协同电子商务平台技术课件

byXXXXXXXXXX协同电子商务平台技术byXXXXXXXXXX协同电子商1主要内容协同电子商务的概念移动电商支持供应链与物流支持营销模式广泛支付手段支持商业智能解决创新商业模式揭示电子商务未来发展趋势。主要内容协同电子商务的概念2协同电子商务的概念

协同电子商务基于WEB开发，采用B/S结构，突出反映企业上下游价值链中和供应商、客户、合作伙伴的合作关系的经营策略。企业将现有软件（包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、办公自动化、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等）各数据封存在统一的数据库和应用平台上，把所有信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入手，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。

协同电子商务的概念

3三大电商亚马逊公司是一家财富500强公司，在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立亚马逊公司是一家财富500强公司，在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立亚马逊是一家典型的B2C(BusinesstoCustomer)电子商务公司。淘宝网是亚太地区较大的网络零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。京东（JD）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头跻身全球前十大互联网公司排行榜。三大电商亚马逊公司是一家财富500强公司，在14移动电商支持移动电商支持5

亚马逊和eBay一样，亚马逊是首个看到移动电子商务价值的品牌，而且目前在移动领域已经奠定了领袖的地位。它的移动站点和App都非常成功，维持了它在电商领域的领导地位并扩大了市场触角。移动电商的支持移动电商的支持6移动电商的支持2004年，阿里巴巴就首次试水移动电子商务，阿里巴巴与英特尔合作共同建设中国首个电子商务平台。2006年，阿里巴巴集团已将旗下两大子公司淘宝、支付宝分别注册了无线网址，距离无线互联网唯一的无线网址开放注册不足一个月。2009年，淘宝推出WAP版手机淘宝。移动电商的支持2004年，阿里巴巴就首次试水移动电子商务，阿72010年，中国3G用户总量1.14亿，智能手机销量达到2405万部，手机网民上网时间日渐增多。这一切成为了移动互联网爆发的基础，同样成为了移动电商爆发的基础。2012年，无线淘宝进一步发力，阿里体系中以手机淘宝客户端和天猫客户端两种模式分开运行。2013年，天猫无线宣布改变2.0.打造千人千面移动应用，开始了无线端平台化布局。2010年，中国3G用户总量1.14亿，智能手机销量达到248

京东商城从2011年开始全面布局移动互联网，2011年2月发布第一版京东商城iPhone客户端软件，随后陆续推出了Android、iPad、Symbian、WindowsPhone、KJava等平台的客户端软件，随后又上线了iPhone团购、电子书客户端。移动电商的支持京东商城从2011年开始全面布局移动互联网9对比分析公司主要技术亚马逊淘宝网京东对比分析公司主要技术亚马逊淘宝网京东10供应链与物流支持

供应链与物流支持

11订货收货商品上架订单分拣采购人员下订单扫描条形码，输入系统放在就近随机的货架上设备扫描订单，系统计算路径货品订单测量程序剔除包装运输单件货品订单，多件货品订单测量商品重量，剔除不合格部分人工再次检查系统自动剔除的包裹按订单分类快递传送带，等待运输供应链流程图亚马逊供应链分析订货收货商品上架订单分拣采购人员下订单扫描条形码，输入系统放12京东供应链分析京东没有留给顾客“后悔时间”。但在出货前，顾客可随时取消订单。

京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。扫描员将分拣好的货品扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋，泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑，打包员完成一次打包，就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户可以选择货到付款作为支付方式。支持移动POS机刷卡付款的城市比较多。分拣与配货下单取货货到付款京东供应链分析京东没有留给顾客“后悔时间”。京东的仓库中，商13京东目前供应商日用百货图书类IT类知名品牌数码产品3.与包括索尼、TCL、三星等在内的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协议4.周生生、七匹狼等知名珠宝、服饰品牌分别加入了京东商城旗舰店规划和销量倍增计划1.北京大学出版社、人民邮电出版社等知名出版社，也分别加入了京东商城旗舰店规划2.京东与宏基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划众多知名品牌的加入，不但充分彰显出京东商城作为目前国内最大的综合型网络零售企业的影响力和综合实力，更巩固了其在网络零售行业的领导地位。京东目前供应商日用百货图书类IT类知名品牌数码产品3.与包14亚马逊的物流分析第三方物流公司逆向物流物流信息流物流中心企业电子商务网站平台信息流信息流

消费者业务集中区域信息流信息流逆向物流物流联盟运营模式正向物流逆向物流亚马逊的物流分析第三方物流公司逆向物流物流信息流物流中心企业15京东商城的物流分析在全国主要城市建设物流仓储中心，拉近消费者与电子商务之间的距离，增强了物流过程中的可控性，提升了用户的购物体验自建物流体系

京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市，二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。因此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。自建体系与第三方物流结合

除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。其他物流方式京东商城的物流分析在全国主要城市建设物流仓储中16自建物流体系的分析优势威胁劣势淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军B2C。这些对手拥有完善的物流体系，遍布全国。其他物流公司增加了企业投资负担。初期投入太高。自建物流系统还未完善存储货物过多，难于管理比第三方物流节省更多成本公司内部人员来做物流比较放心，安全。将来，物流企业本身会成为盈利的业务模块优势自建物流体系的分析优势威胁劣势增加了企业投资负担。比第三方物17第三方物流相结合分析

劣势

威胁生产企业对物流的控制能力降低。客户关系管理的风险。主要体现在企业与客户的关系被削弱和客户信息泄漏风险。

国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁

优势第三方物流更为专业，工作高效。部分物流要求不同但较高，企业自有物流较难满足降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。第三方物流相结合分析劣势威胁生产企业对物流的控制能18供应链与物流支持阿里巴巴本身不做物品销售，只做B2B，B2C,C2C的平台。但是由于阿里巴巴，特别是淘宝双十一活动带来的巨大物流压力，阿里巴巴不得不去解供应链和物流支持的问题。2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。菜鸟公司致力于打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，建立一张能支撑日均300亿网络零售额的智能骨干网。中国智能骨干网将应用物联网、云计算、网络金融等新技术，为各类B2B、B2C和C2C企业提供开放的服务平台，并联合网上信用体系、网上支付体系共同打造中国未来商业的三大基础设施。菜鸟网络不会从事物流，而是希望充分利用自身优势支持国内物流企业的发展，为物流行业提供更优质、高效和智能的服务。供应链与物流支持阿里巴巴本身不做物品销售，只做B2B，B2C19菜鸟物流菜鸟要做第四方物流。第四方物流（4PL,FourthPartyLogistics）是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。理论界和业界认为权威的4PL定义是：4PL是一个集成商，它整合自己及其他组织机构的资源、能力和技术以构建并实施一个综合的供应链解决方案。菜鸟物流统一各家快递运单，使用统一的电子运单和单号，对信息统一进行管理。通过大数据和云计算，整合各快递公司的资源，提高资源利用率，提高快递的运送速率。构建自建物流仓储中心，通过数据分析反馈给商家，提前在物流仓储中心配好可能要发的货。菜鸟物流菜鸟要做第四方物流。第四方物流（4PL,Fourt20对比分析对比分析21营销模式

营销模式

22亚马逊的营销策略主要有：1、产品策略亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。（亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。）同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。2、定价策略亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。亚马逊的营销模式亚马逊的营销策略主要有：亚马逊的营销模式233、促销策略常见的促销方式主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。4、亚马逊经常会免去一些客户的运费。

当客户在大学校园或是满了一定金额的订单时就免运费。5、亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，并且为了回报消费者，商品“满49元”即可享受免费配送服务。

3、促销策略246、互利互惠，合作共赢

亚马逊在促销的同时也积极与众多商家合作以寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品，从中收取佣金，使亚马逊的客户可以一站式地购买众多品牌的商品。这样，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

6、互利互惠，合作共赢

亚马逊在促销的同时25

个性化的推荐系统推荐信息用户隐私推荐系统给亚马逊的销售额至少增加了30%用户可以选择推荐也可以选择不使用推荐功能，从而保护用户隐私

个性化的推荐系统推荐信息26多数的产品价格都比实体零售店要便宜8%～15%甚至更多。“比大卖场便宜、都是正品行货而且带正规发票”对一般数码产品消费者极具吸引力。网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员，费用率比国美、苏宁低。与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天京东当前主要目的：先积累客户，扩大规模，而不是过早地去追求盈利。正品低价账期短吸引消费者吸引供货商主要策略引入外部投资者，满足公司业务发展资金需求，2011年4月完成第四轮融资，融资金额15亿美元。加大物流仓储能力建设，2011年在嘉定建成一座超大型仓储中心­——“亚洲一号”。低成本维持生存支撑环节10年，京东已有员工10000人，其中60%为物流及客服人员；30%为业务及市场人员；技术团队月占10%财务支持供应链优化人员配备京东的营销模式多数的产品价格都比实体零售店要便宜8%～15%甚至更多。“比27DIY装机服务上门自提服务自备高效配送服务送货上门网上支付形式货到付款移动POS机的上门刷京东宣传语：网上下单、订单实时处理、全部正品、价格低廉、机打发票、全国联保、免费专业配送、十二个城市当日到达、支持货到付款

商品购买方式付款方式送达方式售后服务12354价格保护承诺商品代购服务360度视频展示服务网上下单即时拍卖模式订单实时处理运费实收多退少补用户产品评价系统五日售后保障

211配送——在北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，上午11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单在第二天下午2：00前送达。售后100分——顾客退回的商品确定是商品质量问题的，从京东的售后服务部接到用户的返修品并确认属于质量故障算起，承诺在100分钟之内给予解决，要么给顾客换货、补发，要么给顾客全额退款。在退货环节还推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。良好的用户体验，是京东商城持续发展的主要动因，在京东消费的人群中80%是再次消费京东商城商品购买流程配送及售后环节是网络购物客户体验的核心环节DIY装机服务网上支付形式京东宣传语：网上下单、订单实时处理28营销模式1.产品策略1.1虚拟产品便捷的信息发布与管理，符合中国国情的支付工具，完善评价体系）1.2品牌策略“阿里巴巴”来自神话故事，为人们所熟知，音节明快响亮，容易记忆。1.3服务策略在阿里巴巴站和淘宝站建立了论坛，便于集中获取客户的反馈意见。营销模式1.产品策略29营销模式2.价格策略阿里巴巴成立之初，为会员提供免费注册与免费获取信息的服务。淘宝和支付宝仍然是提供免费的服务。3.渠道策略阿里巴巴定位于全球市场，为不同语言设立了相应的网站，方便各个国家的人在上面做生意。4.促销策略阿里巴巴准确的确定了中小企业和个人创业者为促销的对象。营销模式2.价格策略30对比分析对比分析31广泛支付手段支持广泛支付手段支持32Amazon支付方式货到付款一键信用卡/借记卡支付网上银行、支付宝及财付通支付礼品卡支付(点击“使用礼品卡/充值卡充值账户”)Amazon支付方式货到付款33广泛的支付方式2003年10月，阿里巴巴创办的支付宝网站首先在淘宝网推出，很快成为会员网上交易的通用方式。2004年，支付宝实现独立经营，从其母公司独立出来成立了支付宝公司。随着电子商务的发展和移动网络爆发的浪潮，支付宝逐渐成为了生活中必不可少的一部分，市场份额占移动支付的大半江山。广泛的支付方式2003年10月，阿里巴巴创办的支付宝网站首先34京东的支付产品线互联网支付产品网关支付京东支付代付个人移动支付产品……线下支付服务金融POS物流COD预付卡（封闭卡）国际业务跨境外汇支付跨境人民币支付海外本地支付京东的支付产品线互联网支付产品网关支付京东支付代付个人移动支Page_35什么是京东支付京东支付是移动互联网时代安全高效的支付产品，基于京东强有力的技术支撑，可满足互联网和电子商务高速发展带来的各种个性化需求。可嵌入的跨平台产品京东支付以HTML5或SDK的形式嵌入到开发者的应用中，用户支付流程都在应用中完成，兼容PC及无线端的主流环境。真正意义上的一键支付京东支付不会记录支付过程中敏感信息，用户的二次支付体验将无与伦比的极致快捷。什么是京东支付京东支付是移动互联网时代安全高效Page_36京东支付支持银行列表现在：已覆盖99%用户的银行卡需求；借记卡：信用卡：招行、建行、农行、交行、工行、中行、广发、光大等28家主流银行招行、工行、建行、农行、交行、中行、民生等39家主流银行未来：已确定接入银联，2015年内实现284家银行全覆盖。京东支付支持银行列表现在：已覆盖99%用户的银行卡需求；借记Page_37对比分析对比分析38商业智能解决商业智能解决39商业智能解决商业智能（BusinessIntelligence，简称：BI），又称商业智慧或商务智能，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能作为一个工具，是用来处理企业中现有数据，并将其转换成知识、分析和结论，辅助业务或者决策者做出正确且明智的决定。是帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统等。商业智能解决商业智能（BusinessIntelligen40亚马逊中的大数据商业智能

2015年Amazon发布了QuickSight，它是运行于AWS（亚马逊公司旗下云计算服务平台）中的新的商业智能服务。这些年，为了更好地让开发者收集、处理和存储数据，Amazon提出了一系列的解决方案，例如AmazonRDS、AmazonRedshift、AmazonAuroma、AmazonDynamoDB、AmazonEMR、AmazonKinesis和AmazonS3。通过引入一个快速的可扩展的BI（商业智能）服务，使企业用户可以从任何AWS数据存储和来自内部的部署数据存储中提取数据，Amazon采取了一个重要的步骤以成为一个满足所有数据需求的全方位服务商。亚马逊中的大数据商业智能

411、自动数据发现QuickSight可以自动发现用户连接的数据源，例如Redshift、RDS、S3或者DynamoDB，并能够从这些数据源中建立实时元数据目录。2、AutoGraphAutoGraph为用户自动选取基于数据集的数量和维度、数据类型和其它指标选取最优的图型类型（例如柱状图、折线图、散点图、饼图等等）。1、自动数据发现423、建议Quicksight可以基于已选取的数据源、最常用查询和其它参数提供有趣的查询建议。4、协作用户可以注释，并安全地与团队中的其他人通过QuickSight的故事板共享实时的分析结果。QuickSight还集成了ActiveDirectory，允许企业用户利用他们现有的凭据分享见解。5、使用移动设备中的原生应用访问在AmazonQuickSight中的数据可以通过iPad、iPhone、Android和平板中的原生应用访问。

3、建议43商业智能面临的挑战

•结构化数据

•关系型数据库

•数据规模一般TB级

•集中式,数据向计算靠近•批处理为主

•离线计算

•报表展示

•统计分析

•使用算法

•看数据•非结构化数据+结构化数据•集群

•数据规模从数十TB到PB级•分布式,计算向数据靠近•支持流式计算

•实时分析+离线计算•智能决策

•自动化分析

•深度应用算法

•解读数据传统BI大数据时代的BI商业智能面临的挑战

•结构化数据

•关系型数据库

•44大数据分析/挖掘的方向

可视化分析

数据挖掘算法

预测性分析能力

语义引擎

数据质量和数据管理数据来源多样化大数据分析/挖掘的方向

可视化分析

数据挖掘算法

45算法实践

算法实践

46用户画像

用户画像

47用户分群

用户分群

48用户画像应用

用户画像应用

49京东慧眼:C2B智能决策

基于电商大数据,打造C2B智能决策系统:京东慧眼

•市场分析:从规模、竞争程度及各品牌占有率对全品类进行市场分析

•用户分析:从人群结构、购物习惯、需求分布,对全品类进行用户分析

•商品属性分析:从商品扩展属性的消费关注排行、属性组合,属性趋势与详情,对全品类进行商品分析•消费趋势分析:从消费者的“整体发展”,“消费习惯”,“购物心理”等角度,对外发布对政府、行业有价值的消费趋势指数京东慧眼:C2B智能决策

基于电商大数据,打造C2B智能决50创新商业模式创新商业模式51B2C商业模式下的创新1、“订阅”式购物这是一项被称为“定购并省钱”(Subscribe&Save)的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。亚马逊能为消费者提供稳定的供货，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。2、数字音乐商店实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。当时亚马逊音乐商店的最大卖点，就是其销售的上百万首音乐均未采用数字版权保护技术。B2C商业模式下的创新1、“订阅”式购物523、视频流媒体事实上，早在1998年，亚马逊就收购了IMDb网站，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。现在，亚马逊正悄悄在IMDb上实验一项新的业务—免费视频搭载广告。这表明亚马逊仍然在不断试探视频流媒体服务的最佳商业模式。2008年9月份，亚马逊网站背靠庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。3、视频流媒体53B2C商业模式下的创新4、网络书店的掌上未来

2007年底，亚马逊公司宣布了一款划时代的产品—Kindle电纸书阅读器。但这款产品真正造成巨大的市场影响，则是在2009年初其第二代产品Kindle2发布之后。在最新版本KindleDX推出前，贝索斯接受了《财富》杂志的专访。在采访中，他否认iPad将对电子阅读器市场造成冲击，同时坚信，随着电子书籍的迅速发展，传统的纸质书终有一天会彻底消失。B2C商业模式下的创新54创新商业模式

首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目主要包括：商业机会、产品展示、公司网站大全、行业资讯。创新商业模式首先，专做信息流，汇聚大量的市场供55创新商业模式创新商业模式56全球性的繁体中文网站，为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；

（http:///）韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。（/）而且针对日文、欧洲和南美当地市场的电商网站也在进一步建设当中。全球性的繁体中文网站，为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服57创新商业模式接着，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。最后，阿里巴巴通过增值服务和适度的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。创新商业模式接着，网站放低会员准入门槛，以免费58用户的生活圈

大数据创新的商业模式用户的生活圈

大数据创新的商业模式59协同电子商务平台技术60舆情深度挖掘舆情深度挖掘61电子商务未来发展趋势电子商务未来发展趋势62电商用户群体趋向男女均衡

B2C网上购物人群的性别比例正趋向男女平衡电商用户群体趋向男女均衡

B2C网上购物人群的性别比例63移动购物成为电商未来趋势

移动购物成为电商未来趋势

64新购物形式1、无人零售超市（AmazonGo）2、VR在家购物（buy+）新购物形式1、无人零售超市（AmazonGo）65AmazonGo系统构成人货架进出口硬件手机摄像头、压力、红外线、体积位传感器、光幕二维码识别器和自动门软件专门应用库存管理系统定制系统AmazonGo系统构成人货架进出口摄像头、压力、66AmazonGo技术分析AmazonGo用到无线射频识别、计算机视觉、深度学习算法、图像分析和感测融合等技术。AmazonGo技术分析AmazonGo用到无线射频识别67无线射频识别使用方法是将标签贴在商品上，商品经过一个区域可以自动被感知标签，从而识别商品。Radiofrequencyidentificationdevices无线射频识别使用方法是将标签贴在商品上，商品经过一个区域可以68一、射频识别技术

射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据利用无线电波进行双向通信的一种自动识别技术，完成识别工作时无需人工干预，适于实现自动化且不易损坏，可识别高速运动物体并可同时识别多个射频卡，操作快捷方便。射频卡不怕油渍、灰尘污染等，短距离的射频卡可以在这样的环境中替代条码，长距离的产品多用于交通中，距离可达几十米。一、射频识别技术

射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术69射频技术与条码技术的区别

射频技术和条形码技术相似，目的都是快速准确地确认追踪目标物体。主要的区别是有无写入信息或更新内存的能力,条形码的内存能否更改。射频标签特有的辨识器不能被复制，标签的作用不仅仅局限于视野之内，因为信息是由无线电波传输，而条形码必须在视野之内。由于条形码成本较低，有完善的标准体系，已在全球广泛使用，而射频技术由于成本相对较高，只被局限在有限的市场上使用，但它具有广阔的前景。射频技术与条码技术的区别

射频技术和条形码技术相似，目的都是70四种识别技术的优缺点比较

比较因素四种技术信息载体信息量读/写性读取方式安全性智能化抗干扰性寿命成本条码技术纸、塑料、金属表面小只读激光束扫描差无智能差较短最低磁卡技术磁性介质一般读/写电磁转换一般无智能较差短低IC卡技术EEPROM大读/写电擦除、写入好智能好长较高RFID技术EEPROM大读/写无线通信好智能很好最长较高四种识别技术的优缺点比较

比较71二、RFID系统的组成RFID系统主要由两部分组成：读写器和射频标签，如下图所示。计算机网络系统

射频标签

读写器二、RFID系统的组成72

1．读写器RFID系统的读写器由三个主要部分组成：射频模块－用于发送和接收数据读写模块－接收射频模块传输的信号，译码后获得标签内信息，或将要写入标签的信息译码后传给射频模块，完成写标签操作。天线－是标签与读写器之间发射和接收射频载波信号的设备射频读写器应具有如下功能：读写器与标签通信的功能读写器与计算机通信的功能1．读写器732．射频标签射频标签相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别传输的信息。与条码不同的是标签必须能够自动或在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。2．射频标签74三、RFID的工作原理及过程

RFID的工作原理无线射频识别技术（RFID）是一种非接触的自动识别技术，其基本原理是利用射频信号和空间耦合（电感或电磁耦合）或雷达反射的传输特性，实现对被识别物体的自动识别。

RFID系统至少包含电子标签和阅读器两部分。RFID阅读器（读写器）通过天线与RFID电子标签进行无线通信，可以实现对标签识别码和内存数据的读出或写入操作。三、RFID的工作原理及过程

RFID的工作原理75四、RFID的种类根据RFID系统完成的功能不同，可以把RFID系统分成四种类型：EAS系统、便携式数据采集系统、物流控制系统和定位系统。四、RFID的种类根据RFID系统完成的功能不同，可以把RF76

1．EAS系统EAS(ElectronicArticleSurveillance)是一种设置在需要控制物品出入门口的RFID技术。这种技术的典型应用场合是商店、图书馆和数据中心等地方，当未被授权的人从这些地方非法取走物品时，EAS系统会发出警告。典型的EAS系统一般由三部分组成：①附着在商品上的电子标签，电子传感器。

②电子标签灭活装置，以便授权商品能正常出入。③监视器，在出口形成一定区域的监视空间。1．EAS系统77

2．便携式数据采集系统便携式数据采集系统是使用带有RFID阅读器的手持式数据采集器采集RFID标签上的数据。这种系统具有比较大的灵活性，适用于不宜安装固定式RFID系统的应用环境。手持式阅读器(数据输入终端)可以在读取数据的同时，通过无线电波数据传输方式实时地向主计算机系统传输数据，也可以暂时将数据存储在阅读器中，成批地向主计算机系统传输数据。协同电子商务平台技术783．物流控制系统在物流控制系统中，RFID阅读器分散布置在给定的区域，并且阅读器直接与数据管理信息系统相连，信号发射机是移动的，一般安装在移动的物体、人上面。当物体、人流经阅读器时，阅读器会自动扫描标签上的信息并把数据信息输入数据管理信息系统进行存储、分析和处理，以达到控制物流的目的。3．物流控制系统79

4．定位系统定位系统用于自动化加工系统中的定位，以及对车辆、轮船等进行运行定位支持。阅读器放置在移动的车辆、轮船或者自动化流水线中移动的物料、半成品和成品上，信号发射机嵌入到操作环境的地表下面。信号发射机上存储有位置识别信息，阅读器一般通过无线的方式(有的采用有线的方式)连接到主信息管理系统。4．定位系统80根据RFID应用频率的不同，可以把RFID系统分成四种类型：高频（HF）超高频（UHF）微波（MW）低频（LF）低频135KHz以下高频13.56MHz超高频860M~960MHz微波2.4G根据RFID应用频率的不同，可以把RFID系统分成四种类型：81计算机视觉随着李飞飞的深入研究，以深度学习为基础的ImageNet

在计算机视觉上大放光彩，计算机视觉已广人熟知。计算机视觉指用摄影机和电脑代替人眼对目标进行识别、跟踪和测量等机器视觉，并进一步做图形处理，使电脑处理成为更适合人眼观察或传送给仪器检测的图像。计算机视觉随着李飞飞的深入研究，以深度学习为82进入杂货店要扫二维码进入杂货店要扫二维码83图像分析当你扫码进入杂货店后，监控系统就会认出你是谁并一路“跟踪”，当你站在货架前准备购物时，货架上的相机系统便会启动，它会拍下你拿取了什么商品和离开货架时手中有什么商品。可别小看了这些相机，它们甚至能识别人类皮肤的颜色，并通过图像分析精确找到用户的手。此举是为了降低相机系统的失误率，毕竟当购物较多时，两位顾客很有可能会在一个货架上拿货，而通过肤色来识别用户是最有效的方法。图像分析当你扫码进入杂货店后，监控系统就会认84感测融合感测融合技术的工作原理如下：在许多场景中，来自其它输入设备的数据能协助系统判别货架特定位置商品的种类。举例来说，通过压力传感器和称重传感器，系统可以判别货架上的商品是否已经被拿走或还回。同时，配合图像分析，系统就能及时发现用户是否在还回商品时放错了货架。通过对多种数据的融合，整个系统的可靠性和准确度就能得到大幅提升，杂货店的管理效率也有了保障。感测融合感测融合技术的工作原理如下：85

谢谢！

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协同电子商务基于WEB开发，采用B/S结构，突出反映企业上下游价值链中和供应商、客户、合作伙伴的合作关系的经营策略。企业将现有软件（包括企业资源计划、客户关系管理、供应链管理、办公自动化、网上门户、电子支付系统和物流配送系统等）各数据封存在统一的数据库和应用平台上，把所有信息进行全面的整合，信息与信息之间无阻碍链接，用户可以从信息归结的友好界面入手，进行大范围和深度的信息提取，而完全无需在不同的数据库和应用平台之间切换。

协同电子商务的概念

89三大电商亚马逊公司是一家财富500强公司，在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立亚马逊公司是一家财富500强公司，在1995年7月16日由杰夫·贝佐斯成立亚马逊是一家典型的B2C(BusinesstoCustomer)电子商务公司。淘宝网是亚太地区较大的网络零售平台，由阿里巴巴集团在2003年5月创立。随着淘宝网规模的扩大和用户数量的增加，淘宝也从单一的C2C网络集市变成了包括C2C、分销、拍卖、直供、众筹、定制等等多种电子商务模式在内的综合性零售商圈。京东（JD）是中国最大的自营式电商企业，2015年第一季度在中国自营式B2C电商市场的占有率为56.3%。是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台，与腾讯、百度等中国互联网巨头跻身全球前十大互联网公司排行榜。三大电商亚马逊公司是一家财富500强公司，在190移动电商支持移动电商支持91

亚马逊和eBay一样，亚马逊是首个看到移动电子商务价值的品牌，而且目前在移动领域已经奠定了领袖的地位。它的移动站点和App都非常成功，维持了它在电商领域的领导地位并扩大了市场触角。移动电商的支持移动电商的支持92移动电商的支持2004年，阿里巴巴就首次试水移动电子商务，阿里巴巴与英特尔合作共同建设中国首个电子商务平台。2006年，阿里巴巴集团已将旗下两大子公司淘宝、支付宝分别注册了无线网址，距离无线互联网唯一的无线网址开放注册不足一个月。2009年，淘宝推出WAP版手机淘宝。移动电商的支持2004年，阿里巴巴就首次试水移动电子商务，阿932010年，中国3G用户总量1.14亿，智能手机销量达到2405万部，手机网民上网时间日渐增多。这一切成为了移动互联网爆发的基础，同样成为了移动电商爆发的基础。2012年，无线淘宝进一步发力，阿里体系中以手机淘宝客户端和天猫客户端两种模式分开运行。2013年，天猫无线宣布改变2.0.打造千人千面移动应用，开始了无线端平台化布局。2010年，中国3G用户总量1.14亿，智能手机销量达到2494

京东商城从2011年开始全面布局移动互联网，2011年2月发布第一版京东商城iPhone客户端软件，随后陆续推出了Android、iPad、Symbian、WindowsPhone、KJava等平台的客户端软件，随后又上线了iPhone团购、电子书客户端。移动电商的支持京东商城从2011年开始全面布局移动互联网95对比分析公司主要技术亚马逊淘宝网京东对比分析公司主要技术亚马逊淘宝网京东96供应链与物流支持

供应链与物流支持

97订货收货商品上架订单分拣采购人员下订单扫描条形码，输入系统放在就近随机的货架上设备扫描订单，系统计算路径货品订单测量程序剔除包装运输单件货品订单，多件货品订单测量商品重量，剔除不合格部分人工再次检查系统自动剔除的包裹按订单分类快递传送带，等待运输供应链流程图亚马逊供应链分析订货收货商品上架订单分拣采购人员下订单扫描条形码，输入系统放98京东供应链分析京东没有留给顾客“后悔时间”。但在出货前，顾客可随时取消订单。

京东的仓库中，商品按照字母A-P的顺序依次摆放着。这样就可以从A区到P区依次取货，正好绕着仓库走一圈，而不用走回头路。扫描员将分拣好的货品扫描条形码，再输入订单号，确认货品无误后送往发票开具区。扫描和开具发票完成后，货品被送到打包区。打包员用塑料袋，泡沫和纸箱将货品裹好封严。每一个打包员身边也有一台电脑，打包员完成一次打包，就要往系统里输入自己的编号和货品订单号。货到时使用现金支付。货到时使用移动POS机刷卡支付，客户可以选择货到付款作为支付方式。支持移动POS机刷卡付款的城市比较多。分拣与配货下单取货货到付款京东供应链分析京东没有留给顾客“后悔时间”。京东的仓库中，商99京东目前供应商日用百货图书类IT类知名品牌数码产品3.与包括索尼、TCL、三星等在内的家电、通信厂商与京东商城则达成了高额的采购协议4.周生生、七匹狼等知名珠宝、服饰品牌分别加入了京东商城旗舰店规划和销量倍增计划1.北京大学出版社、人民邮电出版社等知名出版社，也分别加入了京东商城旗舰店规划2.京东与宏基、戴尔、富士通等主流电脑品牌厂商分别签署了独家首发、旗舰店计划众多知名品牌的加入，不但充分彰显出京东商城作为目前国内最大的综合型网络零售企业的影响力和综合实力，更巩固了其在网络零售行业的领导地位。京东目前供应商日用百货图书类IT类知名品牌数码产品3.与包100亚马逊的物流分析第三方物流公司逆向物流物流信息流物流中心企业电子商务网站平台信息流信息流

消费者业务集中区域信息流信息流逆向物流物流联盟运营模式正向物流逆向物流亚马逊的物流分析第三方物流公司逆向物流物流信息流物流中心企业101京东商城的物流分析在全国主要城市建设物流仓储中心，拉近消费者与电子商务之间的距离，增强了物流过程中的可控性，提升了用户的购物体验自建物流体系

京东业务阵营已经扩展到二级城市或三级城市，二级城市的利润不足以维持物流中心的运营。因此，大多数B2C网站都与第三方物流合作完成配送。自建体系与第三方物流结合

除了与第三方的物流公司合作，京东商城还在各地招一些高校代理。其他物流方式京东商城的物流分析在全国主要城市建设物流仓储中102自建物流体系的分析优势威胁劣势淘宝商城、拍拍商城以及百货商城、家电连锁都已经宣布进军B2C。这些对手拥有完善的物流体系，遍布全国。其他物流公司增加了企业投资负担。初期投入太高。自建物流系统还未完善存储货物过多，难于管理比第三方物流节省更多成本公司内部人员来做物流比较放心，安全。将来，物流企业本身会成为盈利的业务模块优势自建物流体系的分析优势威胁劣势增加了企业投资负担。比第三方物103第三方物流相结合分析

劣势

威胁生产企业对物流的控制能力降低。客户关系管理的风险。主要体现在企业与客户的关系被削弱和客户信息泄漏风险。

国外物流企业将凭借其熟练的物流操作手段、高度的专业化作业等方面的优势会对我国物流企业构成强大的威胁

优势第三方物流更为专业，工作高效。部分物流要求不同但较高，企业自有物流较难满足降低物流设施和信息网络滞后对企业的影响。第三方物流相结合分析劣势威胁生产企业对物流的控制能104供应链与物流支持阿里巴巴本身不做物品销售，只做B2B，B2C,C2C的平台。但是由于阿里巴巴，特别是淘宝双十一活动带来的巨大物流压力，阿里巴巴不得不去解供应链和物流支持的问题。2013年5月28日，阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团、富春控股、顺丰集团、三通一达（申通、圆通、中通、韵达），宅急送、汇通，以及相关金融机构共同宣布，“中国智能物流骨干网”(简称CSN)项目正式启动，合作各方共同组建的“菜鸟网络科技有限公司”正式成立。菜鸟公司致力于打造遍布全国的开放式、社会化物流基础设施，建立一张能支撑日均300亿网络零售额的智能骨干网。中国智能骨干网将应用物联网、云计算、网络金融等新技术，为各类B2B、B2C和C2C企业提供开放的服务平台，并联合网上信用体系、网上支付体系共同打造中国未来商业的三大基础设施。菜鸟网络不会从事物流，而是希望充分利用自身优势支持国内物流企业的发展，为物流行业提供更优质、高效和智能的服务。供应链与物流支持阿里巴巴本身不做物品销售，只做B2B，B2C105菜鸟物流菜鸟要做第四方物流。第四方物流（4PL,FourthPartyLogistics）是1998年美国埃森哲咨询公司率先提出的。理论界和业界认为权威的4PL定义是：4PL是一个集成商，它整合自己及其他组织机构的资源、能力和技术以构建并实施一个综合的供应链解决方案。菜鸟物流统一各家快递运单，使用统一的电子运单和单号，对信息统一进行管理。通过大数据和云计算，整合各快递公司的资源，提高资源利用率，提高快递的运送速率。构建自建物流仓储中心，通过数据分析反馈给商家，提前在物流仓储中心配好可能要发的货。菜鸟物流菜鸟要做第四方物流。第四方物流（4PL,Fourt106对比分析对比分析107营销模式

营销模式

108亚马逊的营销策略主要有：1、产品策略亚马逊致力于成为全球最“以客户为中心”的公司。目前已成为全球商品种类最多的网上零售商。（亚马逊和其他卖家提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品，类别包括图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居和园艺用品、玩具、婴幼儿用品、杂货、服饰、鞋类、珠宝、健康和美容用品、体育、户外用品、工具、以及汽车和工业产品等。）同时，在各个页面中也很容易看到其他几个页面的内容和消息，它将其中不同的商品进行分类，并对不同的电子商品实行不同的营销对策和促销手段。2、定价策略亚马逊采用了折扣价格策略。所谓折扣策略是指企业为了刺激消费者增加购买，在商品原价格上给以一定的回扣。它通过扩大销量来弥补折扣费用和增加利润。亚马逊对大多数商品都给予了相当数量的回扣。亚马逊的营销模式亚马逊的营销策略主要有：亚马逊的营销模式1093、促销策略常见的促销方式主要有四种。它们分别是广告、人员推销、公共关系和营业推广。在亚马逊的网页中，除了人员推销外，其余部分都有体现。4、亚马逊经常会免去一些客户的运费。

当客户在大学校园或是满了一定金额的订单时就免运费。5、亚马逊中国配有自己的配送中心，支持的付款方式多样，并且为了回报消费者，商品“满49元”即可享受免费配送服务。

3、促销策略1106、互利互惠，合作共赢

亚马逊在促销的同时也积极与众多商家合作以寻找新的利润增长点，比如为其他商户在网上出售新旧商品，从中收取佣金，使亚马逊的客户可以一站式地购买众多品牌的商品。这样，既向客户提供了更多的商品，又以其多样化选择和商品信息吸引众多消费者前来购物，同时自己又不增加额外的库存风险，可谓一举多得。这些有效的开源节流措施是亚马逊低价促销成功的重要保证。

6、互利互惠，合作共赢

亚马逊在促销的同时111

个性化的推荐系统推荐信息用户隐私推荐系统给亚马逊的销售额至少增加了30%用户可以选择推荐也可以选择不使用推荐功能，从而保护用户隐私

个性化的推荐系统推荐信息112多数的产品价格都比实体零售店要便宜8%～15%甚至更多。“比大卖场便宜、都是正品行货而且带正规发票”对一般数码产品消费者极具吸引力。网上零售没有店面租金、水电、陈列品折旧，也不需要庞大的销售人员，费用率比国美、苏宁低。与供货商现货现结，国美、苏宁的库存周转率为47天-60天，账期为112天京东当前主要目的：先积累客户，扩大规模，而不是过早地去追求盈利。正品低价账期短吸引消费者吸引供货商主要策略引入外部投资者，满足公司业务发展资金需求，2011年4月完成第四轮融资，融资金额15亿美元。加大物流仓储能力建设，2011年在嘉定建成一座超大型仓储中心­——“亚洲一号”。低成本维持生存支撑环节10年，京东已有员工10000人，其中60%为物流及客服人员；30%为业务及市场人员；技术团队月占10%财务支持供应链优化人员配备京东的营销模式多数的产品价格都比实体零售店要便宜8%～15%甚至更多。“比113DIY装机服务上门自提服务自备高效配送服务送货上门网上支付形式货到付款移动POS机的上门刷京东宣传语：网上下单、订单实时处理、全部正品、价格低廉、机打发票、全国联保、免费专业配送、十二个城市当日到达、支持货到付款

商品购买方式付款方式送达方式售后服务12354价格保护承诺商品代购服务360度视频展示服务网上下单即时拍卖模式订单实时处理运费实收多退少补用户产品评价系统五日售后保障

211配送——在北京、上海、广州、成都等物流中心辐射及自营配送的城市范围内，上午11：00前提交的现货订单，当日送达；夜里11：00前提交的现货订单在第二天下午2：00前送达。售后100分——顾客退回的商品确定是商品质量问题的，从京东的售后服务部接到用户的返修品并确认属于质量故障算起，承诺在100分钟之内给予解决，要么给顾客换货、补发，要么给顾客全额退款。在退货环节还推出“全国上门取件”、“先行赔付”、7×24小时客服电话等专业服务。良好的用户体验，是京东商城持续发展的主要动因，在京东消费的人群中80%是再次消费京东商城商品购买流程配送及售后环节是网络购物客户体验的核心环节DIY装机服务网上支付形式京东宣传语：网上下单、订单实时处理114营销模式1.产品策略1.1虚拟产品便捷的信息发布与管理，符合中国国情的支付工具，完善评价体系）1.2品牌策略“阿里巴巴”来自神话故事，为人们所熟知，音节明快响亮，容易记忆。1.3服务策略在阿里巴巴站和淘宝站建立了论坛，便于集中获取客户的反馈意见。营销模式1.产品策略115营销模式2.价格策略阿里巴巴成立之初，为会员提供免费注册与免费获取信息的服务。淘宝和支付宝仍然是提供免费的服务。3.渠道策略阿里巴巴定位于全球市场，为不同语言设立了相应的网站，方便各个国家的人在上面做生意。4.促销策略阿里巴巴准确的确定了中小企业和个人创业者为促销的对象。营销模式2.价格策略116对比分析对比分析117广泛支付手段支持广泛支付手段支持118Amazon支付方式货到付款一键信用卡/借记卡支付网上银行、支付宝及财付通支付礼品卡支付(点击“使用礼品卡/充值卡充值账户”)Amazon支付方式货到付款119广泛的支付方式2003年10月，阿里巴巴创办的支付宝网站首先在淘宝网推出，很快成为会员网上交易的通用方式。2004年，支付宝实现独立经营，从其母公司独立出来成立了支付宝公司。随着电子商务的发展和移动网络爆发的浪潮，支付宝逐渐成为了生活中必不可少的一部分，市场份额占移动支付的大半江山。广泛的支付方式2003年10月，阿里巴巴创办的支付宝网站首先120京东的支付产品线互联网支付产品网关支付京东支付代付个人移动支付产品……线下支付服务金融POS物流COD预付卡（封闭卡）国际业务跨境外汇支付跨境人民币支付海外本地支付京东的支付产品线互联网支付产品网关支付京东支付代付个人移动支Page_121什么是京东支付京东支付是移动互联网时代安全高效的支付产品，基于京东强有力的技术支撑，可满足互联网和电子商务高速发展带来的各种个性化需求。可嵌入的跨平台产品京东支付以HTML5或SDK的形式嵌入到开发者的应用中，用户支付流程都在应用中完成，兼容PC及无线端的主流环境。真正意义上的一键支付京东支付不会记录支付过程中敏感信息，用户的二次支付体验将无与伦比的极致快捷。什么是京东支付京东支付是移动互联网时代安全高效Page_122京东支付支持银行列表现在：已覆盖99%用户的银行卡需求；借记卡：信用卡：招行、建行、农行、交行、工行、中行、广发、光大等28家主流银行招行、工行、建行、农行、交行、中行、民生等39家主流银行未来：已确定接入银联，2015年内实现284家银行全覆盖。京东支付支持银行列表现在：已覆盖99%用户的银行卡需求；借记Page_123对比分析对比分析124商业智能解决商业智能解决125商业智能解决商业智能（BusinessIntelligence，简称：BI），又称商业智慧或商务智能，指用现代数据仓库技术、线上分析处理技术、数据挖掘和数据展现技术进行数据分析以实现商业价值。商业智能作为一个工具，是用来处理企业中现有数据，并将其转换成知识、分析和结论，辅助业务或者决策者做出正确且明智的决定。是帮助企业更好地利用数据提高决策质量的技术，包含了从数据仓库到分析型系统等。商业智能解决商业智能（BusinessIntelligen126亚马逊中的大数据商业智能

2015年Amazon发布了QuickSight，它是运行于AWS（亚马逊公司旗下云计算服务平台）中的新的商业智能服务。这些年，为了更好地让开发者收集、处理和存储数据，Amazon提出了一系列的解决方案，例如AmazonRDS、AmazonRedshift、AmazonAuroma、AmazonDynamoDB、AmazonEMR、AmazonKinesis和AmazonS3。通过引入一个快速的可扩展的BI（商业智能）服务，使企业用户可以从任何AWS数据存储和来自内部的部署数据存储中提取数据，Amazon采取了一个重要的步骤以成为一个满足所有数据需求的全方位服务商。亚马逊中的大数据商业智能

1271、自动数据发现QuickSight可以自动发现用户连接的数据源，例如Redshift、RDS、S3或者DynamoDB，并能够从这些数据源中建立实时元数据目录。2、AutoGraphAutoGraph为用户自动选取基于数据集的数量和维度、数据类型和其它指标选取最优的图型类型（例如柱状图、折线图、散点图、饼图等等）。1、自动数据发现1283、建议Quicksight可以基于已选取的数据源、最常用查询和其它参数提供有趣的查询建议。4、协作用户可以注释，并安全地与团队中的其他人通过QuickSight的故事板共享实时的分析结果。QuickSight还集成了ActiveDirectory，允许企业用户利用他们现有的凭据分享见解。5、使用移动设备中的原生应用访问在AmazonQuickSight中的数据可以通过iPad、iPhone、Android和平板中的原生应用访问。

3、建议129商业智能面临的挑战

•结构化数据

•关系型数据库

•数据规模一般TB级

•集中式,数据向计算靠近•批处理为主

•离线计算

•报表展示

•统计分析

•使用算法

•看数据•非结构化数据+结构化数据•集群

•数据规模从数十TB到PB级•分布式,计算向数据靠近•支持流式计算

•实时分析+离线计算•智能决策

•自动化分析

•深度应用算法

•解读数据传统BI大数据时代的BI商业智能面临的挑战

•结构化数据

•关系型数据库

•130大数据分析/挖掘的方向

可视化分析

数据挖掘算法

预测性分析能力

语义引擎

数据质量和数据管理数据来源多样化大数据分析/挖掘的方向

可视化分析

数据挖掘算法

131算法实践

算法实践

132用户画像

用户画像

133用户分群

用户分群

134用户画像应用

用户画像应用

135京东慧眼:C2B智能决策

基于电商大数据,打造C2B智能决策系统:京东慧眼

•市场分析:从规模、竞争程度及各品牌占有率对全品类进行市场分析

•用户分析:从人群结构、购物习惯、需求分布,对全品类进行用户分析

•商品属性分析:从商品扩展属性的消费关注排行、属性组合,属性趋势与详情,对全品类进行商品分析•消费趋势分析:从消费者的“整体发展”,“消费习惯”,“购物心理”等角度,对外发布对政府、行业有价值的消费趋势指数京东慧眼:C2B智能决策

基于电商大数据,打造C2B智能决136创新商业模式创新商业模式137B2C商业模式下的创新1、“订阅”式购物这是一项被称为“定购并省钱”(Subscribe&Save)的计划，是亚马逊网站专门针对一些日用消费品，比如包装食品、洗漱用品、保健品、婴儿用品等设计的自动订购服务，类似于我们熟悉的报刊杂志订阅。亚马逊能为消费者提供稳定的供货，加上亚马逊网购不收消费税，并且提供免运费和其他折扣优惠，让这种“订阅”式购物在价格上无懈可击。2、数字音乐商店实际上早在2007年，亚马逊就推出了自己的网上音乐商店“亚马逊MP3”。当时亚马逊音乐商店的最大卖点，就是其销售的上百万首音乐均未采用数字版权保护技术。B2C商业模式下的创新1、“订阅”式购物1383、视频流媒体事实上，早在1998年，亚马逊就收购了IMDb网站，并将其发展成为互联网上规模最大、用户最多的影视数据库。现在，亚马逊正悄悄在IMDb上实验一项新的业务—免费视频搭载广告。这表明亚马逊仍然在不断试探视频流媒体服务的最佳商业模式。2008年9月份，亚马逊网站背靠庞大的视频内容资源，推出流媒体点播服务亚马逊VOD。3、视频流媒体139B2C商业模式下的创新4、网络书店的掌上未来

2007年底，亚马逊公司宣布了一款划时代的产品—Kindle电纸书阅读器。但这款产品真正造成巨大的市场影响，则是在2009年初其第二代产品Kindle2发布之后。在最新版本KindleDX推出前，贝索斯接受了《财富》杂志的专访。在采访中，他否认iPad将对电子阅读器市场造成冲击，同时坚信，随着电子书籍的迅速发展，传统的纸质书终有一天会彻底消失。B2C商业模式下的创新140创新商业模式

首先，专做信息流，汇聚大量的市场供求信息。阿里巴巴在充分调研企业需求的基础上，将企业登录汇聚的信息整合分类，形成网站独具特色的栏目，使企业用户获得有效的信息和服务。阿里巴巴主要信息服务栏目主要包括：商业机会、产品展示、公司网站大全、行业资讯。创新商业模式首先，专做信息流，汇聚大量的市场供141创新商业模式创新商业模式142全球性的繁体中文网站，为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服务；

（http:///）韩文的韩国网站，针对韩文用户服务。（/）而且针对日文、欧洲和南美当地市场的电商网站也在进一步建设当中。全球性的繁体中文网站，为台湾、香港、东南亚及遍及全球的华商服143创新商业模式接着，网站放低会员准入门槛，以免费会员制吸引企业登录平台注册用户，从而汇聚商流，活跃市场。最后，阿里巴巴通过增值服务和适度的市场运作，比如福布斯评选，提升了阿里巴巴的品牌价值和融资能力。创新商业模式接着，网站放低会员准入门槛，以免费144用户的生活圈

大数据创新的商业模式用户的生活圈

大数据创新的商业模式145协同电子商务平台技术146舆情深度挖掘舆情深度挖掘147电子商务未来发展趋势电子商务未来发展趋势148电商用户群体趋向男女均衡

B2C网上购物人群的性别比例正趋向男女平衡电商用户群体趋向男女均衡

B2C网上购物人群的性别比例149移动购物成为电商未来趋势

移动购物成为电商未来趋势

150新购物形式1、无人零售超市（AmazonGo）2、VR在家购物（buy+）新购物形式1、无人零售超市（AmazonGo）151AmazonGo系统构成人货架进出口硬件手机摄像头、压力、红外线、体积位传感器、光幕二维码识别器和自动门软件专门应用库存管理系统定制系统AmazonGo系统构成人货架进出口摄像头、压力、152AmazonGo技术分析AmazonGo用到无线射频识别、计算机视觉、深度学习算法、图像分析和感测融合等技术。AmazonGo技术分析AmazonGo用到无线射频识别153无线射频识别使用方法是将标签贴在商品上，商品经过一个区域可以自动被感知标签，从而识别商品。Radiofrequencyidentificationdevices无线射频识别使用方法是将标签贴在商品上，商品经过一个区域可以154一、射频识别技术

射频识别技术是一种非接触式的自动识别技术通过射频信号自动识别目标对象来获取相关数据利用无线电波进行双向通信的一种自动识别技术，完成识别工作时无需人工干预，适于实现自动化且不易损坏，可识别高速运动物体并可同时识别多个射频卡，操作快捷方便。射频卡不怕油渍、灰尘污染等，短距离的射频卡可以在这样的环境中替代条码，长距离的产品多用于交通中，距离可达几十米。一、射频识别技术

射频识别技术是一