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文档简介
景区停车场管理规定1、泊入本停车场的车辆,应遵守本停车场的规定,服从车场管理人员的调度指挥。2、驶入本停车场车速不得超过___公里/时,不得逆行,未经许可不得在停车场内加油,禁止在停车场内修车试车、练车。3、请将车辆泊入指定车位,跨车位停泊者按所占车位缴费。4、车辆进出不得堵塞行车道,否则本车场将采取强制措施疏通车道,一切后果由该车主负责。5、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。7、请爱护停车场内的设施设备,如有损坏,照价赔偿。8、请爱护停车场内的设施,讲究卫生,不得随地乱丢垃圾杂物等。9、请不要在车内存放贵重物品,驾驶员离车前请检查车门、车窗是否关好,若因此而造成的一切损失,由车主自行承担。10、若遇不符合泊车规定的车辆,车场管理人员有权拒绝其进入。11、为确保公共安全,严禁闲杂人等进入车场,管理人员有权要求其离场。12、因违反本规定之条款而致使车辆造成的任何损失,本车场概不负责,并有权对情况严重者采取扣留车钥匙等强制的措施。停车场岗位职责一、停车场负责人职责1、依法循章对进、出场车辆进行管理;2、负责按物价部门收费规定收取车辆停车费;3、负责监督和落实员工岗位职责,对员工进行日考核,填写《员工考勤表》;4、负责每日工作检查,督促当班(值班)员工填写《车辆进出登记表》;5、负责处理车辆管理方面的问题和客户投诉,不断提高服务质量,定时向公司领导汇报工作。二、车辆管理员(收费员)职责1、负责对进入停车场的车辆进行管理、收费;2、实行___小时轮流值班,服从统一安排调度;3、按规定着装、佩带工作(上岗)牌,对进出车辆按规定和程序指挥放行,并认真填写《车辆进出登记表》;4、遵守规章制度,按时上下班,认真做好交接班手续,不擅离职守;5、负责指挥停车场内车辆行驶和停放,维持停车场停车秩序并随时进行巡视查看,保证车辆安全;6、按规定和标准收费,出具发票,及时缴交营业款。三、票证管理员职责1、负责对停车票据的管理、领发手续,坚持严格的领用、销售、回收规程;2、停车票据的领用、销售、回收执行日清日结月盘点制度,每年___月___日前办理当年领用票据清查工作;3、每天回笼的停车费必须按规定时间解缴入帐,不得挪用停车费或白条抵帐;4、做好停车票据存根联的回收保存,存根联每月应粘贴核对上报(交)公司财务,并做好台帐登记、报表填报等工作。停车场管理员(收费员)工作纪律1、仪容整洁,遵守《仪容仪表规定》;2、执行公司文明礼貌用语规定,讲究文明服务,站立接待,礼貌待人;3、严格遵守《值班和交接班制度》;4、值班时禁止喝酒,不准在值班时做与值班职责无关的事;5、爱护各种公共设施,不得丢失、损坏、转借或随意携带外出;6、依法办事,廉洁奉公,坚持原则,是非分明;7、遵章守则,团结互助,禁闹纠纷,不说脏话,不做不利团结的事,严禁参与赌博活动。8、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况,责任人视情要承担相应的经济责任。9、因服务态度、接待程序等方面的过错,而引起客人投诉,造成较大影响时,要追究责任人相应的行政和经济责任。值班和交接班制度1、当班(值班)人员必须按时到岗,不得迟到早退、擅离职守;2、值班时应切实履行停车场内的设备设施、停放车辆的守护职责,发现问题,应及时上报并做好现场处理措施;3、按时交接班,接班人员应提前___分钟到岗,在接班人员未到达前,当班人员不得离岗;4、接班时,要详细了解上一班车辆进出和停放情况以及本班应注意事项;5、向下班移交值班记录和《车辆进出登记表》及值班物品,并做发值班记录交接签字。停车场管理员(收费员)仪容仪表规定一、着装规定1、按统一规定着装,要求举止文明、大方、端庄,精神抖擞。2、制服统一,佩带员工(上岗)证,服装整齐、干净、笔挺。3、不得佩带饰物,口袋内不宜装过多物品,制服外不得显露有个人物品。4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。二、形象规定1、经常注意检查和保持仪表整洁。2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲,鼻毛不得长出鼻孔。3、精神振作,姿态良好,不准边值勤边吸烟、吃零食,做到站如松、坐如钟、动如风。4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报,不得随地吐痰、乱丢杂物。5、做到“微笑服务”,对待车主(游客)友善、热诚,严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。文明礼貌用语和文明服务规范一、常用文明礼貌“十字”用语:请、您好、对不起、谢谢、再见二、禁止使用语言不知道、没时间、我不管、你自己看不准进、赶快走、少啰嗦、赶快交钱。三、文明服务
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