上海某地产悦城XXXX年六月蓄客阶段工作汇报

万科悦城蓄客阶段工作汇报2013-6-19阶段工作销售目标客户分析推广计划信息释放目录阶段工作阶段工作汇报类别来电来访客户老客户新客户本周累计9407本月累计2671160全年累计17621246全盘累计37416787类别CALL客样板房通知可追踪关机/空话不考虑本周累计3652811257072739本月累计579024819111024249类别签约套数预证受理取预证银行审批中抵押收件收据出抵押未放款全款逾期累计286283281402265319065项目

搜房新浪乐居安居客短信6月17日413

6月18日3

4216月19日21247累计92968阶段媒体效果6.20回访结果：3组客户称周末来访多数为普陀、长宁客户，对嘉定不清楚多组客户推脱称没时间多组客户表示不是昨日留电的人，待告知昨天情况后，又称是某某了。昨日短信30万条，有效来电47通，对嘉定的安亭、浦东的张江、京桥、陆家嘴，月入万元以上。

但通过实际来电登记及今日早上回访，发现客源与目标客源严重不符。数据库短信是重要的客户导入方式，建议选用稳定的、可靠的数据库公司，尽量不要所谓的新资源，反而浪费业务工作量，且造成了数据的虚假，影响了业务媒体的投放判断。日期发送数量发送范围2013/6/1820万普陀、长宁2013/6/1930万嘉定安亭板块，浦东张江板块+金桥板块+陆家嘴板块，25-40岁，工作5年以上，具有一年以上社保，月收入1万元以上2013/6/2020万嘉定2013/6/2620万闵行和宝山2013/6/2720万徐汇和松江2013/6/2930万杨浦和闸北阶段工作计划6月20日完成业务员考核6月21日完成新调入业务员考核6月21日回访意向客户，邀约周末样板房6月21日幸福凭证业务动作培训6月22日~23日考核不通过业务员嘉定城区派单拓客短信内容：买90平送35平！【万科幸福系】升级力作，11号线绝版宽景洋房，6.2m横厅+双卧朝南，样板房即将华丽绽放，欢迎品鉴！59921999销售目标销售目标14#15#16#17#楼栋单元数套数14559154481644717446合计200销售目标：160套认筹目标：250套幸福凭证：480组蓄客总量：1000组开盘目标分解7.206.297.67.137.21200组300组400组100组来访目标80组150组220组30组幸福凭证250组意向认筹1000组480组重要节点示范区罗宾森巡展老业主活动认筹交付标准7.176.30客户分析单选年龄&家庭结构置业次数&动机

置业周期&预算居住&工作区域多选关于11号延伸段开通户型&配套设计

媒体渠道选择万科悦城的理由数据解读：近期到访的的客户3/4的客户年龄在在26－35岁，其中26－30占比略高，达达到41%。与此相对应应的是，家庭庭人数以三口之之家家为为主主，，占占比比达达到到56%；而而4－5人三三代代同同堂堂的的占占到到近近三三成成。。结论论：到到访访客客户户年年龄龄相相对对较较年年轻轻，，以以30岁左左右右的的三口口之之家家居居多多。。年龄龄&家庭庭结结构构数据据解解读读：65%的客客户户属属于于首首次次置置业业，，二次次置置业业仅仅占占到到三三成成左左右右。。置置业业动动机机以以改改善善居居住住条条件件为为主主，，达达到到40%；其其次次是是结结婚婚成成家家和和落落户户上上海海。。结论论：由由于于客户户相相对对较较年年轻轻，，以以刚刚需需的的首首置置客客户户为为主主，，以以改改善善居居住住条条件件为为购购房房目目的的的的也也占占到到一一定定比比例例。。置业业次次数数&动机机数据据解解读读：表表示示会会在在1个月月内内买买房房的的客客户户比比重重最最大大，，达达到到38%。而而预算算以以160万以以下下居居多多，，170－180万预预算算的的仅仅占占到到6%。结论论：绝大大多多数数客客户户置置业业表表示示会会在在三三个个月月之之内内购购房房，，但但预预算算并并不不高高，，符符合合首首置置客客户户的的基基本本特特征征。。置业周期期&预算数据解读读：居住区区域排名名前三的的是嘉定定、闵行行和浦东东；而工工作区域域前三的的是嘉定定、浦东东和徐汇汇。结论：居住和和工作都都在嘉定定的客户户比重占占到三成成；和居居住和工工作与徐徐汇相关关的客户户比重有有显著上上升。居住区域&工作区域数据对比比：三标成成交客户排名名前八的的区域分分别是嘉嘉定、浦浦东、普普陀、长长宁、闵闵行、宝宝山、杨杨浦和闸闸北。结论：1）嘉定客客户占到到三成，，比重较较三标有有所上升升，会继继续深度度挖掘；；2）临近的的普陀和和长宁客客户比重重有所降降低，后后续有待待加强；；3）闵行和和徐汇的的客户比比重有明明显增加加，后续续会持续续重点跟跟进。居住区域&工作区域关于11号线延伸伸段数据解读读：43.4%的客户认为：随随着11号线北段段二期的的延伸，，交通出出行会更更加便捷捷；43.4%的客户认认为：房房价也会会随着轨轨道交通通的开通通而上涨涨，这是是一直的的规律；；35.85%的客户觉觉得：轨轨道交通通有利于于带动人人气，促促进配套套的完善善。结论：轨道交交通11号线的延延伸对项项目利好好较为明明显户型&配套设计计数据解读读：户型上：客户较较为看重重复式带带来的更更多的朝朝南面；；景观上：：客户对对柔光宝宝宝乐园园关注度度较高，，其次是是慢跑道道和社区区商业。。媒体渠道道数据解读读：认知渠道道：以网络络为主，，其次是是户外媒媒体和短短信；网络媒体体：以搜搜房网占占比最大大，其次次是安居居客和腾腾讯房产产。媒体渠道5大网络媒体体占比数据对比：：三标成交交客户网络络媒体占到到成交客户户的半数以以上，其次次是户外广广告和朋友友介绍。朋朋友介绍、、老业主推推荐占比17%。数据解读：客户普遍对对90平赠送35平的户型设设计认可度度较高，其其次看重的的就是万科科品牌和万万科物业。。选择万科悦悦城的理由由客户看过的的竞品南翔：华润中央央公园、中中建溪岸澜澜庭白银路：新城金郡郡、盘古天天地、白银银时代嘉定北：日月光伯伯爵天地、、天居玲珑珑湾安亭：德绍豪斯斯闵行：万科VCITY松江：金地自在在城结论：目前市场上上总体的供供应量不大大，并没有有形成较大大的热点，，热门的楼楼盘也比较较有限。推广计划搜房网计划蓄客量（来电200通，来人350组）其他推广资资源：首页软性资资源置业点评团团论坛炒作作驻点派单看房团SOSO看房专题“悦城试音音会”炒作作爱房网计划蓄客量（来电150通，来访200组）广告形式频道投放位置投放数量

6-7月六日一二三四五六日一二三四五六日一二三四2223242526272829301234567891011楼盘+房源自营销账号平台操作更新软文和房源在首页轮播1期（2个月）6.13--8.12（2个月）活动单页策划、设计制作团购单页上线档期（2周）

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站内图片广告网站首页焦点图上线档期（2周）

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专场看房——7.7短信及EDM的发送自营销平台台的每日软软文发布数据库短信信计划蓄客量（来电400通，来访150组）6月7月181920262728345910111718周二周三周四周三周四周五周三周四周五周二周三周四周三周四普陀+长宁安亭+张江+金桥+陆家嘴嘉定杨浦+闸北

徐汇+松江闵行+宝山

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20万30万20万20万20万30万20万20万30万20万20万30万30万30万由每周的短短信效果及及下周的派派单计划，，落实后续续的短信目目标区域及及短信内容容。电视广告计划蓄客量（来电30通，来访20组）星地产投放放套餐：4分钟专题——7.5新闻口播电视硬广第一一地地产产记记者者探探盘盘：：记者者探探盘盘节节目目———7.5电台台广广告告计划划蓄客客量量（（来电电80通，，来访访30组）选择择调调频频101.7投放放周周期期6.24-7.146.20完成成文文案案6.21录制制完完成成（中中国国梦梦之之声声背背景景音音乐乐））导师师（（热热情情，最最好好模模仿仿一一下下李李玟玟或或者者韩韩红红或或者者黄黄晓晓明明的的声声音音）：：欢欢迎迎参参加加购购房房梦梦之之声声，，你你的的梦梦想想是是？？选手（女，做幻想状）：我我想用90平米的钱买三三房三厅两卫卫！最好还是是上下两层的复式花园洋房！导师（惊讶））：啊，这怎么可能？选手：有可能能！万科悦城，90平米宽景复式洋房房，畅享35平升级赠送空空间，直通专线59921999正式的，磁性性的男低音：：59921999，花90平公寓的钱，，住万科三房三厅两卫卫绝版宽景复复式洋房！户外广告计划蓄客量（来电80通，来访50组）叶城路道旗——争取7月初上画胜辛路平城路路口围挡——本周内上画道路指示牌——6月底完成更换换嘉定西广告牌牌——争取月底上画画

22欧尚、乐购2425262728嘉亭荟嘉亭荟嘉亭荟南翔镇南翔镇12345曹杨路站中山公园站曹杨路站中山公园站中山公园站89101112嘉定老城嘉定老城嘉定老城嘉定老城嘉定老城1718192021领域客源领域客源领域客源领域客源样板房邀约2425262728新联康客源新联康客源新联康客源新联康客源活动邀约12345新联康客源新联康客源外购客源外购客源认筹邀约89101112外购客源外购客源外购客源外购客源认筹邀约按派单计划，，派单日每组组自行安排3人进行外出派派单工作，每每人次派单100份。累计派单量20000份。以到访礼形式式积极留电。。对留电客户邀邀约转来访。。工作日人均Call客100组，每日汇总总有效客户数量。累计Call客量30000组。拓客计划蓄客量（（登记电话300通，来访110组）罗宾森巡展计划蓄客量（（登记电话350通，来访100组）分上午（8:00~14:15）、下午（14:00~20:00）两个时间段段每组每个时间间段出1名业务员，另另新联康公司司支援4位同仁做派单单工作。安排班车自8:30起每半小时一一班，积极带带客户至售楼楼处看房。通过现场登记记客户，在DM楼书上加盖““悦城活动专专用章”，至至售楼处可领领取清凉大礼礼包一份。租赁一辆中巴车及及现场增加看看房时刻表的的易拉宝。DM简易单页8000份。增加一台冰淇淇淋机或者爆爆米花机，便便于聚集人气气。29-30日接待安排29日主要接待两两轮线路看房房团客户。30日对外公示正正式开放样板板房。29-30日现场将举行行万科悦城试试音会活动。。有专人发号，，登记姓名及及人数，并按按样板房进度度喊号。样板房安排1名保安，维持持秩序。每批批10人进样板房看看房，15分钟。以抽奖为噱头头，对看房团团客户做登记记。对等待客户由由业务员进行行沙盘、楼书书的介绍，观观看悦城试音音会活动。新联康公司将将安排6人支援29~30日的现场售楼楼处秩序工作作。拓客计划Call客短信与Call客同步，保证Call客质量Call客有效数量统计，积极邀约，工作日来访派单精准目标客源派单，汽车夹报，以来访礼邀约来访配合数据库短信目标区域派单巡展老业务员搭配新人一起留电，比拼转来访成绩由业务员督报加大学生派单，立体式巡展推广老带新老业主介绍新客户，奖励一个季度物业费/组老带新政策在社区及物业处公示6月21日派单登记量Call客转访巡展转访累计数量排名得分累计得分孙雅俊组

倪晓锋组

彭芬组

苏嘉组

以小组为单位位，规定每日日最低工作量量，保质保量量完成。对拓客资源积积极主动的转转来访动作，，对工作日来来访，实施奖奖励机制。由数据库短信信，配合拓客客目标区域，，最大限度提提高拓客效果果。老带新资源挖掘及及新客户