物业公司品质经理岗位职责（共3篇）

第11页共11页物业公司品质经理岗位职责〔共3篇〕第1篇：物业公司经理岗位职责物业公司经理岗位职责经理是住宅区施行物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供给正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行以下职责：一、贯彻执行国家政策、法令，结合法律、法规和股东会决议维护企业形象和利益，对公司负全面领导责任，确立组织机构，为各类工作人员规定职责和权限。二、组织制定公司年度方案及各种专项方案。根据物业公司的受权，主持、审查、签订对外的各项经济合同。三、加强员工队伍建立，进步员工队伍素质，组织员工定期学习理论知识、业务知识和平安知识。四、定期召开工作会议，布置、总结工作，检查落实，加强员工的团结协作，定期对员工进展考核，决定员工奖惩事宜。根据经营实际情况，按照公司有关规定聘任、辞退员工。五、审批房屋、公建立施的维修、养护方案和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，催促住户按规定装修。六、拓宽经营渠道，在确保效劳质量的根底上，开展多种经营工作。七、协调企业与主管部门、有关单位的关系，认真执行公司的决议，维护企业形象，承受监视。八、监视检查各部门工作执行情况，对各部门负责人进展业绩考核。九、努力钻研和学习物业管理知识，进步自身物业管理程度，做到业主满意。经理岗位职责经理是住宅区施行物业综合管理的责任人，对业主和住宅区业主委员会负责，保证住宅的环境舒适优美、房屋及公共设施完好、机电设备运转正常、水电供给正常、文化娱乐活动丰富多彩，住户生活宁静。除带头遵守各项房管法规、政策法令及社区的各种规章制度外，还必须履行以下职责：一．根据房管法规、政策法令、社区的各种规章制度和住宅物业管理合同规定的条款，实行“管理目的、经济指标”责任制，对住宅区的房屋、公共设施组织验收、接收，对住宅区的交通车辆治安、卫生绿化、维修养护、财务收支及有关小区建立、社区文化等施行全面管理。二．主持、审查、签定对外的各项经济合同。三．结合住宅区的实际，建立、健全各项规章制定，检查、催促员工认真贯彻、执行，并催促员工坚持原那么，秉公办事，敬业守纪，维护集体荣誉。四．组织员工学习政治、业务，严格按培训制度培训各类员工，进步管理效劳程度。加强员工的团结协作，定期对员工进展考核；公正、公平地评价员工的工作和奖惩员工，关心员工的生活、福利，调发动工的积极性。五．审批房屋、公建立施的维修、养护方案和住户装修申请，组织维修人员按时保质完成各项任务，并检查催促住户按规定进展装修。六．坚持“取之于民、用之于民”的收费和使用原那么，审批资金收支，严格按财务制度办事，努力增收节支，合理使用管理费，不得挪作他用或向住户乱摊派，乱收费。七．对外来参观访问和住户来信来访，要热情接待，承受居民监视，进步效劳质量，及时处理住户投诉，坚持定期回访制度，听取合理化建议，并根据住宅区一体化管理的特点，结合实际，总结、推广管理新经历，进步管理程度。八．参加物业管理业务培训，不断进步自身素质，完善小区各项管理规章制度和岗位责任制度。九．组织开展社区文体娱乐活动，根据管理规章制度的要求举办文体娱乐竞赛和各种培训班，丰富居民的生活内容，搞好精神文明建立。十．积极配合有关部门做好住宅区有关的工作。副经理岗位职责公司副经理在公司经理的领导下，组织领导本公司员工对楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、清洁等施行全面管理，并向经理和住户负责。一．负责本公司职责范围内工作的筹划、指导、监视、把关。二．负责每月向经理提交本公司工作方案及工作总结。三．负责对本公司员工进展定期、不定期考核，向经理提交本公司员工的工作绩效报告。四．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和市的法律、法令、政策以及分社区的各项规章制度。五．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访客人，对住户的投拆要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。六．熟悉住宅区楼宇的构造、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；催促本部门员工及时收缴管理费，收缴率达99％。七．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能纯熟运用；负责制订住宅区管理效劳工作方案，监视、指导、检查小区维修、绿化、治安、清洁、消杀等工作，保证住宅区内各项管理指标到达、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理住宅区内重大违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理方法，并可以有效及时组织、安排处理。八．坚持定期详细巡查住宅区检查工作，发现存在及潜在问题，及时安排处理并改良有关工作。九．负责指导、监视建立健全员工档案管理制度，定期查询档案情况，如有档案不全或丧失情况，应及时组织补全。十．督导有关员工向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和社区的各项通知、规定。十一．完成领导交办的其它任务。事务助理岗位职责事务助理在公司经理、副经理的领导下，对住宅区的楼宇、公共设施、治安、交通、绿化、保洁等施行全面管理，并对经理和业主(住户)负责。一．积极参加时事政治和业务学习，自觉遵守国家和地方的法律、法以及公司的各项规章制度。．二．坚守岗位，按时上下班，着装整齐，持证上岗，热情接待住户和来访人员，对住户的投诉要耐心解释，及时处理(一般在24小时内处理完毕)。投诉处理率达100％。三．熟悉住宅区楼宇的构造、楼宇的排列、单元数、户数；管线走向；各种设备操作方法和开头位置；楼宇和公共设施的维修养护要领和常见故障、常用维修方法；住户的种类、数量、居住人员情况；熟悉公共维护费、卫生消杀费、管理费、水电费的收费标准和计算方法；熟悉抄看水表、电表，及时收缴管理费，收缴率达99％。四．熟悉市有关物业、市容卫生、绿化、治安、消防等管理规定，并能纯熟运用；负责提出住宅区管理效劳工作方案，监视、指导、检查本责任区维修、绿化、治安、清洁、消杀等员工做好本职工作，保证责任区内各项管理指标到达、市、省、国家文明住宅小区要求，负责处理责任区内违章、违法、违纪行为和重大突发事件；懂得发生火警、电梯困人、台风、治安案件时的应急处理方法，并且可以有效及时的处理。五．坚持每天详细巡查辖区楼宇二遍，维护公用设施和楼宇的平安、完好、美观、监视住户的装修、改造工程，发现违法、违章行为及时处理。做好每天的工作日记。六．亲密与住户的友好联络，组织责任区内小型社区文化活动，定期上门征求住户意见和建议，填写拜访住户登记表，归纳总结住户意见并向经理报告，住户月投诉率不得高于1％。七．建立、健全责任区管理档案，定期向资料员查询档案情况，如有档案不全或丧失应及时向上级反映并设法健全。八．向住户宣传国家的方针政策，及时传达政府和小区的各项通知、规定。九．完成领导交待的其它任务。信息调度员岗位职责公司信息调度员是整个住宅区的控制纽带，负责对接到的各类信息进展处理，及时反应、调度并安排有关人员执行。它集各类业务信息处理中心、报警中心、交通指挥中心为一体。其详细职责是：一．信息调度员必须熟悉住宅区各类管理人员的职责范围及特长，熟悉住宅区楼宇的构造、楼座的排列、单元数、业主、住户情况及各类设备、器材布置及其控制范围。二．理解住宅区各类人员每天工作安排及行动去向。三．通过各类通讯设施，及时通知有关人员处理有关事宜。四．受理顾客投诉，及时调配人员处理或报上级处理并做好记录。五．亲密监视报警系统、交通指挥系统信号，及时处理并做好记录。六．通过监视器亲密监视出入小区人员情况，发现可疑情况及时通知附近有关人员予以注意并妥善处理，将发生的情况和处理结果记录在案。七．指挥处理各种紧急情况，下达作战方案，必要时通知有关领导或向社会机构求助，并做好详细记录。八．协调好维修人员、保安员、保洁员之间的衔接工作。九．住户装修或专业技术人员需要暂时隔离某报警点时，应积极配合及时恢复并做好记录。十．参加社区组织召开的业主、住户座谈会，做好沟通工作，争取业主、住户对管理工作的理解和支持。十一．完成领导交办的其他任务。第2篇：物业公司经理岗位职责物业公司总经理岗位职责一、负责物业管理公司全面工作,对公司负责。二、根据物业管理公司职能,决定人事架构与部门人员调配、运筹、筹划物业公司各项经营管理工作。三、制定公司各项管理规定,进步工作效率,完成预定经营管理目的。四、指导各部门工作,为业主和住户创造一个高尚的新生活环境。五、定期召开工作例会,总结、检查前期工作,布置今后工作任务。六、指导各部门主任开展日常管理工作,并考核各部门主任工作绩效,对升、降、调及奖惩作出决定。七、注意人力资的开发与利用,进步管理队伍的工作才能与程度,使管理与服务逐步走向标准化、标准化、科学化。八、咨询和听取业主各种珍贵意见,与业主建立良好关系。九、做好对外沟通、对内协调工作,保持与政府及有关部门之良好关系。十、制定物业公司月、年度财政预算,合理使用资金,监视费用收支情况。十一、开展多种经营,弥补物业经费缺乏,进步物业效劳管理公司经营效益。十二、督导各部门实行优质效劳,维护业主权益和物业效劳管理公司的品牌和声誉。第3篇：物业公司经理岗位职责物业公司经理岗位职责1、认真执行国家的各项方针政策，坚决执行公司的各项章制度及管理规定，严格履行效劳宗旨。2、负责制定、贯彻、落实管理处各岗位责任制、制定工作要求、管理目的，以及建立各项管理制度。3、对各类效劳工作进展指导和监视。4、合理调配人员，协调各