人际冲突处理课件

第七章人际海通第七章人际海通1第一节人际沟通概述定义:人际沟通又叫人际交往,是指人与人之间的信息传递和情感交流过程人在醒着的时候,大约70%的时间都花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书看报、上课、听广播看电视、上网都是在进行沟通沟通的广度和方便程度是生活质量的重要体现第一节人际沟通概述2在工作组织中,人际沟通又是料体沟通、组织沟通的基础,有效的管理沟通都是以有效的人际沟通为基础和保障的意义和作用1、可以增进知识和经验2、有助于人际关系的协调与改善3、有助于客观地认识自我在工作组织中,人际沟通又是料体34、有助于心理健康5、是营造高效工作团队的重要条6、是组织管理的基础4、有助于心理健康4人际沟通的原则1、与人为善的原则2、以诚相待的原则3、谦逊不媚的原则在人际交往中,切记自以为是,高高在上,也不该低三下四对上阿谀奉承,对下专横跋扈。这既不尊重自己的人格,也不符合道徳规范当然不能赢得别人的尊重。人际沟通的原则5人际冲突处理课件6人际冲突处理课件7人际冲突处理课件8人际冲突处理课件9人际冲突处理课件10人际冲突处理课件11人际冲突处理课件12人际冲突处理课件13人际冲突处理课件14人际冲突处理课件15人际冲突处理课件16人际冲突处理课件17人际冲突处理课件18人际冲突处理课件19人际冲突处理课件20人际冲突处理课件21人际冲突处理课件22人际冲突处理课件23人际冲突处理课件24人际冲突处理课件25人际冲突处理课件26人际冲突处理课件27人际冲突处理课件28人际冲突处理课件29人际冲突处理课件30人际冲突处理课件31人际冲突处理课件32人际冲突处理课件33人际冲突处理课件34人际冲突处理课件35人际冲突处理课件36人际冲突处理课件37人际冲突处理课件38人际冲突处理课件39人际冲突处理课件40人际冲突处理课件41人际冲突处理课件42人际冲突处理课件43人际冲突处理课件44人际冲突处理课件45人际冲突处理课件46人际冲突处理课件47人际冲突处理课件48人际冲突处理课件49人际冲突处理课件50人际冲突处理课件51人际冲突处理课件52人际冲突处理课件53人际冲突处理课件54人际冲突处理课件55人际冲突处理课件56人际冲突处理课件57人际冲突处理课件58人际冲突处理课件59人际冲突处理课件60人际冲突处理课件61人际冲突处理课件62人际冲突处理课件63人际冲突处理课件64人际冲突处理课件65人际冲突处理课件66人际冲突处理课件67人际冲突处理课件68人际冲突处理课件69人际冲突处理课件70人际冲突处理课件71人际冲突处理课件72第七章人际海通第七章人际海通73第一节人际沟通概述定义:人际沟通又叫人际交往,是指人与人之间的信息传递和情感交流过程人在醒着的时候,大约70%的时间都花在这样那样的沟通过程中的。我们与别人交谈、读书看报、上课、听广播看电视、上网都是在进行沟通沟通的广度和方便程度是生活质量的重要体现第一节人际沟通概述74在工作组织中,人际沟通又是料体沟通、组织沟通的基础,有效的管理沟通都是以有效的人际沟通为基础和保障的意义和作用1、可以增进知识和经验2、有助于人际关系的协调与改善3、有助于客观地认识自我在工作组织中,人际沟通又是料体754、有助于心理健康5、是营造高效工作团队的重要条6、是组织管理的基础4、有助于心理健康76人际沟通的原则1、与人为善的原则2、以诚相待的原则3、谦逊不媚的原则在人际交往中,切记自以为是,高高在上,也不该低三下四对上阿谀奉承,对下专横跋扈。这既不尊重自己的人格,也不符合道徳规范当然不能赢得别人的尊重。人际沟通的原则77人际冲突处理课件78人际冲突处理课件79人际冲突处理课件80人际冲突处理课件81人际冲突处理课件82人际冲突处理课件83人际冲突处理课件84人际冲突处理课件85人际冲突处理课件86人际冲突处理课件87人际冲突处理课件88人际冲突处理课件89人际冲突处理课件90人际冲突处理课件91人际冲突处理课件92人际冲突处理课件93人际冲突处理课件94人际冲突处理课件95人际冲突处理课件96人际冲突处理课件97人际冲突处理课件98人际冲突处理课件99人际冲突处理课件100人际冲突处理课件101人际冲突处理课件102人际冲突处理课件103人际冲突处理课件104人际冲突处理课件105人际冲突处理课件106人际冲突处理课件107人际冲突处理课件108人际冲突处理课件109人际冲突处理课件110人际冲突处理课件111人际冲突处理课件112人际冲突处理课件113人际冲突处理课件114人际冲突处理课件115人际冲突处理课件116人际冲突处理课件117人际冲突处理课件118人际冲突处理课件119人际冲突处理课件120人际冲突处理课件121人际冲突处理课件122人际冲突处理课件123人际冲突处理课件124人际冲突处理课件125人际冲突处理课件126人际冲突处理课件127人际冲突处理课件128人际冲突处理课件129人际冲突处理课件130人际冲突处理课件131人际冲突处理课件132人际冲突处理课件133人际冲突处理课件134人际