师说说我不是干这这一行的。我我只好走了。。。。。”我我听了了觉得心酸，，也不知道怎怎么安慰她，，扯开嗓门问问：“在这还还好吗？”““反正正就是工作吗吗！没什么差差别！”他努努力的笑着，，给自己打气气。过过了一段时间间，我遇见律律师朋友，他他身边的助理理少了，也没没有像阿雅一一样笑脸迎人人的类型。““缩编编啦”我笑着着问“都看不不见甜美的笑笑脸了”朋朋友微笑笑着说：“阿阿雅啊！我让让他离开了，，他不适合这这个工作。””

“是是吗？我觉得得她挺卖力气气的。”““卖力气气有什么用，，我需要的是是人才不是人人力。”我我有点震震撼。关关于人力与与人才，确实实是我以前没没有想过的问问题。我一直直以为只要够够投入，就能能把事情做好好，去忽略了了专业性与准准确性。人才才才是最重要要的，如如果方法不不不对，就只只是白费力气气；如果不能能让自己更专专业，就无法法成为人才，，只能沦为人人力。人力随随处可得，人人才却需要发发现，需要培培养。““你可以培培养她，让它它变成人才啊啊。”我还在在挣扎。朋朋友疲倦倦的看了我一一眼：“有些些人已经设定定了自己是人人才，有些人人无所谓，又又怎么培养啊啊！她自己都都无所谓了。。”我我忽然想起阿阿雅在卖场说说的哪句话：：“反正就是是工作吗，没没差别。”也也许就就是因为没差差别，才失去去了竞争力吧吧！你你是人才还是是人力？主管欣赏的人人在职场上，苦苦劳不会成功功，其实企业业最欣赏的人人才，是具有有高度commonsense的人。换句话说，就就是要workhard,worksmart,workhappy,特质的A级人才。故事二：小芬与小美毕毕业于某国立立大学企管系系，同时进入入一家中型企企业，担任企企划专员的工工作。小芬做做事努力认真真、守分务实实，常常自动动留下来为公公司加班，工工作到很晚才才下班。小小美呢？？只见她每天天嘻嘻哈哈，，工作轻松又又愉快，每天天都会主动去去找主管聊天天，给人一种种跟主管感情情很好的印象象。1年后，小美获获得主管升迁迁，委以重任任，小芬则只只获得象征性性的加薪鼓励励。这让小芬芬非常不平，，认为小美工工作又没自己己认真，只会会逢迎拍主管管马屁，凭凭什么考绩反反而比她好？？而且还受到到公司的重用用。自己为公公司付出许多多，夙夜匪懈懈地工作，反反而落得一场场空，于是递递了辞呈。少了一根筋就在小芬工作作的最后一天天，总经理找找小芬晤谈。。

刚好中中秋节快到了了，公司正在在考虑该买什什么中秋礼送送给客户？总总经理说说，「小芬，，可不可以请请妳到南门巿巿场跑一趟，，看看有没有有卖大闸蟹？？」小小芬心里很疑疑惑，不知道道主管为什么么要她跑这一一趟？因因为这并不是是她负责的工工作啊！但她她还是乖乖地地依照主管的的要求，搭计计程车到南门门巿场。过了了20分钟，小芬回回到办公室，，向总经理报报告，「南门门巿场有卖大大闸蟹。」总总经理理接着问她，，「南门巿场场的大闸蟹怎怎么卖？算斤斤？还是算只只？」小芬一一脸茫然，无无法回答。于于是又跑了一一趟南门巿场场，30分钟后又回来来报告，「「南门巿场大大闸蟹算只卖卖，每只350元。」总经理听了之之后，当着小小芬的面，把把小美找了进进来，并吩咐咐小美，「麻麻烦妳到南门门巿场去一趟趟，看看有没没有卖大闸蟹蟹？」小小美马上问问总经理，「「请问大闸蟹蟹是有什么用用途吗？」总总经理理回答她，「「中秋节快到到了，打算送送客户大闸蟹蟹做为中秋贺贺礼。」小小美立即即出门。过了了1个多小时，小小美回来了。。一进门，就就见她眉飞色色舞地拎着两两只大闸蟹。。向总经理报报告，「南门门巿场有两家家摊位卖大闸闸蟹。第一家家的大闸蟹，，每只平均4两重，每只卖卖350元。

第二家家的大闸蟹，，每只平均6两重，一只550元。我建议，，如果总经理理自家食用可可以买4两重的，肚白白、背绿、金金毛，看起来来很新鲜。如如果总经理要要送人，我建建议买6两重的，看起起来比较有份份量。我各买买了一只带回回来给总经理理参考。」做事Smart有方法听完小美的报报告之后，总总经理转头问问小芬，「妳妳看出妳们之之间有什么不不同了吗？」」

小芬一一副恍然大悟悟的神情，赶赶忙点头表示示她明白了！！

总经经理向小芬进进一步说明，，「一样是去去南门巿场看看看有没有卖卖大闸蟹，妳妳们搜集回来来的巿场情报报与态度截然然不同。小芬芬，妳很认真真没有错，但但是妳并没有有思考这项任任务的需求是是什么？只是是一个口令一一个动作，得得来来回回好好几趟才能把把一件事情做做好。而小美美呢？不用我我多交待，一一次就把事情情搞定，她不不仅搜集了完完整的巿场情情报，甚至也也提出建议与与分析，协助助我做为判判断的参考。。」海尔企业的价价值观人才观：人人是人才才，赛马不相相马——你能翻多大跟跟头，就给你你搭建多大的的舞台市场观：“只有淡季季的思想，没没有淡季的市市场”；“市市场唯一不变变的法则就是是永远在变””；“否定自自我，创造市市场”生存观：永远战战兢兢兢，永远如如履薄冰质量观：有缺陷的产产品就是废品品服务观：真诚到永远远创新观：全体员工不不仅产品创新新，文化创新新，而且观念念始终都要保保持创新竞争观：只要保持高高于竞争对手手的水平，就就能掌握市场场的主动权阿里巴巴的价价值观——六脉神剑客户第一重视诚信使命感驱动敬业激情同一目标企业价值观的的提炼1、出于对外传传播的便捷，，采用形象口口号来传递IBM就是服务2、有的价值观观涉及面太多多，经过归纳纳后以排比式式语句表达3、通俗易懂的的语言表达4、实际行动表表明价值观麦当劳箴言——赢家与输输家赢家——永远是答案的的一部分输家——永远是问题的的一部分赢家——永远有一个计计划输家——永远有一个借借口赢家——常说“让我来帮你做做”输家——常说“那不是是我的的事”赢家——总是看看到每每个问问题的的答案案输家——总是看看到每每个答答案的的问题题赢家——常说“可能很很困难难，但但希望望很大大”输家——常说“可能有有希望望，但但困难难重重重”五、企企业精精神企业精精神的的定义义：企业全全体（（或大大部分分）职职工共共同一一致、、彼此此共鸣鸣的内内心态态度、、意志志状况况和思思想境境界。。它是企企业广广大职职工在在长期期的生生产经经营活活动中中自觉觉形成成，并并经过过有意意思的的概括括、总总结、、提炼炼而得得到确确立的的思想想成果果和精精神力力量。。企业精精神的的内容容：坚定的的企业业追求求、鲜鲜明的的社会会责任任感强烈的的团队队意识识，要要求员员工对对本企企业的的特征征、