fS推行实务卓越现场管理

第10讲5S推进组织与组织方式(一)

【本讲重点】5S的组织构架组织章程工作计划文件体系

15S的组织构架能否按照预定的计划来推进，与是否有一个强有力的推进组织有着极大的关系。要推动5S就必须有一个准备，这个准备就是要有一个组织构架，5S活动的推进或导入，前提要建立一个组织，也就是要成立一个部门，作为核心力量来推动5S的实施。这个部门，它既可是专职的，也可以是兼职的，当5S成为每一位员工的习惯时，该部门的５S活动的推动功能自然就会相应地减弱，这时就可以转为由执行部门来推动，所以在组织构架里，刚开始时一定要有一个专门的部门来推动。这个部门应该有几个职责。设定5S的方针和目标。2公司要推动5S，方针和目标是什么，比如为了提高产品质量、生产率、遵守公司的企业理念、提高企业形象。而目标，可以细分到要怎么彻底地根除不良的习性，或彻底地改善生产的方法，进行空间的扩大，这些都是5S的方针和目标。35S推进组织的职责◆设定5S的方针和目标；◆确定5S推进的方法、方案；◆制订推进计划及策划推进活动；◆实施5S教育训练；◆制订5S考核评价标准；◆建立5S监督检查体系。4建立一个推进组织的注意事项层次不能过多，可以分为三到四层。人员一定要精干，要有主见和热情的，甚至要有影响力或号召力。活动过少达不到预期的效果，过多又会影响到正常工作，最好是一个礼拜进行一次汇总，或进行一次会议。责任明确，分工协作，各展所长。领导者要赋予权利，配备齐足够的资源，比方说经费、办公的文具、场所等。5图10-15S推进委员会组织图6一个5S推动委员会的最高责任者可能就是董事长，执行长就是总经理，那总经理下面可能有一个秘书，或一个文员。下面还要再分几个委员，有监督、有文宣推动、执行、督导执行、策划等各种委员。把几个委员结合起来，董事长、总经理、每一个委员，这就形成了三层，委员可能有两个主员，上图就是四层，这是一个5S推进委员会的组织构架及职责说明。7【自检】在公司内部应成立一个5S推行委员会，并明确各个组织及个人所负的职责。各执行委员职责

推行委员会

主任委员

副主任委员

干事

执行秘书

委员

代理委员

8组织章程没有规矩不能成方圆。组织建立后，要集体研讨制订相应的规章制度，勾画出大的蓝图，以便为日后的工作明确方向和方法。规章制度制订后，要及时地向企业的每个员工公布，做到有章可依，有章必依，执章必严，违章必究。9工作计划工作计划是整个5S推动活动重要的战略部署，只有切实地摸清各种背景状况，制订出有效的相关措施，才能打一场漂亮的胜仗。有好的作战部署即工作计划，整个5S活动也就成功了一半。10【管理名言】立于不败之地地，要做好万万全的准备。。要测必胜之之谋。——《孙子兵兵法》11进行一项工作作，就好像打打仗，一定要要做好万全的的准备，就是是要做最好的的准备，打胜胜仗的谋略，，测必胜之谋谋也就要行冒冒险之事，行行冒险之事就就要建设资金金，测必胜之之谋就是推动动5S的作战战部署，也叫叫工作计划。。有了好的作作战部署，5S的推动就就成功了一半半?中国有一一句老话，好好的开始就是是成功的一半半，工作计划划本身就是一一个好的开始始。12按照戴戴明的的圆环环原则则，计计划一一般分分为四四个部部分。。●第一一个叫叫做准准备阶阶段包括成成立推推进的的组织织，制制订5S的的方针针和目目标，，培训训教育育和宣宣传策策划的的内容容；●第二二个阶阶段叫叫做运运行阶阶段；；●第三三个阶阶段叫叫评价价阶段段，包包含定定期的的评价价，不不定期期的评评价，，讨论论的会会议记记录，，还有有总结结报告告等；；●第三三个阶阶段叫叫做反反省改改善阶阶段；；它涵盖盖了问问题点点的整整理，，研讨讨改进进措施施，今今后的的工作作方向向。13戴明的的圆环环里面面可以以用四四个英英文字字母来来代替替：即即ＰＤＤＣＡＡ图10-2戴戴明圆圆环图图14【自检检】自制一一份办办公室室5S推进进工作作计划划表。。步骤工作目标准备阶段运行阶段评价阶段反省改善阶段1计划、组织

2宣教

3大扫除运动

4整理、整顿作战

5活动导入、实施

6检讨、改善阶段

7岗位诊断

15文件体体系与ISO９９000的的认证证一样样，要要想成成功地地推进进5S管理理，必必须有有一个个完善善的文文件系系统来来支持持。而而5S的文文件支支持就就是各各种检检查表表的确确定。。上班班有没没有清清洁、、整理理、整整顿、、清扫扫你的的工作作岗位位附近近的一一些设设施，，设备备或地地面。。每天天、每每周的的值日日，或或执勤勤的领领导，，有没没有提提出改改善活活动的的提案案。165S系系统化化文件件是推推进更更高层层管理理的支支持。。如果果这些些文件件做得得很好好，就就能保保证企企业顺顺利地地推行行。现现在大大部分分企业业都采采用了了所谓谓ISO国国际标标准系系统进进行管管理，，为了了整个个公司司的系系统整整合，，文件件的适适用，，可以以简化化采用用5S文件件和ISO国际际标准准合一一的方方法。。175S文文件与与ISO系系统文文件是是完全全一样样的，，也是是分为为四个个层次次，采采用同同样的的推行行方法法，这这四个个层次次与ＰＰＤＣＣＡ一一样，，采用用同样样的推推行方方法，，这样样5S就与与企业业日常常的活活动紧紧密地地结合合在一一起了了。图10-35S体体系文文件层层次图图18制订5S方针要要注意的的事项1．与企企业的宗宗旨相适适应推动5S要与企企业的宗宗旨相适适应，5S的方方针是根根据企业业的宗旨旨发展战战略来制制订的，，立足于于企业与与其它宗宗旨。与与之相适适应的，，才有旺旺盛的生生命力，，否则就就成了无无本之木木，无源源之水。。所以制制订5S，一定定要有助助于提升升企业的的形象或或节约成成本，提提高生产产力，杜杜绝浪费费。192．抓住住要点，，向全员员表达出出一一种信心心和决心心当然5S是一个个公司全全员对5S的理理解支持持的一个个距点，，通过方方针向全全体职工工说明推推进5S的意义义和推进进的方向向，传达达管理层层的信心心、决心心和期望望。因为为层次水水平的差差别，要要尽量用用通俗而而又简明明易懂的的语言来来表达。。203．作为为5S目目标的订订立框架架的基础础5S方针针是5S体系建建设的基基础，是是企业制制订、评评价5S的框架架，所以以5S的的方针应应该是切切实可行行的，不不是空洞洞或不切切实际的的。214．全员员理解5S方针针应做好好宣传贯贯彻工作作，使各各级人员员都能充充分理解解。225.及时时地检讨讨修订世界在不不断变化化，企业业在不断断成长，，原来制制订的5S方针针不可能能永远都都适合企企业，应应根据变变化及时时地检讨讨修订5S方针针，使其其与发展展变化相相适应。。例：某公公司的5S推行行事项周一，公公司的每每一个办办公组或或科室都都要举行行周会，，或部门门举行周周会，传传达5S的决心心。公司司推进5S的决决心就是是提升企企业形象象，杜绝绝浪费，，或是提提高生产产效率。。这就是是一种简简单、简简易可行行，使每每个员工工都能理理解5S的方针针。做好好宣传以以后，就就要贯彻彻执行，，让每个个人去理理解。23制订5S目标要要考虑的的五个因因素为了使5S方针针具体化化，以5S的方方针为基基础框架架，根据据5S进进行特别别的设定定阶段，，让全体体员工有有众志成成城的信信念，大大家齐心心协力地地一次就就完成公公司确定定的方针针目标。。24为了鉴定定5S的的目标，，不妨先先考虑目目标管理理的几个个原则。。这些原原则就是是很多企企业家、、老板、、企业主主管都应应该知道道的SＭＭＡＲＴＴ。S→Specific明明确确性M→Measurable可可量性性A→Attainable达达成性性R→Relevant实实际性T→Timetable时时间性251．明确确性(Specific)目标要明明确而又又可操作作，不能能含糊不不清。如如果把人人人有修修养，事事实有保保证，当当成是5S目标标时，就就会让员员工都无无所适从从，不知知究竟从从何做起起。所以以明确就就是说礼礼拜一、、整理、、整顿、、清扫等等各方面面都怎么么做。262．可量量性(Measurable)可以计量量的或可可以量化化的。目目标必须须具体，，可用一一定的数数据指标标来量化化。比方方说，追追求卓越越，创造造一流的的目标，，就不如如零库存存，零缺缺点的目目标来得得更明确确。可量量化的目目标是让让员工知知道，所所做的事事应做到到什么程程度，这这个程度度，可以以量化，，现状距距离预定定的目标标要求还还有多远远，从而而激发每每个员工工的极大大热情和和主观能能动性。。273．达成成性(Attainable)目标要在在现实的的基础上上有所提提高，经经过努力力是可以以达到的的，脱离离实际的的过高目目标会让让员工失失去斗志志和信心心，减低低了对目目标的信信心，也也就失去去了推动动5S的的意义。。284．实际性(Relevant)设定目标要设设一个。如这这个月或这一一周或这一天天只做一件事事情，这件事事情就是整理理，只要区分分哪些是非必必需品，哪些些是需要的东东西，放在什什么位置，可可以随时找得得到。比方说说１0米范围围之内，或者者说是５米也也可以定到２２0米，在这这一周内所有有的设备、器器具、墙壁、、墙角、通道道的清洁、清清扫都要负责责到底，这就就是可以达到到的一种情况况。295．时间性(Timetable)推行5S，要要有一定的时时间性，目标标一定得实现现，决定由谁谁做，做到什什么程度，还还必须明确在在何时完成。。这样就会给给实施者一定定的压力，以以保证整体的的进度，对评评价考核也能能有所帮助。。总之，在一步步步的推动过过程中，就是是要明确方针针、目标，并并根据实际的的情况，用SＭＡＲＴ五五个原则来实实施管理，推推动企业一步步步地往前走走，企业自然然也相应地会会有所提升。。30【本讲总结】】一个计划能否否顺利进行，，与这个计划划是否有一个个强有力的组组织、一套缜缜密、切实可可行的计划有有很大的关系系。计划再好好，如果人员员办事不利，，人浮于事，，这个计划也也必将行之不不远，甚至胎胎死腹中，流流于失败。因因此，要想推推行5S工作作计划，首先先必须建立一一个严格的执执行机构，或或组织框架。。其次，还必必须有一个完完善的文件系系统。有一定定的组织章程程，要作好万万全的准备，，以策必胜之之谋。31【心得体会】】32第11讲5S推进组织织和组织方式式(二)【本讲重点】】宣传策划教育培训现场巡查总结报告合理化建议33宣传策划组织建立以后后，就要分工工合作，然后后进行文件的的整理，确确立完善的文文件系统，让让全体员工都都充分了解5S，激发员员工对推动5S的热情和和兴趣，积极极地参与，在在公司上下全全面掀起积极极地贯彻执行行5S的热潮潮。宣传策划显然然是贯彻执行行5S的一种种非常重要的的手段和工具具。34说起宣传，每每个公司可以以说是八仙过过海，各显神神通，但归纳纳起来常用的的也不过有以以下几种：●标语●●倡倡议书●板报，墙报报●●有有奖竞赛●口号征集●有奖征文等等等这些都可可以依据公司司的具体情况况而定。35【例1】某一个公司提提倡的5S清清洁口号◆戴手套作业，，◆不随地吐痰痰，不乱扔垃垃圾，◆把掉下来的的物品拣起来来放好36【例2】某公司倡导的的环境保护书书随着人类社会会不断地向前前推进和发展展，随之出现现的各种问题题也越来越严严重，人口膨膨胀，森林被被疯狂的采伐伐，地球的保保护层——臭臭氧层，已被被我们亲手制制造的氧化物物弄开了几个个缺口。人类类正遭受到太太阳紫外线直直射的威胁，，水源也正在在不断地受到到严重的污染染，各种自然然资源日益减减少，动植物物的灭绝种类类同样也不断断地在增多，，人类赖以生生存的环境日日益受到威胁胁的同时，有有没有人想过过，我们应该该而且有能力力做些什么？？37环境保护在欧欧美等先进国国家早已经广广泛地展开，，在日本也随随着生产力的的要求企业致致力于环境保保护，日本的的保险业、报报社、投资情情报公司早已已把环境列为为对企业的评评价基准之内内。趋于这种种动向，要求求企业关注的的是环境的问问题，面对世世界经济的迅迅速发展，世世界各国对环环境的保护也也日趋重视，，我国政府从从长远利益的的考虑出发也也早已把环境境的法制建设设直到环境意意识列入了议议事日程，并并把环境保护护列为政府的的十大任务之之一。我们应应当响应国家家的号召，积积极开展环境境保护活动，，改善我们周周围的环境，，保护我们赖赖以生存的珍珍贵的地球。。在我们的身身边有哪些环环境与我们有有关？38这家公司就进进行了几个推推进:◆按照指示书书的标准进行行操作——减减少不良品和和报废品◆复印纸正反反面的使用———节省资源源◆废液不可直直接倒入下水水道——防止止环境污染◆不使用或尽尽少使用塑料料袋——防止止环境污染◆减少垃圾量量——废弃物物的减少◆旧纸箱回收收——资源再再利用◆瓶瓶罐罐的的回收——资资源再利用◆心存节电意意识——节省省资源◆乘车外出时时避开高峰期期间——节省省能源39结合公司的实实际运作，以以及5S的运运动，我们提提出将垃圾进进行分类摆放放的建议，这这就是一家公公司对环保的的一个倡议书书。公司将目前生生产的垃圾分分为两大类：：①.不可回收收型的垃圾。如电池、塑塑料制品，塑塑胶，包括废废弃文具等等，烟蒂，干干燥剂等；40②.可回收型型的垃圾。又细分为直直接回收利用用型及不可直直接回收利用用型。Ａ类：就是可直接接回收利用型型的，主要为为汽水罐，啤啤酒罐，铁器器或塑胶、胶胶纸桶等；Ｂ类：不可直接回回收利用型，，主要有报纸纸废纸，发报报胶，标贴，，保护纸等材材料。让我们们都积极地行行动起来，保保护环境，让让天更蓝、地地更绿、水更更青、山更美美。41教育培训倡议书以后，，就要进行到到教育培训。。5S推进组组织，并不是是一个仅知道道８个小时忙忙忙碌碌，自自己领导自己己的作业组织织，而是把推推进实施5S做为一项日日常性的工作作。42作为推进的组组织，首要任任务就是把全全体成员，每每一个职员培培养教育好，，领导全体职职员同心协力力，共同推动动5S运动。。其次，作为为消除浪费和和推行持续改改善活动的组组织，如何把把活动维持在在一个较为理理想的水平，，教育培训是是一个关键的的因素。评价价这个组织是是否成功，不不是看它做了了多少，而是是看大家都做做得怎样。43制订教育培训训计划(Plan)进行教育培训训，首先掌握握一个原则叫叫做Ｐｌａｎｎ计划，可以以根据实际的的情况编制年年度、季度、、月度、或临临时项目等各各种计划。根根据管理人员员或操作员，，新进的员工工及其他不同同的员工等，，要视不同的的情况量身定定做。对于管管理人员应该该做管理人员员的培训，对对于操作员、、作业员，应应该做操作员员作业员这一一类的培训，，对于新进员员工，应该安安排新进员工工的培训，这这就是量身定定做，教材，，教具一定要要齐备。44教育培训(Do)5S推动的教教育培训也在在计划里面，，一定要有合合适的学习环环境，参与启启发互动，让让每个参与者者或者每个学学员都能保持持浓厚的兴趣趣。教育培训训也要学习或或练习，用一一些游戏或辩辩论、竞赛的的形式可以提提高培训的效效果。45教育培训的主主要内容包括括◆5S活动的的概要及目的的◆5S的实施施方法◆5S的评比比方法◆IE（环境境）的改善手手法的介绍46要让员工了解解到，5S活活动能给公司司以及自己带带来什么样的的好处，进一一步地让员工工们都主动积积极地去做，，而不是用命命令去强制地地执行。教育育的内容要生生动，形式要要活泼，因人人而宜，必要要时还可以配配上录像、案案例，进行模模拟的演习，，配发学习手手册等。47考核检查(ＣＣｈｅｃｋ)有培训就要有有考核，考核核的目的是提提高学员重视视的程度，奖奖优、罚劣，，向优秀的成成员颁发证书书，通报表扬扬，对于不及及格的要进行行补考，要考考到及格为止止。48总结经验(ＡＡｃｔｉｏｎｎ)在教育培训过过程中，及时时地总结，是是为下一次培培训做好准备备。按照ＰＤＤＣＡ这四个个步骤可以配配合标语，新新闻，报刊，，竞赛等宣传传形式，必要要时还可以外外聘顾问来授授课。49【自检】(1)有人说说产品质量是是企业的生命命，好的产品品才具有竞争争力，产品质质量搞上去了了，这个企业业自然就会发发展上去。如如果没有好的的产品质量，，即使推行了了5S，这个个企业也很难难发展，对于于这种说法，，你是怎么看看的？为什么么？(2)制订一一份5S年度度培训计划，，并遵照执行行。序号内容项目目标值对象时间15S知识①5S起源和适用范围合格率90%以上全员

②5S定义③5S的作用25S活动步骤①成立推进小组合格率85%以上管理人员

②推进小组集中学习③设定5S改进岗位④进行现场诊断⑤员工自身开展活动⑥确认活动50现场巡查工作不能脱离离实际，5S离不开现场场，在工作场场所每个人都都有自己的工工作任务，都都非常忙碌，，让每个人都都时时刻刻地地自觉遵守5S，有一定定的难度，所所以必须经常常进行一些5S的现场巡巡查评价，创创造一个持续续改善的良好好工作环境。。5S推进组组织应该定期期的，最少每每周要有一次次巡查现场，，把握现场的的状况，更正正不符合事项项的改善进度度51现场巡查一定定要注意以下下几点：●态度要严肃、、认真，要非非常重视问题题●要抱着解决决问题的心态态，而不是炫炫耀权利，现现场巡查的人人员要精简，，不可以前呼呼后拥，虚张张声势●现场巡查要要让每个员工工都积极主动动地找问题，，提出自己的的看法，不当当一言堂的堂堂主管。52●对好的地方方要肯定表扬扬，不好之处处要毫无保留留并毫不留情情地指出，屡屡次指出却没没有改善的，，要严厉地批批评指正并给给予扣除奖金金的经济处罚罚●现场巡查时时对基层提出出的意见或建建议请求，一一定要记录，，迅速地解决决问题，并及及时地反馈●现场巡查后后，要针对问问题发放5S问题改善通通知书，并追追踪改善53【自检】请填写5S问问题改善通知知单。日期：年月月日日区域：相关部门:人员：类型：□初初发□再再发级别：□严严重□□一般问题点及现场场描述：改善期限：责责任任人：54总结报告在5S的整个个推进过程中中，要特别注注意及时总结结报告，让公公司的每一个个人都能及时时地把握工作作的进度，高高层领导的正正确决策，基基层对5S获获得新的理解解，形成新的的推动力。55谈到报告，很很多人的脑海海里马上会形形成这样一种种观念，那就就是打小报告告，这是一个个错误的想法法。就日日常常管管理理而而言言，，报报告告是是十十分分重重要要的的。。无无论论是是对对具具体体的的事事实实，，还还是是上上下下级级之之间间的的消消除除误误解解，，经经常常报报告告，，就就能能使使上上司司了了解解你你在在做做什什么么，，以以及及你你努努力力的的程程度度，，取取得得了了怎怎样样的的效效果果，，并并给给予予必必要要的的支支持持，，指指导导。。即即使使失失败败了了，，上上司司也也会会觉觉得得部部下下已已经经尽尽了了力力，，谁谁会会料料到到失失败败呢呢？？56总结结报报告告的的好好处处1．．是是避避免免问问题题发发生生或或减减少少损损失失的的重重要要手手段段在问问题题发发生生之之前前来来报报告告，，你你就就能能争争取取最最多多的的时时间间来来寻寻找找对对策策，，把把损损失失降降到到最最低低，，最最小小的的程程度度。。事事后后才才报报告告于于事事无无补补。。572．．是是上上司司正正确确决决策策的的基基础础来自自生生产产第第一一线线的的情情报报是是非非常常重重要要的的。。但但作作为为上上司司不不可可能能什什么么都都了了解解和和掌掌握握，，帮帮助助上上司司的的最最好好办办法法就就是是你你经经常常地地报报告告你你见见到到听听到到的的以以及及你你所所了了解解的的情情报报，，你你的的看看法法，，使使得得上上司司能能准准确确地地把把握握全全局局，，并并正正确确地地指指挥挥全全局局。。583．．能能沟沟通通上上下下关关系系对于于上上司司安安排排的的工工作作，，及及时时报报告告，，监监督督情情况况是是每每一一个个管管理理者者的的义义务务。。报报告告能能使使上上司司从从单单身身的的状状况况中中解解脱脱，，并并对对你你产产生生““你你办办事事我我放放心心””的的感感觉觉。。报报告告还还可可以以密密切切上上下下级级的的关关系系，，是是沟沟通通的的出出发发点点。。594．使上上司参与与解决问问题报告可以以使上司司参与解解决问题题，得到到上司帮帮助的机机会。上上司之所所以成为为上司，，一定有有他过人人之处，，所以在在解决问问题的过过程中，，经常与与上司沟沟通，得得到上司司的帮助助，能有有助于你你更快更更好地解解决问题题。605．是使使自己的的担忧和和烦恼由由上司也也为您承承担一半半的最好好的手段段有困难时时，重要要的是首首先要由由自己设设法解决决，但如如果的确确难以解解决时，，你就要要及时地地向上司司报告，，上司会会很乐意意地帮你你解决。。你的担担忧和烦烦恼至少少会减了了一大半半。616．经常常报告的的人能得得到正确确的评价价，而不不报告的的人只能能由结果果得到评评价，在在性格方方面容易易遭到误误解上司对你你的评价价不仅是是结果，，而且还还有整个个过程，，但反之之，如果果平时你你不去报报告，上上司只能能看到最最终的结结果，谁谁能保证证每项工工作都做做得好呢呢，而且且上司很很可能认认为你是是孤僻的的、不合合群的、、不适合合往更高高职位发发展的人人。627．经常常报告可可自然而而然地提提高自我我约束力力，更有有可能提提高自己己对工作作的积极极性报告对自自己来说说，是一一个很好好的总结结，哪里里做得好好、还不不够，工工作上引引起上司司的关注注，自己己也有更更大的压压力和动动力。63及时报告告的要求求图11-1报报告流程程示意图图64及时报告告应注意意几个要要点1．要打打破现状状，让上上司有意意外的惊惊喜虽然整理理、整顿顿、清扫扫、清洁洁，这些些都是很很简单的的工作，，但是它它是细分分到每个个责任人人身上的的；还有有每个组组织的人人员因为为环境教教育、背背景不同同，因此此思考方方式也有有所不同同。在这这个团队队里，我我们从最最简单的的开始，，但进行行到制度度化，走走上习惯惯化的过过程中，，每一件件事情都都要养成成一种报报告的习习惯，随随时与你你的上级级报告。。65你只有报告才才会让上级更更能了解你的的工作进度、、更能知道你你做的程度，，以及指导你你该如何进行行下一步的事事情。在报告告的过程中，，还可以得到到好处，上司司掌握了你的的进度，可以以协助你，帮帮你解决问题题。66假如你是一个个车间的主管管，你的工作作就是主动积积极地发现问问题，解决问问题，而且你你要让你的上上司感觉到你你这个团队，，你这个小组组永远是公司司内最好的团团队，最好的的小组，让你你的上司感觉觉到你永远是是第一。672．实事求是是报告要以事实实为基础，做做到实事求是是而不要夸耀耀成绩或歪曲曲事实，更不不可以伪造。。即使在报告告自己的设想想时，也要说说明背景原因因及逻辑方法法；报告预测测结果时，对对成绩应尽量量要保守估计计；报告取得得了成绩时，，切记不要忘忘记感谢上司司和相关人员员的支持和协协助。683．报告要简简明扼要报告一定要简简明扼要，尽尽量有用，一一至两张纸就就可以写完，，具体的数据据做附表。先先讲结果，后后讲方法，以以引起人们的的兴趣。成果果最后都要折折算成金额，，以便于比较较。报告的时时间要在30分钟以内。。694．报告要注注意时机和场场所报告一定要把把握好时机，，你不能每天天专门找你的的上司来报告告。在上司来来部门巡视时时，抓住机会会去报告最好好。在现场报报告时，不要要忘了向上司司介绍下属，，要特别肯定定下属的成绩绩，只知自我我表现，独占占功劳的人，，上司是不会会欣赏，下属属也不愿意跟跟随的，所以以报告的环境境和时机，需需要认真地把把握。705．报告坏情情况需要勇气气报告坏情况怎怎么办？你必必须中肯，要要客观，要有有承担勇气和和自责的精神神，不要把责责任推卸给同同事或部下，，自己反倒像像是受害者。。71所以在进行报报告，最后到到总结时，公公司目前维持持情况可以归归纳为过道或或工厂内已经经没有乱摆放放的物品或废废品垃圾，很很整洁，员工工已经积极地地找出了改进进方法，其它它岗位的员工工，也都在效效仿，工具等等方面都已经经放置在原位位，按照5S的水平来衡衡量是合格的的，但是公司司的目标是最最好的5S，，公司上下都都要充满着努努力改进的气气氛，一进入入工厂就感觉觉到大家都是是亲自动手进进行各种改进进，所以我们们需要倍加努努力地继续前前进，推进5S。72合理化建议一个报告，一一定要有一种种中肯的结尾尾，就是合理理化的建设，，或叫合理化化的建设性的的意见。在旧旧的企业里，，合理化建议议又称为提案案，或称为改改善提案，是是发挥员工智智慧潜在力、、科研智慧的的潜力、主人人翁精神，以以积极的心态态通过一定的的途径。向一一定组织或人人员以书面形形式提出，或或间接或直接接地提出建议议，从而改善善本职工作的的一种方法，，是5S的一一种高级形式式。73企业的生产设设备工艺管理理等方面永远远存在着不足足以及不合理理的地方，所所以企业管理理就是点点滴滴滴的合理化化的过程，企企业员工专心心致志于本职职工作，对于于现场的管理理，没有谁比比他们了解得得更清楚了，，所以我们要要发挥员工们们这种无穷智智慧和潜力。。74特别说明(1)鼓励员工提出合理化建议鼓励他们提出合理化的建议，要不断地改善我们的工作，推动企业进步。推动合理化建议有几个特别留意的地方，如何鼓励员工提出合理化建议，必须要辅以一定的物质和精神鼓励手段，给予奖励。5S推进组织对合理化建议要专人进行鉴定，好的予以奖励，不能实施的也要说明，给予勉励。只有这样，在一个企业里，上上下下才能形成一个“不平则鸣，从善如流”的气氛。另外，要把部门合理化的建议成绩纳入管理人员的业绩考核，促进管理人员的重视，促使管理人员重视部门改进工作。注意引导，防止合理化建议成为一个发泄牢骚和不满的工具。75(2)教育员员工，永远不不要自满，要面对现实实合理化建议议与牢骚不满满，它只是一一念之差。所所以，要教育育员工永远不不自满，在追追求不断地改改善的同时，，还要教育员员工勇于面对对现实，克服服客户环境条条件的困难，，而非不顾现现实的差距，，牢骚满腹，，消极地发泄泄自己的不满满，这样只会会打击士气。。76(3)发动全全员参与，尤尤其是发挥管管理人员的积积极性因为管理人员员的见识和认认识的高度与与一般职工不不同，所以他他们的提案含含金量会比较较高。要找到到适合管理人人员的鼓励机机制，才能充充分地调动和和发挥他们的的积极性，使使他们多提一一些宝贵的意意见。77【自检】每人针对公司司的状况拟写写一个合理化化建议书提案人

所属部门

NO建议类别□成本□效率□品质□5S□安全□其他

改善建议书问题点：原因分析：改善对策：78【本讲总结】】5S的推动是是让企业一步步步地向前推推进。在一个个企业内，如如何把宣传策策划、教育培培训、现场巡巡查做好，如如何使每一个个总结报告做做得很好，最最后提出合理理化的建议。。79第12讲5S推行步骤骤【本讲重点】】推行5S遇到到的几种问题题实施与评价的的三个阶段80推行5S遇到到的几种问题题在5S的推行行及推进实践践中，有这么么一个现象，，5S活动开开展起来比较较容易，大部部分还搞得轰轰轰烈烈，短短时间内效果果非常显著，，但是能真正正一直坚持下下去，持之以以恒，成为习习惯的企业却却并不多见，，很多企业存存在着“一紧紧二松三垮台台四重来”的的现象。5S的活动贵在在坚持。81工厂推行5S活动一般都都会遭遇到下下列几种问题题：①员工不愿意意配合，不按按规定来摆放放或不按标准准来做，达不不到共识。②事前的规划划不足，不好好摆放以及不不合理之处的的确很多。③公司发展太太快，厂房空空间不足，物物料无处堆放放。④实施不够彻彻底，积极性性不高。⑤抱着应付的的心态，制度度或评价制度度不合理，没没有办法来激激励员工的士士气。⑥评价人员不不公。82这些问题主要要来自于员工工内心深处意意识的障碍。。比方说：①“推进整理理、整顿又不不能提高生产产力”。②“文件资料料一大堆，那那么多的要求求恐怕做不到到，我们这个个水平算是已已经不错的””。③“哎，5S，那是生产产部门的事，，跟我们营销销部门没有关关系”。④“5S那是是生产部门的的事，我们开开发部干嘛也也要搞5S””。83⑤“天天加班班，哪还有时时间再搞整理理、整顿”。。⑥“能交货就就行了，我喜喜欢怎样就怎怎样做吧”。。⑦“搞得那么么干净，反正正没两天就又又脏了，哎，，5S说说而而已，别当真真，反正也不不会成功。已已经几十年了了，都这样会会成功吗”。。⑧“高抬贵手手吧，给点面面子吧，凑合合凑合”。84只有提出合理理化建设性的的意见和建议议，公司的主主管部门得到到这些建议，，并真正改善善工作，这个个企业在推行行5S的过程程中，才会一一层层地往上上走。企业要要步步高升，，每一个步骤骤、计划都是是一步步地往往前推进，稍稍有不慎，整整个5S的推推动就可能付付诸东流。所以做好宣传传策划、教育育培训、现场场巡查、总结结报告，处理理好合理化的的建设性意见见，都是至关关重要的。85针对上述这些些问题，5S推进必须扎扎扎实实地做做好每一个步步骤，在人员员、资源、声声势、体制等等各方面都要要进行有效的的组织。86实施与评价的的三个阶段准备阶段实施评价阶段巩固阶段87准备阶段准备阶段包括括4个步骤1．要获得高高层领导的承承诺和做好准准备(1)召开动动员大会召开公开大会会，由最高领领导向全体员员工表达推行行5S活动的的决心，作为为公司年度的的重要经验活活动。公司最最高领导董事事长或总经理理，要把5S的实施目的的、必要性明明确地向员工工宣布。这样样做，可能会会很有用，它它可以将公司司内部全体员员工的想法，，价值观尽量量统一。在举举例时要尽可可能地采用自自己公司内的的一些具体的的事实，这样样员工就比较较容易产生共共鸣。88(2)进行一一次小型的5S演习为了让大家留留下深刻的印印象，可以进进行一次小范范围的现场5S演习（如如丢掉会场内内不必要的物物品，进行一一次大扫除，，五分钟整理理各自抽屉等等活动。892．成立5S推进委员会会，选定活动动的场所●建立5S推推行小组，负负责对内对外外的联络工作作。小组形式要与与公司管理体体系相结合，，这个5S的的推动或推进进的委员会，，一定要有个个办公室，对对外或对内进进行联络，它它是与公司的的管理体系结结合在一起的的。●选一个固定定的场所作为为5S推进活活动的中心，，或叫5S推推进活动司令令部，切不可可任其成为游游击队，应让让每位员工感感觉到5S的的推动，占着着十分重要的的一个地位。。903．5S推进进策划●策划一定要要做万全的准准备。策划5S的推行要要制订激励的的措施和推行行计划。先由由推行小组拟拟定草案，并并评估成效，，再交相关人人员讨论后确确立，甚至要要予以认证。。有关工作项项目、时间、、负责人都要要有明确的说说明，以便追追踪。●在推进策划划的进行过程程中，可以去去找专业的顾顾问公司，或或顾问机构，，为5S推进进活动提供专专业的咨询与与指导。914．宣传造势势，教育训练练(1)领导一一定要以身作作则【案例】笔者曾经到过过一家公司，，是日本的一一家公司。该该公司有一位位日本老人，，是一个非常常可爱且和蔼蔼可亲的长者者，他就是这这家公司的工工场长，他从从来没有推卸卸过责任，这这家公司的每每个人都非常常的尊敬他。。这位老人有有一个非常好好的习惯，特特别爱整洁，，即便是地上上一个很小的的纸屑，他也也会弯腰把它它拣起来，员员工饭厅如果果拥挤时，他他会从工作人人员手里，接接过饭勺，亲亲自为员工打打饭，他经常常对员工说的的一句话是““你辛苦了！！”这些都表表现出了他的的一种修养。。所以一个领导导的表率作用用，无言胜有有言，大家就就会心悦诚服服地去跟随。。92(2)利用各种宣传传方式与工具具一般在推动5S活动时，，有几个可以以利用的工具具：◆利用公司内内部的刊物，，宣传介绍5S。◆通过公司内内部的刊物来来大力宣传5S活动的要要领。◆举办5S的的征文、海报报、标语、设设计的比赛。。◆现场粘贴外外购或自己制制作的5S海海报以及标语语。◆每年规定一一个5S月，，或每一个月月规定一天叫叫做5S日，，定期地进行行5S强化或或再教育，到到一些业绩优优异的先进工工厂去参观，，或是参加发发表会，吸取取别人的先进进经验。◆利用定点摄摄影的方式，，将5S较差差的地方或死死角，定期地地拍照、追踪踪，直到改善善为止。◆配合其它活活动的推广。。◆领导要定期期或不定期地地巡查整个工工厂的现场，，让员工感受受到领导是在在重视5S这这个活动，员员工也能感受受到他是被重重视的。◆召开成果发发表会或报告告会，发表优优秀的事例，，表扬先进单单位和优秀个个人。93(3)推进进“5S日””活动确定某一日为为5S日，选选择一个主题题在“5S日日”进行，效效果会特别好好。94如：第一个5S日日——整理可以用一句话话，个人在下下班前５分钟钟抛掉不需要要的物品，或或物品要回仓仓，这是每一一个礼拜都必必须要举行一一次的重要活活动。你可以以定一个叫做做5S日，每每一个5S日日都确定一个个主题。95第二个5S日日——整顿给每件物品命命名并定好位位置，叫整顿顿。第三个5S日日——清扫比方说在第三三周的某一天天定为5S日日，5S在这这一天清扫，，叫全体大扫扫除。96第四个5S日日——清洁就是视觉和透透明度的管理理，让大家一一目了然，每每个岗位的人人，或每个作作业员都把他他岗位的周边边的物件经过过整理、整顿顿以及清扫，，达到清洁要要求的标准。。97第五五个个5S日日————修修养养这一一天天是是进进行行自自省省或或反反省省的的评评价价活活动动日日，，自自上上而而下下地地进进行行一一种种教教育育训训练练。。5S的的培培训训首首先先要要消消除除全全员员意意识识的的障障碍碍，，就就是是要要让让每每个个员员工工都都深深切切地地感感觉觉到到，，推推动动5S是是为为了了提提升升本本企企业业的的形形象象，，提提高高品品质质、、消消除除浪浪费费。。98(4)自自上上而而下下，，进进行行教教育育训训练练强调调让让每每个个人人自自己己做做自自己己的的事事，，确确定定自自己己解解决决问问题题的的方方法法。。所所以以在在5S活活动动中中，，训训练练人人员员能能够够制制订订并并实实施施他他们们自自己己的的方方案案才才是是必必要要的的。。在在整整个个部部门门或或整整个个公公司司内内的的会会议议上上，，宣宣布布改改善善成成绩绩的的活活动动也也属属于于培培训训的的范范畴畴。。担担任任推推行行5S活活动动的的人人自自己己要要来来现现场场指指导导，，以以实实际际的的技技术术来来指指导导，，对对要要指指导导的的对对象象，，先先做做给给他他看看，，然然后后让让他他去去做做给给你你看看，，最最后后以以观观察察的的做做法法来来指指导导。。这这样样可可以以确确认认员员工工对对第第一一步步理理解解的的程程度度。。第第一一遍遍你你看看我我做做，，第第二二遍遍是是看看完完我我做做以以后后，，你你自自己己要要做做，，看看你你怎怎么么做做，，然然后后再再进进行行指指导导。。99实施施评评价价阶阶段段实施施评评价价阶阶段段包包括括2个个步步骤骤：：1．．局局部部地地推推进进5S局部部推推进进5S，，又又分分为为四四个个阶阶段段：：(1)现现场场诊诊断断推进进5S之之前前，，必必须须根根据据5S的的基基本本要要求求，，对对公公司司的的现现场场进进行行诊诊断断评评论论，，通通过过现现场场的的诊诊断断，，可可以以比比较较客客观观地地掌掌握握公公司司的的整整体体水水平平。。100公司司所所处处的的5S程程度度水水平平：◆有有哪哪些些强强项项◆有有哪哪些些薄薄弱弱的的环环节节◆5S推推行行的的难难易易度度在在什什么么地地方方。。经过过了了局局部部推推行行5S的的现现场场诊诊断断以以后后，，就就要要进进行行到到第第二二个个阶阶段段，，就就是是选选定定样样板板区区101(2)选选定定样样板板区区进行行全全面面地地诊诊断断后后，，结结合合整整个个5S的的推推行行策策划划，，选选定定一一个个样样板板区区，，集集中中力力量量去去改改善善，，如如选选择择一一个个车车间间、、一一个个班班组组、、或或一一个个机机器器保保管管部部门门，，集集中中力力量量把把5S做做好好，，叫叫做做选选定定样样板板区区。。俗俗话话说说，，榜榜样样的的力力量量是是无无穷穷的的。。先先改改善善样样板板区区，，取取得得一一定定的的成成效效之之后后，，再再扩扩展展到到其其它它区区域域。。102选定定样样板板区区有有两两个个好好处处：：◆集中中所所有有的的精精锐锐和和力力量量，，使使改改善善有有一一个个较较高高的的水水准准来来发发挥挥，，以以免免顾顾此此失失彼彼。。◆事事实实是是最最具具有有说说服服力力的的，，可可以以减减少少大大家家对对改改善善的的抗抗拒拒阻阻力力，，消消除除大大家家的的疑疑虑虑，，使使公公司司全全体体员员工工上上下下都都能能一一心心一一意意地地积积极极参参与与和和改改进进。。103样板板区区的的选选定定需需要要考考虑虑几几个个因因素素：：◆具备备一一定定的的代代表表性性。。选定定的的项项目目在在公公司司里里突突出出，，有有一一定定的的代代表表性性。。◆实实施施的的难难易易度度。。太容容易易了了，，起起不不到到促促进进和和鼓鼓舞舞作作用用；；太太难难了了，，做做不不到到，，又又会会让让大大家家失失去去信信心心，，甚甚至至成成为为一一个个笑笑柄柄。。104样板板区区的的选选定定需需要要考考虑虑几几个个因因素素：：◆影影响响较较大大、、较较长长远远的的项项目目要要优优先先考考虑虑。。如与与顾顾客客相相关关的的项项目目，，防防止止泄泄露露污污染染的的项项目目。。◆有有教教育育促促进进意意义义的的项项目目，，有有需需要要多多个个部部门门协协同同推推进进的的项项目目。。如整整理理缺缺陷陷的的机机器器，，改改变变物物流流和和工工作作场场所所的的布布置置，，甚甚至至改改善善效效果果的的，，可可以以直直观观地地容容易易看看得得到到进进步步成成绩绩的的地地方方，，这这些些都都是是选选定定样样板板区区的的考考虑虑。。105(3)实实施施改改善善在进进行行样样板板的的改改善善中中，，要要注注意意保保留留以以直直接接的的数数据据来来作作为为数数据据情情报报。。◆改改善善前前的的状状况况可可以以先先照照相相，，或或先先录录像像。。◆基本的的数据（（空间、、面积、、金额、、数量、、人数等等）。◆基本的的流程。。◆重点的的问题（（经过摄摄影或记记录下来来）。◆整个改改善维持持的思路路及过程程。◆最后就就是改善善的结果果。106为了下一一步的效效果确认认，提供供详实的的第一手手资料，，另外还还要按照照计划进进行全过过程的样样板改善善。当计计划与实实现有较较大出入入时，推推进组织织应该召召集相关关人员进进行检讨讨，磋商商应对的的办法，，必要时时要修订订计划。。107(4)确认认效果果效果确确认是是一个个总结结检查查，评评价反反省的的过程程，它它又分分为四四个方方面，，有四四个方方面的的作用用。◆总结结经验验，发发扬成成绩，，克服服缺点点并纠纠正偏偏差，，以及及改善善管理理工作作，甚甚至可可顺利利地经经过改改善后后能高高效地地进行行。108◆通过过前期期工作作的分分析评评价，，辩明明功过过是非非，有有利于于统一一认识识，调调动大大家的的积极极性。。1/8处处理好好遗留留的问问题，，减轻轻不良良的效效应，，为后后续工工作扫扫清障障碍。。◆为后后续工工作在在组织织资源源经验验方法法上做做好充充分准准备，，保证证有个个良好好的开开端。。1092．全全面推推进当事实实澄清清以后后，就就要进进行到到全面面推进进5S的步步骤，，可依依据5S的的要求求来全全面推推进5S活活动。。(1)区域域责任任制，，将5S内内容规规范化化，成成为员员工的的岗位位责任任5S的的内容容，要要具体体到部部门，，车间间生产产现场场，还还要有有详尽尽描述述的内内容。。比方方说整整理的的项目目，清清扫、、清洁洁的部部位和和方式式等，，每个个员工工清楚楚自己己的5S活活动内内容，，知道道５ＷＷ2H。110ＷＨＹＹ：为为什么么要做做WHERE：在在哪里里做ＷＨＡＡＴ：：做什什么ＷＨＥＥＮ：：在什什么时时候做做ＷＨＯＯ：谁谁来做做ＨＯＷＷ：怎怎么做做ＨＯＷＷMUCH：以以及做做到什什么样样的程程度责任区区每月月都坚坚持清清扫，，清扫扫范围围包括括班组组管理理区域域，车车间主主干道道、次次干道道，以以及加加工废废屑的的清除除等几几方面面，清清扫任任务可可利用用30分钟钟来完完成。。111(2)制订订评价价的标标准制订5S审审核工工作表表，作作为评评估标标准，，使得得每个个人都都能以以一种种友好好而又又不太太紧张张的方方式来来竞争争。112(3)评估估监督督它就是是通过过巡视视、检检查、、互检检方式式来推推进，，巡视视是指指5S推进进委员员会在在各个个工作作场所所巡查查并指指出有有关5S活活动的的问题题，检检查是是由上上而下下的检检查，，由厂厂领导导来检检查车车间，，车间间的领领导检检查班班组，，班组组再检检查个个人和和集团团，层层层检检查如如下图图。113检查有有几点点要注注意：：①要有有规范范的检检查表表格。。②检查查结果果应给给予评评出成成绩或或分数数，评评出了了分数数，要要与激激励手手段相相结合合，并并辅之之以相相应的的物质质鼓励励，例例如工工资的的增加加或荣荣誉的的授予予。③自检检就是是把相相应的的评估估表格格发到到个人人手上上，操操作工工人定定时或或不定定时地地依照照评估估表来来自我我审查查，填填写，，通过过自检检可以以发现现个人人在5S工工作方方面的的不足足之处处，及及时加加以改改善。。114④互检检就是是班组组内部部员工工依据据评估估表格格进行行，相相互检检查，，然后后填写写检查查结果果，互互检的的过程程既可可以发发现被被检查查者的的不足足之处处，又又可以以发现现被检检查者者的优优点和和本人人工作作的差差距，，然后后认真真进行行学习习与改改进。。1155S活活动主主要体体现在在这种种自主主和自自觉的的评价价上，，检查查评估估应逐逐步由由上到到下的的进行行，然然后过过渡到到互检检和自自检的的阶段段，由由应付付检查查的心心态转转变成成竞争争和相相互评评比，，如下下图。。116(4)举办办5S的评评比与与竞赛赛，制制订具具体的的以及及合格格的评评价基基准尤其当当各部部门的的先天天条件件不一一样时时，评评价基基准也也不应应该相相同，，所以以评价价最好好能与与工资资考核核相结结合，，这样样员工工才会会更主主动地地专心心于检检查的的重点点。图12-15S效效果评评比结结果117巩固阶阶段【忠告告】得天下下易，，守江江山难难，5S贵贵在坚坚持！！118在5S的推推进期期间，，每个个员工工都能能同心心协力力，自自觉地地来遵遵守和和改善善，不不能松松懈。。取得得一定定成绩绩或成成效后后，往往往会会觉得得自己己可以以歇口口气，，喘口口气，，可以以终止止了，，正是是因这这种想想法，，容易易使已已取得得的5S效效果滑滑落，，慢慢慢又回回到改改善前前的老老样子子。所所以5S贵贵在坚坚持，，要很很好地地坚持持5S，必必须将将5S做到到标准准化和和制度度化，，让它它成为为员工工工作作中的的一部部分。。119(1)挑挑战其其目标没有最好好，只有有更好。。社会每每天都在在发展进进步，所所以5S在公司司内的推推动也是是随着公公司整体体水平的的提高而而逐步地地提高。。当公司司取得某某一个阶阶段性的的成果以以后，应应该及时时地进行行总结表表彰，可可以考虑虑下一个个步骤，，比方说说导入ISO，，导入TQM，，或者是是ＴＰＭＭ的活动动，形成成新的关关注要点点。120【自检】】根据你所所在的企企业的情情况，制制订一个个检查评评估表。。检查内容扣分依据满分应得分物品分类分类混淆、错位摆放。扣2-5分20

废弃物品清除废弃物品没及时清理，一处扣2分20

物品堆放超出定置范围，一处扣2分10