房地产项目营销策略研究-陈举XXXX

学号：09590115学号：09590115天津城建大学本科毕业论文/设计雅仕阁项目营销策略研究学生姓名：陈举专业名称：市场营销指导教师：赵燕华讲师经济与管理学院二〇一三年六月独创性声明本人声明所呈交的毕业设计（论文）是本人在指导教师指导下进行的研究工作和取得的研究成果，除了文中特别加以引用标注之处外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，没有伪造数据的行为。毕业设计（论文）作者签名：签字日期：年月日毕业设计（论文）版权使用授权书本毕业设计（论文）作者完全了解学校有关保留、使用论文的规定。同意学校保留并向有关管理部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅。本人授权天津城建大学可以将本论文的全部或部分内容编入有关数据进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本论文。（保密的毕业设计（论文）在解密后适用本授权说明）毕业设计（论文）作者签名：指导教师签名：签字日期：年月日签字日期：年月日

摘要随着我国经济快速的发展,房地产产业己发展成为我国经济主要产业之一。自空港经济区被开发以来，经济发展迅速，人口增长速度快，房地产业发展越来越成熟，市场竞争越来越激烈。又因国家对房地产调控力度加大，各种限制政策陆续出台，使房地产企业经营与发展难度加大。为了能够在竞争环境下良好的发展，突显实力，房地产企业应通过制定科学、合理的营销策略手段解决发展难题。本论文以天津万顺房地产开发企业开发的雅仕阁项目为研究对象,在房地产营销理论的指导下，以目前房地产市场发展的环境为前提，对本项目进行环境、竞争、SWOT和营销策略分析，最后提出完善项目营销策略的意见。关键词：房地产开发与经营；营销理论；营销策略

StudyinMarketingStrategyof“Yashige”ProjectABSTRACTWiththerapiddevelopmentofChinesenationaleconomy,therealestateindustryhasbeengraduallybecameoneoftheleadingindustryinthenationaleconomy.SincetheTianjinAirportEconomicAreawasdeveloped,thedevelopmentofeconomicisrapid,populationgrowthspeed,thedevelopmentofrealestateindustryismoreandmoremature,andthemarketcompetitionismoreandmorefierce.Becauseofthestateofrealestatecontrolmeanslayersofoverweight,avarietyofrestrictivepolicieshavebeenputforward,whichmakestherealestateenterprisestoincreaseproductionanddevelopmentchallenges.Inordertodevelopwellinacompetitiveenvironmentandhighlightthestrength,therealestatebusinessshouldthroughthedevelopmentofscientificandrationalmarketingstrategymeanstosolvedevelopmentproblems.Inthisthesis,Ichoosethe"Yashige"projectdevelopedbytheWanShunrealestatedevelopmententerprisesinTianjinforthestudy.Itisbasedontherealestatemarketingtheoryasaguide.Inthecurrentrealestatemarketenvironmentforthedevelopmentofthepremise,basedonanalysisoftheprojectenvironment,competition,SWOTandmarketingstrategy,thethesisputsforwardperfectprojectmarketingstrategyadvice.Keywords:realestatedevelopment;marketingtheory;marketingstrategy

目录第1章绪论 页附件二：英文翻译新时代的可持续发展营销策略演变文章摘自：Procedia-SocialandBehavioralSciences,

2012,

Vol.37,

pp.482-489摘要时间见证了不同阶段的营销策略。在营销策略上出现的时间,其中，可持续发展是关键问题。在20世纪70年代的早期阶段，生态问题已成为一个新的在营销策略上的范式。然后在未来十年中，社会问题拿起石灰光一起出现社会生态学。重新评估的问题在营销策略上，导致在进化过程中的绿色或环境问题现在在营销策略上的可持续性已成为研究人员关注的焦点。因此，本本文的目标是，第一，审查和理解营销战略和可持续发展的概念，其次，在营销策略上的可持续性的演变和讨论，最后讨论营销策略未来的可持续发展。1引言营销第一不步是“产品”的营销，此概念提出于“Pennsylvania”大学1905（PeattieandBelz，2010）。这个概念随着时间的推移，在营销领域发生很大的变化。说到专门的市场营销策略，营销的焦点也发生了许多变化，营销策以也成为消费者为导向，为客户的要求和期望为导向。一些企业在营销策略上的时间通过与提出不同的问题被和总是试图采取不同的营销策略，在市场上获得竞争优势。如今，该地区的公司正在探索可持续，可持续发展围绕“三重底线”的做法，人、利润（Charteretal.,2006）。Brundtl（1987）定义为”我们共同的未来“，创造长期可持续性。在这份报告中，可持续发展被定义“为既满足自己的需求，又不发展不损害后代人”，以满足当前一代的需求，复兴商业在社会中的作用(WCED,1987;p.24)。从以上定义表明，我们必须采取一些措施，拯救后代的未来。该公司还透露，可持续发展是一个长远的目标，在处理伦理和道德原则的基础上的发展战略。但是，大部分的时间，可持续性的含义理解为环境的可持续性，但它被限制不仅对环境问题，但还包括在社会和经济问题（Obermiller，2008）。的可持续性说，企业的做法应该是评估在通过经济，环境和社会层面的可持续发展方面。因此，本文的目的是，第一，审查和理解概念的营销策略和可持续性，其次在营销策略上，讨论可持续发展演变问题，最后，讨论了营销策略未来可持续发展。2文献回顾在市场营销领域通过不同的角度研究可持续发展进行，一些研究人员对研究环保、绿色和其他社会问题，但可持续性发展必须放在环境，社会和经济三方面讨论。以往的研究进行评估，并分析绿色或环保的营销策略Polonsky,1995;Aragon-Correa,1998;BuysseandVerbeke,2003;Camino2007;Fraj-Andrés,2008).。此外，从社会方面对营销策略分析，(Maignanetal.,2004,2005;Sorianoetal.,2010)。但很少有开发可持续发展和营销策略之间的联系方面研究。因此，研究人员需要设计营销策略，这些策略能够处理相关问题，实现环境，社会和集成方式的经济目标和目的。但是，设计有效的营销策略是非常复杂的，因为每个业务目标需要不同的营销策略，包括一套独特的决定(SlaterandOlson,2001)。因此，分析和评估营销战略可持续性方面也是需要一个独特的目标和需要特别注意。因此，首先要侧重于概念的营销策略。其次，讨论可持续发展的演变，在市场营销随着可持续发展的营销观念和可持续发展的营销策略。最后，它股可持续发展的营销策略相关的问题和变化。3营销策略对营销战略领域而言，很少有究人员研究这方面问题。营销战略的首要任务，是取得竞争优势(SlaterandOlson,2001;Ansary,2006)。因此，营销战略是不能忽视战略的重要组成部分。不同的作者定义的营销策略，以不同的方式服务不同的客户。“根据不同的公司，营销策略是一项长期的活动，并通过广泛的行动计划涉及具体目标的实现”(Greenley,1989)。根据(Walkeretal.1992)等人。“被定义为有效的分配和协调的营销资源来完成组织的目标，在一个特定的产品市场营销策略。因此，营销战略决策涉及指定要追求的目标细分市场和将要提供的产品线。此外，企业寻求竞争优势和协同效应，策划以及营销要素4P的综合方案的需求量身定做，并希望客户在目标分部”(citedinZinkhanandPereira,1994)。SlaterandOlson(2001)，“市场营销战略与决策相关的市场细分和定位，定位基于营销组合策略的设计。Ansary（2006年）”，根据营销策略的定义制定方面，“营销策略定义的总和分割的整合、定位、分化和定位策略设计目标创建，沟通和提供的报价，以达到我们的市场目的。随着时间的推移，已经改变了营销策略的定义。Greenlay（1989）将其形容为一个广泛的行动计划，其中涉及目标的实现。Walkeretal.(1992)试图简化定义，并把它提升到一个新的水平。SlaterandOlson(2001)引用不多，但富有成效的词汇来形容它。Ansary（2006）在他的研究营销策略上透露的概念围绕客户，公司和竞争对手。他还包括市场细分，目标，分化，定位与品牌一起，团结所有元素营销组合营销策略的制定和实施。品牌包括在内，因为这是一件留下概念形式的营销策略。最后，Varadarajan(2010)也定义营销策略，分割的市场营销策略，定位和公司定位，品牌推广和市场营销组合。4营销的可持续发展随着时间的推移，市场营销领域也发生了变化。营销的演变已经讨论通过五个概念，它们是：生产观念，产品观念，销售观念，市场营销观念和社会营销观念。所有的营销活动都是围绕着这些概念。生产满足不满足要求以较低的成本生产更多的概念是基于。鉴于产品的概念认为，消费者更优质的产品与良好的性能和创新功能。销售理念，依靠积极的销售及推广。不同于传统的组织机制，机制这项研究中存在不依赖于企业架构（如物理位置或组织层次）。因此，他们是没有标记的跨部门合作或累积影响数十年的分散指挥和控制的产品。相反，这些机制的战略旨在通过所建立的组织结构内业务流程。也可以作为一种澄清的方法，为战略性建造筒仓提供了演变和理论意义.在意识的那一刻，当一个公司超过其现行政策和程序的能力，管理故意改变工作流结构通过战略性地构建机制。这些机制构造的目的，规范经营政策，程序和协议。从战略上建造机制实现人与系统作为一种手段来控制，规范化或标准化的产品\服务的提供和由此产生的客户体验。通过将这些筒仓视为公司的一种预期结构，新兴的理论阐述建设机制如何对员工的知识和动机的影响与演变，结果表现出对消费者与公司都有影响。战略上建造机制的影响，在这项研究中包括的大多数零售组织有客户服务中心处理客户的问题，这些中心通常是一个单独的区域或服务台，客户在零售点发送货物，但并不是所有的交易并非同以往。零售商这是常见的使用手机和/或互联网作为主要的互动渠道，用同样的方法模拟出来的，而不是一个真实的地方，这些零售商使用指定的代理来处理这些问题，从而的问题在营销策略的可持续发展。5社会与社会营销社会化营销的定义由KotlerandZaltman(1971),提出的，该定义为“社会营销是影响社会观念的接受程度和涉及产品规划，定价考虑的计算程序的设计，实施和控制，通信，分销和市场营销研究”。随着时间的推移，社会领域的销售及相关问题进行了探讨，并分为不同的领域。PhilipKotlerandNancyLee(2005)23家企业进行了调查，并审阅了36家企业的社会倡议六大类，即企业的社会营销、公益营销、企业慈善事业、社区志愿者，对社会负责的商业惯例。据他们说，这些做法可以被解释为如下。我们的分析，有多种实现服务中心似乎是零售商的原因。他们可能希望控制在何处以及由谁来作出服务补救决定。他们可能希望有一个手段，加快结帐通道，消除任何交易出现的种种情况。因为他们的竞争对手这样做，他们可以简单地实现一个服务中心。无论服务中心管理人，还是在服务中心工作的员工，相信他们知道如何处理的客户问题比在店里的其他员工所处理的好，这是出于有其特殊的技能得原因。然而，这些员工真的有特殊技能吗？还是仅仅他们提供额外的信息，培训，随后作出决定的权力吗？基于该数据，似乎很明显，后者是有可能的。格兰特的公司服务中心理念是一个显著的列外，其服务理念是区域连锁药店。在讨论客户与公司之间的相互作用，格兰特反应很强烈的，有没有一个良好的商业服务中心存在的理由，并说：当你有一个服务中心，你真的告诉你的客户，“我不想面对你，更不想处理这个问题，所以去那个牌子那里，上面写着服务吗？你会在那里得到服务。在检查站或地板上，你不会得到任何服务。参与这项研究的一线员工来自知名公司，超过第一个五年的研究工作。在整个访谈和数据收集过程中，始终有着“如何使用”的想法。常见方法让有些不同的员工如何记住他们第一次在公司开始工作的过程，程序或政策的想法。从数据来看，在一段时间内，作为公司的成熟机制存在一个普遍的现象。一个开始，许多一线员工描述，他们的公司在某处工作，每个人都卷起自己的袖子，Matt说，“为客户做任何事情获得业务的成功。看来为一个共同的目标，推动深内和跨组织的员工产生共鸣。Josh解释，“在起步阶段，感觉我们就像是一个大家庭，我们真的需要一起努力的东西。在组织的早期阶段，所有的活动主要是发展与管理客户，因此公司的发转，或引进新技术技术以更好的服务于客户，的聘用和管理的主要焦点。然而，随着时间的推移，员工不在注重这种观点啦。Josh解释，最初在他所在的公司工作，所有的控制应该在商店里，而不是在公司办公室。许多参与者在一些危机时刻，一些顿悟，或一些新的管理意识共同的想法证实了这一点，管理层觉得有必要“采取”控制这种转变从客户到公司为重点的决策是一种常见的现象，数据表明随着企业的发展和管理的成熟，报告要求的附加层已加入的增长。例如，这种增长可能会包括更多的门店，更多的员工，更多的产品，或收购更大的组织。Ready(2004)一文支持这一观点，“当一家公司变得足够大，向各地区提供多个业务线服务客户，以及如何面对市场营销紧张局势，谁主要负责好客户的责任，以及如何影响收入和利润的绩效评估。重要的是要认识到，虽然在组织中机制似乎是一个普遍的现象，战略上建造机制可能会对客户与公司的交易早能正面或负面影响。机制对客户与公司之间的相互作用的效果是显着的，而且这些效果有对理论的学者和从业者很大的影响。6生态营销Fisk(1974)首次引入生态营销的概念被，然后Henion和Kinnear(1976)阐述了后，给生态关注消费者“的概念。据Fisk(1974)，“生态营销的重点在确认即将发生的生态危机和营销人员的意愿和能力来承担责任，为避免这种厄运。”的做法，纯粹是基于社会营销。Henion和Kinnear(1976)定义生态营销观念，生态营销关注的是所有营销活动（a）服务，以帮助事业环境问题，（b）可能有助于环境问题提供补救“（Peattie,2001）。定义告诉因素，影响生态环境和污染，生态营销协议。生态问题主要集中在制片人的意志，成为环境友好，这些都是不考虑消费需求（DamandApeldoorn,1996）。生态营销观，包括注重自然环境保护的自然生态营销观（又称绿色营销观），以及注重社会环境自身以及与自然环境之间和谐发展的社会生态营销观。自70年代开始，国外的企业和营销理论研究者就开始反思其传统的营销活动，并意识到企业经营应负有一定的社会责任。并出现了“生态营销观”也称为“社会营销观”或“道德营销观”的新营销学说7绿色营销于1970年至1985年，营销策略优先考虑到环境问题方面，但在那之后，这些问题的真正回升的步伐(MenonandMenon,1997)。公司狭义的方法，是在考虑有关环境监管营销策略，引起了绿色营销问题。此外，绿色营销生态营销取代了社会和道德动机的市场压力(DamandApeldoorn,1996)。MintuandLozada（1993）提出绿色营销的定义为“营销工具的应用，以促进交流，以这样的方式坚持的保存，保护和节约的物理环境，满足组织和个人的目标。”根据DamandApeldoorn（1996年）提出的定义，“绿色营销的重点市场拉动和立法推动朝改善，环境友好型企业的表现。”，基于立法以及利益相关者的影响绿色营销的方法。除了这，这个概念被进一步发展，Charter“（1992年）他创造了“绿色营销”，它被定义为“一个全面的和负责任的管理过程、可识别、预期、以满足和满足利益相关者的要求、合理的报酬。这并不构成不利影响人为或自然的环境健康”。8可持续发展与可持续发展营销至于可持续营销而言，它是宏观营销的概念，它被定义为“内的营销和支持经济可持续发展”（DamandApeldoorn,1996）。与此相反，BelzandPeattie，在他们的著作“可持续发展营销：全球视角”，试图解释可持续发展和可持续发展的营销细线之间的差异。他们解释说，可持续这个词有关的东西耐用持久，“可持续营销是一种营销，建立长期持久的客户关系有效，没有任何特别提及或考虑可持续性问题可持续发展。”，而“可持续发展的营销更明确地涉及到可持续发展议程”，并定义为”建立和保持可持续发展的关系，与客户，社会环境和自然环境“（企业可持续发展是指企业在发展过程中，坚持不断的创新以保持自身的活力和竞争优势，在确保市场份额扩大和利润的同时，在优化内部资源配置的基础上，与外界环境变化相适应。合理的利用自然资源和能源，持续的增加盈利和扩大企业规模，实现企业持续发展的战略目标。而企业可持续发展理论的诞生是比较晚但发展相对迅速的一个领域。随着社会环境的变化，企业面对着变化迅速的环境很难适应，而且随着众多企业失败现象的出现，如何使企业保持目前的发展成果，而且在未来依然取得良好的发展势头，越来越引起企业的重视。近年来随着第一批“政策型、暴发型”企业发展的日趋平静，而且很多企业都成了“流星”，现存的公司利润很难在有大的发展，企业发展面临新的“瓶颈”期。中国企业所面临的一个基本问题是持续性发展问题。从某种意义上讲，这些“流星”企业都是产品成功型企业，也就是凭借企业家的胆略和敏锐，抓住中国经济发展过程中的某个机遇、某个产品、某个项目、某种稀缺资源使企业迅速做大，但这种成功并不等于企业的成功，更谈不上企业的持续成功。而一些目前“如日中天”的企业是否在激荡的环境中仍然保持自己的发展速度，是不是也会迎来自己的“滑铁卢”？企业如何使自己获得可持续性的发展，成为了摆在所有企业面前的必须加以思考的问题。9营销策略上的可持续发展大多数情况下的数据意味着，战略性地构建的机制,创建客户与公司之间的相互作用负面影响服务提供的呼叫代理中心（贝斯，丹，金，温迪），零售服务部门（亚历克斯，唐娜.迪伦，詹姆斯，橄榄，山姆），或在家庭服务供应商（布雷特，约翰，乔希，丽贝卡）。但是，有少数实例中的数据表明，机制可能客户与公司间的有助于在积极的相互作用，有助于客户与公司之间的关系的发展。积极影响例子包括发型师（Marcy）所提供的服务，木工匠(Brian)更新的技术，在店内快速恢复(Grant,Matt)为顾客提供服务的。机制对顾客与公司见的关系有利还是有害提供证据的重要因素涉两个方面：零售雇员是否需要拥有专业知识来服务客户，和相互作用是否是常规或非常规的性质。本研究包括每个公司，提到员工由自己或他人的执行的各种任务。这些任务自然就落到了四个象限：专业知识/常规，专门知识/非常规，一般知识/常规，和一般知识/非常规。附录中提供这些样作品的任务是一种手段来区分专业和知识一般知识，常规和非常规任务专业与一般知识。相互作用的，需要专业知识支持战略性建造机制的想法，可以促进客户与公司之间的相互作用。这是直观类型产品/提供交易的核心产品有关。例如，在Marcy到观点中，一位有12年工作经验的老将高端沙龙的发型师，他将自己的成就直接归功于她的专业知识和技能，积极与客户建立良好关系和维护的重要的客户关系。10来可持续发展的营销策略的问题和挑战可持续发展的营销策略的改变，以达到目标的位置，是可取的，不同的，并且守得的竞争优势住(Obermilleretal.,2008），通过。但实际上，这是不容易设计的营销策略，因为这些种类的相关的问题和挑战。除了这个，根据可持续发展的原则，需要节约资源和消耗更少的，而在另一方面，营销的原理说多销，这意味着更高的产量，因此消耗更多的资源(Jonesetal.,2008).。因此，需要的是两者之间取得一个平衡，这意味着，该战略应制定这样的方式，使利润仍然可以赚甚至减少对环境和社会的影响后。毫无疑问，问题和解决方案齐头并进，因为如果有人发现了一个问题的解决方案，然后出现其他问题。可持续发展的营销策略，即同样的情况下，如果有人找到解决方案的环境或社会问题，这是经济上有利可图，那么一组新的问题也产生了，这个周期(Charteretal.,2006)。非常规性的相互作用，可以直观地显示制度方式非常适合为客户服务。也就是说，对于那些在本研究中常发生的交易，大多数公司的筒仓silos战略内指定的服务，知识，或筒仓，将有利于客户与公司之间的相互作用决定的深深训练有素的专家组成。但是，这些数据并不支持这一假设，在所有类型的非常规的互动作用。这种组织机制虽然有经常性、非经常性的互动，孤岛其本质往往将许多日常互动转化非经常性的互动交流。出现这种情况返回发胶罐，或交换一壶牛奶是酸的经常互动是有缺陷的，出现这种情况通过公司要求增加经常互动程序。在这项研究中由于大多数零售商处理这两种互动时，需要通过一个独立的服务台，客户被强制到的服务机制决议。的战略机制含沙射影地要求员工要有了解客户的工作流程，有处理日常的互动的知识储备。随着时间的推移，人们认为这些互动活动中非经常互动比较简单，因为非经常互动没有通过定期检查，只有特定的员工保留的知识或权利来处理这些类型的互动。因为无处不在的孤岛战略构建性质，重要的是要考虑的的孤岛发生不理想的营商环境的影响和两个2的矩阵，如图1所示，提供了一个有用的图形，以方便行动计划，剖析最理想的孤岛。在最理想的条件的战略构建孤岛的影响。数据分析显示，实现战略构建机制在不理想的情况下可能会出现两个关键的风险：通才的超越专家，做客户关系的专家超品牌定位。通才优于专家。如果零售商是无法迅速的响应客户的需求，客户提出的问题可能成为客户的问题。如果你不立刻授权和培训你的员工来正确处理这些问题，服务可能恶化。Grant揭示了时间和合作在解决客户问题发挥的重要性。回想在场景的一个客户想交换一个玫瑰香味给一个具有柠檬气息什么东西,他描述了一个场景：零售员工带着根本不需要的项目并给客户想要的项目。在这种情况下，换来的是快速，无痛性的客户。在这样一种情况：客户将到需要到顾客服务台执行此相同的交换，这一过程将可能花费更多的时间，也可能导致客户不满。在这样的情况下，很容易看到一个“多面手”（雇员在地板上）如何优于的筒仓的专家互动，不需要专业性知识。客户发展的关系，而不是位置/品牌专家。在线与以前的研究中，“当关系是至关重要的时，关系营销通常更有效，如向客户提供的服务与产品。(Palmatieretal.,2006,p.150).如果我们通过发生服务制度考虑客户与公司的互动。由于专业知识的需要，客户通常会与机制的专家互动以解决的问题。通过“强迫”的顾客一个服务或知识的机制，该组织可能会最终促成服务专家和客户之间的关系，而不是公司和客户之间的关系认识到“服务提供者和服务使用者之间的情感债券也发展需要维护和加强的关系”(ParvatiyarandSheth,2001,p.6)，管理的一个重要的启示是债券形式是怎么回事，和谁在一起。如果形成个别零售员工和客户之间的关系会怎样？一个常见的故事告诉参与者这项研究是他们如何描述他们“伟大的服务”的想法。例如，当谈论债券时，Matt希望与他的轮胎店形成客户关系，他说：“我们希望他们打电话来，说，‘我要送朋友，我告诉他到这的时候跟着你下来’”。从表面上看，这种情况似乎是非常积极的;然而，如果顾客到达时，Matt不工作会怎样？如果Matt由于竞争对手离开公司会怎样？通过鼓励的连接专家给客户，该组织因为密封信息的性质和分布不均衡的顾客或获取信息和客户保持长期合作关系。如果其他员工不知道由Mat接待过的客户如何，而Mat选择离开，该公司可能会面临客户流失的风险。客户如何考虑的情况下，很容易看到经验可能会受到影响，由于Mat的存在（或不在）的简称顾客到达。在最理想的条件下实现的机制将有可能破坏公司内部的组织项目。准备好了(2004)支持这一观念和认为“这种机制成为病态当他们剥夺客户更好的产品和服务,或者在追求的优先任务互相冲突,阻碍了公司的整体增长，促进企业可持续发展。战略构建的孤岛上的影响。依赖于增值的知识，流畅地渗透到公司，让所有利益相关者制定适当的与客户的关系。实现流体知识的渗透，创新需要能源、专注、培训,和投资在新的工具和软件有助于发展增系统。这种系统的功效是他们的能力，以人实现对齐方式，公司的流程和技术，其战略意图，以维持加强客户关系，创造价值。因此，当筒仓为在最理想的条件下实现的，它本身就限制了流量，访问，在整个组织的信息和可用性，从而使无效的因为这种机制的本质,一线员工认为并非所有的利益相关者价值同样是可以理解的。对于一线员工对消极感觉筒仓的情况下，他们从底部看到自己；管理、供应商、客户和股东收取任何价值的“领先”员工。这是常见的与会者谈论所有利益相关者实施战略和战术的新计划时会如何考虑，但john表达的最好。john似乎突出有效的计划的一个关键要素：共同创造为客户和公司的价值。“当价值创造过程涉及供应商和客户之间的合作生产，成功合作的措施顾客的满意度，满意度的措施是连续性的关系，就像Vargo和Lusch（2004）所说的那样。这些观念提出：企业在进行营销管理时，不但要考虑消费者的需要和实现公司的目标，更要考虑社会发展的长期利益。企业的广告、价格策略、分销活动、售后服务等都要兼顾社会利益。如果做不到这一点，就可能受到整个社会的谴责，甚至被社会所抛弃的可能。绿色营销综合了市场营销、生态营销、社会营销和大市场营销观念的内容。市场营销观念的重点是满足消费的需求，“一切为了顾客需求”是企业制定一切工作的最高准则；生态营销观念要求企业把市场要求和自身资源条件有机结合，发展也要与周围自然的、社会的、经济的环境相协调；社会营销要求企业不仅要根据自身资源条件满足消费者需求，还要符合消费者及整个社会目前需要及长远需要，倡导符合社会长远利益，促进人类社会自身发展；大市场营销，是在传统的市场营销四要素（即产品、价格、渠道、促销）基础上加上权力与公共关系，使企业能成功地进入特定市场，在策略上必须协调地施用经济、心理、政治和公共关系等手段，以取得外国或地方有关方面的合作和支持。绿色营销观念是多种营销观念的综合，它要求企业在满足顾客需要和保护生态环境的前提下取得利润，把三方利益协调起来，实现可持续发展。11总结毫无疑问，可持续发展的营销策略的概念已经发展一定的时间。生态问题，现在已经达到了在可持续发展问题上开始的旅程。这个旅程在营销策略上的可持续性问题已经讨论了在本文中几位作者通过不同的看法。该研究显示，可以实现可持续发展，在营销策略上，公司将采用他们在业务实践。公司在营销策略上采用这个概念很慢。尽管在1987年的可持续发展概念的出现，公司仍然计划，以充分利用它在自己的营销策略。公司给予重视可持续发展问题，其重要性已经意识到。这是一个双赢的方案，无论是从侧面的公司和客户。因此，企业要解决相关的问题和挑战，在营销中采取的可持续性标准。公司已经是各利益相关者的影响，采用可持续发展的营销策略(Camino,2007)。此外，在未来将成为一种道义上的责任。在此之前，公司应积极采取可持续发展的营销策略。公司必须学习现代营销，生产理念将在可持续发展的营销的情况下没有把握好，他们必须确保将此视为一个新的概念(Whiting,2008)。因此，营销人员必须打破他们传统可持续发展的营销策略,他们必须挺身而出，不仅带来可持续发展的产品和服务，也是营销组合。此外，他们不得不重新考虑自己的营销策略，使他们能够覆盖更广泛的环境，减少对社会和环境的影响(Charteretal.2006)。它只能发生在公司和各自的利益相关者实现可持续性业务实践相结合的重要性。因此，新时代的营销策略已经开始与整合的可持续性问题。它是为企业可持续性因素纳入自己的营销策略，从而在激烈的市场竞争取得优势。附录资料：不需要的可以自行删除Excel小知识■用多窗口修改编辑Excel文档如果要比较，修改Excel中不同单元格间的数据，而单元格又相距较远的话，来回拖动鼠标很是麻烦。我们可以用多窗口来进行比较，依次单击“窗口→拆分”，Excel便自动拆分成四个窗口，每个窗口都是一个独立的编辑区域，我们在浏览一个窗口的时候，不影响另外一个窗口。在word中对长文档的修改比较繁琐，也可以用这种方法将窗口进行拆分。要取消多窗口，双击分隔线或依次单击“窗口→取消拆分”即可。■Excel录入时自动切换输入法在Excel单元格中，经常遇到中英文交替输入的情况，如A列输入中文而B列却输入英文，这时就要在中英文输入法之间反复切换，这样非常麻烦而且严重影响录入效率。其实可以先打开中文输入法，选中需要输入中文的列，执行菜单“数据→有效性”，在“数据有效性”中切换到“输入法模式”标签分页，在“模式”下拉列表中选择“打开”，确定退出。接着选择需要输入英文的列，同样打开“输入法模式”标签分页，在“模式”下拉列表中选择“关闭（英文模式）”，确定后退出即可。■Excel中粘贴时避免覆盖原有内容在工作表中进行复制或移动操作时，粘贴的内容将自动覆盖工作表中的原有内容，怎样避免这一现象呢？首先选中要复制或移动的单元格，单击复制或剪切按钮，选中要粘贴的起始单元格，按下“Ctrl+shift++”组合键，在弹出的“插入粘贴”对话框中选择活动单元格移动的方向，单击“确定”按钮就可以了。■Excel中快速排查公式错误在Excel中，经常会遇到某个单元格中包含多层嵌套的复杂函数的公式，如果公式一旦出错就很难追踪错误。其实在Excel2003中利用“公式求值”功能就可以进行公式的错误排查。依次单击“工具→自定义”打开“自定义”对话框并切换到“命令”选项卡，在左边“类别”列表中选择“工具”，在右边找到“公式求值”并将它拖放到工具栏，这样工具栏上就出现一个“公式求值”按钮。以后选中公式所有的单元格，单击“公式求值”按钮就可以按照公式的执行顺序逐步观察公式的运算结果，从而定位并找到错误之源，原理类似程序调试中的“单步执行”。■Excel中妙用“条件格式”让行列更清晰在用Excel处理一些含有大量数据的表格时，经常会出现错行错列的情况，其实可以将行或列间隔设置成不同格式，这样看起来就清晰明了得多。利用“条件格式”可以轻松地达到目的。先选中数据区中所有单元格，然后选择菜单命令“格式→条件格式”，在打开的对话框中，在最左侧下拉列表中单击“公式”，然后在其右侧的输入栏中输入公式“＝MOD(ROW(),2)”，然后单击下方的“格式”按钮，在弹出的“单元格格式”对话框中单击“图案”选项卡，指定单元格的填充颜色，并选择“边框”选项卡，为单元格加上外边框，然后一路单击“确定”按键即可。如果希望第一行不添加任何颜色，只须将公式改为“＝MOD(ROW()+1，2）”即可。如果需要间隔两行添加填充颜色只须将公式改为“＝MOD(ROW(),3)=0”就可以了。如果要间隔四行，那就将“3”改为“4”，以此类推。如果我们希望让列间隔添加颜色，那么只须将上述公式中的“ROW”改为“COLUMN”就可以达到目的。■“照相机”的妙用如果要让sheet2中的部分内容自动出现在sheet1中，用excel的照相机功能也是一种方法。操作方法如下：首先点击“工具”菜单，选择“自定义”命令，在弹出的对话框的“命令”选择卡下的“类别”中选择“工具”，在右边的“命令”列表中找到“照相机”，并且将它拖到工具栏的任意位置。接着拖动鼠标选择sheet2中需要在sheet1中显示的内容，再单击工具栏上新增加的“照相机”按钮，于是这个选定的区域就被拍了下来。最后打开sheet1工作表，在要显示“照片”的位置上单击鼠标左键，被“拍摄”的“照片”就立即粘贴过来了。■EXCEL中快速插入系统时间与日期在用Excel进行报表处理时，经常需要在表格的前端或者末尾输入当天的时间与日期。若用数字输入的话显得比较繁琐。其实可以这样来快速输入：首先选中需要时间的单元格，同时按下“ctrl+shift+；”组合键即可；若要输入系统日期则按下“ctrl+；”组合键即可。■彻底隐藏Excel工作表在Excel中可以通过执行“格式－工作表－隐藏”将当前活动的工作表隐藏起来，在未执行进一步的工作簿设置的情况下，可以通过执行“格式－工作表－取消隐藏”来打开它。其实还可以通过设置工作表的隐藏属性来彻底隐藏。按下“ALT＋F11”组合键进入VBA编辑窗口，在左侧选中需要隐藏的工作表，按下F4键打开“属性”对话框，切换到“按分类序”标签分页，将“杂项”下的“Visable”的值选择改为“2－xlSheetVeryHidden”或“0－xlSheetVeryHidden”退出后返回Excel即可。这样将选定的工作表隐藏起来，且“取消隐藏”也不起作用，这样就能彻底隐藏工作表了。将Visable值改还原即可取消隐藏。■轻松挑出重复数据笔者在工作过程中遇到这样的问题：要在Excel中把A列和B列中重复的数据和重复的次数找出来（A和B两列数据之间存在逻辑关系，有重复现象出现）。笔者的做法是：选中C2单元格，输入公式“=IF(COUNTIF(B:B,A2)>=1,A2,"")”，然后用“填充柄”将C2单元格中的公式复制到C列的其它单元格中。假设重复出现次数的统计结果保存在D列中，在D2单元格中输入公式“=COUNTIF(B:B,A2)”，然后将公式填充到D列的其他单元格中即可。重复出现的数据和重复的次数自动列了出来。■用IF函数搞定“＃DIV/0！”在Excel中用公式计算时，经常会出现错误值“#DIV/0！”，它表示公式中的分母引用了空白单元格或数值为零的单元格。如果作为正式的报表，出现这样的字符当然不能让人满意。解决方法有三：1、手工找出单元格的出错公式，一一将它们删除。这种办法适合于出现“#DIV/0！”不多的情况。2、如果报表中出现很多“#DIV/0！”，上述方法就显得太麻烦了。这时就要利用IF函数解决问题：C2单元格中输入公式“=IF(B2=0,"-",A2/B2*100-100)”，再用填充柄把公式复制到C列的其它单元格中，“#DIV/0！”就会被“－”代表，报表自然漂亮多了。3、打印时，打开“页面设置”对话框，切换到“工作表”选项卡，将“错误单元格打印为”选项设置为“空白”或“－”就好了。■改变Excel自动求和值默认位置Excel提供了自动相加功能，它可以自动将一行（或一列）的数据相加取和，计算出的值会放在这个区域下边（或右边）最接近用户选取的空单元格处。但有时我们需要把取和值放在一行（或一列）数据的上方或左边。具体的方法：单击需要求和的一行（或一列）数据的上方（或左边）的空单元格；接着按组合键“Shift+Ctrl”，然后单击工具栏中“自动求和”按钮∑；最后选中需要求和的一组数据（按住鼠标左键拖动），按下回车键即可。■启动Excel时自动打开某个工作簿在Excel2003（以下简称Excel）中如果一直使用同一个工作薄或工作表，则可以将该工作薄移到Excel的启动文件夹中，这样，每次启动Excel时都将自动打开该工作簿。具体方法如下：将要打开的Excel工作簿复制或移动到C：\ProgramFiles\Microsoftoffice\Office11\XLStart文件夹中。如果不想变动工作簿的当前位置，可以为这个工作簿创建快捷方式，然后将快捷方式复制或移动到XLStart文件夹中，然后重新启动Excel，该工作簿就会在Excel启动时自动打开。■Excel快速实现序号输入在第1个单元格中输入撇号“’”，而后紧跟着输入数字字符如：’1，然后选中此单元格，将鼠标位置至单元格的右下角，当出现细十字线状的“填充柄”时，按住此键向下（或右）拖拉至所选定区域后，松开鼠标左键即可。■自动填充具体日期当我们在excel中输入日期数据时，可能需要确定该日期所对应的是星期几。而为了查明星期几，许多用户往往会查阅日历或使用转换函数，这都很繁琐。其实，我们完全可以让excel自动完成这个任务。具体操作如下：选中需要录入日期数据的单元格区域，点击“格式－单元格”。在“数字”标签页中单击“分类”列表中的“自定义”选项，然后，在右边的“类型”文本框中输入：yyyy"年"m"月"d"日""星期"aaa，并单击“确定”。这样，只要输入日期，相应的星期数就会自动出现在日期数据后面。■将计算器搬到Excel中工具－自定义－命令选项卡，在类别列表中选“工具”，在命令列表中选“自定义”（旁边有个计算机器图标）。将所选的命令从命令列表中拖至工具栏中，关闭，退出Excel，重新打开Excel即可。■不用小数点，也能输入小数在excel中，需要输入大量小数，而且小数的位数都相同，方法是：工具－选项，点击“编辑”选项卡，勾选“自动设置小数点”，调整小数“位数”（如2），确定。现在再输入几个数值，不需要输入小数点，会自动保留二位小数。■巧按需要排序学校一次上公开课，来的客人有400多人，打字员已按来人的先后顺序在excel中录入了客人的姓名、职务、所在学校等，如果要按职务高低－即校长、副校长、教导主任、教导副主任等排序，可以如下操作：依次单击工具－选项，弹出窗口，单击“自定义序列”选项卡，点“添加”按钮，光标悬停于“输入序列”窗口，在其中按次序输入“校长、副校长、教导主任、教导副主任……”后再按“添加”后确定。定义完自己的序列后，依次单击“数据－排序”，把“主要关键字”定位于职务列，再单击“选项”，从“自定义排序次序”中选取上述步骤中自定义的序列，“方向”选择为“按列排序”，点确定回到“排序”窗口，再按“确定”便大功告成。■在excel中删除多余数字学生的学籍号数字位数很多，比如“1996001”，要成批量删除前面的“1996”，手工删除肯定不行。可以用“分列”的方法一步到位。选中“学籍号”这一列，依次单击“数据－分列”，弹出“文本分列向导”窗口，点击选中“固定宽度”后按“下一步”按钮，在需要分隔的地方单击鼠标左键，即出现分隔线，再单击“下一步”按钮，左边部分呈黑色显示（如果要删除右边部分，单击分隔线右侧，右侧即呈黑色）；再在“列数据格式”中点选“不导入此列（跳过）”，单击“完成”即可。■圈注表格中的无效数据数据输入完毕后，为了保证数据的真实性，快速找到表格中的无效数据，我们可以借用excel中的数据有效性和公式审核来实现。选中某列（B列），单击“数据”菜单中的“有效性”命令，弹出“数据有效性”对话框，切换到“设置”选项卡，输入符合条件的数据必须满足的条件范围（如“=and(B1>60,B1<90)”）。右击工具栏打开“公式审核”工具栏，单击工具栏中的“圈释无效数据”按钮，此时表格中的无效数据都被清清楚楚地圈注出来了。■两个日期之间的天数、月数和年数计算两个日期“1995－5－12”和“2006－1－16”之间的天数、月数和年数可使用下面的公式：“=DATEDIF(A1,B1,"d")，其中A1和B1分别表示开始日期和结束日期，"d"表示天数，换为"m"或"y"就可以计算两个日期相关的月数和年数了。■在不同单元格快速输入同一内容首先选定要输入同一内容的单元格区域，然后输入内容，最后按Ctrl＋回车键，即可实现在选定单元格区域中一次性输入相同内容。■轻松去掉姓名中的空格编辑－查找－替换，在查找内容栏输入一个空格，替换栏保持为空，点击全部替换就可以去掉所有姓名中的空格了。■多个单元格数据巧合并在编辑了一个excel工作表后，如果又需要把某些单元格的数据进行合并，那么我们可以请“＆”来帮忙。比如需要将A、B、C三列的数据合并为D列中的数据，此时请按下述步骤操作：首先在D2单元格键入公式“=A2&B2&C2”。单击单元格，然后将鼠标指针指向D2单元格的右下角，当指针变成一个黑十字时（这个黑十字被称为填充柄），向下拖动填充柄到所需要的行，松开鼠标左键。在D列单元格中，我们就得到需要的数据了。■输入平方数在excel单元格中要输入100平方这样的数字，可以先输入“’1002”（最外层的引号不要输入），然后在编辑栏中选中最后的2，点击“格式－单元格”，在对话框中点击“字体”选项，选中“上标”复选框即可。不过，用这种方式输入的是文本型数字。■输入等号当我们使用excel时，想在一个单元格只输入一个等号，我们就会遇到这样的问题：你输入完等号后，它认为你要编辑公式，你如果点击其它单元格，就表示引用了。这时你可以不点击其它单元格，而点击编辑栏前面的“√”号，或者直接敲回车确认就可以完成等号的输入了。■在excel中快速输入分数通常在单元格中直接输入分数如6/7，会显示为6月7日。如何快速输入分数“6/7”时在它前面添加一个0和一个空格即可，但是用此法输入的分母不能超过99（超过99就会变成另一个数）。■让excel自动创建备份文件用excel2000/2002编辑重要数据文件时，如果害怕不小心把数据修改错了，可以让excel在保存文件时自动创建一份备份文件。打开“文件－保存”，在出现的对话框中按下右上角的“工具”，点选“常规选项”，出现“保存选项”对话框后，勾选“生成备份文件”选项，按下确定，现在保存一下文档，excel就会自动给这个文件创建一份备份文件，备份文件的文件名为原文件名后加上的“的备份”字样，如BOOK1的备份.xlk，而且图也不相同，相信很容易分别出哪个是备份文件。■轻松切换中英文输入平时用excel录入各种表格时，不同的单元格中由于内容的不同，需要在中英文之间来回切换，这样既影响输入速度又容易出错，其实我们可以通过excel“数据有效性”功能进行中英文输入法自动切换。选中需要输入中文字符的单元格，打开“数据－有效性－数据有效性－输入法模式－打开”，单击确定。再选中需要输入英文或数字的单元格，用上面的方法将输入法模式设置为“关闭（英文模式）”就可以了。这样在输入过程中excel会根据单元格的设置自动切换中英文输入法。■限制重复数据录入在excel中录入数据时，有时会要求某列单元格中的数据具有唯一性，例如身份证号码、发票号码之类的数据。为了保证数据的唯一性，我们可以这样做：选定目标单元格区域（这里假设为A1：A10），依次单击“数据－有效性”，在对话框击“设置”选项卡，单击“允许”下拉列表，选择“自定义”，在“公式”中输入“=countif($A$1:$A$10)=1”。接着，切换到“出错警告”选项卡，在“样式”中选择“停止”，然后分别在“标题”和“错误信息”中输入错误提示标题和信息。设置完毕后单击确定退出。此时，我们再在目标单元格录入数据时，Excel就会自动对数据的唯一性进行校验。当出现重复数据时，Excel中会出现前面设置的错误提示信息。■excel的另类求和方法在excel中对指定单元格求和，常用的方法有两种，一是使用SUM，一般用于对不连续单元格的求和，另一种方法是使用∑，用于对连续单元格的求和。在有些情况下如果使用组合键alt+=，会显得更方便。先单击选中要放置和的单元格，再按下alt+=，用鼠标单击所要求和的单元格，被选中的单元格即呈选中状态，这时可配合shift选取连续多个单元格，或者配合ctrl选取任意不连续单元格，使用ctrl甚至还可以对同一单元格多次求和，单元格选取完成后按回车键即可。这种方法在某些特殊场合十分有用。■完全删除excel中的单元格想将某单元格（包括该单元格的格式和注释）从工作中完全删除吗？选中要删除的单元格区域，然后按下Ctrl+－（减号），在弹出的对话框中选择单元格移动的方式，周围的单元格将移过来填充删除后留下的空间。■批量查看公式在多个单元格或工作中设置了公式，要想查看公式和计算结果，就得反复滚动窗口或者来回切换工作表。其实我们可以先选中含有公式的单元格（多个单元格可用shift和ctrl配合鼠标操作），然后右击工具栏选择并打开“监视窗口”，单击“添加监视”按钮，所有选中的单元格的公式及计算结果就显示在了监视窗口中，非常直观。如果你创建了一个较大的数据表格，并且该表格具有链接到其他工作簿的数据时，利用“监视窗口”可以轻松看到工作表、单元格和公式函数在改动时是如何影响当前数据的，这对于排查数据更改关联错误很有帮助。■实现单元格跨表拖动在同一excel工作表中，拖动单元格或单元格区域的边框可以实现选定区域的移动操作，但该操作无法在不同的工作表间实现，其实可以按住Alt，将所要移动的单元格或单元格区域拖到目标工作表的标签处，excel会自动激活该工作表，这样你就能够在其中选择合适的放置点了。■剔除隐藏单元格当将excel工作表中某个包含隐藏单元格的区域的内容拷贝到其他位置时，隐藏单元格的内容往往会被一同拷贝过去。那么，如果想将隐藏单元格的内容剔除出去，该怎么办？很简单，选中目标区域，按Ctrl+G，单击“定位条件”，选择“可见单元格”选项，单击确定。现在，对目标区域进行复制或剪切操作就不会包含隐藏单元格中的内容了。■不惊扰IE选定有超级链接的表格我们在excel中选定某个超级链接所在的单元格时，常会触发该链接，导致IE出现并访问该链接。其实要想选中这类单元格又不惊扰IE，我们可采用以下方法：单击包含超级链接的单元格，按住鼠标左键至少一秒钟，然后释放鼠标，这时就可以选定超级链接所在的单元格。■用组合键选表格在使用excel编辑文档时，如果一个工作表中有多张表格，为了显示直观，你可能在这多张表格间用空白行和空白列进行间隔。这种情况下，当表格较大时，使用鼠标拖动的方法选中其中的一张表格，是不容易的，但如果使用快捷键，却轻而易举。在要选择的表格中，单击任意一个单元格，然后按下“ctrl+shift+*”组合键即可。■及时更新共享工作簿在日常工作中，如果我们要想知道excel共享工作簿中的更新数据，这时没有必要一次次重复打开工作簿查看，只要直接设定数据更新间隔即可。依次点击“工具－共享工作簿”，打开“共享工作簿”窗口，单击“高级”标签，然后在“更新”栏选中“自动更新间隔”项，并设定好间隔时间（如3分钟）。这样一来，每隔3分钟，excel会自动保存所作的修改，他人的更新内容也会及时显示出来。■拖空选定区域一般情况下，在excel中删除某个选定区域的内容时，直接按delete键即可。不过，如果你此时正在进行鼠标操作，且不想切换至键盘的话，那么，你还可以这样操作：鼠标左键单击并选定区域的填充句柄（右下角的黑色方块）不放，然后反向拖动它使它经过选定区域，最后松开鼠标左键即可。另外，拖动时按住ctrl键还可将选定区域单元格的格式信息一并删除。■给工作表上点色在excel中通常是通过工作表表名来区分每一张工作表的。但是，由于工作表表名显示在工作表底部狭小的标签中，一些视力不佳的用户查找起来相当吃力。为了照顾这些用户，我们可为每张工作表标签设定一种颜色，以便于查找。具体操作如下：右键点击工作表标签，在弹出的快捷菜单中选择“工作表标签颜色”选项，然后在出现的窗口中选定一种颜色，点击“确定”即可。■excel的区域加密你是否想让同一个工作表中的多个区域只能看不能改呢？启动excel，打开需要加密的数据文档，执行“工具－保护－允许用户编辑区域”，击“新建”按钮，在弹出的对话框中接着在“标题”中输入非字符的标题，在“引用单元格”中选定一个或一部分连续单元格的重要数据，接着输入“区域密码”，确定返回“允许用户编辑区域”对话框，点击“保护工作表”，撤消工作表保护密码，点击确认密码后可以进行工作了。■打印时自动加网格线在excel中打印表格时默认是不加网格线的，因此，许多人往往手动设置网格线。其实，完全可以不必这么麻烦。执行“文件－页面设置”，在“工作表”标签页中钩选“网格线”，确定。我们就可以在“打印预览”中看到excel已经自动为表格加上网格线了。■货币符号轻松录入我们在向excel录入数据时，有时需要录入货币符号，比如欧元符号。你是怎么录入的？在插入－符号中慢慢找？那样挺费功夫的。按alt+0162，然后松开alt键，就可以输入分币字符¢。按alt+0163，输入英镑字符输入英镑字符£。按alt+0165输入日圆符号¥，而按下alt+0128，输入欧元符号€。有一点要注意，那些数字，只能用小键盘的数字键来输入。■快速复制表格格式在excel中，我们对一个工作表设置好了格式以后，如果新插入一个工作表，那么新表的格式不会继承原有表格的格式，还需要我们对新工作表的诸多格式进行重复设置，比较麻烦。其实，我们可以利用格式刷，使这一工作变得简单。首先先设置好原来的工作表格式，选中该表格，然后单击工具栏中的“格式刷”工具，再点击新插入的工作表，选中要设置格式的那些单元格，那么原来表格中的表格就会被复制过来。如果新表格区域大于原来的表格，那么会用原表格的格式“平铺”新表格区域。■常用序号快速输入当我们在excel中录入数据时，经常要在开头某列单元格中输入一些常用序号，如一月、二月、三月等，如果一个个地键入，不但费时，工作量也很大。难道就没有什么简便易行的方法吗？当然有。笔者在此就以录入甲、乙、丙为例，首先输入开头的前两个序号“甲”、“乙”，然后选中第二个序号也就是乙所在的单元格，将鼠标缓缓移到第二个序号单元格的右下角，当鼠标指针变成黑细十字架形状时，按住鼠标左键并将它拖到要输入序号的末尾单元格，放开鼠标。看到了没？甲、乙、丙是不是就自动录入好了？其他常用序号的输入方法同上。■快速设定打开区域在excel中，要打印选定区域，除了在打印对话框中进行设定外，我们还可以这样做：选定待打印区域，单击文件－打印区域－设置打印区域，然后直接单击工具栏上的“打印”按钮即可。另外，为了简化操作，还可将“设置打印区域”工具栏按钮添加到现有工具栏，这样只需单击“设置打印区域”，就能轻松地将选定区域设置为打印区域。具体操作步骤如下：右键单击工具栏，单击“自定义”。单击“命令”选项卡，在“类别”下选“文件”，在“命令”列表中找“设置打印区域”并将其拖动到工具栏上即可。■在excel中实现分行填写默认情况下excel单元格只能显示一行数据的内容，希望在同一个单元格中显示多行内容，则需要调整单元格高度，然后输入每行信息，行与行之间还要加上很多空格。其实如果想在excel中显示多行内容，还可以在同一个单元格中输入一行信息，然后按alt+Enter，这样就可以轻松地excel的分行填写。■复制表格巧设列宽当我们需要在excel2003中将某处表格复制到其它位置时，经常发现，原来表格的列宽会无形中被当前列宽所取代，造成数据显示不均匀。如果想将原来的列宽应用到当前位置，该怎么办呢？这个时候，大家可以在当前数据区域内点击鼠标右键，然后选中“选择性粘贴”，在弹出“选择性粘贴”窗口中，将“列宽”一项复选框勾中即可。■给单元格设置监视点在excel中，假设你在第200行输入数据，该数据可能会影响到单元格A10中公式的结果。那么，为了查看单元格A10中公式的结果，一般而言，你要滚动到单元格A10去查看公式结果。不过，如果你给单元格A10加上一个监视点，则可省去这滚动的麻烦。右键单击单元格A10，在弹出的菜单中选“添加监视点”，此时将弹出一个监视窗口，并且在窗口中自动为单元格A10添加一个监视点。这样，不管你在工作表的何处，你都可以从监视窗口中“监视”到单元格A10中的值。另外，在监视窗口中双击单元格A10的监视点，还能直接跳转到单元格A10中。■灵活打印表格中的批注文件－页面设置，击“工作表”选项卡，从“批注”后面列表框中选中“工作表末尾”或者“如同工作表中的显示”选项选中即可。其中前者把表格中的所有批注放在表格的最后面。■快速调用函数帮助窗口在excel中，我们可以使用函数来完成一些复杂的工作。但是，excel的很多函数有很长的参数，有的时候，我们在编辑栏内输入函数名之后，才尴尬地发现：把参数给忘了。不过现在不要紧，只要按ctrl+A，就会立刻调出函数参数的帮助窗口。你就可以一边看参数的解释说明，一边直接输入参数了。对于参数很多很长的函数来说，这招特别管用。■让控制指针改变方向系统默认情况下，当我们在excel2003中的一个单元格中输入完数据后按回车键，单元格则会自动向下移动。那可不可以让指针向别的方向移动呢？执行“工具－选项”，击“编辑”标签卡，然后选中“按Enter后移动”，接着在旁边的选择列表中选中你希望的移动方向即可。■轻松实现行列互换首先选中要互换的单元格，并将它们进行“复制”，然后依次点击“编辑－选择性粘贴”，在弹出的对话框中勾选“转置”并确定即可。■个性化excel页码默认情况下，在excel里设置的页码，都显示为阿拉伯数1、2、3等形式，那么能否表示成“第1页”等形式呢？在“页脚”或“页眉”对话框中单击“页码”按钮，插入“＆[页码]”，此时修改为“第＆[页码]”页”。预览后页码显示为“第1页”形式，同样还可以设置为“<1>”的形式。■定制工作簿模板如果我们进入excel，会打开excel默认的工作簿，在这个工作簿默认的工作表、格式并不一定是我们需要的，因此我们可以重新定制默认工作簿，设定适合自己的工作表、格式，具体步骤如下：创建一个新工作簿，将工作表、格式修改为自己需要的样式。接着点击“文件－另存为”，在保存类型选“模板”，保存位置选“c:\programfiles\microsoftoffice\office\XlStart（假设office安装在C盘）”，保存文件名为book（不能是别的文件名）。以后每次打开excel，便立刻进行已设定好的工作簿中，节省了设定格式的时间。■轻松导入Web数据想要将互联网上的某些数据资料导入excel中，我们可以通过Web查询功能来轻松实现。执行“数据－导入外中数据－新建Web查询”，在其对话框中的地址栏中输入要获取数据的网址，然后在浏览窗口中进行查询。当我们找到需要导入的数据时，点击左上角的箭头，然后再点击“导入”按钮，这时系统会弹出“导入数据”窗口，设置好数据放置的位置后，确定即可。■快速输入特殊符号因工作原因经常要输入“度”的符号，例如“温度38.5℃”或者“角度90°”，以前我们一般是切换到特殊符号然后再去输入，每次切换非常麻烦。其实，我们只要在excel2003中按住Alt键，然后从小键盘输入数字“186”，再松开Alt键时，就出现了“度”的符号，另我建议你再试一下其他的数字，说不定还有意外的收获呢，比如按住Alt键输入178得到的是平方的上标，而输入179得到的是立方的上标。■自动调整列宽有妙招在Excel2003中，如果某列单元格中输入的文字过长，超出了边线，单元格往往就无法将文字完整地显示出来，这个时候我们需要调整该列的列宽，其实方法很简单，只要先将鼠标移动到该列顶部列标题的右下角，当光标呈十字黑箭头形状时，用鼠标左键双击，列宽则自动被调整好了。■移动计算结果Excel可以通过在单元格中输入公式自动求出相应的结果，但是如果你想简单移动到其他的位置，则是不可能的。移到新位置后的数字都会变成0。可以采取两种办法解决这个问题：⑴将计算结果复制到一个word文档中，这样最保险；⑵在计算出结果后改变excel的默认设置：在“工具－选项－重新计算”的对话框中选中“人工重算”，并将“保存前自动重算”前的对钩去掉，然后你就可以对原表格中的数据任意复制了。不过有一点需要注意，最好是将移到新位置的数据接着打印出来，因为一旦将“人工计算”改为“自动重算”，则移动的数据就会出错。■快速切换工作表在excel中，要在一个有很多工作表的工作簿中快速切换至另一个工作表，只须将鼠标指针移到工作簿左下角的工作表滚动轴处（含有四个三角形的区域），然后点击右键，在弹出的快捷菜单中选择你想要的工作表即可。■设置共用标题我们在电子表格中要编辑多张同标题表格，但又不想复制多个工作表（如果复制，打印时会很慢）。这时我们希望在同一个工作表中连续地编辑多张表格，但是又不想重复编辑标题以及调整行距，就需要一个共同标题来解决这个问题。其实我们可以先把内容编辑好，再在“文件－页面设置－工作表－顶端标题行”中选择你需要的相同内容标题的地方就可以了。■巧输较长数字当我们需要在excel中输入一些较长且又比较有规律的数字时，如12345001、12345002、12345003……实在没有必要去一个个从头输到尾，其实有办法可以偷懒哟！方法很简单，首先选中需要输入这些数字的单元格，然后在菜单中依次点击“格式－单元格”，在“单元格格式”窗口中选中“数字”标签，在其下的“分类”栏中选择“自定义”，再在右侧输入框中输入“”12345”000”，确定后中。这样，往后只需在选中的单元格中直接键入尾数1、2、3……，系统便会自动将它们转为上面较长的数字了。■快速设置单元格文本属性在excel工作表中，使用键盘快捷键可快速设置运用某些属性。首先选择单元格，然后按Ctrl+B可运用粗体。同样的方法，Ctrl+I键运用斜体，按Ctrl+U运用单下画线，按Ctrl+5运用删除线。■单独打印出图表用鼠标选中Excel文档中某个待打印图表的任何一部分，然后再依次点击“文件－打印”即可。■快速移动工作表在excel中想要快速把工作表移动到另一个工作簿中有一个非常直接的方法。同时打开两个工作簿，从“窗口”菜单中选择第一项“与****并排比较”，此时两个工作簿将同时显示。我们只要把鼠标指向要移动的工作表标签，按住鼠标左键直接拖动到另一工作簿中即可。拖动时若同时按住Ctrl键则可实现工作表的复制。当然通过拖动工作标签我们也可以直接在同一工作簿中移动或复制工作表。■用文本格式解决减法公式序号输入在excel中，有时我们会用到诸如减法公式“3-1”这样的序号。不过，在这种情况下，excel会自作聪明地将它理解为日期，结果就会在单元格中显示为“3月1日”。为了避免这种情况发生，输入时你可以在这种序号前输入一个英文状态下的单引号，即输入“'3-1”了，那么显示出来的就是正常的“3-1”了。如果某一区域单元格均为此种序号，可以先选中这些单元格，然后在右键菜单中选择“设置单元格格式”命令，并在打开的对话框中单击“数字”选项卡，然后在“分类”列表中选择“文本”，将这些单元格都设置为文本格式。那么输入时直接输入“3-1”就可以正常显示了。■快速插入多行数据在excel中，如果要插入一新行，执行“插入－行”命令即可。但是，如果要插入多行？你不是通过反复执行这个命令来插入多行吧？其实我们可以这样做：选中要插入的行数，再单击“插入－行”命令即可。■数字中加入前导零选择要输入前导零的单元格，单击“格式”菜单中的“单元格…”命令，再选择“数字”选项卡，在“分类”框中单击“自定义”，然后在右边的“类型”框中输入“0”，零的个数（如设8位）与要输入的数字的个数相同（8位），最后确定。此时在单元格中输入数字的个数不足（如只输入了5位），excel会自动在数字前面补足前导零。■快捷绘图在excel中，如果要利用同一工具按钮来绘制多幅图，只要用鼠标左键双击一下该按钮即可，这样就可以反复绘制了。如果要取消，只要再单击一次该按钮即可。■在工作表中快速插入图表选中要创建图表的单元格，然后按下F11键或按下Alt+F1组合键，都可以快速建立一个图表。■快速选中大片单元格区域在excel中如果要选中一个较大的区域范围（比如A2：G2000），足足有2000行，有一种简单的方法：只要在Excel编辑栏左侧的“名称框”中直接输入要选中的范围A2：G2000行，然后回车即可。此外，如果我们直接输入A2：B100，D2：F100，H4：G50回车，还可以同时选中这几个不连续的单元格区域，在此输入的多个单元格区域间以半角的逗号分隔。■让相同数据在其他工作表各就各位如果已在某个Excel工作表中输入了数据，则可快速将该数据复制到其他工作表的相应单元格中，方法如下：首先选中含有输入数据的源工作表，以及复制数据的目标工作表。方法是：单击源工作表的标签，再按住Ctrl键单击目标工作表的标签，然后单击源工作表的标签，选定包含需要复制数据的单元格。要选择多个区域，请先选中第一个单元格或单元格区域，再接Ctrl键选中其他的单元格或单元格区域。最后点击“编辑－填充－至同组工作表”即可。■将工作表复制为图像要向另一个应用程序中粘贴Excel工作表中单元格、图表或任何图形对象的图像信息，可先选中对象，然后在按住Shift键的同时，单击“文件－复制图像”命令。■快速输入日期和时间首先选取一个单元格，要输入当时日期，按“Ctrl+；”组合键。要输入当前时间，按“Ctrl+Shift+；”键。要输入当前的日期和时间，可以先按“Ctrl+；”，再按空格键，最后按“ctrl+shift+；”键。要输入随系统自动更新的日期和时间，在单元格输入“=now()”（不输引号）即可；要输入自动更新的日期则输入“=today()”。■复制整张工作表简单将整张Excel工作表复制到另一个Excel工作簿的方法如下：打开目标工作簿，切换到包含要复制工作表的源工作簿。鼠标右击该工作表的标签（如：sheet1），并在出现的快捷菜单中选择“移动或复制工作表”。将选定工作表移至下拉菜单中，选择将接收该工作表的工作簿（如要将选定工作表复制到新工作簿中，请单击下拉菜单中的新工作簿）。选中建立副本复选框（如果没有选中该复选框，该工作表将被移走，而不是复制）。然后单击确定即可。■灵巧汇总多工作表数据做报表的时间到了，在Excel中如何将每天的销量（每天一张工作表）汇总到第32张当月的工作表上去呢，假设将每张表格的D5单元格汇总到第32张表中的D5单元格中，如果将每个单元格的地址相加，这个公式写下来太长了，而且容易出错。其实可以直接输入下面的公式“=sum(sheet1:sheet3!D5)”就可以轻松实现了。■轻松截图如果我们想将excel工作表中的一部分内容变成图片，其实并没有必要使用那