企业电子邮箱

《电子商务基础》

电子教案

企业邮箱

1.企业为什么需要企业邮箱？

在高度信息化的今天，企业越来越依赖互联网实现办公，而大众化后缀的免费电子邮箱却给企业带来形象不佳的困扰，同时，杂乱的邮箱使得管理不便，办公费用居高不下，个别员工恶意删除商业资料造成客户资源流失，垃圾病毒邮件泛滥常常造成系统危机等。1.企业为什么需要企业邮箱？由于免费邮箱、个人收费邮箱功能简单和安全性低等原因，已不能满足企业用户正常业务需求。而企业邮箱拥有整齐划一的邮件域名，更有利于客户根据邮箱后缀名轻松找到企业网站，方便业务联络的同时，大大提升了公司的企业形象；其即时性使企业在日趋激烈的市场竞争中保持高度的敏感和及时的响应，并且给用户提供高品质的服务，在收发邮件的安全性、稳定性、高效性方面都有较高的保障；另外，企业邮箱拥有独立的管理后台，不仅能保证重要业务资料不会丢失，还便于企业管理与操作，从极大程度上为现代化办公提供了强有力的支持。1.企业为什么需要企业邮箱？采用规范化的企业邮箱是企业提高核心竞争力的选择！2.网易邮箱网易公司作为中国领先的互联网技术公司，在开发互联网应用、服务及其他技术方面，始终保持国内业界的领先地位。十年的邮箱服务使网易成为您使用企业邮箱的第一选择！2.网易邮箱邮件业务是网易公司的发展重点及基础服务。10年来，网易以为中国网民提供最优质的电子邮件服务为己任，坚持在电子邮件领域不断投入和创新。至今，网易旗下八大电子邮箱（163.com、126.com、、、、、、）深得用户信赖与喜爱。用户总数已突破4亿，免费邮箱和收费邮箱市场占有率均稳居世界第一。网易邮箱平均每一分钟就有240人注册，每小时新增134万用户。2.网易邮箱网易3.6亿的免费邮箱和企业邮箱用户群体和10年的运营经验，帮助网易积累了丰富的垃圾邮件处理技术，并且掌握了大量的垃圾邮件发送账户。目前，网易反垃圾平台的病毒邮件过滤已接近100%，垃圾邮件正确拦截率已达99.95%，误判率仅有0.001%。10万封邮件里面才有一次误判的机会,这个水准大大高于国际0.003%的业界标准。网易邮箱光荣榜2005年10月，获得中国互联网产业调查电子邮件类第一名。2006年4月，获中国互联网协会和投资中国共同颁发的“最佳发展策略企业奖”和“最佳用户体验产品奖”两项殊荣。2006年6月，获得2006年度反垃圾邮件产品推荐品牌奖。网易邮箱光荣榜2006年11月，获中国互联网协会颁发的2006年度“绿色邮箱”称号。2008年1月，获得“中国电子邮件产业贡献奖”。2008年，“中国最佳客户服务奖”、“中国最佳售后服务”。网易邮箱光荣榜2009年3月，获得iReaserch-2009年中国互联网年度高峰会议颁发的“2008-2009中国最佳成长互联网企业”。同时，网易拥有国内互联网行业首家24小时客户服务中心，历年来曾荣获“互联网行业最佳呼叫中心”、“中国客户关怀标杆企业”等称号。3.网网易企企业邮邮箱的的技术术优势势2009年年3月月，网网易宣宣布进进军企企业邮邮箱市市场，，标志志着网网易邮邮箱不不但是是中国国第一一大电电子邮邮件运运营商商，更更是国国内提提供最最全面面邮件件服务务的运运营商商。作为国国内企企业邮邮箱行行业的的领军军者，，网易易企业业邮箱箱有如如下技术优优势：3.1国国家信信息安安全等等级认认证网易企企业邮邮箱中中国信信息安安全测测评中中心主主持的的邮件件系统统安全全等级级二级级资质质评测测，评评测通通过后后将成成为业业界首家拥拥有二二级安安全资资质的的邮件件系统统。3.1国国家信信息安安全等等级认认证中国信信息安安全测测评中中心（以下下简称称测评评中心心）是是中央央授权权我国国专门门从事事信息息技术术安全全测试试和风风险评评估的的权威威职能能机构构。网网易企企业邮邮箱预预计将将于2011年年8月月通过过中国国信息息安全全测评评中心心的专专业技技术评评估，，在安全性性、稳稳定性性方面面具备备国家家权威威机构构肯定定。3.1国国家信信息安安全等等级认认证网易作作为一一个超超过10年年的互互联网网公司司，有有着丰丰富的的互联网网安全全防范范规范范、经验和和措施施。在邮邮件业业务的的系统统安全全管理理上，，积累累了大大量的的经验验；在在系统统权限限划分分、管管理操操作及及其他他维护护上，，都已已经有有一整整套完完整的的操作作规范范，指指导及及限制制相关关人员员的操操作。。网易企业业邮箱业业务，严严格按照照国家互互联网信信息安全全管理第第二级安安全标准准进行自自我要求求，所有有的工作作内容，，包括服务器上上线、系系统日常常维护等等，均需达达到这一一安全标标准，杜杜绝安全全隐患的的存在。。3.1国国家信信息安全全等级认认证网易企业业邮箱加加密技术术基本包包括：1）全程程SSL邮件加密密功能保保证通信信安全，，无须担担心邮件件密码和和通信内内容被恶恶意监听听。2）拥有有服务器器安全认认证机构构Verisign颁颁发的服服务器安安全证书书，用户户可以自自由使用用客户端端邮件工工具（Outlook、Foxmail等）或者者用Webmail进行加密密形式的的邮件通通讯。网易企业业邮箱加加密技术术基本包包括：3）服务务器的所有端口口均进行加密，彻底保保证了企企业用户户（管理理员和邮邮箱用户户）的操操作安全全和邮件件安全。。4）提供供定制的的邮箱登登录页面面：，并且让让企业所所有用户户也可通通过/的SSL安全连接接登录webmail。5）安全全锁6）邮件内容容加密3.2网网易企业业邮箱采采用Coremail邮件系系统Coremail邮件件系统，，是网易易拥有自自主知识识产权的的国内首首个中文文专业邮邮件软件件产品，，目前在在中国大大陆地区区拥有超超过3亿亿终端用用户，为为移动139.com等提供邮邮件底层层完整支支持，同同时也为为国务院新新闻办公公室、美美的集团团、宝钢钢集团等500强企业业客户提提供邮件件系统整整体解决决方案，，是中国国用户实实际使用用最广泛泛、最频频繁的邮邮件系统统。3.3反反垃圾圾实力根据2009-2010年艾艾瑞咨询询调研数数据显示示，2009年年中国企企业在选选择外包包企业邮邮箱时考考虑的因因素中，，“稳定定性”和和“垃圾圾邮件少少”以55.7%和52.2%的比比例分居居第一和和第三，，另外，，用户对对国内企企业邮箱箱产品最最不满意意的地方方中，““垃圾邮件件”以13.9%的比重重排名第第一。垃垃圾邮件件问题无无疑已经经成为企企业邮箱箱发展中中迫切需需要解决决的重点点。3.3反反垃圾圾实力网易是中中国互联联网反垃垃圾邮件件行业协协会的发发起人之之一,参参与制制定了中中国反垃垃圾行业业法规，，并自主主研发了了智能反反垃圾技技术。针针对企业业邮箱可可能会收收到大量量垃圾邮邮件的问问题，网网易采取取综合评评分策略略，从多多角度多多方位启启发式评评估邮件件是否为为垃圾邮邮件，并并在国内内最先应应用图片指纹纹技术，有效防防止图片片垃圾邮邮件。同同时，由由于网易易的反垃垃圾技术术为自主主创新，，能针对对国内垃垃圾邮件件的特征征进行专专门的屏屏蔽处理理。3.3反反垃圾圾实力网易目前前主要的的反垃圾圾技术有有：实时时rbl黑黑名单、、发信方方认证、、发送者者信誉系系统、指指纹技术术、bayes评估、、发送行行为特征征评估、、个性化化反垃圾圾等，另外，，网易还还能实时时监控国国外协会会对于网网易企业业邮箱IP地址址的认可状状态。网易企业业邮箱对对垃圾邮邮件正确确拦截率已达达99.95%，误判率仅有有0.001%，10万封封邮件里面面才有一次次误判的机机会,这这个水准大大大高于国国际0.003%的的业界标准准。3.4云云计算基于云计算算的企业邮邮箱服务，，可将企业业办公各项项必须的软软件服务集集成在云端端，实现数据同同步、存储储信息同步步、实时更更新等技术，更更加便捷易易用，对企企业的价值值是非常巨巨大的。网网易企业邮邮箱利用云云技术，进进行了一系系列产品创创新以服务务于企业，，主要体现现在：3.4云云计算1）网易企企业邮箱的的超大附件件功能，利利用云存储储技术，为为企业间实实现大型文文献共享，，目前正在在开发中的的企业网盘盘应用，未未来将与超超大附件打打通，为企企业提供存储方面的云服务；；2）网易企企业邮箱的的手机客户户端软件，，与webmail之间保证证同步，为为企业用户户提供了随时随地的移动化办办公；3.4云云计算3）网易即即时通，桌桌面即时通通讯软件，，与网易企企业邮箱通通讯录组织织架构实时时同步，支支持日程共享、、一键访问问webmail等功功能。在未来网易易企业邮箱箱将提供集集成日程管理、、即时通迅迅、企业邮邮箱、企业业文件等多项企业业应用于一一个完善的的云服务平平台。3.5优优异的网络络质量高速速收发网易采用大大型矩阵式式服务器架架构，架设设于全国骨骨干网节点点，并设有有海外服务务器，提供供充足的带带宽与优异异的网络质质量，并利利用智能DNS解析析技术，使使海外邮件件收发快速顺顺畅。同时，针对对目前国内内不同网络络运营商之之间的网关关兼容性问问题，网易易在各网络络运营商的的主干网数数据中心放置邮邮件服务器器，确保南北方方不同网络络接入的用用户都可以以享有同样样快速的邮邮件收发速速度。3.6顶顶级杀毒引引擎网易企业邮邮箱采用国国际顶级卡巴斯基杀毒引擎，，实时自动动更新全球球病毒库，，病毒邮件件过滤接近近100%。其中，邮件件查毒选择择、病毒邮邮件警告、、病毒邮件件移入病毒毒文件夹、、病毒邮件件拒收、病病毒数据统统计、卡巴巴斯基病毒毒数据库实实时自动在在线更新、、接受邮件件病毒提醒醒等功能让让企业办公公远离病毒毒威胁，保障商业机机密，提供供安全保障障。4.功能优优势网易企业邮邮箱除了不不断研发最最新的专业业技术为客客户保障信信息安全，，同时也力力图在企业业邮箱功能能上持续改改进更新，，以给予客客户最全面面、方便的的操作和体体验。网易企业邮箱箱的功能可分分为管理后台台、webmail和客客户端三大主主体部分：4.1管理理后台功能企业信息设置置方便企业自定定义LOGO、登录界面的背背景图片，可设置和编编辑企业介绍、信信脚，使企业邮箱箱充分体现个个性化和专业业化，成为企企业文化的一一部分。企业信息设置置部门帐号管理理为管理员自定定义部门结构构提供平台，，管理员在部部门结构中编编辑邮箱用户户，包括增加帐号、删删除帐号等操作。部门帐号管理理Maillist管理支持管理员将将多个邮箱帐帐号添加至一一个mailist中，，并设置mailist的使用权限限，方便员工工使用，则收收件人为一个个mailist时，邮邮件可发送至至它所包含的的每个帐号。。Maillist管理企业通讯录树状部门结构构，便于管理理员在企业内内部分部门、、分系统组建建和调整企业业通讯录，同同时可实现分分级管理和维维护。企业通讯录公告栏管理支持自定义公公告栏内容，，向本企业所所有用户发布布企业信息，，用户登录邮邮箱后即可看看到公告通知知，为企业公公告活动的通通知或者企业业文化的宣传传提供了便利利。公告栏管理IP登录管理理及登录日志志查询管理员可查询询或限制任何何用户的登录录IP，为企企业信息安全全提供了更多多的保障。同同时也可查看看某个员工在在某个时间段段的登录情况况。IP登录管理理及登录日志志查询IP登录管理理及登录日志志查询部门群发将邮件发送与与企业部门结结构相结合，，操作简单，，选取部门即即可实现对目目标人群群发发邮件，方便便了企业部门门内的信息传传递。部门群发随身邮管理管理员可将企企业内部的邮邮箱帐号和手手机进行关联联，则员工有有新邮件到达达时会收到手手机短信通知知。随身邮管理多级管理员允许企业邮箱箱有多个后台台管理员，管管辖的权限有有所分别，能能够实现公司司内部对邮箱箱的分级管理理。多级管理员企业自主备份份和分级监控控功能自主备份/自自主监控是网网易企业邮箱箱为广大企业业客户提供的的后台管理功功能之一，企企业管理员可可以利用该功功能对一些重重要帐号的邮邮件信息进行行自主备份/自主监控，，更好的保障障企业的业务务发展和信息息安全。企业自主备份份和分级监控控功能自通过163企业邮箱的的邮件监控系系统，企业负负责人能够直直接看到所管管辖员工的业业务往来邮件件，邮件监控控系统提供自自动的邮件复复制功能，可可以将特定定邮箱收发的的邮件自动复复制到指定邮邮箱中。具具体功能包括括指定要监控控的企业邮箱箱,指定监控控到哪个邮箱箱，指定监控控收件或发件件。企业自主备份份和分级监控控功能管理员操作日日志系统日志分为为三个部分———管理操作作记录、邮件件收发统计及及用户使用状状态。管理后后台会自动、、客观的记录录管理员的所所有操作及域域内邮件收发发情况，系统统记录将无法法被修改，便便于企业管理理者更好的了了解企业员工工办公状况。。管理员操操作日志志4.2Webmail功能能自助查询询：免费为客客户提供供最近七七天已发发邮件、、最近一一个月的的收信记记录和登登录记录录查询。。使客户户能自主主查看到到收发信信状态，，及时了了解收发发受阻原原因。自助查询询：全文搜索索网易企业业邮提供供给您强强大的全全文搜索索功能，，国内首首家实现现对附件件正文搜搜索，搜搜索结果果提供多多重条件件筛选，，能够准准确快速速的找到到用户所所需要的的信息。。全文搜索索中、英文文、繁体体邮箱版版式网易企业业邮箱不不仅支持持中文简简体和繁繁体版，，目前也也支持用用户界面面英文版版。该功功能为熟熟悉繁体体或英文文办公的的用户提提供了方方便，更更利于不不同语言言背景的的客户进进行交流流和合作作中、英文文、繁体体邮箱版版式企业+个个人通讯讯录通讯录分分为企业业通讯录录和个人人通讯录录，方便便企业员员工在发发信时方方便选择择收件人人。企业+个个人通讯讯录个人网盘盘商务版为为每个客客户赠送送1G个人网盘盘，为用用户提供供私人网网络储存存，可进进行上传传/复制制/删除除或转移移文档，，实现轻轻松高效效办公。。个人网盘盘超大附件件利用云存存储技术术，为用用户提供供总计不不超过2G且支持无无限次续续期的多多个大型型文件的的传送服服务，以以超链接形式支持持任何邮邮箱帐号号的收件件人下载载，不占占用发件件人和收收件人的的邮箱容容量和网网盘容量量。超大附件件来信分类类系统会按按照最多多30条条分类规规则对来来信进行行筛选，，方便用用户管理理邮件，，尤其有有助于业业务繁忙忙邮件数数多而杂杂的客户户提高邮邮件阅读读效率。。来信分类类高级杀毒毒及垃圾圾邮件文文件夹系统为客客户提供供了高级级杀毒的的功能，，更有效效的防范范病毒文文件带来来的威胁胁。高级杀毒毒及垃圾圾邮件文文件夹黑白名单单自主设置置黑白名名单，能能使您的的商务沟沟通更流流畅。在在反垃圾圾设置的的黑/白白名单设设置里，，您可以以将某些些地址添添加为黑黑/白名名单，系系统将为为您拒收收/收取取该名单单发来的的邮件。。黑白名单单多种形式式自动转转发该功能可可确保用用户使用用常用邮邮箱来接接收其他他邮箱的的邮件。。用户可可根据自自身需要要，设置置是否将将收到的的邮件自自动转发发到某个个邮箱，，并选择择是否在在本邮箱箱内保存存，目前前支持转转发到两两个地址址。多种形式式自动转转发邮箱搬家家一键搬家家功能将将为用户户轻松转转移旧邮邮件，通通过POP设置接收收，用户户所有的的其他邮邮箱来信信，都可可以全部部转移到到网易企企业邮箱箱中。邮箱搬家家4.3客客户端端功能网易企业业邮箱支支持SMTP\POP\IMAP客客户端收收发邮件件，用户户可以通通过网易易闪电邮邮、Outlook、、Foxmail等客客户端软软件来管管理电子子邮件，，其中闪闪电邮支支持邮箱箱操作的的全程SSL加加密，在在邮件收收发等环环节高位位加密邮邮件，确确保企业业信息安安全。详细情况况请查询询/intro-function.htm5.平台台化方案案网易企业业邮箱在在软件办办公方面面给予企企业强力力的支持持，提供供了配套套于webmail的的四大专专业软件件，助力力商务沟沟通，提提升企业业办公效效率。5.1网网易即即时通.5.1网网易即即时通网易即时时通是在在POPO基础础上，为为网易企企业邮箱箱客户提提供的企企业级桌桌面即时时通讯平平台，通通过企业业组织架架构的清清晰呈现现，企业业员工可可便捷的的进行实实时聊天天，文本本传输。。5.1网网易即即时通其主要功功能有：：组织架构构部署：：支持员工工上万级级别的企企业通讯讯录架构构完整呈呈现（不不含admin帐号））。即时沟通通交流：：企业员工工可进行行实时聊聊天、文文本传输输。快速搜索索帐号：：提供帐号号、拼音音、中文文姓名的的模糊查查找，方方便定位位帐号。。一键登录录邮箱：：可通过网网易即时时通一键键登录网网易企业业邮箱webmail。5.2企企业手手机邮5.2企企业手手机邮网易企业业手机邮邮是在网网易手机机邮基础础上集成成了企业业邮箱的的特点，，除了pushmail新邮邮件即时时推送、、直接预预览各种种附件、、多帐号号管理等等应用外外，还支支持将企企业通讯讯录下载载至手机机，方便便企业客客户工作作使用。。5.2企企业手手机邮其主要功功能有：：便捷邮件件收发：：超快pushmail，新邮邮件到达达即时推推送，无无需下载载即可预预览各种种格式附附件，支支持邮件件群发、、抄送和和密送。。支持多帐帐号：支持网易易旗下所所有邮箱箱以及gmail、sina等各种种常用邮邮箱，实实现多个个帐号同同时管理理，便捷捷高效。。通讯录备备份：可将企业业通讯录录下载至至手机，，可将手手机联系系人备份份至网络络，存储储更安全全，再也也无需担担心因手手机丢失失导致信信息泄露露。对话式消消息：支持短信信收发和和在线聊聊天，统统一管理理，均以以对话形形式显示示，可方方便查看看历史消消息、回回复消息息。5.3企企业闪闪电邮5.3企企业闪闪电邮网易企业业闪电邮邮是在网网易闪电电邮基础础上，为为网易企企业邮箱箱用户定定制的一一款支持持“多邮邮箱同时时管理””的邮件件客户端端，应用用网易邮邮箱专有有协议，，使得收收发速度度更快，，适用于于Win2000、WinXp、Vista及Win7系系统。5.3企企业闪闪电邮其特色功功能有：：超强同步步web邮箱：：专有协议议和IMAP协协议，全全面支持持邮件与与企业通通讯录与与web超强同同步。多帐户同同时管理理：支持所有有网易邮邮箱以及及gmail、、sina等其其他邮箱箱。新邮件到到达提醒醒：自动收信信、立即即提醒，，保证及及时获悉悉重要邮邮件。精确全文文搜索：：可根据主主题、收收件人、、发件人人、时间间等各种种条件搜搜索。5.4企企业通通讯录插插件5.4企企业通通讯录插插件网易企业业通讯录录插件是是为Outlook、、Foxmail等常常用客户户端同步步企业通通讯录的的有力工工具，网网易企业业邮用户户通过安安装本插插件，可可将企业业通讯录录完整组组织架构构导入客客户端中中，使企企业员工工通信更更加方便便高效。。其主要功功能有：：同步企业业通讯录录：通过登录录网易企企业邮箱箱，将企企业通讯讯录完整整导入Outlook、Foxmail、、DreamMail及OE客户端端。清晰的组组织架构构：选择收件件人时，，显示企企业完整整组织架架构，便便于员工工之间办办公联系系。6.完善善服务团团队网易企业业邮箱自自发布以以来，秉秉承客户户至上的的服务理理念，注注重服务务团队的的不断提提升，目目前已形形成完善善的售前前、售中中和售后后服务体体系，确确保企业业客户的的任何问问题能在在最快的的时间内内得到响响应和解解决。6.完善善服务团团队售前售中中支持流流程：企业客户户如果需需要开通通网易企企业邮箱箱，可通通过在线线或电话话方式，，联系网网易企业业邮箱7×24小时客服服中心，，客服中中心将在在第一时时间通过过邮件或或电话，，向相应应渠道销销售反馈馈客户需需求，销销售同事事会尽快快协助客客户开通通邮箱。。如果客客户需求求比较复复杂，销销售会立立即向售售前技术术寻求支支持，与与售前技技术支持持一起尽尽快为企企业客户户提供解解决方案案。6.完善善服务团团队网易企业业邮箱7×24小时客客服中心心企业客户户售前技术术支持销售售解决方案案6.完善善服务团团队售后服务务流程：：企业客户户在使用用过程中中如果遇遇到任何何问题，，可通过过在线、、电话或或邮件方方式，联联系网易易企业邮邮箱7××24小小时客服服中心，，客服中中心将在在第一时时间判断断问题所所在，并并向相应应负责人人员反馈馈。网易易企业邮邮箱相应应工作人人员会在在工作时时间2小时内解解决，客客服中心心将以电电话或邮邮件形式式联系客客户，提提供解决决方案。。6.完善善服务团团队企业客户户网易企业业邮箱7×24小时客客服中心心网易企业业邮箱7×24小时客客服中心心办公时间间2小时时内解决决问题产品人员员运维人员员开发人员员6.完善善服务团团队网易客服服中心是是国内唯唯一获得得“中国最佳佳客户服服务奖”的互联联网企业业。客户服务务：7×24小时服服务电话话，2小小时内解解决客户户疑问。。售前售后后