五行沟通之道课件

金云龙五行沟通之道2022/12/10金云龙五行沟通之道金云龙五行沟通之道2022/12/10金云龙五行沟通之道1成年人的学习方式学习方式纯粹听讲听读演示讨论互动教给他人吸收程度5%20%30%50%70%90%金云龙五行沟通之道成年人的学习方式学习方式纯粹听讲听读演示讨论互动教给他人吸收2金云龙五行沟通之道金云龙五行沟通之道3

沟通的目的

达成共识实现共赢金云龙五行沟通之道沟通的目的金云龙五行沟通之道4沟通的要点金云龙五行沟通之道沟通的要点金云龙五行沟通之道5沟通的障碍好感痛处标签固执金云龙五行沟通之道沟通的障碍好感痛处标签固执金云龙五行沟通之道6沟通的三要素文字

file:///F:\音视频课程\沟通\沟通短片\肢体语言的重要.avi音视频课程\沟通\沟通短片\肢体语言的重要.avi声音肢体语言7%38%55%金云龙五行沟通之道沟通的三要素文字声音肢体语言7%38%55%金云龙五行沟通之7用心听

沟通三部曲

巧发问坦诚说

金云龙五行沟通之道用心听沟通三部曲

巧发问坦诚说金云龙五行沟通8沟通之窗自己别人知道不知道知道开放区盲目区不知道隐藏区未知区金云龙五行沟通之道沟通之窗自己金云龙五行沟通之道9倾听的五个重点

一听重点认同二听优点赞美三听缺点引导四听矛盾切入五听情绪同流金云龙五行沟通之道倾听的五个重点

一听重点认同二听优10倾听的技巧开放的心态，不要预设立场²

不要争论记笔记观察对方的身体语言、语音语调不打断不插嘴正视对方并适当反馈有效果比有道理更重要金云龙五行沟通之道倾听的技巧开放的心态，不要预设立场不要争论记笔记观察对方的身11黄金七句你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点你这个问题问得很好我知道你这样做是为我好金云龙五行沟通之道黄金七句你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建12发问的方法问简单容易回答的问题问是的问题从小的YES开始问二选一的问题事先想好答案能用问的尽量少说7+1法则金云龙五行沟通之道发问的方法问简单容易回答的问题问是的问题从小的YES开始问二13不受欢迎的辞令

?讲大道理；

?态度傲慢嚣张、语气蛮横；

?喜欢随时反驳；?内容无重点；

?自吹自擂；

?言不由衷的恭维；?嘲弄他人；

?语气缺乏自信；

?语言晦涩难懂；

?口若悬河、滔滔不绝；

?开粗俗的玩笑；

金云龙五行沟通之道不受欢迎的辞令?讲大道理；

?态度傲慢嚣张、语气14信任的五个层次寒暄瞬间拉近距离，增加亲和力表达事实互换信息，达到交流目的观念认同一见钟情、相见恨晚兴趣爱好志同道合价值观、信仰心在一处金云龙五行沟通之道信任的五个层次寒暄瞬间拉近距离，增加亲和力表达事实互换信息15亲和力的三个法宝赞美赞美对方过去的成就称呼对方的名字借用第三人称赞从细节着手经典三句话你真不简单我很欣赏你我很佩服你金云龙五行沟通之道亲和力的三个法宝赞美赞美对方过去的成就称呼对方的名字借用第三16亲和力的三个法宝同流

重复再总结垫子用词遣词的同流

语速语调的同流

情绪同流

面部表情同流

肢体动作同流

金云龙五行沟通之道亲和力的三个法宝同流重复再总结垫子用词遣词的同流

金云龙五行17五行性格金云龙五行沟通之道五行性格金云龙五行沟通之道18金云龙五行沟通之道金云龙五行沟通之道19阴阳《内经》:“孤阳不生,独阴不长。”金云龙五行沟通之道阴阳《内经》:“孤阳不生,独阴不长。”金云龙五行沟通之道20阴阳区分阴性阴阳和平阳性含胸勾头金、水胸腹挺起木、火介乎其中土金云龙五行沟通之道阴阳区分阴性阴阳和平阳性含胸勾头金、水胸腹挺起木、火介乎其21五行性格金→水→木→火→土→金金→木→土→水→火→金生成力破坏力金云龙五行沟通之道五行性格金→水→木→火→土→金金→木→土→水→火→金生成力22五行性格--金的属性优点有明确的目标和追求，不达目的不罢休喜欢竞争，并有强烈的获胜欲望独立性强，不愿意依赖他人追求荣誉或成就感，常因工作而不知疲倦有强烈的领导欲、支配欲率直、有意见或看法时直接表达执行力强，讲究效率，并能调动他人自信，从来不怀疑自己的能力大无畏，不怕挫折，越挫越勇果敢，不畏强权并敢于冒险金云龙五行沟通之道五行性格--金的属性优点有明确的目标和追求，不达目的不罢休喜23五行性格--金的属性缺点理性大于情感说话语气强硬，缺乏亲和力自我意识很强争强好胜，易与人争辩领导欲、支配欲过于强烈脾气倔强，容易发怒批评人时态度严厉当别人达不到自己的要求时，吝于赞美注重实际效果，对别人的感受考虑较少金云龙五行沟通之道五行性格--金的属性缺点理性大于情感说话语气强硬，缺乏亲和力24如何与属金的人沟通讲感情，不讲道理以商量的口气开始金云龙五行沟通之道如何与属金的人沟通讲感情，不讲道理以商量的口气开始金云龙五行25五行性格--木的属性优点对自己要求严格，有责任心追求完美，追求高标准对数字和细节特别关注，讲究精确富有创造力，喜欢研究思维缜密，善于逻辑分析有艺术才华和欣赏能力注重承诺，感情专一，待人忠诚行事沉稳，三思而后行富有很强的团队精神做事有耐力，能始终如一金云龙五行沟通之道五行性格--木的属性优点对自己要求严格，有责任心追求完美，追26五行性格--木的属性缺点待人待己过于追求完美受到伤害时，需要很长时间才能恢复过份敏感，容易受到伤害容易从负面看待事物感情脆弱，有自怜倾向有事总藏在心里不喜欢和陌生人接触事必亲为，总认为自己做的最好患得患失，行动缓慢墨守成规，缺乏生活乐趣金云龙五行沟通之道五行性格--木的属性缺点待人待己过于追求完美受到伤害时，需要27如何与属木的人沟通不要当众批评、指责诚恳、具体的赞美金云龙五行沟通之道如何与属木的人沟通不要当众批评、指责诚恳、具体的赞美金云龙五28五行性格--水的属性优点足智多谋，才识过人个性随和，善于交际应变力强，语言伶俐；直觉力强有创造力，喜欢尝试新事物情感丰富，富有想象力富有同情心，关心他人有情调做事细心金云龙五行沟通之道五行性格--水的属性优点足智多谋，才识过人个性随和，善于交际29五行性格--水的属性缺点高深莫测敏感，感情用事，情绪化严重，放纵任性依赖心较重，独立性不强性情软弱，消极悲观，缺乏自信心意志薄弱，易为人左右优柔寡断，行事反复胆小圆滑对人多疑，不合群，待人接物缺乏诚意金云龙五行沟通之道五行性格--水的属性缺点高深莫测敏感，感情用事，情绪化严重，30如何与属水的人沟通晓之以理，动之以情二选一的问题金云龙五行沟通之道如何与属水的人沟通晓之以理，动之以情二选一的问题金云龙五行沟31五行性格--火的属性优点谦恭有礼，注重仪表善于表达，喜欢调侃，有幽默感善于和不同的人相处，交际广泛热情豪迈，坦诚友好积极上进，有决心敏捷、聪明、灵活，乐观向上自信，有野心富有激情活力，有鼓动性金云龙五行沟通之道五行性格--火的属性优点谦恭有礼，注重仪表善于表达，喜欢调侃32五行性格--火的属性缺点不在意别人的感受性情急躁，容易冲动随意承诺缺乏耐性想法多，不愿意做具体的琐事爱冒险逞强好胜，好专断随意性强，计划不如变化快金云龙五行沟通之道五行性格--火的属性缺点不在意别人的感受性情急躁，容易冲动随33如何与属火的人沟通戴高帽子，赶鸭子上架故意贬低，挑起好胜之心金云龙五行沟通之道如何与属火的人沟通戴高帽子，赶鸭子上架故意贬低，挑起好胜之心34五行性格--土的属性优点沉着、冷静，不易冲动具有包容性，有大局观念踏实与勤奋，不拖沓通情达理，做事有条理，善于逻辑分析考虑周全，追求整体和谐做事坚持不懈，有始有终坚忍，能屈能伸，刚柔相济处理事情慎重，会给自己留退路居安思危，顺境中不会得意忘形思维敏捷，懂得用最现实的方法去做事金云龙五行沟通之道五行性格--土的属性优点沉着、冷静，不易冲动具有包容性，有大35五行性格--土的属性缺点冒险性、开拓性不足自我封闭，难以完全相信一个人寡言少语，让人难以接近双重性格，常常为此矛盾很难原谅冒犯自己的人戒备心重过于谨慎，常丧失很多机会过于注重别人对自己的看法金云龙五行沟通之道五行性格--土的属性缺点冒险性、开拓性不足自我封闭，难以完全36演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew2022/12/10金云龙五行沟通之道演讲完毕，谢谢听讲!再见，seeyouagain3rew37金云龙五行沟通之道2022/12/10金云龙五行沟通之道金云龙五行沟通之道2022/12/10金云龙五行沟通之道38成年人的学习方式学习方式纯粹听讲听读演示讨论互动教给他人吸收程度5%20%30%50%70%90%金云龙五行沟通之道成年人的学习方式学习方式纯粹听讲听读演示讨论互动教给他人吸收39金云龙五行沟通之道金云龙五行沟通之道40

沟通的目的

达成共识实现共赢金云龙五行沟通之道沟通的目的金云龙五行沟通之道41沟通的要点金云龙五行沟通之道沟通的要点金云龙五行沟通之道42沟通的障碍好感痛处标签固执金云龙五行沟通之道沟通的障碍好感痛处标签固执金云龙五行沟通之道43沟通的三要素文字

file:///F:\音视频课程\沟通\沟通短片\肢体语言的重要.avi音视频课程\沟通\沟通短片\肢体语言的重要.avi声音肢体语言7%38%55%金云龙五行沟通之道沟通的三要素文字声音肢体语言7%38%55%金云龙五行沟通之44用心听

沟通三部曲

巧发问坦诚说

金云龙五行沟通之道用心听沟通三部曲

巧发问坦诚说金云龙五行沟通45沟通之窗自己别人知道不知道知道开放区盲目区不知道隐藏区未知区金云龙五行沟通之道沟通之窗自己金云龙五行沟通之道46倾听的五个重点

一听重点认同二听优点赞美三听缺点引导四听矛盾切入五听情绪同流金云龙五行沟通之道倾听的五个重点

一听重点认同二听优47倾听的技巧开放的心态，不要预设立场²

不要争论记笔记观察对方的身体语言、语音语调不打断不插嘴正视对方并适当反馈有效果比有道理更重要金云龙五行沟通之道倾听的技巧开放的心态，不要预设立场不要争论记笔记观察对方的身48黄金七句你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建议我认同你的观点你这个问题问得很好我知道你这样做是为我好金云龙五行沟通之道黄金七句你说的很有道理我理解你的心情我了解你的意思感谢你的建49发问的方法问简单容易回答的问题问是的问题从小的YES开始问二选一的问题事先想好答案能用问的尽量少说7+1法则金云龙五行沟通之道发问的方法问简单容易回答的问题问是的问题从小的YES开始问二50不受欢迎的辞令

?讲大道理；

?态度傲慢嚣张、语气蛮横；

?喜欢随时反驳；?内容无重点；

?自吹自擂；

?言不由衷的恭维；?嘲弄他人；

?语气缺乏自信；

?语言晦涩难懂；

?口若悬河、滔滔不绝；

?开粗俗的玩笑；

金云龙五行沟通之道不受欢迎的辞令?讲大道理；

?态度傲慢嚣张、语气51信任的五个层次寒暄瞬间拉近距离，增加亲和力表达事实互换信息，达到交流目的观念认同一见钟情、相见恨晚兴趣爱好志同道合价值观、信仰心在一处金云龙五行沟通之道信任的五个层次寒暄瞬间拉近距离，增加亲和力表达事实互换信息52亲和力的三个法宝赞美赞美对方过去的成就称呼对方的名字借用第三人称赞从细节着手经典三句话你真不简单我很欣赏你我很佩服你金云龙五行沟通之道亲和力的三个法宝赞美赞美对方过去的成就称呼对方的名字借用第三53亲和力的三个法宝同流

重复再总结垫子用词遣词的同流

语速语调的同流

情绪同流

面部表情同流

肢体动作同流

金云龙五行沟通之道亲和力的三个法宝同流重复再总结垫子用词遣词的同流

金云龙五行54五行性格金云龙五行沟通之道五行性格金云龙五行沟通之道55金云龙五行沟通之道金云龙五行沟通之道56阴阳《内经》:“孤阳不生,独阴不长。”金云龙五行沟通之道阴阳《内经》:“孤阳不生,独阴不长。”金云龙五行沟通之道57阴阳区分阴性阴阳和平阳性含胸勾头金、水胸腹挺起木、火介乎其中土金云龙五行沟通之道阴阳区分阴性阴阳和平阳性含胸勾头金、水胸腹挺起木、火介乎其58五行性格金→水→木→火→土→金金→木→土→水→火→金生成力破坏力金云龙五行沟通之道五行性格金→水→木→火→土→金金→木→土→水→火→金生成力59五行性格--金的属性优点有明确的目标和追求，不达目的不罢休喜欢竞争，并有强烈的获胜欲望独立性强，不愿意依赖他人追求荣誉或成就感，常因工作而不知疲倦有强烈的领导欲、支配欲率直、有意见或看法时直接表达执行力强，讲究效率，并能调动他人自信，从来不怀疑自己的能力大无畏，不怕挫折，越挫越勇果敢，不畏强权并敢于冒险金云龙五行沟通之道五行性格--金的属性优点有明确的目标和追求，不达目的不罢休喜60五行性格--金的属性缺点理性大于情感说话语气强硬，缺乏亲和力自我意识很强争强好胜，易与人争辩领导欲、支配欲过于强烈脾气倔强，容易发怒批评人时态度严厉当别人达不到自己的要求时，吝于赞美注重实际效果，对别人的感受考虑较少金云龙五行沟通之道五行性格--金的属性缺点理性大于情感说话语气强硬，缺乏亲和力61如何与属金的人沟通讲感情，不讲道理以商量的口气开始金云龙五行沟通之道如何与属金的人沟通讲感情，不讲道理以商量的口气开始金云龙五行62五行性格--木的属性优点对自己要求严格，有责任心追求完美，追求高标准对数字和细节特别关注，讲究精确富有创造力，喜欢研究思维缜密，善于逻辑分析有艺术才华和欣赏能力注重承诺，感情专一，待人忠诚行事沉稳，三思而后行富有很强的团队精神做事有耐力，能始终如一金云龙五行沟通之道五行性格--木的属性优点对自己要求严格，有责任心追求完美，追63五行性格--木的属性缺点待人待己过于追求完美受到伤害时，需要很长时间才能恢复过份敏感，容易受到伤害容易从负面看待事物感情脆弱，有自怜倾向有事总藏在心里不喜欢和陌生人接触事必亲为，总认为自己做的最好患得患失，行动缓慢墨守成规，缺乏生活乐趣金云龙五行沟通之道五行性格--木的属性缺点待人待己过于追求完美受到伤害时，需要64如何与属木的人沟通不要当众批评、指责诚恳、具体的赞美金云龙五行沟通之道如何与属木的人沟通不要当众批评、指责诚恳、具体的赞美金云龙五65五行性格--水的属性优点足智多谋，才识过人个性随和，善于交际应变力强，语言伶俐；直觉力强有创造力，喜欢尝试新事物情感丰富，富有想象力富有同情心，关心他人有情调做事细心金云龙五行沟通之道五行性格--水的属性优点足智多谋，才识过人个性随和，善于交际66五行性格--水的属性缺点高深莫测敏感，感情用事，情绪化严重，放纵任性依赖心较重，独立性不强性情软弱，消极悲观，缺乏自信心意志薄弱，易为人左右优柔寡断，行事反复胆小圆滑对人多疑，不合群，待人接物缺乏诚意金云龙五行沟通之道五行性格--水的属性缺点高深莫测敏感，感情用事，情绪化严重，67如何与属水的人沟通晓之以理，动之以情二选一的问题金云龙五行沟通之道如何