护理管理考试试题

一、单选题20分（共40题，0.5分/题）TOC\o"1-5"\h\z.管理的二重性是指（ ）A.自然属性和社会属性B.科学性和艺术性C.生产力和生产关系D.生产力与上层建筑.系统具有哪种特性（ ）A.整体性 B.连续性 C.理论性 D.独立性.制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（ ）A.目标要强调有效反馈B.目标应能够落实C.高阶层领导制定总体目标口.目标应具有特定性4、确立目标应满足的条件包括哪一项（）人、目标应有方向性 8、目标一般要有明确的约束条件 做目标应有特点 D、目标应有灵活性5、下列哪项属于组织的基本原则是（ ）人、目标一致原则B、比较各种方案原则 C、动态原则D、管理原则6、被称为科学管理之父的科学家是（ ）A、泰罗B、梅奥C、韦伯D、马斯洛7、目标管理是由哪一位管理学家提出的（ ）A、马克斯韦伯B、亨利法约尔 C、比德.德路克D、吉利斯8、管理幅度是指（ ）A、管理者直接有效管理下层人员数 B、管理人员的素质C、管理者的权力 D、管理者的影响力9、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，不包括下列哪一项目标（ ）人、10年内欲达到的目标B、5年内欲达到的目标 C、今后半年欲达到的目标 D、现阶段要达到的目标TOC\o"1-5"\h\z10、在管理原则中提出制定科学的、系统的作业方法以完成任务的科学家是（ ）A、泰罗 B、法约尔 C、梅奥 D、麦格雷戈.护士长有责任对病房的各项护理活动与资料进行监督，此时护士长承担的角色是（ ）A.联络者B.计划者C.资源调配者D.监督者.以下哪项不属于护理人员培训的形式（）A.脱产培训B.在职培训 C.护理管理人员的培训D.定期培训.一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（ ）A.个案护理B.整体护理C.功能制护理D.临床路径.做好管理工作的核心是（ ）A.加强质量管理 B.做好协调工作C.做好人才培养工作D.加强人员的素质管理.人性管理理论的代表人物是。A.法约尔B.马斯洛C.麦格雷戈D.梅奥护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（ ）A.前馈控制 B.过程控制 C.反馈控制 D.事先控制.以下哪项不属于感染性废物A被病人血液、体液、排泄物污染的物品 B使用后一次性医疗用品C.使用后一次性卫生用品D.使用后一次性针头.下列哪项不属护理管理制度制定的原则：（ ）A.明确目的和要求 8.文字精练、条理清楚C.共同制定、不断修订 D.共同制定、不能修订.医疗事故处理条理将医疗事故分为几级（A、二级B、三级C、四级D、五级TOC\o"1-5"\h\z.下列哪项不属于9.9型管理的特点（ ）A、为一般化管理 B、能充分调动员工的积极性 C、对生产和人都高度关心 D、理想有效的管理.管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的（ ）A、法定影响力 B、强制影响力 C、奖罚影响力D、专家影响力.《医疗事故处理条例》将以前的差错归为几级医疗事故（ ）A、一级B、二级 C、三级 D、四级.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ ）A、竞争B、合作C、逃避D、顺应.对褥疮发生率的统计分析属于（ ）A、过程控制B、反馈控制 C、全面控制 D、前馈控制.PDCA循环的第三个阶段是（ ）A、处理阶段B、检查阶段 C、实施阶段 D、计划阶段.下列哪项属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（ ）A造成患者死亡、重度残疾的。 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。 D造成患者明显人身损害的其他后果的。.下列哪项不属于控制的环节（ ）A确立标准B.衡量成效，找出偏差 C纠正偏差 D.控制的客观性.建设性冲突对小组工作效绩具有作用（ ）A.消极破坏作用 B.涣散士气 C.积极推动作用D.阻碍小组工作.构成非权力性影响力的基本因素是（A、品格因素B、能力因素 C、知识因素D、感情因素.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是TOC\o"1-5"\h\z（ ）A、竞争B、协作C、逃避D、迁就.护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（ ）A、前馈控制 B、过程控制C、反馈控制D、全面控制.领导者应具备“ ”型知识结构（ ）A."X”型B."S”型C."T”型D.“O”型.在非权力性影响力构成因素中是增加影响力度的因素（ ）品格B、能力C、知识D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为A.W0.3 B.W0.4 CN0.4D.20.3.激励的起点和基础是（ ）动机B、行为C、目标D、需要.横向沟通是指（ ）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。.《医疗事故处理条例》自何日起施行（ ）人2002年9月1日起 8。1994年9月1日起 1996年9月1日起D1994年1月1日起.《中华人民共和国护士管理办法》自哪年起施行（人2002年9月1日起 8。1994年9月1日起1996年9月1日起D1994年1月1日起TOC\o"1-5"\h\z.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ ）A.下行沟通 B.上行沟通C横向沟通D沟通网络.权力性影响力的核心是（ ）A.权力的拥有B.自身素质C资力因素 D.职位因素二、多选题20分（共20题，1分/题）.影响管理者的因素有（ ）A.护理的管理的一般环境 B.护理管理组织结构C.宗旨和目标D.人员因素.群众卫生组织包括（ ）A.由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织 B.由卫生专业人员组成的学术性团体C.由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织 D.以上都不是.下列哪几项属于目标的性质（ ）A.目标的层次性 B.目标的大小 C.目标的网络性口.目标的多样性.下列哪几项属于组织的基本要素（ ）A.政策 B.组织目标 C.任务 D.职权与责任.科学管理的基本特征有（ ）A.管理制度化 B.管理程序化 C.管理的数量化D.管理的人性化.医院的特殊地位包括（ ）A.医院是卫生服务系统的主体 B.医院是一个复杂劳动组合的系统C.医院服务与病人的直接关系 D.医院的补偿机制不同于企业.护理管理者的任务有哪些？（ ）

A.加强护理人员的素质管理A.加强护理人员的素质管理B.加强监控和质量管理C.做好协调工作 D.明确宗旨和目标TOC\o"1-5"\h\z.IS09001：2000的精髓是（ ）A.满足顾客需求 B.保证工作质量 C.持续改进 D.满足法律法规的要求9.护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ）A.人与岗位的匹配 B.人与人的科学匹配 C.人的需求与工作报酬的匹配D.人的需求与工作目标的匹配10.护理人力资源的特点包括（ ）A.人的主观能动性 B.人力资源的稳定性 C.人力资源的组合性D.人力资源闲置过程的消耗性11、以下哪项属于医疗废物A感染性废物B 病理性废物C 损伤性废物D 化学性废物TOC\o"1-5"\h\z12、麦克利兰认为，人的三种需要包括（ ）A.权力的需要 B.归属的需要C.成就的需要 D.安全的需要13、下列哪项不属于5.5型管理的特点（ ）A为一般化管理 B能充分调动员工的积极性 C对生产和人都高度关心 D理想有效的管理14、下列哪项不属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（ ）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。 C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（ ）A前馈控制 B全面控制A前馈控制 B全面控制C过程控制D反馈控制16、控制包括三层含义（A控制是一个过程B控制是通过监督和纠偏来实现的16、控制包括三层含义（A控制是一个过程B控制是通过监督和纠偏来实现的C控制的目的是保证组织实现目标D控制注重制定长远目标.权力性影响力的构成因素包括A.职位因素 B传统因素 C.品德因素 D.资历因素TOC\o"1-5"\h\z.下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论（ ）A.不重视保健因素对情绪的影响 B.提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响 D.不重视激励因素对职工的影响.下列哪项属于PDCA循环的特点（ ）大环套小环，小环保大环，相互联系、互相促进 B.完整性、统一性、间断性C.阶梯式的运行，每转动一周就提高一步 D完整性、统一性、连续性.下列哪项不属于四级医疗事故（指医疗事故处理条例）（ ）A造成患者死亡、重度残疾的 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的 C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D造成患者明显人身损害的其他后果的三、名词解释15分（共5题，3分/题）.管理.系统.人力资源管理.领导.控制六、简答题25分（共5题，5分/题）1、护士长角色分为哪几种？.在组织设计时确定管理幅度的因素？.护理人力资源管理的主要职能有哪些?.PDCA循环的特点？.倾听技巧归纳为哪几种具体行为？答案-上单选1A2A3C4B5A6A 7C 8A 9A 10A 11D 12D 13C14B 15B16D17B 18 B 19C 20A 21C 22D23B 24B 25B 26B 27D 28C29A30D 31B 32C 33C 34A 35D 36A 37A 38D39B 40A二，多选1ABCD 2ABC 3ACD 4BCD 5ABCD 6ABCD 7ABC8ABCD 9ABCD 10ACD11ABCD 12ABC 13BCD 14ABD 15ACD 16ABC 17ABD18AD 19ACD 20ABC-二、名词解释15分（共5题，3分/题）1.管理：是管理者通过计划、组织、人事、领导、控制等各项职能工作，合理有效利用和协调组织管理所拥有的资源要素，与被管理者共同实现组织目标的过程.系统：是指由若干相互联系、相互作用的要素组成的，在一定的环境中具有特定功能的有机整体。.人力资源管理：是有效利用人力资源实现组织目标的过程。.领导：是指管理者通过影响下属达到实现组织和集体目标的行为过程，其目的是使下属心甘情愿的为组织目标而努力。.控制：是管理者监督和规范组织行为，使其与组织计划、目标和预期的绩效标准一致的系统行动过程。六、简答题25分（共5题，5分/题）.护士长角色分为哪几种？答：（1）护理管理者⑵联络者⑶代表着（4）监督者（5）传达和宣传者（6）护、患代言人（7）计划者（8）冲突处理者（9）资源调配者（10）协商谈判者（11）教育者（12）变革者.在组织设计时确定管理幅度的因素？答：（1）主管人员与下属的胜任情况.⑵工作地区的离散性.⑶工作的复杂性.（4）工作的相似性和协调性.（5）授权（6）组织沟通⑺计划的完善程度..护理人力资源管理的主要职能有哪些？答：⑴护理人力资源规划⑵护理人员招聘⑶护理人员培训⑷护理人员绩效评价（5）护理人员开发及发展（6）护理人员的薪酬管理及劳动保护.PDCA循环的特点？答：⑴完整性、统一性、连续性 ⑵大环套小环，小环保大环，相互联系，相互促进⑶不断循环，不断提高.倾听技巧归纳为哪几种具体行为？答：⑴专注⑵移情⑶接受 ⑷对完整性负责学生姓名：学号：所在班级：―系—专业—科—级—班一、单选题20分（共40题，0.5分/题）TOC\o"1-5"\h\z.目标管理具有（ ）A.局限性B.整体性C.目的性D.层次性.行为科学管理阶段的代表理论是（ ）A.泰罗的科学理论B.法约尔的管理过程理论C.韦伯的行政组织理论D.梅奥的人际关系学说.下列哪项属于系统的特性（ ）A.独立性B.连续性C.理论性D.环境适应性.下列哪项属于医院工作的特点（ ）人.医院工作是社会公益性事业 B.医院工作科学性、技术性强C.医院是一个复杂劳动组合系统 D.医院是防病治病的场所.正式组织具有（ ）A.具有一定的行为规范控制成员活动，有不成文的奖惩办法 B.有明确的目标C.有较强的内聚力和行为一致性 D.成员之间的思想和兴趣相互吸引而自发形成.护理人力资源管理的根本目的是A.人与岗位的匹配 B.人与人的科学匹配 C.人的需求与工作报酬的匹配 D.让平凡的人在具体护理岗位上做出不平凡的事来.管理学研究的内容不包括下列哪一项。A.生产力 B.经济手段C.生产关系 D.上层建筑.护士长有责任协调病房人员之间的冲突和矛盾，通过双方协商、劝告、解释说明等管理手段，使双方相互理解，维持部门工作氛围的团结和谐。此时护士长承担的角色是TOC\o"1-5"\h\z（ ）A.代表者B.冲突处理者 C.协商谈判者 D.教育者.以下哪项不是护理人员配置原则（ ）A.科学配置原则 B.成本效率原则 C.结构合理原则 D.满足需求原则.下列哪项不属于9.1型管理（ ）A对生产高度关心 B很少关心人 C职工士气不高 D偏重人的管理.权力性影响力的核心是（ ）A.权力的拥有 B.自身素质 C资力因素 D.职位因素.构成非权力性影响力的关键因素是（ ）A.品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D感情因素.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（ ）A、竞争 B、协作 C、逃避 D、迁就.手术前手术护士在手术前进行器械清点属于（ ）A反馈控制 B结果控制 C全面控制 D前馈控制.赫茨伯格认为激发人努力工作的动机因素有两个即（ ）A保健因素和维持因素 B保健因素和激励因素 C激励因素和内在因素D

维持因素和外在因素.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲TOC\o"1-5"\h\z在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（ ）A、竞争B、合作C、逃避D、顺应.由下属向上级进行的信息传递过程称为（ ）A.下行沟通 B.上行沟通C横向沟通 D沟通网络.PDCA循环的第四个阶段是（ ）A.处理阶段 B.检查阶段C.实施阶段.以下哪项不属于建设性冲突的特点（ ）A.消极破坏作用 B.激发组织员工的创造力.领导强调的是（ ）A计划和预算织目标C提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力。21、非权力性影响力具有如下特征（ ）A.。对他人的影响不带有强制性，无约束力约束力C.对他人的影响带有强制性，无约束力约束力TOC\o"1-5"\h\z22检查阶段为PDCA循环第几步。（ ）D计划阶段C.积极推动作用D.提高组织效率B合理利用各项资源和控制来实现组D计划阶段C.积极推动作用D.提高组织效率B合理利用各项资源和控制来实现组D注重日常工作的维持B.对他人的影响带有强制性，有D.对他人的影响不带有强制性，有第四步.以下哪项不属于控制的三个关键步骤：（ ）A.确立标准 B信息的可靠性C.衡量工作绩效，找出偏差 D.评价并纠正偏差.PDCA循环的特点（ ）A完整性、统一性、连续性B完整性、统一性、间歇性C完整性、上升性、连续性D完整性、联系性、连续性.以下哪项不属于感染性废物A.被病人血液、体液、排泄物污染的物品 B.使用后一次性医疗用品D.使用后一次性针头C.D.使用后一次性针头TOC\o"1-5"\h\z.《医疗事故处理条例》自何日起施行（ ）人2002年9月1日起 8。1994年9月1日起1996年9月1日起D1994年1月1日起.《中华人民共和国护士管理办法》自哪年起施行（ ）人2002年9月1日起 8。1994年9月1日起1996年9月1日起D1994年1月1日起.护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（ ）A、前馈控制B、过程控制C、反馈控制 D、全面控制.领导者应具备“ ”型知识结构（ ）A."X”型B."S”型C."T”型D.“O”型.理想有效的管理属于（ ）A、中庸式管理 B、协作式管理C、俱乐部式管理D、权威式管理31、管理学研究的对象是（ ）A、管理或管理人员任务的共同性 B、管理的功效 C、生产力、生产关系及上层建筑D、信息资源32、计划按覆盖面划分为（ ）A、长期计划、短期计划 B、战略计划、战术性计划 C、整体计划、局部计划 D、以上都是33、美国行为学家麦格雷戈提出（ ）A、系统理论B、行为科学理论C、X-Y理论D、权变理论34、计划工作步骤的第一个阶段是（ ）A、估量形势B、确立目标C、制定辅助计划D、选择方案35、管理的基本特征不包括下列哪一项（ ）A、管理的二重性B、管理的科学性和艺术性C、管理的目的性D、管理的综合性36、权变理论主要代表人物是（）A、伍德沃德 B、卡斯特 C、麦格雷戈 D、马斯洛37、目标管理一般分为几个阶段（）A、2个阶段B、3个阶段 C、4个阶段 D、5个阶段.下列哪项不属于有效沟通的原则A.信息明确的原则B.组织结构完整性的原则 C.及时性的原则D.正式沟通策略的原则.护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径是（ ）A.直接申请B.员工推荐C.职业介绍机构推荐 D.招聘广告.护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（）A.前馈控制 B.过程控制C.反馈控制 D.事先控制二、多选题（共20题，1分/题）.管理学的特点包括（ ）A.理论性B.实践性C.综合性D.社会性.下列哪几项是发展可选方案应考虑的条件（ ）A.方案与组织目标的相关程度 B.可预测的投入与效益之比 C.公众的接受程度

D.下层的接受程度.下列哪几项属于目标管理的特点（A.目标管理是参与管理的一种形式A.目标管理是参与管理的一种形式B.目标管理是自主管理的方法D.目标管理CD.目标管理具有目标特定性TOC\o"1-5"\h\z.护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ ）A.人与岗位的匹配 B.人与人的科学匹配 C.人的需求与工作报酬的匹配D.人的需求与工作目标的匹配.护理人力资源管理的主要职能包括（ ）A.护理人员招聘B.护理人力资源规划C.护理人员绩效评价D.护理人员开发及发展.护理人力资源的特点包括（ ）A.人的主观能动性B.A.人的主观能动性B.人力资源的稳定性C.人力资源的组合性D.人力资源闲置过程的消耗性.以下哪些是护士长需要扮演的角色？（ ）A.护理管理者 B.护、患代言人 C.执行者 D.传达和宣传者.5.5型管理的特点是（ ）A.一般化管理 B.工作成绩和职工士气达到中等水平 C.理想有效的管理D.偏重任务的管理.麦克利兰认为，人的三种需要包括（）A.权力的需要 B.归属的需要 C.成就的需要 D.安全的需要.领导方式理论认为，在领导行为中，有三种基本的领导方式（TOC\o"1-5"\h\zA.独裁式领导 B.民主式领导 C.放任式领导 D.关心型领导.古典管理理论的主要代表理论有（ ）A.泰罗的科学管理理论 B.法约尔的管理过程理论 C.韦伯的行政组织理论 D.权变理论.下列哪项属于1.9型管理（ ）A.对工作不关心 B.很少关心人 C.为职工创造友好的组织气氛 D.偏重人的管理.护理质量缺陷管理分为哪三种（ ）A.患者不满意 B.医疗纠纷 C.医疗差错 D.医疗事故.下列哪项不属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（ ）A造成患者死亡、重度残疾的 B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的 D造成患者明显人身损害的其他后果的.权力性影响力的构成因素包括（ ）A.职位因素 B传统因素 C.品德因素 D.资历因素.领导的三个属性包括：（

A.领导是一种过程，而不是某一个体B领导的本质是人际影响C.领导就是其后面有追随者A.领导是一种过程，而不是某一个体B领导的本质是人际影响C.领导就是其后面有追随者群体或组织目标的实现.麦克利兰认为每个人都有哪三种需要（A.权利的需要C.交流的需要.以下哪项属于沟通的要素（ ）D.领导的目的是）B成就的需要D.情谊的需要A.信息来源、信息编码B信息解码、接收信息C.沟通渠D.反馈.以下哪项行为属于倾听技巧：（ ）A.专注 A.专注 B移情C.接受 D.对完整性负责.护理管理制度分三类包括（ ）D专科护理部门的A.岗位责任制B.一般护理制度C.护理业务部门的工作制度工作制度D专科护理部门的.护理管理.组织.质量.非权力性影响力.沟通六、简答题25分（共5题，5分/题）.护理管理者的任务是什么？.护理管理者应具备的基本素质有哪些？.组织文化的意义？.护理管理控制的关键点包括哪些？.影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些?答案一，单选1A2D3D4B5B6D7B8B 9C10D11A 12B13D 14D15B16B17B18A19A20C21A22C 23B24A25D26A 27D28B29C 30A31C32C 33C34A35D36A 37C38D39D 40B二，多选1BCD2ABCD3ABCD4ABCD5BCD6ACD7ABD8AB9ABC10ABC11ABC12ACD13ABD14ACD15ABD16ABD17ABD18ABCD19ABCD20ABC三、名词解释15分（共5题，3分/题）.护理管理：是为了提高人们的健康水平，系统的利用护士的潜在能力和有关的其他人员或设备、环境，以及社会活动的过程。.组织：按照一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群集合体。.质量：一组固有的特性满足要求的程度。.非权力性影响力：是指由领导者自身素质和现实行为形成的自然性影响力。.沟通：是指人与人之间的信息传递、交流、理解，以期获得反应效果的过程。六、简答题25分（共5题，5分/题）.护理管理者的任务是什么？答：（1）加强护理人员的素质管理（2）加强监控和质量管理（3）做好协调工作（4）做好人才的培养工作.护理管理者应具备的基本素质有哪些？答：⑴身体素质⑵思想素质 ⑶知识素质 ⑷能力素质（5）心理素质.组织文化的意义？答：组织文化是无形资产，尤其是具有创新精神的组织文化更是巨大的无形资产，（2分）作为一种管理艺术，组织文化从根本关系上改变了人性的被动性，恢复了人性价值和意义，（2分）从而实现了某种特定的管理意境：即实现团体目标和个人目标统一；约束与自由统一；管理与被管理统一；物质鼓励和精神鼓励统一；工作和生活统一。（1分）.护理管理控制的关键点包括哪些？答：⑴制度⑵护士⑶病人⑷器材设备和药品 ⑸部门⑹时间.影响沟通的因素中信息接受者障碍包括哪些？答：⑴过滤⑵理解能力的障碍 ⑶选择性知觉⑷情绪⑸语言《护理管理学》课程考试试卷一、单项选择题：本类型共40小题；每小题1分，共40分。在每小题给出的四个选择中，只有一项是符合题目要求的，把所选择项前的字母填在答题卡上。1.每人6分题7.制定目标体系阶段分四个步骤，其中包括下列哪一项（C）A.目标要强调有效反馈B.目标应能够落实C.高阶层领导制定总体目标口.目标应具有特定性8、确立目标应满足的条件包括哪一项（B）A、目标应有方向性 8、目标一般要有明确的约束条件 做目标应有特点 D、目标应有灵活性9、管理幅度是指（A）A、管理者直接有效管理下层人员数 B、管理人员的素质C、管理者的权力D、管理者的影响力TOC\o"1-5"\h\z10、美国管理家莱金建议为提高时间的利用率，每个人都需要定下三个阶段的工作目标，其中不包括下列哪一项目标（人 ）A、10年内欲达到的目标 B、5年内欲达到的目标 C、今后半年欲达到的目标 D、现阶段要达到的目标11、制定计划一般需要几个步骤（D）A、五个 B、六个 C、七个 口、八个12、1989年我国医院实行标准化管理，实行医院分级管理，三级医院床位不少于多少张（C）A、100张 B、300张 C、500张 D、1000张.以下哪项不属于护理人员培训的形式（ D）A.脱产培训B.在职培训C.护理管理人员的培训D.多媒体讲授培训.护理人员招聘途径多种多样，最常见的途径是（D）A.直接申请 B.员工推荐C.职业介绍机构推荐 D.招聘广告.一名护理人员负责一位患者全部护理内容的护理工作模式为（A ）A.个案护理B.整体护理C.功能制护理D.临床路径护士在为病人输血时，发现输血袋有破损漏血现象，立即与血库联系退换有关事宜，属于（B）B.过程控制C.B.过程控制C.反馈控制 D.事先控制.下列哪项不属护理管理制度制定的原则：（C）A.明确目的和要求 8.文字精练、条理清楚C.共同制定、不能修订 D.共同制定、不断修订.ICU护士与床位的配比应该是（B）.医疗事故处理条理将医疗事故分为几级（C）A、二级B、三级C、四级D、五级.下列哪项不属于9.9型管理的特点（D）A、为一般化管理B、能充分调动员工的积极性 C、对生产和人都高度关心 D、理想有效的管理.管理者安排下属出去进修的行为属于领导者影响力的（B）A、法定影响力B、强制影响力 C、奖罚影响力D、专家影响力.《医疗事故处理条例》将以前的差错归为几级医疗事故（D）A、一级B、二级 C、三级 D、四级.办公室只有一台计算机，甲乙二人都需要在某日同时使用，最后两人通过协商，决定甲在上午使用，乙在下午使用，这种解决冲突的方式属于（B）A、竞争B、合作C、逃避D、顺应.对褥疮发生率的统计分析属于（ B）A、过程控制 B、反馈控制 C、全面控制 D、前馈控制.PDCA循环的第三个阶段是（B）A、处理阶段 B、检查阶段 C、实施阶段D、计划阶段.下列哪项属于二级医疗事故（指医疗事故处理条例）（B）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。C造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的。.下列哪项不属于控制的环节（ C）A确立标准B.衡量成效，找出偏差 C客观性的控制D.纠正偏差.建设性冲突对小组工作效绩具有作用（C）A.消极破坏作用 B.涣散士气 C.积极推动作用 D.阻碍小组工作.构成非权力性影响力的基本因素是（A）A、品格因素 B、能力因素 C、知识因素 D、感情因素.当一方在冲突发生时把对方利益置于自己利益之上，以求满足对方需要时，便是（D）A、竞争B、协作C、逃避D、迁就.护理部组织的午间、夜间查房及节假日查房均属于（B）A、前馈控制 B、过程控制 C、反馈控制 D、全面控制.领导者应具备“”型知识结构（C）A."X”型B."S”型C."T”型D.“O”型.在非权力性影响力构成因素中是增加影响力度的因素（C）品格B、能力C、知识D、情感34卫生部要求三级医院护理人员与病房床位数之比为（C）A.W0.3 B.W0.4 CN0.4D.20.3.激励的起点和基础是（D ）动机B、行为C、目标D、需要.横向沟通是指（A）A在组织结构中同一层次部门或人员之间进行的信息传递或交流。

B团体或组织中在高、中、低各层次结构之间信息传递C组织中自低层至高层结构之间的信息传递。D组织中自高层至低层次结构之间的信息传递。.《医疗事故处理条例》自何日起施行（A）A2002年9月1日起B。1994年9月1日起A2002年9月1日起B。1994年9月1日起1996年9月1日起D1994年1月1日起.《中华人民共和国护士管理办法》自哪年起施行A2002年9月1日起B。1994年9月1日起A2002年9月1日起B。1994年9月1日起1996年9月1日起D1994年1月1日起.由下属向上级进行的信息传递过程称为（B）A.下行沟通B.A.下行沟通B.上行沟通C横向沟通D沟通网络.权力性影响力的核心是（A）A.权力的拥有8.自身素质A.权力的拥有8.自身素质C资力因素D.职位因素二、多项选择题：本类型共20小题；每小题1分，共20分。在每小题给出的五个选择至少有一项是符合题目要求的，把所选择项前的字母填在答题卡上。1.每人4分题5.群众卫生组织包括（ABCD）A.1.每人4分题5.群众卫生组织包括（ABCD）A.由国家机关和人民团体的代表组成的群众卫生组织B.由卫生专业人员组成的学术性团体C.由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织D.以上都不是6.下列哪几项属于目标的性质（ACDA.目标的层次性B.目标的大小C.目标的网络性D.目标的多样性7.下列哪几项属于组织的基本要素C.由广大群众卫生积极分子组成的基层群众性组织D.以上都不是6.下列哪几项属于目标的性质（ACDA.目标的层次性B.目标的大小C.目标的网络性D.目标的多样性7.下列哪几项属于组织的基本要素（BD)A.政策B.组织目标C.任务D.职权与责任.医院的特殊地位包括（ABCD）A.医院是卫生服务系统的主体 B.医院是一个复杂劳动组合的系统C.医院服务与病人的直接关系 D.医院的补偿机制不同于企业.护理人力资源管理需要做好哪三方面的工作（ABC）A.人与岗位的匹配 B.人与人的科学匹配C.人的需求与工作报酬的匹配D.人的需求与工作目标的匹配10。领导方式论把领导者在领导过程中表现出来的极端行为分为哪三种类型（ABD）A.独裁式领导 B.民主式领导C.任务型领导 D.放任式领导11.下列哪项属于决策的原则（ABCD）A.可行性原则 B.对比择优原则 C.集体决策原则 D.信息真实原则12、麦克利兰认为，人的三种需要包括（ABD）A.权力的需要B.归属的需要C.安全的需要 D.成就的需要13、下列哪项不属于5.5型管理的特点（A）A为一般化管理 B能充分调动员工的积极性C对生产和人都高度关心 D理想有效的管理14、下列哪项不属于三级医疗事故（指医疗事故处理条例）（ ）A造成患者死亡、重度残疾的。B造成患者轻度残疾、器官组织损伤导致一般功能障碍的。C造成患者中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的。D造成患者明显人身损害的其他后果的15、根据控制点位于整个活动过程中的位置不同将控制分为哪三类（ACD）A前馈控制 B全面控制 C过程控制 D反馈控制16、控制包括三层含义（ABC）

A控制是一个过程A控制是一个过程B控制是通过监督和纠偏来实现的C控制的目的是保证组织实现目标 D控制注重制定长远目标17、护理质量缺陷分为哪三种（ABC）A.患者不满意 B.医疗纠纷 C.医疗事故 D.医疗差错.下列哪项不属于赫茨伯格的双因素理论（BC ）A.不重视保健因素对情绪的影响 B.提高福利待遇以使职工满意C.重视激励因素对内在动力的影响 D.不重视激励因素对职工的影响.下列哪项属于1.9型管理（ACD）A.对工作不关心 B.很少关心人 C.为职工创造友好的组织气氛D.偏重人的管理.护理人力资源的特点包括（ACD）A.人的主观能动性 B.人力资源的稳定性C.人力资源的组合性 D.人力资源闲置过程的消耗三、填空题：本类型共20空；每空0.5分，共10分。答案请写在答题纸上。1.每人3分题.组织的基本类型有正式组织和非正式组织、实体组织和虚拟组织、学习型组织等。.对时间的管理应首先对评估时间使用情况、了解个人是否有浪费时间的习惯、确定认识个人最佳工作时间进行评估。.质量是指一组固有的特性满足 要求 的程度。.面试主要了解护理人员三方面的信息包括： 专业技术能力 、 个人特点 、 个人潜力。.冲突分为建设性冲突 、非建设性冲突 两类。.沟通 是指人与人之间的信息传递、交流、理解。

10.PDCA循环关键在于处理10.PDCA循环关键在于处理阶段。四、名词解释：本类型共5小题；每小题2分，共10分。答案请写在答题纸上。1.每人2分题2、时间管理指在同样的时间消耗下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列活动，它包括对时间进行计划和分配，以保证重要工作的顺利完成，并留出足够的余地处理那些突发事件或紧急变化。.非权力性影响力（111页）.领导（109页）.控制（164页）五、简答题：本类型共5小题共20分。每小题4分.答案请写在答题纸上1.每人4分题1.每人4分题2、简述决定管理幅度的因素：①主管人员与下属的胜任情况②工作地区的离散性③工作的复杂性④工作的相似性和协调性.简述控制的基本原则？（167页）.PDCA循环的特点？（164页）⑤授权⑥组织沟通⑦计划的完善程度⑧组织的凝聚力5.倾听技巧归纳为哪几种具体行为？（164页）第三章计划一、单选题：答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确，并将其代码填在题干后的括号内。1.为了有效利用时间，管理者应做哪些时情（A）A类工作工作C.C.类工作 D.D类工作.在宗旨、任务的指导下，组织活动要达到的最终可测量的成果是（C）A.宗旨 B.目的标 D.策略.组织为达到目的而制定的一种限定活动范围的计划称为（D）A.宗旨 B.目的标 D.策略.用数字表示预期效果的一种数字化计划称为（B）A.宗旨 B.预算标 D.策略.根据具体情况是否采取某种特定行为所做出的规定是（D）A.宗旨 B.预算标 D.策略.计划的特征不包括（D）A.目的性 B.纲领性 C.组织性效率性.管理者在做计划时需要回答的问题是（A）A.5周1小时 B.4周1小时 C.3周1小时.管理职能中最基本的职能是（C）A.人员管理 B.控制B.B类C.目C.目C.目C.目D.D.2周1小时C.计D.领导.下列哪项不是目标的作用（A）A.主体作用 B.激励作用 C.协调作用 D.推动作用.目标管理者的创始者是（C）A.泰罗 B.法约尔 C.彼得.德鲁克 D.韦伯.从生理学角度讲，人们最佳的工作年龄是（D）A.20~30岁 B.20~40岁 C.25~30岁 D.25~50岁.管理者的最佳工作年龄是（D）A.25~30岁 B.30~40岁 C.25~35岁 D.35~55岁.目标管理的第一个阶段是（C）A.组织实施 B.检查评价 C.制定目标体系D.实施奖惩.按照ABC时间管理法，A类工作应占工作时数的（D）%A.20%~30% B.30~40% C.50~60% D.60~70%.评估资源可归纳为SWOT，其中“O”是指（C）A.组织内部优势 B.组织内部劣势C.组织外部机遇 D.组织外部威胁.时间管理最重要的意义是（D）A.有效利用时间 B.激励员工的事业心D.提高工作效率C.D.提高工作效率.管理者对A类工作的管理要点是（D）

A.授权B.请别人做C.明天做D.亲自去.中期计划的年限是（D）A.3个月B.6个月C.1年D.3~5A.授权B.请别人做C.明天做D.亲自去.中期计划的年限是（D）A.3个月B.6个月C.1年D.3~5.择优是计划工作的（B）问题A.重要B.核心C.不重要D.关键.组织长期计划一般由（C）制定A.中层管理者 B.被管理者C.高层管理者D.基层管理者二、多选题答题说明：在每个小题列出的5个备选项中，选择2〜5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选多选或未选均无分。.广义上的计划是指（ABC）A.制定计划 B.实施计划D.选定计划 E.分析计划.计划在护理管理中的意义（ABCE）A.有利于实现组织目标C.有利于合理使用资源E.有利于提高护理质量.计划的形式包括（ABCDE）A.宗旨务C.检查计划B.有利于应对突发事件D.有利于组织工作B.目的 C.任E.预算D.E.预算4.在计划的步骤、评估资源中内部条件包括（ABC）A.人力B.物质C.经D.法令E.设备5.在计划步骤中选定方案的条件是（BCD）A.低产出D.满意度高.确定目标应满足的条件是（A.陈述方式正确条件D.目标适宜.目标管理的特点包括（A.参与管理D.整体性管理.目标管理的局限性包括A.目标制定有困难D.缺乏灵活性.目标管理的优点包括（A.费时、费力率D.增加灵活性.时间的本质是（ABA.客观B.高产出低收入E.高投入ABCDE）B.强调时间观念E.目标可以测量或评价ABCDE）理C.自我评价E.目标特定性（ABCD）B.限制管理者能力发挥E.实现自主管理BC）B.调动各级人员的积极性E.充分发挥管理者的能力）性C.有可行性C.明确约束B.自我管C.费时、费力C.提高管理效B.方向C.可储蓄性E.原则性D.普遍性11.C类工作的主要特征是（ABE.原则性A.无关紧要B.不迫C.后果影响大D.后果影响不大E.一般迫切12.管理者对下列哪些是可以说“不”(ABD)A.不符合个人专业的事项B.非自己力所能及的事项D.费C.D.费E.有益于自己工作的事项.计划工作的基本特征是（ABCDA.目的性B.A.目的性B.纲领性C.普遍E.任务性D.E.任务性.按照作用的时间分类，计划可分为（CD ）A.指导性计划8.宗旨A.指导性计划8.宗旨C.长期计D.中期计划E.D.中期计划.按照规模分类，计划可分为（AB）A.战略性计划B.A.战略性计划B.战术性计划C.指令性计划E.5年计划D.E.5年计划.按照计划的约束程度，计划可分为（AE ）A.指导性计划B.战略性计划C.战术性计划E.E.指令性计划D.长期计划.组织制定策略的作用包括（ABE）A.为成员指出行动方向C.有利于进行管理E.树立和维护组织尊严.拟定备选方案时管理者应考虑（ABCDEA.方案与组织目标的相关性C.公众的接受程度E.时间相关因素.目标的性质包括（ABC）A.层次性样性D.推动性.ABC时间管理法的核心是（ABCDE）B.保证成员活动协调一致D.提高组织管理效率）B.可预测的投入与效益之比D.下属的接受程度B.网络性 C.多E.标准性A抓住主要问题B.解决主要矛盾C.保证重点工作D.兼顾全面E.D.兼顾全面四、名词解释.计划：为实现组织目标而对未来的行动进行设计的活动过程。.目标：在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果。.政策：组织为达到目标而制定的一种限定活动范围的计划。.目标管理：有组织中的管理者和被管理者共同参与目标制定，在工作中有员工实行自我控制并努力完成工作目标的管理方法。.时间管理：只在同样的时间消耗情况下，为提高时间的利用率和有效率而进行的一系列管理活动。.策略：为实现组织目标而采取的对策，是实现目标的指导和行动方针。五、简答题.简述计划在护理管理中的作用和意义。（1）有利于实现组织目标。（2）有利于应对突发事件。（3）有利于合理使用资源。（4）有利于控制工作。（5）有利于提高护理质量。.简述计划的步骤。计划的步骤大致可分为分析形势，确定目标，评估资源，拟定可选方案，比较方案，选定方案，制定辅助计划，计划预算。.简述目标的作用。（1）主导作用。（2）激励作用。（3）协调作用。（4）推动作用。（5）标准作用。.简述目标应满足的条件。（1）目标的陈述方式正确。（2）强调时间概念。（3）明确约束条件。（4）目标必须能够落实。（5）目标必须可以测量或评价。.简述目标管理的特点。（1）管理者和被管理者共同参与管理工作。（2）强调自主管理。（3）强调自我评价。（4）强调整体性管理。（5）具有目标特定性。.简述目标管理的优点。（1）明确各级人员的职责和任务。（2）调动各级人员的积极性。（3）提高各阶层工作效率。（4）提高管理效率。（5）提高生产力。（6）启发员工自觉性。（7）目标管理有利于控制。第四章组织一单选题：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确，并将其代码填在题干后的括号内。1.下列哪项不属于组织职能的内容（D）A.确定组织目标B.将必要的业务工作进行分组归类C.与其他管理职能配合并建立组织内的信息沟通渠道D.进行业务控制与管理.关于正式组织特点的描述，下列哪项不对（A）A.没有明确的规章制度 B.有共同的工作目标C.分工专业化但强调协调配合 D.成员的工作及职位可以相互替换.关于非正式组织，下列哪项不正确（C）A.自发形成的组织B.不一定有明确的规章制度C.组织的领袖一定具有较高的地位和权力D.有较强的内聚力和行为一致性.正式组织的目标与非正式组织的目标总是呈一定的角度关系，非正式组织对正式组织目标的实现产生最大的促进作用的是（A）A.当两维目标变量成00 B.当两维目标变量成00~900C.当两维目标变量成900~1800 D.当两维目标变量成1800.关于实体组织和虚体组织，下列哪项描述不正确（C）A.组织的最初形态就是实体组织B.虚拟组织是社会发展到一定阶段出现的产物，数字化网络出现之后，才出现虚拟组织D.传统意义上的邮政网、电信网等都会导致一定数量虚拟组织的产生。.关于机械式组织的描述，下列哪项是正确的（D）A.不断调整的职责 B.低度的正规化C.分权的决策 D.严格的层次关系.关于有机式组织，下列哪项描述是正确的（E）

A.固定的职责A.固定的职责B.高度的正规化D.集权的决策B.以教材为中心D.集权的决策B.以教材为中心.下列哪项不是普通教育的特征（C）A.以教师为中心C.以问题为中心D.C.以问题为中心.下列哪项不是成人培训时培训者应该承担的角色（B）A.引导学员发问并自己收集证据解决问题B.讲学习内容提供给学员C.特别注重教学技能D.学习的促进者.一个完整的培训程序包括五个步骤，第一个步骤是（D）A.课程开发B.培训估计A.课程开发B.培训估计C.课程设计D.需求分析.下列哪项普通教育形式的学习效果最好（D）A.阅读B.听到A.阅读B.听到C.看见D.做过.组织中的层次越少越好，命令路线越短越好。一般来说，从最高领导层到基层以多少层次（级）为宜（C）.下列哪项不是窄管理幅度的缺点（D）A.上层往往过多的参与下层的工作B.管理的多层次A.上层往往过多的参与下层的工作B.管理的多层次C.最底层与最高层之间的距离的过长D.严密的监控.下列哪项是管理幅度的优点（D）B.上级有失控的危险A.容易成为决策的“瓶颈”B.上级有失控的危险C.要求和理人员具备特殊的素质.宽幅度与以下哪项因素无关（D）A.下属有充分的培训C.下属愿意承担责任和合理的风险.下列哪项是最简单的组织类型（A）A.直线型职能参谋型C.职能参谋型.下列哪项不是直线组织结构的优点（D）A.组织关系简明晰C.权力高度集中于最高领导人.下列哪项不属于卫生事业组织（B）A.药品管理、检定机构C.妇幼保健机构.关于医学会的描述，下列哪项是正确的（CA.卫生事业组织C.卫生专业人员的学术性团体D.迫使上级授权B.有效的会议D.迫使上级授权B.有效的会议D.工作没有重复性，计划不明确B.直线-D.矩阵式B.各部门目标清D.方便评价各部门贡献B.红十字会D.卫生防疫机构）B.卫生行政组织D.同红十字会性质TOC\o"1-5"\h\zA.10 B.20 C.30 D.40.医院病床编设的原则：三级医院病床数不少于多少张（D）A.200 B.300 C.400D.500.医院的主要功能是下列哪项（A）TOC\o"1-5"\h\z儿医疗 B.教学 C.科学研究 D.预防.三级综合医院病床编设不宜超过多少张病床（D）A.500 B.700 C.800D.1000.按照要求，多少张病床以上的医院实行护理部主任、科护士长、病床护士长三级负责制（C）A.50 B 100 C.300 D.500.二级医院病床数不少于多少张（A）A.100 B.200 C.300D.400.在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的高层，管理幅度一般为多少人（B ）A.2~4 B.4~8 C.8~10D.10~20.在计算机技术广泛应用以前，在组织结构的低层管理幅度一般为多少人（D）A.1~5 B8~15 C.15~20D.20~28.随着计算机技术的日益成熟和广为应用，管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，下列哪项描述不正确（D）A.中层管理功能正逐渐有计算机完成 B组织管理幅度变宽C组织管理层级变少 D组织也日益由扁平化走向高耸型.组织图不提供下列哪种信息（C）A.指挥关系 B.人、财、物的流向C.管理幅度 D.集中与分散.关于科护士长的设定要求，下列哪项不对（B）A.100张病床以上的大科B.5个护理单元以上的大科C.任务繁重的手术室、急诊室、门诊部D.管理者有权在本科范围内调配护理人员二、多选题答题说明：在每小题列出的五个备选项中，选择2〜5个符合题目要求的答案，并将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。.理想的学习型组织具有以下特征（ABCD ）A.组织具有适应性 B.成员具有学习的医院和能力C.组织具有强大的团队精神 D.组织具有强大优异的业绩E.组织结构具有虚拟性.我国医院护理管理体制主要有以下哪几种（ACD ）A.在院长领导下，实施护理副院长---护理部主任―-科护士长---病室护士长垂直管理B.床位不满500张，规模较小的医院不设护理部主任，只设科护士长C.在医疗副院长领导下，实施护理部主任―-科护士长---病区护士长半垂直管理D.床位不满300张，规模较小的医院不设护理部主任，只设科护士长E.200张病床以上的科室才设立科护士长.医院的基本功能包括（ABCD）A.医疗 B.教学 C.科学研

D.预防和社区卫生服务 E.医疗保险服务.组织文化的性质包括（ABCD）A.广泛性 B.微妙性D.独特性 E.保密性.组织文化的层次结构包括（BCD）A.物质文化 B.表层文化D.深层文化 E.传统文化.组织文化的作用包括（ABCDE）A.导向作用 B.约束作用D.凝聚作用 E.辐射作用.变革的阻力来源于下列哪些因素（ABC）A.个体因素 B.组织因素D.外界因素影响 E.组织历史.下列哪些是职能型结构的特点（ABC）A.多头领导，不利于组织统一指挥.职能机构横向联系不够C.当环境变化时适应性有局限D.能发挥职能机构专业管理作用C.强有力性C.中介文化C.激励作用C.强有力性C.中介文化C.激励作用C.管理者因素.组织变革的外部环境动力因素包括下列哪些内容（ABCDE）A.技术进步 B.市场竞争日益激烈 C.产品生命周期的缩短D.国家政策 E.法规等一般社会因素.组织发展的基本价值观包括以下哪几个方面（ABCDE）

A.尊重个人B.A.尊重个人B.信任C.支持D.权力均衡E.正视问题五、名词解释.组织是按一定的目的、任务和形式编织起来的结构严密、制度化的人群合体。是每个成员在这个集合体中进行各项活动的的框架系统。是按一定目标所形成的权责角色结构，如医院、学校、护理部、病室、护理小组等。是职、权、责、利四位一体的机构。.管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。.组织结构是构成组织的各要素之间的相对稳定的关系模式。它是表现组织各个部分排列顺序、空间结构、聚集状态、联系方式以及各要素之间的相互关系的一种模式，是执行管理和经营任务的体制，是为组织提供一种实现工作目标的框架。.组织图又称组织树，是用图表形式表明正式组织整体结构、各个组织部门职权关系及主要功能。其垂直形态显示权利和责任关系，水平形态表示部门化的情况。.组织发展是指组织为了适应内外环境的变化，建立在组织价值观之上的有计划变革的干预措施的总和。他寻求的是增进组织的有效性和组织成员的安全幸福。.医院是对个人或特定人群进行防病治病的场所，具备一定数量的病床设施、医疗设备和医务人员等，运用医学科学理论和技术，通过医务人员的集体协作，对住院或门诊病人实施诊治与护理的医疗事业机构。.狭义的组织文化指组织所创造的精神财富包括传统、价值观、习惯、作风、精神、道德规范、行为准则等。它反映和代表了该组织成员的整体精神、共同价值标准、符合时代要求的道德和追求发展的文化素质。.团队结构是当今盛行的一种组织形式。团队是由来自同一等级不同工作领域的成员为完成一项任务而组成的，是通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力的结果能使团队的绩效水平远大于成员的绩效总和。.正式组织 是通过设计而形成的职务或职位结构。一般有组织系统图、组织章程、职位及工作标准说明的文件。正式组织的组织结构，成员的权利和义务均由上一级管理部门规定。正式组织成员的活动要服从所属机构的规章制度和组织纪律。六、简答题.设计组织结构应考虑哪些基本原则？组织设计的原则有：统一指挥的原则、专业化分工与协作的原则、管理层次的原则、管理幅度的原则、职责与权限相应的原则、稳定性与适应性相结合的原则。.阐述组织变革动力有哪些？并分析你所了解的组织进行变革时所遇到的阻力来源于哪些方面？组织变革的动力：劳动力的性质：文化的多元化；专业人员的增加；许多员工技术培训不足；技术革新；更便利的交通；更快的通信；增速的信息网络将全世界的人联系起来；全面质量管理方案。全球一体化：减少关税；通过浮动的汇率是各国的货币联系起来；增加全球的资本流动。全球市场竞争：发达国家经济增长速度慢，市场趋于成熟；有竞争能力的出口商增多；兼并与联合的趋势；专门零售商的成长。社会趋势：高素质的劳动力增长；年轻人婚姻推迟；离婚率上升，家庭结构的变化；全球人口老化趋势。世界政治：前苏联解体；北约战略调整。组织变革的阻力：组织对变革的抵制主要有六个方面：①结构惯性；②有限的变革点；③群体惯性；④对专业知识的威胁；⑤对于有的权力关系的威胁；⑥对于已原资源分配的威胁。.何为管理幅度？它是如何确定的？管理幅度的影响因素有哪些？管理幅度是指一个指挥监督者或管理人员能直接领导隶属人员的数量。一般来说，管理层级与管理幅度成反比例关系，即管理幅度宽对应层级少，幅度窄对应层级多。在计算机技术广泛应用以前，管理学学者经过调查研究后发现，在组织结构的高层，管理幅度一般为4-8人，低层一般为8-15人。随着计算机技术的日益成熟和广为应用，有关组织结构管理幅度与管理层级的理论也发生着革命性的变化，最突出的体现就是组织中

的中层功能正逐渐由计算机来处理完成，使得管理幅度变窄和管理层级变少，组织也日益由高耸走向扁平型。管理幅度的宽与窄，与管理者的时间、精力、偏好及素质因素有关，根据因素我们可以将相关的因素概括为以下四类：①管理素质；②管理内容；③管理条件；④管理环境。.一个理想的学习型组织有哪些特征？①组织具有适应性；②成员具有学习的欲望和能力；③组织具有强大的团队精神和优异的业绩。.非正式组织具有哪些特点？非正式组织具有以下特点：有成员间共同的思想和兴趣互相吸引而自发形成，不一定有明确的规章制度；有较强的内聚性和行为一致性，成员间自觉进行互相帮助；具有一定行为规范控制成员活动，有不成文的惩奖办法；组织的领袖不一定具有较高的地位和权力，但一定具有较强的实际影响能力。第五章人力资源管理一、单选题答题说明：在每小题后的4个备选答案中，选出一个正确答案，并将其代码填在题干后的括号内。对人力资源的科学管理而言，高效率的管理应该做到（A）A.保证人尽其才B.保证人员质量C.保证人员数量D.加强人员培训.护理人员对待护理工作的态度和在工作中的努力城的反映了护理人力资源的（B）A.科学组合性 B.主观能动性C.闲置消耗性 D.能力可变性.通过研究和观察对岗位职务性质进行评价的过程称为（B）A.工作说明 B.工作分析C.工作描述 D.工作标准.以各项护理活动为中心的护理工作方法称为（D）A.个案护理B.成组护理A.个案护理B.成组护理C.整体护理D.功能制护理.关于护理管理人员岗位职责的描述，下列哪项是错误的（D）A.护理部主任有责任营造一个支持护理专业发展的工作环境B.护理部主任、科护士长、护士长都负有护理人力资源管理的责任C.护士长有责任将上级管理部门的目标化为本护理单元的工作目标D.科护士长的主要责任是评价护理人员的日常工作表现.用尽可能少的人力成本，完成可能多的工作任务，体现了人力资源配置的（A）A.效率原则 B.公平原则C.结构合理原则D.满意原则.个人制定所从事工作的发展目标、确定实现目标策略的过程称为（C）A.职业生涯 B.职业路径C.职业规划D.职业发展.个人为实现发展目标而采取行为的内在动力称为（C）A.职业发展B.职业素质C.职业期望D.职业成功.护理人员工作绩效评价的信度是指（D）D.A.评价结果的客观性 B.评价结果的可靠性C.评价结果的真实性D.评价结果的准确性.关于护理人员绩效评价的方法，下列哪项描述不正确（A）A.简明扼要的描述人员的业绩称为关键事件法B.应用叙述法进行评价其主观倾向性大C.护理人员绩效水平接近时应用排序法有一定难度D.目标管理是一种有效评价护士绩效的方法.护理人员的考核和评价，关键指标是（C）A.工作数量 B.工作质量C.工作绩效D.工作结果.关于护理人员绩效评价基本原则的描述，下列哪项不正确（D）A.评价标准要提前让大家知道 B.评价要以岗位描述为依据C.管理者要注重评价反馈 D.评价标准要结合个人特点.组织竞争和发展的关键是（C）B.管理者有效进行时间管理A.B.管理者有效进行时间管理C.人力资源有效利用和开发 D.组织丰富的物质资源.关于功能制护理工作模式的描述，下列哪项不正确（A）A.是以控制医疗成本，医疗团队合作为主的护理模式B.以各项护理活动为中心的护理工作方法C.每个护理人员从事相对固定的护理活动D.存在不利护患沟通的局限性.护理人员共同协作工作达到1+1