2021年自考管理系统中计算机应用各章知识点梳理

管理系统中计算机应用一、管理系统与信息技术应用信息时代特点：信息时代是一种知识成为生产力时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展核心要素，信息产业成为增进经济发展重要动力。信息技术和信息产业价值迅速提高，信息活动遍及全社会。在这个时代，信息从主线上变化了人们生活方式、行为方式、和价值观念；个人、公司及各种社会经济组织对信息依赖限度也逐渐提高。摩尔定律：单块微解决芯片上集成晶体管树木大概每两年增长一倍。三网融合：电信网、移动互联网及广播电视网电子商务：在因特网等有关技术支持下，产品、服务及信息买卖交易和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务移动商务：指运用智能手机、PDA、掌上电脑等无线终端设备，借助移动通通信平台开展电子商务业务电子商务重要类型：B2B2、B2C、C2C、C2B、G2C、社交电子商务（SNS-EC）电子商务对公司运作影响：1、推动公司业务流程全面实现电子化和数字化2、推动了各个行业经营运作流程专项电子化数字化3、是电子化和数字化应用延伸到经济活动中所有主体虚拟公司：当市场浮现机遇时，为适应迅速变动需求，具备不同资源优势独立公司通过因特网构成短期性合伙联盟，共享技术与资源，分担风险与成本，实现凭自身能力达不到超长目的。信息分类:1、按照稳定性：静态信息和动态信息2、按照决策层次分类：战略信息、战术信息、业务信息3、所依附载体：文献信息、口传信息、电子信息、生物信息4、加工限度：原始信息、二次信息COBIT：专门从事信息技术管理国际性组织ISACA设计了一种信息技术管理理论框架叫COBIT信息技术与公司密切有关体现：1公司对信息和信息传递系统依赖性越来越强2、信息系统脆弱性和风险威胁越来越广泛3、信息和信息系统投资成本问题越来越突出4、技术引起组织变革和商业模式变革越来越激烈5、技术创立就业机会和减少成本潜力越来越明显信息是对事物状态、特性、运动及变化描述。数据是对事物状态和特性表述符号，其区别在于：1、数据是物理，信息是释义，信息是对数据解释，是数据含义体现2、数据反映了事物表象，往往是零散，是原始事实和状态直接记录，而信息反映了事物本质，往往是互有关联，是数据加工后形成结识和概念3、信息比较稳定，不随载体性质变化而变化，而数据形式往往变化多端，很容易受载体性质影响。4、数据是信息重要来源，可以用人工或自动化装置对数据进行通信、翻译和解决，信息是依照一定规则对数据所承载事实进行组织后成果。5、从数据到信息要通过一种转换过程几数据解决过程。信息递归定义:信息解决是一种持续不论过程，前项数据解决成果也许是后项解决输入,对单项数据而言，它既可以是数据也可以是信息，在不同数据解决阶段充当不同角色。管理信息：对人们所从事社会经济活动有用、可影响和控制生产、服务或经营活动信息称为管理信息。管理信息基本性质：对的性、完整性、及时性、可靠性、有关性、层次性、简朴性、经济性、安全性、可解决性、可访问性、可检查性管理信息特点：1、数据来源广泛性2、信息资源共享性3、信息形式多样性4、信息发生、解决、使用在时空上不一致性5、信息价值不拟定性6、信息生命周期主观性世界上第一台通用电子计算机ENIAC，重要用于军事和科学领域。UNIVAC合用于大规模高强度重复性计算。基于计算机信息系统CBIS优越性：1、支数据自动化采集。2、高速度、高质量地完毕海量数据存储、查询和运算3、使半自动化业务流程和手工解决任务自动化4、借助通信技术支持，以较低成本实现海量数据安全、迅速传递不受时间和空间限制5、以各种方式生动体现信息内容，超过人们想象力公司面临压力：市场压力、新技术压力、社会压力信息可用性规定：及时性、精确性、合用性、经济性电子数据解决阶段（EDP）:人们用计算机数据文献保存数据，用专门应用程序实现数据运算，协助公司完毕库存控制、物资采购等管理工作。此阶段为电子数据解决阶段。管理信息系统阶段（MIS）：系统协助公司及时采集和迅速解决来自基层、零散业务数据，生成中高层管理人员所需要管理报表，并自动打印出来，是她们随时理解组织业务动态。此阶段为管理信息系统阶段。决策支持系统DSS：DSS以数据库、决策模型库和办法库为基本，将计算机运算能力和决策者分析能力有机结合，运用人机对话方式提供决策者所需要信息和运算成果。移动商务：借助无线通信设备开展电子商务活动。物联网（IOT）：是以互联网为基本范在网络，联网对象从专门计算机设备拓展到了所有常规物品。安全使用信息系统必要性：1、无所不在信息系统提高了工作于生活便利性，同事工作和生活质量也与信息系统质量连在了一起。信息系统一旦发生故障，公司业务就会停顿，就会给顾客带来损失。2、信息系统是人机系统，机智能化限度再高，人作用也不可代替，人操作能力和应用水平始终是系统功能正常发挥基本3、随着信息系统公用化限度提高，系统顾客类型越发多样化和大众化，系统安全使用规定更应当收到注重。信息系统重要目是为了改进自身管理。顾客在信息系统改进中作用:1、在信息系统应用初期，电子化资源相对匮乏，顾客要可以运用计算机系统和因特网努力搜索可用服务，不断积累可用资源。2、在网络化限度提高之后，可供选取外部资源数量激增，公司也许陷入信息过载，系统缺少集成局面。顾客要转变系统使用方略，加强对资源选取和组织，便于其发挥效力。3、对自主创新资源和有潜力知识资源，要进行前瞻性分析，也许要采用必要保护性办法防止资源流失。顾客对公司信息系统改进过程中扮演角色：1、信息系统融入到公司运营管理之中需要经历一定过程，这是一种与顾客需求逐渐贴合、逐渐改进过程。2、信息系统建设不是单纯技术开发项目，顾客支持和参加是项目成功基本。有些项目甚至是顾客主导或发起。3、系统开发中人机交互设计、运营流程改进、资源服务、信息提供方式等，都需要在顾客参加下完毕。4、高质量信息系统是信息技术专家和顾客项目学习、沟通和配合成果。二、应用信息系统路德维希-冯-贝塔朗菲《普通系统论》系统整体性：系统是多元，每个系统至少由两个以上元素构成。系统有关性：构成系统各个元素不是简朴加和，而是稳定有序，元素之间存在着互相作用、互相联系和互相制约关系。系统目性:系统存在是有理由，它体现为系统在与外部环境联系中具备独特性质和功能。系统环境适应性：系统是边界，存续于环境之中。信息系统IS：是以信息解决服务为重要活动、人机交互型计算机应用系统，也被称为基于计算机信息系统CBIS信息系统功能：信息系统以反映管理活动内容为重要目的，完毕特定信息收集、解决、存储、分析和传递活动，具备将输入信息转化为输出信息功能。信息系统分类：横向：战略规划层、管理控制层、运营操作层纵向：不同职能部门信息系统（如：财务管理系统、人力资源系统等）操作层系统作用：负责基层数据采集，寻常业务解决和管理检测等，支持个人或团队顾客常规业务操作。管理层系统作用：负责支持公司中层岗位管理人员，协助她们完毕寻常筹划、管理监控等活动。战略层系统：重要供公司高层管理者使用。部门系统可以是独立，服务于特定管理部门，也可以是综合性，覆盖各种职能部门或较广泛领域。信息化：公司不断地用信息技术装备自己，用信息系统覆盖手工运作过程被称作公司信息化。依照信息系统与公司组织之间关联关系，可以将信息系统分为部门级信息系统、公司级信息系统和组织间信息系统。网络化：公司计算机应用会从组织内部向组织外部逐渐扩展，应用领域逐渐延伸过程。公司级信息系统整合了各种部门流程，实现了整个组织信息自动化采集和传递。组织间信息系统IOS实现了不同公司之间信息流管理和集成，使不同组织间产品和服务数据可以自动互换。虚拟公司：由独立分布机构、公司或者个人构成暂时或永久集合体，组织成员之间借助信息及通信技术提供互补能力，共享资源以完毕“公司”经营过程。（无总部办公室等实体机构）业务解决系统TPS：又称事务解决系统，她重要服务对象位于公司操作和执行层面，TPS重要解决公司寻常业务，实现基本业务多解决环节自动化和规范化。TPS功能：支持组织基层，或前端机构详细管理事务。TPS作用：1、可依照所解决事务规定和特点，提供高度自动化解决流程。2、高效率完毕构造化数据捕获、生成、存储和传递过程。3、有效数据编辑能力，可保证业务数据对的性、完整性和实效性4、可迅速有效解决大量业务数据输入输出，支持大量顾客同步操作和查询。5、具备可靠性和安全防护能力，保证业务解决流程和有关数据安全性。TPS五项基本活动：数据输入、业务解决、数据库维护、生成文档和报告、查询解决联机事务解决系统OLTP：是对系统可用性规定很高TPS。OLTP特点：1、OLTP是实时性系统2、大量客户可远程接入系统，提交服务申请，系统可以对的解决多客户申请并发操作。3、系统会迅速捕获数据并及时做出相应，完毕该项事务解决。4、OLTP能保证系统业务解决和相应时间符合顾客需要，并保证操作流程顺畅。管理信息系统MIS:是以人为主导，运用计算机硬件、软件、网络通信设备及其她办公设备，进行信息手机、传播、储存、更新和维护、以公司战略竞优、提高效率为目，支持公司高层决策、中层控制、基层运作集成化人机系统。拉里-朗MIS概括核心作用：将适当信息、在适当时间用适当形式提供应适当决策者MIS最核心功能是高质量生成职能部门所需信息报表。MIS报表普通有周期性报表、例外报表和推式报表公司内部应用和管理集成，浮现了跨越各种职能部门公司级应用系统，这种状况最先出当前制造业。MRP----MRPII----ERP决策支持系统DSS：用来描述为组织中高层管理者服务、以数据分析为特点、具备高度灵活性信息系统。DSS和MIS区别:管理信息系统（MIS）决策支持系统（DSS）提供决策支持提供关于组织信息提供信息和决策支持技术来分析特定问题和机会信息形式和频度周期性报表、例外事物报告、按需提供推式报告和响应信息父互式查询和应答信息格式预先指定固定格式制定、灵活和自适应格式信息解决办法为提取和操纵公司数据提供信息为公司数据进行分析和建模提供信息联机分析解决OLAP：以实时方式提供查询需求、并执行在线任务，系统迅速响应并返回查询成果，有力地支持了管理者分析过程。DSS系统构成：1、DSS以数据管理、模型管理和知识管理三某些为基本，加上人机会话界面构成。2、数据管理功能可从公司数据库和数据仓库中提取和复制资源到DSS。3、模型管理功能可保存和管理DSS运算办法和模型。4、对模型选取和使用等需要有专门知识管理功能。5、会话界面是顾客与DSS之间沟通接口。商业智能：随着万维网、公司内部网、数据仓库和数据挖掘等技术发展，DSS资源基本和应用方式更加多样化，浮现了智能化查询和服务支持系统。这种普及化应用被称为商业智能。主管信息系统EIS：是为组织最高层管理者定制决策支持系统。EIS特点：1、EIS聚焦于高管所关注核心指标2、EIS具备定制能力3、EIS使用异常简便4、EIS信息提供方式非常灵活。专家系统ES:是一种模仿专家决策能力计算机系统。特点：1、ES具备征询功能2、ES具备学习功能3、ES具备教诲功能专家系统可以用来对某个领域特定问题提供专家水平决策支持。群决策支持系统GDSS:是一种基于计算机群体合伙支持系统。特点：1、用来充分发挥时效优势，充分有效地传递信息2、抑制群体合伙过程中各种悲观行为3、有效保存必要记录信息，改进群体决策过程中效率和质量4、提高决策群体满意度ERP作用：可以从系统整体层面管理内部资源，涉及人、财、物和产、供、销等各个方面，解决部门系统分割状态下导致效率低下问题。ERP功能：用一种整合系统协调公司核心业务过程，是业务信息在销售、生产、财务、人力资源等各种部门间无缝流动，实现公司内部信息高度共享和及时传递，有效控制公司中各个业务环节衔接过程，消减低效流程，增强管理有序性和透明化。ERP软件特点：具备模块化构造，可以有选取购买某些功能模块。ERP软件不也是最后产品，可以依照公司应用状况进行再开发和实行，才干最后获得可用ERP系统。供应链管理SCM：是一种组织间信息系统IOS，可跨越组织边界传递信息。牛鞭效应：信息沿着供应链逐级传递时，会想一根甩起牛鞭那样逐级放大，不真实需求传递到末端会发生很大变异，引起非正常波动起伏。供应链信息可使用RFID电子标签。客户关系管理CRM：是公司中跨部门整合信息系统。特点：CRM和公司中市场营销、销售、服务与技术支持等面向客户部门联系最为密切，使原本由各种部门各自负责诸多客户服务流程实现了集成化和自动化。模块：1、沟通和账户管理模块、2、销售模块3、营销和订单模块4、客户服务与支持模块5、客户留住及忠诚筹划模块三、管理系统信息化平台信息、物质、能源一起构成人类社会三大资源。信息解决基本平台涉及：计算机系统平台、通信及网络平台、数据库平台等硬件资源，以及有关理论、办法、原则、准则、制度、政策等软资源。计算机系统平台：硬件系统、软件系统。网络通信平台：重要作用是传播信息，使信息可以被处在不同空间所有者所共享。数据库平台：操作系统、数据库管理系统、数据库和应用程序C/S模式：客户端祈求服务、服务器提供服务方式称为C/S模式。其能长处是能充分发挥客户端PC解决能力，具备较高客户端响应速度。缺陷在于客户端和服务器端都需要特定软件支持，对于不同操作系统需要开发不同版本客户端和服务器端软件，在安装、维护、升级过程中费用十分高昂。B/S模式:顾客可以通过万维网浏览器访问因特网上文本、数据、图像、动画、视频和声音信息，这些信息产生和保存是在网络中WEB服务器以及与之相连数据库服务器上，客户端除了万维网浏览器，普通无需安装任何程序，大大减轻系统维护与升级成本和工作量。数据库发展阶段：人工管理、文献系统、数据库数据库是按照一定构造将数据组织起来进行解决和维护，并保证数据共享性、独立性、完整性和安全性数据管理工具。独立性：是指数据构造于应用软件之间互相独立，当数据逻辑构造或物理构造发生变化时，无需变化应用软件。信息解决平台可分为：集中式信息解决平台、分布式信息解决平台集中式平台长处：终端可以使用功能简朴而便宜微机和其她终端设备，网络规模越大，整体费用就越低。缺陷：一、所有终端运算和解决都在中央系统完毕，必要通过网络进行成果读取，而网络速度瓶颈会制约信息解决速度。二、每个终端顾客信息解决需求是不同样，要使中央系统能满足所有顾客需求，就要配备各种应用程序和资源，这就会导致系统效率不高。约翰-冯-诺依曼被称为计算机之父，世界上第一台冯构造计算机为ENIAC。冯诺依曼计算机构造：1、把需要程序和数据送至计算机中（输入数据和程序输入设备）2、必要具备长期记忆程序、数据、中间成果及最后运算成果能力（记忆程序和数据存储器）3、可以完毕各种算术、逻辑运算和数据传送等数据加工解决能力（完毕数据加工解决运算器）4、可以依照需要控制程序走向，并能依照指令控制机器各部件协调操作。（控制程序执行控制器）5、可以按照规定将解决成果输出给顾客。（输出解决成果输出设备）硬件：是构成计算机系统各物理部件总称，重要涉及各种电子器件和机电装置。软件：是一系列按照特定顺序组织计算机数据指令集合，是顾客与硬件之间接口，顾客通过软件与计算机进行交流。（分为计算机系统软件和应用软件）媒体：在计算机领域中有两个含义，一种指用拉i存储信息实体，另一种指信息载体。多媒体技术有如下特点：多样性、集成性、交互性、实时性数字信息图像压缩原则分为静态JPEG和动态MPEG数字图像解决技术：就是对图像进行计算机解决，使其更适合人眼或仪器辨别，并获取其中信息。数字音频技术：涉及声音采集、声音辨认技术和声音合成技术三方面。数字视频技术：普通涉及视频采集及回放、视频编辑和三维动画制作。多媒体通信技术：运用通信网络综合性完毕文本、图片、动画、音频、视频等多媒体信息传播和互换。多媒体数据库技术：一种涉及文本、图形、图像、动画、声音、视频、等各种多媒体信息数据库。虚拟现实技术VR：又称人工现实或灵境技术，它是在许多有关技术基本发展起来一门综合性技术，是多媒体技术发展更高境界。数据通信DC：它是依照一定通信合同，运用数据传播技术在两个终端之间传递数据信息一种通信方式和通信业务。（原点----发送器----传播系统----接受器----终点）单向通信：单工通信，只能有一种方向通信，而没有反映方向交互。双向交替通信：半双工通信，即通信双方都可以发送信息，但不能同步发送。双向同步通信：全双工通信，即通信双方可以同步发送和接受信息，如电话网、计算机网络计算机通信方式：并行通信、串行通信（异步串行通信、同步串行通信）数据通信系统必要功能：1、传播系统运用2、接口及信号产生3、同步4、差错检测与纠正5、寻址与路由6、网络管理7、安全保证模仿信号：因变量完全随持续消息变化而变化信号。数字信号：表达消息因变量是离散，自变量时间取值也是离散信号。编码：由数据穿换成信号过程称为编码。调制：在原点，调制器将数字数据转换成模仿信号，称之为调制。解调：在终点，解调器将模仿信号再转换成数据，称之为解调。幅移键控（ASK）：将数字数据二进制码1和0用载波信号振幅保持和终结来表达，数字1表达保持载波，数字0表达终结载波。频移键控（FSK）：由载波信号不同两个频率分别表达0和1.数字为1时提高载波频率，数字为0时减少载波频率。相移键控（PSK）：由载波信号不同相位偏移来表达0和1.以数字0变成1时，相位角移动180度实现调制。传播媒体是指数据传播系统发送器和接受器之间物理信道，可分为导向和非导向两类。导向媒体：双绞线、同轴电缆和光纤。非导向媒体：空气、真空、海水光纤特点：容量更大、体积更小，质量更轻、衰减更小、隔绝电磁场、成本低廉。无线传播介质：无线电波、微波、红外线、蓝牙（低功率短距离无线连接技术，实现最大传播距离10m，最高传播速度1Mbps无线传播服务）带宽：通信信道中数据实际传播最高速率。复用：让各种通信双方共享数据链路带宽容量，这样技术叫做“复用”可分为：频分复用、时分复用、码分多路复用同步技术：指通信系统中实现收发端两端动作统一、保持收发步调一致过程。数据互换技术：电路互换、报文互换、分组互换。计算机网络重要特点：1、信息传递2、资源共享3、增长可靠性4、提高系统解决能力OSI七层模型从上到下是：应用层、表达层、会话层、传播层、网络层、数据链路层、物理层网络合同：人们在计算机网络中，用于规定信息格式以及如何发送和接受信息一系列规则称为网络合同。网络合同三个核心要素：语法、语义、定期。计算机网络分类：局域网、城域网、广域网、互联网局域网：是指范畴从几百米到十几千米内办公楼群或校园内计算机互相连接所构成计算机网络。区别于其她网络特点：1、网络所覆盖物理范畴2、网络所使用传播技术3、网络拓扑构造局域网拓扑构造：总线型(IEEE802.3)、环形(IEEE802.5)无线局域网(IEEE802.11)广域网采用互换技术，X.25，帧中继和ATM互联网：将世界各地局域网、广域网通过一定方式连接起来，使海量信息能再更辽阔范畴内传播，就构成了互联网。TCP/IP合同涉及应用层、传播层、网络层和网络接口层。应用层FTP、Telent、http、SMPT传播层TCPUDP网络层IPARPRARP网络接口层Ethernet、Token-ring、FDDI、X.25、ATM网络接口层：又称数据链路层，将网络层IP数据报变成独立网络信息传播单元(帧)，负责帧在物理线路上发送与接受。IP地址：IPV4表达一种32位无符号二进制数IPV6长度为128位IP路由：是指在不同网络数据收发选取途径连接。面向连接：是指先要在需要通信双方之间建立一种传递信息通道，再由发送方发送祈求连接，当接受方响应后才开始传递信息。面向非连接：一次性传递，实现不需要接受方响应，因而在一定限度上也无法保证信息传递可靠性。物联网：通过传感器、射频辨认(RFID)技术、全球定位系统、红外感应器、激光扫描器、气体感应器等信息传感设备，并按照一定合同，将各种物品与互联网连接起来进行信息互换和通信，以实现对物品进行辨认、定位、跟踪、监控和管理一种网络形式。满足条件：1、具备信息接受和发送器件2、具备一定存储能力3、具备中央解决器4、具备操作系统5、具备可被辨认唯一标号6、遵循物联网通信合同物联网层次架构：1、感知层2、网络层3、应用层云计算：是一种基于因特网超级计算模式，它是分布式计算、并行计算和网格计算等计算机技术发展和商业化产物。云计算特点：1、虚拟化技术2、安全性和可靠性3、零花以便地获取服务4、高性价云计算服务模式：1、IaaS技术设施服务2、PaaS平台服务3、SaaS软件服务数据解决技术发展阶段：1、人解决阶段2、文献系统阶段3、数据库系统阶段数据库系统：以计算机系统为基本，以数据库管理方式管理大量共享数据综合系统。它普通由数据库、计算机软硬件系统、数据库管理系统、数据库管理员和顾客五某些构成。数据库DB:以一定组织方式将特定组织各项应用有关所有数据组织在一起并存储在外存储器上所形成、能为各种顾客所共享、与应用程序彼此独立一组互有关联数据集合。数据库主体是物理数据库，数据字典称为描述数据库数据库构造为三级模式，重要分为物理构造和逻辑构造两个方面。物理构造称为内模式，逻辑构造称为模式（概念模式、逻辑模式）数据库三级模式中还提供了两个映射功能（模式）。一种是物理模式和模式之间以映射，一种是模式与子模式之间映射。第一种映射使得数据物理存储构造（内模式）变化时，只需修改模式与内模式之间映射关系，而逻辑构造（模式）不变，因而相应程序也不需要变化，这就是数据库物理独立性。第二种映射使得逻辑构造（模式）发生变化时，只需要修改外模式与模式之间映射关系，而顾客构造（外模式）不需要变化，因此应用程序也不用变化，这就是数据库和程序逻辑独立性。数据库管理系统构成：1、数据描述语言DDL2、数据操作语言DML3、其她管理和控制程序数据库管理系统功能：1、数据定义功能2、数据操纵功能3、数据库运营管理功能4、数据库建立和维护功能数据库新发展：1、分布式数据库2、并行数据库3、多媒体数据库数据仓库构成：1、数据仓库数据库2、数据抽取工具3、元数据4、访问工具5、数据集市元数据：描述数据仓库内数据构造和建立办法数据。数据集市：为了特定目或应用范畴从数据仓库中独立出来一某些数据，可称为部门数据或者主题数据。数据仓库：是面向主题、集成、相对稳定、反映历史变化数据集合，用于支持公司或组织决策分析解决。四、数据库系统数据库系统构造三级构造中，模式是整个系统核心和核心，而模式主体是数据模型。每个数据库系统是基于数据模型。模型概念：对现实世界事物特性模仿和抽象就是这个事物模型。数据模型也是一种模型，它是数据特性抽象表达。数据模型划分：一、以人观点模仿物质自身模型称为概念模型或者信息模型，二、以计算机系统观点模仿物质自身模型称为数据模型。数据模型进一步分为：逻辑数据模型和物理数据模型。概念模型：是从人对现实世界结识出发，依照建模需要将详细事物抽象为更加容易理解和研究模型。实体：客观存在，并且可以互相区别事物。属性：实体具备特性称为属性。码：在众多属性中可以唯一标示实体属性或属性组称为实体码。域：属性取值范畴称为该属性域。实体型：用实体名及描述它各属性名，可以刻画出所有同质实体共同特性和性质，被称为实体型。实体集：某个实体下所有实体，称为实体集。联系：一种实体型内部各属性之间联系，称为实体型内部联系。一对一联系：当前实体中每一种实体在另一种实体集中最多只能找到一种可以与它相相应实体。一对多联系：当前实体集中每一种实体，在另一种实体集中可以找到各种与之相相应实体。对多对联系：当前实体集中每一种实体在另一种实体集中都能找到各种与之相相应实体。概念模型表达办法：描述概念模型重要工具是E-R（实体-联系）模型。E-R法：运用E-R图实现概念构造设计办法称为E-R法。E-R图重要由实体、属性和联系三个某些构成。II实体联系属性名无向连接数据库管理系统支持数据模型：1、逻辑数据模型2、物理数据模型惯用数据模型：层次模型、网状模型、关系模型、面向对象模型逻辑数据模型构成：1、数据构造2、数据操作3、数据完整性物理数据模型用来描述数据物理存储构造和存储办法。格式化模型涉及：层次数据模型、网状数据模型都支持三级模式构造层次模型特点：1、有且只有一种无双亲根节点2、根节点以外其她节点，向上仅有一种父节点，向下可以有各种子节点。网状模型特点：1、容许有一种以上节点无双亲2、至少有一种节点有各种双亲关系模型数据构造：1、关系：一张二维表相应一种关系2、属性：表中每一列叫做一种属性，属性有名和值区别3、元组：由属性值构成每一行称为一种元组4、框架：由属性名构成表头称为框架5、域：每个属性取值范畴称为域6、候选码：可以唯一拟定一种元祖属性或属性组称为候选码7、主码：一种关系中往往会有各种候选码，可以指定一种为主码8、主属性：可以作为候选码属性9、非主属性：不能作为候选码属性叫非主属性10、外部码：属性（属性组）X不是当前关系码，而是另一种关系码，则称X是当前关系外部码。11、参照关系：外码所在关系叫做参照关系12、被参照关系：主码与另一种关系外码相相应关系叫做该外码被参照关系描述关系模式关系名（属性1，属性2，属性3）关系模型必要具备五个基本条件：1、表格中每一项数据不可再分，这是最基本项2、每一列数据有相似类型、即属性3、每列顺序是任意4、每一行数据是一种实体诸多属性集合，即元组关系完整性：1、实体完毕性：关系中主属性不能取空值2、参照完整性：3、顾客定义完整性关系操作：交、并、差交：成果是两个关系中所有重复元组集合并：成果是两个关系中所有元组集合差：成果是两个关系中除去重复元组后，R关系所有元组集合专门关系运算重要是选取、投影和连接三种选取运算：对关系表中元组打操作，操作成果是找出满足条件元组。SQL：SELECT*FROMKBWHERE时间IN（“周一”）FoxPro：USEKBLISTFOR“周一”$时间投影运算：是对关系表中属性列操作，操作成果是找出关系中指定属性所有值子集。SQL：SELECT地点，课程名FROMKBWHERE时间IN（“周一”）FoxPro：USEKBLISTFIELDS地点，课程名FOR“周一”$时间连接运算：连接两个关系运算，操作成果是找出满足连接条件所有元组，并且连接成一种新关系。SELECTXK.学号，XK.姓名，XK.课程名，KB.时间FROMXKJIONKBONXK.课程名=KB.课程名数据规范化：普通将关系范式划分为五个级别：一范式（1NF）、二范式（2NF）、三范式（3NF）、BC范式（BCNF）、四范式（4NF）、五范式（5NF）5NF<4NF<BCNF<3NF<2NF<1NF\关系范式越高，数据库构造越好，太高范式往往不以便使用，普通到三范式。数据规范化：一种低一级范式关系模式，可以通过度解转换为若干个高一级范式关系模式集合，关系模式不断改进提高过程叫做数据规范化。数据库安全性：数据库具备防止非法顾客闯入，或合法顾客非法使用导致数据泄露、更改或者破坏功能叫做数据库安全性。安全办法：身份验证、存取控制存取权限：数据对象，操作类型授权：定义顾客存取权限SQL语言：即构造化查询语言，它是集数据定义、数据查询、数据操纵、数据控制功能于一体语言，其重要功能是数据查询。SELECT数据查询CREATE、DROP、ALTER数据定义INSERT、UPDATE、DELETE数据操纵GRANT、REVOKE数据控制SQLServer文献扩展名是MDFVisualFoxPro扩展名是DBC数据库文献重要有：主数据库文献、其她数据文献、事务日记文献索引：是根据数据表中某个核心字或核心字表达式值顺序，使数据表中记录有序排列一种技术。核心字：作为创立索引表达式普通叫做核心字视图：是一种特殊类型表，往往由一种或者各种表中某些字段或某些记录导出。SQLC命令：1创立一种学生管理系统数据库，“学生10”CREATEDATABASE学生102、创立数据库“学生10”，给“学生10”指定存储途径CREATEDATABASE学生10ON（NAME='学生10'，FILENAME='E：'测试'学生10.MDF'）3、在指定途径“E:\测试\”中，创立一种学生管理系统数据库：“学生”，主文献名为“学生_DATA.MDF”，初始大小为5MB，最大尺寸为无限，增长速度为10%，事务日记文献名为：“学生LOG.LDF”，初始大小为1MB，最大尺寸为3MB，增长速度为1MB。CREATEDATABASE学生ONPRIMARY（NAME='学生DATA'，FILENAME='E：'测试'学生_DATA.MDF',SIZE=5，MAXSIZE=UNLIMITED,FILEGROWTH=10%,LOGON（定义各种事务文献，忽视生成和主文献名相似后缀为LDF文献LOGON（NAME='学生_log'，FILENAME='E:\测试'学生_LOG.LDF',SIZE=1,MAXSIZE=3，FILEGROWTH=1）4、显示数据库信息SP_HELPDB学生10配备数据库SP_DBOPTION'学生10'，'READONLY','TURE'SP_DBOPTION'学生10'，'SINGLEUSER','TURE'重命名：SP_RENANMEDB'原名'，’新名’删除数据库：DROPDATABASE数据库名5、数据类型:SQLServer1、字符型：CHAR、VARCHAR、NCHAR、NVARCHAR2、整型数：INT、SMALLINT、TINYINT、BIGINT3、浮点数：REAL、FLOAT、DECIMAL4、日期时间：DATETIME、SMALLDATETIME5、货币型：MONEY6、二进制数：BINARY、VARBINARY7、文本和图形：TEXT、NTEXT、INMAGE8、特殊类型：TIMESTAMP、UNIQUEIDENTIFIERVisualFoxPro1、字符型：C2、数值型：数值型（N）、浮点型（N）、双精度型（N）、整型（N）、货币型（Y）3、日期型：D4、日期时间型：T5、逻辑型：L6、备注型：M7、通用性：G6、SQLSserver语句命令格式CREATETABLE数据库名.[所有者.]]＜表名＞（〈列名＞＜数据类型＞[[DEFAULT初值]I[IDENTITY[（初值，增量）]]][ROWGUIDCOL][NULLINOTNULL][PRIMARYKEYIUNIQUE][,][CHECK（逻辑表达式）]DEFAULT可以给定该列初始值IDENTITY可以指定该列为表标记列ROWGUIDCOL指定该列为该表唯一标记列PRIMARY指定一列或多列组合为表主码，一种表智能有一种主码。五、信息系统建设规划拉里朗曾用“预备、开火、瞄准”描述不做规划就开发信息系统行为。信息规划作用：草率开发往往使信息系统项目无法完毕，导致投资挥霍和资源损失，先后建设系统若缺少集成基本，也许会彼此冲突，无法对公司运作提供一致性支持，不必要重复建设会将公司推入投资陷阱。前期缺少规划导致风险，会让公司在后期付出高昂代价。信息规划类别：从规划范畴上看可以分为：规划范畴上可分为战略性规划、执行性规划，规划主体上可分为公司级规划和部门级规划。约翰亨德森提出战略一致性模型。信息系统规划意义：1、保证信息系统开发有效性2、是公司对将来技术与业务结合过程有所准备信息系统规划内容：1、公司需要哪些信息系统2、如何获得这些系统3、既有系统和管理环境变化4、系统应急筹划信息系统规划书：是协助公司制定信息系统规划模板工具。信息规划流程：不同规划之间联系：1、公司业务战略：公司业务战略是规划起点和信息战略支持目的，公司需要从将来业务趋势出发，明确自身发展目的和业务方略2、信息系统战略：信息系统战略受公司业务战略指引，要依照业务发展方向，拟定信息系统需求，以及对业务支持方式。3、信息技术战略：信息技术战略侧重解决公司信息技术能力和资源等基本性问题。四阶段规划流程：1、战略规划2、需求分析3、资源分派4、项目规划战略性规划与执行性规划区别：战略性规划是比较宏观指引性规划，规划期普通为3-5年或者更长，执行性规划是对战略规划贯彻和细化。信息系统战略性规划办法：1、诺兰模型：萌芽、扩散、控制、集成、成熟2、价值链模型价值链：创造价值一系列活动，而这些价值是顾客乐意支付。3、核心成功要素法4、公司系统规划法BSP：1、定义公司目的2、定义公司过程3、定义数据类4、定义信息系统总体构造5、情景法：是一种权变分析办法，她承认客观存在不拟定性。这样规划思路可以有最大限度灵活性，有助于公司应对将来变化。信息系统可行性分析：1、技术可行性：该项目与否能实现2、经济可行性：该项目何时能收回成本3、管理可行性：该项目在公司中与否能获得支持4、法理可行性：该系统有何潜在风险可行性分析过程：1、拟定可选方案2、进行可行性研究阶段3、撰写报告阶段可行性分析结论：1、可以及时进行开发2、需要推迟到某些条件具备后才干进行开发3、需要对目的进行某些修改后才干进行系统开发4、项目不可行，应及时终结信息系统基本建设方式：1、开发2、购买3、外包开发方式：1、自行开发2、合伙开发3、委托开发长处：1、可以最大限度与组织需求和环境相吻合2、有也许凭借独特设计获得竞争优势3、在需求渐变场合下，系统可以以便得到调节、更新和维护问题：1、系统原则化限度不高2、软件错误概率较高3、容易延续原有低效流程4、若管理不力，会导致服务成本提高终端顾客开发EUC长处：1、可及时满足终端顾客灵活多样需求2、提高了终端顾客参加系统应用积极性3、可以缓和开发部门某些压力合伙开发成功条件：1、营选取富有技术优势和合伙经验合伙伙伴2、需要建立有效合伙规则，并做好信息共享和文档管理等基本性工作3、项目进行中药进行协调管理，特别是要注意合伙意识、文化关系等软性因素对开发进程影响外包方式:公司只需要有基本软硬件和网络通信平台，就可以用租赁方式得到应用系统，或者用交服务费方式直接购买信息服务。优势如下：1、外包可以使信息技术实力不强公司直接享有原则化、专业化信息服务2、外包可以做到按需付费，有效减少了公司信息技术投资，非常有助于那些服务需求有变动公司3、专业化外包服务具备质量稳定、成本透明、技术更新及时等长处4、外包有助于公司关注核心业务5、软件服务市场发展，会推动软件服务商积极地提高产品和服务质量存在问题：1、外包后公司也许失去某些控制权2、如果外包商资质不高或外包管理不当，公司也许会晤临信息泄露风险3、公司对外包服务商依赖性增强4、更换外包商会付出代价5、对具备信息技术优势公司而言，外包服务优势不明显信息系统开发办法信息系统开发：从开始调查、形成概念到系统设计、开发并安装到位，最后交付使用完整过程（构造化办法、生命周期法、原型法、面向对象法、基于构件开发）最早规范化开发办法是构造化办法，它是以信息生命周期为根据，以此完毕信息系统机构化分析、构造化设计和构造化编程各项任务。机构化办法特点：1、它面向过程或数据流，把现实世界问题抽象成信息流程2、通过信息流程分解和数据关系描述，定义出系统模块3、分析模块算法和功能，用程序设计语言实现生命周期法重要阶段：1、系统分析阶段2、系统设计阶段3、系统实行阶段4、系统维护阶段原型法：1、开发者初步理解需求后，在短期内迅速开发出一种功能粗略简易模型，称之为原型2、与顾客一起运营、评价和改进原型，收集顾客反馈意见3、经各种重复迭代过程，原型被修正越来越符合规定，直到顾客接受为止。合用于：演示宣传系统、“不分功能”系统、缩微系统面向对象办法目和特点：目：1、提高软件可重用性、扩充性和可维护性2、使软件系统向通用性方向发展3、逐渐使软件生产像硬件组装那样用“软件集成块”构筑特点：1、把“对象”作为系统分析设计基本单位2、对象把数据和作用于此类数据特殊解决结合在一起3、系统化建模过程相称于对象集合及对象间合伙关系构筑对象：是面向对象模型基本单元。在顾客眼中是现实世界中某类事物或某个实体。在系统开发人员眼中，对象是将属性、构造相似数据及有关操作封装后整体模块，具备明显独立性，可在程序中可靠地调用。类：具备相似构造、属性、操作和约束条件对象形成集合。消息：是对象之间通信机制。继承性：不同层次对象类可以继承所有上层类属性、构造和行为。统一建模语言UML：描述面向对象系统并进行可视化建模行业原则，用构造图和行为图等面向对象建模概念、术语、符号等做了统一商定，便于人们之间交流，也便于编程实现，可以有力地支持从需求分析开始软件开发过程。迅速应用开发法RAD:是一种通过采用已经设计好技术、办法和工具来加快应用系统开发办法。联合应用开发JAD：勉励由开发技术人员和顾客联合构成开发团队，共同完毕数据收集和需求分析过程。接口构件：模块化、可布置、可替代软件系统构成某些。I实现布置基于构件开发特点：可以更快构件系统，产出原则化软件，增强了软件系统互操作性，减轻了支持和升级大型应用系统承担。六、系统分析系统开发分为两个阶段：1、系统分析2、系统设计系统开发特点：1、复杂性高2、集体创造性活动3、质量规定高4、产品无形5、技术更新快、开发经验局限性系统开发指引原则：1、系统开发目性2、系统环境适应性3、文档化管理4、顾客参加系统分析阶段任务与团队：系统分析阶段重要任务:对既有系统进行详细调查，充分掌握既有系统作用环境和真实状况，完毕顾客需求分析，在此基本上建立新系统逻辑模型。1、系统分析师：是整个系统开发过程中领导者，也是信息技术人员与业务人员之间沟通桥梁。2、业务人员：参加开发工作业务人员，来自公司信息系统应用部门顾客代表，精通业务管理工作骨干。3、计算机专家：专门计算机技术专家。系统需求分析：系统调查：在所拟定系统范畴之内，对现行系统进行详尽、进一步调查和分析。系统调查原则：1、自上而下进行2、实现制定筹划3、进一步沟通交流4、避免先入为主5、保守顾客商业秘密调查内容：1、公司基本状况2、系统需要支持业务流程和信息解决状况3、系统资源状况4、各类人员对新系统态度组织构造图：为了理解公司组织构造现状及各个构成某些之间联系，观测组织进行横向和纵向划分形态，并用组织构造图把她描述出来。业务流程图：用来描述组织详细业务活动、业务分部和相应信息解决环节图形化分析工具。（协助系统开发人员交流沟通。为她们分析和理解顾客需求服务）系统调查：1、分析和拟定数据来源2、全面收集各种载体上有用数据3、对所收集数据进行分析和净化4、对有效数据进行保存和整顿数据收集技巧：1、直接查阅和收集文字资料、报表、账册等纸质载体数据和电子化数据2、有筹划访谈3、问卷调查和记录分析4、现场观测和实践参加需求分析报告：是开发方和顾客方订立系统开发合同时参照文档，可为将来形成更为细致需

求阐明和系统阐明书提供根据。开发项目可行性研究:1、经济可行性2、技术可行性3、管理可行性4、法理可行性系统逻辑模型设计：从公司业务流程中抽象出信息流程，对信息流运动进行梳理，使信息流、业务流和人员操作等形成合力关系。这某些工作被称为系统逻辑模型设计。数据流程图：数据流程图是系统逻辑模型设计重要工具之一。她用规范化图示符号反映出信息在系统中流动、解决和存储状况。抽象性加线表达重复外部实体、数据存储数据解决外部实体数据存储数据流程图•概括性数据流程图符号：加线表达重复外部实体、数据存储数据解决外部实体数据存储数据流1、外部实体：不受所描述系统控制，独立于该系统之外对象。2、解决功能：信息系统中从输入数据流到输出数据流变换过程。3、数据存储：表达要保存数据4、数据流：表达数据或信息载体传递途径。数据流程图绘制：1、背景图：阐述了基本环境、2、顶层数据流程图：依照背景图分解细化得到3、低层次数据流程图：由顶层图分解而成下层图被称为第一层数据流程图数据分析:将数据流程图中所浮现各个构成某些内容、特性用数字字典形式做出定义和阐明。数据字典：数据字典是由各类数据和阐明所构成集合，是可供人们访问和查询、用来将记录数据库和应用系统元数据总目录。是对数据流层图中有关成分进行解释和描述工具。数据流程图和数据字典关系:数据流程图中要素都要有规范编号，并借助数据字典进行阐明。数据字典清晰地表名了各数据元素编号、名称、构成、特性和联系等。数据字典条目：1、数据项：数据中最小单位，又称数据元素。2、数据构造：描述了某些数据项之间逻辑关系。3、数据流：可有数据项或数据构造构成。4、解决功能5、数据存储：需要阐明该存储数据构造。6、外部实体功能分析：可采用决策树或者决策表工具，详细阐明该功能解决规则，即将输入转化为输出功能。1、决策树：又称鉴定树，源自决策分析技术，普通用来对决策方案进行分析和选取，适合描述各种条件组合下决策方略。决策树长处：非常直观，容易理解。但是当可选方略较多，或有较复杂组合时，并不容易清晰地表达出判断过程，也难于保证判断方略完备性。2、决策表：又称为判断表，是一种表格状分析工具，合用于描述和解决判断条件较多、各种条件互相组合多方案决策过程。1、影响解决条件决策表2、条件发生状态或取值3、也许解决决策4、解决选取规则3、构造化语言：是具备规范表达形式自然语言。数据/功能分析：格栅图是进行数据/功能分析时惯用工具，U/C矩阵是一种特殊格栅图。借助这些工具可详细分析数据资源和新系统解决功能之间相应支持状况，以便合理安排资源分布，并合理组织各项功能。1、格栅图：用网格分布办法直观地表达两个方面开发资源之间关系。2、U/C矩阵：被称为功能格栅图。1、完备性检查:每个数据类列必要有一种C，并至少有一种C，每个功能行必要有C或者U。否则这个U/C矩阵是不完备。2、无冗余性检查：每个行或者列必要有C或者U，不容许有空行或者空列。系统阐明书：系统分析最后一项任务是编写系统阐明书，也叫系统功能需求报告。它是系统分析阶段正式提交工作成果。(1、对原系统阐述2、新系统目的与范畴3、新系统建设方案4、系统应用环境5、系统开发筹划七、系统设计系统设计重要活动：1、系统总体设计2、系统详细设计3、编写系统设计报告□系统总体构造设计任务：依照系统分析逻辑构造设计应用软件物理构造。系统物理模型必要符合逻辑模型，可以完毕逻辑模型所规定信息解决功能，这是物理设计基本规定。构造化设计基本思想：遵循基本机构化程序设计规范。模块化、构造化、自顶向下逐渐求精，构成了构造化设计办法核心内容。1、程序构造化设计：出发点是要变化人们在软件设计中率性、随意方式，保持程序具备良好一致性、可读性和可维护性，减少软件程序合伙开发难度。三种基本程序构造：顺序构造、选取构造、循环构造2、模块构造化设计：遵循构造化设计思想，模块之间关系必要要阐明。3、控制构造图：又称为构造图或者模块构造图。它表达出一种系统层次分解关系、模块调用关系、模块之间数据流和控制信息流传递关系，它是设计系统物理构造重要工具。I1模块模块调用关系，箭尾连接上层模块，箭头指向被调用模块。表达模块间数据传递，实心表达数据控制信息传递H数据存储顺环调用下层选取调用下层模块调用规则：1、每个模块有自身任务，只有接受上级模块调用命令时才干执行2、模块之间通信只限于其直接上下级模块，任何模块不能直接与其她上下级模块或同级模块发生通信联系。3、若有模块要与非直接上下级其她模块发生通信联系，必要通过其上次模块进行传递4、模块调用顺序为自上而下控制构造图作用:既能反映系统整体构造，又能反映系统细节，能精确反映各构成某些及它们之间联系。通过控制构造图，将系统任务分散为许多模块，可以由不同设计人员分别承担不同模块设计和实行，便于管理与控制。模块划分规则：构造化设计对软精简系统自上而下分解，体当前控制图上就是对模块逐级划分，直究竟层模块。其所要满足条件:1、系统项目容易开发2、减少系统开发成本3、系统具备较高可靠性4、系统容易维护：针对某个模块纠错、升级和功能维护局限在该模块内部，不会牵一发而动全身，导致其她模块功能受到牵连而必要同步调节，避免系统陷入难于修改被动局面。高凝聚性：模块内部要紧实，每个模块只实现一种明确功能。相反相成低耦合性：模块之间联系要松散，模块自身对其她模块依赖限度要低。模块之间凝聚模式：1、偶尔凝聚：各构成某些解决无关，偶尔组合。组织最差模块，凝聚限度最低2、逻辑凝聚：各某些解决逻辑相似，功能彼此不同。3、时间凝聚：解决执行时间彼此关于，聚成在一起模块。4、数据凝聚：模块内部包括若干解决，它们按照一定顺序执行，且前一解决所产生输出数据是下一解决输入数据。5、功能凝聚：一种模块只执行一种明确功能，且完毕该功能所必要所有构成某些都包括在模块中。数据耦合模块耦合：模块之间信息联系方式，被称为模块耦合•控制耦合1、数据耦合：两个模块之间通过调用关系传递被解决数据被称为数据耦合2、控制耦合：两个模块之间通过调用关系，不但传递数据，还传递对运营过程有影响控制信号。3、非法耦合：一种模块与另一种模块内部发生联系，即一种模块中某些内容在另一种模块中以某种方式被引用，被称为非法耦合。控制构造图绘制:控制构造图根据是数据流程图。将上层数据流程图映射为上层构造控制图，由顶层数据流程图开始，逐级下推。模块分解办法：1、以转换为中心构造分解：如果待分解模块是一种数据凝聚模块，即内部包括若干顺序执行且对某些数据进行转换解决，称为转换为中心构造。分解为：输入、解决、输出三大某些2、以业务为中心构造分解解决过程设计：解决过程设计就是要对控制构造图中每一种模块内部解决过程详细描述，这种描述将成为后来编写解决程序基本。每个模块都可以当作独立子系统，具备自己输入、加工解决、输出几种某些。描述这个解决逻辑图成为IPO图（输入--解决--输出）。IPO图将为编制程序提供指引，因此又称为程序设计任务书。界面设计：在总体构造约束下，对系统软件系统与顾客之间交互接口设计，涉及对话窗口、选取菜单、输入输出窗口设计等诸多方面。卡片分类法：是一种摸索人们如何将项目分组技巧，在开发网站构造上惯用，它可以提高顾客在网站搜索成功也许性。环节如下：1、将需要分类项目名称分别写在卡片上，每张卡片写一种名称，像洗牌同样打乱卡片顺序并将其摊在桌子上，让参加者清晰看到卡片内容。2、请不同参加者以自己以为合理方式对所有卡片进行分类和归类。3、规定参加者自行梳理各个分组，必要时为分组做出新命名，写在空白卡片上4、当所有参加者都完毕分类过程后，依照最大共识分类成果建立起选单构造好窗口设计应满足：1、对功能和信息体现力强2、保持统一风格3、突出核心功能输入输出界面设计：1、保证输入对的性2、输入数据完整性3、数据输入效率输出界面设计：1、输出内容2、输出方式3、输出版面布局代码设计：代码设计重要性：1、可以唯一标记一种分类对象2、加快输入，减少出错，提高解决效率3、便于存数和检索，节约存储空间4、使数据表达原则化，简化解决程序5、为全局数据一致性提供了基本代码：又叫信息编码，是作为事物唯一标记、一组有序字符组合。代码设计：就是用规范化编码符号来标记所有信息实体工作工程。代码设计原则：1、唯一性2、简朴性3、可辨认性4、可扩充性C项Sii=15、合理性6、规范性代码类型：1、顺序码：持续数字标记，简朴易用，无逻辑含义2、重复码：与本来手工系统相似边按摩，易于接受，不能随意更改，不一定合理3、成组码：又称位别码，数字码，分组码。最惯用编码之一，对编码分段，每段表达不同含义4、表意码：又称字符码或者助记码。将表达实体特性文字、数字或记号直接作为编码。代码校验：校验码：依照事先规定好算法构成，将它附加到代码本体上后来，便于代码本体融合在一起，成为代码一某些。当代码输入计算机后来，系统将会按照规定好算法验证，从而检测代码对的性。数据库设计：数据库设计规定：目的是建立一种适当数据模型1、满足顾客规定2、妈祖数据库管理系统规定3、具备较高范式数据库设计环节：概念构造设计、逻辑构造设计、物理构造设计概念数据模型：按照人们结识观点从现实世界抽象出来，属于信息世界模型。概念数据模型是面向问题模型，反映了顾客现实工作环境，是与数据库详细现实技术无关。建立系统概念数据模型过程被称为概念构造设计。逻辑构造设计：依照已经建立好概念数据模型，以及所采用某个数据库管理系统软件数据模型特性，按照一定转换规则，把概念模型转换为这个数据库管理系统所能接受逻辑数据模型过程。物理构造设计：为一种逻辑数据模型选取一种最适合应用规定物理构造过程，就叫做数据库物理构造设计。数据库在物理设备上存储构造和存取办法称为数据库物理数据模型。概念构造设计：概念构造设计重要工具是E-R模型，运用E-R图实现概念构造设计方办法称为E-R法。逻辑构造设计：任务是把概念构造设计阶段建立基本E-R图，按选定关系数据模型原则转换成相应逻辑模型。E-R图向关系模型转换就是解决如何将实体间联系转换为关系（1、转换关系2、合并关系），并拟定这些关系属性和码。数据库物理实现：1、主数据文献MDF2、辅助数据文献NDF3、事务日记文献LDF系统设计阐明书：又称系统设计报告，是系统设计最后成果，也是新系统物理模型和系统实行根据。系统设计阐明书内容：1、控制构造图及每一模块详细阐明2、数据库设计阐明3、计算机和网络系统配备阐明4、代码设计阐明5、顾客界面设计阐明6、计算机解决过程阐明7、实行费用预计八、系统实行系统实行目的：实行系统要给顾客提供一种完整、有用、易用信息系统。1、完整：该系统设计所有功能都可以顺利实现，而不是只有某些某些能实现或投入使用。2、有用：实行后系统可以对公司组织和最后使用者提供有效支持，与顾客业务环境顺利衔接。3、易用：目的顾客可以顺利地操作和使用新信息系统，态度积极，乐意使用新信息系统。技术性因素影响：1、平台建设任务能否如期完毕2、平台建设质量与否符合规定3、技术平台如何服务非技术影响：人员、组织、文化等因素顾客在系统实行过程中往往具备多重身份：1、系统使用者2、系统检查者3、应用效果承担者4、系统效果传播者高层管理者支持重要体现：1、系统实行前期号召和宣传2、核心时刻积极表白态度3、解决复杂综合性因素硬件安装工程：1、设备采购和安装2、设备配备和布置3、程序编制系统实行准备工作：1、制定实行筹划2、顾客培训:操作人员、业务部门顾客、知识型顾客、管理人员3、基本数据准备4、流程变革：业务流程改进业务流程重组：依照信息系统设计规定，重新规定业务信息流向，重建新业务流程，对原有组织机构进行较大变革（压缩管理机构、撤并和新建机构）5、任务外包顾客参加重要任务：除了编程之外，系统实行所有环节基本都需要顾客参加。公司要建立全员参加意识。系统实行场地准备、安装工程所需物理环境、业务流程调节、系统切换等，都是顾客主导实行过程。软硬件购买筹划、外包服务商选取，征询机构选取等，也需要顾客进行评判或审查。顾客还要积极组织和参加系统验收测试，顾客培训与质量保证，以及各种管理规定指定过程。系统测试原则：1、系统测试对象是整个应用软件系统。2、系统测试目：验证系统与否满足需求定义。3、系统测试原则：1、测试机构要独立2、测试工作要按筹划执行3、测试应贯彻经济型原则4、测试需要最佳人员5、要安排回归测试软件测试筹划：是指引测试过程大纲性文献，它重要涉及了测试对象、测试目的、测试内容、测试办法、测试资源、测试环境、任务及进度、安全保密机私密性规定等内容。负载测试：测试系统在最大负荷下体现，看系统响应与否会退化或失败压力测试：理解系统质量保证水平测试，观测系统在超载、故障、重启、资源缺失等负面状况浮现反映。安装测试：检测软件在正常和异常状况下能否能对的安装。验收测试:拟定系统与否能满足合同规定或顾客确认需求，让顾客决定与否可以接受该系统。系统测试办法：静态测试和动态测试黑盒测试：又称功能测试。待测试模块被当作一种黑盒子，无法考察其内部构造和机制，智能通过输入输出规范检测评估模块有无错误。白盒测试：又称构造测试。待测试模块被当作构造透明白盒子，内部途径清晰可见。测试者会依照软件构造和解决逻辑设计测试用例，考察途径执行成果，检查它与设计与否相符。不适合大型复杂模块。设计测试用例：全面性、对的性、完备性、可操作性测试流程：单元测试----组装测试----确认测试----验收测试单元测试：针对详细程序模块测试，普通在模块编程后及时进行，可以由程序员承担测试组装测试：对组装后各种模块联合测试，也被称为系统测试或者集成测试，它是对集成后系统进行检查，以拟定系统各个部件能否在一起共同工作而没有冲突。确认测试：对装配好整个软件系统整体效果进行测试验收测试：系统交付前试运营及最后检测系统切换方式：1、直接切换2、并行切换3、逐渐切换4、试点过渡直接切换：在某个拟定期刻旧系统终结运营，由新系统接替新系统开始独立运营。并行切换：让新旧系统同步运营一段时间，当新系统正常运营有保证时，或顾客管理层完全批准切换到新系统时在停掉旧系统，让新系统独立工作。长处：切换风险相对较小，可以通过差别比较发现新系统错误，顾客可以有更多时间熟悉新系统缺陷：并行期间会提高工作量，切换速度较慢，成本较高，新系统改动较大时，并行工作意义不大，影响顾客适应新系统。逐渐切换：让系统切换分批各种阶段完毕长处：风险分散，可避免系统切换问题集中爆发，给技术人员以解决问题和调节时间顾客有了逐渐适应过程，便于掌握不同流程，若管理上可行，较易某些现行成功可觉得后续阶段提供经验缺陷：系统不同模块之间存在互相依存，逐渐切换会体现技术安排上困难，在系统切换期间，业务运营也许会因新旧系统交叉接口变动而多次调节，容易浮现混乱，顾客需要同步关注多套新旧混搭流程，容易出错。整个系统切换周期会变长。试点过渡：先选一种或各种试点安装切换，试点成功后再推广到别的地方。适合较大范畴应用系统。尽量选取基本条件好，顾客配合限度高，实行内容较完备地点作为试点。系统切换阶段管理工作：1、指定切换规则，事前准备应急预案2、严格审查数据，并监控数据移植过程3、初始化环境检查确认4、切换时间考虑业务节奏5、过程追踪与管理6、积极增进切换完毕，保证后续跟进九、系统运营管理和维护系统运营管理首要任务：集中式1、建立运营管理机构I分散式互相结合2、制定运营管理制度3、系统寻常运营服务管理(1、数据收集与维护2、例行信息解决3、系统运营及维护4、系统安全管理4、系统评价及维护集中式：所有信息资源规划配备、协调服务和管理控制权都集中于统一信息中心，支持公司运营流程以及各个业务部门信息服务需求都由信息中心负责提供。集中式管理和集中服