IE七大手法介绍

一、IE七大手法介绍什么是IEIE就是指Industrial工业，Engineering工程，是由二个英文字母的字首结合。“IE”是应用科学及社会学的知识，以合理化、舒适化的途径来改善我们工作的品质及效率，以达到提高生产力，增进公司之利润，进而使公司能长期的生存发展，个人的前途也有寄托之所在。因此，简单地说“IE”就是代表“合理化及改善”的意义，为了顾及记忆的方便，我们就以中文“改善”来代表“IE”的含义。2022/12/81二、改善IE七大手法2022/12/82三、七大手法的用途2022/12/83四、IE七大手法之差别“品管（QC）七手法”较着重于对问题的分析与重点的选择，但对如何加以改善则较少可应用。“改善（IE）七手法”较着重于客观详尽了解问题之现象，以及改善方法的应用，以期达到改善的目标。有了“改善（IE）七手法”正可弥补品管（QC）手法的缺陷而达到相辅相成之效果，使得改善的效果更为落实也更容易实现。同时最重要的是改善（IE）七大手法亦可单独使用，因其本身具有分析、发掘问题的技巧之故。2022/12/84防呆法（Fool-Proof)一、目的认识“防呆法”的意义，及学习如何应用“防呆法”的原理于我们的工作上，以避免工作错误的发生，进而达到“第一次就把工作做对”之境界。2022/12/85在我们的日常生活中，有时匆忙起床赶着上学或上班时，才发觉忘了带车票、钥匙、钞票、证件等等，这种忘记带东西的事，大家多少都经历过。为了防止再次发生，有些人就养成一个良好的生活习惯，就是每晚睡前，将东西集中预放在床边或事先预放在隔天要穿的衣服或公事袋内。所以一早起来只要顺手一拿或穿上衣服后，东西绝不会忘了带。这种做法也是“防呆法”观念的延伸使用。2022/12/86防呆法的意思简单地说就是如何去防止错误发生的方法。通常人性的弱点总是在怪罪一件错误的发生，而较少去动脑筋想想如何去设计一些方法来避免错误的发生。这也难怪，因为我们背负了历史的包袱那就是“人非圣贤，孰能无过”。而事实上，许多人误解了这句话的意思，把它当作“做错事是正常应该有的现象”的负面意义。事实上，这句话的积极意义是在鼓励吾人“不要怕改过，有了错误应该彻底检讨，努力改过向善”。2022/12/87二、意义防呆法，其义即是防止呆笨的人做错事。亦即，连愚笨的人也不会做错事的设计方法，故又称为愚巧法。狭义：如何设计一个东西，使错误绝不会发生。广义：如何设计一个东西，而使错误发生的机会减至最低的程度。2022/12/88因此，更具体的说“防呆法”是：具有即使有人为疏忽也不会发生错误的构造——不需要注意力。具有外行人来做也不会错的构造——不需要经验与直觉。具有不管是谁或在何时工作都不会出差错的构造——不需要专门知识与高度的技能。2022/12/89三、功用积极：使任何的错误，绝不会发生。消极：使错误发生的机会减少至最低程度。四、应用范围任何工作无论是在机械操作，产品使用上，以及文书处理上皆可应用到。2022/12/810五、基本本原则在进行““防呆法法”时，，有以下下4原则则可供参参考：1、使作作业的动动作轻松松2、使作作业不要要技能与与直觉3、使作作业不会会有危险险4、使作作业不依依赖感官官2022/12/711六、进行步步骤防呆法进行行方法的基基本步骤如如下：步骤1：发发现人为疏疏忽发生何种之之人为疏忽忽，搜集数数据进行调调查，重估估自己的工工作找出疏疏忽所在。。←平常即搜集集像异材混混入、表示示失误、数数量不足、、零件遗忘忘、记入错错误等之数数据，加以以整理即可可发现问题题点。↑调查抱怨怨情报、工工程检查结结果、产品品检查结果果之数据，，掌握发生生了何种之之问题。2022/12/712步骤2：设设定目目标，，制定定实施施计划划书目标具具体尽尽可能能以数数字表表示。。计划划书是是明示示：[什么么][什么么时候候][谁][如如何]进行行。步骤3：调调查人人为疏疏忽的的原因因尽可能能广泛泛的收收集情情报呈呈数据据，设设法找找出真真正的的原因因。2022/12/713步骤4：提提出防防错法法的改改善方方案若掌握握了原原因，，则出出创意意将其其消除除。提提出创创意的的技法法有←脑力力激荡荡法↑↑查核核表法法→5WIH法↓↓KJ法等等。步骤5：实实施改改善方案只有在在自己己的战战场中中进行行者，，有与与其他他部门门协力力进行行者，，有依依赖其其他部部门进进行者者。2022/12/714步骤6：：确认活活动成果果活动后必必须查核核能否按按照目标标获得成成果。步骤7：：维持管管制状态态防呆法是是任何人人都能使使作业不不出差错错之一种种构造。。不断的的注意改改善状况况，若发发生新问问题时要要能马上上处理，，贯彻日日常的管管理乃是是非常重重要的事事情。2022/12/715七、基本原则则排除化：剔除除会造成错误误的要因。替代化：利用用更确实的方方法来代替。。容易化：使作作业变得更容容易、更合适适、更独特，，或共同性以以减低失败。。适合化、共共同化、集中中化、特殊/个别化。异常检出：虽虽然已经有不不良或错误现现象，但在下下一制程中，，能将之检出出，以减少剔剔除其危害性性。缓和影响：作作业失败的影影响在其波及及的过程中，，用方法使其其缓和或吸收收。2022/12/716八、应用原理理1、断根原理理将会造成错误误的原因从根根本上排除掉掉，使绝不发发生错误。藉“排除”的的方法来达成成例：录音带上上若录有重要要的资料想永永久保存时，，则可将侧边边防再录孔之之一小块塑胶胶片剥下，便便能防止再录录音。2022/12/7172、保险原理理藉用二个以上上的动作必需需共同或依序序执行才能完完成工作藉“共同”的的动作必须同同时执行来完完成例：开银行保保险箱时，须须以顾客之钥钥匙与银行之之钥匙，同时时插入钥匙孔孔，才能将保保险箱打开。。例：操作冲床床之工作，为为预防操作人人员不小心被被手夹伤，所所以设计一双双手必须同时时按操作钮下下去，才能执执行工作。2022/12/7183、自动原理理以各种光学、、电学、力学学、机构学、、化学等原理理来限制某些些动作的执行行或不执行，，以避免错误误之发生。目目前这些自动动开关非常普普遍，也是非非常简易的““自动化”之之应用。以“浮力”的的方式来控制制例：抽水马桶桶之水箱内设设有浮球，水水升至某一高高度时，浮球球推动拉杆，，切断水源。。2022/12/719以“重重量””控制制的方方式来来完成成例：电电梯超超载时时，门门关不不上，，电梯梯不能能上下下，警警告钟钟也鸣鸣起。。以“光光线””控制制的方方式来来完成成例：自自动照照相机机，光光线若若不足足时，，慢快快门按按不下下去以“时时间””控制制的方方式来来完成成例：洗洗手间间内的的“烘烘手机机”，，按一一次只只有““一分分钟””，时时间一一到自自动停停止。。以“方方向””控制制的方方式来来完成成例：超超级市市场内内进口口及出出口之之单向向栏栅栅，只只能进进不能能出，，或只只能出出不能能进。。2022/12/720以“电流””控制的方方式来完成成例：家庭的的电源开关关皆装置保保险丝，用用电过量时时，保险丝丝就熔断，，造成断电电。以“温度””控制的方方式来完成成例：家庭内内冷气之温温度控制，，冷度够时时，自动停停止，温度度上升时，，自动开启启。以“压力””控制的方方式来完成成例：厨房内内之快锅内内压力过大大时，则““液压阀””就开启，，使锅内之之压力外液液以免造成成爆炸之危危机。以“计数””控制的方方式来完成成例：防止忘忘记换基片片。2022/12/7214、相符原理理藉用检核是否否相符合的动动作，来防止止错误的发生生。依“形状”的的不同来达成成例：个人电脑脑与监视器（（monitor)或印印表机之连接接线用不同之之形状设计，，使其能正确确连接起来。。依“数学公式式”检核方式式来完成以“发音”方方式来检核以“数量”方方式来检核例：开刀手术术前后必须点点核数量有否否符合，以免免有工具遗留留在人体内，，忘了拿出来来。2022/12/7225、顺序原理理避免工作之顺顺序或流程前前后倒置，可可依编号顺序序排列，可以以减少或避免免错误的发生生。以“编号”方方式来完成例：流程单上上所记载之工工作顺序，依依数目字之顺顺序编列下去去。例：儿童之劳劳作教材，加加以编号依序序工作，终能能完成模型玩玩具。以“斜线”方方式来完成例：许多档案案归在资料柜柜内，每次拿拿出来看之后后，再放回去去时，放错了了地方，可用用斜线标志的的方式来改善善这个问题。。2022/12/7236、隔隔离原原理藉分隔隔不同同区域域的方方式，，来达达到保保护某某些地地区，，使其其不能能造成成危险险或错错误的的现象象发生生。隔隔离原原理亦亦称保保护原原理。。例：家家庭中中危险险的物物品放放入专专门之之柜子子中加加锁并并置于于高处处，预预防无无知的的小孩孩取用用而造造成危危险。。例：家家庭中中之锅锅鼎把把手煮煮菜时时太熟熟，加加上电电木隔隔热不不够时时，仍仍需戴戴手套套或取取湿布布来拿拿锅鼎鼎以达达保护护之作作用。。例：电电动圆圆锯有有一保保护锯锯片套套，以以防止止锯到到手2022/12/7247、复复制原原理同一件件工作作，如如需做做二次次以上上，最最好采采用““复制制”方方式来来达成成，省省时又又不错错误。。以““复复写写””方方式式来来完完成成例：：最最常常见见到到的的例例子子就就是是““统统一一发发票票””。。2022/12/725以““拓拓印印””方方式式来来完完成成例：：信信用用卡卡上上的的号号码码都都是是浮浮凸凸起起来来的的，，购购物物时时只只须须将将信信用用卡卡放放在在拓拓印印机机上上底底下下放放上上非非碳碳复复写写纸纸，，将将滚滚轴轴辗辗过过即即可可将将号号码码拓拓印印在在纸纸上上，，又又快快又又不不会会发发生生错错误误。。以““复复诵诵””方方式式来来完完成成例：：军军队队作作战战时时，，上上级级下下达达命命令令之之后后，，必必须须由由属属下下人人员员，，将将命命令令复复诵诵一一次次，，以以确确保保大大家家完完全全明明了了命命令令之之内内容容避避免免错错误误的的发发生生。。2022/12/7268、层别别原理为避免将将不同之之工作做做错，而而设法加加以区别别出来以线条之之粗细或或形状加加以区别别例：所得得税之申申报单，，将申报报人必需需填与之之资料范范围记载载在粗线线框内。。例：回函函条请沿沿虚线之之位置撕撕下。2022/12/727以不同同之颜颜色来来代表表不同同之意意义或或工作作之内内容例：公公文卷卷宗：：红色：：代表表紧急急文件件；白色：：代表表正常常文件件；黄色：：代表表机密密文件件。例：在在生产产线上上将不良良品挂挂上““红色色”之之标贴贴；将重修修品挂挂上““黄色色”之之标贴贴；将良品品挂上上“绿绿色””之标标贴。。2022/12/7289、警告告原理如有不正正常的现现象发生生，能以以声光或或其他方方式显示示出各种种“警告告”的讯讯号，以以避免错错误的发发生。例：车子子速度过过高时，，警告灯灯就亮了了。例：安全全带没系系好，警警告灯就就亮了，，或车速速开不快快了。例：操作作电脑时时，按错错健时，，发出警警告声音音。2022/12/72910、缓缓和原理理以藉各种种方法来来减少错错误发生生后所造造成的损损害，虽虽然不能能完全排排除错误误的发生生，但是是可以降降低其损损害的程程度。例：鸡蛋蛋之隔层层装运盒盒减少搬搬运途中中的损伤伤。例：汽车车之安全全带，骑骑机车戴戴安全帽帽。例：加保保利龙或或纸板以以减少产产品在搬搬运中之之碰伤。。例：原子子笔放在在桌上老老是被别别人不经经意拿走走，怎么么办呢，，贴上姓姓名条或或加条绳绳子固定定在桌上上。2022/12/730动作改善善法一、目的的学习有关关动作改改善的二二十个基基本原则则。应用用这些原原则来改改善个人人、家庭庭及公司司内的工工作方法法，以达达到舒适适、省力力、省时时、有效效率的境境界。2022/12/731二、意义为配合人体手手臂及手之动动作，将有关关之事物，归归纳出最省力力省时动作原原则，用以检检视工作场所所及操作效率率是否有值得得改善之处，，以减少工作作人员的疲劳劳并提高工作作效率。动作改善原则则为“吉尔布布雷斯”（Gilbreths)所所首创称为““动作经济与与效率法则””，后经若干干学者详加研研究改进而成成，称之为““动作经济原原则”，为更更易表现其含含义，我们称称之为“动作作改善原则””。动作改善原则则可分为三大大类二十项。。2022/12/732三大类分为：有关于人体运运用方面之原原则，共包含含8项。有关于工作场场所之布置与与环境之原则则，共包含6项。有关于工具和和设备之设计计原则，共包包含6项。有关于工具和和设备之设计计原则，共包包含6项。说细之二十项项原则将在后后面详加介绍绍。2022/12/733三、应用范围围适用于生活上上个人及家庭庭内之工作改改善。适用于工厂或或办公室有关关于人体工作作方面的改善善。功用减少操作人员员的疲劳缩短操作人员员的操作时间间提高工作效率率2022/12/734四、功用减少操作人人员的疲劳劳缩短操作人人员的操作作时间提高工作的的效率2022/12/735五、有关人人体运用原原则原则1：两两手同时开开始及完成成动作原则2：除除休息时间间外，两手手不应同时时空闲原则3：两两臂之动作作应反向同同时对称。。2022/12/736说明：此三原则相相互关连可可一并来讨讨论。大多多数人均惯惯于一手持持住东西另另一手去工工作。这是是吾人所不不期望的浪浪费动作。。应当使双双手一起工工作，同时时开始，同同时结束，，并以对称称方式进行行。在大多多数的情况况下，许多多工作均可可由双手来来操作完成成，因此工工作应适当当地分布在在双手的工工作区域，，使双手能能同时发挥挥。2022/12/737单手手操操作作使使人人体体容容易易产产生生心心理理上上及及生生理理上上不不平平衡衡的的感感觉觉，，为为克克服服此此种种不不平平衡衡吾吾人人必必须须运运用用身身体体的的应应力力去去反反制制，，因因而而使使得得我我们们的的身身心心容容易易疲疲劳劳。。对对称称式式的的动动作作方方式式，，自自然然使使操操作作者者的的身身体体部部位位产产生生平平衡衡的的感感觉觉，，而而减减少少运运用用身身体体的的应应力力机机会会，，使使得得工工作作者者较较轻轻松松愉愉快快而而不不容容易易疲疲劳劳。。2022/12/738“双手、、同时、、对称””动作之之范例———螺钉钉之装配配欲将一一个螺钉钉弹簧华华司平面面华司及及橡皮华华司，组组合与下下列的情情形：左手取一一螺钉，，回原位位，持住住左手取一一弹簧华华司装上上螺钉再取一平平面华司司装上螺螺钉再取一橡橡皮华司司装上螺螺钉左手取成成品放入入成品箱箱内2022/12/739第一次改改良后的的方法：运用原理理：双手同时时开始及及结束除休息时时间外双双手没有有同时空空间反向同时时对称运运动零件工具具依动作作顺序排排列2022/12/740改良方方法：将零件件盒除除中间间之外外，皆皆分成成二份份，依依动作作顺序序对称称排列列设计一一个夹夹具使使装配配组件件能放放入夹夹具内内。2022/12/741动作顺顺序：双手同同时反反向对对称移移动至至橡皮皮零件件盒处处拿华司司放回回夹具具处放放入夹夹具处处放下下重复上上述动动作，，去取取弹簧簧华司司放回回在夹夹具内内之平平面华华司上上方重复上上述动动作，，去取取螺钉钉，回回到夹夹具处处塞入入华司司内将已组组合好好之组组件放放到成成品处处双手再再同时时去取取橡皮皮华司司，重重复上上述1至6之步步骤改善效效益：：双手手没有有任何何空间间的时时间2022/12/742第二次次改良良后的的方法法：运用原原理：：零件/工具具尽量量靠近近在作作业员员之前前方堕送输输送。。改良方方法：：将零件件依正正常工工作区区域之之半圆圆范围围内尽尽量靠靠近夹夹具处处排列列将零件件盒斜斜放，，使其其能自自然流流下，，以替替代““拿起起”的的动作作在夹具具二侧侧设置置滑槽槽，组组合好好之成成品只只需要要起移移动约约一寸寸左右右即可可丢入入滑槽槽内流流至下下方之之成品品盒内内。动作顺顺序：：如前前述，，惟距距离较较短，，皆在在正常常工作作范围围内。。2022/12/743第三次改良良后的方法法：运用原理：利用重力堕堕送零件盒盒利用较低等等级之手动动作，以手手及前臂之之动作替代代上臂及肩肩膀之动作作动作有节节奏及韵韵律改良方法法：使用用较高之之零件重重力堕送送盒，使使零件能能自动流流近作业业员处，，因而作作业员可可使用较较低等级级之前臂臂及手动动作而使使得工作作较有节节奏及韵韵律感。。动作顺序序：如前前述，惟惟动作距距离更短短，动作作应用更更低等级级且较有有韵律感感，效率率最好。。2022/12/744原则4：尽可可能以最低等等级动作工作作说明：人体的的手动作可分分成下列五个个等级。愈低低等级的动作作，所耗费的的时间愈短愈愈不容易疲劳劳。为使工作作能有高效率率，及不易疲疲劳，我们必必须尽量利用用低等级的动动作来工作。。所以工作物物/工具与搬搬运距离应愈愈近愈好使工工作的范围尽尽量缩小。2022/12/7452022/12/746原则5:物体体之“动量””尽可能利用用之说明：所谓““动量”即俗俗称“动力””。依物理学学公式一个物物体的“动量量（M）”是是为其“质量量（m）”与与“速度（V）”之乘积积。2022/12/747在工厂中工人人搬运一个物物体的总重量量可包含三部部分，是为，，物体本身的的重量，搬运运或运用的工工具本身之重重量经及所运运用身体部位位本身的重量量。因此我们们必须充分运运用此三者的的“重量”与与速度以发挥挥其动量来完完成工作。但但若工作中无无须利用动量量时，则须设设法减少其““动量”，换换句话说，必必须设法减少少上述三者的的质量，例如如减轻工具的的重量。就如如在大多数的的情况下，同同尺寸大小的的铲子比轻的的铲子较容易易引起疲劳。。而且动作的的距离必须缩缩短以减少速速度。以及常常见到要将重重物往上抛时时，吾人会先先做一些小孤孤度的摆动动动作然后再瞬瞬间将之往上上抛。其目的的即是在产生生速度，以增增加其动量，，使工作较不不易疲劳。2022/12/748“动量””之例———铲煤煤早期之煤煤炭均以以人工方方式，以以铲子将将煤炭铲铲入火车车上。每每次铲起起之重量量不同时时会影响响其工作作之速度度。也同同时会影影响其动动量。经经研究的的结果如如下，发发现最适适当的重重量是每每次铲起起21磅磅，则每每天之工工作量最最高为35吨。。2022/12/749原则6：：连续曲曲线运动动较方向向突变直直线运动动为佳说明：拿拿一只铅铅笔在纸纸上，一一上一下下划下来来。详细细分析其其动作内内容可由由2个阶阶段构成成，即““称动，，停止再再改变方方向”。。在此例例中科学学家研究究的结果果显示约约75至至80%的时间间来称动动铅笔，，15~25%的时间间是用来来改变手手的方向向。换句句话说此此15~25%改变方方向的时时间是没没有生产产性的，，进一步步的研究究再显示示出连续续性的曲曲线运动动其工作作效率比比方向突突变的直直线运动动来得较较佳。方方向突变变不但浪浪费时间间而且也也容易引引起疲劳劳。2022/12/750原则7：弹道道式运动较轻轻快说明：人体的的（固定式肌肌肉）动作部部分可以划分分成二组。一一组为控制向向内收缩的肌肌肉，另一组组为控制向外外抛出的控制制肌肉。当二二者平衡时，，手则静止不不动，当二者者不平衡时，，则产生动作作出来。例如如以食指及大大姆指拿笔来来写字的动作作就是上式固固定式二组不不同配合运用用肌肉支动的的最佳例子。。而弹道式运运动是一个较较快而且容易易的运作方式式，因其中只只运用了其中中一组的肌肉肉动作方向。。弹道式运动动只有在初期期，要开始动动作之时，可可以加以控制制，一旦运动动出去之后就就无法予改变变方向，例如如挥动高尔夫夫球杆时，旦旦击出之后，，杆子必会顺顺势挥出，无无法予以在中中途（例如在在肩部之高度度）停顿下来来。弹道式运运动只有在下下列情形下才才会停止下来来。2022/12/7511、反方向的的肌肉制止力力量。2、碰到阻碍碍物3、运动的动动量消失了，，如高尔夫球球杆挥至超越越头顶时，动动量已消失了了，自然就停停顿下来了。。弹道式运动动的动量消失失了，如高尔尔夫球挥至超超越头顶时，，动量已消失失了，自然就就停顿下来了了。弹道式运运动方式，效效率较高，速速度较快，较较有力量较精精确，而且不不容易引起肌肌肉疼痛。比比固定式的运运动方式较舒舒畅，木匠打打钉子之动作作就是一个很很好的运用弹弹道式之动作作方式。此外外例如英文打打字、弹钢琴琴、拉小提琴琴及运动选手手之动作都是是很好的例子子。2022/12/752原则8：动动作宜轻松松有节奏说明：依动动作顺序给给予正确的的安排使工工作产生韵韵律节奏，，可使工作作人员减少少疲劳及心心神压力。。韵律节奏奏即是指有有定期性的的重复动作作发生，但但是有时一一个动作也也许是很有有规律，定定期性的发发生，却无无法给人有有“韵律节节奏的感觉觉”，例如如一只手以以挥圆圈的的方式定速速、定期规规律挥动。。如欲变成成有韵律则则必须做下下列的改变变，手之动动作途径须须成椭圆式式，在轨道道的某一段段其速度应应比其余的的部分来得得快，这样样才能有节节拍的情况况产生有韵韵律感。2022/12/753工具物料应应置于固定定处所说明：使工工作人员都都能要相同同的地点拿拿到所需要要的工具或或零件，是是改善动作作效率很有有效的一种种方式。地地点固定可可以减少无无谓的“找找”浪费同同时有助于于动作习惯惯养成，以以便能很快快地自动拿拿取所需的的东西。因因此不但有有助于工作作效率的提提高，同时时也可以减减少因找寻寻时所引起起的精神集集中需求，，焦虑烦躁躁而产生的的不良副作作用如产品品做坏，意意外灾害等等等。六、有关工工作场所之之布置与环环境之原则则2022/12/754利用用重重力力堕堕送送说明明：：零零件件盒盒底底部部设设计计成成倾倾斜斜使使零零件件能能以以重重力力方方式式自自动动喂喂料料到到前前缘缘地地方方而而减减少少动动作作之之距距离离及及方方式式。。如如果果零零件件太太重重不不易易自自动动喂喂料料时时也也可可采采用用震震动动送送料料的的方方式式来来达达成成此此目目的的。。产产品品做做好好之之后后，，最最好好能能以以重重力力方方式式自自然然落落至至成成品品盒盒处处，，以以减减少少手手之之搬搬运运或或移移动动而而减减少少疲疲劳劳及及缩缩短短时时间间。。2022/12/755前面面各各节节中中，，吾吾人人已已群群探探讨讨过过动动作作改改善善的的原原则则，，为为方方便便动动作作分分析析及及改改善善起起见见，，吾吾人人可可将将之之再再归归纳纳成成下下列列的的4个个其其本本方方向向：：两手手同同时时使使用用动作作单单元元力力求求减减少少动作作跑跑离离力力求求缩缩短短舒适适的的工工作作七、、动动作作改改善善的的基基本本方方向向2022/12/756改善之着眼点点：检讨[不可避避免之迟延]及[持住]等动素检讨[寻找][选择][计书][预预对]等动素素；简化[握握取]与[装装配]检讨手腕动作作之距离；减减少全身移动动之动作减少动作之[困难性]，，避免改变工工作姿势，减减少须用力之之动作2022/12/757介于人人体两手同同时开开始并并同时时完成成其工工作双臂之之动作作应对对称，，反向向并同同时为为之删除不不必要要之动动作必要之之动作作设法法简化化或合合并使用身身体部部位之之最小小范围围使用身身体之之最适适当部部位避免使使用限限制性性之动动作采用曲曲线之之圆滑滑动作作，避避免改改变方方向利用惯惯性，，重力力及自自然力力2022/12/758关于操操作场场所布布置：材料及及工具具按顺顺序排排列材料及及工具具使其其处于于可工工作状状态材料、、零件件应放放置于于正常常工作作范围围内工作地地点调调整于于适当当之高高度2022/12/759关于工工具设设备须长久久持住住之工工作物物，尽尽量使使用夹夹具简易并并须用用力之之操作作，使使用足足踏工工具装配用用之材材料零零件应应使用用容器器安装装工具设设备之之设计计应力力求减减少动动作次次数，，并利利用机机械之之最大大能力力设法将将两种种以上上之工工具并并合并并之利用物物体之之动力力使其其自动动堕至至装配配区域域或制制成品品箱内内动作经经路已已成一一定规规则时时，设设法使使用工工具使用重重力工工具2022/12/760八、动作改改善的技巧巧工作改善之之技巧，不不外乎剔除除、合并、、重排与简简化四者。。以下分别别列出其改改善要点：：2022/12/7611.剔除剔除所有可可能的作业业、步骤或或动作（包包括身体、、足、手臂臂或眼）剔除工作中中的不规律律性，使动动作成为自自发性，并并使各种物物品放置于于固定地点点。剔除以手作作为持物工工具的工作作。剔除不方便便或不正常常的动作。。剔除必须使使用肌力才才能维持的的姿势。剔除必须使使用肌力的的工作，而而以动力工工具取代之之。剔除必须克克服动量的的工作。剔除危险的的工作。剔除所有不不必要闲置置时间。2022/12/7622.合并把必须突然然改变方向向的各个小小动作结合合成一个连连续的曲线线动作。合并各种工工具，使成成为多用途途。合并可能的的作业。合并可能同同时进行的的动作。2022/12/7633.重重组组使工工作作平平均均分分配配于于两两手手,两两手手之之同同时时动动作作最最好好呈呈对对称称性性。。组作作业业时时，，应应把把工工作作平平均均分分配配于于各各成成员员。。把工工作作安安排排成成清清晰晰的的直直线线顺顺序序。。2022/12/7644.简化使用最低等级级的肌肉工作作。减少视觉动作作并降低必须须注视的次数数。保持在正常动动作范围内工工作。缩短动作距离离。使手柄、操作作杆、足踏板板、按钮均在在手中可及之之处。在须要运用肌肌力时，应尽尽量利用工具具或工作物的的动量。使用最简单的的动素组合来来完成工作。减少每一动作作的复杂性。。2022/12/765流程程序法一、目的：学习以符号及及有系统化的的方法，来观观察记录一件件工作完完成的过程。。二、意义：流程图为一种种图表，以适适当之符号来来表现，观察察及记录一件件工作完成的的过程。流程程程序法为《《制造分析》》最基本，最最重要的技术术，也是降低低“隐藏成本本”分析解决决的最有力工工具。由于流流程程序法清清楚地标出所所有的加工、、搬运、检验验、迟延等事事项，据以研研究分析，设设法减少各种种事象的次数数与所需时间间及距离，降降低“隐藏成成本”的情况况由此可显示示出来。2022/12/766应用范围1.该件工作作必需经历以以上不同地点点的动作，才才能完成。2.该件工作作，必需经由由一个以上的的人来完成。。例：厨师制作作糕饼之过程程。微粒电阴由plate开开始，经历不不同之加工站站完成品。。病人之医院挂挂号、看病、、取药之过程程。太空梭的装配配及发射过程程。2022/12/767功用1.用用以记记载现现行之之过程程。2.依依上述述之记记录,加以以质问问,寻寻求改改善地地方。。3.用用以比比较改改善前前及改改善后后之差差异情情形。。2022/12/768名词释释义1.作作业：：凡物物体被被改变变任何何物理理的或或化学学的性性质，，或装装上另另一物物体或或从另另一物物体拆拆下，，或为为另一一作业业、搬搬运、、储存存及检检验而而作之之安排排或准准备，，均谓谓之作作业。。2.检检验：：为监监定物物体而而以检检查其其数量量、品品质或或数值值者，，谓之之检验验。3.搬搬运：：物体体由一一处运运至另另一处处，只只由一一工作作点移移到至至另一一工作作点，，谓之之搬运运。4.储储存：：储存存为物物品之之保存存或等等待，，惟此此行动动乃在在控制制力之之下。。储存存行运运之取取消，，必须须制度度或法法定上上的认认可。。5.等等待：：物体体或人人员因因情况况不容容许或或不立立即采采取次次一步步骤时时，称称为等等待。。6.工工作人人流程程图：：按工工作人人之动动作来来记录录之流流程图图。7.工工作物物流程程图：：以加加工物物为对对，记记录其其被加加工完完成之之记录录之流流程图图。2022/12/769范例例介介绍绍1.工工作作人人流流程程图图——业业务务员员案案例例有一一业业务务经经理理请请一一业业依依照照客客户户来来信信核核对对发发标标上上之之数数这这，，信信放放于于离离业业务务员员办办公公桌桌20尺尺远远之之柜柜中中，，该该业业务务员员约约20分分钟钟前前刚刚用用过过此此信信，，帮帮他他知知道道此此信信放放于于何何处处。。核核对对完完后后，，将将信信及及发发标标交交给给经经理理等等待待盖盖章章后后再再放放回回原原处处，，再再回回到到办办公公桌桌之之位位置置。。试绘绘制制此此以以““人人””为为对对象象之之流流程程图图。。2022/12/770制图图步步骤骤步骤骤1.填填入入基基本本资资料料，，在在表表之之左左上上方方之之位位置置。。步骤骤2.决决定定““现现况况””或或““改改善善””之之研研究究，，将将不不适适当当者者划划掉掉。。步骤骤3.依依工工作作顺顺序序将将详详细细动动作作记记录录下下来来。。步骤骤4.总总计计不不同同类类别别之之动动作作次次数数、、时时间间及及距距离离于于如如下下表表中中。。2022/12/771流程分析析由于流程程程序图图条以作作业（O），搬搬运（J）检验验（□）），储存存（▽）），等待待（D））五种事事象进行行记录，，分析时时当从此此五种着着手。1.作业业：此一一分析率率所涉范范围最广广，也最最复杂。。首先牵牵涉到产产品设计计问题。。如果产产品设计计予以微微小的改改变，很很可能改改变了整整个制造造程序，，至少可可以省下下了基本本些操作作步骤，，因而少少了搬运运的需要要。或者者原是分分两个不不同工作作站所作作的操作作，考虑虑合并在在同一工工作站完完成，因因而减少少了一次次的搬运运，和等等待搬运运所连带带而来的的储存或或迟延。。加工条条件，例例如机器器之速度度及进料料速度及及进料速速度能否否增加？？是否考考虑将合合并在一一站的操操作分成成两个更更短更方方便的操操作，以以减少每每次机器器及切削削工具之之时间？？这些应应引用价价值工程程观念及及技术分分析之。。2022/12/7722.搬运运分析：：分析搬运运问题通通常由下下列三者者着眼，，即搬运运重量，，距离与与所费时时间，其其系厂房房空间及及布置，，机器排排列，运运输方法法和工具具等。例例如：吾吾人是否否考虑输输送带（（conveyor））搬运以以减低人人为的““迟延””？可否否重排布布置或合合并操作作，以免免除不必必要之运运送？运运送之距距离可藉藉厂房之之重新布布置而减减短？是是否考虑虑一次运运送多数数量以减减少搬运运次数？？凡此种种种，均均需考虑虑分析。。2022/12/7733.检检验验（（品品质质））分分析析：：检验验之之目目的的在在于于减减少少品品质质之之变变异异性性，，通通常常须须详详加加考考虑虑制制成成品品之之功功能能要要求求，，精精确确度度之之要要求求，，检检验验出出不不良良品品时时其其检检验验之之价价值值若若干干？？然然后后再再以以决决定定各各项项检检查查有有无无必必要要？？能能否否减减少少？？或或其其要要求求速速度度如如何何？？如如果果检检验验精精确确度度减减少少，，其其品品质质功功能能并并不不发发生生严严重重曩曩响响，，其其产产品品仍仍可可接接受受，，则则又又何何必必作作太太精精密密的的检检验验？？如如果果检检验验之之精精确确度度要要求求不不高高，，由由操操作作员员本本身身即即可可检检验验，，则则又又何何必必多多设设一一个个检检验验站站？？可可否否设设计计好好的的治治具具、、夹夹具具（（jigs﹠﹠fixture））以以保保证证操操作作之之品品质质？？2022/12/7744.储存存分析：：储存之发发生系因因某材料料或零件件到货或或者下一一步加工工之机器器不足负负荷，须须暂为计计书及机机器设备备之进度度严加讨讨进度严严加检讨讨。2022/12/7755.等待待分析：：迟延系纯纯为浪费费，理应应至最低低限度，，此已涉涉及人员员调配控控制及闲闲余能量量分析之之问题。。如果是是人为因因素，加加应加强强人员之之训导与与控制，，此为主主管阶层层的层任任的责任任。再考考虑设备备因素，，例如采采用自动动搬运方方式，减减少人为为的搬运运迟延，，搬运用用的升降降机（elevator）是是否须要要进，以以减少等等待？在实际的分分析工作中中，应就制制造程离中中每一事象象以本书的的五五法逐逐一仔细分分析，并将将所发现之之任值行注注意之卅项项均予记录录，经过考考虑判断，，依删除、、合并、重重排、或简简化等原则则予以适当当的处理。。2022/12/776八、流程查查核表1.“工作作物”流程程查核表（1）基本本原则：减少制程数数。安排最佳的的序。使各制程尽尽可能经济济化。减少搬运。。如果有利的的话，设法法合并制程程。缩短移动距距离。找出最经济济的移动方方法。制程上之存存货降至最最低。在最有利的的位置使用用最少量的的控制点。。2022/12/777（2）考虑下下列因素有无无制程可以省省略略不需要的制程程。（探讨：：为何现在有有？）使用新设备。。（探讨：为为何目前使用用此设备？））改变操作或储储存的位置。。（探讨：为为何目前在此此位置？）改变工作顺序序。（探讨：：为何使用目目前的顺序））改变产品设计计（探讨：为为何现在如此此设计）改变入厂材料料的规格（探探讨：为何目目前所订的材材料如此）2022/12/778（3）有哪些些制程可以合合并在一起起？针对下列各点点考虑，有无无可能合并制制程？工作场所、位位置。设备。制造顺序。产品设计。原材料、物料料之规格。2022/12/779（4）若重新新安排制程，，是否能使移移动距离更更缩短？（5）有哪些些制程能够更更简化？2022/12/7802.“工作人人”流程查核核表（1）基本原原则：尽可能删除不不必要的步骤骤。合并步骤。缩短步骤。安排最佳的顺顺序。尽可能使各步步骤经济化。。2022/12/781（2）、考虑虑下列因素有有无操作可以以省省略、合合并、缩短简简化？不需要的操作作。改变工作顺序序。利用新设备或或不同之设备备。改变工厂布置置，或重新编编排设备。改变产品的形形式。更深入地认识识部份的工作作。2022/12/782（3））、、考考虑虑下下列列因因素素，，有有何何移移可可以以被被省省略略、、合合并并、、缩缩短短简简化化？？废除除某某些些操操作作。。改变变物物品品存存放放的的场场所所。。将某某些些操操作作移移到到其其他他方方便便的的制制程程中中。。改变变工工厂厂布布置置。。改变变设设备备。。改变变工工作作顺顺序序。。利用用输输送送带带（（必必须须是是经经济济的的））2022/12/783（4））、、考考虑虑下下列列因因素素，，有有何何迟迟延延可可被被省省略略、、合合并并、、缩缩短短？？改变变工工作作顺顺序序。。改变变工工厂厂布布置置。。使用用新新设设备备或或不不同同设设备备。。2022/12/784（5））、有有何计计数或或验的的工作作能被被省略略、合合并、、缩短短或简简化？？它们真真的需需要吗吗？它它们能能来那那些效效果或或情报报？有无不不必要要的重重复现现象？？这些工工作由由别人人来做做，是是更方方便？？在制程程中，，它们们是否否在最最佳位位置？？能否使使用抽抽样检检验或或统计计控制制？2022/12/785（6））、有有无制制程以以变得得更加加安全全改工作作顺序序。使用新新的或或不同同的设设备。。改变工工厂布布局。。2022/12/7865WIH法法一、目目的：：学习本本手法法的目目的是是在：：熟习有系系统的质质问技巧巧，以协协助吾人人发掘问问题的真真正根源源所在以以及可能能的创造造改善途途径。2022/12/787二、意义义所谓5××5WIH法5W是指指：WHERE何何处，在在什么地地方，~空间WHEN何时，，在什么么时候~时间WHAT何者，，是什么么东西/事~生生产对象象WHO何何人，是是什么人人做/生生产主体体WHY为为何，为为什么如如此这五个字字母之开开头都是是由“W”开始始，所以以称之为为“5W”IH是指指HOW如何，，怎么做做的。这个英文文字母是是由“H”开头头，所以以称之为为“1H”2022/12/7885×是5次，表表示对问问题的质质疑不要要只问一一次而要要多问几几次，不不要刚好好只问5次，可可多亦可可少。5WIH是一个个探讨问问题的技技巧，““5X””是告诉诉我们同同样的““5WIH”最最好要““多问几几次”才才好，才才能将问问题的症症结所在在发掘出出来。类类似我们们的“打打破沙锅锅问到底底”之精精神。2022/12/789老李的家家人在看看电视节节目兴运运现场实实况转播播，正看看得津津津有味，，浑然忘忘我之境境界时，，突然电电视机坏坏了，没没办法只只好请了了修护中中心的人人来修理理，修理理人员检检查了半半天，终终于发现现原来毛毛病是里里面有一一电子零零件—电电阻坏了了。于是是修护人人员就拿拿了一个个新的电电阻换上上了，老老李很高高兴他们们一家人人又可以以享受看看电视的的乐趣。。2022/12/790可是过了一个个星期之后，，老李的电视视机又再次故故障了，不能能看电视，怎怎么调也看不不出影像。没没法，只好再再打电话请原原来的修护中中心的人来修修理。毛病一一查原来换上上去一个星期期的怎又会坏坏了呢？心想想大概是倒霉霉，换上了一一个可靠性不不高的电阻，，所以就再重重新换了一个个电阻，老李李又可再看他他的电视了。。2022/12/791但是好景不长长，这个电视视机隔不久又又再坏了，老老李真是很生生气。认为这这个修护人员员的技术不好好，不知真正正问题之所在在，所以要求求修护中心另另派高手前来来修理，修护护中心的老板板没办法最后后只有亲自出出马来修理。。查看后仍然然是原来的电电阻坏了，这这时这位老板板经验比较老老到，认为这这不是只换电电阻就可解决决的，必定有有其他的原因因造成问题之之所在。2022/12/792所以以，，他他得得新新用用他他的的电电流流表表测测量量一一下下，，发发现现电电流流有有过过高高的的现现象象，，因因而而造造成成电电阻阻无无法法负负荷荷烧烧坏坏。。但但是是为为什什么么电电流流过过高高了了？？他他再再继继续续探探讨讨下下去去，，原原来来在在设设计计时时之之电电流流就就比比电电阻阻可可容容忍忍的的电电流流量量来来得得高高，，所所以以显显然然的的，，问问题题的的根根源源是是在在设设计计的的问问题题上上，，没没有有设设计计周周到到，，因因此此他他把把这这个个问问题题反反映映给给制制造造工工厂厂的的设设计计单单位位研研究究。。后后来来他他们们经经过过重重新新设设计计改改变变了了电电流流的的电电量量，，终终于于彻彻底底解解决决了了问问题题之之根根源源。。2022/12/793这个个故故事事给给了了我我们们一一个个启启示示，，那那就就是是对对一一个个问问题题的的探探讨讨，，我我们们必必须须深深入入，，不不要要只只看看到到表表面面的的现现象象而而采采取取改改善善的的措措施施，，必必须须要要有有““打打破破砂砂锅锅问问到到底底””之之精精神神，，一一而而再再，，再再而而三三，，三三而而四四，，多多问问几几次次““为为什什么么是是这这样样？？为为什什么么不不是是这这样样？？为为什什么么？？为为什什么么？？为为什什么么？？…………，，终终于于我我们们可可以以发发掘掘出出真真正正的的问问题题根根源源所所在在。。2022/12/794在运运用用此此5WIH质质问问时时，，最最重重要要的的乃乃是是要要有有充充分分的的精精神神准准备备——完完全全把把握握操操作作的的本本貌貌事事实实，，并并且且经经常常对对之之抱抱持持善善就就必必须须针针对对这这些些范范畴畴来来探探讨讨。。2022/12/795三、、应应用用范范围围改善善的的前前提提是是发发现现问问题题，，而而发发现现问问题题则则全全待待于于怀怀疑疑的的态态度度。。因因此此，，怀怀疑疑为为改改善善之之母母，，应应非非过过甚甚之之词词。。然然而而怀怀疑疑并并非非仅仅是是笼笼统统的的抽抽象象思思维维，，应应该该是是有有系系统统的的，，循循序序渐渐进进的的，，而而且且是是有有具具体体的的方方向向。。5WIH是是一一种种寻寻找找问问题题之之根根源源及及寻寻求求改改善善的的系系统统化化质质问问工工具具。。如如果果没没有有系系统统化化的的质质问问技技巧巧，，吾吾人人往往往往会会疏疏漏漏了了某某些些值值得得去去改改善善的的地地方方。。2022/12/796四、、功功用用5WIH功功力力无无限限大大，，可可适适用用于于任任何何行行业业不不同同地地点点的的任任何何工工作作上上。。对对某某些些特特别别的的问问题题可可使使用用某某些些特特定定的的质质疑疑方方法法就就可可以以了了。。2022/12/797五、、质质问问的的技技巧巧（1））对对““目目的的””（（WHAT））的的质质问问：：现有有的的这这些些部部份份，，工工作作或或动动作作，，对对于于目目标标（（对对象象物物））到到底底产产生生了了何何种种作作用用？？其其目目的的何何在在？？为此此，，宜宜进进行行以以下下的的质质问问：：做了了些些什什么么？？是否否可可以以做做些些别别的的事事物物？？为何何要要这这么么做做？？做些些什什么么较较好好？？这一一质质问问的的主主要要目目的的是是在在删删除除不不必必要要的的动动作作。。2022/12/798为什么领一支支铅笔也要填填单？为什么么这么小的事事情要盖机关关大印？为什什么一张登记记表要等两个个月？为什么么要重重管制制？为什么不不让他们自由由竞争？为什什么要做？不不做有何不可可？为什么不不用机械来代代替人力？目的是什么？？条件是什么么？哪一部份份工作要作？？重点是什么？？什么有关系系？卖什么东东西最合宜？？规范是什么？？功用是什么么？等等2022/12/799例：我国经济济增长国民生生活水准大幅幅度上升，买买小汽车的人人也逐渐增多多。因此每逢逢假期高速公公路车满为患患，行车速度度减慢，因而而有慢速公路路之讥。形成成慢速公路的的原因除了车车子多以外，，最为人所诟诟病者为收费费站收费的问问题所引起的的塞车现象。。我们虽然对对交通是门外外汉，不过站站在探讨问题题的立场可以以尝试以5WIH的方法法，以客观态态度来检讨一一下问题所在在：2022/12/7100要设设置置““收收费费站站””的的目目的的何何在在？？2022/12/7101首先应做做调查的的工作，，看看世世界各国国有收费费的高速速公路占占多少比比例。他们设立立收费站站的目的的是什么么，是为为取得维维护保养养的资金金来源吗吗？是为为偿还高高速公路路之投资资成本吗吗？他们们是如何何收费，，依据什什么类别别来收费费，收费费的方式式采用何何种方法