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计划拟彩虹圈简

选原因分对策拟 目标设 现状把检讨与改效果确 标准11彩虹圈简介品管圈成 品管圈小组成品管圈第一次会 成员简介某张某某某 职责品管圈的活决定品管圈活动的进行方建立圈员协助，全员参加发全员分担的体建立圈员的良好人群关指导圈员有关QCC方法

实施圈长与圈员的品管教培养圈员自发参与圈会的风掌握圈员品管活动的想法和做正确指导品管手法，提高活动能选定活动改善的问对品管圈无法处理问题给予帮辅导品管圈活动持续性 协助圈会顺利进

热心参加圈会,积极的参与活圈会积极发言，建立活泼的氛扎 所分配的项将发现的问题积极向小组汇开展品管时与患者保持良好关确实遵守作业标准、实施作 圈名圈徽选定候选圈候选圈投票结翱翔1向日葵1温馨0彩虹4√给力2和谐1天使0 圈名圈徽的含义寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升，我们的护理前景充满希望。三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，协力，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、与呵护。飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质

是“以为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理的心里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。 圈能力值职工作年资学历改善能力改善能力改善能工作年能力学能力改善能能力圈某本4圈某本某8专48本4杜某5专446专43本446本4平 说明念，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体念，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护 综金玉梅 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》2016年04从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》2012年03 对新护士实施个案模拟 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16 选题理由

理

提高患者满意度，增加社 选定确跃讨论，气氛活波召开品管圈会跃讨论，气氛活波 选定评价项重要迫切圈能时效总顺选提案提高责任护士床边综合力1降低护士体温表丢失2某3某备注：以评价法进 评价，共有9人参与选题过程选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活 活动计划拟定341234123412341234123412选定突发状延小组讨论、流程图、、鱼骨、虚线表示计划进 实线表示实际进 改善前无形成果1责任2团队精3沟通能4责任荣5解决问题的能6品管手5品管手解决问能

3210

团队精沟通能注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1

责任荣 定义床床边综合能力定考核的责任护士总人X责任护士床边综合能力核90分以上的人=床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该的护理要点，准确把握的整体状况，及时发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观考核的责任护士总人X责任护士床边综合能力核90分以上的人=44现状流程此次活动重总护理记护理并发专科护基础护健康教护理措主要护理问汇了解病床边综合能力流程 考核标准考核标准：某某大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分），得分≥95分为优秀，≥90分为合格，<90分为不合 目标现状2017.7.8-2017.7.20对14名护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，其中16人次成绩在90分以上，格率57%。具体问题总结如下床边综合能力考核差错率查检检查了解不功能锻未根据患者实际情况实施及时有效的评未关注患者的异常情5护理措施不全2专科护1合 目标现状改善前住院患者对责任护士服务满2016.7.10-2016.7.20对60名住院患 对责任护士服务满意度，满意 结果≥90分为合格，本次查结果在90分以上者52名 86.67% 5053分析：根据查检数据表明，检查了解不全、及未及时评估占86.67%，八二定律，将此三大情况列为 改善重点 目标值设定

床边综合能 改善幅度 现状 目标

=现况值+（1-现况值）=57%+（1-57%）×= 原因分析头头脑风因，详细结果见下表 原因分析

为何责任护检查解不

不及 医师未及时将检

其 材料设 原因分析

沟 流程不完

方 其 对策拟定解决对评总判实对因某某9某某 对策拟定全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等项目进行对策选定，评价方式：优5分、可3分、差1分，圈员对策 对策 对策 对策

对策实施与讨论对策对策名加强护士理论知识与沟通技巧培主要年轻护士较P：D对策处理 改善 改善 对策实施与讨论对策对策名认真护患沟通制主要护士未按工作流程有效安排护理工：PDAC 改善 改善 对策实施与讨论对策对策名加强相关质量督主要质控组成员对持续质量改进的认识关隐患，及时P：D 将质量考核结果放入表C对策效果确认：1、患者检查了解由改善后88% 改善 改善 改善 改善 对策实施与讨论对策

思想认识以及文化水平差6

：P

A 对策效果确认：患者功能锻 改善 改善 对策实施与讨论 效果确认2016.11.15-2016.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“某某大第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上 82%对策实施后床边综合能力考核差错率查检975 效果确认

改善

目标

改善＝（82%-57%）÷（77%-57%）＝125%进步率=[（57%-82%）÷57%]=43.8% 有形成果改善

改善

3535

00 有形成果

满意度提高

改善

改善

2016.11.15-2016.11.24对60名住院患 结果≥90 无形成果

543210

改善

个人价 凝聚 满意患者满意度提高，病患对医院更的信 标准作业书流程改善流程改善√物品准 护理记录 总 评估患 健康教育 汇报病 基础护理 主要处理问 专科护理 护理措 护理并发症 （二）汇报：根据评估内容，提出患者的护理问题、观察患者的基础护理及专科护理到位（四）（五）核定：修订日期：主办人： 标准作业书流程改善流程改善√入院后确 手术治 （二）有效护患沟通制（五）核定：修订日期：主办人： 检讨与改进 选计划拟现状把目标设真因验对策改效果确标准圈会活动情 检讨与改进解决的问题。品管圈我们

今后继续开展品管圈活动，解决的问题，