QC小组成果培训课件

天保集团

QC小组操作实务

培训资料

天保集团

QC小组操作实务

培训资料

1一、QC小组活动基本知识二、QC小组活动成果报告书的整理三、问题解决型”QC成果的编写内容四、QC成果发布需注意的事项QC小组操作实务培训内容一、QC小组活动基本知识QC小组操作实务培训内容2一、QC小组活动

基本知识

一、QC小组活动

基本知识

31、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。1、QC小组的概念QC小组是在生产或工作岗位上从事4（1）1962年日本首创QC小组。（2）有70多个国家开展QC小组活动。（3）全国QC小组代表会。中国自1978年开始从日本引进全面质量管理，作为质量管理四大支柱之一的QC小组同时被引入。1978年9月北京内燃机总厂诞生了第一个QC小组，同年12月该厂召开了第一次QC小组成果发表会。1979年8月24日至31日，原国家经贸委在北京召开了全国第一次QC小组代表会。（4）国际QC小组代表会1997在中国召开。2、世界开展QC小组活动情况：（1）1962年日本首创QC小组。2、世界开展QC小组活动情53、小组活动内容与范围（1）选题范围：提高质量、提高效率、提高效益、降低消耗、提高人员素质。（2）参加人员：所有人员，领导、管理人员、一线员工。（3）方法：PDCA。（4）应用工具：统计技术。（5）活动过程：全组成员参加，集体智慧。3、小组活动内容与范围（1）选题范围：6（1）现场型：

通常以稳定生产工序质量、改进产品质量、降低消耗、改善生产环境为选题范围，课题较小，难度不大，活动周期短，是小组成员力所能及的，比较容易出成果，经济效益不一定大。

（2）攻关型：

通常以解决技术关键问题为选题范围，课题难度大，活动周期较长，需投如较多的资源，通常经济效益显著或带来重大的技术更新换代。4、QC小组课题类型(组建形式)（1）现场型：4、QC小组课题类型(组建形式)7（3）管理型：

通常以提高业务工作质量、解决管理中存在的问题、提高管理水平为选题范围，课题有大有小，如只涉及本部门具体管理业务工作方法改进的课题就小一些，而涉及多个部门协作的课题就大些，课题难度不尽相同，效果也有较大差异。（4）服务型：

通常以推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高服务质量和效益为选题范围，课题较小，活动时间不长，见效较快。这类课题的成果虽然经济效益不一定大，但社会效益往往比较明显。

以上四种类型又称为问题解决型。（3）管理型：8（5）创新性

QC小组成员运用新的思维方式、创新的方法，开发新产品（项目、服务）、新工具、新材料、新软件、新工艺等，实现预期目标的课题。（5）创新性95、QC小组活动课题分类

A

课题类型问题解决型现场型服务型攻关型管理型问题达成型创新型B问题解决型自定目标值的课题指令性目标值的课题5、QC小组活动课题分类A课题类型问题解决型现场型服务型106、不同类型课题活动程序的区别

（1）问题解决型课题活动程序是否达到目标否是否达到目标否自定目标值的课题活动程序指令性目标值的课题活动程序1、选择课题1、选择课题2、现状调查2、设定目标3、设定目标3、可行性分析4、分析原因4、分析原因5、确定主要原因5、确定主要原因6、制定对策6、制定对策7、实施对策7、实施对策8、效果检查9、制定巩固措施9、制定巩固措施10、总结和下一步打算10、总结和下一步打算8、效果检查6、不同类型课题活动程序的区别（1）问题解决型课题活动程序11（2）“问题解决型”与“创新型”小组活动程序比较

达到目标否达到目标否达到目标否自定目标值的课题活动程序、指令性目标值的课题活动程序课题达成型（创新型）课题小组活动程序1、选择课题1、选择课题1、选择课题2、现状调查2、设定目标2、设定目标3、设定目标3、可行性分析3、提出各种方案并确定最佳方案4、分析原因4、分析原因5、确定主要原因5、确定主要原因4、制定对策表6、制定对策6、制定对策5、按对策表实施7、实施对策7、实施对策9、制定巩固措施9、制定巩固措施7、标准化10、总结和下一步打算10、总结和下一步打算8、总结与今后打算8、效果检查8、效果检查6、确认效果（2）“问题解决型”与“创新型”小组活动程序比较达到目标否127、QC小组成果分类（1）无型成果：

是以改善环境、情感、人际关系、人员素质等活动，它是定性的、无法用货币计算的成果。（2）有型成果：

是指具有物质形式的、物化的、定量的、可以用货币计算的成果。7、QC小组成果分类（1）无型成果：13

8、QC小组的性质

(1)QC小组与行政班组的不同点：

①组织的原则不同；

②活动的目的不同；

③活动的方式不同。

8、QC小组的性质(1)QC小组与行政班组的不同点：14

(2)

QC小组与传统的技术革新小组不同点：

传统的技术革新小组侧重于用专业技术进行攻关；QC小组不仅活动的选题要比技术革新小组广泛得多，而且在活动中强调运用全面质量管理的理论和方法，强调活动程序的科学化，方法的多样化，事实的数据化。(2)QC小组与传统的技术革新小组不同点：159、QC小组的特点

(1)明显的自主性；(2)广泛的群众性；(3)高度的民主性；(4)严密的科学性。9、QC小组的特点(1)明显的自主性；1610、QC小组的宗旨(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创造性；(2)改进质量、降低消耗、提高经济效益；(3)建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。10、QC小组的宗旨(1)提高职工素质，激发职工的积极性和创1711、QC小组的作用(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，提高人的素质；(2)有利于预防质量问题和改进质量；(3)有利于实现全员参与管理；(4)有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协作精神；(5)有利于改善和加强管理工作，提高管理水平；(6)有助于提高职工的科学思维能力、组织协调能力、分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成才；(7)有利于提高顾客的满意度。11、QC小组的作用(1)有利于开发智力资源，发掘人的潜能，18

(1)自愿参加，上下结合；

(2)实事求是，灵活多样。12、组建QC小组的原则(1)自愿参加，上下结合；12、组建QC小组的原则1913、QC小组组长的职责(1)抓好QC小组的质量教育；(2)制定QC小组活动计划，按计划组织好小组活动；(3)做好QC小组的日常管理工作。13、QC小组组长的职责(1)抓好QC小组的质量教育；2014、对QC小组组长的要求(1)是推行全面质量管理的热心人；(2)业务知识较丰富；(3)具有一定的组织能力。14、对QC小组组长的要求(1)是推行全面质量管理的热心人；2115、对QC小组组员的要求(1)应根据QC小组活动计划安排按时参加活动；(2)按时完成小组分配的任务；(3)应是企业中不断改进的积极分子；(4)聘请有关专家或领导作为QC的顾问；(5)企业中的QC小组活动推进者也可作为小组成员。15、对QC小组组员的要求(1)应根据QC小组活动计划安排按2216、QC小组组建程序(1)自下而上的组建程序；(2)自上而下的组建程序；(3)上下结合的组建程序。16、QC小组组建程序(1)自下而上的组建程序；2317、QC小组的人数

小组人数一般以3—10认为宜，宜少不宜多。在课题变化或小组成员岗位变动时，成员数也可作相应调整。17、QC小组的人数小组人数一般以3—102418、QC小组的注册登记(1)企业QC小组活动主管部门负责注册登记表的发放、登记编号和统一保管。(2)纳入企业年度QC小组活动管理计划，便于得到各级领导和有关部门的支持和服务，并可参加各级优秀QC小组的评选。18、QC小组的注册登记(1)企业QC小组活动主管部门负责注25(3)每年要进行一次重新登记，以便确认该小组是否存在，或有什么变动，对停止活动持续半年的QC小组予以注销。(4)QC小组的注册登记每年进行一次；而QC小组活动课题的注册登记，则应是每选定一个活动课题，在开展活动之前都要进行一次课题的注册登记。两者不能混淆。(3)每年要进行一次重新登记，以便确认该小组是否存在，或有什26单位流程总公司质量管理部门公司各单位小组登记制定QC小组年度计划下达具体要求组建调查QC小组工作进行QC小组登记审批归档选择课题

①QC小组自选课题②分公司指令课题总公司指令课题进行课题登记审批19、企业QC小组管理流程归档归档归档根据计划要求课题登记单位总公司质量管理部门公司各单位小组登记制定27现场实施成果发表或评审成果奖励指导帮助总公司成果发表会准备审核筛选部分成果召开总公司成果会评价筛选部分成果参加上级成果发表成果审批现场实施整理汇总成果报告书成果发表会评价推荐优秀成果一般成果填写成果奖励表审核奖励推荐现场实施成果发表或成果奖励指导帮助总公司成果发表会准备审核筛2820、QC小组成果发表会及评审的作用（1）有利于成果的交流和推广；（2）有利于提高QC小组活动的能力和有效性；（3）有利于增加评选成果的群众基础和认可平述;（4）有利于鼓舞士气，吸引更多的职工参加和相互启发不断进取；（5）有利于满足心理需求，增加成员的吸引力和内聚力。

人的五大需求：（1）生理的需求；（2）安全和保障的需求；（3）社交的需求；（4）自我尊重和受到他人的尊重的需求；（5）自我实现的需求。20、QC小组成果发表会及评审的作用（1）有利于成果的交流和29老QM七种工具新QM七种工具其他方法分层

法调

查

表排

列

图因

果

图直

方

图控

制

图树

图关

联

图亲

和

图矩

阵

图网络图法PDPC法简易图表对

策

表优

选

法正交试验设计水平对比法头脑风暴法流

程

图价值工程21、数理统计工具老QM七种工具新QM七种工具其他方法分调排因直控树关亲30二、QC小组活动

成果的整理

QC小组成果培训课件311.语言要精练，字迹要工整、清晰、易辨，切忌错别字，以防误解。2.程序要清楚，逻辑性要强，既要体现PDCA的活动过程，又要符合课题得以解决的前后逻辑关系。3.多用图表，少用文字，能用图表表达的内容不用文字叙述。(一)、编写成果报告的基本要求1.语言要精练，字迹要工整、清晰、易辨，切忌错别字，以32

4.成果报告的内容要真实，切忌“倒装”。

5.抓住要点，详略得当，要围绕课题的中心内容来阐述活动的主要过程。6.名词、术语使用要规范：⑴应使用通用的名词，避免用俗名、地方性或专业性强的名词术语，必须使用时应加以说明；⑵数目字、法定计量单位使用要规范。4.成果报告的内容要真实，切忌“倒装”。33

1.整理成果报告的注意事项⑴制定整理成果报告的工作计划。⑵整理成果报告必须以原始记录为基础。⑶要发挥集体的作用，不要只靠少数人。二.整理成果报告的方法步骤1.整理成果报告的注意事项二.整理成果报告的方法步骤34

2.整理成果报告的一般步骤

⑴制定编写计划。⑵全体成员认真回顾、总结、分析活动的全过程。⑶拟订、讨论成果报告的编写内容提纲。⑷明确分工，落实责任。⑸起草成果报告初稿。⑹集体讨论与补充。

2.整理成果报告的一般步骤35

3.小组应搜集整理的活动原始记录

⑴小组集体活动的会议记录。⑵对现状及实施中、实施后调查资料。⑶小组活动中掌握的第一手资料。⑷活动前后对比资料。3.小组应搜集整理的活动36三、问题解决型QC小组活动成果报告书的编写内容三、问题解决型37一、小组概况

1、小组成立时间；2、注册编号；3、小组人数；4、小组类型；5、小组成员表；6、TQC受教育学时数；7、活动时间；8、本课题活动次数；9、本小组共循环次数；10、历次成果情况。11、本次所发表课题的简况一、小组概况1、小组成立时间38一、小组概况小组名称邢钢动力厂热电15MW汽轮机QC小组小组注册号2009-35课题名称降低3#汽轮机进汽量接受QC教育课时72小时课题类型现场型活动时间09.3-09.12活动次数11次出勤率100%历年活动情况2007年获河北省优秀QC小组；2008年获全国优秀QC小组小组成员及组内分工姓名性别文化程度职称组内分工吕自树男大专助理工程师组长/协调指挥张旭辉男高中助理技师副组长/技术指导郑立军男高中组员/实验配合董长清男高中助理技师组员/实验配合申卫东男高中组员/设备配合宁军普男高中助理技师组员/设备配合李清源男大本工程师组员/数据统计魏秋红女大专助理工程师组员/数据统计兼成果发布案例一、小组概况小组名称邢钢动力厂热电15MW汽轮机QC小39（二）、小组活动场所简介1、与本次活动课题有关的内容，报告书中不能完全表述的；2、不便于人们理解选此课题的重要性；3、此课题是上一次课题基础上深化的，可说明上一次活动课题是什么，达到了什么水平。4、不能写成“企业概况”、“小组概况”，更不应写成“企业的广告”，“小组的光荣历史”。（二）、小组活动场所简介1、与本次活动课题有关的内容，报告书40中国人民解放军第四七二三工厂3

某型飞机发动机之油泵转子,属主燃油泵调节器的主要部件，是发动机必修件。转子，顾名思义，它在机械运行中是靠转动来完成使命。我们采取表面镀铅铟的方法就是用来保证转子工作面的抗磨性、走合性、抗腐蚀性及储存润滑油的能力。因此,它的镀层好坏将直接影响油泵调节器的安全性和经济性，进而影响发动机的修理质量。据统计,每年约有3000件转子在我车间进行镀铅铟修理，而转子的返工返修率却高达22%。其工艺流程如下：二、本课题简介案例中国人民第四七二三工厂3某型飞机发动机之油泵转子,41中国人民解放军第四七二三工厂4检查验收检验悬挂晾干快速冲洗烘干检查除油效果绝缘保护二次冲洗一次冲洗五次冲洗拆保护汽油浸泡弱腐蚀丙酮除油镀铅金属离子扩散热风吹干镀铟四次冲洗

油泵转子镀铅铟工艺流程

图中国人民第四七二三工厂4检查检验悬挂快速烘干检查除绝缘二次一42（三）、小组活动计划1、小组活动计划的作用（1）计划本次循环所用的期限；（2）指导小组活动的进程，正确计算活动次数；（3）便于企业主管部门按计划检查指导工作；（4）便于成果评审中，评委查阅各阶段所用时间的有效性。2、小组活动计划的制定时间应在选择课题首次小组会议后，制定小组活动计划。3、小组活动计划应用的工具常用甘特图（线条图）（三）、小组活动计划1、小组活动计划的作用43时间项目小组活动计划与进度完成情况表总结及下一步打算巩固措施检查效果实施对策制定对策要因确认分析原因设定目标现状调查选择课题12月11月10月9月8月7月6月5月4月3月计划实施制表人：魏秋红制表时间：2009.3案例1时间小组活动计划与进度完成情况表总结44QC小组成果培训课件451、课题名称的作用：是成果报告的窗口，应直接明确要解决的问题。2、对课题名称的要求：课题名称的设定要简洁、明确、直接针对所要解决的问题，不可抽象。原则上可按以下方式设定：

××○○○

△△要解决的问题---指质量、效率、成本、消耗等方面的特性。

要解决的对象---指产品、工序、过程、作业的名称。

怎样---指提高还是降低，增大还是缩小，改善还是消除。

如：《降低机电事故时间》、《提高“亲情旅程”旅客满意度》很明显(四)、课题名称1、课题名称的作用：是成果报告的窗口，应直接明确要解决的463、错误的课题名称（1）“手段+目的”式

如“改造逆变电源装置,降低电机车事故率”“降低设备事故率、提高入选量”“运用QC手法减少极板浪费”。这些“对策”很明显是课题完成时才产生的，而不是小组在注册时确定的。3、错误的课题名称47

（2）未用质量特性值来表达式

“提高小钢模施工的混凝土质量”

“提高汽机基座混凝土外观质量”

“消除35t锅炉安全隐患”

没有给出质量特性值，看不出课题针对的具体问题是什么。

（3）活动对象不清式

“加强成本控制节能降耗创高效”

（4）口号式

“与时俱进抓质量,客运服务上台阶”

（5）论文式

“幼儿园节约理念教学”、“关于CM10后风窗玻璃水的改进成果”、

“对进口采煤机改造的研究”

48(五)、选题理由

应直截了当，简明扼要。1、选题理由主要内容为：（1）企业方针；（2）部门要求；（3）顾客的需求；（4）现场存在的问题点等。不必从大到小，由远及近地罗列一大堆。(五)、选题理由应直截了当，简明扼要。49四、选题理由客户要求方便、快捷、规范、高效的服务。集团公司要求快递服务标准达标，业务差错率不超过2%。上级要求平均3.7%%

客户需求本部门现状2008年1-3月份快递业务差错率实际情况小组选题降低快递业务差错率4.03.33.70123451月2月3月4.03.73.3示例1四、选题理由客户要求方便、快捷、规范、高效的服务。集团公司要50选题理由1降废减损提质，节能降耗增效提高连排“闪蒸”回收率

2234大力推进节能、减排、降耗工作统计2007年8月—12月连排“闪蒸”回收情况数据资料，汇总如下表：选定课题现场存在问题点公司方针厂部要求12月11月10月8月9月6%7%4%3%2%1%05%平均5%4%6%5%6%4%示例2选题理由1降废减损提质，节能降耗增效提高连排“闪蒸”回收51

厂部要求：降低成本，提高质量三、选择课题

公司方针：适应市场，苦练内功，加快发展现场存在问题点：3#汽轮机平均进汽量为74.8t/h，远远大于机组的额定进汽量

选定课题：降低3#汽轮机进汽量小组统计2008年7月-12月3#汽轮机的数据资料，汇总如右图：

平均进汽量为74.8t/h607570658007月12月11月10月09月08月74.274.374.574.875.175.9额定进汽量为68.6t/h进汽量月份正确示例3厂部要求：降低成本，提高质量三、选择课题公司52QC小组成果培训课件53

2、存在的问题：有的成果将公司的质量方针、存在的问题抽象地进行条款的罗列，不是将现状调查中的数据和事实用生动、简洁有力的语言有机的组合起来，以充分的理由进行描述。2、存在的问题：54六车间QC成果5二、选题理由

SS-10G液体喷砂机是我车间2005年购进的湿吹砂设备，主要用于某型飞机发动机零件表面防护前的吹砂清理工序。自使用来，经常出现零件掉入储料箱的事件，使零件湿吹砂的工作效率受到较大影响，也给生产带来了诸多不便。③影响生产进度

④造成磨料的浪费

②增加操作者的劳动强度

①易造成小零件丢失

为此，小组成员以小、实、活、新的QC活动原则为指导思想，把本次活动的课题确定为提高零件湿吹砂的工作效率。主要表现在：示例1不规范六车间QC成果5二、选题理由SS-10G液55选题理由

×××市冲剪机床厂住宅楼工程，是我分公司近年来承接的重点高层建筑。工程结构形式为框架—剪力墙结构，1#楼建筑高度为54m，2#楼建筑高度为72m，总建筑面积为38301m2，工程外墙为50mm厚聚苯板外墙保温做法，外墙保温的质量严重制约着工程的外观观感及工程质量的优劣及节能要求，公司对本工程高度重视，提高外墙保温工艺质量成为项目部的一项重大课题。示例2不规范选题理由×××市冲剪机床厂住宅楼工程，是我分56(六)、现状调查

1、现状调查的目的。

（1）弄清所解决课题的现状；

（2）通过调查的数据，进行整理、分析、找出影响课题的症结所在；

（3）为设定目标提供依据。2、如何进行现状调查。

（1）从企业的统计报表中进行；

（2）从各种质量记录中进行；

（3）到现场进行实地调查(六)、现状调查1、现状调查的目的。57

3、现状调查收集数据时注意的事项。

（1）要收集与课题有关的数据；

（2）收集的数据要反映客观事实，避免只收集对自己有利的数据，而忽略其他数据；

（3）收集数据的时间要有约束性、要近期的。

由于问题的现状调查，往往是调查以往的数据，如需要间隔时间较长的数据，应说明课题现状和以前影响所要解决问题的因素的相似性，以体现用以往数据推断所要解决问题的正确性。有的成果介绍或图表中无数据的来源时间、无数据的计量单位，不能说明调查结论的正确性。3、现状调查收集数据时注意的事项。58（4）到现场去观察、去测量、去跟踪、直接掌握第一手资料以掌握问题的实质。

4、所应用的统计工具。

调查表、简易图表（柱状图、折线图、饼分图）、排列图、控制图、过程能力指数、分层法等。可根据实际需要选用。（4）到现场去观察、去测量、去跟踪、直接掌握第一手资料以掌握59

5、调查分析的结论要明确分步调查及全部调查后，分析的总结论都要明确，有的成果对现状进行调查后，确定的主要问题是什么没有交代。

6、杜绝与成果无关的内容。

7、确定的主要问题不要过多，一般1-2个。5、调查分析的结论要明确608、成果报告书中需要展示的内容（1）用调查表、折线图或其他统计工具，描述在有约束性的时间内，与课题有关的现状原始数据。（2）对现状的原始数据，通过分析整理用主次问题统计表和排列图来描述出来，并且做出结论，主要问题是什么。8、成果报告书中需要展示的内容619、排列图的正确应用（1）排列图的图形比例，上下略多于左右；（2）排列图中的项目为5项，最多6项；（3）左纵坐标频数总和，要和右纵坐标累计百分比等高；（4）排累托曲线要画到原点；（5）坐标原点要表注0；（6）左纵坐标频数要标注（单位）;右纵坐标要标注累计百分比;（7）标注频数总和N的数值；（8）标注各主次问题项目的名称；（9）排出的主次问题项目之间，不能有明显的因果关系。9、排列图的正确应用62示例1图1：操作失误原因排列图100%50%75%25%0094.3%88.6%82.9%71.4%57.1%510152025303520次5次4次2次没有控制好危险点外来干扰责任心不强不了解设备其他频数（次）累计百分数（%）N=35次2次2次设备运行不稳定示例1图1：操作失误原因排列图100%50%75%25%0063频数（次）累计百分比（%）N＝66真空低抽汽量大轴封漏汽量大其它50100336686.448.552532200主要问题96.993.998.511运行工况不稳通流部分结垢

真空低和运行工况不稳分别发生32次和25次，共计57次，占3#汽轮机进汽量大总次数66次的86.4%，是主要问题。结论二3#机进汽量大主次问题排列图示例2频数（次）累计百分比（%）N＝66真空低抽汽轴封漏其它50164液面不稳絮流等钢气泡上件温度其它1207.6368.3250.1153.5122.2227.4787.964.0%75.8%83.9%88.8%92.7%100.0%38.7%0.0311.7623.4935.11246.81558.51870.22181.92493.62805.33117.0甩废量：t0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%比例N=3117示例3（不规范）冶炼过程甩废排列图液面不稳絮流等钢气泡上件温度其它1207.6368.325065示例4（不规范）

频数100805020累计频率（100%）检修不到位

“两票三制”执行不到位

运行人员操作不及时供电局原因其它原因

54141444示例4（不规范）频数100805020累计频率（1066不规范5

QC小组基本知识教材中的案例不规范5QC小组基本知识教材中的案例67(七)、设定目标1.该内容应放在成果报告的哪部分

对于指令性目标值的设定可放在选题理由之后。而对于自选性的目标，目标值的设定应放在现状调查确定主要问题之后。2.应介绍的内容

⑴针对确定的主要问题的现状，设定将主要问题改善到所需程度的目标；⑵设定目标的依据。⑶用柱状图显示目标值与现状的变化情况。(七)、设定目标1.该内容应放在成果报告的哪部分683.设定目标值应注意的事项（1）目标应与课题名称一致；（2）目标要定量化；（3）目标设定不宜多；（4）目标值设定的水平要具有挑战性；（5）目标是小组经过努力可以达到的。3.设定目标值应注意的事项694、设定目标值的依据(1)上级下达的考核指标或标准要求必须达到的；(2)顾客提出的需求，必须予以满足的；(3)与条件相当的同行业的先进水平进行较；(4)历史上曾经达到过的最好水平；(5)通过现状调查，找出症结所在，预计解决的程度，测算出能达到的水平。

不要把一些抽象的、空洞的虚词套话作为设定目标值的依据。

注意：指令性目标叫目标值的可行性分析；非指令性目标叫设定目标值的依据。4、设定目标值的依据70七、目标值的可行性分析1、集团公司要求：业务差错率≤2%，目标值为2%，符合公司要求。2、主要问题解决程度计算：通过现状调查找出造成业务差错率高的主要原因是：手工填单错项、漏项，占业务差错率的63.6%，解决80%,业务差错率可下降3.7%×63.6%×80%=1.88%。即降至3.7%-1.88%=1.82%3、历史最好水平：原东客站快递公司2007年5月份业务差错率达到1.8%。结论：业务差错率降至2%的目标值是可以达到的。示例1七、目标值的可行性分析1、集团公71结论历史最好水平主要问题解决80%可达到的回收率主要问题造成的“闪蒸”损失率现状连排“闪蒸”回收率5%

（1－5%）×79.3%＝75.3%5%＋75.3%×80%＝65.2%

2006年2月连排“闪蒸”回收率曾达到65.3%连排“闪蒸”回收率由5%提高到65%，目标完全可以实现确定目标的依据示例3结论历史最好水平主要问题解决80%主要问题造成的现状连72设定目标的依据预计能够达到的进汽量3#汽轮机曾达到历史水平同类机组4#汽轮机进汽量结论3#汽轮机进汽量为74.8t/h；额定进汽量为68.6t/h；主要问题各占损耗量48.5%和37.9%小组曾解决过真空低的问题，因此有把握解决95%，即（74.8－68.6）×

48.5%×

95%

≈2.86t/h74.8－（2.86+2.11

）＝69.832006年1月-6月3#汽轮机平均进汽量曾达到69.2t/h2008年7月—12月同类机组4#汽轮机平均进汽量为70.1t/h3#汽轮机进汽量由74.8t/h降低到70t/h，目标完全可以实现。第二主要问题解决程度第一主要问题解决程度现状运行工况不稳属共性问题，小组有把握解决90%，即（74.8－68.6）×

37.9%×

90%≈2.11t/h示例4设定目标的依据预计能够3#汽轮机曾达到历史水平同类机组4#汽73QC小组成果培训课件74QC小组成果培训课件75QC小组成果培训课件76QC小组成果培训课件77目标确定之二必要性可行性#111循环泵为电厂六期300MW供热机组重要辅机，其能否安全经济运行直接威胁到机组的安全和冬季市区供热。1、国泰六期共有4台SEZ1400－1290/1000立式混流循环泵，其他3台泵均能达到规程要求，振动不大于0.07mm，且四台泵处于同一泵房，环境及运行工况完全相同，故目标是可以实现。2、有分公司领导的大力支持及我班20、60万机组循环泵检修经验，相信目标一定能够实现。目标论证示例1不规范目标确定之二必可#111循环泵为电厂六期300MW供热机组重78六车间QC成果9目标可行性分析

工艺规定：

零件湿吹砂时间相当于650mm2/s，如果零件是转子叶片或静子叶片，此时间可适当延长，允许每边5秒钟。理论支持能力保障

本QC小组成员具有丰富的QC活动经验，解决现场问题的能力较强，具备一定的技术设计和技术指导能力。

我们查阅图纸，根据零件外形尺寸计算出每件叶片的吹砂时间约为3分钟，两台发动机需吹砂清理的叶片共376件，376×3÷60＝18.8h。因此，完全可能将两台发动机涡轮叶片的连续吹砂时间控制在20小时以内。

我们通过现状调查，确定了影响零件湿吹砂工作效率的主要因素，并统计出两台零件主要影响因素所需的时间为420÷60＝7小时，我们有信心将此时间缩短为2小时。目标可行！示例2不规范示例2不规范六车间QC成果9目标可行性分析792、可行性分析处、项目部的大力支持我队有着特别能吃苦的战斗精神有着懂技术会管理的技术人员我队在副平硐施工中，采用常规施工方法自07年11月至4月份五次超百米，并创造了月进170.5m的水平。5月份前半月采用常规施工、后半月采用机械化施工，完成成巷进尺200m。技术副经理曾经多次带领我队矿建八队QC小组进行活动，QC成果获得多次奖励，本次作为岩平巷机械化施工的开拓者带领本队QC小组开展活动，技术员为河北矿院毕业的高才生。

为了提高掘进的单进水平，处、项目部在机械设备上给了大力支持，配备了新凿岩机，大装载机、大胶轮车。有着懂富有创新精神的技术工人根据机械化施工的特点，利用胶轮车改装了凿岩平台车。示例3不规范2、可行性分析处、项目部的大力支持我队有着特别能吃苦的战斗80

公司对天津津塔工程非常重视，成立了以公司副总工贾志军为项目经理，工程管理部副部长贾萍为技术总负责的工程项目管理部，以确保施工进度、严把质量关特选派了四名有多年现场施工经验的专业工程技术人员专门负责该工程的施工技术工作；对于一线作业人员，特别是电焊工，并特意进行了专门的津塔焊工附加考试，考试合格的电焊工方可参与施工津塔工程。使得焊工技能有了可靠保障。实行了驻厂监理、监造和施工单位三联检制度，各工序之间建立了互检制度，以严格杜绝不合格品流入下一道工序。产品实行公司质检部、驻厂监理监造两级报验制度。组织保证技术支持监督制度目标可行6.实现目标值的可行性论证示例4不规范公司对天津津塔工程非常重视，成立了以81(八)、分析原因

1、要针对现状调查中找出的主要问题进行原因分析；2、分析原因要展示问题的全貌，从各种角度把所有影响的原因都找出来，尽量避免遗漏。3、分析原因要彻底；分析到可直接采取措施为止。4、所有原因都要用简练的贬义词来描述。5、找出两个主要问题时，需分别做因果图或用关联图进行分析。(八)、分析原因1、要针对现状调查中找出的主要问题进行原826、对分析出的末端原因要剔除小组不可控原因。7、主要工具：因果图、树图、关联图。8、常出现的问题；（1）因果图中的结果，直接对应的是课题；（2）因果关系颠倒或无因果关系；（3）只分析一层，未分析道第三层原因；（4）把本来就不是原因，也放在因果图中；（5）原因分析中的语句字数太多，还有的是两个原因放在一起分析叙述。6、对分析出的末端原因要剔除小组不可控原因。83A:因果图石川图

表示质量特性波动与其潜在原因的关系，并表达和分析因果关系的图。1、因果层次展开示意图：第三层原因原因类别原因类别原因类别原因类别原因类别第二层原因第一层原因结果A:因果图石川图表示质量特性波动与其842、因果图的类型（1）原因分类型因果图：即把人、机、料、法、环、测六大因素作为类别来分析原因的因果图。

优点是：可以系统的体现原因间纵向的关系。

缺点是：类别与类别之间的原因不发生关系，因此容易遗漏或忽视原因间横向的关系。（2）过程分解型因果图即把各过程作为类别来分析原因的因果图。

优点是：分析原因较为透彻，更具体的反映出原因间横向的联系。

缺点是：相同的原因会在不同的过程中重复出现。2、因果图的类型（1）原因分类型因果图：（2）过程分解型因果8512五、原因分析

主要问题确定后，小组成员经过现场调查和分析，逐步找出导致主要问题的原因，用过程分解型因果图整理如下：制图人:罗春阳

2009.4.20示例112五、原因分析主要问题确定后，小组成员经过现86人运行值班员巡视不到位机插头接触性能差电源坏示例2收信回路故障多法误发令误动

使用非屏蔽电缆外界干扰环人员焊接工艺料冰雪天干扰增大其它单位发射塔外界干扰

告警处理不及时放电器放电烧坏插头内部焊点质量差定值选择错误衰耗投入错误装置异常接头绝缘不良改定值退高频保护焊锡质量差电源插件质量不可靠人运行值班员巡视不到位机插头接触性能差电源坏示例2收信回路故87示例3（不规范）示例3（不规范）88

B：树图：又叫系统图。1、定义：是表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所应采取的最适当的手段和措施的一种树枝状图。2、类型：（1）宝塔型，（2）侧向型。3、用途：（1）方针目标实施的展开，（2）质量设计或实施的展开，（3）组织机构框图（4）用于因果分析。等等。B：树图：又叫系统图。89原因分析测机除氧器工况不稳调节阀失灵疏水流通过快扩容器工况不稳现场水位计无显示料扩容器水位不准确本岗位作业指导书不规范法连排污水品质不稳定人员素质低扩容器内部热交换效果差培训效果差新调入人员多人

疏水排放经常由旁路运行炉水温度变化大操作标准不规范现场与DCS水位显示无法进行校对过热蒸汽超压主要问题确定后，小组成员经过现场调查和分析，从人、机、料、法、测五个方面找出导致主要问题的原因，用树图整理如下：示例3（规范）原因分析测机除氧器工况不稳调节阀失灵疏水流通过快扩容器工况不90C：关联图：又叫关系图。1、定义：它是解决关系复杂、因素之间又相互关联的原因与结果或目的与手段等的单一或多个问题的图示技术，是根据逻辑关系理清复杂问题、整理语言文字资料的一种方法。2、类型：（1）中央集中型，（2）单侧汇集型。3、用途：（1）制定质量管理计划，（2）制定生产、经营、过程的质量改进措施，（3）用于因果分析。等等。C：关联图：又叫关系图。91电池大面烫伤不耐高温、绝缘性差

充电过程中在电池表面形成回路技术水平低电池充电连线虚接

新员工多未进行培训

灌酸酸量高化成过程电池间距小电池塑料材质差冷却水酸含量高环境温度高硫酸导电短路打火后容易燃烧电池接触形成回路电池内部电解液温度高联通导电打火端子短路打火充电过程反映剧烈

小组成员对利用“头脑风暴法”对可能造成6-QW-90(E)电池大面烫伤的原因进行一一分析，并绘制关联图如下:五、原因分析散热效果差酸液外溢

化成槽冷却效果差化成工艺不合适制图：马燕时间：2008年4月3日

示例4电池大面烫伤不耐高温、充电过程中在电池表面形成回路技术水平92六、分析原因

主要问题确定后，小组成员经过现场调查和分析，通过召开“脑暴会”找出导致主要问题的原因，用关联图整理如下：真空低运行工况不稳抽气器工作失常作业指导书不规范操作规程不规范负荷调整方法不当负荷波动大排汽压力高循环水进口水温高凝汽器热交换效果差冷却设备效果差真空系统不严密冷却面结垢凝汽器过水量小循环水水质不良凝汽器铜管泄漏工作水压力低射水箱补水量小抽气器喷嘴结垢射水箱水温高工作水汽化六、分析原因主要问题确定后，小组成员经93(九)、确定主要原因1、确定主要原因的步骤。（1）把因果图、系统图或关联图中的末段因素收集起来；

（2）剔除末段因素中不可抗拒的因素；

（3）对末段因素逐条确认。(九)、确定主要原因1、确定主要原因的步骤。942、确认主要原因的方法。

⑴对找出的末端原因进行分析，看是否有不可控制的因素。⑵对保留的末端原因，逐条进行确认以找出真正影响问题的主要原因。⑶确定主要原因常用的方法。a)现场验证；b)现场测试、测量；c)现场调查、分析；d)实验室试验；e)邀请专家验证。2、确认主要原因的方法。⑴对找出的末端原因进行分95

3、应表述的内容

⑴确定每个末端原因是否是要因的方法及事实依据。⑵结论：最后确定的要因是哪些。4、表达采用的方式

⑴文字叙述式。⑵表格式。⑶图表加说明式。5、应注意的问题

⑴确认要因不能采取讨论研究的方式。

确认要因时小组成员必须亲自到现场去观察、试验、测试（测量）、调查，取得数据后，对其分析、判定是否是要因。3、应表述的内容96

⑵确认要因要以事实为依据；确认每一条末端原因，不应以危害程度、解决的难易程度来判是否是要因。

⑶不要节外生枝；

即被确认的因素一定是因果分析中的末端原因，而不应是“中间因素”或非因果分析中的因素。

⑷不能把能解决的原因判为不是要因，在要因确认前将问题解决，不作为要因。

⑸确定的要因应有标记。确定后的要因应在相应的原因分析图中做出标记。⑵确认要因要以事实为依据；97七、要因确认序号末端原因标准确认方法结果结论确认时间确认人1培训效果差评定合格率95%查阅培训记录合格率97%非要因2008.4.12李俊泽2调节阀失灵调节阀动作正常，能够自动控制扩容器水位现场勘查，查阅原始记录调节阀故障频频，扩容器水位经常失去控制是要因2008.4.13张旭辉魏秋红3除氧器工况不稳除氧器压力0.01－0.025Mpa，温度98—110℃查阅原始记录除氧器压力、温度均在正常范围内非要因2008.4.13董长清吴燕侠4过热蒸汽超压过热蒸汽压力3.2—3.82Mpa查阅锅炉原始记录过热蒸汽压力均在正常范围内非要因2008.4.15李俊泽吴燕侠5操作标准不规范扩容器的运行操作标准规范查阅本岗位作业指导书作业指导书对扩容器的运行操作标准与设备说明书一致非要因2008.4.17魏秋红6现场水位计无显示现场水位显示清楚，且与DCS显示误差＜10mm现场勘查，查阅原始记录现场水位计无显示，不能与DCS进行校对是要因2008.4.17张旭辉董长清要因确认表

针对末端原因，小组成员进行了逐一确认，做出要因确认表：示例1七、要因确认序号末端原因标准确认方法结果结论确认时间确认人198七、确定主要原因序号末端原因确认标准确认方法确认过程确认结果结论确认时间确认人1冷却设备效果差循环水进口温度25—33℃查阅《动力厂热电站3#汽轮机除氧辅机运行记录表》09．04.12魏秋红2凝汽器铜管泄漏凝结水硬度：≤2μmol/L查阅《热电站水汽监督记录表》09．04.12申卫东3真空系统不严密真空下降速度0.0039MPa/min以下进行真空严密性试验09．04.15张旭辉郑立军4凝汽器过水量小循环泵流量满足凝汽器循环水额定过水量：2400—3800t/h查阅3#机技术资料《N15—3.43型15MW汽轮机使用说明书》09．04.13董长清5循环水水质不良总硬度：≤800mg/L磷：3—5mg/L浓缩倍率：＜5倍PH值：6—9查阅《制水岗位水质监测记录表》09．04.14吕自树6射水箱补水量小射水箱水位1750mm以上现场勘查；查阅、对比历史趋势09．04.16宁军普申卫东7抽气器喷嘴结垢射水泵出口压力0.6MPa以下查阅《动力厂热电站3#汽轮机除氧辅机运行记录表》09．04.18张旭辉8负荷调整方法不当额定压力下负荷调整范围≤1MW分析原负荷调整方法；查阅3#汽轮机发电机功率历史趋势09．04.19吕自树魏秋红要因确认计划表示例2七、确定主要原因序末端原因确认标准确认方法确认过程99确认1冷却设备效果差结论非要因

确认方法

查阅《动力厂热电站3#汽轮机除氧辅机运行记录表》确认标准循环水进口温度25—33℃确认结果循环水进口温度平均为27℃，符合规定范围

确认时间2009.04.16确认人

魏秋红

由调查表得知3#汽轮机凝汽器循环水进口温度平均为27℃，符合《15MW汽轮机岗位作业指导书》规定范围25—33℃，说明循环水冷却设备效果良好。循环水进口温度调查表日期7月上旬7月中旬7月下旬8月上旬8月中旬8月下旬9月上旬9月中旬9月下旬平均水温292930302929282727日期10月上旬10月中旬10月下旬11月上旬11月中旬11月下旬12月上旬12月中旬12月下旬平均水温272827272627252625平均27标准25—33确认过程

通过查阅《动力厂热电站3#汽轮机除氧辅机运行记录表》：规范示例确认1冷却设备效果差结论非要因确认方法确认标准确认结100确认2凝汽器铜管泄漏

确认方法

查阅《热电站水汽监督记录表》

确认标准凝结水硬度：≤2μmol/L确认过程

小组查阅相关技术资料分析得知，凝汽器铜管发生泄漏将会直接造成凝结水硬度增大。2009年04月12日，小组查阅了08年7月--12月《热电站水汽监督记录表》：

确认结果凝结水硬度平均1.2μmol/L，符合规定范围确认时间2009.04.12确认人

申卫东结论非要因

原始数据显示，3#汽轮机的凝结水硬度平均为1.2μmol/L，符合规定范围凝结水硬度≤2μmol/L，无凝汽器铜管泄漏现象。凝结水硬度调查表日期7月8月9月10月11月12月硬度1.21.21.41.31.21.1平均1.2μmol/L标准≤2μmol/L确认2凝汽器铜管泄漏确认方法确认标准确认过程101确认3真空系统不严密

确认方法

进行真空严密性试验

确认标准真空下降速度在0.0039MPa/min以下确认过程

09年04月20日，由小组成员负责，当班人员协助，我们对3#汽轮机进行了真空严密性试验。

确认结果真空下降速度为0.0018MPa/min确认时间2009.04.20确认人

张旭辉郑立军结论非要因

试验时间5分钟内，3#机真空平均下降速度为0.0018MPa/min，符合真空严密性试验标准:平均下降速度0.0039Mpa/min以下，说明真空系统严密。

真空严密性实验数据统计表实验时间1min时2min时3min时4min时5min时下降速度0.00180.00170.00180.00190.0018平均0.0018MPa/min确认3真空系统不严密确认方法确认标准确认过程102QC小组成果培训课件103QC小组成果培训课件104QC小组成果培训课件105QC小组成果培训课件106QC小组成果培训课件107QC小组成果培训课件108QC小组成果培训课件109QC小组成果培训课件110QC小组成果培训课件111QC小组成果培训课件112确认过程确认一：确认内容培训效果差确认方法查阅培训记录确认过程查阅2007年07月至2007年12月培训记录，班组全体员工平均每三个月培训一次（其中包括新转岗人员），理论知识与技能培训各占50%，通过培训，考试成绩达到80分以上的占97%，员工技术水平逐步提高。

确认标准评定合格率为95%确认结果合格率为97%确认结论非要因确认时间08.4.12确认人李俊泽确认一：不规范示例确认过程确认一：确认内容培训效果差确认方法查阅培训记录确认过113确认内容调节阀失灵确认方法现场勘查，查阅原始记录确认过程经现场调查，扩容器的疏水调节阀通过接收不同的水位信号依次开启或关闭来控制水位。但该电动调节阀投入使用后一直故障频频，经查阅2007年07月至12月操作记录，汇总调节阀故障次数统计表如下：由统计表可见，疏水调节阀故障平均9次/月。故障期间疏水就只能从旁路排出。确认标准调节阀动作正常,能够自动控制扩容器水位确认结果调节阀故障频频，扩容器水位经常失去控制确认结论是要因确认时间08.4.13确认人张旭辉魏秋红确认二：时间次数807月08月609月8912101010月11月12月平均确认内容调节阀失灵确认方法现场勘查，查阅原始记录确认过程114确认三：确认内容除氧器工况不稳确认方法查阅原始记录确认过程经查阅2007年10月—12月《除氧辅机运行记录表》原始记录，除氧器各参数均在额定范围内，工况稳定。确认标准除氧器压力0.01—0.025Mpa，温度98—110℃确认结果除氧器压力、温度均在正常范围内确认结论非要因确认时间08.4.13确认人董长清吴燕侠确认三：确认三：确认内容除氧器工况不稳确认方法查阅原始记录确认过程115确认内容过热蒸汽超压确认方法查阅锅炉原始记录确认过程小组调查得知锅炉岗位作业指导书规定必须将过热蒸汽压力控制在3.2—3.82Mpa。查阅07年10月—12月《锅炉运行记录表》原始记录，确认过热蒸汽压力平均在3.6Mpa，无超压。确认标准过热蒸汽压力3.2—3.82Mpa确认结果过热蒸汽压力均在正常范围内确认结论非要因确认时间08.4.15确认人李俊泽吴燕侠确认四：确认内容过热蒸汽超压确认方法查阅锅炉原始记录确认过程小116

1.对策表的内容

⑴要因：经验证确认的主要原因。⑵对策；解决要因的对策方向。

⑶目标：对策方案达到的结果。

⑷措施：对策方案。

⑸实施地点：措施实施地点。（6）负责人：小组分工成员。

（7）完成日期：要有约束的日期。

2.制定对策方案常用的方法

⑴对策表法。⑵系统图与矩阵图联合运用。十、制定对策1.对策表的内容十、制定对策117对策表

5W1H序号要因对策What目标Why措施How地点Where负责人Who完成日期When对策表

5W1H序号要因对策目标措施地点负责人完成日期118

3.应注意的问题：

⑴对策中的“要因”项目必须是经验证确认的要因；⑵“对策”应体现消除要因的总对策方案；⑶“目标”要反映消除要因的奋斗方向和能定量检查对策的效果；⑷“措施”项目应据有可操作性，并使本次循环特有的措施。不能把固有的操作规程、标准等作为本次活动的措施。⑸措施的负责人要体现全员性。如有的小组全员9人，责任者只有3人。⑹对策表项目不全或排列顺序不对，不符合5W1H的原理。有的小组把“对策”和“对策措施”认为是一回事，只有“对策”或“对策措施”一项。有的成果对策表项目排列顺序是：要因、现状、对策措施、目标、责任人、完成时间；有的无目标。3.应注意的问题：119⑺对策表中的要因与确认的要因、因果图中分析出的原因，在语言文字表达上不一致；有的将要因合并。⑻对策的目标定性的多，定量的少，无法检查对策的效果。(9)在对策表中不能使用抽象的词语：如：“加强”、“提高”、“减少”、“争取”、“尽量”、“随时”。这些抽象的语句、含糊的要求，不符合“小、实、活、新，以实为主”的精神，无法指导实施。特别是在“目标”栏和“措施”栏中应杜绝这些抽象的词语。4、对策要进行评价：

采取的对策要提出两种以上方案，评价出有效最佳方案。⑺对策表中的要因与确认的要因、因果图中分析出的原因，在语120示例八、制定对策（一）对策评价选择表主要原因1对策方案方案论证选择方案可靠性预算价格施工难易度维护难易度射水箱补水量小①更换较大功率的工业回水泵。易出现电气及机械方面的故障。18000元左右。需选择合适型号的电机和水泵进行更换，并找正调试，不易施工。日常检修维护工作量大。②②对射水抽气系统进行工艺改造，将射水箱溢水直接引入循环池。无动作部件，运行安全可靠。2000元左右。只需安装阀门及对接管道，易于施工。日常无维护量。示例八、制定对策（一）对策评价选择表主要对策方案121主要原因2对策方案方案论证选择方案安全性稳定性准确性负荷调整方法不当①根据进汽压力，对比锅炉蒸发量及油动机行程进行负荷调整。能够避免机组发生甩负荷。能够有效避免锅炉超流量，并减少负荷波动范围。能够进行参照性调整，有效避免油动机空行程及调速系统迟缓率对负荷调整造成的影响。

①②根据进汽压力，对比锅炉蒸发量进行负荷调整。不能有效避免机组发生甩负荷。能够有效避免锅炉超流量。负荷调整无参照。主要对策方案方案论证选择方案安全性稳定性准确性负荷调整方法不122要因对策目标措施地点负责人完成时间1、射水箱补水量小对射水箱溢水系统进行工艺改造,将射水箱溢水直接引入循环池射水箱水位保持1750mm以上1.设计工艺改造流程图。2.按照设计图纸对射水箱溢水系统实施改造，开大射水箱补水门。3.修订工艺文件及《15MW汽轮机岗位作业指导书》相关内容。15MW机组厂房0m层张旭辉郑立军董长清申卫东2009年5月31日前2、负荷调整方法不当根据进汽压力，对比锅炉蒸发量及油动机行程进行负荷调整额定压力下负荷调整范围≤1MW1.在“汽轮机热力系统”监视画面的左上角添加两台75t锅炉的蒸发量显示。2.查阅3#机技术资料《N15-3.43型15MW汽轮机使用说明书》，计算出每做一次调整所需最小蒸汽量。3.将油动机行程由整数精确至小数点后一位。4.总结改进后的负荷调整方法，并对《15MW汽轮机岗位作业指导书》相关内容进行修订。15MW机组值班室吕自树宁军普魏秋红2009年5月31日前（二）对策表要因对策目标措施地点负责人完成时间1、射水箱补水量小对射水箱123QC小组成果培训课件124QC小组成果培训课件125QC小组成果培训课件126QC小组成果培训课件127不规范示例1

对策评价选择表序号要因对策方案评价综合分数选定方案有效性可实施性经济性可靠性1开关电源磁心怀直接更换电脑板供应商。△◎○△10NO通知厂家整改工艺，进行验证。◎◎○◎16YES2MOS管烧更换电脑板供应商。△○○△8NO电脑板厂家改进设计进行验证。◎○○◎16YES3E9点容脱焊重新布板，对E9电容位置调整。◎○△◎14YES对E9电容易脱焊位置点胶固定。△○○△8NO4板材断裂部件不良，更换电脑板供应商。△○○△8NO提高电脑板板材级别，同时对变压器点胶固定，进行验证。◎○△◎14YES注：◎5分○3分△1分不规范示例1对策评价选择表序号要因对128（一）对策评价选择表：主要原因对策方案方案论证选择方案可靠性经济性施工难易度维护难易度合计1、调节阀失灵①更换性能可靠的水位自动调节装置988932①②对原调节阀进行修复或改进3665202、现场水位计无显示①加强DCS水位显示的监视和表计校验566421②②更换有现场刻度显示的水位计998935案例:2不规范（一）对策评价选择表：主要原因对策方案方案论证选择方案可靠性129案例:3规范序号方案名称马术场地材料研制方案的可行性分析比较渗水性施工难易度经济合理性科技含量防滑性结论1采用沙子和黄土70%施工较容易130万科技含量小80%不选2采用石子和黄土75%施工较容易125万科技含量一般80%不选3采用自制红土95%施工难度小80万科技含量高98%选定4采用石灰和黄土80%施工有困难110万没有什么科技含量85%不选案例:3方案马术场地材料研制方案的可行性分析比较渗水性施工经130（十一）、按对策实施

1、按对策表中的要因项目，按时间顺序，用肯定的语言，逐项描述实施全过程的主要活动。每项实施后的效果，要有结论，是否达到对策目标。2、实施过程中的难点充分表现出来；所谓“难点”即对策计划中的难度较大的项目，如工艺参数的优选试验、网络图的优化及实施过程中对策的修订项目等。（十一）、按对策实施1、按对策表中的要因项目，按时间顺序1313、要图文并茂；

整理成果报告时应多用图表，少用文字叙述，防止长篇大论的文字介绍。4、要把实施对策表中的目标完成情况所应用的统计工具、试验、检验数据写出来；5、叙述实施的过程要详细，不要一带而过；6、一个要因措施实施完后要介绍负责人和完成时间。7、在组织外部发表时，对涉及技术机密的内容应注意保密，不得泄露以避免给企业造成不应有的损失。有的成果将几项措施综合起来进行介绍，不便于对策与实施的对比检查；3、要图文并茂；整理成果报告时应多用图表，少用文字叙述，防132九、按对策实施

（一）设计工艺改造流程图实施一

3#、4#汽轮机冷油器出水至循环水池的回水管道为DN150管道，其过水量完全可以满足，且距离射水箱只有大约7m的距离，因此我们决定利用射水箱溢水距地面1.5m形成的自然压差，将其直接用管道引至冷油器出水至循环水池的回水管道上完成此项改造。绘制工艺改造流程图如下：示例九、按对策实施（一）设计工艺改造流程图实施一133工艺改造流程图射水箱抽气器溢水补深井水射水泵空气门放水工业回水箱工业回水泵至循环水回水母管冷油器回水至循环水池距地面1.5m循环水池开启关闭工艺改造流程图射水箱抽气器溢水补深井水射水泵空气门放水工业回134

（二）按照设计图纸对射水箱溢水实施改造

，开大射水箱补水门1、控制射水箱补水量2、冷油器回水改为回循环水回水母管3、射水箱溢水管道加装阀门，并与冷油器回水至循环水池管道对接（二）按照设计图纸对射水箱溢水实施改造，开大射水箱补水门135方案实施后，运行人员开大射水箱补水门，增加了补水量。在接下来的十天内，对射水箱水位及机组的真空进行了监视和统计，绘制对比调查表如下所示：时间5.155.165.175.185.195.205.215.225.235.24平均实施前水位（mm）178117801785178317851785178317861785178817841710真空（kPa）-88.6-88.7-88.6-88.5-88.5-88.7-88.8-88.6-88.8-88.8-88.7-85.6射水箱水位与真空5.15-5.24对比调查表方案实施后，运行人员开大射水箱补水门，增加了补水量。在接下来136（三）修订工艺文件及《15MW汽轮机岗位作业指导书》相关内容

由小组成员张旭辉负责修订工艺文件，编制射水箱溢流改造后的射水抽气系统操作方法，并对《15MW汽轮机岗位作业指导书》中“凝汽器真空下降应急计划”进行修订。完成时间：

2009年05月28日结论一

改造完成后，射水箱水位保持在1750mm以上，3#机的真空提高到-88.7kPa。

（三）修订工艺文件及《15MW汽轮机岗位作业指导书》相关内容

（三）修订工艺文件及《15MW汽轮机岗位作业指导书》相关内容1371.检查效果的主要内容：（1）描述实施后的期间内数据情况：（2）实施后与课题的目标进行对比；（3）对比活动前后，主要问题的变化情况；（4）经济效益；（5）社会效益。（十二）、检查效果1.检查效果的主要内容：（十二）、检查效果138

2.检查效果采用的方法⑴用调查表描述实施后期间内的数据情况：⑵用柱状图、质量特征值、水平对比表等表示目标值效果变化的幅度。

⑶用排列图检查分析主要问题实施前后的变化情况。⑷以经济效益表示小组创造的经值。（5）以社会效益表示小组创造的经值。3.整理成果应注意的问题

⑴检查效果要程序清楚、重点突出、检查效果的重点应是主要问题、总目标值、要因的变化情况。2.检查效果采用的方法139

⑵说明效果要以数据和事实为依据；

⑶检查效果要全面

往往忽视相关指标的检查。只检查主要效果，不检查与其有关的相关指标的变化情况。如降低原材料消耗