沃尔玛供应链管理课件

沃尔玛供应链管理梁杏仪沃尔玛供应链管理梁杏仪15234目录61沃尔玛公司简介沃尔玛的采购管理沃尔玛的库存管理沃尔玛的物流管理沃尔玛的销售管理沃尔玛的信息流管理5234目录61沃尔玛公司简介沃尔玛的采购管理沃尔玛的库存管2沃尔玛的公司简介

沃尔玛是一家美国的世界性连锁零售企业，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1991年，沃尔玛的年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。至今，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客达2亿人次。主要分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等国家。它在短短五十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。沃尔玛的公司简介沃尔玛是一家美国的世界性连锁零3沃尔玛遍及全球沃尔玛遍及全球4沃尔玛在中国沃尔玛在中国52.沃尔玛的采购管理

2.1沃尔玛的全球采购组织2.2沃尔玛的全球采购网络2.3沃尔玛的采购流程2.4沃尔玛的全球采购战略2.5沃尔玛对全球供应商的选择2.6沃尔玛对全球供应商的管理2.沃尔玛的采购管理62.1沃尔玛的全球采购组织

沃尔玛结合零售业务的特点以及世界制造业和全球采购的总体变化趋势，在全球采购网络的组织上采取以地理布局为主的形式。在其设立的四大区域中，大中华及北亚区的采购量最大，占全部采购量的百分之七十之多，其中中国分公司又是采购量第一的国别分公司，因此，沃尔玛全球采购网络的总部就设在中国的深圳。2.1.1.全球采购网络的地理布局2.1沃尔玛的全球采购组织2.1.1.全球采购网络的地理布局7

全球采购总部是沃尔玛全球采购网络的核心，也是沃尔玛的全球采购最高机构。在这个全球采购总部里，除了四个直接领导采购业务的区域副总裁向总裁汇报以外，总裁还领导着支持性和参谋性的总部职能部门。2.1.2全球采购总部2.1.2全球采购总部82.2沃尔玛的全球采购网络1.商品采集和物流。2.向买家推荐新商品。3.帮助全球沃尔玛采集货品。

全球采购网络要尽可能地在全球搜索到最好的供应商和最适当的商品——沃尔玛的全球采购网络实际上担当了商品采集和物流的工作，对店铺买家来说，他们只有一个供应商。

对于新产品，沃尔玛没有现成的供应商，它通过全球采购网络的业务人员参加展会、介绍等途径找到新的供应商和产品。店铺买家会到全球采购网络推荐的供应商那里和他们直接谈判以及购买。

沃尔玛的全球采购为全世界各个国家的沃尔玛店铺采集货物。而不同国家之间的贸易政策往往不一样，这些差别随时都需要加以跟踪，并在采购政策上做出相应的调整。2.2沃尔玛的全球采购网络1.商品采集和物流。2.向买家推荐92.3沃尔玛的采购流程

2.3.1沃尔玛门店采购流程：2.3沃尔玛的采购流程

2.3.1沃尔玛门店采购流程：102.3.2沃尔玛全球采购流程：内部讨论决定采购数量和大致价格结束订单采办小组负责跟单采办人员与厂家谈判采购细节与价格决定采购品种新产品及其报价大区买手选择样品采备产品样品采办会成立采办小组信息采集采办会下订单2.3.2沃尔玛全球采购流程：内部讨论决定采购数量和大致价格112.4沃尔玛的全球采购战略

沃尔玛的全球采购中心总部中有一个部门专门负责检测国际贸易领域和全球供应商的新变化对其全球采购的影响，并据以指定和调整公司的全球采购政策。沃尔玛的采购政策大致可以分为以下三方面：1永远不要买得太多

沃尔玛提出，减少单品的采购数量，能够方便管理，更主要的是可以节省营运成本。沃尔玛的通讯卫星、GPS以及高效的物流系统使得它可以以最快的速度更新其库存，真正做到低库存管理，也使＂永远不要买得太多＂的策略得到有力的保证。

2.4.1沃尔玛的采购政策2.4沃尔玛的全球采购战略沃尔玛的全球采购中心12价廉物美

沃尔玛采购的第一个要求是价廉物美＂。在沃尔玛看来，供应商都应该弄清楚自己的产品跟其他同类产品有什么区别，以及自己的产品中究竟哪个是最好的。供应商最好尽可能生产出一种商品专门提供给沃尔玛。沃尔玛最希望以会员价给顾客提供尽可能多的在其他地方买不到的产品。会不会提高我们的质量、会不会使我们的价格得以改善、会不会增加我们的价值、会不会丰富我们的种类。

2价廉物美

2133突出商品采购的重点

沃尔玛一直积极地在全球寻找最畅销的、新颖有创意的、令人动心并能创造＂价值＂的商品。造成一种令人高兴、动心的购物效果，从而吸引更多的顾客。

沃尔玛的商品采购的价格决策和品项政策密不可分，它以全面压价的方式从供应商那里争取利润以实现天天低价；沃尔玛还跟供应商建立起直接的伙伴关系以排斥中间商，直接向制造商定货，消除中间商的佣金在保证商品质量的同时实现利润最大化。3突出商品采购的重点

142.4.2沃尔玛的采购战略成立新全球采购中心香港利丰有限公司已与美国沃尔玛签订了一系列采购安排协议，成为其采购代理。自有品牌策略不断提高沃尔玛公司自有品牌的直接采购，绕开品牌代理商，减少了供应链的成本。减少中间代理商减少供应商或第三方采购等中间环节，降低采购成本，提高了商品的利润。逐步削减区域采购部沃尔玛的区域采购权力太大，收权、取消区域采购是必然趋势。2.4.2沃尔玛的采购战略成立新全球采购中心香港利丰有限公司152.4.3沃尔玛的采购模式直接向工厂购货方式沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间决不拖延的做法。建立友好关系平均应付期29天激发供应商积极性保证了最优进货价成本降低2%-6%统一购货方式沃尔玛采取中央采购制，尽量由总部实行统一进货。对于高知名度商品，一次性签约一年价格优惠远远高于同行2.4.3沃尔玛的采购模式直接向工厂购货方式建立友好关系平均16辅助供应商减少产品成本方式。改进工艺提高质量降低劳动成本分享信息系统{供应商实现最低成本辅助供应商减少产品成本方式。改进工艺提高质量降低劳动成本分享172.5沃尔玛对全球供应商的选择1.所提供的商品必须质量优，符合国家以及各地方政府的各项标准和要求。2.所提供的商品价格必须是市场最低价。3.文化认同：尊重个人、服务客户、追求完美、城市增值

4.供应商不得向采购人员提供任何形式的馈赠，如有发现，将做严肃处理。

5.沃尔玛鼓励供应商采取电子化手段与其联系。

6.能够满足大批订单的需求。在接到沃尔玛订单后，如有供应短缺的问题，应立即通知。连续三次不能满足沃尔玛订单将取消与该供应商的合作关系。2.5沃尔玛对全球供应商的选择1.所提供的商品必须质量优，符182.6沃尔玛对全球供应商的管理筛选供应商

沃尔玛在采购中对供应商有严格的要求，不仅在提供商品的规格、质量等方面，还对供应商工厂内部的管理有严格要求。收集产品信息及报价单

通过电子确认系统(EDI)，向全世界4000多家供应商发送采购订单及收集产品信息和报价单，并向全球2000多家商场供货。决定采购的货品

经过简单的分类后，该小组会用E-MAIL的方式和沃尔玛全球主要店面的买手们沟通。在世界各大区买手来到中国前(一般一年两到三次)，采办会的员工会准备好样品，样品上标明价格和规格，由买手决定货品的购买。与供应商谈判

买手决定了购买的产品后，买手和采办人员对被看上的产品进行价格方面的内部讨论，定下大致的采购数量和价格，再由采办人员同厂家进行细节和价格的谈判。谈判采取地点统一化和内容标准化的措施。审核并给予答复沃尔玛要求供应商集齐所有的产品文献，包括产品目录、价格清单等，选择好样品提交。并会在审核后的90天内给予答复。跟踪检查在谈判结束后，沃尔玛会随时检查供应商的状况，如果供应商达不到沃尔玛的要求，则根据合同，沃尔玛有理由解除双方的合作。2.6沃尔玛对全球供应商的管理筛选供应商沃193.沃尔玛的库存管理3.1存货环节建立高效运转的配送中心以保持低成本存货。商品在库＜48小时配送中心全部自动化30辆卡车、135个车位大大提高库存周转率库存成本降低50%3.沃尔玛的库存管理3.1存货环节建立高效运转的配送中心以保203.2订货、补货环节第一步：库存核查第二步：订货第三步：发送订单仔细盘点专柜及货架的库存，确认需要订货的单品确认需要订货单品的数量订货原则1：满足基本陈列排面订货原则2：订货数＝2周预估销量－目前库存数使用手机短信、传真或邮件的方式（具体情况视门店情况而定）将建议订单发送给销售主管完成时间：周一上午10点前完成时间：周一上午11点前完成时间：周一中午12点前3.2订货、补货环节第一步：库存核查第二步：订货第三步：发送21总部KA将每周对各经销商针对以下4个指标进行考核：1、周销售提供参考数据：本周销售、环比销售、同比销售、环比增长、同比增长2、库存周数（WeekOnHand）要求：小于8.5周计算公式：库存周数＝当前的库存数量/周销售数量3、订单满足率（OrderFillRate）要求：大于90%计算公式：订单满足率＝实际到货数量/订单订货数量4、现货率（In-stockRate）要求：大于98%计算公式：现货率＝门店有货SKU数/总产品SKU数=1-断货率总部KA将每周对各经销商针对以下4个指标进行考核：1、周销售224.沃尔玛的物流管理

沃尔玛“生命”的主轴———物流供货体系

物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在，沃尔玛是的焦点业务:

物流运输和配送系统

沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性4.沃尔玛的物流管理

沃尔玛“生命”的主轴———物流供货体系234.14.1沃尔玛的配送中心4.2智能的自助补货系统4.3高效的运输队伍4.4物流信息技术的应用4.5先进的卫星通讯网络4.14.1沃尔玛的配送中心4.2智能的自助补货系统4.3高244.1.1沃尔玛的配送中心◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服务于18个州2500家商店。◆以320公里为一个商圈建立一个配送中心。◆配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。◆交叉配送CD(CrossDocking)。◆800名员工24小时倒班装卸搬运配送。◆商品在配送中心停留不超过48小时。◆每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。◆1990年在全球有14个配送中心，到2007年一共建立了110个配送中心。4.1.1沃尔玛的配送中心◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。254.1.2沃尔玛的配送流程图4.1.2沃尔玛的配送流程图264.2智能的自助补货系统沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个补货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛可以了解，沃尔玛某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品。4.2智能的自助补货系统沃尔玛之所以能够取得27

4.3.1沃尔玛的运输车队4.3高效的运输队伍车辆大而长：沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。员工素质高：沃尔玛的车队大约有5000多名非司机员工，还有3700多名司机。车队每周每一次运输可以达七千到八千公里，而且是三百万公里无事故的。技术现代化：每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统。

4.3.1沃尔玛的运输车队4.3高效的运输队伍车辆大而长：284.3.24.3.2物流运输合作伙伴——飞驰公司

飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司，在世界上的其它地方为沃尔玛提供物流方面的支持。在美国国内，沃尔玛拥有自己的卡车运输车队，后勤和物流方面的团队，但是在国际上的其它地方沃尔玛就没有这样的专门力量来做了。4.3.24.3.2物流运输合作伙伴——飞驰公司294.4物流信息技术的应用苹果公司总裁乔布斯曾经说过：如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔。如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这只是个玩笑话，沃尔玛作为零售业的翘楚，虽算不上IT企业。但沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹。4.4物流信息技术的应用苹果公司总裁乔布斯曾经说过：304.4.1物流信息技术的应用

射频技术/RF（RadioFrequency），在日常的运作过程中与条形码结合起来应用。便携式数据终端设备/PDF。通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。物流条形码/BC。注意物流条形码与商品条形码的区别射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作4.4.1物流信息技术的应用射频技术/RF（Radio314.4.2物流数据处理1983年的时候采用了POS机，全称PointOfSale，就是销售始点数据系统1985年建立了EDI，即电子数据交换系统，进行无纸化作业，不仅将自己的连接起各个店面和配送中心与供应商1986年的时候它又建立了QR，称为快速反应机制，对市场快速拉动需求4.4.2物流数据处理1983年的时候采用了POS机，全称P324.5先进的卫星通讯网络全球第一个发射物流通信卫星的企业

1986年，沃尔玛委托美国休斯公司发射一颗价值4亿美元的通讯卫星，该通讯卫星是沃尔玛数据交换系统(EDI)的枢纽和物流。

该卫星用于数据交换和物流管理。全球每一间沃尔玛分店每一天的进货、销售和库存数据都将通过沃尔玛自己的卫星传送回总部进行分析处理。

4.5先进的卫星通讯网络全球第一个发射物流通信卫星的企业335.沃尔玛的销售管理原则：“天天低价”原则：“天天低价”每种商品低价一年四季低价全球连锁低价成本控制物流成本控制进货成本控制

管理成本控制优化供应链供货直通，厂商进货减少广告等额外费用5.沃尔玛的销售管理原则：“天天低价”原则：“天天低价”每种34

沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）和与外界"沟通"的范畴，而是形成了以自身为链主，链接生产厂商与顾客的全球供应链。而这一供应链正是通过先进的信息技术来保障的，这就是它的一整套先进的供应链管理（SCM）系统。离开了统一、集中、实时监控的供应链管理系统，沃尔玛的直接"控制生产"和高水准的"客户服务"将无从谈起。沃尔玛的模式已经跨越了企业内部管理（ERP）35供应链深层—参与上游厂商生产沃尔玛总是能够最早得到市场上最希望看到的商品，当别的零售商正在等待供货商的产品目录或者商谈合同时，沃尔玛的货架上已经开始热销这款产品了。

沃尔玛不是一家等待上游厂商供货、组织配送的纯粹的商业企业，而是直接参与上游厂商的生产计划，与上游厂商共同商讨和指定产品计划、供货周期，甚至帮助上游厂商进行新产品研发和质量控制方面的工作供应链深层—直接反馈消费者意见普通零售商只作为中间人，将商品从制造商传递到消费者手里，反过来再将消费者的意见通过电话或书面形式反馈到制造商沃尔玛具有高水准的客户服务，能够及时地了解和掌握消费者对产品的意见，并通过参与上游制造商的生产计划，将消费者的反馈意见迅速地反映到生产中，帮助制造商对产品进行改进和完善，而不是简单地充当制造商和消费者之间的二传手供应链深层—参与上游厂商生产沃尔玛总是能够最早366.沃尔玛的信息流管理门店物流信息流发布、获取信息代理商卫星控制台全球采购中心供应商6.沃尔玛的信息流管理门店物流信息流发布、获取信息代理商卫星37沃尔玛供应链管理38总结沃尔玛的成功之道1.进货成本的控制2.物流成本的控制3.管理成本的控制4.供货直通，厂商送货5.优化供应链，与供应商形成战略合作关系，实行信息的共享；6.强大的物流配送系统和物流配送中心；7.灵活高效的运输系统；8.独特的定价策略；9.物流信息技术的应用；10.注重自身品牌的形象的建设。

总结沃尔玛的成功之道1.进货成本的控制39Thankyou！Thankyou！40沃尔玛供应链管理梁杏仪沃尔玛供应链管理梁杏仪415234目录61沃尔玛公司简介沃尔玛的采购管理沃尔玛的库存管理沃尔玛的物流管理沃尔玛的销售管理沃尔玛的信息流管理5234目录61沃尔玛公司简介沃尔玛的采购管理沃尔玛的库存管42沃尔玛的公司简介

沃尔玛是一家美国的世界性连锁零售企业，由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。1991年，沃尔玛的年销售额突破400亿美元，成为全球大型零售企业之一。至今，沃尔玛已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,000家商场，下设53个品牌，员工总数210多万人，每周光临沃尔玛的顾客达2亿人次。主要分布在美国、中国、墨西哥、加拿大、英国、波多黎各、巴西、阿根廷、南非、哥斯达黎加、危地马拉、洪都拉斯、萨尔瓦多、尼加拉瓜等国家。它在短短五十年中有如此迅猛的发展，不得不说是零售业的一个奇迹。沃尔玛的公司简介沃尔玛是一家美国的世界性连锁零43沃尔玛遍及全球沃尔玛遍及全球44沃尔玛在中国沃尔玛在中国452.沃尔玛的采购管理

2.1沃尔玛的全球采购组织2.2沃尔玛的全球采购网络2.3沃尔玛的采购流程2.4沃尔玛的全球采购战略2.5沃尔玛对全球供应商的选择2.6沃尔玛对全球供应商的管理2.沃尔玛的采购管理462.1沃尔玛的全球采购组织

沃尔玛结合零售业务的特点以及世界制造业和全球采购的总体变化趋势，在全球采购网络的组织上采取以地理布局为主的形式。在其设立的四大区域中，大中华及北亚区的采购量最大，占全部采购量的百分之七十之多，其中中国分公司又是采购量第一的国别分公司，因此，沃尔玛全球采购网络的总部就设在中国的深圳。2.1.1.全球采购网络的地理布局2.1沃尔玛的全球采购组织2.1.1.全球采购网络的地理布局47

全球采购总部是沃尔玛全球采购网络的核心，也是沃尔玛的全球采购最高机构。在这个全球采购总部里，除了四个直接领导采购业务的区域副总裁向总裁汇报以外，总裁还领导着支持性和参谋性的总部职能部门。2.1.2全球采购总部2.1.2全球采购总部482.2沃尔玛的全球采购网络1.商品采集和物流。2.向买家推荐新商品。3.帮助全球沃尔玛采集货品。

全球采购网络要尽可能地在全球搜索到最好的供应商和最适当的商品——沃尔玛的全球采购网络实际上担当了商品采集和物流的工作，对店铺买家来说，他们只有一个供应商。

对于新产品，沃尔玛没有现成的供应商，它通过全球采购网络的业务人员参加展会、介绍等途径找到新的供应商和产品。店铺买家会到全球采购网络推荐的供应商那里和他们直接谈判以及购买。

沃尔玛的全球采购为全世界各个国家的沃尔玛店铺采集货物。而不同国家之间的贸易政策往往不一样，这些差别随时都需要加以跟踪，并在采购政策上做出相应的调整。2.2沃尔玛的全球采购网络1.商品采集和物流。2.向买家推荐492.3沃尔玛的采购流程

2.3.1沃尔玛门店采购流程：2.3沃尔玛的采购流程

2.3.1沃尔玛门店采购流程：502.3.2沃尔玛全球采购流程：内部讨论决定采购数量和大致价格结束订单采办小组负责跟单采办人员与厂家谈判采购细节与价格决定采购品种新产品及其报价大区买手选择样品采备产品样品采办会成立采办小组信息采集采办会下订单2.3.2沃尔玛全球采购流程：内部讨论决定采购数量和大致价格512.4沃尔玛的全球采购战略

沃尔玛的全球采购中心总部中有一个部门专门负责检测国际贸易领域和全球供应商的新变化对其全球采购的影响，并据以指定和调整公司的全球采购政策。沃尔玛的采购政策大致可以分为以下三方面：1永远不要买得太多

沃尔玛提出，减少单品的采购数量，能够方便管理，更主要的是可以节省营运成本。沃尔玛的通讯卫星、GPS以及高效的物流系统使得它可以以最快的速度更新其库存，真正做到低库存管理，也使＂永远不要买得太多＂的策略得到有力的保证。

2.4.1沃尔玛的采购政策2.4沃尔玛的全球采购战略沃尔玛的全球采购中心52价廉物美

沃尔玛采购的第一个要求是价廉物美＂。在沃尔玛看来，供应商都应该弄清楚自己的产品跟其他同类产品有什么区别，以及自己的产品中究竟哪个是最好的。供应商最好尽可能生产出一种商品专门提供给沃尔玛。沃尔玛最希望以会员价给顾客提供尽可能多的在其他地方买不到的产品。会不会提高我们的质量、会不会使我们的价格得以改善、会不会增加我们的价值、会不会丰富我们的种类。

2价廉物美

2533突出商品采购的重点

沃尔玛一直积极地在全球寻找最畅销的、新颖有创意的、令人动心并能创造＂价值＂的商品。造成一种令人高兴、动心的购物效果，从而吸引更多的顾客。

沃尔玛的商品采购的价格决策和品项政策密不可分，它以全面压价的方式从供应商那里争取利润以实现天天低价；沃尔玛还跟供应商建立起直接的伙伴关系以排斥中间商，直接向制造商定货，消除中间商的佣金在保证商品质量的同时实现利润最大化。3突出商品采购的重点

542.4.2沃尔玛的采购战略成立新全球采购中心香港利丰有限公司已与美国沃尔玛签订了一系列采购安排协议，成为其采购代理。自有品牌策略不断提高沃尔玛公司自有品牌的直接采购，绕开品牌代理商，减少了供应链的成本。减少中间代理商减少供应商或第三方采购等中间环节，降低采购成本，提高了商品的利润。逐步削减区域采购部沃尔玛的区域采购权力太大，收权、取消区域采购是必然趋势。2.4.2沃尔玛的采购战略成立新全球采购中心香港利丰有限公司552.4.3沃尔玛的采购模式直接向工厂购货方式沃尔玛却实施直接买断购货政策，而且对于货款结算采取固定时间决不拖延的做法。建立友好关系平均应付期29天激发供应商积极性保证了最优进货价成本降低2%-6%统一购货方式沃尔玛采取中央采购制，尽量由总部实行统一进货。对于高知名度商品，一次性签约一年价格优惠远远高于同行2.4.3沃尔玛的采购模式直接向工厂购货方式建立友好关系平均56辅助供应商减少产品成本方式。改进工艺提高质量降低劳动成本分享信息系统{供应商实现最低成本辅助供应商减少产品成本方式。改进工艺提高质量降低劳动成本分享572.5沃尔玛对全球供应商的选择1.所提供的商品必须质量优，符合国家以及各地方政府的各项标准和要求。2.所提供的商品价格必须是市场最低价。3.文化认同：尊重个人、服务客户、追求完美、城市增值

4.供应商不得向采购人员提供任何形式的馈赠，如有发现，将做严肃处理。

5.沃尔玛鼓励供应商采取电子化手段与其联系。

6.能够满足大批订单的需求。在接到沃尔玛订单后，如有供应短缺的问题，应立即通知。连续三次不能满足沃尔玛订单将取消与该供应商的合作关系。2.5沃尔玛对全球供应商的选择1.所提供的商品必须质量优，符582.6沃尔玛对全球供应商的管理筛选供应商

沃尔玛在采购中对供应商有严格的要求，不仅在提供商品的规格、质量等方面，还对供应商工厂内部的管理有严格要求。收集产品信息及报价单

通过电子确认系统(EDI)，向全世界4000多家供应商发送采购订单及收集产品信息和报价单，并向全球2000多家商场供货。决定采购的货品

经过简单的分类后，该小组会用E-MAIL的方式和沃尔玛全球主要店面的买手们沟通。在世界各大区买手来到中国前(一般一年两到三次)，采办会的员工会准备好样品，样品上标明价格和规格，由买手决定货品的购买。与供应商谈判

买手决定了购买的产品后，买手和采办人员对被看上的产品进行价格方面的内部讨论，定下大致的采购数量和价格，再由采办人员同厂家进行细节和价格的谈判。谈判采取地点统一化和内容标准化的措施。审核并给予答复沃尔玛要求供应商集齐所有的产品文献，包括产品目录、价格清单等，选择好样品提交。并会在审核后的90天内给予答复。跟踪检查在谈判结束后，沃尔玛会随时检查供应商的状况，如果供应商达不到沃尔玛的要求，则根据合同，沃尔玛有理由解除双方的合作。2.6沃尔玛对全球供应商的管理筛选供应商沃593.沃尔玛的库存管理3.1存货环节建立高效运转的配送中心以保持低成本存货。商品在库＜48小时配送中心全部自动化30辆卡车、135个车位大大提高库存周转率库存成本降低50%3.沃尔玛的库存管理3.1存货环节建立高效运转的配送中心以保603.2订货、补货环节第一步：库存核查第二步：订货第三步：发送订单仔细盘点专柜及货架的库存，确认需要订货的单品确认需要订货单品的数量订货原则1：满足基本陈列排面订货原则2：订货数＝2周预估销量－目前库存数使用手机短信、传真或邮件的方式（具体情况视门店情况而定）将建议订单发送给销售主管完成时间：周一上午10点前完成时间：周一上午11点前完成时间：周一中午12点前3.2订货、补货环节第一步：库存核查第二步：订货第三步：发送61总部KA将每周对各经销商针对以下4个指标进行考核：1、周销售提供参考数据：本周销售、环比销售、同比销售、环比增长、同比增长2、库存周数（WeekOnHand）要求：小于8.5周计算公式：库存周数＝当前的库存数量/周销售数量3、订单满足率（OrderFillRate）要求：大于90%计算公式：订单满足率＝实际到货数量/订单订货数量4、现货率（In-stockRate）要求：大于98%计算公式：现货率＝门店有货SKU数/总产品SKU数=1-断货率总部KA将每周对各经销商针对以下4个指标进行考核：1、周销售624.沃尔玛的物流管理

沃尔玛“生命”的主轴———物流供货体系

物流供货系统是沃尔玛的核心竞争力所在，沃尔玛是的焦点业务:

物流运输和配送系统

沃尔玛公司的新任CEO，就来自于物流部门，由此可见物流和配送在公司中的重要性4.沃尔玛的物流管理

沃尔玛“生命”的主轴———物流供货体系634.14.1沃尔玛的配送中心4.2智能的自助补货系统4.3高效的运输队伍4.4物流信息技术的应用4.5先进的卫星通讯网络4.14.1沃尔玛的配送中心4.2智能的自助补货系统4.3高644.1.1沃尔玛的配送中心◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。这些配送中心分别服务于18个州2500家商店。◆以320公里为一个商圈建立一个配送中心。◆配送中心的一端是装货的月台，另外一端是卸货的月台，两项作业分开。◆交叉配送CD(CrossDocking)。◆800名员工24小时倒班装卸搬运配送。◆商品在配送中心停留不超过48小时。◆每家店每天送1次货(竞争对手每5天1次)。◆1990年在全球有14个配送中心，到2007年一共建立了110个配送中心。4.1.1沃尔玛的配送中心◆在美国，沃尔玛有30家配送中心。654.1.2沃尔玛的配送流程图4.1.2沃尔玛的配送流程图664.2智能的自助补货系统沃尔玛之所以能够取得成功，是因为沃尔玛有一个补货系统。每一个商店都有这样的系统，包括在中国的商店。它使得沃尔玛在任何一个时间点都可以知道，现在这个商店当中有多少货品，有多少货品正在运输过程当中，有多少是在配送中心等等。同时它也使沃尔玛可以了解，沃尔玛某种货品上周卖了多少，去年卖了多少，而且可以预测沃尔玛将来可以卖多少这种货品。4.2智能的自助补货系统沃尔玛之所以能够取得67

4.3.1沃尔玛的运输车队4.3高效的运输队伍车辆大而长：沃尔玛用一种尽可能大的卡车，大约可能有16米加长的货柜，相当大，比集装箱运输卡车要更长或者更高。员工素质高：沃尔玛的车队大约有5000多名非司机员工，还有3700多名司机。车队每周每一次运输可以达七千到八千公里，而且是三百万公里无事故的。技术现代化：每一台货物运输车辆上都拥有卫星移动计算机系统。

4.3.1沃尔玛的运输车队4.3高效的运输队伍车辆大而长：684.3.24.3.2物流运输合作伙伴——飞驰公司

飞驰公司是向沃尔玛提供物流服务的公司，在世界上的其它地方为沃尔玛提供物流方面的支持。在美国国内，沃尔玛拥有自己的卡车运输车队，后勤和物流方面的团队，但是在国际上的其它地方沃尔玛就没有这样的专门力量来做了。4.3.24.3.2物流运输合作伙伴——飞驰公司694.4物流信息技术的应用苹果公司总裁乔布斯曾经说过：如果全球的IT企业只剩下三家，那一定是微软、Intel和戴尔。如果只剩下两家，将只有戴尔和沃尔玛。这只是个玩笑话，沃尔玛作为零售业的翘楚，虽算不上IT企业。但沃尔玛对信息技术的执着追求却是有目共睹。4.4物流信息技术的应用苹果公司总裁乔布斯曾经说过：704.4.1物流信息技术的应用

射频技术/RF（RadioFrequency），在日常的运作过程中与条形码结合起来应用。便携式数据终端设备/PDF。通过便携式数据终端设备可以直接查询货物情况。物流条形码/BC。注意物流条形码与商品条形码的区别射频标识技术（RFID），是一种非接触式的自动识别技术，它通过射频信号自动识别目标对象并获取相关数据，识别工作无须人工干预，可在各种恶劣环境中工作4.4.1物流信息技术的应用射