助理人力资源管理师培训之人力资源规划

国家职业资格培训课程助理人力资源管理师——人力资源规划人力资源管理基本知识当代经济学家把地球上的资源划分为：自然资源资本资源信息资源人力资源人力资源管理基本知识与其它资源相比，人力资源是最活跃、最重要的资源。有个比喻：如果把世界上的资源用“1”后面加上几个“0”来表示为“1000000……”的话，那么前面的“1”就是人力资源，如果没有“1”，后面的资源毫无意义。人力资源是存在于人的体能、知识、技能、能力、个性行为特征与倾向等载体中的经济资源人力资本人们以某种代价获得并能在劳动力市场上具有一种价格的能力或技能。对人力资源进行开发性投资所形成的可以带来财富增殖的资本形式。人力资本指凝聚在劳动者身上的知识、技能及其表现出来的能力。人力资源管理的定义

运用现代化的科学方法，对与一定物力相结合的人力进行合理的组织、培训和调配，使人力、物力经常保持最佳比例，同时对人的思想、心理和行为进行恰当的诱导、控制和协调，充分发挥人的主观能动性，使人尽其才、事得其人、人事相宜，以实现组织的目标。人力资源管理的内容人力资源的战略规划招聘、选拔和录用培训与开发绩效管理薪酬福利劳动关系管理什么是企业人力资源规划基本涵义：又称人力资源计划，是企业总体规划的重要组成部分，并起决定性作用；是各项具体人力资源管理活动的起点、依据和纽带，具有先导性和战略性。总体目标：确保企业各类工作岗位在适当的时机，获得适当的人员（包括数量、质量、层次和结构等），实现人力资源的最佳配置，最大限度地开发和利用人力资源潜力，有效地激励员工，保持智力资本竞争的优势。主要类型狭义：即指进行人力资源供需预测，并使之平衡的过程，其实质是企业各类人员需求的补充规划。广义：是企业所有各类各种人力资源计划的总称，包括战略发展规划（核心）、组织人事规划（由组织结构调整变革计划、劳动组织调整发展计划和劳动定员定额计划三部分构成）、制度建设规划（保证人力资源管理吸引、录用、维持、评价、调整、发展六大职能的充分发挥）、员工开发计划、费用规划。期限：一年及一年以内为短期计划，一年至五年（含五年）为中期计划，五年以上为长期规划。什么是企业人力资源规划人力资源规划的内容人力资源规划按照规划的用途与时间幅度分为：战略层（战术规划）5年或5年以上的长期规划，根据企业的战略目标预测未来企业对人力资源的需求，估计远期企业内部人力资源状况，协调需求与供给。是各种人力资源计划的核心。战术层（组织规划）2－5年属中期规划，包括企业现有员工的数量、素质情况、需求数量预测，内外部供给情况确定净需求量。作业层（制度规划、人员规划、费用规划）对一系列操作实务的规划，是短期的规划，包括人员审核、招聘、提升与调动、组织变革、培训与发展、工资与福利、劳动关系等操作的具体行动方案，对细节要求高。人力资源规划的步骤企业内外部环境的分析人力资源需求预测人力资源供给预测人力资源供需平衡人力资源规划书的撰写岗位分析岗位是:一个组织结结构的基本本单位。是一组工作作职责的有有机结合。。它属于组织织，而不属属于岗位任任职者。以职责为导导向动态的，而而又是相对对稳定的。。工作量饱满满的。岗位分析岗位都有他他们的相对对价值每一个岗位位有一个相相对价值组织支付给给岗位的薪薪酬就是这这个岗位相相对价值的的重要体现现之一为了理解岗岗位的相对对价值，我我们需要对对岗位进行行了解。这这个过程就就是岗位分分析。岗位分析的的一些术语语任务：是为为达到某一一个特定目目的进行的的一项活动动。职位：是一一个人完成成的任务和和职责的集集合。工作：由组组织为达到到目标必须须完成的若若干任务组组成。职业：由不不同时间内内不同组织织中的相似似工作组成成。职业生涯：：指一个人人在一生中中从事一系系列职位、、工作或职职业，即履履历。主要内容（（名称、工工作条件、、工作地点点、工作范范围、工作作对象、工工作资料））在完成岗位位调查取得得相关信息息的基础上上，对岗位位存在的时时间、空间间范围作出出科学的界界定，对岗岗位内在活活动的内容容进行系统统的分析，，并作出必必要的总结结和概括；；根据岗位岗岗位自身身的特点，，明确岗位位的素质要要求；按照一定的的程序和标标准，以文文字和图表表的形式加加以表述，，最终制出出工作说明明书。工作岗位分分析的内容容工作岗位分分析岗位名称的的分析（如如工种、职职务、职称称、等级等等）岗位任务的的分析岗位职责的的分析岗位关系的的分析岗位劳动强强度和劳动动环境的分分析岗位对员工工的知识、、技能、经经验、体格格、体力等等必备条件件的分析其中，上述述前五项构构成岗位描描述（一般般性说明）），第六项项则为岗位位要求（具具体、动态态）。成果：岗位位规范、工工作说明书书、职务晋晋升图作用：（科科学化、规规范化）为企业选拔拔、任用合合格员工奠奠定了基础础（通过人人事考核、、员工素质质测评）为企业员工工的考核、、晋升提供供了依据是企业改进进工作设计计、优化劳劳动环境的的必要条件件是企业制定定有效的劳劳动人事计计划，进行行人才预测测的重要前前提是岗位评价价的基础，，而岗位评评价又是建建立、健全全企业工资资制度的重重要步骤工作岗位分分析岗位分析的的目的岗位设计的的要求企业不断提提高工作效效率，提高高产出与服服务水平企业员工之之间的劳动动分工更加加合理、协协作更加默默契企业员工的的工作环境境得到进一一步改善岗位分析的的中心任务务为企业的人人力资源管管理提供依依据，保证证事(岗位位)得其人人，人尽其其才，人事事相宜工作岗位分分析信息的的主要来源源书面资料———各类岗岗位现职人人员的资料料记录以及及岗位责任任的说明；；任职职者者的的报报告告————通通过过访访谈谈、、工工作作日日志志等等方方法法得得到到任任职职者者的的报报告告；；同事事的的报报告告————从从同同事事处处获获得得资资料料以以弥弥补补其其他他报报告告的的不不足足；；直接接观观察察————到到任任职职者者的的工工作作现现场场进进行行直直接接观观察察，，获获取取有有关关工工作作信信息息岗位位规规范范岗位位规规范范的的概概念念岗位位规规范范的的内内容容岗位位规规范范的的模模式式对组组织织中中各各类类岗岗位位某某一一专专项项事事物物或或对对某某类类员员工工劳劳动动行行为为、、素素质质要要求求等等所所作作的的统统一一规规定定岗位劳动规规则定员定额标标准岗位培训规规范岗位员工规规范管理岗位知知识能力规规范管理岗位能能力规范生产岗位技技术业务能能力规范生产岗位操操作规范工作说明书书工作说明书书的概念：：组织对各各类岗位的的性质和特特征、任务务、权限、、关系、劳劳动条件、、环境、任任职资格等等事项所作作的统一规规定。工作说明书书的分类：：岗位、、部门、公公司工作说明书书的内容：：基本资料工工作时时间岗位职责资资力监督与岗位位关系身身体体条件工作内容与与要求心心理理品质要求求工作权限专专业业知识和技技能劳动条件和和环境绩绩效考评评岗位规范与工作说明书书的区别从内容上，，岗位规范范要涵盖更更广泛的内内容从主题上岗位规范解解决“什么么样的员工工才胜任本本岗位工作作”的问题题工作说明书书还要回答答岗位的性性质从结构上岗位规范有有标准化工作说明书书不受限制制岗位分分析程程序准备阶阶段掌握基基本数数据和和资料料设计岗岗位调调查方方案做好员员工思思想工工作分解任任务熟悉掌掌握调调查内内容调查阶阶段：：运用用访谈谈、问问卷、、观察察，小小组集集体讨讨论等等方法法总结分分析阶阶段岗位位分分析析6W1H工作分分析公公式WHO：谁来来完成成这项项工作作（责责任者者）WHAT：工作作具体体做什什么事事（工工作内内容））WHEN：工作作何时时完成成（工工作时时间））WHERE：工作作地点点在哪哪里（（工作作岗位位）WHY：为何何这样样做（（工作作的意意义））FORWHO：为谁谁工作作（与与其他他岗位位的关关系——包括括上、、下级级，同同级关关系））HOW：如何何工作作（工工作方方法））岗位位分分析析岗位分析岗位的内涵岗位对员工的要求名称的的分析析任务的的分析析职责的的分析析关系的的分析析工作强强度工作条条件和和环境境知识水水平的的分析析工作经经历要要求分分析能力要要求分分析身体素素质要要求分分析起草和修修改工作作说明书书的步骤骤系统岗位位调查之之后，起起草初稿稿逐项修改改至审批批稿岗位说明明书模板板

—从从六个方方面对岗岗位进行行完整地地描述PositionDateAREASOFRESPONSIBILITYDeliverablesHeadingsRankingINORDERTO,whatresults1234567PersonIDENTITYDateOrganizationUnitPositionPersonApprovalSupervisor’spositionSupervisorApprovalPURPOSE(Whydoesthepositionexists,WITHwhatobjectivesandWITHINwhatlimits)InternalExternalExternalMINIMUMREQUIREMENTSEducation/ExperienceSpecificknowledge部分1部分2部分3部分4部分5部分6岗位说明明书(1)———岗位基基本信息息将岗位置置于公司司的大背背景下进进行身份份识别，，同时也也定义了了公司等等级的架架构。识别号码码日日期机构部部门门岗位名称称任任职者者主管主主管管姓名目的（（岗位存存在的理理由，限限制和目目标)岗位说明明书(2)———岗位目目的“该岗位为为什么存存在”目的?限制条件件?为了做什么存在Results结果果MarketShare市市场份份额Profit利利润Sales销销售Quantity数数量量Quality素素质Service服服务Policy政政策策Principles原原理理Guidelines准准则则Supervision日日常监监督Organize组组织织Direct指指导导Recommend推推荐Plan计计划划Operate操操作活活动做什么么?岗位目目的书书写(岗岗位目目标,限限制条条件和和存在在的理理由)岗位目目的之之写法法示例例:(营销总总监)为了完完成公公司销销售额额、利利润率率和提提高市市场占占有率率在公司司的经经营发发展方方向和和产品品战略略影响响下制定营营销策策略和和搭建建销售售部结结构，提高高部门门成绩绩，完完善服服务质质量限制范范围岗位存存在理理由设立此此岗位位的目目的为在最最合理理的资资源条条件下下保证证最佳佳的项项目产产出，，并同时时追求求最佳佳的成成本限制范范围岗位存存在理理由设立此此岗位位的目目的岗位目目的之之写法法示例例:(项项目经经理)根据公公司制制定的的宏观观项目目计划划，及及公司司对项项目衡衡量要要求的的准则则制订详详尽的的项目目实施施计划划和项项目衡衡量标标准，，组建建和领领导项项目团团队进进行项项目实实施，，保证证项目目优质质、按按期、、最佳佳成本本的完完成市场Market业绩Performance利润Profitability效率Efficiency生产率率Productivity质量Quality服务Service期限Deadlines安全Safety持续性性Continuity法律Laws价值观观Values原则Principles政策Policies策略Strategies方针Guidelines模型Patterns方法Methods技术Techniques体系Systems做法Practices习惯Customs程序Procedures条件Conditions模式Models规定Rules常规Routines指示Instructions规则Regulations准则Criteria岗位目标、、限制的用用词举例“以何为目目标”“有何限制制”岗位说明书书(3)———工作网网络EXTERNAL外部EXTERNAL外部INTERNAL内部FinancialDirector财务总监AuditorManager审计经理Government政府府Bank银银行ExternalAuditors外部审计员员Auditor审计员DepartmentHeads部门主管Government政府府Bank银银行ExternalAuditors外部审计员员DepartmentHeads部门主管举例岗位说明书书(4)———岗位最最低要求人员条件描描述的要点点：教育：为了胜任任该岗位，，常规情况况下，任职职者必须具具备的最低低的教育水水平。包含含学历和专专业两方面面。工作经验：说明为了了胜任该岗岗位，任职职者必须具具备的最起起码的工作作经验。一一般从工作作年限、工工作经验的的类型等方方面描述，，与教育程程度相关连连。专业知识：是指为正正确完成本本岗位职责责所应必须须具备的专专业知识（（如人力资资源岗位的的劳动法律律法规知识识、财务人人员对地区区的财务规规定知识等等）技能：为了胜任任该岗位，，任职者必必须具备的的能力要素素。沟通能力，，领导能力力，逻辑思思维能力等等等其它：对于特特殊类型型岗位，，在品德德、特殊殊能力等等方面的的特殊要要求。如如对财务务人员的的职业操操守要求求；对工工程人员员的吃苦苦耐劳精精神的要要求等岗位说明明书(4)———岗位最最低要求求岗位说明明书(5)—职职责描述述（4-8条））岗位：任任职者：：日日期：：职责范围职责名称职责定义交付成果首先确定职职责范围职责名称职责定义描述要点一个词/短短语独立而穷尽尽一句话/简简洁的一段段话使用“为了了……，在在……下，，做……””句式示例区域销售经经理制定销售计划完成销售任务管理销售组织管理客户关系职责1：制定销售计划为了完成销售任务，在公司的销售战略和产品策略的指引下，制定所负责区域的年度和季度销售计划，确定销售目标，并与销售代表沟通，分解确定个人目标，以之指导个人工作开展行为动词参参考完成

执行

保证

建立

分配

建议

参与

实施

分析

分类履行

跟进

评估

批准

计划

推动

指派

控制

提供

发起

协助

统筹

提议

维护

审核

委任

检讨

管理

授权

决定

指导监督

激励

提议指导

发展

服从

协商

提供/支持

指导

测试

组织

审核

培训

预测

收集

我这项工作作的主要产产出？岗位说明书书(6)———交付成成果交付成果示示例某项工作在在本岗位的的交付成果果：包括直接产出的的文档，如如制度、政政策、文件件等审核、批准准工作工作性反馈馈……岗位说明中中常见的问问题基本信息岗位名称的的填写较为为随意、不不规范。应应与人力资资源部最近近一次定编编时的名称称一致。如如果属于新新增岗位，，则应得到到人力资源源部的事先先确认岗位目的填写未按照照“为了………，在………下，做做……”的的格式填写写，无法准准确了解岗岗位存在的的价值填写内容空空泛，与岗岗位联系不不大内容不准确确，不能站站在应有的的高度岗位说明中中常见的问问题人员条件描描述的常见见问题过于泛泛，，不能准确确反映岗位位的特性条件明显过过高或过低低往往不够清清晰、准确确，没有等等级或水平平的描述岗位说明中中常见的问问题岗位职责描描述的要点点每一句话只只完整表达达一项基本本职责职责要根据据本岗位的的“最近的的将来”要要求来制定定不能根据现现在人员的的工作内容容，或该人人员能不能能完成来制制定列出的职责责一般不超超过八项职责中不应应包含模糊糊、不确定定的内容（（如临时分分派工作等等）条理清晰，，层次分明明按照职责的的重要性进进行排列岗位说明中中常见的问问题岗位职责描描述的常见见问题避免“不同同岗位，职职责相同””的现象。。职责包含了了结果和如如何达到结结果两方面面的信息，，不要仅罗罗列“做什什么”，要要有“结果果”包含模糊不不清的内容容。如：包包含“上级级临时指派派的任务””明确任务目目标合理分工协协作责权利相对对应岗位设计的的基本原则则岗位设计的的基本原则则因事设岗原原则。从“理清该该做的事””开始，““以事岗位位分析、以以岗定人””。设置岗位既既要着眼于于企业现实实，又要着着眼于企业业发展。按按照企业各各部门职责责范围划岗岗位分析位位，而不应应因人设岗岗；岗位和和人应是设设置和配置置的关系，，而不能颠颠倒。整体性原则则。在企业组织织整体规划划下应实现现岗位的明明确分工，，又在分工工基础上有有效地综合合，使各岗岗位职责明明确又能上上下左右之之间同步协协调，以发发挥最大的的企业效能能。最少岗位数数原则。既考虑到最最大限度地地节约人力力成本，又又要尽可能能地缩短岗岗位之间信信息传递时时间，提高高组织的战战斗力和市市场竞争力力。规范化原则则。岗位名称及及职责范围围均应规范范。对企业业脑力劳动动的岗位规规范不宜过过细，应强强调留有创创新的余地地。客户导向原原则。应该满足特特定的内部部和外部顾顾客的需求求。一般性原则则。应基于正常常情况的考考虑，不能能基于例外外情况。例例如，90%情况下下这个岗位位需要多少少工作量，，多少工作作强度。目标：满足企业劳劳动分工与与协作的需需要满足足企企业业不不断断提提高高生生产产效效率率、、增增加加产产出出的的需需要要满足足劳劳动动者者在在安安全全、、健健康康、、舒舒适适的的条条件件下下从从事事生生产产劳劳动动过过程程中中生生理理和和心心理理上上的的需需要要（（能能否否激激励励员员工工努努力力工工作作的的关关键键环环节节））原则（（因事事设职职、因因岗设设人））基本方方法（（特点点→把把工作作的内内容、、工作作的资资格条条件同同报酬酬结合合起来来，以以满足足员工工和组组织的的需要要）最最早早的系系统设设计工工作的的方法法之一一是泰泰勒所所倡导导的科科学管管理原原理（（其理理论基基础为为亚当当·斯斯密提提出的的职能能专业业化）），但但过于于强调调工作作任务务，缺缺乏对对员工工的社社会需需要和和个人人需要要的关关心岗位（（工作作）设设计及及改进进岗位设设计与与再设设计的的内容容扩大工工作范范围，，丰富富工作作内容容，合合理安安排工工作任任务工作扩扩大化化工作多多样化化工作满满负荷荷———岗位位设计计与改改进的的基本本任务务工作环环境的的优化化岗位的的工时时制度度改进工工作岗岗位设设计的的意义义位得其其人人尽其其才适才适适所人事相相宜工作岗岗位设设计的的基本本方法法传统方方法研研究现代功功效学学方法法工业工工程企业劳劳动定定员管管理企业定定员，，即劳劳动定定员或或人员员编制制，是是对企企业配配备各各类人人员所所预先先规定定的限限额。。以企业劳动动组织常年年性生产、、工作岗位位为对象，，与用工形形式无关。。编制：机构构编制，人人员编制行政编制企业编制军事编制劳动定员与与劳动定额额内涵完全一一致计量单位只只有“量””的差别企业中实行行劳动定额额的人员约约占全体员员工的40%-50%制定方法有有所交叉企业定员管管理的作用用是企业用人人的科学标标准是企业人力力资源计划划的基础是企业内部部各类员工工调配的主主要依据有利于提高高员工队伍伍的素质企业定员的的原则以企业生产产经营目标标为依据以精简、高高效、节约约为目标各类人员的的比例关系系要协调人尽其才，，人事相宜宜创造一个贯贯彻执行定定员标准的的良好环境境应适时修订订产品方案设设计要科学学提倡兼职有明确分工工和职责划划分企业定员的的主要方法法按劳动效率率定员按设备定员员按岗位定员员按比例定员员按组织机构构\职责范范围和业务务分工确定定定员人数数企业定员员的新方方法定员标准准的编写写定员标准准是由劳劳动定额额标准化化主管机机构批准准、发布布，在一一定范围围内对劳劳动定员员所做的的统一规规定。企业定员标标准的分级级分类编制定员标标准的原则则科学、先进进、合理，，依据要科科学，方法法要先进，，计算要统统一，形式式要简化，，内容要协协调定员标准的的编写编写依据严格按照法法规编写格式完完全符合《《标准化工工作细则》》总体编排概述、标准准正文、补补充层次划分篇、章、条条段劳动定员标标准表的格格式设计制度化管理理以制度规范范为基本手手段协调企企业组织集集体协作行行为的管理理方式。实质在于以以科学制定定的制度规规范为组织织协作行为为的基本约约束机制，，主要依靠靠外在于个个人的、科科学合理的的理性权威威实行管理理。制度规范的的类型企业基本制制度——企企业的“宪宪法”管理制度———约束集集体性活动动和行为的的规范，主主要针对集集体而非个个人技术规范业务规范个人行为规规范——企企业组织中中层次最低低、约束范范围最宽，，但也是最最具基础性性的制度规规范。人力资源管管理五项基基本职能人力资源管理录用保持发展考评调整人力资源制制度规划和和企业其他他规划的关关系人力力资资源源规规划划战略规划划组织规划划人员规划划费用规划划制度规划划岗位研究究供求平衡衡录用保保持发发展考考评调调整企业的发发展员工的发发展人力资源源管理制制度规划划的原则则共同发展展适合企业业特点学习与创创新并重重符合法律律规定与集体合合同协调调一致保持动态态性制定人力力资源管管理制度度的基本本要求从企业具具体情况况出发;满足企业业的实际际需求;符合法律律和道德德规范;注重系统统性和配配套性;保持合理理性和先先进性程序人力资源源管理制制度规划划的基本本步骤提出人力力资源管管理制度度草案广泛征求求意见，，认真组组织讨论论逐步修改改调整，，充实完完善制定具体体人力资资源管理理制度的的程序内容包括括总则、、主文、、附则实例人力资源源费用预预算的编编写人力资源源管理费费用预算算：企业业在一个个生产经经营周期期内，人人力资源源全部管管理活动动预期的的费用支支出的计计划。企业人力力资源管管理费用用包含三三大基本本项目：：工资：：由计计时工工资、、基础础工资资、职职务工工资、、计件件工资资、奖奖金、、津贴贴和补补贴、、加班班工资资等组组成涉及职职工权权益的的社会会保险险费以以及其其他相相关的的资金金项目目其他项项目编制费费用预