企业信息管理电子教案

企业信息管理电子教案主讲人：省电大张建江EMAIL:ZJJ@SXTVU.EDU.CNTEL:0351--6265986

《企业信息管理》教学大纲

本课程的内容分掌握、理解和了解三个层次。掌握的部分，是与现实经济生活联系紧密，是学生今后进一步学习专业基础课和专业课以及将来从事企业信息管理工作都有用的知识。对于这一部分知识，要求学生在学习时要深刻理解，准确记忆并能理论联系实际分析和研究实际企业信息管理的问题。理解的部分是学习完这门科学后应该具备的知识，对于这一部分知识，要求学生在学习时要正确理解，准确记忆。了解的部分，是学生应该熟悉的企业信息管理常识，对于这一部分内容，要求学生能了解就可以了。

《企业信息管理》教学大纲

本课程3学分,开设一学期。

本课程是为使学生适应未来信息化社会及目前市场经济条件下社会发展需要而设置的。

课程主要内容包括信息与信息系统，

企业信息系统，

信息管理的技术手段，

企业信息系统的开发，

企业信息系统的管理，

信息资源的开发利用与管理，

企业信息管理的发展等。

先修课程为计算机应用基础、管理学基础等

课程简介本课是电大开放教育本科工商管理专业的一门专业选修课程。文字教材采用潘永泉编著的《企业信息管理》一书。本课的学习媒体除了文字课本、学习指导书之外，还有Powerpoint演示课件及网上辅导等。同学们在学习中除了要掌握必要的理论知识外，还应充分重视信息管理在企业中的应用以及他们的紧密结合。第一章：信息与企业管理信息、信息的概念信息的度量信息与企业管理信息、信息的概念

信息：是客观事物的特征通过一定物质载体形式的反映。客观性价值性、信息的基本特性等级性、可分享性、可传输性可再生性。

信息的度量信息量的度量：熵的概念是指整体平均信息量，是一种长时间考虑的平均信息量。信息价值的度量：信息的有价值，可采用两种方法来计算：重点是按花费的社会必要劳动来计量。V=C+P信息的处理信息资源的生命周期：信息从收集、传输、加工、存贮、维护到利用是一个过程，这个过程构成信息资源的生命周期信息的收集信息的传输信息的加工信息的存储信息的维护信息的使用信息与企业管理信息与企业价值链

信息与企业供应链管理

信息与企业价值链

企业价值链是指任何一个企业均可以看作是由一系列相互关联的行为构成，这些行为对应于物料从供应商到消费者的流动过程，即物料在企业的流动过程。价值链模式强调在企业中，能最大程度使用竞争策略和使信息体系产生战略影响的具体行为。价值链模式能确定出具体的关键点。在这些点处公司能最有效地使用信息技术，提高竞争力这种模式采取的基本做法，是将公司看做一个系列或”链”,为公司的产品及服务增添新价值。第二章：企业业信息系统系统企业信息系统统信息系统与企企业组织决策策系统系统：是由若若干相互联系系、相互制约约的元素结合合在一起，并并形成具有特特定功能的有有机整体。系统的特性：：整体性、关联性、层次性、目的性适应性管理信息系统统的概念与功功能管理信息系统统的概念：是是指运用系统统理论和方法法，以电子计计算机和现代代通讯技术为为信息处理手手段和传输工工具，能为企企业管理决策策提供信息服服务的人机系系统。管理信息系统统的基本功能能：（1）数数据处理功能能。（2）计计划功能。能能够对管理和和生产合理地地安排计划，，提高生产和和管理工作效效率。（3）控控制功能。（4）预测和和决策功能。。信息与企业供供应链管理供应链管理就就是把客户需需求和企业内内部的制造活活动以及供应应商的制造资资源整合在一一起，并对供供应链上的所所有环节进行行有效的管理理，这些环节节包括订单、、采购，库存存、计划、生生产制造、质质量控制、运运输、分销、、服务、财务务管理、人事事管理、项目目管理等。信息与企业供供应链管理是由价值链理理论发展而来来的。企业内内部存在着物物流的流动，，物料企业与与企业之间也也存在着这样样的流动关系系。这样每个个企业内部的的价值链就通通过供需关系系联系起来，，成为更高层层次﹑更大范范围的供应链链。供应链管管理是一种跨跨企业的协作作，覆盖了从从原材料到最最终产品的全全部过程。这这个管理过程程中的收益来来自把供应商商﹑制造者和和最终客户紧紧密的结合起起来，消除或或减少了整个个供应链中不不必要的活动动与成本信息系统的基基本结构信息源、信息处理器信息用户、信信息管理者信息源、信息息处理器信息发生的来来源，信息的的产生地。信信息源是指企企业内部生产产经营活动中中所产生的各各种数据，如如生产数据、、财务数据、、销售数据等等。信息处理器。。完成数据的的采集、数据据变换和数据据存储等，并并将数据转变变为信息提供供给信息用户户。信息用户、信信息管理者信息用户是企企业各不同部部门和不同层层次的管理人人员。信息管理者是是指负责管理理信息系统开开发和运行的的人员，并在在系统实施过过程中负责信信息系统各部部分的组织和和协调第三章：企业业信息资源的的管理第一节：信息息资源的概念念第二节：信息息资源管理的的意义第三节：信息息资源管理的的体系第四节：信息息资源管理的的相关技术第一节：信息息资源的概念念企业资源：包包括：人力资资源（人）、、资金资源（（财）、包括括材料、设备备和能源在内内的资源（物物）、包括数数据在内的信信息资源（信信息）。前三三种称为物理理资源。信息资源：信信息称为概念念资源。在企企业中，管理理者利用概念念资源来管理理物理资源。。信息资源的三三要素1．具有经济的价价值的信息本本身（包括数数据资源）2．作为企业业神经系统的的信息基础设设施（例如：：计算机硬件件、软件以及及网络系统））3．人的因素素（例如：系系统人员和用用户）信息资源管理理1．信息资源管管理：是指通通过信息资源源过程对企业业内的所有信信息、数据、、计算机网络络以及各种信信息处理系统统进行全面管管理的活动。。2．信息资源源管理过程（1）获取资资源。确保能能够收集到必必要的原始数数据。（2）加工资资源。将原始始数据加工成成为有用的信信息。（3）有效地地利用资源。。确保能够在在适当的时间间、以适当的的形式得到必必要的信息。。（4）废弃资资源。在适当当的时候废弃弃过时的信息息，并代之以以及时、准确确的信息。我们称称这个个获取取信息息、有有效地地利用用信息息、并并在适适当的的时候候废弃弃过时时信息息的整整个活活动过过程为为信息息资源源管理理过程程。信息资资源管管理的的体系系此体系系必须须要具具备的的条件件有：：（1））组织织结构构和人人的因因素。。①信信息主主管（（CIO））是负负责制制订企企业信信息政政策和和标准准、对对于企企业的的信息息资源源进行行全面面规划划和管管理的的高级级人员员。②②信息息化委委员会会。③③人的的因素素。人人的因因素的的核心心内容容包括括认识识信息息主管管在企企业中中的地地位和和作用用、发发挥信信息化化委员员会的的功能能、重重视人人才培培养、、提高高整个个企业业的信信息利利用能能力。。（2））数数据据资资源源管管理理。。数数据据资资源源管管理理就就是是要要以以规规范范的的方方法法对对数数据据进进行行一一元元化化管管理理。。数数据据资资源源管管理理是是信信息息资资源源管管理理的的一一个个重重要要要要素素，，包包括括以以下下内内容容。。①①数数据据的的标标准准化化、、②②数数据据的的定定义义、、③③制制定定代代码码体体系系、、④④数数据据的的安安全全保保护护。。信息息资资源源管管理理的的体体系系（3））信信息息基基础础资资源源的的管管理理和和评评价价。。包包括括①①网网络络系系统统的的管管理理、、②②信信息息系系统统和和企企业业模模型型、、③③信信息息系系统统的的评评价价。。（4））信信息息战战略略管管理理。。包包括括①①信信息息战战略略、、②②制制定定信信息息战战略略的的体体制制。。信信息息战战略略是是指指作作为为经经营营战战略略的的一一个个环环节节将将具具有有经经济济价价值值的的信信息息，，信信息息基基础础设设施施和和人人的的因因素素这这三三个个信信息息资资源源的的要要素素有有机机地地结结合合在在一一起起，，并并加加以以充充分分利利用用的的计计划划。。信息资源管理理的相关技术术信息资源管理理的相关技术术中的框架技技术框架中的的构成要素包包括业务数据据、事务处理理系统、管理理信息系统、、决策支持系系统、基于知知识的系统、、数据库、数数据仓库、联联机在线分析析和数据挖掘掘、知识发现现第四章：企业业信息系统建建设的原原则与与战略规划企业信息系统统开发的基本本观点划分子系统的的原则企业信息系统统的开发方法法企业信息系统统开发的基本本观点1．

系统统观点2．

用户户观点3．“一把把手”原则4.重重视企业信息息系统的战略略规划划分子系统的的原则（1）子系系统在功能上上应有相对的的独立性。通通常子系统不不应横跨两个个或两个以上上的企业过程程。（2）系系统在数据上上应有自身的的完整性。一一般一个数据据类只能由一一个子系统产产生。（3）子系统统可以根据功功能独立性、、数据完整性性以及规模适适中等综合考考虑来划分。。企业信息系统统的开发方法法1．企业信息息系统的结构构化分析方法法。“结构化”的的含义是指用用一组标准的的准则和工具具从事某项工工作。结构化化系统分析与与设计方法是是在结构化程程序设计思想想基础上发展展起来的它的的基本含义是是指一个系统统由层次化的的程序模块构构成，每一个个模块只有一一个入口和出出口，每一个个模块只归某某上级模块调调用，由模块块联结的准则则和构造模块块的标准，并并且用系统结结构图来表达达系统的结构构，尽可能用用最优的方式式将系统内各各个部分组织织起来，而不不是若干个程程序的拼凑。。企业信息系统统的开发方法法2.结构构化系统分析析和设计方法法的基本思想想是：用系统统的思想，系系统工程的方方法，按用户户至上的原则则，结构化、、模块化、自自上而下对信信息系统进行行分析与设计计。主要指导导原则有以下下几点：（1）请用用户共同参与与系统的开发发。（2）在在为用户编编写有关文档档时，要考虑虑到他们的专专业技术水平平，以及阅读读与使用资料料的目的。（（3）使用用适当的画图图工具做通讯讯媒介，尽量量减少与用户户交流意见时时发生问题的的可能性。（（4）在进行行系统详细设设计工作之前前，就建立一一个系统的逻逻辑模型。（（5）采用““自上而下””方法进行系系统分析和设设计，把主要要的功能逐级级分解成具体体的、比较单单纯的功能。。（6）采用用“自顶向下下”方法进行行系统测试，，先从具体功功能一级开始始测试，解决决主要问题，，然后逐级向向下测试，直直到最低一级级具体功能测测试完毕为止止。原型方法原型法凭借系系统分析人员员对用户要求求的理解，在在强有力的软软件环境支持持下，给出一一个实实在在在的系统模型型（或原型）），这个模型型大致表达了了系统分析人人员当前对用用户要求的了了解和希望系系统实现后的的形式。然后后系统分析人人员和用户一一道，对这个个模型进行评评价。根据评评价的结果，，再对模型进进行修改。如如此反复，周周而复始，直直到完全满意意为止。第五章：企业信息系统统的开发现行系统的分分析内容数据流程图的的基本符号模块设计的原原则代码设计原则则数据库设计系统运行管理理现行系统的的分析内容容企业信息系系统是根据据“基于原原系统，高高于原系统统”的规则则对现行系系统的映射射。为了实实现这种映映射，就必必须对信息息系统进行行分析。基基本内容是是：1．现行系系统的目标标分析，就就是要分析析各类目标标的层次关关系和权重重关系；分分析各项分分目标之间间的协调与与冲突关系系；了解系系统目标是是否与环境境适应。2．现行系系统的组织织机构与功功能分析，，就是要了了解组织的的总体结构构以及组织织内部各部部门之间的的关系；分分析各组织织机构的职职能是否明明确，是否否发挥了应应有的作用用；分析组组织机构设设置的合理理性，找出出存在的问问题；根据据计算机辅辅助管理的的要求，为为企业决策策者提供调调整机构设设置的参考考意见。现行系统的的分析内容容3.现行系系统的业务务流程分析析，就是要要对企业的的业务流程程进行系统统的归纳和和分析，为为建立管理理信息系统统数据模型型和逻辑模模型打下基基础；在归归纳分析的的基础上，，根据管理理信息系统统的要求，，提出改进进业务流程程的方案，，提供给决决策者，以以确定合理理的、切合合实际的业业务流程。。4.现行系系统的用户户需求分析析，就是要要了解一个个企事业单单位总体上上的信息需需求；了解解每项应用用的详细信信息需求，，即社会或或行为和技技术需求。。信息系统统的薄弱环环节的分析析，就是要要找出企业业信息收集集、处理、、传输、储储存等方面面存在的问问题，以期期加以改进进。数据流程图图的基本符符号1．外部项项。它是指指不受系统统控制，在在系统以外外的事物或或人，它表表达了目标标系统数据据的外部来来源或去处处。2．数据流流。它是指指用一个单单项箭头来来表示数据据的流动方方向。3．物理逻逻辑。表述述对数据的的逻辑处理理功能，也也就是对数数据的变换换功能。4．数据存存储。是指指数据保存存的地方。。模块设计的的原则模块是组成成系统的基基本单位，，能完成某某项动作的的一组程序序语句（或或描述），，具有输入入和输出、、逻辑功能能、运作环环境、内部部数据四种种属性。系统中每一一个模块内内部有高度度的聚合性性，各个组组成部分彼彼此相关，，为完成一一个共同的的功能组合合在一起；；同时，模模块内部的的各个组成成部分应避避免与其他他模块的各各个组成部部分发生密密切联系，，以减弱模模块间的耦耦合程度。。提高模块块的聚合和和减少模块块设计相辅辅相成的两两个基本原原则。代码设计原原则代码是由数数据、字母母或它们的的组合来表表示处理对对象的一组组符号。代代码设计的的原则1．要考虑虑的是编码码的标准化化，尽量按按照有关的的国际标准准、国家标标准、部门门或行业的的标准进行行设计。2．要考虑虑容易修改改，当某个个代码在特特点、条件件或代表的的实体关系系改变时，，容易进行行变更。3．要考虑虑结构简洁洁，代码的的长度涉及及到存储空空间的占用用和信息处处理的速度度。而且影影响代码输输入的出错错率，所以以，在满足足当前需要要和扩充性性要求的前前提下应尽尽量结构简简单，长度度要短。数据库设计计及其设计阶阶段（1）需需求分析析。此步骤骤目的是根根据用户要要求决定管管理的目标标、范围及及应用性质质。（2）概概念结构构设计。此此步骤的主主要工作是是设计概念念性数据模模型。（3）逻逻辑结构构设计。逻逻辑结构设设计的任务务是设计数数据的结构构，把概念念结构转换换成为选用用的数据库库原理系统统（DBMS）所支支持的数据据模型。（4）数数据库的的物理设计计。此阶段段的重要内内容为：①①存储结构构的确定、、②确定数数据存放位位置、③存存取路径的的确定、④④确定存储储分配。系统运行管管理1．信息系系统运行的的组织结构构。信息系系统运行的的组织结构构对提高信信息系统的的运行效率率是十分重重要的。信信息系统在在企业中的的组织机构构形式大致致有分散并并行式和集集中式两种种。①分散并行式式是把计算机机分散在各个个职能部门，，使用信息系系统的权力平平等，个职能能部门结合其其工作实际处处理工作中的的问题。缺点点是信息处理理的能力和支支持决策的能能力较差。②集中式将所所有的计算机机系统设备集集中在信息中中心统一管理理，各个职能能部门仅仅作作为服务的对对象。这种方方式能保证信信息资源集中中管理，有利利于信息共享享和支持决策策，但与职能能部门有些脱脱节，应用效效果可能会降降低。系统运行管理理2.信息系系统的运行人人员配置。系系统运行人员员配置的多少少是依据系统统规模大小和和复杂程度来来确定。人员员分为三类：：系统应用人人员、系统维维护人员、系系统操作人员员。3．信息系统统运行的规章章制度。一个个大型系统投投入正式运行行之后，信息息不断的输入入系统，加工工处理后又不不断的传送到到各个职能部部门。任何不不经意的疏忽忽都可能造成成巨大的损失失。所以必须须建立严格的的岗位责任制制和规章制度度。规章制度度包括系统安安全管理、系系统定期维修修等制度。4．信息系统统运行主要内内容。①日常常例行操作；；②临时性的的信息服务；；③运行情况况的记录。第六章：信息息系统的安全全保障与质量量管理影响信息系统统安全的几种种主要因素信息系统的质质量问题信息系统的安安全保障措施施影响信息系统统安全的几几种主要因素素1．

计算算机犯罪2．

黑客客3．

计算算机病毒4.计计算机商商业间谍信息系统的质质量问题软件质量问题题数据质量问题题软件质量问题题由于软件设计计的问题，给给我们的工作作带来了很大大的弊端。由由于软件自身身的缺陷，有有时候会带来来致命的后果果。也很容易易造成黑客的的侵入和计算算机犯罪的产产生。数据质量问题题数据质量的好好坏直接关系系到结果的准准确程度，这这也是信息系系统的一个重重要问题。一一个数据如果果不能够提供供的准确，将将会直接导致致结果的失实实甚至会得出出一个相反的的结果。所以以，我们要认认识到他的重重要性。信息系统的安安全保障措施施1．设置数据据存取权限保保证数据的安安全。2．PC机和和网络计算机机的安全。3．灾难性事事故的恢复。。典型的应急急恢复计划为为：①找出信信息系统中最最重要的需要要保护的业务务数据及其易易损原因；②②列出恢复系系统运行所需需要的最基本本的硬件、软软件和系统管管理者姓名清