S的组织构架与工作计划 2

第10讲5S推进组织与组织方式(一)

【本讲重点】5S的组织构架组织章程工作计划文件体系

5S的组织构架能否按照预定的计划来推进，与是否有一个强有力的推进组织有着极大的关系。要推动5S就必须有一个准备，这个准备就是要有一个组织构架，5S活动的推进或导入，前提要建立一个组织，也就是要成立一个部门，作为核心力量来推动5S的实施。这个部门，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5S成为每一位员工的习惯时，该部门的５S活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动，所以在组织构架里，刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责。设定5S的方针和目标。公司要推动5S，方针和目标是什么，比如为了提高产品质量、生产率、遵守公司的企业理念、提高企业形象。而目标，可以细分到要怎么彻底地根除不良的习性，或彻底地改善生产的方法，进行空间的扩大，这些都是5S的方针和目标。5S推进组织的职责◆设定5S的方针和目标；◆确定5S推进的方法、方案；◆制订推进计划及策划推进活动；◆实施5S教育训练；◆制订5S考核评价标准；◆建立5S监督检查体系。建立一个推进组织的注意事项层次不能过多，可以分为三到四层。人员一定要精干，要有主见和热情的，甚至要有影响力或号召力。活动过少达不到预期的效果，过多又会影响到正常工作，最好是一个礼拜进行一次汇总，或进行一次会议。责任明确，分工协作，各展所长。领导者要赋予权利，配备齐足够的资源，比方说经费、办公的文具、场所等。图10-15S推进委员会组织图一个5S推动委员会的最高责任者可能就是董事长，执行长就是总经理，那总经理下面可能有一个秘书，或一个文员。下面还要再分几个委员，有监督、有文宣推动、执行、督导执行、策划等各种委员。把几个委员结合起来，董事长、总经理、每一个委员，这就形成了三层，委员可能有两个主员，上图就是四层，这是一个5S推进委员会的组织构架及职责说明。【自检】在公司内部应成立一个5S推行委员会，并明确各个组织及个人所负的职责。各执行委员职责

推行委员会

主任委员

副主任委员

干事

执行秘书

委员

代理委员

组织章程没有规矩不能成方圆。组织建立后，要集体研讨制订相应的规章制度，勾画出大的蓝图，以便为日后的工作明确方向和方法。规章制度制订后，要及时地向企业的每个员工公布，做到有章可依，有章必依，执章必严，违章必究。工作计划工作计划是整个5S推动活动重要的战略部署，只有切实地摸清各种背景状况，制订出有效的相关措施，才能打一场漂亮的胜仗。有好的作战部署即工作计划，整个5S活动也就成功了一半。【管理名名言】立于不不败之之地，，要做做好万万全的的准备备。要要测必必胜之之谋。。——《《孙子子兵法法》进行一一项工工作，，就好好像打打仗，，一定定要做做好万万全的的准备备，就就是要要做最最好的的准备备，打打胜仗仗的谋谋略，，测必必胜之之谋也也就要要行冒冒险之之事，，行冒冒险之之事就就要建建设资资金，，测必必胜之之谋就就是推推动5S的作战战部署署，也也叫工工作计计划。。有了了好的的作战战部署署，5S的推动动就成成功了了一半半?中中国有有一句句老话话，好好的开开始就就是成成功的的一半半，工工作计计划本本身就就是一一个好好的开开始。。按照戴戴明的的圆环环原则则，计计划一一般分分为四四个部部分。。●第一一个叫叫做准准备阶阶段包括成成立推推进的的组织织，制制订5S的方针针和目目标，，培训训教育育和宣宣传策策划的的内容容；●第二二个阶阶段叫叫做运运行阶阶段；；●第三三个阶阶段叫叫评价价阶段段，包包含定定期的的评价价，不不定期期的评评价，，讨论论的会会议记记录，，还有有总结结报告告等；；●第三三个阶阶段叫叫做反反省改改善阶阶段；；它涵盖盖了问问题点点的整整理，，研讨讨改进进措施施，今今后的的工作作方向向。戴明的的圆环环里面面可以以用四四个英英文字字母来来代替替：即即ＰＤＤＣＡＡ图10-2戴戴明圆圆环图图【自检检】自制一一份办办公室室5S推进工工作计计划表表。步骤工作目标准备阶段运行阶段评价阶段反省改善阶段1计划、组织

2宣教

3大扫除运动

4整理、整顿作战

5活动导入、实施

6检讨、改善阶段

7岗位诊断

文件体体系与ISO９000的认证证一样样，要要想成成功地地推进进5S管理，，必须须有一一个完完善的的文件件系统统来支支持。。而5S的文件件支持持就是是各种种检查查表的的确定定。上上班有有没有有清洁洁、整整理、、整顿顿、清清扫你你的工工作岗岗位附附近的的一些些设施施，设设备或或地面面。每每天、、每周周的值值日，，或执执勤的的领导导，有有没有有提出出改善善活动动的提提案。。5S系统化化文件件是推推进更更高层层管理理的支支持。。如果果这些些文件件做得得很好好，就就能保保证企企业顺顺利地地推行行。现现在大大部分分企业业都采采用了了所谓谓ISO国际标标准系系统进进行管管理，，为了了整个个公司司的系系统整整合，，文件件的适适用，，可以以简化化采用用5S文件和和ISO国际标标准合合一的的方法法。5S文件与与ISO系统文文件是是完全全一样样的，，也是是分为为四个个层次次，采采用同同样的的推行行方法法，这这四个个层次次与ＰＰＤＣＣＡ一一样，，采用用同样样的推推行方方法，，这样样5S就与企业日常常的活动紧密密地结合在一一起了。图10-35S体系文件层次次图制订5S方针要注意的的事项1．与企业的的宗旨相适应应推动5S要与企业的宗宗旨相适应，，5S的方针是根据据企业的宗旨旨发展战略来来制订的，立立足于企业与与其它宗旨。。与之相适应应的，才有旺旺盛的生命力力，否则就成成了无本之木木，无源之水水。所以制订订5S，一定要有助于于提升企业的的形象或节约约成本，提高高生产力，杜杜绝浪费。2．抓住要点点，向全员表表达出一一种信心和决决心当然5S是一个公司全全员对5S的理解支持的的一个距点，，通过方针向向全体职工说说明推进5S的意义和推进进的方向，传传达管理层的的信心、决心心和期望。因因为层次水平平的差别，要要尽量用通俗俗而又简明易易懂的语言来来表达。3．作为5S目标的订立框框架的基础5S方针是5S体系建设的基基础，是企业业制订、评价价5S的框架，所以以5S的方针应该是是切实可行的的，不是空洞洞或不切实际际的。4．全员理解解5S方针应做好宣宣传贯彻工作作，使各级人人员都能充分分理解。5.及时地检检讨修订世界在不断变变化，企业在在不断成长，，原来制订的的5S方针不可能永永远都适合企企业，应根据据变化及时地地检讨修订5S方针，使其与与发展变化相相适应。例：某公司的的5S推行事项周一，公司的的每一个办公公组或科室都都要举行周会会，或部门举举行周会，传传达5S的决心。公司司推进5S的决心就是提提升企业形象象，杜绝浪费费，或是提高高生产效率。。这就是一种种简单、简易易可行，使每每个员工都能能理解5S的方针。做好好宣传以后，，就要贯彻执执行，让每个个人去理解。。制订5S目标要考虑的的五个因素为了使5S方针具体化，，以5S的方针为基础础框架，根据据5S进行特别的设设定阶段，让让全体员工有有众志成城的的信念，大家家齐心协力地地一次就完成成公司确定的的方针目标。。为了鉴定5S的目标，不妨妨先考虑目标标管理的几个个原则。这些些原则就是很很多企业家、、老板、企业业主管都应该该知道的SＭＡＲＴ。S→ Specific明确性M→ Measurable可量性A→ Attainable达成性R→Relevant实际性T→ Timetable时间性1．明确性(Specific)目标要明确而而又可操作，，不能含糊不不清。如果把把人人有修养养，事实有保保证，当成是是5S目标时，就会会让员工都无无所适从，不不知究竟从何何做起。所以以明确就是说说礼拜一、整整理、整顿、、清扫等各方方面都怎么做做。2．可量性(Measurable)可以计量的或或可以量化的的。目标必须须具体，可用用一定的数据据指标来量化化。比方说，，追求卓越，，创造一流的的目标，就不不如零库存，，零缺点的目目标来得更明明确。可量化化的目标是让让员工知道，，所做的事应应做到什么程程度，这个程程度，可以量量化，现状距距离预定的目目标要求还有有多远，从而而激发每个员员工的极大热热情和主观能能动性。3．达成性(Attainable)目标要在现实实的基础上有有所提高，经经过努力是可可以达到的，，脱离实际的的过高目标会会让员工失去去斗志和信心心，减低了对对目标的信心心，也就失去去了推动5S的意义。4．实际性(Relevant)设定目标要设设一个。如这这个月或这一一周或这一天天只做一件事事情，这件事事情就是整理理，只要区分分哪些是非必必需品，哪些些是需要的东东西，放在什什么位置，可可以随时找得得到。比方说说１0米范围围之内，或者者说是５米也也可以定到２２0米，在这这一周内所有有的设备、器器具、墙壁、、墙角、通道道的清洁、清清扫都要负责责到底，这就就是可以达到到的一种情况况。5．时间性(Timetable)推行5S，要有一定的时时间性，目标标一定得实现现，决定由谁谁做，做到什什么程度，还还必须明确在在何时完成。。这样就会给给实施者一定定的压力，以以保证整体的的进度，对评评价考核也能能有所帮助。。总之，在一步步步的推动过过程中，就是是要明确方针针、目标，并并根据实际的的情况，用SＭＡＲＴ五个个原则来实施施管理，推动动企业一步步步地往前走，，企业自然也也相应地会有有所提升。【本讲总结】】一个计划能否否顺利进行，，与这个计划划是否有一个个强有力的组组织、一套缜缜密、切实可可行的计划有有很大的关系系。计划再好好，如果人员员办事不利，，人浮于事，，这个计划也也必将行之不不远，甚至胎胎死腹中，流流于失败。因因此，要想推推行5S工作计划，首首先必须建立立一个严格的的执行机构，，或组织框架架。其次，还还必须有一个个完善的文件件系统。有一一定的组织章章程，要作好好万全的准备备，以策必胜胜之谋。【心得体会】】第11讲5S推进组织织和组织方式式(二)【本讲重点】】宣传策划教育培训现场巡查总结报告合理化建议宣传策划组织建立以后后，就要分工工合作，然后后进行文件的的整理，确确立完善的文文件系统，让让全体员工都都充分了解5S，激发员工对推推动5S的热情和兴趣趣，积极地参参与，在公司司上下全面掀掀起积极地贯贯彻执行5S的热潮。宣传策划显然然是贯彻执行行5S的一种非常重重要的手段和和工具。说起宣传，每每个公司可以以说是八仙过过海，各显神神通，但归纳纳起来常用的的也不过有以以下几种：●标语●●倡倡议书●板报，墙报报●●有有奖竞赛●口号征集●有奖征文等等等这些都可可以依据公司司的具体情况况而定。【例1】某一个公司提提倡的5S清洁洁口口号号◆戴手手套套作作业业，，◆不不随随地地吐吐痰痰，，不不乱乱扔扔垃垃圾圾，，◆把把掉掉下下来来的的物物品品拣拣起起来来放放好好【例例2】】某公公司司倡倡导导的的环环境境保保护护书书随着着人人类类社社会会不不断断地地向向前前推推进进和和发发展展，，随随之之出出现现的的各各种种问问题题也也越越来来越越严严重重，，人人口口膨膨胀胀，，森森林林被被疯疯狂狂的的采采伐伐，，地地球球的的保保护护层层————臭臭氧氧层层，，已已被被我我们们亲亲手手制制造造的的氧氧化化物物弄弄开开了了几几个个缺缺口口。。人人类类正正遭遭受受到到太太阳阳紫紫外外线线直直射射的的威威胁胁，，水水源源也也正正在在不不断断地地受受到到严严重重的的污污染染，，各各种种自自然然资资源源日日益益减减少少，，动动植植物物的的灭灭绝绝种种类类同同样样也也不不断断地地在在增增多多，，人人类类赖赖以以生生存存的的环环境境日日益益受受到到威威胁胁的的同同时时，，有有没没有有人人想想过过，，我我们们应应该该而而且且有有能能力力做做些些什什么么？？环境境保保护护在在欧欧美美等等先先进进国国家家早早已已经经广广泛泛地地展展开开，，在在日日本本也也随随着着生生产产力力的的要要求求企企业业致致力力于于环环境境保保护护，，日日本本的的保保险险业业、、报报社社、、投投资资情情报报公公司司早早已已把把环环境境列列为为对对企企业业的的评评价价基基准准之之内内。。趋趋于于这这种种动动向向，，要要求求企企业业关关注注的的是是环环境境的的问问题题，，面面对对世世界界经经济济的的迅迅速速发发展展，，世世界界各各国国对对环环境境的的保保护护也也日日趋趋重重视视，，我我国国政政府府从从长长远远利利益益的的考考虑虑出出发发也也早早已已把把环环境境的的法法制制建建设设直直到到环环境境意意识识列列入入了了议议事事日日程程，，并并把把环环境境保保护护列列为为政政府府的的十十大大任任务务之之一一。。我我们们应应当当响响应应国国家家的的号号召召，，积积极极开开展展环环境境保保护护活活动动，，改改善善我我们们周周围围的的环环境境，，保保护护我我们们赖赖以以生生存存的的珍珍贵贵的的地地球球。。在在我我们们的的身身边边有有哪哪些些环环境境与与我我们们有有关关？？这家公司就进进行了几个推推进:◆按照指示书书的标准进行行操作——减减少不良品和和报废品◆复印纸正反反面的使用———节省资源源◆废液不可直直接倒入下水水道——防止止环境污染◆不使用或尽尽少使用塑料料袋——防止止环境污染◆减少垃圾量量——废弃物物的减少◆旧纸箱回收收——资源再再利用◆瓶瓶罐罐的的回收——资资源再利用◆心存节电意意识——节省省资源◆乘车外出时时避开高峰期期间——节省省能源结合公司的实实际运作，以以及5S的运动，我们们提出将垃圾圾进行分类摆摆放的建议，，这就是一家家公司对环保保的一个倡议议书。公司将目前生生产的垃圾分分为两大类：：①.不不可回回收型型的垃垃圾。如电电池、、塑料料制品品，塑塑胶，，包括括废弃弃文文具等等，烟烟蒂，，干燥燥剂等等；②.可可回收收型的的垃圾圾。又细细分为为直接接回收收利用用型及及不可可直接接回收收利用用型。。Ａ类：就是是可直直接回回收利利用型型的，，主要要为汽汽水罐罐，啤啤酒罐罐，铁铁器或或塑胶胶、胶胶纸桶桶等；；Ｂ类：不可可直接接回收收利用用型，，主要要有报报纸废废纸，，发报报胶，，标贴贴，保保护纸纸等材材料。。让我我们都都积极极地行行动起起来，，保护护环境境，让让天更更蓝、、地更更绿、、水更更青、、山更更美。。教育培培训倡议书书以后后，就就要进进行到到教育育培训训。5S推进组组织，，并不不是一一个仅仅知道道８个个小时时忙忙忙碌碌碌，自自己领领导自自己的的作业业组织织，而而是把把推进进实施施5S做为一一项日日常性性的工工作。。作为推推进的的组织织，首首要任任务就就是把把全体体成员员，每每一个个职员员培养养教育育好，，领导导全体体职员员同心心协力力，共共同推推动5S运动。。其次次，作作为消消除浪浪费和和推行行持续续改善善活动动的组组织，，如何何把活活动维维持在在一个个较为为理想想的水水平，，教育育培训训是一一个关关键的的因素素。评评价这这个组组织是是否成成功，，不是是看它它做了了多少少，而而是看看大家家都做做得怎怎样。。制订教教育培培训计计划(Plan)进行教教育培培训，，首先先掌握握一个个原则则叫做做Ｐｌｌａｎｎ计划划，可可以根根据实实际的的情况况编制制年度度、季季度、、月度度、或或临时时项目目等各各种计计划。。根据据管理理人员员或操操作员员，新新进的的员工工及其其他不不同的的员工工等，，要视视不同同的情情况量量身定定做。。对于于管理理人员员应该该做管管理人人员的的培训训，对对于操操作员员、作作业员员，应应该做做操作作员作作业员员这一一类的的培训训，对对于新新进员员工，，应该该安排排新进进员工工的培培训，，这就就是量量身定定做，，教材材，教教具一一定要要齐备备。教育培培训(Do)5S推动的的教育育培训训也在在计划划里面面，一一定要要有合合适的的学习习环境境，参参与启启发互互动，，让每每个参参与者者或者者每个个学员员都能能保持持浓厚厚的兴兴趣。。教育育培训训也要要学习习或练练习，，用一一些游游戏或或辩论论、竞竞赛的的形式式可以以提高高培训训的效效果。。教育培训的的主要内容容包括◆5S活动的概要要及目的◆5S的实施方法法◆5S的评比方法法◆IE（环境）的改改善手法的的介绍要让员工了了解到，5S活动能给公公司以及自自己带来什什么样的好好处，进一一步地让员员工们都主主动积极地地去做，而而不是用命命令去强制制地执行。。教育的内内容要生动动，形式要要活泼，因因人而宜，，必要时还还可以配上上录像、案案例，进行行模拟的演演习，配发发学习手册册等。考核检查(Ｃｈｅｃｃｋ)有培训就要要有考核，，考核的目目的是提高高学员重视视的程度，，奖优、罚罚劣，向优优秀的成员员颁发证书书，通报表表扬，对于于不及格的的要进行补补考，要考考到及格为为止。总结经验(Ａｃｔｉｉｏｎ)在教育培训训过程中，，及时地总总结，是为为下一次培培训做好准准备。按照照ＰＤＣＡＡ这四个步步骤可以配配合标语，，新闻，报报刊，竞赛赛等宣传形形式，必要要时还可以以外聘顾问问来授课。。【自检】】(1)有有人说产产品质量量是企业业的生命命，好的的产品才才具有竞竞争力，，产品质质量搞上上去了，，这个企企业自然然就会发发展上去去。如果果没有好好的产品品质量，，即使推推行了5S，这个企业业也很难难发展，，对于这这种说法法，你是是怎么看看的？为为什么？？(2)制订一一份5S年度培训计划划，并遵照执执行。序号内容项目目标值对象时间15S知识①5S起源和适用范围合格率90%以上全员

②5S定义③5S的作用25S活动步骤①成立推进小组合格率85%以上管理人员

②推进小组集中学习③设定5S改进岗位④进行现场诊断⑤员工自身开展活动⑥确认活动现场巡查工作不能脱离离实际，5S离不开现场，，在工作场所所每个人都有有自己的工作作任务，都非非常忙碌，让让每个人都时时时刻刻地自自觉遵守5S，有一定的难度度，所以必须须经常进行一一些5S的现场巡查评评价，创造一一个持续改善善的良好工作作环境。5S推进组织应该该定期的，最最少每周要有有一次巡查现现场，把握现现场的状况，，更正不符合合事项的改善善进度现场巡查一定定要注意以下下几点：●态度要严肃、、认真，要非非常重视问题题●要抱着解决决问题的心态态，而不是炫炫耀权利，现现场巡查的人人员要精简，，不可以前呼呼后拥，虚张张声势●现场巡查要要让每个员工工都积极主动动地找问题，，提出自己的的看法，不当当一言堂的堂堂主管。●对好的地方方要肯定表扬扬，不好之处处要毫无保留留并毫不留情情地指出，屡屡次指出却没没有改善的，，要严厉地批批评指正并给给予扣除奖金金的经济处罚罚●现场巡查时时对基层提出出的意见或建建议请求，一一定要记录，，迅速地解决决问题，并及及时地反馈●现场巡查后后，要针对问问题发放5S问题改善通知知书，并追踪踪改善【自检】请填写5S问题改善通知知单。日期：年月月日日区域：相关部门:人员：类型：□初初发□再再发级别：□严严重□□一般问题点及现场场描述：改善期限：责责任任人：总结结报报告告在5S的整整个个推推进进过过程程中中，，要要特特别别注注意意及及时时总总结结报报告告，，让让公公司司的的每每一一个个人人都都能能及及时时地地把把握握工工作作的的进进度度，，高高层层领领导导的的正正确确决决策策，，基基层层对对5S获得得新新的的理理解解，，形形成成新新的的推推动动力力。。谈到到报报告告，，很很多多人人的的脑脑海海里里马马上上会会形形成成这这样样一一种种观观念念，，那那就就是是打打小小报报告告，，这这是是一一个个错错误误的的想想法法。。就日日常常管管理理而而言言，，报报告告是是十十分分重重要要的的。。无无论论是是对对具具体体的的事事实实，，还还是是上上下下级级之之间间的的消消除除误误解解，，经经常常报报告告，，就就能能使使上上司司了了解解你你在在做做什什么么，，以以及及你你努努力力的的程程度度，，取取得得了了怎怎样样的的效效果果，，并并给给予予必必要要的的支支持持，，指指导导。。即即使使失失败败了了，，上上司司也也会会觉觉得得部部下下已已经经尽尽了了力力，，谁谁会会料料到到失失败败呢呢？？总结结报报告告的的好好处处1．．是是避避免免问问题题发发生生或或减减少少损损失失的的重重要要手手段段在问问题题发发生生之之前前来来报报告告，，你你就就能能争争取取最最多多的的时时间间来来寻寻找找对对策策，，把把损损失失降降到到最最低低，，最最小小的的程程度度。。事事后后才才报报告告于于事事无无补补。。2．是上上司正确确决策的的基础来自生产产第一线线的情报报是非常常重要的的。但作作为上司司不可能能什么都都了解和和掌握，，帮助上上司的最最好办法法就是你你经常地地报告你你见到听听到的以以及你所所了解的的情报，，你的看看法，使使得上司司能准确确地把握握全局，，并正确确地指挥挥全局。。3．能沟沟通上下下关系对于上司司安排的的工作，，及时报报告，监监督情况况是每一一个管理理者的义义务。报报告能使使上司从从单身的的状况中中解脱，，并对你你产生““你办事事我放心心”的感感觉。报报告还可可以密切切上下级级的关系系，是沟沟通的出出发点。。4．使使上司司参与与解决决问题题报告可可以使使上司司参与与解决决问题题，得得到上上司帮帮助的的机会会。上上司之之所以以成为为上司司，一一定有有他过过人之之处，，所以以在解解决问问题的的过程程中，，经常常与上上司沟沟通，，得到到上司司的帮帮助，，能有有助于于你更更快更更好地地解决决问题题。5．是是使自自己的的担忧忧和烦烦恼由由上司司也为为您承承担一一半的的最好好的手手段有困难难时，，重要要的是是首先先要由由自己己设法法解决决，但但如果果的确确难以以解决决时，，你就就要及及时地地向上上司报报告，，上司司会很很乐意意地帮帮你解解决。。你的的担忧忧和烦烦恼至至少会会减了了一大大半。。6．经经常报报告的的人能能得到到正确确的评评价，，而不不报告告的人人只能能由结结果得得到评评价，，在性性格方方面容容易遭遭到误误解上司对对你的的评价价不仅仅是结结果，，而且且还有有整个个过程程，但但反之之，如如果平平时你你不去去报告告，上上司只只能看看到最最终的的结果果，谁谁能保保证每每项工工作都都做得得好呢呢，而而且上上司很很可能能认为为你是是孤僻僻的、、不合合群的的、不不适合合往更更高职职位发发展的的人。。7．经经常报报告可可自然然而然然地提提高自自我约约束力力，更更有可可能提提高自自己对对工作作的积积极性性报告对对自己己来说说，是是一个个很好好的总总结，，哪里里做得得好、、还不不够，，工作作上引引起上上司的的关注注，自自己也也有更更大的的压力力和动动力。。及时报报告的的要求求图11-1报报告流流程示示意图图及时报报告应应注意意几个个要点点1．要打破破现状，让让上司有意意外的惊喜喜虽然整理、、整顿、清清扫、清洁洁，这些都都是很简单单的工作，，但是它是是细分到每每个责任人人身上的；；还有每个个组织的人人员因为环环境教育、、背景不同同，因此思思考方式也也有所不同同。在这个个团队里，，我们从最最简单的开开始，但进进行到制度度化，走上上习惯化的的过程中，，每一件事事情都要养养成一种报报告的习惯惯，随时与与你的上级级报告。你只有报告告才会让上上级更能了了解你的工工作进度、、更能知道道你做的程程度，以及及指导你该该如何进行行下一步的的事情。在在报告的过过程中，还还可以得到到好处，上上司掌握了了你的进度度，可以协协助你，帮帮你解决问问题。假如你是一一个车间的的主管，你你的工作就就是主动积积极地发现现问题，解解决问题，，而且你要要让你的上上司感觉到到你这个团团队，你这这个小组永永远是公司司内最好的的团队，最最好的小组组，让你的的上司感觉觉到你永远远是第一。。2．实事求求是报告要以事事实为基础础，做到实实事求是而而不要夸耀耀成绩或歪歪曲事实，，更不可以以伪造。即即使在报告告自己的设设想时，也也要说明背背景原因及及逻辑方法法；报告预预测结果时时，对成绩绩应尽量要要保守估计计；报告取取得了成绩绩时，切记记不要忘记记感谢上司司和相关人人员的支持持和协助。。3．报告要要简明扼要要报告一定要要简明扼要要，尽量有有用，一至至两张纸就就可以写完完，具体的的数据做附附表。先讲讲结果，后后讲方法，，以引起人人们的兴趣趣。成果最最后都要折折算成金额额，以便于于比较。报报告的时间间要在30分钟以内内。4．报告要要注意时机机和场所报告一定要要把握好时时机，你不不能每天专专门找你的的上司来报报告。在上上司来部门门巡视时，，抓住机会会去报告最最好。在现现场报告时时，不要忘忘了向上司司介绍下属属，要特别别肯定下属属的成绩，，只知自我我表现，独独占功劳的的人，上司司是不会欣欣赏，下属属也不愿意意跟随的，，所以报告告的环境和和时机，需需要认真地地把握。5．报告坏坏情况需要要勇气报告坏情况况怎么办？？你必须中中肯，要客客观，要有有承担勇气气和自责的的精神，不不要把责任任推卸给同同事或部下下，自己反反倒像是受受害者。所以在进行行报告，最最后到总结结时，公司司目前维持持情况可以以归纳为过过道或工厂厂内已经没没有乱摆放放的物品或或废品垃圾圾，很整洁洁，员工已已经积极地地找出了改改进方法，，其它岗位位的员工，，也都在效效仿，工具具等方面都都已经放置置在原位，，按照5S的水平来衡衡量是合格格的，但是是公司的目目标是最好好的5S，公司上下都都要充满着着努力改进进的气氛，，一进入工工厂就感觉觉到大家都都是亲自动动手进行各各种改进，，所以我们们需要倍加加努力地继继续前进，，推进5S。合理化建议议一个报告，，一定要有有一种中肯肯的结尾，，就是合理理化的建设设，或叫合合理化的建建设性的意意见。在旧旧的企业里里，合理化化建议又称称为提案，，或称为改改善提案，，是发挥员员工智慧潜潜在力、科科研智慧的的潜力、主主人翁精神神，以积极极的心态通通过一定的的途径。向向一定组织织或人员以以书面形式式提出，或或间接或直直接地提出出建议，从从而改善本本职工作的的一种方法法，是5S的一种高级级形式。企业的生产产设备工艺艺管理等方方面永远存存在着不足足以及不合合理的地方方，所以企企业管理就就是点点滴滴滴的合理理化的过程程，企业员员工专心致致志于本职职工作，对对于现场的的管理，没没有谁比他他们了解得得更清楚了了，所以我我们要发挥挥员工们这这种无穷智智慧和潜力力。特别说明(1)鼓励员工提出合理化建议鼓励他们提出合理化的建议，要不断地改善我们的工作，推动企业进步。推动合理化建议有几个特别留意的地方，如何鼓励员工提出合理化建议，必须要辅以一定的物质和精神鼓励手段，给予奖励。5S推进组织对合理化建议要专人进行鉴定，好的予以奖励，不能实施的也要说明，给予勉励。只有这样，在一个企业里，上上下下才能形成一个“不平则鸣，从善如流”的气氛。另外，要把部门合理化的建议成绩纳入管理人员的业绩考核，促进管理人员的重视，促使管理人员重视部门改进工作。注意引导，防止合理化建议成为一个发泄牢骚和不满的工具。(2)教育育员工，永永远不要自自满，要面对现现实合理化化建议与牢牢骚不满，，它只是一一念之差。。所以，要要教育员工工永远不自自满，在追追求不断地地改善的同同时，还要要教育员工工勇于面对对现实，克克服客户环环境条件的的困难，而而非不顾现现实的差距距，牢骚满满腹，消极极地发泄自自己的不满满，这样只只会打击士士气。(3)发动动全员参与与，尤其是是发挥管理理人员的积积极性因为管理人人员的见识识和认识的的高度与一一般职工不不同，所以以他们的提提案含金量量会比较高高。要找到到适合管理理人员的鼓鼓励机制，，才能充分分地调动和和发挥他们们的积极性性，使他们们多提一些些宝贵的意意见。【自自检检】】每人人针针对对公公司司的的状状况况拟拟写写一一个个合合理理化化建建议议书书提案人

所属部门

NO建议类别□成本□效率□品质□5S□安全□其他

改善建议书问题点：原因分析：改善对策：【本本讲讲总总结结】】5S的推推动动是是让让企企业业一一步步步步地地向向前前推推进进。。在在一一个个企企业业内内，，如如何何把把宣宣传传策策划划、、教教育育培培训训、、现现场场巡巡查查做做好好，，如如何何使使每每一一个个总总结结报报告告做做得得很很好好，，最最后后提提出出合合理理化化的的建建议议。。第12讲讲5S推行行步步骤骤【本本讲讲重重点点】】推行行5S遇到到的的几几种种问问题题实施施与与评评价价的的三三个个阶阶段段推行5S遇到的几几种问题题在5S的推行及及推进实实践中，，有这么么一个现现象，5S活动开展展起来比比较容易易，大部部分还搞搞得轰轰轰烈烈，，短时间间内效果果非常显显著，但但是能真真正一直直坚持下下去，持持之以恒恒，成为为习惯的的企业却却并不多多见，很很多企业业存在着着“一紧紧二松三三垮台四四重来””的现象象。5S的活动贵贵在坚持持。工厂推行行5S活动一般般都会遭遭遇到下下列几种种问题：：①员工不不愿意配配合，不不按规定定来摆放放或不按按标准来来做，达达不到共共识。②事前的的规划不不足，不不好摆放放以及不不合理之之处的确确很多。。③公司发发展太快快，厂房房空间不不足，物物料无处处堆放。。④实施不不够彻底底，积极极性不高高。⑤抱着应应付的心心态，制制度或评评价制度度不合理理，没有有办法来来激励员员工的士士气。⑥评价人人员不公公。这些问题题主要来来自于员员工内心心深处意意识的障障碍。比方说：：①“推进进整理、、整顿又又不能提提高生产产力”。。②“文件件资料一一大堆，，那么多多的要求求恐怕做做不到，，我们这这个水平平算是已已经不错错的”。。③“哎，，5S，那是生产产部门的的事，跟跟我们营营销部门门没有关关系”。。④“5S那是生产产部门的的事，我我们开发发部干嘛嘛也要搞搞5S”。⑤“天天天加班，，哪还有有时间再再搞整理理、整顿顿”。⑥“能交交货就行行了，我我喜欢怎怎样就怎怎样做吧吧”。⑦“搞得得那么干干净，反反正没两两天就又又脏了，，哎，5S说说而已已，别当当真，反反正也不不会成功功。已经经几十年年了，都都这样会会成功吗吗”。⑧“高抬抬贵手吧吧，给点点面子吧吧，凑合合凑合””。只有提出出合理化化建设性性的意见见和建议议，公司司的主管管部门得得到这些些建议，，并真正正改善工工作，这这个企业业在推行行5S的过程中中，才会会一层层层地往上上走。企企业要步步步高升升，每一一个步骤骤、计划划都是一一步步地地往前推推进，稍稍有不慎慎，整个个5S的推动就就可能付付诸东流流。所以做好好宣传策策划、教教育培训训、现场场巡查、、总结报报告，处处理好合合理化的的建设性性意见，，都是至至关重要要的。针对上述述这些问问题，5S推进必须须扎扎实实实地做做好每一一个步骤骤，在人人员、资资源、声声势、体体制等各各方面都都要进行行有效的的组织。。实施与评评价的三三个阶段段准备阶段实施评价阶段巩固阶段准备阶段段准备阶段段包括4个步骤骤1．要获获得高层层领导的的承诺和和做好准准备(1)召召开动员员大会召开公开开大会，，由最高高领导向向全体员员工表达达推行5S活动的的决心心，作作为公公司年年度的的重要要经验验活动动。公公司最最高领领导董董事长长或总总经理理，要要把5S的实施施目的的、必必要性性明确确地向向员工工宣布布。这这样做做，可可能会会很有有用，，它可可以将将公司司内部部全体体员工工的想想法，，价值值观尽尽量统统一。。在举举例时时要尽尽可能能地采采用自自己公公司内内的一一些具具体的的事实实，这这样员员工就就比较较容易易产生生共鸣鸣。(2)进行行一次次小型型的5S演习为了让让大家家留下下深刻刻的印印象，，可以以进行行一次次小范范围的的现场场5S演习（（如丢丢掉会会场内内不必必要的的物品品，进进行一一次大大扫除除，五五分钟钟整理理各自自抽屉屉等活活动。。2．成成立5S推进委委员会会，选选定活活动的的场所所●建立立5S推行小小组，，负责责对内内对外外的联联络工工作。。小组形形式要要与公公司管管理体体系相相结合合，这这个5S的推动动或推推进的的委员员会，，一定定要有有个办办公室室，对对外或或对内内进行行联络络，它它是与与公司司的管管理体体系结结合在在一起起的。。●选一一个固固定的的场所所作为为5S推进活活动的的中心心，或或叫5S推进活动司司令部，切切不可任其其成为游击击队，应让让每位员工工感觉到5S的推动，占占着十分重重要的一个个地位。3．5S推进策划●策划一定定要做万全全的准备。。策划5S的推行要制制订激励的的措施和推推行计划。。先由推行行小组拟定定草案，并并评估成效效，再交相相关人员讨讨论后确立立，甚至要要予以认证证。有关工工作项目、、时间、负负责人都要要有明确的的说明，以以便追踪。。●在推进策划划的进行过程程中，可以去去找专业的顾顾问公司，或或顾问机构，，为5S推进活动提供供专业的咨询询与指导。4．宣传造势势，教育训练练(1)领导一一定要以身作作则【案例】笔者曾经到过过一家公司，，是日本的一一家公司。该该公司有一位位日本老人，，是一个非常常可爱且和蔼蔼可亲的长者者，他就是这这家公司的工工场长，他从从来没有推卸卸过责任，这这家公司的每每个人都非常常的尊敬他。。这位老人有有一个非常好好的习惯，特特别爱整洁，，即便是地上上一个很小的的纸屑，他也也会弯腰把它它拣起来，员员工饭厅如果果拥挤时，他他会从工作人人员手里，接接过饭勺，亲亲自为员工打打饭，他经常常对员工说的的一句话是““你辛苦了！！”这些都表表现出了他的的一种修养。。所以一个领领导的表率率作用，无无言胜有言言，大家就就会心悦诚诚服地去跟跟随。(2)利用各种宣宣传方式与与工具一般在推动动5S活动时，有有几个可以以利用的工工具：◆利用公司司内部的刊刊物，宣传传介绍5S。◆通过公司内内部的刊物物来大力宣宣传5S活动的要领领。◆举办5S的征文、海海报、标语语、设计的的比赛。◆现场粘贴贴外购或自自己制作的的5S海报以及标标语。◆每年规定定一个5S月，或每一一个月规定定一天叫做做5S日，定期地地进行5S强化或再教教育，到一一些业绩优优异的先进进工厂去参参观，或是是参加发表表会，吸取取别人的先先进经验。。◆利用定点点摄影的方方式，将5S较差的地方方或死角，，定期地拍拍照、追踪踪，直到改改善为止。。◆配合其它它活动的推推广。◆领导要定定期或不定定期地巡查查整个工厂厂的现场，，让员工感感受到领导导是在重视视5S这个活动，，员工也能能感受到他他是被重视视的。◆召开成果果发表会或或报告会，，发表优秀秀的事例，，表扬先进进单位和优优秀个人。。(3)推推进“5S日”活动确定某一日日为5S日，选择一一个主题在在“5S日”进行，，效果会特特别好。如：第一个5S日——整理理可以用一句句话，个人人在下班前前５分钟抛抛掉不需要要的物品，，或物品要要回仓，这这是每一个个礼拜都必必须要举行行一次的重重要活动。。你可以定定一个叫做做5S日，每一个个5S日都确定一一个主题。。第二个5S日——整顿顿给每件物品品命名并定定好位置，，叫整顿。。第三个5S日——清扫扫比方说在第第三周的某某一天定为为5S日，5S在这一天清清扫，叫全全体大扫除除。第四个5S日——清洁洁就是视觉和和透明度的的管理，让让大家一目目了然，每每个岗位的的人，或每每个作业员员都把他岗岗位的周边边的物件经经过整理、、整顿以及及清扫，达达到清洁要要求的标准准。第五个5S日——修养养这一天是进进行自省或或反省的评评价活动日日，自上而而下地进行行一种教育育训练。5S的培训首先先要消除全全员意识的的障碍，就就是要让每每个员工都都深切地感感觉到，推推动5S是为了提升升本企业的的形象，提提高品质、、消除浪费费。(4)自自上而下，，进行教育育训练强调让每个个人自己做做自己的事事，确定自自己解决问问题的方法法。所以在在5S活动中，训训练人员能能够制订并并实施他们们自己的方方案才是必必要的。在在整个部门门或整个公公司内的会会议上，宣宣布改善成成绩的活动动也属于培培训的范畴畴。担任推推行5S活动的人自自己要来现现场指导，，以实际的的技术来指指导，对要要指导的对对象，先做做给他看，，然后让他他去做给你你看，最后后以观察的的做法来指指导。这样样可以确认认员工对第第一步理解解的程度。。第一遍你你看我做，，第二遍是是看完我做做以后，你你自己要做做，看你怎怎么做，然然后再进行行指导。实施评价阶段段实施评价阶段段包括2个步步骤：1．局部地推推进5S局部推进5S，又分为四个阶阶段：(1)现场诊诊断推进5S之前，必须根根据5S的基本要求，，对公司的现现场进行诊断断评论，通过过现场的诊断断，可以比较较客观地掌握握公司的整体体水平。公司所处的5S程度水平：◆有哪些强项项◆有哪些薄弱弱的环节◆5S推行的难易度度在什么地方方。经过了局部推推行5S的现场诊断以以后，就要进进行到第二个个阶段，就是是选定样板区区(2)选定样样板区进行全面地诊诊断后，结合合整个5S的推行策划，，选定一个样样板区，集中中力量去改善善，如选择一一个车间、一一个班组、或或一个机器保保管部门，集集中力量把5S做好，叫做选选定样板区。。俗话说，榜榜样的力量是是无穷的。先先改善样板区区，取得一定定的成效之后后，再扩展到到其它区域。。选定样板区有有两个好处：：◆集中所有的精精锐和力量，，使改善有一一个较高的水水准来发挥，，以免顾此失失彼。◆事实是最具具有说服力的的，可以减少少大家对改善善的抗拒阻力力，消除大家家的疑虑，使使公司全体员员工上下都能能一心一意地地积极参与和和改进。样板区的选定定需要考虑几几个因素：◆具备一定的代代表性。选定的项目在在公司里突出出，有一定的的代表性。◆实施的难易易度。太容易了，起起不到促进和和鼓舞作用；；太难了，做做不到，又会会让大家失去去信心，甚至至成为一个笑笑柄。样板区的选定定需要考虑几几个因素：◆影响较大、、较长远的项项目要优先考考虑。如与顾客相关关的项目，防防止泄露污染染的项目。◆有教育促进进意义的项目目，有需要多多个部门协同同推进的项目目。如整理缺陷的的机器，改变变物流和工作作场所的布置置，甚至改善善效果的，可可以直观地容容易看得到进进步成绩的地地方，这些都都是选定样板板区的考虑。。(3)实施改改善在进行样板的的改善中，要要注意保留以以直接的数据据来作为数据据情报。◆改善前的状状况可以先照照相，或先录录像。◆基本的数据据（空间、面面积、金额、、数量、人数数等）。◆基本的流程程。◆重点的问题题（经过摄影影或记录下来来）。◆整个改善维维持的思路及及过程。◆最后就是改改善的结果。。为了下一步的的效果确认，，提供详实的的第一手资料料，另外还要要按照计划进进行全过程的的样板改善。。当计划与实实现有较大出出入时，推进进组织应该召召集相关人员员进行检讨，，磋商应对的的办法，必要要时要修订计计划。(4)确认效效果效果确认是一一个总结检查查，评价反省省的过程，它它又分为四个个方面，有四四个方面的作作用。◆总结经验，，发扬成绩，，克服缺点并并纠正偏差，，以及改善管管理工作，甚甚至可顺利地地经过改善后后能高效地进进行。◆通过过前期期工作作的分分析评评价，，辩明明功过过是非非，有有利于于统一一认识识，调调动大大家的的积极极性。。1/8处处理好好遗留留的问问题，，减轻轻不良良的效效应，，为后后续工工作扫扫清障障碍。。◆为后后续工工作在在组织织资源源经验验方法法上做做好充充分准准备，，保证证有个个良好好的开开端。。2．全全面推推进当事实实澄清清以后后，就就要进进行到到全面面推进进5S的步骤骤，可可依据据5S的要求求来全全面推推进5S活动。。(1)区域域责任任制，，将5S内容规规范化化，成成为员员工的的岗位位责任任5S的内容容，要要具体体到部部门，，车间间生产产现场场，还还要有有详尽尽描述述的内内容。。比方方说整整理的的项目目，清清扫、、清洁洁的部部位和和方式式等，，每个个员工工清楚楚自己己的5S活动内内容，，知道道５ＷＷ2H。ＷＨＹ：：为什么么要做WHERE：在哪里做做ＷＨＡＴＴ：做什什么ＷＨＥＮＮ：在什什么时候候做ＷＨＯ：：谁来做做ＨＯＷ：：怎么做做ＨＯＷMUCH：以及做到到什么样样的程度度责任区每每月都坚坚持清扫扫，清扫扫范围包包括班组组管理区区域，车车间主干干道、次次干道，，以及加加工废屑屑的清除除等几方方面，清清扫任务务可利用用30分分钟来完完成。(2)制制订评价价的标准准制订5S审核工作作表，作作为评估估标准，，使得每每个人都都能以一一种友好好而又不不太紧张张的方式式来竞争争。(3)评评估监督督它就是通通过巡视视、检查查、互检检方式来来推进，，巡视是是指5S推进委员员会在各各个工作作场所巡巡查并指指出有关关5S活动的问问题，检检查是由由上而下下的检查查，由厂厂领导来来检查车车间，车车间的领领导检查查班组，，班组再再检查个个人和集集团，层层层检查查如下图图。检查有几几点要注注意：①要有规规范的检检查表格格。②检查结结果应给给予评出出成绩或或分数，，评出了了分数，，要与激激励手段段相结合合，并辅辅之以相相应的物物质鼓励励，例如如工资的的增加或或荣誉的的授予。。③自检就就是把相相应的评评估表格格发到个个人手上上，操作作工人定定时或不不定时地地依照评评估表来来自我审审查，填填写，通通过自检检可以发发现个人人在5S工作方面的的不足之处处，及时加加以改善。。④互检就是是班组内部部员工依据据评估表格格进行，相相互检查，，然后填写写检查结果果，互检的的过程既可可以发现被被检查者的的不足之处处，又可以以发现被检检查者的优优点和本人人工作的差差距，然后后认真进行行学习与改改进。5S活动主要体体现在这种种自主和自自觉的评价价上，检查查评估应逐逐步由上到到下的进行行，然后过过渡到互检检和自检的的阶段，由由应付检查查的心态转转变成竞争争和相互评评比，如下下图。(4)举办5S的评比与竞赛赛，制订具体体的以及合格格的评价基准准尤其当各部门门的先天条件件不一样时，，评价基准也也不应该相同同，所以评价价最好能与工工资考核相结结合，这样员员工才会更主主动地专心于于检查的重点点。图12-15S效果评比结果果巩固阶段【忠告】得天下易，守守江山难，5S贵在坚持！在5S的推进进期间间，每每个员员工都都能同同心协协力，，自觉觉地来来遵守守和改改善，，不能能松懈懈。取取得一一定成成绩或或成效效后，，往往往会觉觉得自自己可可以歇歇口气气，喘喘口气气，可可以终终止了了，正正是因因这种种想法法，容容易使使已取取得的的5S效果果滑滑落落，，慢慢慢慢又又回回到到改改善善前前的的老老样样子子。。所所以以5S贵在在坚坚持持，，要要很很好好地地坚坚持持5S，必须将5S做到标准准化和制制度化，，让它成成为员工工工作中中的一部部分。(1)挑挑战其其目标没有最好好，只有有更好。。社会每每天都在在发展进进步，所所以5S在公司内内的推动动也是随随着公司司整体水水平的提提高而逐逐步地提提高。当当公司取取得某一一个阶段段性的成成果以后后，应该该及时地地进行总总结表彰彰，可以以考虑下下一个步步骤，比比方说导导入ISO，导入TQM，或者是ＴＰＭＭ的活动，形形成新的关注注要点。【自检】根据你所在的的企业的情况况，制订一个个检查评估表表。检查内容扣分依据满分应得分物品分类分类混淆、错位摆放。扣2-5分20

废弃物品清除废弃物品没及时清理，一处扣2分20

物品堆放超出定置范围，一处扣2分10

垃圾存放垃圾类不按定置图堆放，一处扣2分20

办公室、工作台、椅子等工作椅不按按求放置，一处扣2分。20

库房无信息标志，一处扣1分10

其他

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(2)每月月开展一次5S推行结果评比比通过评比来提提高员工的积积极性，通过过前后对比来来激发员工的的成就感。2002年5月份公司5S工作评比栏日期部门12345…28293031生产中心

营销中心

人力资源部

研发中心

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说明★代表良好☆代表中等◎代表及格●代表较