中小企业上ERP的目的管理课件

中小企业上ERP的目的

中小企业上ERP的目的1大纲．ERP是甚么?带给企业甚么?．中国企业的ERP误区与对策．ERP系统选型的重点．ERP系统实施的重点大纲．ERP是甚么?带给企业甚么?2ERP是甚么?ERP带给企业甚么?ERP是甚么?ERP带给企业甚么?3ERP是甚么?以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件ERP是甚么?以计算机为运行平台,4营销管理

财务管理人力资源

存货管理质量管理

决策支持制造管理英特网集成技术供应链智慧型用户介面用户组件化技术环境弹性业务流程组织ERP管理企业内部的方方面面营销管理财务管理人力资源存货管理5ERP就是企业进行内部管理使用的工具ERP是甚么?国有国法家有家规ERP就是家规ERP就是企业进行内ERP是甚么?国有国法家有家规ER61.作业工具变革2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.优化内部管理6.有形的效益7.无形的效益ERP带给企业甚么1.作业工具变革ERP带给企业甚么71.作业工具变革信息化作业取代手工作业1.作业工具变革信息化作业取代手工作业82.科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象现在-数字取得正确实时-决策考核依数据2.科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-现93.制度化管理–以法治取代人治管理从前-胼手胝足,创业唯艰–以人治为主,侧重弹性现在-基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重3.制度化管理–以法治取代人治管理从前-胼手胝足,创业104.标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分散–数据难保正确一致现在-适时录入,集中管理-全公司有一致的数据4.标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分115.优化内部管理中国企业的特性.尚未接受完全竞争市场机制的洗礼.弹性大,但管理态度上严谨度不足.工业化尚未到位就面临企业信息化.长期缺乏良好企业管理工具的支持.与国外企业比较,有信息化的落差5.优化内部管理中国企业的特性.尚未接受完全竞争市场机制的12中国进入WTO-挑战与机遇并存危dangerous机opportunity中国进入WTO危dangerous机opportunity135.优化内部管理中国企业面临的管理问题．人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承．管理者经常被迫以不完整的信息作出决策．管理粗放,造成执行结果与预期严重落差．管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限．经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场．人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作5.优化内部管理中国企业面临的管理问题．人治代替法治,阻碍14如何使用ERP优化企业管理人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台

如:信用额度检查的制度

如:进行设计变更工作的制度如何使用ERP优化企业管理人治代替法治,阻碍管理经验的累15管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用ERP优化企业管理或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如:对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用ERP优化企16管理粗放,造成执行结果与预期严重落差如何使用ERP优化企业管理运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善管理粗放,造成执行结果与预期严重落差如何使用ERP优17管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如何使用ERP优化企业管理如:车间一般领料交给电脑处理,

缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如何使用ERP18不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用ERP优化企业管理如:对某些作业不熟悉的管理者,

借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用ERP优化企业管理19人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如何使用ERP优化企业管理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如何使用ERP优化企业206.有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会6.有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15217.无形的效益–无法用数字表达的更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息7.无形的效益–无法用数字表达的更快更正确的取得手工方22有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果有形效益必定是管理者运23以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ER24制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用E25中国企业的ERP误区与对策中国企业的ERP误区与对策26中国企业的ERP误区．观望犹豫,害怕失败而裹足不前．过犹不及,对ERP的期望不正确．缺乏经验,对ERP的选型不正确．观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区．观望犹豫,害怕失败而裹足不前27中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．担心人员素质低落,导致ERP失败．担心管理规范不足,而先实施BPR．现在太忙,以后再说人员素质低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命应实施ERP,以BPI取代BPR急事缓办,缓事急办今天若不做,明天就后悔中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．担28中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．先进行CRM,ERP以后再说．先实施财务软件,其余的以后再说．迷信手工,不为所动ERP是企业信息化的基础企业管理的重点是防范未然而非事后补救从财务进行管理,发现问题时已病入膏肓以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．先29WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERPERP是企业信息化的基础与核心WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商30企业活动进货管理价格管理设变管理接单管理工令管理采购管理营销管理存货管理薪资管理出货管理工艺管理报价管理质量管理财务管理发票管理应收应付生产成本资金管理固定资产总帐会计财务管理反应企业活动的最终结果企业活动进货价格设变接单工令采购营销存货薪资出货工艺报价质量31--大部份的管理工作应该在企业活动进行前与进行中执行--质量管理,客户信用额度管理,存货管理,呆料管理等等都是显著的例子企业管理的重点是前方而非后端--许多管理的重点等到从财务管理方面发现问题时已经是病入膏肓--大部份的管理工作应该在企业活--质量管理,客户信用32过犹不及,对ERP的期望不正确中国企业的ERP误区．误将经营与管理混为一谈．对ERP的期望过高．对ERP太过轻忽经营与管理应予区分,ERP很重要但绝非关键ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益必须由人来执行管理工作ERP是个管理的课题,不是技术问题用技术问题的心态面对,ERP成效打折过犹不及,对ERP的期望不正确中国企业的ERP误33它就像是面镜子,让企业看清楚自己它又像是显微镜,可细腻分辨用户放置的物体-数据ERP以计算器为运行工具,快速提供各种管理信息但是,看清楚自己,分析数据后,应由管理者采取行动以改善现状它就像是面镜子,它又像是显微镜,ERP以计算器为但是,看清34缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误区．误以为项目开发、量身订作最合身．没有考虑到“门当户对”．以案例客户为选型工作的主体项目开发能成功是奇迹经营事业应理性科学,何必期望奇迹发生小用大:绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失应以了解企业需求并与软件进行比对为主案例客户仅为验证,不可据以选型缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误35缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误区．不知本身需求,却又招标选型．以外部专家代为选型．以信息部门为主进行选型不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气应以企业需求为选型基础外部专家不知企业的特性及需求应以内部管理人员为主,外部专家为辅应动员所有管理部门进行选型缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误36理想中的用户ERP演进过程甚么是ERP(What’sERP?)为什么我需要ERP(WhyERP?)我到底需要甚么功能(WhatdoIneed?)你有甚么功能(Whatdoyouhave?)你的功能是如何作的(Howdoyoumakeit?)理想中的用户ERP演进过程甚么是ERP(What’37ERP:如人饮水,冷暖自知ERP:旱地学泅,不如纵身入水ERP:如人饮水,冷暖自知ERP:旱地学泅,不如纵身入水38观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区．认为ERP实施是软件公司的责任．认为ERP实施是信息部门的责任．过份坚持原有工作流程及作业模式ERP的实施应以企业本身为主,软件公司为辅ERP的实施应以管理部门为主,信息部门为辅应以管理革新的态度面对ERP的实施手工作业方式肯定不同于信息作业方式上线初期适度僵化后再追求优化观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区39．计划性不高,执行力不足观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区坐以待毙再不警惕,只好．计划性不高,执行力不足观念有误,对ERP的实施40ERP系统选型的重点ERP系统选型的重点411.选择合适的ERP软件2.选择合适的售后服务3.选择合适的信息化伙伴4.编列合适的信息化预算ERP系统选型的重点1.选择合适的ERP软件ERP系统选型的重点421.选择合适的ERP软件

ERP功能完备ERP技术先进ERP稳定成熟eERP版图完整选型重点对用户的意义从小到大的ERPERP功能清单用户需求清单ERP技术清单用户需求清单产品上市时间用户家数SCMBIFLOWECEISCRMKMII满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求满足企业管理需求使用安心维护放心满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求选型项目1.选择合适的ERP软件ERPERPERP43ERP的选型要点功能的适用程度易于做二次开发完善的培训机制系统平台开放性售后服务标准化使用手册完整性友好的操作接口异常情况的处理软件价格与内容软件的可扩充性ERP的选型要点功能的适用程度使用手册完整性44应用软件的三种取得方式自主开发设计委外开发设计采用成熟软件应用软件的三种取得方式自主开发设计45缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点较易进行维护修改成本及风险均高设计人员培养困难需自行建立软件开发工程标准需有足够设计人员费用较低廉缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优46缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优缺点容易成为现状信息化成本及风险均高软件需求规范事前不易沟通确认软件公司评估不易缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优47缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优48对一般企业而言,由于信息化经验及专业人力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为实施ERP的方式,避免采用项目开发方式,以避免过高的风险及冗长的开发时间项目开发能成功是奇迹!经营事业为何期待奇迹?对一般企业而言,由于信息化经验及专业人项目开发能成功是奇迹49制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业产品材料结构表50行业特色零件种类繁多产品结构复杂设计变更频繁供货商家数多材料成本偏高接单生产方式订单少量多样插单改单频繁订单交期较短主零件交期长电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求行业困扰库存水准偏高料件短缺频繁呆滞料常发生经常停工闲置经常加班赶工交货进度迟延生产成本提高干部负荷过重根本问题库存帐务不实料表管理不当需求计算不易厂商配合无力解决方法料帐处理正确及时料表管理正确及时需求计算正确及时厂商交件正确及时行业特色电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决51五金手工具业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求五金手工具业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求52制造业的行业特性及信息化需求行业困扰流程管理不易在制管理困难厂商存料管理生管负荷过重五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法行业特色加工流程较长外包加工需求在制品之管理原料种类较少解决方法料帐处理正确及时流程管理正确及时根本问题在制管理不易厂商存料管理流程管理不易制造业的行业特性及信息化需求行业困扰五金工具产业之行业53制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构54制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法┼=精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、55制造业的行业特性及信息化需求国内销售为主客户群较大接单、出货笔数多、应收帐款工作繁重原、物料种类不多供货商较少销售管理、财务管理为管理之重点生产及物料管理之负担较一般电子机电机械业为轻应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求国内销售为主应用化工行业之特点56制造业的行业特性及信息化需求代销管理预收款(票)管理信用额度管理销售价格管理产品销售对象管理退货管理连锁经营管理销售分析管理(客户、产品、业务部门、业务员、渠道)应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求代销管理应用化工行业之特点57制造业的行业特性及信息化需求发票管理多法人管理多套帐务管理配方管理生产用料管理损耗管理材料需求管理实际生产成本管理批号管理、有效期限管理、品质跟踪管理应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求发票管理应用化工行业之特点582.选择合适的售后服务1.分工合作2.服务方法制度化3.摆脱对特定人员的依赖4.用制度来确保服务工作的质量5.以信息系统协助服务工作的进行6.以专人审查服务工作之质量及进度因此,软件售后服务的正确方向是:没有制度,依赖专人的服务模式注定要失败2.选择合适的售后服务1.分工合作因此,软件售后服59

售后服务机制完善满足各种需求满足各地需求独立服务审查对用户的意义分工合作摆脱对人员的依赖以制度确保质量以信息系统协助进行服务工作提供所有客户需要的服务于全国各地广设服务据点以独立超然的组织进行服务工作质量及客户满意度审查满足各种需求放心,安心服务时效性高服务质量好满足各种需求放心,安心满足各地需求放心,安心放心,安心服务时效性高服务质量好选型项目选择合适的售后服务选型重点售后满足满足独立对用户的意义分工合作提供所有客户603.选择合适的信息化伙伴首次实施ERP重新实施ERP价格111功能服质务量信息来源:企业大转型Re-engineering软司件商公誉2123.选择合适的信息化伙伴首次实重新实价111功服质信息来61

商誉经营绩效经验研发能力对用户的意义公正单位的评价媒体的公正报导知名的合作伙伴营业额(数字,趋势)利润(数字,趋势)人数(数字,趋势)经营的地理范围从事的行业公司经营时间客户家数案例客户各种的专业人数已上及将上市产品研发团队人数资历产品获得的奖励满足各种需求放心,安心满足各地需求放心,安心满足各种需求放心,安心满足各种需求放心,安心选型项目选择合适的信息化伙伴选型重点商誉经营经验研发对用户的意义公正单位的评价营业额624.编列合适的信息化预算一分钱一分货却是千古不变的道理但是能省则省是经营企业不变的原则当用则用也是经营企业该有的观念4.编列合适的信息化预算一分钱一分货却是千古不变的道理但63以西方国家的经验,依行业不同,企业每年投资在信息化的金额约等于其年营业额的0.9–1.9%根据国内有限的数据,企业投资在信息化的金额约等于其年营业额的0.5–0.9%编列合适的信息化预算以西方国家的经验,依行业不同,根据国内有限的数据,64建立管理信息系统的费用种类初期费用硬件设备系统软件二次开发应用软件配线工程上线辅导数据库教育训练经常费用硬件维护耗材费用软件维护通讯费用人事费用教育训练建立管理信息系统的费用种类初期费用硬件设65

企业规模行业企业组织地理分布考虑因素对信息系统的需要程度对信息化预算的影响营业额管理人员人数员工总人数产品供应炼中的角色集团企业单一企业单点经营多点经营成正比产品越复杂的越需要属于供应炼下游或隶属多个供应炼者越需要集团企业较单一企业更需求信息化多点经营较单点经营更需求信息化成正比越需要者预算应增加集团企业预算应增加多点经营预算应增加考虑项目策略竞争工具先见之明高增加编列合适的信息化预算企业行业企业地理考虑因素对信息系统对信息化预营业66

5年信息化总成本快速上线服务体系完善改善经营体质产品完整及可扩充性软件功能丰富软件．．．．看不见的成本更大服务软件使用成本其实很高完善的使用接口5快速上线服务体系完善改善经营体质产品完整及可扩充性软件功67进行ERP选型的方法了解本身需求才能客观公正由厂商自行提供资料及讲解透过客观的第三方协助判断了解软件厂商实际经营绩效售后服务与软件功能都重要价格不该是唯一的考虑因素进行ERP选型的方法了解本身需求才能客观公正68ERP系统实施的重点ERP系统实施的重点691.选择适用,有弹性,可修改的成熟软件2.一把手不但应支持还须适度参与3.事先必须对员工进行培训及沟通4.区分阶段并设订合理可行的目标5.管理革新与系统实施应一并进行6.上线初期适度僵化后再追求优化7.上线完成三分录入七分运用数据企业成功实施ERP的关键1.选择适用,有弹性,可修改的成熟软件企业成功实施ERP70员工对ERP抗拒或不积极的原因担心能力不足跟不上信息化脚步担心权力重新分配而对自身不利担心工作被电脑取代而遭到裁员担心工作被公式化而降低重要性担心工作上的无效率将无所遁形担心信息化前期准备工作的繁重担心信息化后作业比原来更麻烦不觉得信息化可以帮的上什么忙员工对ERP抗拒或不积极的原因担心能力不足跟不上信息化脚步71●建立项目组●深入瞭解用户情况●确定实施计划●系统安装集成●教育培训●编码讨论及基本数据收集●信息化业务流程设计●上线前系统客户化●基本数据查核修正●上线仿真演练●期初余额数据收集录入●未结案单据收集录入●第一次月结●阶段总结与效益评估制度规划阶段项目计划检讨上线准备阶段正式上线阶段讨论优化阶段如何实施●系统正式上线●研拟下阶段计划与目标●●●●●●●●●●●●●●制度项目上线正式讨论如何实施●●72建立项目组用户成立ERP实施推动的项目组重视一把手工程以使用单位为主信息部门为辅实施顾问深入了解用户营业型态,产品,生产流程,组织,信息化的需求忠实反应现状及对信息化的需求与期望与用户讨论确定ERP实施计划考虑单位的工作量及使用者程度,制定合理可行的实施计划深入了解用户情况确定实施计划建立项目组用户成立ERP实施重视一把手工程实施顾问深入了73系统安装集成将ERP软件安装到用户的服务器上,并确定软件可正常运行确定服务器,计算机,网络,打印机等整体环境集成正常让用户了解ERP的管理功能与用户操作接口不迟到早退,认真学习课后测验,了解学习情况,遇学习情况不佳应立即处理讨论并确定用户的,料件编码,BOM断阶,客户,厂商,设备资产等编码原则一号一物,一物一号适度反应规格与分类勿过份追求有意义编号书面记录,预留扩充性教育培训各项编码原则讨论确定系统安将ERP软件安装确定服务器,计算机,让用户了解74基本数据收集与录入用户依据讨论确定的各种编码及断阶原则,搜集各项基本数据并进行录入订计划不遗漏,要周密不迟延备份数据讨论并确定信息化作业流程,如接单,出货,发料,设计变更,结帐流程等以管理改善的态度及先进的软件工具重新设计业务流程勿坚持现行作业流程针对标准软件不适用处进行系统分析设计,程序设计等客户化工作审慎确定必要性区分上线前后客户化限制客户化总量先适度僵化再优化信息化业务流程设计上线前系统客户化基本数据用户依据讨论确定的订计划讨论并确定信息化以管理改善的75基本数据检查及修正检视用户录入基本数据的完整性及正确性,若有瑕疵,通知用户补齐或修正不遗漏要周密无错误绝对不可轻忽与用户各部门逐一依据信息化作业流程图进行仿真演练,确定流程可行性及操作熟练度全员参加,严格执行发现问题应记录并拟定改进计划不熟练者反复演练至熟练为止用户着手收集并录入各项余额数据及未结案单据(存货,应收帐款,应付帐款订单,采购单)订计划不遗漏不迟延无错误上线仿真演练期初余额数据收集与录入基本数据检视用户录入基本不遗漏要周密与用户各部门逐一依据全员76系统正式上线系统正式上线(异动数据开始录入);实施顾问驻厂协助用户应付各种状况,解决相关问题一鼓作气破釜沉舟逢山开路遇水架桥协助用户针对其上线后各种数据录入的正确性,及时性进行检查;信息化阶段性总结会议数据的实时性与正确性相等重要唯有数据被管理者使用,才能正确实时阶段性总结及优化进行第一次月结工作月结完成,帐帐核对改正错误后立即停止手工记帐所有帐本集中管理第一次月结系统正式系统正式上线(异动一鼓作气协助用户针对其上线后数据的77针对信息化产生的效益进行评估有形效益无形效益有形效益来自管理者采取的管理措施进行下阶段ERP及企业信息化进行计划与目标的研拟向更远大的目标迈进效益评估研拟下阶段计划与目标针对信息化产生有形效益进行下阶段ERP及向更远大的效益评78Q&AQ&A79中小企业上ERP的目的

中小企业上ERP的目的80大纲．ERP是甚么?带给企业甚么?．中国企业的ERP误区与对策．ERP系统选型的重点．ERP系统实施的重点大纲．ERP是甚么?带给企业甚么?81ERP是甚么?ERP带给企业甚么?ERP是甚么?ERP带给企业甚么?82ERP是甚么?以计算机为运行平台,以企业内部的结构化数据为范畴,用以提供企业内各阶层管理者在进行其管理工作时所需要的各种信息的企业管理软件ERP是甚么?以计算机为运行平台,83营销管理

财务管理人力资源

存货管理质量管理

决策支持制造管理英特网集成技术供应链智慧型用户介面用户组件化技术环境弹性业务流程组织ERP管理企业内部的方方面面营销管理财务管理人力资源存货管理84ERP就是企业进行内部管理使用的工具ERP是甚么?国有国法家有家规ERP就是家规ERP就是企业进行内ERP是甚么?国有国法家有家规ER851.作业工具变革2.科学化的管理3.制度化的管理4.标准化的管理5.优化内部管理6.有形的效益7.无形的效益ERP带给企业甚么1.作业工具变革ERP带给企业甚么861.作业工具变革信息化作业取代手工作业1.作业工具变革信息化作业取代手工作业872.科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-决策靠经验,考核凭印象现在-数字取得正确实时-决策考核依数据2.科学化管理–以数字取代经验印象从前-数字取得困难-现883.制度化管理–以法治取代人治管理从前-胼手胝足,创业唯艰–以人治为主,侧重弹性现在-基础渐稳,成长茁壮-法治为本,人治为辅,弹性与制度并重3.制度化管理–以法治取代人治管理从前-胼手胝足,创业894.标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分散–数据难保正确一致现在-适时录入,集中管理-全公司有一致的数据4.标准化管理–以一致取代各行其是从前-手工作业,数据分905.优化内部管理中国企业的特性.尚未接受完全竞争市场机制的洗礼.弹性大,但管理态度上严谨度不足.工业化尚未到位就面临企业信息化.长期缺乏良好企业管理工具的支持.与国外企业比较,有信息化的落差5.优化内部管理中国企业的特性.尚未接受完全竞争市场机制的91中国进入WTO-挑战与机遇并存危dangerous机opportunity中国进入WTO危dangerous机opportunity925.优化内部管理中国企业面临的管理问题．人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承．管理者经常被迫以不完整的信息作出决策．管理粗放,造成执行结果与预期严重落差．管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限．经常有不成熟的管理者被迫提前粉墨登场．人员素质参差不齐,无法有效进行管理工作5.优化内部管理中国企业面临的管理问题．人治代替法治,阻碍93如何使用ERP优化企业管理人治代替法治,阻碍管理经验的累积及继承建立ERP的同时,一并建立企业的运作制度,以ERP为管理经验累积的工具,企业文化及经营理念继承的平台

如:信用额度检查的制度

如:进行设计变更工作的制度如何使用ERP优化企业管理人治代替法治,阻碍管理经验的累94管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用ERP优化企业管理或:各地分公司的信息可迅速正确的传回总公司如:对材料需求的计算,可依据正确完整的信息进行运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使决策所需信息可完整正确且快速取得管理者经常被迫以不完整的信息作出决策如何使用ERP优化企95管理粗放,造成执行结果与预期严重落差如何使用ERP优化企业管理运用电脑信息及通讯技术,让企业内部信息能够透明完整,使管理者所需信息可完整正确且快速取得,快速掌握计划执行情况,以便了解差异,跟踪原因以进行改善管理粗放,造成执行结果与预期严重落差如何使用ERP优96管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如何使用ERP优化企业管理如:车间一般领料交给电脑处理,

缺料状况由管理者处理例行管理工作交给电脑,以便管理者能投身在中长期规划及例外管理管理者忙于现况,用于提升管理的时间有限如何使用ERP97不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用ERP优化企业管理如:对某些作业不熟悉的管理者,

借助标准流程,仍能进行管理运用电脑成熟的功能及运作机制,协助管理者进行其尚未熟悉的管理工作,并有效协助其扩大管理幅度不成熟的管理者被迫提前粉墨登场如何使用ERP优化企业管理98人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如何使用ERP优化企业管理如:对客户信用额度的管理规定如:对采购收料的管理规定运用电脑成熟的管理功能及严格的执行规范,引导并强迫管理者进行管理工作人员素质参差不齐,无法有效遂行管理如何使用ERP优化企业996.有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了15–40%资金周转次数提升了50–200%短缺件次数降低60–80%劳动生产力提高15–20%按期交货率达到90–98%生产成本降低7–12%利润增加5–10%数据来源:APICS美国生产与库存管理协会6.有形的效益–可以用数字表达的库存水准降低了151007.无形的效益–无法用数字表达的更快更正确的取得手工方式可产生报告或信息可获得以手工方式无法产生的报告及信息7.无形的效益–无法用数字表达的更快更正确的取得手工方101有形效益必定是管理者运用无形效益后产生的结果有形效益必定是管理者运102以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ERP中的生产成本计算功能,确实掌握详细的成本数据,以便能进行追踪及分析,了解成本起伏的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,有效降低制造成本以无形效益达成有形效益的范例1制造能力(成本控制)运用ER103制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用ERP中的质量管理功能,确实掌握各种质量数据,以便能进行追踪及分析,了解质量不良的真正原因,使管理者能对症下药,采取必要措施,以有效确保产品质量制造能力(质量管理)以无形效益达成有形效益的范例2运用E104中国企业的ERP误区与对策中国企业的ERP误区与对策105中国企业的ERP误区．观望犹豫,害怕失败而裹足不前．过犹不及,对ERP的期望不正确．缺乏经验,对ERP的选型不正确．观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区．观望犹豫,害怕失败而裹足不前106中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．担心人员素质低落,导致ERP失败．担心管理规范不足,而先实施BPR．现在太忙,以后再说人员素质低落,更需要有效的管理工具BPR:工具不同,上ERP时还要二次革命应实施ERP,以BPI取代BPR急事缓办,缓事急办今天若不做,明天就后悔中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．担107中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．先进行CRM,ERP以后再说．先实施财务软件,其余的以后再说．迷信手工,不为所动ERP是企业信息化的基础企业管理的重点是防范未然而非事后补救从财务进行管理,发现问题时已病入膏肓以手工处理大量数据,无异以卵击石不要驻足观望或心存侥幸中国企业的ERP误区观望犹豫,害怕失败而裹足不前．先108WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料来源:Maleck对电子化企业的主张企业资源规划ERPERP是企业信息化的基础与核心WEB與IT集成企業策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商109企业活动进货管理价格管理设变管理接单管理工令管理采购管理营销管理存货管理薪资管理出货管理工艺管理报价管理质量管理财务管理发票管理应收应付生产成本资金管理固定资产总帐会计财务管理反应企业活动的最终结果企业活动进货价格设变接单工令采购营销存货薪资出货工艺报价质量110--大部份的管理工作应该在企业活动进行前与进行中执行--质量管理,客户信用额度管理,存货管理,呆料管理等等都是显著的例子企业管理的重点是前方而非后端--许多管理的重点等到从财务管理方面发现问题时已经是病入膏肓--大部份的管理工作应该在企业活--质量管理,客户信用111过犹不及,对ERP的期望不正确中国企业的ERP误区．误将经营与管理混为一谈．对ERP的期望过高．对ERP太过轻忽经营与管理应予区分,ERP很重要但绝非关键ERP是良方而非仙丹妙药ERP能产生效益必须由人来执行管理工作ERP是个管理的课题,不是技术问题用技术问题的心态面对,ERP成效打折过犹不及,对ERP的期望不正确中国企业的ERP误112它就像是面镜子,让企业看清楚自己它又像是显微镜,可细腻分辨用户放置的物体-数据ERP以计算器为运行工具,快速提供各种管理信息但是,看清楚自己,分析数据后,应由管理者采取行动以改善现状它就像是面镜子,它又像是显微镜,ERP以计算器为但是,看清113缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误区．误以为项目开发、量身订作最合身．没有考虑到“门当户对”．以案例客户为选型工作的主体项目开发能成功是奇迹经营事业应理性科学,何必期望奇迹发生小用大:绑手绑脚,徒增困扰,未蒙其利,反受其害大用小:不敷使用,效益不彰,管理遇困,信心俱失应以了解企业需求并与软件进行比对为主案例客户仅为验证,不可据以选型缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误114缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误区．不知本身需求,却又招标选型．以外部专家代为选型．以信息部门为主进行选型不知本身需求而招标=瞎子摸象=碰运气应以企业需求为选型基础外部专家不知企业的特性及需求应以内部管理人员为主,外部专家为辅应动员所有管理部门进行选型缺乏经验,对ERP的选型不正确中国企业的ERP误115理想中的用户ERP演进过程甚么是ERP(What’sERP?)为什么我需要ERP(WhyERP?)我到底需要甚么功能(WhatdoIneed?)你有甚么功能(Whatdoyouhave?)你的功能是如何作的(Howdoyoumakeit?)理想中的用户ERP演进过程甚么是ERP(What’116ERP:如人饮水,冷暖自知ERP:旱地学泅,不如纵身入水ERP:如人饮水,冷暖自知ERP:旱地学泅,不如纵身入水117观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区．认为ERP实施是软件公司的责任．认为ERP实施是信息部门的责任．过份坚持原有工作流程及作业模式ERP的实施应以企业本身为主,软件公司为辅ERP的实施应以管理部门为主,信息部门为辅应以管理革新的态度面对ERP的实施手工作业方式肯定不同于信息作业方式上线初期适度僵化后再追求优化观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区118．计划性不高,执行力不足观念有误,对ERP的实施不正确中国企业的ERP误区坐以待毙再不警惕,只好．计划性不高,执行力不足观念有误,对ERP的实施119ERP系统选型的重点ERP系统选型的重点1201.选择合适的ERP软件2.选择合适的售后服务3.选择合适的信息化伙伴4.编列合适的信息化预算ERP系统选型的重点1.选择合适的ERP软件ERP系统选型的重点1211.选择合适的ERP软件

ERP功能完备ERP技术先进ERP稳定成熟eERP版图完整选型重点对用户的意义从小到大的ERPERP功能清单用户需求清单ERP技术清单用户需求清单产品上市时间用户家数SCMBIFLOWECEISCRMKMII满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求满足企业管理需求使用安心维护放心满足企业成长需求满足企业管理需求满足集团企业需求选型项目1.选择合适的ERP软件ERPERPERP122ERP的选型要点功能的适用程度易于做二次开发完善的培训机制系统平台开放性售后服务标准化使用手册完整性友好的操作接口异常情况的处理软件价格与内容软件的可扩充性ERP的选型要点功能的适用程度使用手册完整性123应用软件的三种取得方式自主开发设计委外开发设计采用成熟软件应用软件的三种取得方式自主开发设计124缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点较易进行维护修改成本及风险均高设计人员培养困难需自行建立软件开发工程标准需有足够设计人员费用较低廉缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优125缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优缺点容易成为现状信息化成本及风险均高软件需求规范事前不易沟通确认软件公司评估不易缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优126缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优127对一般企业而言,由于信息化经验及专业人力的缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为实施ERP的方式,避免采用项目开发方式,以避免过高的风险及冗长的开发时间项目开发能成功是奇迹!经营事业为何期待奇迹?对一般企业而言,由于信息化经验及专业人项目开发能成功是奇迹128制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业产品材料结构表129行业特色零件种类繁多产品结构复杂设计变更频繁供货商家数多材料成本偏高接单生产方式订单少量多样插单改单频繁订单交期较短主零件交期长电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求行业困扰库存水准偏高料件短缺频繁呆滞料常发生经常停工闲置经常加班赶工交货进度迟延生产成本提高干部负荷过重根本问题库存帐务不实料表管理不当需求计算不易厂商配合无力解决方法料帐处理正确及时料表管理正确及时需求计算正确及时厂商交件正确及时行业特色电子电机装配业之行业特色、困扰、根本问题及解决130五金手工具业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求五金手工具业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求131制造业的行业特性及信息化需求行业困扰流程管理不易在制管理困难厂商存料管理生管负荷过重五金工具产业之行业特色、困扰、根本问题及解决方法行业特色加工流程较长外包加工需求在制品之管理原料种类较少解决方法料帐处理正确及时流程管理正确及时根本问题在制管理不易厂商存料管理流程管理不易制造业的行业特性及信息化需求行业困扰五金工具产业之行业132制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构表制造业的行业特性及信息化需求精密仪器及机械制造业产品材料结构133制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法五金工具产业的行业特色、困扰、根本问题及解决方法┼=精密仪器机械产业行业特色、困扰、根本问题及解决方法制造业的行业特性及信息化需求电子电机装配业的行业特色、困扰、134制造业的行业特性及信息化需求国内销售为主客户群较大接单、出货笔数多、应收帐款工作繁重原、物料种类不多供货商较少销售管理、财务管理为管理之重点生产及物料管理之负担较一般电子机电机械业为轻应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求国内销售为主应用化工行业之特点135制造业的行业特性及信息化需求代销管理预收款(票)管理信用额度管理销售价格管理产品销售对象管理退货管理连锁经营管理销售分析管理(客户、产品、业务部门、业务员、渠道)应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求代销管理应用化工行业之特点136制造业的行业特性及信息化需求发票管理多法人管理多套帐务管理配方管理生产用料管理损耗管理材料需求管理实际生产成本管理批号管理、有效期限管理、品质跟踪管理应用化工行业之特点制造业的行业特性及信息化需求发票管理应用化工行业之特点1372.选择合适的售后服务1.分工合作2.服务方法制度化3.摆脱对特定人员的依赖4.用制度来确保服务工作的质量5.以信息系统协助服务工作的进行6.以专人审查服务工作之质量及进度因此,软件售后服务的正确方向是:没有制度,依赖专人的服务模式注定要失败2.选择合适的售后服务1.分工合作因此,软件售后服138

售后服务机制完善满足各种需求满足各地需求独立服务审查对用户的意义分工合作摆脱对人员的依赖以制度确保质量以信息系统协助进行服务工作提供所有客户需要的服务于全国各地广设服务据点以独立超然的组织进行服务工作质量及客户满意度审查满足各种需求放心,安心服务时效性高服务质量好满足各种需求放心,安心满足各地需求放心,安心放心,安心服务时效性高服务质量好选型项目选择合适的售后服务选型重点售后满足满足独立对用户的意义分工合作提供所有客户1393.选择合适的信息化伙伴首次实施ERP重新实施ERP价格111功能服质务量信息来源:企业大转型Re-engineering软司件商公誉2123.选择合适的信息化伙伴首次实重新实价111功服质信息来140

商誉经营绩效经验研发能力对用户的意义公正单位的评价媒体的公正报导知名的合作伙伴营业额(数字,趋势)利润(数字,趋势)人数(数字,趋势)经营的地理范围从事的行业公司经营时间客户家数案例客户各种的专业人数已上及将上市产品研发团队人数资历产品获得的奖励满足各种需求放心,安心满足各地需求放心,安心满足各种需求放心,安心满足各种需求放心,安心选型项目选择合适的信息化伙伴选型重点商誉经营经验研发对用户的意义公正单位的评价营业额1414.编列合适的信息化预算一分钱一分货却是千古不变的道理但是能省则省是经营企业不变的原则当用则用也是经营企业该有的观念4.编列合适的信息化预算一分钱一分货却是千古不变的道理但142以西方国家的经验,依行业不同,企业每年投资在信息化的金额约等于其年营业额的0.9–1.9%根据国内有限的数据,企业投资在信息化的金额约等于其年营业额的0.5–0.9%编列合适的信息化预算以西方国家的经验,依行业不同,根据国内有限的数据,143建立管理信息系统的费用种类初期费用硬件设备系统软件二次开发应用软件配线工程上线辅导数据库教育训练经常费用硬件维护耗材费用软件维护通讯费用人事费用教育训练建立管理信息系统的费用种类初期费用硬件设144

企业规模行业企业组织地理分布考虑因素对信息系统的需要程度对信息化预算的影响营业额管理人员人数员工总人数产品供应炼中的角色集团企业单一企业单点经营多点经营成正比产品越复杂的越需要属于供应炼下游或隶属多个供应炼者越需要集团企业较单一企业更需求信息化多点经营较单点经营更需求信息化成正比越需要者预算应增加集团企业预算应增加多点经营预算应增加考虑项目策略竞争工具先见之明高增加编列合适的信息化预算企业行业企业地理考虑因素对信息系统对信息化预营业145

5年信息化总成本快速上线服务体系完善改善经营体质产品完整及可扩充性软件功能丰富软件