电子商务解决方案整体介绍课件

用友电子商务解决方案---整体介绍用友软件股份有限公司电子商务解决方案事业部2013年3月用友电子商务解决方案---整体介绍用友软件股份有限公司电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值中国电子商务市场规模和发展趋势中国电子商务市场规模和发展趋势传统企业无论线下影响力多大，电子商务应用是绝对的亮点！2009年美国B2CTOP1090%都是传统企业开设的网站传统企业－电子商务多渠道统一营销平台构建－大势所趋排名公司2009年销售额（亿美元）渠道类型1AInc.245网上渠道2Staples.Inc.98连锁店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41连锁店6WInc.35连锁店7officeMaxInc.28连锁店8SearsHoldingsCorp.28连锁店9CDWCorp25目录/电话10BestBuyCo.25连锁店传统企业无论线下影响力多大，电子商务应用是绝对的亮点！200多渠道－消费者的一次购买过程，可能跨越多个渠道定单服务市场销售产生需求浏览研究配置&选择交易服务&支持多渠道－消费者的一次购买过程，可能跨越多个渠道定单服务市场销多渠道－企业为顾客提供统一的服务,不管他们使用哪些渠道顾客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直销电子商务-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道运营

市场宣传顾客服务

门店POS服务中心移动KioskWeb/Email目录多渠道－企业为顾客提供统一的服务,不管他们使用哪些渠道顾客电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值业务使命让用友成为中国最大的企业电子商务解决方案和服务提供商核心业务定位为企业提供【全程化电子商务解决方案】为企业提供【产业链电子商务协同方案】

为传统企业利用电子商务进行业务转型升级提供【专业咨询和运营服务】用友电子商务－战略定位业务使命用友电子商务－战略定位用友全程化电子商务-整合跨企业/产业链资源全面的企业管理系统跨部门-跨公司-跨集团电子商务交易市场搜索引擎SNS社区跨企业、产业链全球化贸易企业电子商务系统网络商务体系SRMCRMPLMSCMBPMERP电子支付公共服务第三方电商平台协同制造用友全程化电子商务-整合跨企业/产业链资源全面的企业管理系统传统企业巨头纷纷触网传统企业巨头纷纷触网传统企业进军电子商务的紧迫性一、消费者已经接受和习惯通过网络进行购物和交易2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%。中国电子商务研究中心预计2011年这一数字可达到1.93亿人，增长率为30.4%。传统企业进军电子商务的紧迫性一、消费者已经接受和习惯通过网络传统企业进军电子商务的紧迫性三、新的品牌借助电子商务冲击传统企业的市场二、分销商大量“上网”，冲击传统企业的品牌和价格体系网络渠道的崛起给新品牌提供了一个突破的机会，网络品牌正利用电子商务抢占本来属于传统品牌的市场。对传统企业价格体系的冲击。对品牌体系的冲击。由于淘宝和大量第三方网络销售平台的出现，从利于销售的角度出发，很多零售商以种种方式“冒充”厂家直营渠道，以取得消费者信任。但这些卖家往往不能提供品牌级的服务，从而对品牌产生直接或间接的损害，降低品牌的美誉度和满意度。某些分销商正在以低于市场价的20-30%价格销售同样的产品，有些分销商为了冲量拿取生产商的返点，甚至以低于市场价的40-50%的价格进行网络销售。有些传统企业，由于经济发展水平和运输成本等多方面的因素，在不同的区域采取差别定价。但电子商务具备“无疆界”的特征，导致对品牌商不同区域的差别定价产生巨大的冲击。传统企业进军电子商务的紧迫性三、新的品牌借助电子商务冲击传统传统企业转型电子商务的路径目标策略渠道带来新的利润来源带动传统业务增长转型升级的核心市场定位人才/文化差异线上线下整合客户体验商务处理仓储配送第三方平台：淘宝，京东，亚马逊，当当自建电商平台统一营销平台部门运作or独立公司运作运营客户数据分析搜索引擎CPS联盟精准营销代运营传统企业转型电子商务的路径目标策略渠道带来新的利润来源市场定趋于理性的电子商务理性电子商务不是取代传统渠道传统渠道不能放弃；不能通过电子商务完全取代传统渠道，也不能坐等竞争对手切入电子商务O2O有机融合将电子商务视为更有效接触客户，服务客户的新手段，并通过传统销售渠道的优势放大电子商务覆盖范围和服务能力不是单纯砸钱电子商务软件系统的建立只是开始；运营推广和配送体系的搭建是核心，不是单纯依靠投入就可以取胜整合资源，强调盈利传统企业具备传统渠道优势，如何更好的整合分公司和经销商资源，发挥整合优势，是传统企业电子商务盈利的关键不是简单的网上商城转型电子商务，不再是简单的搭建一个网上商城，在网上卖东西强调后台整合，数据分析，运营推广电子商务更加强调对后台订单的快速处理和配送，强调后台资源的整合，通过整合以及数据分析和运营推广，为客户提供更便捷更高效的购物体验。O+OS+SE+E电商是什么？电商不是什么？趋于理性的电子商务理性不是取代传统渠道传统渠道不能放弃；O2用友电子商务－解决方案与服务特色EE+OO+SS+

E-Commerce+ERPOnline+OfflineSoftware+Service

用友电子商务－解决方案与服务特色EE+OO+SS+E-C用友电子商务--咨询服务内容精细化阶段运营阶段规划阶段

商业模式设计业务流程优化设计

品牌规划产品线设计

运营管理营销管理品牌推广供应链设计

IT规划

数据分析企业内训通过对企业的实地调研，我们会对企业电子商务的成熟度进行测评，根据实际测评结果，量体裁衣，为不同发展阶段的企业，制定不同的改善策略，确保企业能够获得最适合自己发展的咨询服务。用友电子商务--咨询服务内容精细化阶段运营阶段规划阶段用友电子商务—战略定位及商业模式咨询战略规划前期调研战略规划结果分析战略规划方案1、总体战略和业务单元战略分析2、内外部环境及企业竞争能力分析3、所处行业电子商务的需求及效用分析4、企业电子商务的战略目标确定5、企业电子商务领域识别6、各领域的电子商务模式确定7、主要资源需求预测（资本投资、设备、人力资源）1、能否改善企业的销售2、能否改善企业的采购3、能否产生新的增值服务或新的产品4、能否促进企业既有信息资源的整合，提升企业信息化的水平5、能否提高客户的忠诚度6、能否与合作伙伴形成虚拟的，更为紧密的企业联盟或共同市场1、商业模式设计2、产品线3、战略目标确定4、战略目标分解用友电子商务—战略定位及商业模式咨询战略规划前期调研战略规划用友电子商务－解决方案整体架构用友电子商务－解决方案整体架构销售分销零售整体解决方案分析考核UAP平台计划政策结算物流商流销售计划库存计划分销需求计划价格政策信用政策返利政策运费价格销售合同销售报价单销售预订单销售订单调拨订单发货单出库/签收/途损运输单存货核算应收应付财务会计促销活动管理营销费用管理分销渠道管理进出口管理门店管理电子商务客户关系销售结算内部结算运费结算营销费用结算客户交易/服务平台商务工作平台集成电子商务平台销售分销零售整体解决方案分析考核UAP平台计划政策结算物流商电子销售解决方案定位营销公司经销商门店NC销售与分销经销商门户/B2B电子销售零售系统多渠道角色订单/服务系统消费者B2C电子商务电子销售解决方案定位营销公司经销商门店NC销售与分销经销商门用友电子商务－B2B电子销售解决方案预测管理交易管理营销管理订单中心销售指标销售预测订单审核协议合同订单处理客户门户产品查询订单协同购物车注册渠道协同订单安排订单检查订单查询订单维护客户对象经销商代理商基础平台信息维护自助对账费用管理营销促销市场活动完成情况对比多级管理订单配送物流跟踪渠道管理多级管理渠道进销存渠道监督服务管理配件订单ICC服务派工服务费结算服务考核对账管理库存调拨销售分销市场营销渠道管理客户关系运输管理加盟门店企业大客户系统桌面单点登录预警待办事项审批功能点菜单用友电子商务－B2B电子销售解决方案预测管理交易管理营销管理用友电子商务－B2C电子商务解决方案官网平台淘宝京东拍拍其它营销订单中心第三方WMS接口报表管理订单管理对账工具API接口财务审核库存检查退换货功能配置定时任务设置订单审核状态跟踪模式自有3PLVMI打印发货单快递单发票拣货拣货包装校验快递称重发货WMS&TMS平台企业总线绩效管理商业决策客户管理供方管理API开发中心品类管理品牌管理数据中心收款管理付款管理应收管理应付管理成本管理预算管理利率分析投资决策采购管理库存管理发货管理计划管理商业智能WMS整合财务供应链供应商门户在线采购订单协同发货协同售后协同商品自助库存自助在线报价用户互动用友电子商务－B2C电子商务解决方案官网淘宝京东拍拍其它营销主动获取商品浏览记录商品收藏记录加入购物车访问来源会员/商品/分类数据销售订单记录页面浏览记录浏览时长维度整理/清理转换数据采集数据分析访客标识标记商品订购记录报表输出订单处理记录数据预处理输出报表业务数据分析公共维度维护页面访问整理数据清理筛选页面/关键词商品浏览订购分析潜客挖掘分析（标准）报表模板设计与开发产品与销售类报表输出报表平台模板下载更新报表引擎整合页面浏览分析订单数据分析被动获取读取数据源用户注册客户推荐商品预测现有客户分析客户分析类报表输出（扩展）电子商务报表平台页面点击热区记录站内检索关键词用友电子商务－数据分析主动获取商品浏览记录商品收藏记录加入购物车访问来源会员/商品采购管理整体解决方案采购管理以及供应商绩效等多维分析平台供应链绩效电子采购采购立项采购寻源采购决策协议合同自助服务寻源协同执行协同采购需求管理采购订单采购暂估请购管理到货管理发票管理合同管理入库管理结算管理询比价管理供应商价格库优质优价价格分析供货管理供应商评估供应商冻结供应商门户计划管理采购计划库存计划生产计划核心采购系统动态会计平台应收应付存货核算库存管理总账采购组织及业务委托采购流程管理物料主数据供应商主数据业务预警权限管理供应商价格管理质量管理质检体系质检过程相关系统UAP平台销售管理内部交易生产制造委托加工资产管理采购寻源过程管理供应商协同/服务平台集成电子商务平台采购管理整体解决方案采购管理以及供应商绩效等多维分析平台供应用友电子商务－B2B电子采购解决方案采购需求采购立项采购寻源采购执行相关功能计划汇总请购采购预案采购申请受理采购方案招标方案执行框架协议\合同采购订单供应商门户寻源协同订单协同价格维护注册公告浏览供应商管理ERP接口报表与分析基础档案采购监督专家管理安全认证谈判询价竞价评标室比价表竞价室附件管理采购计划受理采购目录公告管理流程预制采购类型战略物资采购MRO采购生产原材料采购工程型采购采购模式集中采购分散采购支撑层硬件网络操作系统数据库中间件ERP信息维护自助查询系统桌面单点登录预警待办事项审批功能点菜单到货/检验采购发票采购结算需求申请需求平衡采购计划用友电子商务－B2B电子采购解决方案采购需求采购立项采购寻源电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值用友电子商务整合下游销售渠道B2CB2B+多渠道订单统一处理订单处理中心与ERP，WMS系统整合，O2O涵盖B2C前后台，CRM，数据分析的B2C整体解决方案交易过程自动化渠道库存透明化涵盖销售预测，营销管理，售后服务的B2B整体解决方案创新/高效零售体系自动化/透明化分销体系统一营销管理体系用友电子商务整合下游销售渠道B2CB2B+多渠道订单统一处理用友电子商务整合上游采购体系改进与供应商关系降低流程成本供应链优化统一采购管理体系IIIIII多集团多组织采购管理架构采购过程全生命周期管理灵活设置的采购过程外部协同与内部采购管理无缝集成用友电子商务整合上游采购体系改进与供应商关系降低流程成本供应成功案例招商银行交通银行中国联通瓮福集团爱姆意贝因美中交集团协鑫电力深圳发展银行吉林化纤新奥能源红狮控股华泰集团成功案例成功案例成功案例亮剑体育成功案例成功案例亮剑体育电子商务解决方案整体介绍课件用友电子商务解决方案---整体介绍用友软件股份有限公司电子商务解决方案事业部2013年3月用友电子商务解决方案---整体介绍用友软件股份有限公司电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值中国电子商务市场规模和发展趋势中国电子商务市场规模和发展趋势传统企业无论线下影响力多大，电子商务应用是绝对的亮点！2009年美国B2CTOP1090%都是传统企业开设的网站传统企业－电子商务多渠道统一营销平台构建－大势所趋排名公司2009年销售额（亿美元）渠道类型1AInc.245网上渠道2Staples.Inc.98连锁店3DellInc.45品牌制造商4AppleInc.43品牌制造商5OfficedepotInc41连锁店6WInc.35连锁店7officeMaxInc.28连锁店8SearsHoldingsCorp.28连锁店9CDWCorp25目录/电话10BestBuyCo.25连锁店传统企业无论线下影响力多大，电子商务应用是绝对的亮点！200多渠道－消费者的一次购买过程，可能跨越多个渠道定单服务市场销售产生需求浏览研究配置&选择交易服务&支持多渠道－消费者的一次购买过程，可能跨越多个渠道定单服务市场销多渠道－企业为顾客提供统一的服务,不管他们使用哪些渠道顾客透明度和一致性StoresDirectE-Commerce商店直销电子商务-MerchandisingDistributionandLogisticsChannelOperationsMarketingCustomerService商品管理配送和物流渠道运营

市场宣传顾客服务

门店POS服务中心移动KioskWeb/Email目录多渠道－企业为顾客提供统一的服务,不管他们使用哪些渠道顾客电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值提升3电子商务市场发展趋势1用友电子商务解决方案2用友电子商务价值业务使命让用友成为中国最大的企业电子商务解决方案和服务提供商核心业务定位为企业提供【全程化电子商务解决方案】为企业提供【产业链电子商务协同方案】

为传统企业利用电子商务进行业务转型升级提供【专业咨询和运营服务】用友电子商务－战略定位业务使命用友电子商务－战略定位用友全程化电子商务-整合跨企业/产业链资源全面的企业管理系统跨部门-跨公司-跨集团电子商务交易市场搜索引擎SNS社区跨企业、产业链全球化贸易企业电子商务系统网络商务体系SRMCRMPLMSCMBPMERP电子支付公共服务第三方电商平台协同制造用友全程化电子商务-整合跨企业/产业链资源全面的企业管理系统传统企业巨头纷纷触网传统企业巨头纷纷触网传统企业进军电子商务的紧迫性一、消费者已经接受和习惯通过网络进行购物和交易2010年中国网络购物用户规模达到1.48亿，占中国互联网网民的32.9%。中国电子商务研究中心预计2011年这一数字可达到1.93亿人，增长率为30.4%。传统企业进军电子商务的紧迫性一、消费者已经接受和习惯通过网络传统企业进军电子商务的紧迫性三、新的品牌借助电子商务冲击传统企业的市场二、分销商大量“上网”，冲击传统企业的品牌和价格体系网络渠道的崛起给新品牌提供了一个突破的机会，网络品牌正利用电子商务抢占本来属于传统品牌的市场。对传统企业价格体系的冲击。对品牌体系的冲击。由于淘宝和大量第三方网络销售平台的出现，从利于销售的角度出发，很多零售商以种种方式“冒充”厂家直营渠道，以取得消费者信任。但这些卖家往往不能提供品牌级的服务，从而对品牌产生直接或间接的损害，降低品牌的美誉度和满意度。某些分销商正在以低于市场价的20-30%价格销售同样的产品，有些分销商为了冲量拿取生产商的返点，甚至以低于市场价的40-50%的价格进行网络销售。有些传统企业，由于经济发展水平和运输成本等多方面的因素，在不同的区域采取差别定价。但电子商务具备“无疆界”的特征，导致对品牌商不同区域的差别定价产生巨大的冲击。传统企业进军电子商务的紧迫性三、新的品牌借助电子商务冲击传统传统企业转型电子商务的路径目标策略渠道带来新的利润来源带动传统业务增长转型升级的核心市场定位人才/文化差异线上线下整合客户体验商务处理仓储配送第三方平台：淘宝，京东，亚马逊，当当自建电商平台统一营销平台部门运作or独立公司运作运营客户数据分析搜索引擎CPS联盟精准营销代运营传统企业转型电子商务的路径目标策略渠道带来新的利润来源市场定趋于理性的电子商务理性电子商务不是取代传统渠道传统渠道不能放弃；不能通过电子商务完全取代传统渠道，也不能坐等竞争对手切入电子商务O2O有机融合将电子商务视为更有效接触客户，服务客户的新手段，并通过传统销售渠道的优势放大电子商务覆盖范围和服务能力不是单纯砸钱电子商务软件系统的建立只是开始；运营推广和配送体系的搭建是核心，不是单纯依靠投入就可以取胜整合资源，强调盈利传统企业具备传统渠道优势，如何更好的整合分公司和经销商资源，发挥整合优势，是传统企业电子商务盈利的关键不是简单的网上商城转型电子商务，不再是简单的搭建一个网上商城，在网上卖东西强调后台整合，数据分析，运营推广电子商务更加强调对后台订单的快速处理和配送，强调后台资源的整合，通过整合以及数据分析和运营推广，为客户提供更便捷更高效的购物体验。O+OS+SE+E电商是什么？电商不是什么？趋于理性的电子商务理性不是取代传统渠道传统渠道不能放弃；O2用友电子商务－解决方案与服务特色EE+OO+SS+

E-Commerce+ERPOnline+OfflineSoftware+Service

用友电子商务－解决方案与服务特色EE+OO+SS+E-C用友电子商务--咨询服务内容精细化阶段运营阶段规划阶段

商业模式设计业务流程优化设计

品牌规划产品线设计

运营管理营销管理品牌推广供应链设计

IT规划

数据分析企业内训通过对企业的实地调研，我们会对企业电子商务的成熟度进行测评，根据实际测评结果，量体裁衣，为不同发展阶段的企业，制定不同的改善策略，确保企业能够获得最适合自己发展的咨询服务。用友电子商务--咨询服务内容精细化阶段运营阶段规划阶段用友电子商务—战略定位及商业模式咨询战略规划前期调研战略规划结果分析战略规划方案1、总体战略和业务单元战略分析2、内外部环境及企业竞争能力分析3、所处行业电子商务的需求及效用分析4、企业电子商务的战略目标确定5、企业电子商务领域识别6、各领域的电子商务模式确定7、主要资源需求预测（资本投资、设备、人力资源）1、能否改善企业的销售2、能否改善企业的采购3、能否产生新的增值服务或新的产品4、能否促进企业既有信息资源的整合，提升企业信息化的水平5、能否提高客户的忠诚度6、能否与合作伙伴形成虚拟的，更为紧密的企业联盟或共同市场1、商业模式设计2、产品线3、战略目标确定4、战略目标分解用友电子商务—战略定位及商业模式咨询战略规划前期调研战略规划用友电子商务－解决方案整体架构用友电子商务－解决方案整体架构销售分销零售整体解决方案分析考核UAP平台计划政策结算物流商流销售计划库存计划分销需求计划价格政策信用政策返利政策运费价格销售合同销售报价单销售预订单销售订单调拨订单发货单出库/签收/途损运输单存货核算应收应付财务会计促销活动管理营销费用管理分销渠道管理进出口管理门店管理电子商务客户关系销售结算内部结算运费结算营销费用结算客户交易/服务平台商务工作平台集成电子商务平台销售分销零售整体解决方案分析考核UAP平台计划政策结算物流商电子销售解决方案定位营销公司经销商门店NC销售与分销经销商门户/B2B电子销售零售系统多渠道角色订单/服务系统消费者B2C电子商务电子销售解决方案定位营销公司经销商门店NC销售与分销经销商门用友电子商务－B2B电子销售解决方案预测管理交易管理营销管理订单中心销售指标销售预测订单审核协议合同订单处理客户门户产品查询订单协同购物车注册渠道协同订单安排订单检查订单查询订单维护客户对象经销商代理商基础平台信息维护自助对账费用管理营销促销市场活动完成情况对比多级管理订单配送物流跟踪渠道管理多级管理渠道进销存渠道监督服务管理配件订单ICC服务派工服务费结算服务考核对账管理库存调拨销售分销市场营销渠道管理客户关系运输管理加盟门店企业大客户系统桌面单点登录预警待办事项审批功能点菜单用友电子商务－B2B电子销售解决方案预测管理交易管理营销管理用友电子商务－B2C电子商务解决方案官网平台淘宝京东拍拍其它营销订单中心第三方WMS接口报表管理订单管理对账工具API接口财务审核库存检查退换货功能配置定时任务设置订单审核状态跟踪模式自有3PLVMI打印发货单快递单发票拣货拣货包装校验快递称重发货WMS&TMS平台企业总线绩效管理商业决策客户管理供方管理API开发中心品类管理品牌管理数据中心收款管理付款管理应收管理应付管理成本管理预算管理利率分析投资决策采购管理库存管理发货管理计划管理商业智能WMS整合财务供应链供应商门户在线采购订单协同发货协同售后协同商品自助库存自助在线报价用户互动用友电子商务－B2C电子商务解决方案官网淘宝京东拍拍其它营销主动获取商品浏览记录商品收藏记录加入购物车访问来源会员/商品/分类数据销售订单记录页面浏览记录浏览时长维度整理/清理转换数据采集数据分析访客标识标记商品订购记录报表输出订单处理记录数据预处理输出报表业务数据分析公共维度维护页面访问整理数据清理筛选页面/关键词商品浏览订购分析潜客挖掘分析（标准）报表模板设计与开发产品与销售类报表输出报表平台模板下载更新报表引擎整合页面浏览分析订单数据分析被动获取读取数据源用户注册客户推荐商品预测现有客户分析客户分析类报表输出（扩展）电子商务报表平台页面点击热区记录站内检索关键词用友电子商务－数据分析主动获取商品浏览记录商品收藏记录加入购物车访问来源会员/商品采购管理整体解决方案采购管理以及供应商绩效等多维分析平台供应链绩效电子采购采购立项采购寻源采购决策协议合同自助服务寻源协同