2022年广东省韶关市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022年广东省韶关市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.保护自己免受身体和情感的伤害，这属于马斯洛需要层次论的（）

A.生理的需要B.安全的需要C.社交的需要D.尊重的需要

2.作为资源分配者，管理者所扮演的是（）

A.人际关系角色B.信息角色C.决策角色D.代表人角色

3.根据麦克利兰的三种成就需要理论，倾向于成为企业高级管理者的人具有（）

A.强烈的成就需要B.强烈的自我实现需要C.强烈的依附感需要D.强烈的权力需要

4.领导生命周期理论属于（）

A.领导作风论B.领导情景论C.领导行为论D.领导特性论

5.决策过程的最后一个步骤是（）

A.评估备选方案B.实施选择战略C.评估效果D.识别目标

6.双因素理论的提出者是（）

A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯

7.我们通常所说的小道消息属于（）

A.下行沟通B.双向沟通C.非正式沟通D.用含蓄形式进行沟通

8.下列情形中，某一行业被入侵的威胁较大的是（）

A.规模经济现象严重B.资本需求量大C.在位优势明显D.产品差别化大

9.提出决策的有限理性标准和满意度原则的学者是（）

A.赫伯特·西蒙B.梅奥C.朱兰D.亚当·斯密

10.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作

11.物以类聚、人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

12.某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊，这是（）

A.成就的需要B.依附的需要C.权力的需要D.安全的权力

13.信息加工过程中，确认信息可靠性的活动是（）

A.鉴别B.筛选C.排序D.编写

14.把保护和增进社会福利作为企业目标内容的企业价值观发展阶段是（）

A.工业化初期B.工业化中期C.工业化后期D.后工业化时期

15.下列关于控制的说法中，哪一个是错误的（）

A.科学的计划是以有效控制为前提的

B.有效控制是以科学的计划为前提的

C.一个组织如果没有科学的计划，控制得越好越会加速失败

D.前馈控制是一种理想的控制类型

16.变革过程中的行为转换阶段是（）

A.解冻阶段B.变革阶段C.再冻结阶段D.二次解冻阶段

17.有些从某一职位上退下来的人常抱怨人走茶凉，这反映了他们过去曾拥有的职权主要是下列哪种职权（）

A.专长权B.个人影响权C.法定权D.个人感召权

18.管理方格理论认为最佳的领导方式是（）

A.（1，9）型B.（5，5）型C.（9，1）型D.（9，9）型

19.根据管理方格论，领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为是（）

A.乡村俱乐部型管理B.贫乏型管理C.任务型管理D.团队型管理

20.在组织文化的结构中，组织文化载体所处的层次是（）

A.核心层B.精神层C.制度层D.显现层

21.集权式领导者，就是把管理的制度权力相对牢固地进行控制的领导者。下列属于集权式领导的优势的是（）

A.靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效

B.员工的能力结构也会得到长足提高

C.可以充分发挥下属的作用

D.使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

22.下列关于公平理论的说法错误的是（）

A.公平理论又称为社会比较理论

B.是否公平是比较的结果

C.是否公平是有客观标准的

D.公平结果发生在自己的结果与投入之比等于他人的结果与投入之比时

23.以下对外部招聘优势陈述不正确的是（）

A.被聘者没有太多顾虑，可以放手工作

B.能够为组织输送新鲜血液

C.有利于被聘者迅速开展工作

D.有利于缓和内部竞争者之间的紧张关系

24.法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，其中处于核心地位的是（）

A.财务活动B.技术活动C.管理活动D.商业活动

25.某企业的给员工发奖金的依据是员工的技能、经验、绩效，这属于（）

A.功利主义道德观B.公平公正道德观C.社会契约道德观D.推己及人道德观

26.多年来，理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中，传统的观点认为（）

A.冲突对组织无益，而且是有害的

B.冲突对组织无益，但也无害

C.冲突对组织有益，可激发组织活力

D.冲突对快速发展的组织而言，不会产生任何影响

27.国内某企业生产某种产品的固定总成本是50万元，单位变动成本为12元，市场售价为28元，若要达到12万元销售毛利目标，该产品销售量应为（）

A.37850件B.35120件C.38750件D.40000件

28.企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于（）

A.市场开发B.市场渗透C.产品开发D.多角化经营

29.管理者在对发现的机会进行投资时所扮演的角色是（）

A.企业家B.冲突管理者C.资源分配者D.谈判者

30.下列不属于有效领导者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.强烈的权力欲望C.急于求成D.充满自信

二、填空题(10题)31.管理的二重性指的是管理的社会属性和____

32.根据领导生命周期理论，领导有指导型领导、推销型领导、参与型领导和____等四个类型

33.菲德勒模型认为在环境较好和较差的情况下，采用____LPC领导方式比较有效，在环境中等的情况下，采用LPC领导方式比较有效

34.____的目的是解决问题或利用机会

35.在____层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望

36.奥尔德弗的ERG理论还提出了____的思想，认为当一个人在某一更高等级的需求层次受挫时，那么作为替代，他的某一较低层次的需求可能会有所增加

37.____指的是永久性、非自愿地终止劳动合同

38.为实现组织长远目标而选择的发展方向，以及资源分配方案的一个总纲，我们称之为____

39.组织精神是指组织经过共同努力奋斗和长期培养所逐步形成的，认识和看待事物的共同____

40.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

三、判断题(10题)41.组织工作流程再造的根本目标是建立顾客满意的工作流程（）

A.否B.是

42.在冲突管理中，当维持和谐关系十分重要时，可采用迁就策略（）

A.否B.是

43.组织工作流程再造的根本目标是提高顾客满意度（）

A.否B.是

44.信息发送者比较满意双向沟通，而接受者比较满意单向沟通（）

A.否B.是

45.概念技能对于基层管理者最重要，对于高层管理者较重要，对于中层管理者较不重要（）

A.否B.是

46.罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为自由经济之祖（）

A.否B.是

47.社会契约道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的（）

A.否B.是

48.赫茨伯格的双因素理论认为，引起人们行为动机的因素有两个：一个是保健因素；二是激励因素，其中，激励因素是指与员工不满情绪有关的因素（）

A.否B.是

49.多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织有益，而且是无害的（）

A.否B.是

50.人员配备过程中，随着环境和员工变化，人与事的配合需要不断地调整（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.授权

52.规则

五、论述题(2题)53.联系实际论述强化理论及其对管理实践的启示

54.美国管理学者保罗·赫塞和肯尼斯·布兰查德提出，领导行为的选择应当考虑下属的成熟度，并以此发展为领导生命周期理论。试述领导生命周期理论的内容

六、材料题(1题)55.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.BB马斯洛需要层次论有五种需要：生理的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要、自我实现的需要。其中，保护自己免受身体和情感的伤害，属于安全的需要

2.C管理者的决策角色包括：企业家、资源分配者、冲突管理者、谈判者

3.DD麦克利兰认为权力需要是管理者取得成功的重要因素，所以倾向于成为企业高级管理者的人具有强烈的权力需要

4.BB领导情景论包括菲德勒权变理论、路径—目标理论和领导生命周期理论

5.CC决策过程共分为六个步骤，即：诊断问题（识别机会）、明确目标、拟订方案、筛选方案、执行方案、评估效果。因此最后一个步骤是评估效果

6.B双因素激励理论也叫保健—激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

7.C注意区分正式沟通和非正式沟通，小道消息属于非正式沟通，正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的

8.D某一行业被入侵的威胁的大小主要取决于行业的进入障碍。影响行业进入障碍的因素主要有：①规模经济；②产品差别化；③转移购买成本；④资本需求；⑤在位优势；⑥政府政策。其中，产品差别化，实现产品的差别化经营对行业影响最大

9.A赫伯特·西蒙在《管理行为》中提出了决策的有限理性标准和满意度原则

10.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

11.BB物以类聚、人以群分出自《战国策·齐策三》《周易·系辞上》。比喻同类的东西常聚在一起，志同道合的人相聚成群，反之就分开。是朋友之间门当户对、志同道合的统称。这一现象可以用非正式组织这一说法最适当地予以解释

12.BB本题考查成就需要论的相关内容。依附的需要指的是，某人渴望结成紧密的个人关系、回避冲突以及建立亲切的友谊

13.AA信息加工由鉴别、筛选、排序、初步激活、编写等五个步骤组成，其中，鉴别的作用是确认信息的可靠性

14.DD企业价值观的四个发展阶段：股东利润最大化的工业化初期；企业利润最大化兼顾员工利益的工业化中期；追求企业相关利益者价值最大化的工业化后期；追求企业相关利益者价值最大化同时要保护和增进社会福利的后工业化时期

15.AA计划在先，控制在后，科学的计划是有效控制的前提

16.BB变革阶段是变革过程中的行为转换阶段，进入到这一阶段，组织上下已对变革做好了充分的准备，变革措施就此开始。组织要把激发起来的改革热情转化为改革的行为

17.CC法定性权力是指一般人都认为主管人员有权命令或指示下属的工作，法定性权力是主管人员利用下属的这种信任来影响他们的能力

18.DD管理方格理论认为（9，9）方式的管理者工作是最佳的领导方式，并提出，原则上达不到（9，9）等级的管理人员，要接受如何成为一个（9，9）型领导人的培训

19.B管理方格论以员工导向和生产导向为维度建立坐标体系，生成了从（1,1）到（9,9）的81种不同的领导类型。其中，（1,1）型，又称为贫乏型管理，表示领导者既不关怀下属又不关心任务和效率的领导者行为

20.DD组织文化载体又称显现层，又称物质层，它是凝聚着组织文化抽象内容的物质体的外在显现

21.AA集权式领导的优势是靠行政命令使管理的组织成本在其他条件不变的情况下，低于在组织边界以外的交易成本，可能获得较好的管理效益和良好的绩效。缺点是容易造成决策失误，会使下属缺乏工作的主动性，形成依赖性

22.C是否公平不存在客观标准

23.CC考查外部招聘的优点。外部招聘的优点有：①具备难得的外部优势；②有利于平息并缓和内部竞争者之间的紧张关系；③能够为组织输送新鲜血液

24.C法约尔认为，任何企业都存在着六项基本活动，分别是技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动和管理活动。在这六项基本活动中，管理活动处于核心地位，因为企业本身需要管理，其他五项活动也都需要管理

25.B本题考查五种道德观。公平公正主要是指支付薪酬的依据应当只是员工的技能、经验、绩效或职责等因素，而不是其他似是而非的因素

26.AA冲突的传统观点认为组织应该避免冲突，冲突本身表明组织内部的机能失调，冲突对组织无益，是有害的

27.CC本题考查确定型决策的计算方法，即量本利分析法。保目标利润π的产量：Q=（F+π）/（p-v）=（F+π）/c=（50+12）×10000÷（28-12）=620000÷16=38750件

28.BB该题目考查的是对计划章节中战略管理的战略类型的图表中各种战略的理解，主要是对各种战略能有所区分，也就是理解每一种战略的特点。题干中企业通过加强市场营销，提高现有产品在现有市场上的市场份额属于市场渗透

29.AA管理者对发现的机会进行投资，是决策行为，属于决策角色中的企业家

30.CC有效领导者具有的共同特性，一般有以下五点：①努力进取，渴望成功；②强烈的权力欲望；③正直诚信，言行一致；④充满自信；⑤追求知识和信息。急于求成不属于有效领导者具有的共同特性

31.自然属性

32.授权型领导

33.低高

34.决策

35.惯例

36.挫折—倒退

37.解雇

38.战略

39.心理趋势、价值取向、主导意识

40.竞争

41.Y

42.Y

43.N×企业流程再造的根本目标是提高顾客满意度

44.N×信息接受者比较满意双向沟通，发送者比较满意单向沟通

45.N×技术技能对于基层管理者最重要，对于中层管理者较重要，对于高层管理者较不重要

46.N×罗伯特·欧文是19世纪初英国著名的空想社会主义者，被称为人事管理之父

47.N×公平公正道德观认为按照同工同酬的原则和公平公正的标准向员工支付薪酬的行为是善的

48.N×保健因素是指与员工不满情绪有关的因素，激励因素是指员工满意情绪有关的因素

49.N多年来理论界对组织冲突的看法褒贬不一，其中传统的观点认为冲突对组织无益，而且是有害的

50.Y√本题考查对人员配备原则的人事动态平衡这一原则的考查

51.授权就是组织为了共享内部权力，激励员工努力工作，而把某些权力或职权授予下级

52.规则没有酌情处理的余地。它详细地阐明了必需行动或非必需行动，其本质是一种必须或无须采取某种行动的管理决策

53.（1）强化理论是由美国心理学家斯金纳首先提出的。该理论认为人的行为是其所获刺激的函数。（2）根据强化的性质和目的，强化可以分为正强化和负强化两大类型。所谓正强化，就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现。正强化的刺激物不仅包含奖金等物质奖励，还包含表扬、提升、改善工作关系等精神奖励。实践证明，间断的、时间和数量都不固定的正强化更有利于组织目标的实现。（3）所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱甚至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。负强化包含减少奖酬或者罚款、批评、降级等。实施负强化的方式与正强化有所差异，应以连续负强化为主，即对每一次不符合组织的行为都应及时予以负强化，消除人们的侥幸心理，减少这种行为不再重复出现的可能性。（4）强化理论对管理实践的启示：要及时对员工的行为进行强化；要坚持奖惩结合的原则，奖惩结合优于只奖不罚或只罚不奖；要坚持以奖为主、以罚为辅的原则，防止过多的惩罚所带来的消极影响。（5）联系实际略

54.（1）赫塞和布兰查德提出的领导生命周期理论。这一理论把下属的成熟度作为关键的情景因素，认为依据下属的成熟度水平选择正确的领导方式，决定着领导者的成功。赫塞和布兰查德把成熟度定义为个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿。它包括工作成熟度和心理成熟度。工作成熟度是下属完成任务时具有的相关技能和技术知识水平。心理成熟度是下属的自信心和自尊心。高成熟度的下属既有能力又有信心做好某项工作。（2）生命周期理论提出任务行为和关系行为这两种领导维度，并且将每种维度进行了细化，从而组合成四种具体的领导方式：①指导型领导（高任务—低关系），领导者定义角色，告诉下属应该做什么、怎样做以及在何时何地做。②推销型领导（高任务—高关系），领导