如何成功实施ERP系统-课件

如何成功实施ERP系统

如何成功目录1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控国内流行语：不上ERP等死，上ERP找死。目录1.企业信息化面临一、我国企业面临的经济环境国情发达国家经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO一、我国企业面临的经济环境国情发达国家经济全球化发达国家的企业借助信息技术高速发展美国思科公司（通讯设备）美国戴尔公司（计算机）销售额增长500％，达到121亿元销售周期从过去3周将为3天客户满意度提高52％，采购成本节约10％－20％股票市值高达5554亿美元订单速度：５分钟内确认生产速度：一个星期收款速度：２４小时收现库存期：３５天每天通过网络销售3500万元美元（全球PC销售量据美国第一，全球第二）发达国家的企业借助信息技术高速发展美国思科公司（通讯从大规模生产到个性化生产－满足客户个性化需求，以定制的个性化产品取胜从产品为中心到客户为中心－借助客户关系管理赢得客户信赖从传统人财物竞争到知识和信息的竞争－知识和信息将成为企业重要的战略资源从单个企业竞争到供应链竞争－管理跨度扩展到整个价值链从区域竞争到全球化竞争－全球供应链、合作竞争的协同运营、电子商务……从规模取胜到速度取胜－快速获取信息、争取人才、发展技术、推出产品、抢占市场……从大规模生产到个性化生产二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%财务、OA、库存管理、人事管理等有部分功能集成应用的企业占10%财务与进销存集成内部应用全面集成的企业<1%ERP系统的应用步入全面电子商务应用的企业0CRM/SCM等信息化程度二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%信注重硬件忽略软件

注重技术忽略管理注重部门忽略流程注重单机忽略网络注重数据忽略集成注重成本忽略收效注重实施忽略咨询信息化观念注重硬件忽略软件信管理滞后决策支持系统薄弱－盲目决策

采购管理无序－高成本、低质量、不适时生产管理散乱－高成本、低质量、定制难销售管理失控－销售费用高、客户满意度低财务管理脱节－物流、信息流、资金流管理脱节行政管理滞后－低效率……管决策支持系统薄弱－盲目决策三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业对自己“很清楚”重视不够和观念误区“说不清楚”和专业障碍管理基础差强调成本加强沟通建立制度成本收益比较

软件公司对信息技术的理解技术力量开发和实施经验通用性与专用性的矛盾技术与管理的结合程度开发和实施水平ERP的行业化与咨询公司的配合软件行业的发展咨询公司对管理模式的理解管理专家的水平咨询经验需求界定不当咨询理论和工具的运用管理与技术的结合程度咨询模式的成熟咨询顾问的选择与软件公司的配合三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业对自己目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控一个不可否认的事实:与信息技术密切相关的时代已经到来目录1.企业信息化面临SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)

供应信息/物流/增值过程需求信息/计划要求数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果一、企业信息化发展的总体趋势SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/InMRP-MRPII-ERP

功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP-MRPII-ERPMRP集成化、模块化灵活定制、支持重组前台管理行业解决方案业务与财务一体化智能分析和远程通讯发展趋势集成化、模块化前台管理业务与财务一体化智能分析和远程通讯发展二、MRP阶段的信息化管理设计：

产品结构修改物料用量增减材料代用销售：

预测不准品种变化数量变化交货期变化?库存：

现货量已分配量即将入库量失窃、报损??生产厂长的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划二、MRP阶段的信息化管理设计：产品结构修改销售：预测不MRP：

产-供-销部门物料信息的集成。 既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：

物料信息同资金信息的集成。 “财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：

客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题MRP： 产-供-销部门物料信息的集成。MRP/ERP信MRP(物料需求计划）定义为了产品销售出厂，需要： 列入计划的 控制库存的一切物的统称 控制成本的举例原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物 备品备件 包装材料、标签、合格证、说明书 工艺装备、工具 能源售后服务费用、维修费用、外协费用MRP(物料需求计划）定义MRP(物料需求计划）MRP的原理——根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制MRP流程图计划层执行层什么是物料清单（BOM）？——计算机可以识别的产品结构数据文件，也是MRP的主导文件主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）采购计划预测其它需求合同产品信息（物料清单）库存信息加工计划MRP(物料需求计划）MRP的原理——根据需求和预MRP(物料需求计划）主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）预测其它需求合同MRP要回答的四个问题1、要生产什么？2、要用到什么？3、已经有了什么？4、还缺什么？什么时候下达计划？产品信息（物料清单）库存信息采购计划加工计划MRP(物料需求计划）主生产计划（MPS）物料MRP(物料需求计划）物料需求计划（MRP）MRP与订货点法的区别消耗依据相关需求库存供给优先级订货点法均衡历史资料不考虑有余定时不考虑MRP不均衡产品结构考虑减少需要时考虑MRP同订货点法相比是一个质的进步，它是MRPII的基本核心MRP不足——只是一种库存计划方法，只说明了需求的优先顺序，没有说明能否实现闭环MRP70年代MRP(物料需求计划）物料需求计划（MRP）M如何成功实施ERP系统课件

三、MRPII阶段的信息化管理MRPII（制造资源计划）问：计划执行以后给企业带来了什么效益？企业的经营目标实现了吗？闭环MRP解决不了的问题80年代同步处理财务MRPII三、MRPII阶段的信息化管理MRPII（制造资源计MRPII（制造资源计划）MRPII的特点1、计划的一贯性与可行性——层层计划保持与经营战略目标一致，并反复进行负荷与能力平衡2、管理系统性——从整体出发，在“一个计划”的前提下使企业生产经营形成整体3、数据共享性——同一数据库、充分共享，各层获得的信息同一4、动态应变性——不断的跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况5、模拟预见性——按规律建立的信息逻辑可实现模拟功能6、物流和资金流的统一——财务适时控制.MRPII（制造资源计划）MRPII的特点1、计划的MRPII（制造资源计划）产品规划资源需求计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层

计划层

执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统基础数据物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业在MRP基础上增加的内容财务控制——资金占用、库存物料的价值、在产品成本、费用支出、现金收支等信息随时掌握和查询经营规划——以货币或金额表示；企业的总体目标；其它各层计划依据；其它各层计划是对它的细化销售与运作划——根据经营规划制定的产品系列生产大纲产品成本的计划与控制——对总体目标计划与控制成本企业内部整体管理MRPII（制造资源计划）产品规划销售规划可行？可行？MRPII（制造资源计划）MRPII是怎样使物流和资金流集成起来的？静态联系：为每个物料定义标准成本和会计科目，建立物料和资金的静态关系动态联系：事务处理时根据借贷关系，由系统自动生成凭证，进行帐务处理，说明物流和资金流的动态关系——通过以下两种方式：MRPII（制造资源计划）MRPII是怎样使物流和资计划层次计划频率计划约束条件计划展望期计划涉及的人员计划的细节经营计划年市场环境、销售收入、生产规划中长期计划1～5年董事会、高级管理人员、中层干部（1）工厂的选址或扩大设备投资（2）投资、融资计划生产计划月把销售收入落实到产品系列和产品品种年度，约1～2年生产管理、市场营销、财务管理人员（1）加工能力的获得（2）采购提前期的物料采购（3）劳动力需求（4）综合库存计划主生产计划、粗能力计划周～月产品项目层的预测及订单数目季度，1～12月生产副厂长、计划调度员、生产人员、市场人员（1）订单数量的确定（2）物资采购计划（3）能力水平及负荷计划物料需求计划、详细能力计划天～周物料库存水平、采购提前期、加工提前期月度～周1～30天主生产计划员、设备科长、车间主任（1）依BOM分解物料需求（2）依工艺路线等分解详细能力计划采购计划、生产加工计划周～月或天～周订单完工期、采购提前期、加工提前期天～周1～7天或天～月1～30天车间调度员、采购员、班组长、车间主任、采购科长（1）生产排程和完工时间（2）采购发出及收货时间MRPII计划层次分析计划层次计划计划约束计划计划涉及的人员计划的细节经营计划年

MRPII的效益展开图

企业的市场反应速度查询库存时间合同处理时间产品报价时间查询库存时间新产品投放技术准备时间新材料采购时间分批次发放计划时间、计划变更时间供应商信誉额度控制时间现场调度时间进库、出库凭单处理时间产品设计任务书处理时间采购合同处理时间对外承诺合同时间，查询合同进展情况时间工程更改时间投料、领料、询价、质保时间投材、领料时间生产技术准备时间设备、人力安排时间回款时间、账款控制时间、信誉额度调整时间查询库存、销售、采购帐物相符时间月报表汇总时间成本汇总、量本利分析时间空间时间设计部门供应部门生产部门MRPII的效益展开图查询库存时间合同处理时间产问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存优化MRP物料需求计划制造企业库存管理市场响应以市场为导向的业务流程管理供需链一体化MRPII制造资源计划制造企业库存管理财务会计/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理企业效益以利润为中心的控制型管理利润最大化ERP企业资源计划各类企业库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理财务管理（财务会计和管理会计）人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）企业价值以企业价值为核心的决策型管理投资增值最大化ERM企业资源管理各类企业财务管理（财务会计和管理会计）/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/库存管理/人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/客户关系管理/供应链管理决策支持/价值管理/战略管理知识管理四、ERP阶段的信息化管理问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存企业信息化管理系统构成ERP

人力资源财务生产分销供应链管理SCM客户关系管理CRM

办公自动化(OA）/知识管理系统（KMS）

通讯网络硬件设备

灵活定制的工作流平台数据仓库（DW）/数据挖掘（DM）/决策支持（DSS）EnterpriseResourcePlanning企业信息化管理系统构成ERP人力资源供应链制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理项目制造业方案先进计划与排程项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理ActivityManagementGateway项目连接项目分析连接包应用技术预警XML网关电子商贸网关工作流财务管理总帐管理全球会计处理引擎全球财务合并系统内部交易处理系统应付帐管理应收帐管理固定资产管理理财Treasury现金管理费用报告(自我服务)eTravel税务管理物业管理财务智能人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务AdvancedBenefitsExchange电子交易市场Internet采购采购管理 采购(自我服务)采购与TPN链接 供应商排程采购智能Web供应商产品目录与内容管理商业智能财务分析销售分析数据仓库战略企业管理ABM分析业绩平衡卡SEMExchange商业智能系统供应链管理库存管理销售订单先进价格采购管理自我服务产品配置产品配置编制器供应商计划先进供应链计划主计划全球承诺服务器流程制造配方管理库存管理实验室管理流程成本管理流程制造智能质量管理计划排产生产管理调整管理人力资源管理供应链管理Internet采购及Exchanges战略性财务管理商业智能管理应用技术制造管理财务管理Exchange电子交易市场流程制造人力资ERP全方位解決方案示意图总帐系统客户订单主生产计划MPS粗能力计划模拟RCCP物料需求计划MRP请购作业采购作业收料作业生产制造DiscreteRepetitiveFlowProject生产发料生产过程物料转移生产入库出货作业细能力计划模拟CRP应付帐登记付款作业应收帐登记收款作业票据管理成本管理主需求计划MDS固定资产管理物料管理,产品结构,生产制造,客户,供应商供应链管理最佳化排程销售预测FCST弹性企业组织架构

弹性管理法则

管理决策支持

EDI

开放界面

ICA统一发票管理ERP全方位解決方案示意图总客户订单主生产计划粗能力计物料知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理知识市场资本市场消供协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协Oracle市场管理Oracle电话推广Oracle

网上推广Oracle网上销售Oracle电话销售Oracle现场销售销售呼叫中心市场Oracle网上支持Oracle客户关怀服务ERP移动设备互联网市场Oracle市场智能分析Oracle销售智能分析Oracle客户智能分析数据仓库(OracleOLAP)Oracle服务Oracle客户关系管理解决方案

OracleOracleOracle

网上推广OraclOracle供应链管理（SCM）蓝图Oracle集成的供应链和制造功能覆盖了整个虚拟企业:制造工厂,仓库,物流伙伴,供应商和外协供应商.供应商制造SCM计划订单处理客户电话,现场销售电话销售网上商店订单获取及输入APS制造排程互联网供应商E-CommerceGateway战略采购ERPBackEndCRM延伸的企业供应商排程互联网客户工程设计BIS混合制造DiscreteProcessProjectFlowATOOSFMOracle供应链管理（SCM）蓝图Oracle集成的供应链MRP计划库存计划采购员Web申请录入工作流审批自动生成/人工采购定单接收货物到仓库及应计负债工作流审批自动集成发票和电子付款会计信息自动过帐到总帐在项目模块中自动生成项目的信息INVGLPO以电子方式告知给供应商资产模块中自动生成资产的信息FA项目APWeb员工费用输入Web接收互联网连接供应商Oracle应用介绍–采购MRP计划工作流审批自动生成/人工采购定单接收货物订单管理采购接收采购源和审批采购源和采购根据接收付款发票财务报表本地目录付款请求Oracle基于互联网的采购虚拟目录电子商务网关采购目录服务器电子文档TPNRegisterOracleExchange等目录ElectronicCatalogsfromRequisiteTechnology订单与交货期接收与付款RFQ供应商管理供应商具有XML，EDI，OBI等的直接供应商采购智能工作流订单管理采购接收采购源采购源和采购根据接发票财务报表本地目录Oracle财务管理系统战略决策财务核算财务管理总帐应收帐应付帐固定资产项目管理现金管理财务分析财务规划预算与控制自助服务工作流程财务智能企业战略关键指标预警系统Oracle财务管理系统战略决策财务核算财务管理总帐现金实际数据预算信息预算分析计划和预测销售、应收采购、应付固定资产总帐OLAP财务分析及ADI多维数据分析项目管理工资ORACLE支持全面预算管理生产、库存。。。实际预算预算分析计划销售、应收采购、应付固定资产总Oracle财务分析器（OFA）OracleFinancialsOtherData财务管理CFO帐务处理OracleFinancialAnalyzer-应付帐管理-应收帐管理-固定资产管理-标准财务报表-合并处理-日常凭证处理.....日常事务处理-

预算-计划-模拟-分析-管理报表-评估机会-确定方向Oracle财务分析器（OFA）OracleOther财Oracle:全面集成的人事管理解决方案中层管理者高层领导员工自助式服务工资处理时间和人工工资和福利职业管理培训和发展招聘和雇佣能力驱动的

人事管理人力资源智能分析Oracle:全面集成的人事管理解决方案中层管理者高层领导总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工程师PC各分厂、处室机动处PC各木分厂PC总经理PC计算机秘书文件中心临时文件区省轻工厅PC数据中心档案文件区临时文件区数据/视频投影仪EMP-3500MITSUBISHIS120打印机群VT2200数码一体机高速印刷各种分析会文件企业内部办公自动化系统图总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工流动办公室远程办公INTERNET通讯线路传真PCANYWHERECHINANET总经理流动办公室视频摄像头扫描仪听写系统手写板HW99彩打BJC-80内置MODEM全国各办事处企业计算机网文化中心IBM850笔记本IBM700笔记本内存512M应用系统软件流动办公室远程办公INTERNET通讯线路传网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理知识评估公共部分数据库知识中心个人部分日常业务处理被动学习内容知识管理系统网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理如何成功实施ERP系统课件目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控ERP包括ERP管理思想/ERP软件和ERP系统三层含义目录1.企业信息化面临一、深刻理解ERP系统的内涵ERP管理思想ERP软件ERP系统ERP管理思想:ERP蕴含着先进的管理思想ERP软件产品:综合应用了各种先进的信息技术ERP系统:整合了管理理念/业务流程/基础数据/人力物力/硬件和软件一、深刻理解ERP系统的内涵ERP管理思想ERP软件ERP系4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药104选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己二、企业ERP系统选型前的分析问题分析内容管理基础制度是否完善，数据文档是否齐全，人员素质如何等等。诊断问题分析现状，确定目前和未来企业存在的关键问题（经营／管理／信息技术／竞争）。界定需求策略分析／组织整合／流程优化／信息技术应用／竞争／操作性（功能、流程、数据、界面、报表、安全、性能）等方面的需求。存在风险企业基础、软件产品、管理模式、实施过程可能出现的风险。二、企业ERP系统选型前的分析问题分析内容管理基础制度是否完三、企业ERP系统选型及评价4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药104选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴三、企业ERP系统选型及评价4132理解ERP企业需求分因素内容软件规模和功能模块多少，功能繁简（基本功能、扩展功能）符合行业特点和生产方式分析行业特殊性，研究生产方式的要求（成本、质量、继承性、交货、弹性、创新的要求不同）软件的适应性扩展性、直观性、易操作、支持二次开发、符合国情和习惯、适应内部复杂环境、符合国内法规。软件服务客户化修改、技术转移、培训、技术支持、系统维护、用户满意、系统成功率成本比较软件购买费和实施费用（性价能比）管理咨询的支持程度实质上是管理与技术的结合程度，关注咨询模式和工具以及专家的理论水平及经验因素内容软件规模模块多少，功能繁简（基本功能、扩展功能）符合四、软件供应商的选择重点内容搜集供应商信息专家推荐、有关杂志和机构发布的信息多家软件比较背景、规模、技术、特色、客户、价格策略等方面情况考察样板企业特点、需求、软硬件配置、成本、经验和教训分析目标软件商重点分析若干家，以备招标招标成立评审委员会，按照公开、公平、公正的原则招标（包括软件商的信誉和实力、设计方案、实施方案、合同条件、报价、售后服务等）四、软件供应商的选择重点内容搜集供应商信息专家推荐、目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控三分技术，七分数据，十二分管理目录1.企业信息化面临一、企业信息化咨询的模式战略组织技术流程价值增长

战略目标信息支持决策分析

结构/权责职能整合文化/绩效通讯网络计算机硬件管理软件关键流程流程优化KPI定义组织整合决策支持流程优化工作流平台一、企业信息化咨询的模式战略组织技术流程价值增长战略目标二、国内外软件销售模式比较销售软件产品模式软件商客户软件提供解决问题的方案模式需求调查和分析管理方案管理整合管理软件软件实施绩效二、国内外软件销售模式比较销售软件产品模式软件商客户软件提供三、咨询顾问的级别和能力结构咨询理论模式咨询工具及经验思维／判断／能力沟通能力实施和方案设计能力合伙人部门经理项目经理咨询顾问现场实施组织项目指导项目领导项目三、咨询顾问的级别和能力结构咨询理论模式咨询工具及经验思维／四、管理咨询对企业信息化的支持审视公司战略整合组织结构优化业务流程诊断绩效障碍规范法人治理结构重塑公司文化选择增长方式盈利模式实施预算管理变革绩效管理激励制度强化内部控制风险防范关键信息报告企业信息化管理平台四、管理咨询对企业信息化的支持审视公司战略整合组织结构优化业编号方案内容

说明1信息化管理培训通过信息化管理方面的培训，为企业规划和实施信息化方案奠定基础。2企业现状调查对企业情况、战略规划、管理组织、管理制度、业务流程、业务信息等方面进行调研，并作出现状描述。3企业诊断分析对影响企业绩效的关键问题进行诊断分析。4管理需求界定界定主要管理重点和需求，即管理整合重点、流程优化重点、信息集成重点和信息化建设重点。5管理整合建议从法人治理、战略规划、管理组织、管理制度等方面提出整合建议。6流程优化建议对影响企业价值增长的关键流程提出规范和优化的建议。7信息化规划方案确定信息化建设的目标、内容、步骤、实施过程和经费等内容。8软硬件选型推荐软硬件供应商，并通过招投标方式进行软硬件选型。9管理咨询的实施根据管理咨询项目约定书实施管理整合与流程优化等方面的咨询。10信息化方案实施根据信息化建设项目约定书实施企业信息化整体方案。编号方案内容说工作流技术的应用工作引擎数据库各项等待处理的、有权限操作的工作选择某项作业

规范限定下操作操作者登录公告、通知、有权限知道的报警和提示。

结束工作

工作流技术搜集任务

辨别权限

作业结果

提供资料

取操作规范

对任务影响

严谨的定义Def(1)

工作流是工作流程，也就是一组有关联关系的工作项的集合，其本身又可以是其他工作流的工作项。#Def(2)

活动是一个工作项，它不包含其他的工作项，包含其他工作项的，称为子工作流。#Def(3)

工作流系统是一个计算机软件系统，是为了支持一个组织对其工作流进行管理而设计的。#工作流技术的应用工作引擎数据库各项等待处理选择某项作业规范如何成功实施ERP系统课件目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控企业十分关注ERP系统实施的成功率目录1.企业信息化面临前期工作

领导层培训MRPII/ERP原理培训软件产品培训产品信息工艺信息库存信息参数设置系统安装调试系统/需求/可行性分析需求信息原型测试培训最终用户/扩大培训

实施准备对比判别系统设计二次开发模拟运行二次开发切换实施巩固提高全面实施数据准备

123456硬件及系统员培训程序员培训选择软件重点部门分步实施原型模拟一、ERP项目实施进程财务信息项目定义改进完善培训模拟数据102一、ERP实施的步骤前期工作领导层MRPII/ERP软件产品培训产品信息工二、ERP实施成功与失败分析成功实施ERP的要素人数据合作伙伴方法制度变革二、ERP实施成功与失败分析成功实施ERP的要素人ERP成功实施的障碍抗拒变革心理立项目标不充分、高层经理支持不够变革的必要性不能使人信服期望值不切合实际项目管理不善项目组成员水平不高项目范围不明确或失控没有管理变革的策略没有从流程的观点入手没有结合信息技术的发展远景ERP成功实施的障碍抗拒变革心理三、ERP项目管理的组织业务组专题组业务组项目实施小组组长组长组长项目经理领导小组企业负责人环环相扣层层尽责全心投入三、ERP项目管理的组织业专业项目实施小组组长组组长项目经理

分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什么要做？

确定项目的范围与目标。做到什么程度？

项目组织。人力资源、职责。谁来做？

工作分解：工作内容、层次、顺序。做什么？如何做？

项目计划与进度控制。何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。做得如何？

控制项目预算。花多少钱在做？

工作成果、文档。做了什么？

审批通过。做的结果满意否？

下一步工作？还要做什么？四、ERP项目管理的内容分析存在的问题，找出原因与解决方案。为什1MRPII/ERP系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；2企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作离不开的得力工具；3解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；4在预计的时间内回收了在MRPII/ERP系统上的全部投资；5企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术的复合型员工队伍；6建立了信息化管理的工作规程和准则五、ERP项目成功实施的标志1MRPII/ERP系统是在企业各级第一把手指导和关启蒙思想家格言：你知道事物应该是什么样？说明你是一个聪明人！你知道事物实际是什么样？说明你是一个有经验的人！你知道如何使事物变得更好？说明你是一个有才能的人！启蒙思想家格言：你知道事物应该是什么样？

联系我们共创未来

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如何成功实施ERP系统

如何成功目录1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控国内流行语：不上ERP等死，上ERP找死。目录1.企业信息化面临一、我国企业面临的经济环境国情发达国家经济全球化市场经济信息化革命工业革命经济全球化信息化革命工业革命半封建半殖民经济计划经济市场经济WTO一、我国企业面临的经济环境国情发达国家经济全球化发达国家的企业借助信息技术高速发展美国思科公司（通讯设备）美国戴尔公司（计算机）销售额增长500％，达到121亿元销售周期从过去3周将为3天客户满意度提高52％，采购成本节约10％－20％股票市值高达5554亿美元订单速度：５分钟内确认生产速度：一个星期收款速度：２４小时收现库存期：３５天每天通过网络销售3500万元美元（全球PC销售量据美国第一，全球第二）发达国家的企业借助信息技术高速发展美国思科公司（通讯从大规模生产到个性化生产－满足客户个性化需求，以定制的个性化产品取胜从产品为中心到客户为中心－借助客户关系管理赢得客户信赖从传统人财物竞争到知识和信息的竞争－知识和信息将成为企业重要的战略资源从单个企业竞争到供应链竞争－管理跨度扩展到整个价值链从区域竞争到全球化竞争－全球供应链、合作竞争的协同运营、电子商务……从规模取胜到速度取胜－快速获取信息、争取人才、发展技术、推出产品、抢占市场……从大规模生产到个性化生产二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%财务、OA、库存管理、人事管理等有部分功能集成应用的企业占10%财务与进销存集成内部应用全面集成的企业<1%ERP系统的应用步入全面电子商务应用的企业0CRM/SCM等信息化程度二、我国企业信息化管理面临的问题有单功能应用的企业占60%信注重硬件忽略软件

注重技术忽略管理注重部门忽略流程注重单机忽略网络注重数据忽略集成注重成本忽略收效注重实施忽略咨询信息化观念注重硬件忽略软件信管理滞后决策支持系统薄弱－盲目决策

采购管理无序－高成本、低质量、不适时生产管理散乱－高成本、低质量、定制难销售管理失控－销售费用高、客户满意度低财务管理脱节－物流、信息流、资金流管理脱节行政管理滞后－低效率……管决策支持系统薄弱－盲目决策三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业对自己“很清楚”重视不够和观念误区“说不清楚”和专业障碍管理基础差强调成本加强沟通建立制度成本收益比较

软件公司对信息技术的理解技术力量开发和实施经验通用性与专用性的矛盾技术与管理的结合程度开发和实施水平ERP的行业化与咨询公司的配合软件行业的发展咨询公司对管理模式的理解管理专家的水平咨询经验需求界定不当咨询理论和工具的运用管理与技术的结合程度咨询模式的成熟咨询顾问的选择与软件公司的配合三、对企业信息化问题的深层次思考优势潜在问题对策企业对自己目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持

5.ERP项目的实施和监控一个不可否认的事实:与信息技术密切相关的时代已经到来目录1.企业信息化面临SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/Internet）主体企业（盟主）联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业联盟（虚拟）企业批发商代理商维修服务办事处内销外销MRP/MRPIIDRPCRM供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商供应商客户客户客户客户客户客户零售商零售商维修点代销点服务点代销点直销客户客户MIS运输、仓储运输、仓储、配送虚拟企业(动态联盟)

供应信息/物流/增值过程需求信息/计划要求数据准确、传递迅速、协同运作，达到多赢效果一、企业信息化发展的总体趋势SCM销售公司制造部物资供应公司ERP（供需链管理/InMRP-MRPII-ERP

功能扩展MRPMRPIIERPERPII70年代 80年代90年代21世纪销售管理财务管理成本管理物流资金流信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM多行业、多地区、多业务供需链信息集成法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理库存计划物料信息集成MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM法制条例控制流程工业管理运输管理仓库管理设备维修管理质量管理产品数据管理MPS，MRP，CRP库存管理工艺路线工作中心BOM销售管理财务管理成本管理CRM/APS/BI电子商务Internet/Intranet协同商务MRP-MRPII-ERPMRP集成化、模块化灵活定制、支持重组前台管理行业解决方案业务与财务一体化智能分析和远程通讯发展趋势集成化、模块化前台管理业务与财务一体化智能分析和远程通讯发展二、MRP阶段的信息化管理设计：

产品结构修改物料用量增减材料代用销售：

预测不准品种变化数量变化交货期变化?库存：

现货量已分配量即将入库量失窃、报损??生产厂长的烦恼产品信息主生产计划库存信息物料需求计划二、MRP阶段的信息化管理设计：产品结构修改销售：预测不MRP：

产-供-销部门物料信息的集成。 既不出现短缺，又不积压库存。MRPII：

物料信息同资金信息的集成。 “财务帐”与“实物帐”同步生成。ERP：

客户、供应商、制造商信息的集成。 优化供需链——协同合作竞争。MRP/ERP信息集成范围与解决的问题MRP： 产-供-销部门物料信息的集成。MRP/ERP信MRP(物料需求计划）定义为了产品销售出厂，需要： 列入计划的 控制库存的一切物的统称 控制成本的举例原材料、配套件、毛坯 在制品、半成品、联产品/副产品、回用品、废弃物 备品备件 包装材料、标签、合格证、说明书 工艺装备、工具 能源售后服务费用、维修费用、外协费用MRP(物料需求计划）定义MRP(物料需求计划）MRP的原理——根据需求和预测来测定未来物料供应和生产计划与控制MRP流程图计划层执行层什么是物料清单（BOM）？——计算机可以识别的产品结构数据文件，也是MRP的主导文件主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）采购计划预测其它需求合同产品信息（物料清单）库存信息加工计划MRP(物料需求计划）MRP的原理——根据需求和预MRP(物料需求计划）主生产计划（MPS）物料需求计划（MRP）预测其它需求合同MRP要回答的四个问题1、要生产什么？2、要用到什么？3、已经有了什么？4、还缺什么？什么时候下达计划？产品信息（物料清单）库存信息采购计划加工计划MRP(物料需求计划）主生产计划（MPS）物料MRP(物料需求计划）物料需求计划（MRP）MRP与订货点法的区别消耗依据相关需求库存供给优先级订货点法均衡历史资料不考虑有余定时不考虑MRP不均衡产品结构考虑减少需要时考虑MRP同订货点法相比是一个质的进步，它是MRPII的基本核心MRP不足——只是一种库存计划方法，只说明了需求的优先顺序，没有说明能否实现闭环MRP70年代MRP(物料需求计划）物料需求计划（MRP）M如何成功实施ERP系统课件

三、MRPII阶段的信息化管理MRPII（制造资源计划）问：计划执行以后给企业带来了什么效益？企业的经营目标实现了吗？闭环MRP解决不了的问题80年代同步处理财务MRPII三、MRPII阶段的信息化管理MRPII（制造资源计MRPII（制造资源计划）MRPII的特点1、计划的一贯性与可行性——层层计划保持与经营战略目标一致，并反复进行负荷与能力平衡2、管理系统性——从整体出发，在“一个计划”的前提下使企业生产经营形成整体3、数据共享性——同一数据库、充分共享，各层获得的信息同一4、动态应变性——不断的跟踪、控制和反映瞬息万变的实际情况5、模拟预见性——按规律建立的信息逻辑可实现模拟功能6、物流和资金流的统一——财务适时控制.MRPII（制造资源计划）MRPII的特点1、计划的MRPII（制造资源计划）产品规划资源需求计划销售规划可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划经营规划可行？采购作业车间作业成本会计业绩评价资源清单合同预测其它需求供应商信息销售与运作计划应收帐总帐应付帐库存信息物料清单工作中心工艺路线客户信息成本中心会计科目决策层

计划层

执行控制层宏观微观领导市场计划生产车间成本销售技术供应财务财务系统基础数据物料系统可行？可行？主生产计划粗能力计划物料需求计划能力需求计划采购作业车间作业在MRP基础上增加的内容财务控制——资金占用、库存物料的价值、在产品成本、费用支出、现金收支等信息随时掌握和查询经营规划——以货币或金额表示；企业的总体目标；其它各层计划依据；其它各层计划是对它的细化销售与运作划——根据经营规划制定的产品系列生产大纲产品成本的计划与控制——对总体目标计划与控制成本企业内部整体管理MRPII（制造资源计划）产品规划销售规划可行？可行？MRPII（制造资源计划）MRPII是怎样使物流和资金流集成起来的？静态联系：为每个物料定义标准成本和会计科目，建立物料和资金的静态关系动态联系：事务处理时根据借贷关系，由系统自动生成凭证，进行帐务处理，说明物流和资金流的动态关系——通过以下两种方式：MRPII（制造资源计划）MRPII是怎样使物流和资计划层次计划频率计划约束条件计划展望期计划涉及的人员计划的细节经营计划年市场环境、销售收入、生产规划中长期计划1～5年董事会、高级管理人员、中层干部（1）工厂的选址或扩大设备投资（2）投资、融资计划生产计划月把销售收入落实到产品系列和产品品种年度，约1～2年生产管理、市场营销、财务管理人员（1）加工能力的获得（2）采购提前期的物料采购（3）劳动力需求（4）综合库存计划主生产计划、粗能力计划周～月产品项目层的预测及订单数目季度，1～12月生产副厂长、计划调度员、生产人员、市场人员（1）订单数量的确定（2）物资采购计划（3）能力水平及负荷计划物料需求计划、详细能力计划天～周物料库存水平、采购提前期、加工提前期月度～周1～30天主生产计划员、设备科长、车间主任（1）依BOM分解物料需求（2）依工艺路线等分解详细能力计划采购计划、生产加工计划周～月或天～周订单完工期、采购提前期、加工提前期天～周1～7天或天～月1～30天车间调度员、采购员、班组长、车间主任、采购科长（1）生产排程和完工时间（2）采购发出及收货时间MRPII计划层次分析计划层次计划计划约束计划计划涉及的人员计划的细节经营计划年

MRPII的效益展开图

企业的市场反应速度查询库存时间合同处理时间产品报价时间查询库存时间新产品投放技术准备时间新材料采购时间分批次发放计划时间、计划变更时间供应商信誉额度控制时间现场调度时间进库、出库凭单处理时间产品设计任务书处理时间采购合同处理时间对外承诺合同时间，查询合同进展情况时间工程更改时间投料、领料、询价、质保时间投材、领料时间生产技术准备时间设备、人力安排时间回款时间、账款控制时间、信誉额度调整时间查询库存、销售、采购帐物相符时间月报表汇总时间成本汇总、量本利分析时间空间时间设计部门供应部门生产部门MRPII的效益展开图查询库存时间合同处理时间产问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存优化MRP物料需求计划制造企业库存管理市场响应以市场为导向的业务流程管理供需链一体化MRPII制造资源计划制造企业库存管理财务会计/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/人事管理企业效益以利润为中心的控制型管理利润最大化ERP企业资源计划各类企业库存管理/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理财务管理（财务会计和管理会计）人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）企业价值以企业价值为核心的决策型管理投资增值最大化ERM企业资源管理各类企业财务管理（财务会计和管理会计）/采购管理/销售和分销管理/生产计划管理/库存管理/人力资源管理（人员管理/人员发展/员工自助）/客户关系管理/供应链管理决策支持/价值管理/战略管理知识管理四、ERP阶段的信息化管理问题重心目的思想和方法应用范围信息化范围及时供货库存计划库存企业信息化管理系统构成ERP

人力资源财务生产分销供应链管理SCM客户关系管理CRM

办公自动化(OA）/知识管理系统（KMS）

通讯网络硬件设备

灵活定制的工作流平台数据仓库（DW）/数据挖掘（DM）/决策支持（DSS）EnterpriseResourcePlanning企业信息化管理系统构成ERP人力资源供应链制造管理工程数据物料清单主计划/MRP能力管理车间管理质量管理成本管理项目制造业方案先进计划与排程项目管理项目成本项目计费个人工时及费用管理ActivityManagementGateway项目连接项目分析连接包应用技术预警XML网关电子商贸网关工作流财务管理总帐管理全球会计处理引擎全球财务合并系统内部交易处理系统应付帐管理应收帐管理固定资产管理理财Treasury现金管理费用报告(自我服务)eTravel税务管理物业管理财务智能人力资源管理人力资源工薪管理培训管理工时管理自我服务AdvancedBenefitsExchange电子交易市场Internet采购采购管理 采购(自我服务)采购与TPN链接 供应商排程采购智能Web供应商产品目录与内容管理商业智能财务分析销售分析数据仓库战略企业管理ABM分析业绩平衡卡SEMExchange商业智能系统供应链管理库存管理销售订单先进价格采购管理自我服务产品配置产品配置编制器供应商计划先进供应链计划主计划全球承诺服务器流程制造配方管理库存管理实验室管理流程成本管理流程制造智能质量管理计划排产生产管理调整管理人力资源管理供应链管理Internet采购及Exchanges战略性财务管理商业智能管理应用技术制造管理财务管理Exchange电子交易市场流程制造人力资ERP全方位解決方案示意图总帐系统客户订单主生产计划MPS粗能力计划模拟RCCP物料需求计划MRP请购作业采购作业收料作业生产制造DiscreteRepetitiveFlowProject生产发料生产过程物料转移生产入库出货作业细能力计划模拟CRP应付帐登记付款作业应收帐登记收款作业票据管理成本管理主需求计划MDS固定资产管理物料管理,产品结构,生产制造,客户,供应商供应链管理最佳化排程销售预测FCST弹性企业组织架构

弹性管理法则

管理决策支持

EDI

开放界面

ICA统一发票管理ERP全方位解決方案示意图总客户订单主生产计划粗能力计物料知识市场资本市场消费市场供应市场协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协同市场协同服务协同销售[客户关系管理]投资管理EVA战略管理[价值管理][财务管理][资源计划管理][人力资源管理][物流管理]财务会计管理会计协同结算协同结算采购管理仓存管理销售管理分销管理计划管理车间管理质量管理设备管理人事档案工资管理员工自助服务绩效管理招聘管理知识市场资本市场消供协同供应协同计划协同设计[供应链管理]协Oracle市场管理Oracle电话推广Oracle

网上推广Oracle网上销售Oracle电话销售Oracle现场销售销售呼叫中心市场Oracle网上支持Oracle客户关怀服务ERP移动设备互联网市场Oracle市场智能分析Oracle销售智能分析Oracle客户智能分析数据仓库(OracleOLAP)Oracle服务Oracle客户关系管理解决方案

OracleOracleOracle

网上推广OraclOracle供应链管理（SCM）蓝图Oracle集成的供应链和制造功能覆盖了整个虚拟企业:制造工厂,仓库,物流伙伴,供应商和外协供应商.供应商制造SCM计划订单处理客户电话,现场销售电话销售网上商店订单获取及输入APS制造排程互联网供应商E-CommerceGateway战略采购ERPBackEndCRM延伸的企业供应商排程互联网客户工程设计BIS混合制造DiscreteProcessProjectFlowATOOSFMOracle供应链管理（SCM）蓝图Oracle集成的供应链MRP计划库存计划采购员Web申请录入工作流审批自动生成/人工采购定单接收货物到仓库及应计负债工作流审批自动集成发票和电子付款会计信息自动过帐到总帐在项目模块中自动生成项目的信息INVGLPO以电子方式告知给供应商资产模块中自动生成资产的信息FA项目APWeb员工费用输入Web接收互联网连接供应商Oracle应用介绍–采购MRP计划工作流审批自动生成/人工采购定单接收货物订单管理采购接收采购源和审批采购源和采购根据接收付款发票财务报表本地目录付款请求Oracle基于互联网的采购虚拟目录电子商务网关采购目录服务器电子文档TPNRegisterOracleExchange等目录ElectronicCatalogsfromRequisiteTechnology订单与交货期接收与付款RFQ供应商管理供应商具有XML，EDI，OBI等的直接供应商采购智能工作流订单管理采购接收采购源采购源和采购根据接发票财务报表本地目录Oracle财务管理系统战略决策财务核算财务管理总帐应收帐应付帐固定资产项目管理现金管理财务分析财务规划预算与控制自助服务工作流程财务智能企业战略关键指标预警系统Oracle财务管理系统战略决策财务核算财务管理总帐现金实际数据预算信息预算分析计划和预测销售、应收采购、应付固定资产总帐OLAP财务分析及ADI多维数据分析项目管理工资ORACLE支持全面预算管理生产、库存。。。实际预算预算分析计划销售、应收采购、应付固定资产总Oracle财务分析器（OFA）OracleFinancialsOtherData财务管理CFO帐务处理OracleFinancialAnalyzer-应付帐管理-应收帐管理-固定资产管理-标准财务报表-合并处理-日常凭证处理.....日常事务处理-

预算-计划-模拟-分析-管理报表-评估机会-确定方向Oracle财务分析器（OFA）OracleOther财Oracle:全面集成的人事管理解决方案中层管理者高层领导员工自助式服务工资处理时间和人工工资和福利职业管理培训和发展招聘和雇佣能力驱动的

人事管理人力资源智能分析Oracle:全面集成的人事管理解决方案中层管理者高层领导总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工程师PC各分厂、处室机动处PC各木分厂PC总经理PC计算机秘书文件中心临时文件区省轻工厅PC数据中心档案文件区临时文件区数据/视频投影仪EMP-3500MITSUBISHIS120打印机群VT2200数码一体机高速印刷各种分析会文件企业内部办公自动化系统图总经济师PC总会计师PC副总经理PC各总、各部生产部PC总工流动办公室远程办公INTERNET通讯线路传真PCANYWHERECHINANET总经理流动办公室视频摄像头扫描仪听写系统手写板HW99彩打BJC-80内置MODEM全国各办事处企业计算机网文化中心IBM850笔记本IBM700笔记本内存512M应用系统软件流动办公室远程办公INTERNET通讯线路传网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理知识评估公共部分数据库知识中心个人部分日常业务处理被动学习内容知识管理系统网络硬件平台知识加工其它业务系统个人学习业务信息收集数据处理如何成功实施ERP系统课件目录

1.企业信息化面临的问题和挑战2企业信息化发展和ERP系统构成3.ERP系统的选型和和评价4.管理咨询对ERP系统实施的支持5.ERP项目的实施和监控ERP包括ERP管理思想/ERP软件和ERP系统三层含义目录1.企业信息化面临一、深刻理解ERP系统的内涵ERP管理思想ERP软件ERP系统ERP管理思想:ERP蕴含着先进的管理思想ERP软件产品:综合应用了各种先进的信息技术ERP系统:整合了管理理念/业务流程/基础数据/人力物力/硬件和软件一、深刻理解ERP系统的内涵ERP管理思想ERP软件ERP系4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药104选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己二、企业ERP系统选型前的分析问题分析内容管理基础制度是否完善，数据文档是否齐全，人员素质如何等等。诊断问题分析现状，确定目前和未来企业存在的关键问题（经营／管理／信息技术／竞争）。界定需求策略分析／组织整合／流程优化／信息技术应用／竞争／操作性（功能、流程、数据、界面、报表、安全、性能）等方面的需求。存在风险企业基础、软件产品、管理模式、实施过程可能出现的风险。二、企业ERP系统选型前的分析问题分析内容管理基础制度是否完三、企业ERP系统选型及评价4132理解ERP企业需求分析选择实施伙伴的顺序知己知彼学医看病抓药服药104选择软件商与硬件商选择实施支持伙伴三、企业ERP系统选型及评